Ответы на тест. Сибупк. Технологии продаж гостиничного продукта. Набрано 80%. 1450 (Решение → 86303)

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

Прямое бронирование в гостиничных предприятиях осуществляет

Выберите один ответ:

center

b.Арапі System

c.Aparti Systems

d.Central Reservation System

Установите правильную последовательность

1 Ответ 1 Вопрос 24

2 Ответ 2 Вопрос 24

3 Ответ 3 Вопрос 24

4 Ответ 4 Вопрос 24

Как называются продажи через компании-посредники, которые осуществляют продажу гостиничных услуг через интернет

Выберите один ответ:

a.Технологии продаж с использованием интернет-систем дистрибуции (Internet Distribution Systems)

b.Технологии продаж с использованием глобальных систем дистрибуции (GDS)

c.Прямые продажи

d.Продажи через собственный веб-сайт

Установите правильную последовательность

1 Ответ 1 Вопрос 1

2 Ответ 2 Вопрос 1

3 Ответ 3 Вопрос 1

4 Ответ 4 Вопрос 1

В настоящее время прямого бронирования через отдел бронирования

Выберите один ответ:

a.10—12%

b.20-30%

c.5-8%

d.15-20%

Реклама — это:

Выберите один ответ:

a.все ответы верны

b.неличная коммуникация

c.двусторонняя коммуникация

d.немассовая коммуникация

e.правильного ответа нет

Набор инструментов коммуникационный политики не включает в себя:

Выберите один ответ:

a.правильного ответа нет

b.спонсорство

c.выставки

d.все ответы верны

e.маркетинговую информационную систему

Основным достоинством рекламы в газетах является:

Выберите один ответ:

a.широкий выбор рекламных средств и форм

b.оперативность размещения

c.правильного ответа нет

d.все ответы верны

e.многочисленная вторичная аудитория

Трудности продвижения гостиничных услуг в каналах распределения связаны:

Выберите один ответ:

a.с неосязаемостью услуг

b.с типом посредников гостиничных услуг

c.с наличием материальных носителей услуг

d.с имиджем гостиницы

Самое эффективное средство коммуникации на определенных стадиях процесса покупки гостиничных услуг, когда нужно добиться предпочтения и побудить к покупке, — это:

Выберите один ответ:

a.связи с общественностью (PR)

b.реклама

c.стимулирование сбыта

личная продажа

Постоянно захватывает инициативу и подавляет собеседника – другого гостя или гостиничного работника это:

Выберите один ответ:

a.Активист

b.Доминатор1

c.Конкурент

d.Доминатор2

К Внутренним источникам информации относятся:

Выберите один или несколько ответов:

a.Отчеты об объемах продаж

b.Финансовые отчеты

c.Информация с выставок

d.Интернет

Первичная информация это информация, полученная специально для решения конкретной исследуемой проблемы

Определите правильную последовательность проведения балльного метода оценки:

1 Ответ 1 Вопрос 1

2 Ответ 2 Вопрос 1

3 Ответ 3 Вопрос 1

4 Ответ 4 Вопрос 1

5 Ответ 5 Вопрос 1

6 Ответ 6 Вопрос 1

С каким типом клиентов рекомендуется проще всего либо предоставить аналогичную замену клиенту, либо выплатить ему денежную компенсацию в случае несоответствия качества услуги и обслуживания реально заявленным

Выберите один ответ:

a.Доминатор2

b.Активист

c.Конкурент

d.Доминатор1

Определите правильную последовательность Оценки степени удовлетворенности потребителей качеством гостиничных услуг:

1 Ответ 1 Вопрос 3

2 Ответ 2 Вопрос 3

3 Ответ 3 Вопрос 3

Какой тип клиента пользуется «эффектом масс», способен существенно влиять на формирование коллективного поведения

Выберите один ответ:

a.Конкурент

b.Доминатор1

c.Доминатор2

d.Активист

Установите соответствие между типом клиентов в гостинице и их характеристикой

Добряк Ответ 1 Вопрос 5

Активист Ответ 2 Вопрос 5

Аналитик Ответ 3 Вопрос 5

Энтузиаст Ответ 4 Вопрос 5

Установите соответствие между типом клиентов в гостинице и их характеристикой

Добряк Ответ 1 Вопрос 1

Активист Ответ 2 Вопрос 1

Энтузиаст Ответ 3 Вопрос 1

Аналитик Ответ 4 Вопрос 1

Отзыв

Определите правильную последовательность Оценки степени удовлетворенности потребителей качеством гостиничных услуг:

1 Ответ 1 Вопрос 2

2 Ответ 2 Вопрос 2

3 Ответ 3 Вопрос 2

Во всем видит повод для веселья и своих острот, причем эти остроты возникают у него по неожиданной ассоциации вроде «А вот у нас был случай» или «На эту тему есть хороший анекдот» - Ответ Вопрос 3 .

К Внешним источникам информации относятся

Выберите один или несколько ответов:

a.Данные коммерческих исследовательских организаций

b.Специальные издания, посвященные гостиничному бизнесу

c.Книги отзывов гостей

d.Договора с клиентами, партнерами

e.Анкеты гостей

К Внутренним источникам информации относятся:

Выберите один или несколько ответов:

a.Информация с выставок

b.Интернет

c.Отчеты об объемах продаж

d.Финансовые отчеты

С каким типом клиентов рекомендуется проще всего либо предоставить аналогичную замену клиенту, либо выплатить ему денежную компенсацию в случае несоответствия качества услуги и обслуживания реально заявленным

Выберите один ответ:

a.Доминатор1

b.Активист

c.Конкурент

d.Доминатор2

это информация, полученная специально для решения конкретной исследуемой проблемы

Определите правильную последовательность проведения балльного метода оценки:

1 Ответ 1 Вопрос 8

3 Ответ 3 Вопрос 8

4 Ответ 4 Вопрос 8

5 Ответ 5 Вопрос 8

6 Ответ 6 Вопрос 8

Трудности продвижения гостиничных услуг в каналах распределения связаны:

Выберите один ответ:

a.с неосязаемостью услуг

b.с наличием материальных носителей услуг

c.с типом посредников гостиничных услуг

d.с имиджем гостиницы

Объектом стимулирования сбыта могут быть:

Выберите один ответ:

a.покупатель гостиничных услуг

b.покупатель и посредник

c.покупатель, продавец, посредник

Основным достоинством рекламы в газетах является:

Выберите один ответ:

a.оперативность размещения

b.правильного ответа нет

c.все ответы верны

d.многочисленная вторичная аудитория

e.широкий выбор рекламных средств и форм

Вид продвижения гостиничных услуг, имеющий наибольшую гибкость, — это:

Выберите один ответ:

a.реклама

b.личная продажа

c.стимулирование сбыта

Самое эффективное средство коммуникации на определенных стадиях процесса покупки гостиничных услуг, когда нужно добиться предпочтения и побудить к покупке, — это:

ыберите один ответ:

a.стимулирование сбыта

b.реклама

c.связи с общественностью (PR)

личная продажа

Реклама — это:

Выберите один ответ:

a.неличная коммуникация

b.правильного ответа нет

c.все ответы верны

d.немассовая коммуникация

e.двусторонняя коммуникация

Набор инструментов коммуникационный политики не включает в себя:

Выберите один ответ:

a.правильного ответа нет

b.выставки

c.все ответы верны

d.спонсорство

e.маркетинговую информационную систему

График проведения рекламной кампании, который предполагает активную рекламу гостиничных услуг на протяжении трех летних месяцев, называется:

Выберите один ответ:

a.последовательным

b.сезонным

c.рывком

Неличный характер маркетинговой коммуникации — это:

Выберите один ответ:

a.обращение к большой аудитории с одним предложением

все ответы верны

c.отсутствие имени гостиницы, организующей коммуникацию

d.правильного ответа нет

e.отсутствие у фирмы «общественного лица»

Эффективные технологии продаж позволяют гостиничным предприятиям:

Выберите один или несколько ответов:

a.увеличить объемы реализации гостиничных услуг (загрузку номерного фонда) за счет построения эффективной коммуникации с клиентами

b.сократить расходы на содержание и обучение персонала

c.снизить зависимость предприятия от влияния человеческого фактора

В настоящее время прямого бронирования через отдел бронирования

Выберите один ответ:

a.15-20%

b.5-8%

c.20-30%

d.10—12%

Как называется технология, которая предполагает выявление потребителей гостиничных услуг с высоким потенциалом (организаторов конференций, съездов, соревнований и т. п.) и их индивидуального обслуживания, с целью установления долгосрочных партнерских отношений

Выберите один ответ:

a.Продажи через собственный веб-сайт

b.Технология продаж при помощи классических туристических агентств, их сайтов и систем бронирования

c.Технологии продаж с использованием глобальных систем дистрибуции (GDS)

d.Управление приоритетными клиентами

Назовите технологии продаж гостиничных услуг является одной из самых популярных, как для работы с туристическими агентствами, так и с индивидуальными клиентами.

Вопрос 21Выберите один ответ:

a.Технологии продаж с использованием глобальных систем дистрибуции (GDS)

b.Продажи через собственный веб-сайт

c.Технология продаж при помощи классических туристических агентств, их сайтов и систем бронирования

d.Управление приоритетными клиентами

Aparti Systems это:

Выберите один ответ:

a.Система уборки номеров

b.Система бронирования

c.Система продвижения услуг

d.Система консультирования

Выберите один ответ:

a.Система продвижения услуг

b.Система консультирования

c.Система уборки номеров

d.Система бронирования

Прямое бронирование в гостиничных предприятиях осуществляет

a.Central Reservation System

center

c.Aparti Systems

d.Арапі System

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!

В ФАЙЛЕ ПРИВЕДЕНЫ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ С КОНКРЕТНЫХ ПОПЫТОК!!!

ВСЕ ВОПРОСЫ ПРИВЕДЕНЫ ЗДЕСЬ!!!!

ФАЙЛ С ОТВЕТАМИ БУДЕТ ДОСТУПЕН СРАЗУ ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!!