(Синергия МОИ МТИ МОСАП) Коучинг, лидерство и построение команд (тест с ответами) (Решение → 79563)

Неверно, что к факторам, которые являются необходимыми условиями труда, относят …

· наличие рабочего места

· возможность карьерного роста

· условия труда

· содержание работы

Эскалация конфликта может привести к …

· росту напряженности среди членов команды

· увольнению членов команды

· «затуханию» конфликта

Заработная плата … мотивацию сотрудников

· снижает

· повышает

· напрямую не влияет на

При делегировании ряда задач своим подчиненным руководитель должен …

· четко поставить перед ними цель, используя технологию SMART

· оценить, насколько они способны к решению новых задач

· не обучать сотрудников решать новые задачи, а предоставить им возможность самому разобраться в решении новых вопросов

· определить точки промежуточного контроля сотрудников

Сотрудники, которые не стремятся повышать свою квалификацию и избегают работы, связанной с личной ответственностью, являются примером … типа мотивации

· профессионального

· патриотического

· люмпенизированного

· инструментального

Установите последовательность ролей в модели, которую использовал Уолт Дисней для поиска и принятия нестандартных решений:

1. реалист

2. критик

3. мечтатель

Неверно, что руководитель должен делегировать своим подчиненным решение …

· рутинных задач

· стратегических задач

· задач по определению политики компании

Сотрудники, которым не нравится контроль со стороны руководителя и которые готовы брать на себя ответственность за работу команды, являются примером … типа мотивации

· профессионального

· патриотического

· хозяйского

· инструментального

Р. Дилтс добавил в модель Уолта Диснея роль …

· критика

· мечтателя

· реалиста

· наблюдателя

Определите правильную последовательность этапов разрешения конфликтной ситуации:

1. определить задачу для решения проблемы, лежащей в основе конфликта

2. определить ресурсы, необходимые для решения поставленной задачи, и промежуточные результаты для контроля выполнения задачи

3. сформулировать проблему, лежащую в основе конфликта, и определить участников конфликта

На первом этапе развития команды ее участники…

· конфликтуют и делят сферы влияния

· стараются оставить о себе хорошее впечатление

· совместно работают в полную силу

Неверно, что на этапе завершения работы команды руководитель должен …

· организовывать мероприятия для отмечания достижений коллектива

· давать сотрудникам обратную связь

· обращать внимание сотрудников на проблемы, возникавшие в ходе совместной работы команды

Если задача определена в соответствие с принципами SMART, то она …

· конкретна

· ограничена во времени

· поставлена руководителем

В технике Уолта Диснея роль реалиста нужна для …

· определения возможных препятствий на пути достижения цели

· генерации новых идей

· описания и постановки задачи, а также для подведения итогов

· определения конкретного плана достижения поставленной цели

В технике Уолта Диснея роль критика нужна для …

· определения возможных препятствий на пути достижения цели

· генерации новых идей

· описания и постановки задачи, а также для подведения итогов

· определения конкретного плана достижения поставленной цели

Разнообразие выполняемых сотрудником задач … его мотивацию

· снижает

· повышает

· не влияет

Члены команды эффективнее всего работают на стадии …

· конструктивной совместной работы

· формирования

· столкновения и бурления

На стадии бурления и выяснения отношений участники команды …

· воодушевлены и готовы работать

· могут испытывать разочарование

· чаще вступают с конфликты с другими членами команды

На первом этапе развития команды ее участники…

· распределяют между собой обязанности

· конфликтуют и делят сферы влияния

· определяют правила взаимодействия в команде

Такой тип руководителя, как лидер, …

· способен оценить потенциал каждого человека и заинтересовать его в полном раскрытии этого потенциала

· способен контролировать своих подчиненных, способствует поддержанию порядка и предсказуемости их работы

· опирается на власть вышестоящего руководства при работе с командой

Неверно, что в числе факторов, являющихся необходимыми условиями труда, – …

· наличие рабочего места

· заработная плата

· возможность профессионального роста

Неверно, что технология SMART используется для …

· постановки целей и задач

· решения нестандартных задач

· решения конфликтных ситуаций

Сотрудники, для которых работа является прежде всего средством получения материальных благ, являются примером … типа мотивации

· профессионального

· патриотического

· люмпенизированного

· инструментального

Если задача определена в соответствие с принципами SMART, то она …

· является достижимой

· является измеримой

· не ограничена во времени

На стадии формирования руководитель должен …

· решить конфликтные ситуации между членами команды

· распределить зоны ответственности между членами команды

· избегать участия в решении конфликтных ситуаций

Неверно, что на стадии конструктивной совместной работы руководитель должен …

· делегировать решение ряда задач членам команды

· сосредоточиться на решении рутинных задач

· постоянно контролировать процесс решения делегированных задач

Если руководитель придерживается указывающего стиля лидерства, то он ориентируется на …

· построение отношений со своей командой

· выполнение поставленных задач

· построение отношений с вышестоящим руководством

Факторы, увеличивающие мотивационный потенциал сотрудника, …

· являются необходимыми условиями труда

· не являются необходимыми условиями труда

· увеличивают желание сотрудников трудиться

В технике Уолта Диснея роль мечтателя нужна для …

· определения возможных препятствий на пути достижения цели

· генерации новых идей

· описания и постановки задачи, а также для подведения итогов

· определения конкретного плана достижения поставленной цели

Знание типов мотивации позволит руководителю …

· лучше познакомиться с сотрудниками

· понять, как в дальнейшем оказывать влияние на сотрудников

· решить, кого из сотрудников оставить, а с кем расстаться

Руководитель … делегировать решение стратегических задач своим подчиненным

· может

· не может

· может в некоторых ситуациях

Наиболее склонных к конфликтам участников команды руководитель должен …

· уволить

· перевести в другую команду

· пригласить для проведения индивидуальной беседы

Неверно, что на стадии формирования руководитель должен ….

· делегировать решение ряда своих задач членам команды

· распределить зоны ответственности между членами команды

· избегать участия в решении конфликтных ситуаций

Количество сотрудников в организации, принадлежащих к достижительному классу мотивации, обычно составляет не менее …

· 50 %

· 80 %

· 30 %

Процесс, при котором индивид оказывает влияние на других членов группы для достижения целей группы или организации, называется …

· мотивацией

· руководством

· лидерством

Неверно, что во время инцидента (прямого столкновения участников конфликта) участникам конфликта следует …

· убеждать оппонентов в правоте своих аргументов

· давать оппонентам возможность высказаться

· соглашаться с теми аргументами оппонентов, с которыми они не согласны

Во время инцидента (прямого столкновения участников конфликта) важно …

· слушать собеседника

· сохранять зрительный контакт

· соглашаться со всеми аргументами оппонента

Перспектива профессионального развития будет больше мотивировать сотрудников, у которых преобладает … тип мотивации

· инструментальный

· профессиональный

· хозяйский

Техника Уолта Диснея – это методика для поиска и принятия нестандартных решений, проводимая в форме ролевой игры, в которой …

· участники рассматривают поставленную задачу с трех точек зрения: творческой, реалистичной и критической

· участники рассматривают поставленную задачу с трех точек зрения: творческой, нереалистичной и критической

· участники рассматривают поставленную задачу с двух точек зрения: творческой и критической

Хорошие межличностные отношения в коллективе … мотивацию сотрудников

· могут снизить

· могут повысить

· могут не оказать влияние на

Второй этап развития команды – это этап …

· конструктивной совместной работы

· формирования

· столкновения и бурления

Успешный лидер …

· вознаграждает усилия, которые прикладывает сотрудник для достижения желаемого результата, даже если результат не был достигнут

· поощряет только достижение конечного результата

· поощряет только достижение результата командой в целом

Наличие удобного рабочего места … мотивацию сотрудников

· снижает

· повышает

· напрямую не влияет на

Неверно, что в числе факторов, увеличивающих мотивационный потенциал сотрудника, – …

· межличностные отношения в коллективе

· заработная плата

· возможность творческого и профессионального роста

Возможность творческого роста … мотивацию сотрудников

· снижает

· повышает

· не влияет на

Неверно, что в числе факторов, увеличивающих мотивационный потенциал сотрудника, – …

· наличие удобного рабочего места

· заработная плата

· возможность карьерного роста

Лидер – это тип руководителя, который …

· способен оценить потенциал каждого человека и заинтересовать его в полном использовании этого потенциала

· способствуют порядку и предсказуемости работы своих сотрудников

· вдохновляет и воодушевляет сотрудников выполнять поставленные задачи

Лидер – это тип руководителя, который …

· вдохновляет и воодушевляет членов команды на выполнение поставленных задач

· умеет общаться с людьми

· при работе с командой опирается на власть вышестоящего руководства

Если сотрудники конфликтуют заочно, жалуясь друг на друга руководителю, то руководителю следует …

· избегать участия в данной конфликтной ситуации

· пригласить обоих сотрудников к себе и дать им возможность высказаться

· привлечь других сотрудников к решению данной конфликтной ситуации

К факторам, которые являются необходимыми условиями труда, относят …

· межличностные отношения в коллективе

· продвижение по службе

· профессиональный рост

· заработную плату

· разнообразие выполняемых задач

К факторам, мотивирующим человека к работе, относят …

· межличностные отношения в коллективе

· продвижение по службе

· профессиональный рост

· заработную плату

· разнообразие выполняемых задач

На стадии столкновения, бурления и позиционирования руководителю следует …

· рассказать сотрудникам о стадиях развития команды и проблемах, возникающих на каждой стадии

· избегать участия в решении конфликтов

· организовать выступление идейного лидера перед членами команды

Если руководитель придерживается поддерживающего стиля лидерства, то он ориентируется на …

· построение отношений со своей командой

· выполнение поставленных задач

· построение отношений с вышестоящим руководством

В конфликтной ситуации инцидент (прямое столкновение участников конфликта) …

· позволяет участникам конфликта рассказать друг другу о своих проблемах и чувствах

· важен для эмоциональной разрядки участников конфликта

· не способствует решению конфликтной ситуации

На первой стадии решения конфликтной ситуации руководителю нужно …

· подробно обсудить с участниками конфликта, что произошло между ними в прошлом

· сформулировать проблему, лежащую в основе конфликта

· определить задачу для решения проблемы, лежащей в основе конфликта

Алгоритм разрешения конфликта …

· универсален

· применяется только для решения конфликтных ситуаций в бизнесе

· применяется только для решения бытовых конфликтных ситуаций

Однообразие выполняемых сотрудником задач … его мотивацию

· снижает

· повышает

· не влияет на

Если руководитель делегирует принятие некоторых решений своим сотрудникам, то это … их мотивацию

· снижает

· повышает

· не влияет на

Первый шаг алгоритма разрешения конфликтной ситуации – …

· изложить собеседнику факты

· дать собеседнику возможность высказаться

· предложить конструктивные альтернативы

Тип мотивации может быть …

· профессиональным

· нематериальным

· хозяйским

· помогающим

· инструментальным

Возможность карьерного роста … мотивацию сотрудников

· снижает

· повышает

· не влияет на

Определить, что влияет на мотивацию сотрудников, можно с помощью …

· наблюдения

· денежного вознаграждения

· тестов

Установите правильную последовательность этапов развития команды:

1. этап столкновения и бурления

2. этап конструктивной совместной работы

3. этап формирования

Неверно, что на первой стадии решения конфликтной ситуации руководителю следует …

· обсуждать с участниками конфликта все его детали и причины

· дать участникам конфликта возможность высказаться

· определить задачу для решения проблемы, лежащей в основе конфликта

Денежное вознаграждение будет больше мотивировать сотрудников, у которых преобладает … тип мотивации

· инструментальный

· люмпенизированный

· хозяйский

Этап столкновения и бурления является … этапом развития команды

· первым

· вторым

· третьим

Сотрудники, которым важно общественное признание и участие в успехе рабочей команды и коллектива, являются примером … типа мотивации

· профессионального

· патриотического

· хозяйского

· инструментального типа мотивации

Такой тип руководителя, как начальник, …

· способен оценить потенциал каждого человека и заинтересовать его в полном раскрытии этого потенциала

· организовывает работу своих подчиненных

· учит и способствует профессиональному развитию членов команды

Технология SMART используется для …

· постановки целей и задач

· анализа конфликтных ситуаций

· определения типа мотивации сотрудника

В технике Уолта Диснея роль наблюдателя нужна для …

· определения возможных препятствий на пути достижения цели

· генерации новых идей

· описания и постановки задачи, а также для подведения итогов

· определения конкретного плана достижения поставленной цели

Если задача определена в соответствие с принципами SMART, то она …

· согласована

· конкретна

· не ограничена во времени

Неверно, что в числе этапов развития команды выделяют этап …

· конструктивной совместной работы

· эскалации

· формирования

· столкновения и бурления

Факторы, являющиеся необходимыми условиями труда, включают в себя …

· наличие рабочего места

· заработную плату

· возможность профессионального роста

Для снижения числа конфликтных ситуаций в команде руководитель должен …

· распределить зоны ответственности между сотрудниками на этапе формирования команды

· избегать участия в решении конфликтов

· уволить членов команды, являющихся участниками конфликтных ситуаций

Доверие руководителя к сотрудникам … их мотивацию

· снижает

· повышает

· не влияет

Эскалация конфликта – это …

· обострение противоборства между участниками конфликта

· прямое столкновение участников конфликта

· «затухание» конфликта

На нашу жизнь больше всего влияют …

· действия

· слова

· привычки

Для постановки целей и задач руководители используют …

· технологию SMART

· модель GROW

· технику Уолта Диснея

На стадии конструктивной совместной работы руководителю следует …

· делегировать решение ряда задач членам команды

· распределить обязанности и зоны ответственности между членами команды

· сосредоточиться на решении стратегических задач

В технике Уолта Диснея участники …

· могут циклически изменять свои роли и продолжать обсуждение проблемы до тех пор, пока решение не будет найдено

· должны оставаться в определенной роли до конца обсуждения проблемы

· могут только один раз побывать в каждой роли во время ролевой игры