Крупная компьютерная компания работает с корпоративными клиентами по поставке им вычислительной техники и периферии, в том числе в кредит. Обработка заказа в кредит составляет 6 дней. (Решение → 11360)

Заказ №39107

Крупная компьютерная компания работает с корпоративными клиентами по поставке им вычислительной техники и периферии, в том числе в кредит. Обработка заказа в кредит составляет 6 дней. Средняя заработная плата по организации – 16000 руб. Процесс обработки заказа состоит из следующих шагов. 1 Один сотрудник организации принимает заявку с необходимым пакетом документов на предоставление товарного кредита. 2 Далее заявка поступает в кредитный отдел, где сотрудник отдела вводит информацию в компьютерную систему, проверяет кредитоспособность заемщика, вносит результаты в систему и направляет документы в юридический отдел. 3 Сотрудник юридического отдела вносит необходимые изменения в стандартный кредитный договор и прилагает его к заявке. 4 Далее заявка поступает специалисту по ценам, который вводит данные, чтобы определить процент по товарному кредиту, и направляет все эти документы в отдел делопроизводства. 5 На основании полученной информации сотрудник отдела делопроизводства составляет разрешение на получение товарного кредита. Необходимо:  оценить бизнес-процесс предоставления товарного кредита и затраты на его осуществление;  провести анализ возможных изменений в бизнес-процессе;  провести реинжиниринг бизнес-процесса предоставления товарного кредита и оценить его эффективность.

Решение:

1) В данном случае бизнес-процесс состоит из пяти этапов: Стоимость процесса при 20 рабочих днях и средней зарплате 16000 руб. составляет 16000/20×6= 4800 руб.