Рассчитать экономический эффект от внедрения модуля информационной системы «Автоматизация расчетов с клиентами» с учетом следующих условий: 1. Предполагается, что в результате внедрения разработанного модуля будут получены эффекты: а) в информационной сфере управления – снижение расходов на оплату труда за счет снижения трудоемкости и сокращения времени на обработку информации (Решение → 29615)

Заказ №38853

Рассчитать экономический эффект от внедрения модуля информационной системы «Автоматизация расчетов с клиентами» с учетом следующих условий: 1. Предполагается, что в результате внедрения разработанного модуля будут получены эффекты: а) в информационной сфере управления – снижение расходов на оплату труда за счет снижения трудоемкости и сокращения времени на обработку информации б) в сфере управления персональными продажами – повышение качества обслуживания клиентов компании за счет повышения эффективности планирования, контроля работы менеджеров по продажам, эффективности работы с клиентской базой данных; Дайте оценку величины эффектов от внедрения разработки. 2. Рассчитайте затраты на внедрение разработки. 3. Определите величину экономического эффекта (Э) от внедрения модуля.

Алгоритм решения:

1. Величина эффектов от внедрения разработки (Эо) определяется по формуле: , где – экономия за счет снижения трудоемкости - эффект от реализации разработки в виде прироста чистой прибыли за счет повышения качества обслуживания клиентов а) экономия от снижения трудоемкости (Э1), руб. , где ∆t – снижение трудоемкости %, ∆t = ∆t1 +∆t2 n – число менеджеров в отделе З – средняя заработная плата j – доля рабочего времени менеджера на работу с базой и ее анализ, % Для оценки величины эффекта от снижения трудоемкости используйте данные таблицы 4. Таблица 4 – Исходные данные для оценки величины эффекта от снижения трудоемкости № варианта 1 а Число менеджеров в отделе, n 4 Средняя заработная плата, З, руб. 17000 Снижение трудоемкости по ведению клиентской базы данных, ∆t1, % 10 Снижение трудоемкости на анализ деятельности за счет сокращения затрат времени на составление отчетов, ∆t2, % 10 Доля рабочего времени менеджера на работу с базой и ее анализ, j, % 50 Таким образом: Э1 = (0,1+0,1)*4*17000*0,5*12 = 81600 руб. Предполагается, что сэкономленное время является вкладом для реализации следующей цели – повышения качества обслуживания клиентов и будет потрачено менеджерами на более внимательное отношение к каждому клиенту, сбор подробной информации о клиенте и ведение более детальной истории взаимоотношений. б) эффект от реализации разработки в виде прироста чистой прибыли за счет повышения качества обслуживания клиентов (Э2): , где – чистая прибыль до внедрения модуля, – чистая прибыль после внедрения модуля. Повышение качества обслуживания клиентов осуществляется за счет хранения наиболее полной информации о клиентах и фактах взаимодействия и возможности быстрого поиска этой информации. Качество обслуживания клиентов оценивается числом постоянных клиентов компании. Постоянные клиенты обеспечивают компании как минимум 3 преимущества: это стабильность, репутация и сокращение расходов. В идеале постоянные клиенты становятся приверженцами компании и начинают добровольно и бесплатно ее рекламировать (т.е. при прежних неизменных коммерческих расходах число клиентов будет увеличиваться). Сам по себе постоянный клиент приносит больше прибыли по сравнению с «приходящим», так как не требует дополнительных затрат на привлечение внимания к компании. Предполагается, что благодаря повышению качества взаимоотношений с клиентами:  доля постоянных клиентов в общей численности клиентов