Автоматизированное рабочее место администратора фитнес-клуба

2

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Стерлитамакская государственная педагогическая академия

им. Зайнаб Биишевой»

Институт математики и естественных наук

Кафедра информатики и вычислительной техники

Выпускная квалификационная (дипломная) работа

АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО АДМИНИСТРАТОРА ФИТНЕС-КЛУБА

Выполнила:

Студентка 5 курса, гр. МИ-51

Хакимова Регина Ришатовна

Научный руководитель:

к. ф.-м. н., доцент кафедры ИВТ

Хусаинова Гузель Ядкаровна

«Допустить к защите»

(протокол № ____ от _____20__ г.)

Зав. кафедрой ______________

Стерлитамак 2011

Содержание

Введение

Глава 1. Аналитическая часть

1.1. Понятия и характеристика баз данных

1.2. Анализ предметной области «Автоматизированное рабочее место администратора фитнес-клуба»

1.2.1. Должностная инструкция администратора фитнес-клуба

1.2.2. Особенности автоматизации работы фитнес-клуба

Глава 2. Проектная часть

2.1. Инфологическое проектирование. Создание ER-диаграммы

2.2. Логическое проектирование

2.3. Нормализация таблиц реляционной базы данных

2.4. Применение CASE-средства ERwin для информационного проектирования

Глава 3. Разработка и  реализация приложения

3.1. Выбор средств создания интерфейса

3.2. Разработка интерфейса

3.3. Программирование работы приложения в среде Borland Delphi 7

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

Перемены, произошедшие в нашей стране в последнее время, не могли не затронуть областей вычислительной техники и информатики. Еще десять лет назад работа с базами данных была уделом профессиональных программистов. Сами системы не предназначались для "простого" пользователя. Основным потребителем таких систем был военно-промышленный комплекс. С появлением банков, акционерных обществ и частных компаний ситуация резко изменилась. Теперь хранение и обработка информации не является чисто умозрительной задачей. Люди понимают, что информация – это деньги. Потеря информации или её несвоевременное получение могут обернуться потерей денег. Именно этим можно объяснить столь бурное распространение компьютерной техники и стремительное развитие систем управления базами данных (СУБД).

Автоматизированное рабочее место — программно-технический комплекс, предназначенный для автоматизации какой-либо деятельности.

Автоматизированное рабочее место объединяет программно-аппаратные средства, обеспечивающие взаимодействие человека с компьютером, предоставляет возможность ввода информации (через клавиатуру, компьютерную мышь, сканер и пр.) и её вывод на экран монитора, принтер, графопостроитель, звуковую карту — динамики или иные устройства вывода. Как правило, автоматизированное рабочее место является частью автоматизированной системы управления. [20]

В   современном   мире   быстрый   и   качественный   доступ   к   нужной информации является одним из главных критериев эффективности управления организацией или производством и поэтому современная жизнь немыслима без эффективного  управления.  Важной  категорией  являются  системы  обработки информации,  от которых во многом зависит эффективность работы любого предприятия или учреждения. Такая система должна:

                  обеспечивать получение общих и/или детализированных отчетов по итогам работы;

                  позволять   легко   определять   тенденции   изменения   важнейших показателей;

                  обеспечивать получение информации, критической по времени, без существенных задержек;

                  выполнять точный и полный анализ данных.

Актуальность. В связи c  расширением сфер услуг в фитнес-клубах и увеличения их количества растет конкуренция между ними. Ни один фитнес-клуб в настоящее время не может обойтись без информационной поддержки,  осуществляемой посредством соответствующих программных продуктов, чтобы быть конкурентоспособным в сфере данных услуг. Чаще всего для этого используются базы данных.

В базах данных ведется учет работы фитнес-клуба. База данных фитнес-клуб, доступная для руководства, позволяет просматривать перечень клиентов, инструкторов, услуг, предоставляемых фитнес-клубом. Так же в базе данных ведется учет посещаемости занятий клиентами и оплата услуг. Создание базы данных позволяет упростить внесение изменений, добавление и удаление записей. Кроме того база данных позволяет просматривать расписание занятий в удобной форме. Ведение БД позволяет свести к минимуму трудности исправления допущенных ошибок. База данных значительно упрощает работу персонала и позволяет фитнес-клубу занимать достойное место в сфере фитнеса.

Объектом исследования является рабочее место администратора фитнес-клуба.

Предметом исследования является проектирование и создание базы данных для автоматизации рабочего места администратора фитнес-клуба.

Целью данной дипломной работы является проектирование и разработка базы данных и приложения к ней, автоматизирующей работу администратора фитнес-клуба.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

                  Проанализировать предметную область;

                  Составить ЕR-диаграмму и логическую схему;

                  Составить структуру таблиц с использованием case-технологий;

                  Нормализовать получившиеся таблицы до третьей нормальной формы;

                  Создать базу данных для сбора, хранения и обработки необходимой информации;

                  Разработать удобный, интуитивно понятный интерфейс для ввода и

обработки информации в среде Borland Delphi 7.

Для решения поставленных задач мною были самостоятельно изучены, а затем использованы в качестве программного средства разработки Borland Delphi 7.

Данная дипломная работа состоит из 3-х глав. В первой главе рассматриваются основные понятия темы «Базы данных», анализируется предметная область «Автоматизированное рабочее место администратора фитнес-клуба». Во второй главе описывается проектирование базы данных «Фитнес-клуб». И в третьей главе дипломной работы реализуется интерфейс приложения в среде Borland Delphi 7.

Глава 1. Аналитическая часть

1.1. Понятия и характеристика баз данных

В основе решения многих задач лежит обработка информации. Для обработки информации служат информационные системы.

Информационной системой называют совокупность взаимосвязанных аппаратно-программных средств для автоматизации обработки информации. В информационную систему данные поступают от источника информации. Эти данные отправляются на хранение либо претерпевают в системе некоторую обработку и затем передаются потребителю. [1]

Автоматизированными называют информационные системы, в которых применяются технические средства.

Основное преимущество автоматизации – это сокращение избыточности хранимых данных, а следовательно, экономия объема используемой памяти, уменьшение затрат на многократные операции обновления избыточных копий и устранение возможности возникновения противоречий из-за хранения в разных местах сведений об одном и том же объекте, увеличение степени достоверности информации и увеличение скорости обработки информации. Также значительно сокращает время автоматический поиск информации, который производится из специальных экранных форм, в которых указываются параметры поиска объекта.

Банк данных является разновидностью информационных систем, в которых реализованы функции централизованного хранения ценной информации организованных в одну или несколько баз данных. Банк данных в общем случаев состоит из следующих компонентов:

        базы данных;

        системы управления системами данных;

        словаря данных;

        администратора;

        вычислительной техники;

        обслуживающего персонала.

Под базой данных (БД) понимают совокупность хранящихся вместе данных при наличии такой минимальной избыточности, которая допускает их использование оптимальным образом для одного или нескольких приложений. Целью создания баз данных, как разновидности информационной технологии и формы хранения данных, является построение системы данных, не зависящих от принятых алгоритмов (программного обеспечения), применяемых технических средств и физического расположения данных в ЭВМ; обеспечивающих непротиворечивую и целостную информацию при нерегламентируемых запросах. БД предполагает многоцелевое ее использование (несколько пользователей, множество форм документов и запросов одного пользователя). [18]

СУБД (система управления базами данных) – это комплекс языковых и программных средств, предназначенных для создания и введения, совместного пользования базами данных многих пользователей.

Проектирование базы данных – одна из наиболее сложных и ответственных задач, связанных с созданием информационной системы. В результате её решения должны быть определены содержание БД, эффективный для всех её будущих пользователей способ организации данных и инструментальные средства управления данными. [1]

Основная цель процесса проектирования БД состоит в получении такого проекта, который удовлетворяет следующим требованиям:

1.        Корректность схемы БД, т.е. база должна быть гомоморфным образом моделируемой предметной области, где каждому объекту предметной области соответствуют данные в памяти ЭВМ, а каждому процессу – адекватные процедуры обработки данных.

2.        Обеспечение ограничений (на объёмы внешней и оперативной памяти и другие ресурсы вычислительной системы).

3.        Эффективность функционирования (соблюдение ограничений на время реакции системы на запрос и обновление данных).

4.        Защита данных (от аппаратных и программных сбоев и несанкционированного доступа).

5.        Простота и удобство эксплуатации.

6.        Гибкость, т.е. возможность развития и адаптации к изменениям предметной области и/или требований пользователей.

Этапы проектирования базы данных:

1. Концептуальное проектирование — сбор, анализ и редактирование требований к данным. Для этого осуществляются следующие мероприятия:

        обследование предметной области, изучение ее информационной структуры;

        выявление всех фрагментов, каждый из которых характеризуется пользовательским представлением, информационными объектами и связями между ними, процессами над информационными объектами;

        моделирование и интеграция всех представлений.

По окончании данного этапа получаем концептуальную модель, инвариантную к структуре базы данных. Часто она представляется в виде модели «сущность-связь».

2. Логическое проектирование — преобразование требований к данным в структуры данных. На выходе получаем СУБД-ориентированную структуру базы данных и спецификации прикладных программ. На этом этапе часто моделируют базы данных применительно к различным СУБД и проводят сравнительный анализ моделей.

3. Физическое проектирование — определение особенностей хранения данных, методов доступа и т. д.

Предметная область – это часть реального мира, данные о которой мы хотим отразить в базе данных. Предметная область бесконечна и содержит как существенно важные понятия и данные, так и малозначащие или вообще не значащие данные. Таким образом, важность данных зависит от выбора предметной области.

В теории проектирования информационных систем предметную область (или, если угодно, весь реальный мир в целом) принято рассматривать в виде трех представлений:

                  представление предметной области в том виде, как она реально существует;

                  как ее воспринимает человек (имеется в виду проектировщик базы данных);

                  как она может быть описана с помощью символов. [4]

Т.е. говорят, что мы имеем дело с реальностью, описанием (представлением) реальности и с данными, которые отражают это представление.

Модель предметной области - это наши знания о предметной области. Знания могут быть как в виде неформальных знаний в мозгу эксперта, так и выражены формально при помощи каких-либо средств. Модель предметной области описывает скорее процессы, происходящие в предметной области и данные, используемые этими процессами. От того, насколько правильно смоделирована предметная область, зависит успех дальнейшей разработки приложений.

Логическая модель данных описывает понятия предметной области, их взаимосвязь, а также ограничения на данные, налагаемые предметной областью. Логическая модель данных является начальным прототипом будущей базы данных. Логическая модель строится в терминах информационных единиц, но без привязки к конкретной СУБД. Более того, логическая модель данных необязательно должна быть выражена средствами именно реляционной модели данных. Основным средством разработки логической модели данных в настоящий момент являются различные варианты ER-диаграмм (Entity-Relationship, диаграммы сущность-связь). Одну и ту же ER-модель можно преобразовать как в реляционную модель данных, так и в модель данных для иерархических и сетевых СУБД, или в постреляционную модель данных.

Физическая модель данных описывает данные средствами конкретной СУБД. Отношения, разработанные на стадии формирования логической модели данных, преобразуются в таблицы, атрибуты становятся столбцами таблиц, для ключевых атрибутов создаются уникальные индексы, домены преображаются в типы данных, принятые в конкретной СУБД. [6]

Ограничения, имеющиеся в логической модели данных, реализуются различными средствами СУБД. Решения, принятые на уровне логического моделирования определяют некоторые границы, в пределах которых можно развивать физическую модель данных.

Собственно база данных и приложения. Как результат предыдущих этапов появляется собственно сама база данных. База данных реализована на конкретной программно-аппаратной основе, и выбор этой основы позволяет существенно повысить скорость работы с базой данных.

Модели данных

Способ отображения сущностей, атрибутов и связей на структуры данных определяется моделью данных. Принято выделять следующие модели данных:

                  иерархические,

                  сетевые

                  реляционные.

Соответственно, речь идет об иерархических, сетевых, реляционных СУБД.

Иерархическая модель позволяет строить базы данных с иерархической древовидной структурой. Эта структура определяется как дерево, образованное парными связями. На самом верхнем уровне дерева имеется один узел, называемый корнем. Все другие узлы, кроме корня, связываются только с одним узлом на более высоком по отношению к ним самим уровне.

Основное достоинство иерархической модели – простота описания иерархических структур реального мира.

Если в модели каждый порожденный элемент может иметь более одного исходного, то такая модель называется сетевой. В ней каждый элемент может быть связан с любым другим без каких-либо ограничений. Сетевая БД состоит из набора записей, соответствующих экземпляру объекта предметной области, и набора связей между ними.

В реляционных базах данных вся информация представляется в виде прямоугольных таблиц. Реляционная модель была разработана Э.Ф. Коддом в начале 70-х годов. С ее созданием начался новый этап в эволюции СУБД. [7]

Простота и гибкость модели привлекли внимание разработчиков, и у неё появилось множество сторонников. Несмотря на некоторые недостатки, реляционная модель данных стала доминирующей.

Реляционная модель опирается на систему понятий реляционной алгебры, важнейшие из которых: таблица, отношение, строка, столбец, первичный ключ. Все операции над реляционной базой данных сводятся к манипуляциям с таблицами.

1.2. Анализ предметной области «Автоматизированное рабочее место администратора фитнес-клуба»

1.2.1. Должностная инструкция администратора фитнес-клуба

Рассмотрим общие положения должностной инструкции администратора фитнес-клуба:

1. Администратор фитнес-клуба относится к категории специалистов.

2. На должность администратора фитнес-клуба назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

3. Назначение на должность администратора и освобождение от нее производится приказом директора фитнес-клуба.

4. Администратор фитнес-клуба должен знать:

4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы предприятия.

4.2. Структуру управления предприятием, права и обязанности работников организации и режим их работы.

4.3. Правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.

4.4. Виды оказываемых услуг.

4.5. Основы маркетинга и организации рекламы.

4.6. Принципы планировки и оформления помещений, витрин.

4.7. Основы эстетики, этики и социальной психологии.

4.8. Основы экономики, организации труда и управления.

4.9. Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.

4.10. Правила внутреннего трудового распорядка.

4.11. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

5. Администратор фитнес-клуба подчиняется непосредственно директору фитнес-клуба.

6. На время отсутствия администратора фитнес-клуба (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. [21]

Должностными обязанностями администратора фитнес-клуба являются:

1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2. Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей.

3. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.

4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

6. Осуществляет контроль за рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.

7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.

8. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

9. Информирует руководство фитнес-клуба об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

10. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства фитнес-клуба.

11. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя. [21]

Администратор фитнес-клуба имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства фитнес-клуба, касающимися его деятельности.

2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

4. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - то с разрешения руководителя фитнес-клуба).

6. Требовать от руководства фитнес-клуба оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.

Администратор фитнес-клуба несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации [21].

1.2.2. Особенности автоматизации работы фитнес-клуба

По мере развития спортивно-оздоровительного предприятия его сотрудникам все сложней видеть глобальную картину происходящего в клубе, вести контроль клиентов, статистику, наблюдать за современными тенденциями в отрасли, оперативно принимать решения и совершать сделки, прогнозировать спрос и планировать предложения. Комплексная автоматизация процессов работы фитнес-клуба поможет справиться с этими задачами и обеспечить постоянное развитие.

Задачи автоматизации того или иного заведения сферы услуг определяются его бизнес-процессами. В случае автоматизации фитнес-клубов имеется несколько особенностей, отличающих их даже от других спортивных комплексов.

 Прежде всего, это необходимость индивидуального подхода к клиенту. Если, к примеру, на горнолыжной трассе система может просто регулировать проход к подъёмнику, не требуя персонализации, то в фитнес-клуб клиент идет за определенной процедурой, и даже к определенному тренеру. Посетитель фитнес-клуба оплачивает услуги и рассчитывает получить за эти деньги индивидуальное обслуживание, рассчитанное именно на его потребности. Ему важно время оказания услуги, место, специалист, оказывающий услугу, а не просто «доступ» к тренажеру. Во-вторых, здесь важна возможность забронировать услугу. В третьих, фитнес-клубы постоянно расширяют спектр предлагаемых услуг: групповые спортивные, силовые, танцевальные занятия, водные программы, услуги тренажерного зала, персональные тренировки и прочее. Это требует от программы автоматизации большой гибкости и возможности настройки в процессе эксплуатации. Наконец, фитнес-клубы работают с клиентами в течение, как правило, длительного времени. Причем, чем больше период действия клубной карты, и выше процент продления, тем услуга выгоднее для клуба. Поэтому сегодня, стараясь закрепить клиентов, фитнес-клубы предлагают большой выбор услуг − утренние, годовые, полугодовые карты, абонементы, месячные и т.д. И это тоже система должна учитывать, как на программном, так и на аппаратном уровне.

Возможности автоматизации фитнес-клуба включают в себя:

                    Учет клиентов, идентификация клиентов по карте

                    Учет посещений, обслуживания клиентов; ведение клубных карт, абонементов и разовых посещений

                    Учет времени действия клубной карты, контроль предоставления оплаченных услуг, оперативный мониторинг загрузки клуба

                    Возможность раздельного учета услуг: календарных – клубная карта рассчитана на период, количественных – по количеству посещений, либо разовых услуг для гостей

                    Учет оплаты услуг, организация различных форм оплаты, учет бесплатных услуг

                    Тарификация по событию: время суток, календарная дата, будни/выходные

                    Управление тарифами, просмотр «истории» тарифных планов

                    «Заморозка» клубных карт, блокировка клубных карт

                    Формирование и печать оперативных отчетов, автоматизация финансового анализа деятельности клуба. [21]

Система автоматизации − комплексное решение, обладающее несколькими интересными, именно для фитнес-клуба, качествами. Прежде всего, это многофункциональность. Кроме автоматизации рабочих мест, она позволяет управлять, скажем, шкафами в раздевалке. Также востребована тарификация доступа в различные зоны клуба, с возможностью установления различных тарифов. Во-вторых, это гибкость настроек программы. Она может применяться как на предприятии с клубной системой посещений, так и с абонементной, позволяя при этом автоматизировать различные типы бизнесов, вплоть до многофункциональных спорткомплексов.

Каждый клиент, воспользовавшийся услугами фитнес-клуба, учитывается системой с сохранением истории всех услуг в системе отчетов. На основании этих данных администратор фитнес-клуба анализируют статистику посещаемости клуба, динамику востребованности тех или иных услуг.

Глава 2. Проектная часть

2.1. Инфологическое проектирование. Создание ER-диаграммы

В базе данных отображается информация об определенной предметной области – это часть реального мира.

Инфологическая модель (ИМ) предметной области – это описание предметной области, выполненной без ориентации на используемые в дальнейшем программные и технические средства. Содержит исходную информацию о предметной области. Этап создания ИМ называется инфологическим проектированием. [8]

Требования, предъявляемые к инфологической модели:

-   Адекватное отображение (язык для представления ИМ должен обладать достаточными выразительными возможностями)

-   Непротиворечивость (не должна допускаться неоднозначная трактовка модели)

-   Легко расширяемость (обеспечение ввода новых данных без изменения ранее определенных)

-   Гибкий язык (язык должен быть применим как при ручном, так и при автоматизированном проектировании)

-              Понятность всем пользователям

Цель инфологического моделирования – создать точное и полное отображение реального мира, используемое в дальнейшем в качестве источника информации для построения БД. [9]