Коммуникативная сторона общения. Трансактный анализ. (реферат)

Оглавление

1. Чем характеризуется коммуникативная сторона общения? 3
2. С точки зрения трансактного анализа проанализируйте приведенный диалог и определите эго-состояния собеседников и форму трансакта
(приведите схему этого трансакта) 6
3. Проанализируйте приведенную ситуацию с точки зрения психологии невербального общения. 7
4. Используя знание правил и норм эффективного взаимодействия, предложите вариант решения изложенной ситуации (ваши конкретные
фразы и действия). 8
5. Какая репрезентативная система (канал поступления информации) является ведущей у вашего партнера по общению? 8
6. Чем характеризуется нерефлекторное (пассивное) слушание?
В каких ситуациях полезно его использовать? 9
7. Опишите основные стратегии поведения людей в конфликтной ситуации? 9
Список литературы 14