Оптимизация процесса Целеполагания с применением инструментов программной разработки и автоматизации в Волго-Вятском банке ПАО Сбербанк (Дипломная работа - ВКР)

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………..3
ГЛАВА I. ОСНОВЫ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ПРИМЕНЕНИЕ В ВОЛГО-ВЯТСКОМ БАНКЕ ПАО СБЕРБАНК……………………5
1.1 Сбалансированная система показателей, как инструмент управления реализацией стратегии и целеполагания……………………………………………………………………...5
1.1.1 Концепция сбалансированной системы показателей………………………….6
1.1.2 Формирование и внедрение сбалансированной системы показателей……….9
1.2. Процесс целеполагания Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк с применением сбалансированной системы показателей……………………………………………………...12
1.2.1 ВВБ в формате ССП – Карта целей……………………………..13
1.2.2 Каскадирование сбалансированных целей на подразделения ВВБ………….19
1.2.3 Мониторинг исполнения целей ВВБ…………………………………………..20
1.2.4 Влияние внешних и внутренних факторов на исполнение целей ВВБ, принятие управленческих решений……………………………………………..21
ГЛАВА II. ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПОДВЕДЕНИЯ ИТОГОВ ПО ЦЕЛЯМ ВОЛГО-ВЯТСКОГО БАНКА ПАО СБЕРБАНК……………………………....23
2.1 Процесс подведения итогов по выполнению целей подразделений…………….23
2.1.1 Структура Карты целей подразделений ВВБ…………………………………24
2.1.2 Схема работы с целями ВВБ, сложности при подведении итогов по целям..27
2.2. Разработка и внедрение Единой системы управления
по целям ВВБ (АС ЕСУЦ)……………………………………………………………….30
2.2.1 Инструменты оптимизации процесса подведения итогов по целям……...…30
2.2.2 Этап 1. План работ, описание автоматизированного функционала…………30
2.2.3 Этап 2. Функциональные модули АС ЕСУЦ………………………………….32
2.2.4 Этап 3. Внедрение АС ЕСУЦ в систему Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк, новая схема работы с целями в ВВБ………………………………49
2.2.5 Эффект от внедрения АС Единая система управления по целям в системе ПАО Сбербанк…………………………………………………………………..51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. СОКРАЩЕНИЯ
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПАО СБЕРБАНК
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ШАБЛОН КАРТА ЦЕЛЕЙ РУКОВОДИТЕЛЯ

Пояснительная записка (62 страницы)+ Отчет о преддипломной практике (74 страницы)+ Презентация (24 слайда)

Предварительный просмотр