Психология делового общения (контрольная работа)

Введение………………………………………………………………………3
1. Понятие конфликта………………………………………………………..5
2. Виды конфликтов и их характеристики…………………………………8
3. Классификация конфликтов……………………………………………..14
4. Стадии конфликтов………………………………………………………17
5. Разрешение конфликтов…………………………………………………21
Заключение………………………………………………………………….24
Список использованных источников и литературы……………………..26