Управление продажами услуг дополнительного профессионального образования, на примере Учебного Центра Федерального кадастрового центра «Земля». (дипломная работа)

ВВЕДЕНИЕ 4
1. ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ УСЛУГА КАК ТОВАР 8
1.1. Понятие об образовательной услуге 8
1.2. Классификация образовательных услуг 18
1.3. Услуги дополнительного образования 22
2. ЭКОНОМИКО-ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УЧЕБНОГО ЦЕНТРА ФКЦ «ЗЕМЛЯ» 29
3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА ФКЦ «ЗЕМЛЯ» 36
3.1. Разработка стратегии развития Учебного Центра 36
3. 2. Оптимизация политики продвижения образовательных услуг 46
3.3. Совершенствование системы управления персоналом 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
ЛИТЕРАТУРА 87