Мария приобрела себе туфли-босоножки в ООО «Триумф» 23 апреля 2011 года за 6500 рублей.

Мария приобрела себе туфли-босоножки в ООО «Триумф» 23 апреля 2011 года за 6500 рублей. Продавцом на них был установлен гарантийный срок – 1 месяц. 14 июня 2011 г. на одной из туфель сломался каблук. Мария обратилась в магазин с требованием вернуть ей уплаченные за босоножки деньги. Ей было отказано по причине отсутствия товарного чека и истечения гарантийного срока. Вопросы к задаче: 1) Как вы посоветуете поступить Марии в данной ситуации? 2) что изменилось бы в данной ситуации, если бы вместо босоножек Мария приобрела кеды? 3) Если экспертизой будет установлено, что в период носки были нарушены рекомендуемые правила продавца? 4) Зависит ли возврат денег от способа оплаты: наличными или безналичными (пластиковая карта)? 5) Если Мария подвернула и повредила ногу в этих босоножках, может ли она требовать от продавца возмещения вреда здоровью? Какие виды требований вправе предъявить Мария и какими документами она должна подтвердить суммы требований?

За пределами гарантийного срока деньги придется вернуть, если не истекли два года с момента передачи товара. При этом недостаток товара должен возникнуть до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Характер недостатка обязан доказать не продавец, а покупатель.
В п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей говорится, что потребитель имеет право потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества . Любые изменения цен, произошедшие за время, прошедшее после совершения покупки, должны быть возмещены покупателю.
В соответствии со статьей 19 Закона потребитель вправе предъявить вышеперечисленные требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии со ст

. Любые изменения цен, произошедшие за время, прошедшее после совершения покупки, должны быть возмещены покупателю.
В соответствии со статьей 19 Закона потребитель вправе предъявить вышеперечисленные требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В соответствии со ст