Решив провести отпуск в Германии, Ковальчук приобрел в туристическом агентстве путевку, заплатив за нее

Решив провести отпуск в Германии, Ковальчук приобрел в туристическом агентстве путевку, заплатив за нее 114 тыс. р. В стоимость путевки были включены оплата пребывания в 1-местном номере в 5-звездочном отеле, 3-разового питания и экскурсионного обслуживания. Когда Ковальчук прибыл к месту отдыха, его поселили в 2-местный номер, сославшись на то, что свободных 1-местных номеров в наличии в данный момент нет. Кроме того, Ковальчуку пояснили, что на самом деле в стоимость путевки включена оплата завтраков; обеды и ужины туристам предлагаются за дополнительную плату. Что же касается экскурсионного обслуживания, то в стоимость путевки входит оплата лишь одной обзорной экскурсии, все остальные экскурсии также оплачиваются дополнительно. После возвращения с отдыха, через месяц, Ковальчук обратился в агентство с требованием компенсировать ему разницу в стоимости предусмотренных в путевке и реально оказанных услуг. Туроператор отклонил его претензию, сославшись на ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в соответствии с которой претензии к туроператору или турагенту турист должен предъявить в течение 20 дней с момента окончания действия договора. Обоснован ли отказ туроператора? Утрачивается ли право на защиту с утратой права на предъявление претензии?

Отказ туроператора обоснован, так как ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» действительно установлен срок 20 дней для предявления претензии.
С одной стороны, это считается нарушением условий договора, заключенного между туристом и турагентом (туроператором). Но, с другой стороны, то, что турист предъявил претензию несвоевременно, не освобождает турфирму от обязанности ответить на нее . Мало того, это не лишает туриста права обратиться в суд. Ведь, согласно гражданскому законодательству, окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение (п. 4 ст. 425 Гражданского кодекса РФ). При этом общий срок исковой давности составляет три года (ст

. Мало того, это не лишает туриста права обратиться в суд. Ведь, согласно гражданскому законодательству, окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение (п. 4 ст. 425 Гражданского кодекса РФ). При этом общий срок исковой давности составляет три года (ст