Разработка технологии окрашивания волос красителями второй группы

                                        Содержание:

 

Введение                                                                                                        2

1. Характеристика типов красителей для волос                                   
1. Общая характеристика различных групп красителей           2
2. Характеристика красителей второй группы                          4
2. Технология окрашивания волос красителями второй группы      14
1. Подготовительный этап выполнения окрашивания красителями второй группы                                                                         14
2. Инструменты и материалы                                                    15
3. Основной этап выполнения окрашивания                           16
4. Заключительный этап окрашивания                                     19
3. Организация рабочего места, требования к организации труда, техника безопасности и охрана труда                                                            20

Заключение                                                                                             23

Список использованных источников                                                   24

Приложения                                                                                            25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Парикмахерское искусство, одно из самых древних на земле. Его история насчитывает несколько тысяч лет. Уже в третьем- втором тысячелетии  до нашей эры люди старались украшать свою внешность прическами. Волосы определенной длины, уложенные особым образом, были отличительным признаком различных сословий. По прическам можно было определить, к какому именно сословию принадлежит человек:  служители культа или землевладельцы, ремесленники или знать, рабы или свободные граждане.

До сих пор точно неизвестно, когда  и где стало применяться окрашивание волос, но известно, что и в Древнем Египте, и в Древней Греции, И в Древнем Риме женщины использовали различные красители для придания желательного цвета своим волосам. В качестве красителей использовали  кислое  молоко и лимон, смесь оливкового масла и белого вина, сажу, хну и басму, а также скорлупки грецкого ореха.

С тех пор появились новые виды красителей, позволяющие придать волосам абсолютно любой цвет и оттенок, изменились технологии окрашивание, неизменным остается лишь стремление женщин быть красивыми и модными. А в этом им могут помочь настоящие профессионалы парикмахерского искусства.

Темой моей работы является «Разработка технологии окрашивания волос красителями второй группы».  Именно красители второй группы чаще всего используются сегодня при окрашивании волос, поэтому данная тема является, на мой взгляд,  достаточно актуальной.

 

 

1. Характеристика типов красителей для волос.
1. Общая характеристика различных групп красителей

Красители можно разделить на 4 группы:

1. Осветляющие или отбеливающие

2. Химические

3. Тонирующие или оттеночные

4. Растительные

Сейчас более подробно о каждой группе.

Красители первой группы

Так парикмахеры называют обесцвечивающие и осветляющие препараты. Красителями 1-й группы можно:

• Изменять цвет волос на 1 — 2 тона (например, из темно — русого в светло — русый)

• Обесцвечивать волосы. При этой процедуре происходит полное разрушение пигмента волоса, в следствии чего они приобретают цвет блондин

• Подготовить волосы к окрашиванию.

 

Красители второй группы

Состоят из двух компонентов:

1. Краски

2. Окислителя (оксидант или перекись водорода)

Красители данной группы стойкие, не смываются, придают волосам различные оттенки и цвета. Отлично закрашивают седину. Перед первым окрашиваем красителями 2-й группы необходимо проверить реакцию кожи на раздражение. Если раздражение отсутствует данный краситель использовать можно, если раздражение есть — лучше подыскать  другой краситель.

Красители третьей группы

Красители данной группы еще называют «Временные». В своем составе не содержат перекись водорода, поэтому волосы окрашивают только поверхностно. Тест на аллергию перед использованием можно не проводить. Единственные недостаток (а для некоторых — достоинство) заключается в том, что красители 3-й группы легко смываются уже после первого раза. Немного дольше держатся на химически завитых, окрашенных или обесцвеченных волосах.

Красители четвертой группы

Красители 4-й группы называют природными или естественными. Они включают в себя:

• Хна

• Басма

• Грецкий орех

• Луковая шелуха

• Чай

• Ромашка

• Лимон

• Корни ревеня

• Цветки липы

• Кофе

• Какао

Недостатком является тот факт, что после каждой помывки волос часть красящего пигмента смывается. Поэтому, чтобы сохранить желаемый цвет волос процедуру необходимо проводить постоянно.

 

 

2. Характеристика красителей второй группы

 

Эти красители получили наибольшее распространение и применение в парикмахерском искусстве. Они прекрасно закрашивают седину и имеют огромную палитру цветов. Могут обесцвечивать на 3-4 тона и окрашивать волосы в желаемый цвет одновременно.

В окраску волос входят следующие операции:

добавление искусственного пигмента к натуральному цвету;

добавление искусственного пигмента к уже окрашенным волосам;

добавление искусственного пигмента к предварительно осветленным волосам;

вымывание натурального пигмента и одновременно добавление искусственного.

Эти краски способны окрашивать волосы только в присутствии окислительного агента — пероксида водорода. Они называются окислительными. Время окрашивания зависит от выбранной краски и количества перекиси. Эти краски содержат осветлитель, шампунь, краситель, щелочной ингредиент для усиления действия перекиси водорода, которая добавляется в краску.

Цвет получается в результате одновременного вымывания (разложения) части или всего натурального или искусственного пигмента и наложения на его место частичек пигмента нового цвета на неполностью разложившийся натуральный или оставшийся искусственный пигмент.

Чтобы произошла окраска в нужный цвет, частицы красителя должны проникнуть внутрь волоса через разрыхленный слой кутикулы и заполнить пустоты. При этом они из-за реакции с О2 увеличиваются в размерах внутри волоса. Это очень короткое время в начале процесса окрашивания, пока частички еще не увеличились и в состоянии пройти через открытые чешуйки кутикулы. Обратно выйти молекулы красящего вещества уже не могут. При мытье волос после окраски будут удалены лишь частицы, находящиеся снаружи волоса на его поверхности. Окрашивающий приготовленный препарат теряет свои свойства к окраске через 25-30 минут, так как в миске идет реакция разбухания молекул красителя и они не смогут проникнуть из-за их увеличения внутрь волоса.

Поэтому необходимо строго дозировать окислитель (перекись водорода) и краску. При меньшем количестве окислителя краска не сможет полностью окислиться, а при большом количестве О2 цвет будет светлее.

Чтобы получить желаемый цвет, необходимо строго дозировать время выдержки. Недостаточное время выдержки ведет к тому, что новый цвет не успеет сформироваться и не получится желаемый результат.

Дополнительное тепло ускоряет реакции, и это тоже может исказить результат.

При первой окраске воздействие должно быть не менее 30 минут, при осветлении — до 50 минут. Краски разных фирм несколько разнятся в получении желаемых тонов, а поэтому всегда читайте инструкцию по применению препарата.

Красители различных фирм

Фирма L’Oreal (Париж)

Фирма L’Oreal является лидером в области производства косметических средств и ухода за волосами, кожей лица и тела. Качество продукции постоянно улучшается с учетом требований и пожеланий потребительниц. Краски для волос имеют состав, наилучшим образом сохраняющий формулу волос.

Крем-краска «Мажирель» (Majirel) выпускается в тюбиках по 53 мл. Имеется 70 тонов. Применяют с оксидантом № 1 (6%-ный — 20vol, осветляет на два тона) или № 2 (9%-ный — 30vol, осветляет на три тона).

Краситель смешивают с оксидантом в шейкере в соотношении 1:1. Время выдержки на волосах — 35 минут. Цвет краски обозначают цифрами: 1-я цифра — природный базовый цвет; 2-я — направление цвета, 3-я — до-полнительный оттенок, совпадает с направлением цвета.

В зависимости от количества седых волос выбирают оттенок:

менее 50% — берут требуемый цвет или на тон светлее;

более 50% — берут 1/2 требуемого цвета 4-1/2 фундаментального, то есть базового, или фундаментального золотистого.

Наносят на сухие немытые волосы при первичной окраске на всю длину сразу.

Неоднократная окраска дает лучшую стойкость цвета, и при повторной окраске наносят у корней, а за пять минут до окончания времени выдержки распределяют краску по длине до концов волос.

Если цвет сильно выцвел, то краску сразу распределяют по длине волос. Если цвет выцвел средне, распределяют по длине через 20 минут.

Если цвет немного выцвел, то распределяют за 5 минут до окончания выдержки. Выдержку делают 35 минут. Хорошо эмульгировать, прополоскать и использовать шампунь «Модерато».

Крем-краска с уходом «Мажируж» (Majirouge) фирмы L’Oreal 4,20; 5,62; 6,64; 7,45 может наноситься на всю голову для получения ультрамодных интенсивных красных оттенков. «Мажируж» смешивается с «Мажирель» для усиления оттенка, подтемнения цвета или перекраски (7,45 и 6,64).

«Мажируж» позволяет напрямую делать мелирование на натуральных волосах. Осветляет на три тона.

Взять 60мл оксиданта №1 (6%-ного) или №2 (9%-ного). Выдавить 40-граммовый тюбик «Мажируж», встряхнуть в шейкере — смешать.

Нанести на сухие немытые волосы. Выдержать 35 минут. Эмульгировать, прополоскать. Использовать шампунь «Модерато».

Краска «Преферанс» (Preferanse) L’Oreal выпускается в тюбиках по 50 мл. Дает равномерную прекрасную окраску, на 100% окрашивает седину, дает сильный блеск, не имеет сильного запаха. Применяется с окислителем «Оксидант Перфоранс» 6- и 9%-ной концентрации, дает осветление на два тона и на три тона соответственно.

Цвет краски обозначается несколькими цифрами: 1-я цифра обозначает природный (натуральный, базовый) тон,

с № 1 по № 10 тона от черного до очень-очень светлого блондина. 2-я цифра означает направление цвета с 1-6 оттенками (1 — пепельные, 2 — перламутровые, 3 — золотистые, 4 — медные, 5 — красное дерево, 6 — красные).

3-я цифра — дополнительный  оттенок. Совпадает с направлением  цвета.

Краску 50 мл + 75 мл оксиданта смешивают в шейкере. Оттенок выбирают в зависимости от седых волос. Если седины менее 50%, то берут желаемый цвет или на тон светлее. При седине более 50% берут 1/2 желаемого цвета + 1/2 фундаментального или соответствующего базового золотистого.

Наносится краска на сухие немытые волосы. При первичной окраске наносят краску от корней по длине. Выдержка — 35 минут. При последующих окрасках вначале наносят на корни и распределяют по длине за 15 минут до окончания времени выдержки. Вспенить (эмульгировать). Прополоскать. Использовать шампунь «Модерато». Он закрепляет окраску, нейтрализует щелочную среду красителей, восстанавливает нормальный pH кожи головы.

«Блондель» (Blondelle) L’Oreal — осветляющая и слегка тонирующая крем-краска с окислением. Осветляет на четыре тона. Выпускается в тюбиках по 40 г, дает изысканные светлые оттенки при равномерной окраске. Покрывает только 30% седых волос, распределенных по всей голове.

Смешивается в шейкере 40 мл крем-краски + 120 мл оксиданта:

при натуральной базе 5 — оксидант «Преферанс» — 9%;

при натуральной базе 4 — оксидант «Блондель» — 12%.

От точного приготовления смеси зависит правильный уровень осветления волос.

При первичной окраске смесь наносят от корней по всей длине на немытые сухие волосы.

При повторной окраске — только на корни — наносят на немытые волосы.

Время выдержки — 45 минут.

Вспенить с небольшим количеством воды, прополоскать. Использовать шампунь «Модерато».

«Колестон Перфект» (Koleston perfect) фирмы Wella — кремообразная краска системы «синержи», содержит компоненты, ухаживающие за волосами и создающие оптимальное сцепление краски со структурой волос, защиту волос и кожи головы, активные биологические вещества. Выпускается в тюбиках по 60 г. Стабильный комплекс «Веллаксон перфект» (Welloxon Perfect) — окислитель 6-, 9- и 12%-ный. Цвет красителя обозначается дробью: 9/34 — золотисто-медный, 5/4 — каштановый.

Таблица 1. Красители и оттенки.

I Глубина тона	II Направление цвета	III Дополнительный оттенок
2 — черный  3 — темно-коричневый  4 — средне-коричневый  5 — светло-коричневый  6 — темный блондин  7 — средний блондин  8 — светлый блондин  9 — яркий блондин  10 — очень яркий блондин  11 — экстраяркий блондин	0 — натуральный интенсивный  00 — экстра естественный  1 — пепельный  03 — натуральный золотистый  3 — золотистый  4 — медный  43 — красно-золотистый  45 — красно-махагоновый  5 — фиолетовый  7 — коричневый  8 — махагон жемчужный	1 — пепельный  2 — золотистый  4 — медный  5 — махагоновый  6 — фиолетовый  7 — коричневый  8 — жемчужный

 

Существует специальная группа «Специаль Блонд» (Special Blond) с глубиной тона 12:

12/0 — естественный блондин (кунжут); 
12/1 — специальный пепельный блондин (песочный); 
12/11 — специальный экстрапепельный блондин (цвет ракушки); 
12/03 — специальный натурально-золотистый блондин (восход солнца); 
12/7 — специальный коричневый блондин (медовый); 
12/89 — специальный жемчужный блондин (ванильный).

Таблица 2. Группа микстонов — Супер-Микс (Super-Mix)

Микстон	Матирует, гасит, устраняет цвета	Усиливает
0/11 — пепельный	-	Пепельную и жемчужную группу
0/33 — золотистый	Фиолетовый	Золотистый
0/43 — краснозолотистый (оранжевый)	Синий	Оранжевый медный
0/45 — красномахагоновый	Зеленый	Красный
0/66 — фиолетовый	Желтый	Фиолетовый
0/81 — жемчужнопепельный	-	Жемчужный
0/88 — синий	Оранжевый	Жемчужный

 

Все нюансы, имеющие глубину тона 2-11, смешиваются в пропорции 1:1 для окраски в более темный тон, или тон в тон, или для осветления на один тон.

1 часть краски + 1 часть  пероксида Welloxon Perfect 6%-ного.

Для осветления на два тона берут 1 часть краски + пероксид 9%-ный.

Для осветления на три тона берут 1 часть краски + пероксид 12%-ный.

Все нюансы с глубиной тона 12 Special Blond всегда смешивают в пропорции 1 часть краски + 2 части оксиданта.

Для самого сильного осветления берут 1 часть краски Special Blond + 2 части пероксида Welloxon Perfect 9- или 12%-ного.

Время выдержки при нормальной окраске в красные тона с теплом — 15 минут, без тепла — 30 минут.

Осветление: выдержка с теплом — 25 минут, без тепла — 50 минут.

При полной окраске наносите крем-краску по длине волос и на концы, не затрагивая 2 см у корней, через 20 минут нанесите краску на корни.

При окраске тон в тон и в более темные тона краску нанесите сразу от корней до концов волос.

Осветление при глубине тона «темный блондин»: сначала блондируют волосы, а потом проводят окраску в пастельные тона.

Для большей яркости следует использовать по длине волос и на концах Welloxon Perfect на одну ступень выше, чем на прикорневой части.

Если есть седина, то в экстра-красные и модные нюансы добавляют 30-50% натурального тона, что обеспечивает хорошее покрытие седины.

При седине менее 50% добавление натурального тона не требуется. Небольшие седые пряди можно предварительно пропигментировать.

Наносить краску необходимо быстро и равномерно с мест, где максимальная седина, при осветлении начинайте с частей, где необходимо более сильное осветление. При этом краска по контуру головы, где тонкие волосы, наносится в последнюю очередь.

При осветлении краску наносят более толстым слоем, чем при нормальной окраске.

Лондаколор-400» (Londacolor-400) фирмы Londa представлена последней серией поколения краски (ранее были выпущены серии «Лондаколор-200» и «Лондаколор-300»).

Крем-краска имеет 53 оттенка и шесть микстонов, щадящий для волос и кожи головы процесс окраски за счет низкого содержания аммиака.

Дает великолепный блеск, насыщенные эффектные тона за счет специально подобранных красителей, длительную стойкость цвета за счет усовершенствованной комбинации активных веществ, приятный запах.

Краска способна легко смешиваться и равномерно распределяться на волосах, а также хорошо смываться водой. Содержит витамин С в качестве натурального консерванта.

Все краски «Лондаколор» можно смешивать между собой и с красками предшествующих серий «Лондаколор-200» и «Лондаколор-300» и получать более широкий спектр переходных тонов. Все оттенки крем-краски «Лондаколор-400» хорошо систематизированы и подразделяются на восемь групп, а в каждой группе — на 10 степеней интенсивности цвета. В основе обозначений оттенков лежит система нумерации.

В номере краски «Лондаколор-400» первая цифра обозначает серию 4 (400). Вторая цифра означает ряд цветового тона, характер цвета (1 — натуральный, 2 — пепельный, 3/4 — золотистый, 4 — медный, 5 — фиолетовый, 7 — коричневый, 8 — жемчужный). Третья цифра означает глубину, интенсивность цвета.

Медное оттенки обозначены четырьмя цифрами дробью. Над основным номером — цифра 3.

Пример: 3/445 — оттенок «медный марон» — характер цвета золотистый, красный тон.

Исключением таблицы является оттенок «Специальный блондин». Все его тона имеют одинаковую степень осветления и обозначаются цифрой 10. Число над цифрой 10 означает характер цвета оттенков «Специальный блондин»: 1/10— натуральный; 2/10— пепельный; 3/10 — золотистый; 7/10 — коричневый.

Микстоны — это интенсивные краски для нюансирования. С их помощью можно усилить определенное направление цвета или изменить его. Окраска микстонами предварительно осветленных волос дает потрясающие авангардные тона.

Чем светлее базисный тон, тем в меньшем количестве добавляется микстон.

Краски «Лондаколор-400» применяются со специальным окислителем «Лондаксон» (Londaxon) концентрации 6, 9 и 12%. Разводят краски 1:1. Время выдержки на волосах без тепла — 30 минут и 15 минут — с теплом.

Концентрация «Лондаксона» зависит от вида окраски. 6%-ный «Лондаксон» применяется при стандартной окраске, тон в тон, в более темный тон и на тон светлее.

9%-ный «Лондаксон» применяют при осветлении на два тона (1 часть краски и 1 часть 9%-ного «Лондоксона»).

12%-ный — при осветлении  на 3-4 тона (1 часть краски и 1 часть 12%-ного «Лондоксона»).

Таблица 3. Обозначение микстонов

Микстон	Матирует, гасит, устраняет цвета	Усиливает цвета
02 — пепельный	-	Пепельный
03 — золотистый	Фиолетовый	Жемчужный
034 — золотистокрасный (медный)	Синий	Золотистый
04 — красный	Зеленый	Медный
05 — фиолетовый	Желтый	Красный
09 — синий	Оранжевый	Фиолетовый

 

 

Все оттенки со степенью интенсивности 10 «Специальный блондин» применяют для сильного осветления (1 часть краски + 2 части «Лондаксона» 9%-ного или 1 часть краски + 2 части «Лондаксона» 12%-ного). Время действия 15 минут с теплом и 25-30 минут — без тепла.

Первичная окраска волос, окраска отросших волос (только прикорневая окраска), выравнивание цвета волос по длине и на концах волос осуществляется по общим правилам для этих операций.

При окрашивании волос в более светлые тона краску следует наносить более толстым слоем, чем в случае нормальной окраски. Для усиления интенсивности цвета по длине и на кончиках волос выберите более концентрированный «Лондаксон», чем у корней.

При наличии седых волос 30-50% к оттенкам группы тонов: медный, красный, фиолетовый добавляют 1/3 натурального тона. При седине более 50% оттенки групп тонов: пепельный интенсивный, золотистый, медный, красный, фиолетовый, коричневый, жемчужный смешиваются с натуральным тоном 1:1.

Например: доля седины 75%, для получения цвета 437 — золотистый светло-русый — берут 30 мл краски № 437 и 30 мл краски № 417 — светло-русый — натуральный тон.

Для усиления желаемого оттенка в основной краситель (базу) добавляют до 10 см микстона. Количество микстона зависит от степени (тона) светлости краски. Чем темнее краска, тем больше сантиметров микстона можно добавить, а чем светлее краска, тем меньше добавляют микстона.

Примеры:

1. Для усиления характера  цвета соответствующего оттенка: краска — 50 мл 445 + 10 мл 04.

2. Для коррекции цвета, устранения излишней красноты  цвета волос: краска — 55 мл 416 + 2 см 03 + 2 см 09.

3. Для фантазийных тонов  современного направления:

а) на предварительно осветленных волосах краска — 60 мл 034 + 60 мл «Лондаксона» 6%-ного;

б) на светлых натуральных волосах краска 45 мл 034 + 15 мл 419.

По окончании времени выдержки крем-краску вспенить небольшим количество теплой воды, массировать 5 минут и тщательно смыть с волос. Вымыть волосы шампунем для ухода за волосами с нарушенной структурой «Londacare». Для стабилизации тона от вялотекущего окислительного процесса пользуйтесь препаратом Londazid.

Фирма Cutrin выпускает стойкие кремообразные красители для волос Scandinavian cream color (SCC), позволяющие получить живые, блестящие оттенки и закрасить седину. Оказывают мягкое действие на кожу головы, нежный приятный аромат.

Красители разработаны для скандинавского типа волос. Каждый тон содержит не менее шести различных пигментов, и молекулы пигмента уменьшены, благодаря чему происходит более легкое и глубокое проникновение краски в структуру волос. Пигмент красителя соединяется с кератином и надежно удерживается в нем. Это делает краску более стойкой. Новая формула с пшеничным протеином для лучшей защиты волос дает восстановление структуры поврежденных волос и кератина, утраченного при окраске.

Все красители делятся на две группы: натуральные, обеспечивающие закрашивание, и рефлекторные, придающие оттенок.

Существует 73 готовых тона, есть специальные сильно осветляющие тона и микстоны. Смешивание разных оттенков между собой дает возможность неограниченного количества дополнительных оттенков.

Шесть микстонов усиливают цвет, придают насыщенность и яркость.

Тон 0.00 увеличивает возможности при смешивании.

Пять специальных осветляющих тонов осветляют на четыре ступени без предварительного обесцвечивания.

SCC кремоксиды разработаны специально для данных красителей 3-, 6-, 9- и 12%-ного.

При легкой окраске и тонировании используется 3%-ный кремоксид.

При нормальной окраске — 6%-ный.

При нормальном осветлении — 9%-ный.

При сильном осветлении — 9- и 12%-ный.

SCC красители всегда смешиваются  с кремоксидом в соотношении 1:1. Сначала перемешивают краски до получения однородной массы. Смесь наносят на немытые сухие волосы. Время выдержки от 15 до 45 минут в зависимости от вида окраски.

Окрашенные в более светлый тон волосы нельзя осветлить при помощи красителя. Для этого необходимо обесцвечивание волос. Для получения нужного оттенка при осветлении используют нейтрализаторы тонов.

Время выдержки нейтрализующих тонов при осветлении на 5-15 минут больше, чем для окраски SCC.

Для осветления натуральных волос, цвет которых находится в ряду между 1 и 6, преобладает красный пигмент, нейтрализующий цвет — зеленый.

Если цвет волос в ряду от 6 до 8, то преобладает оранжевый пигмент, тогда нейтрализующий цвет — синий.

При осветлении волос, цвет которых в ряду между 8-10, преобладает желтый пигмент, нейтрализует фиолетовый цвет.

 

 

2.Технология окрашивания волос красителями второй группы

1. Подготовительный этап выполнения окрашивания красителями второй группы

 

Окраска волос включает в себя подготовительный этап, который предполагает оценку состояния волос. Если волосы сухие, то окрашивать вообще не рекомендуется, то же положение касается и тонких волос. Окрашивать можно только увлажненные и напитанные волосы. Если желание окрасить безжизненные волосы есть, то подготовительный этап может растянуться не на один месяц. Так, два раза в неделю рекомендуется делать питательные маски, которые не обязательно покупать. Для приготовления маски можно взять банан, размять его и перемешать с оливковым, миндальным или репейным маслом. Маска держится на голове около 30 минут.

Результат окрашивания будет зависеть от состояния волос, качества краски, а также от самой процедуры окрашивания. Некоторые женщины по-прежнему полагают, что окраска волос не проходит без надетого на голову целлофана. Хотя подобные манипуляции наносят только вред, так как волосы должны дышать. Краска, даже очень хорошая, может сжечь волосы, если голова не дышит. Использование целлофана и полотенца, укутывание головы нужно только в том случае, если речь идет о натуральных красителях. Натуральные красители должны проникнуть вглубь волоса, поэтому и нужен эффект сауны.

Подготовка рабочего места. От подготовки рабочего места мастера зависит производительность труда, качество работ, культура обслуживания посетителей. Поэтому при подготовке к работе необходимо убедиться в наличии нужных инструментов; разложить их в определенном порядке; проверить исправность аппаратуры; наличие чистого белья, горячей воды и дезинфицирующего раствора, парфюмерии и химикатов; продезинфицировать требуемый инструмент; проверить остроту режущего инструмента и при необходимости заменить.

Приглашения клиента в кресло,  т.е. мы приглашаем клиента в кресло, предлагаем ему присесть и проводим с ним диалог: узнаем какую услугу клиент хочет чтобы оказал ему мастер, также можно предложить чашечку кофе.