Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Агрессивный тип руководителя

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ГОУ ВПО «НИЖНЕВАРТОВСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет экономики и управления

Кафедра коммерции и менеджмента

Контрольная работа

по дисциплине «Организационное поведение»

На тему: “Агрессивный тип руководителя”

Автор:

студентка 3 курса, гр. М-34 С. Е. Трава

Направление «Менеджмент»

Преподаватель:

Ст. преподаватель Ю. В. Копылова

Нижневартовск, 2013

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Агрессивный тип руководителя…………………………………………
5 признаков агрессивного управления…………………………………
Как работать с агрессивным руководителем…………………………...

Как нельзя вести себя с человеком, находящимся в гневе…….

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………

ВВЕДЕНИЕ

Известно, что все люди разные. Так и с руководителями. Хотя для большей части россиян начальник и является олицетворением чего-то нехорошего, вряд ли кто-то станет отрицать его важность. Ведь, часто бывает так, что руководитель является еще и основателем компании, т.е. тем человеком, который создал рабочие места (одно из которых, возможно, занимаете и вы).

В связи с быстрым ростом фирм и увеличением их в количестве, возникает проблема эффективного руководства и управления человеческими ресурсами. Выбор руководителя какого-либо определенного стиля и способности влиять на подчиненных для эффективного достижения целей организации является актуальной темой на сегодняшний день.

Современный руководитель, эффективно управляющий предприятием, должен не только успешно осуществлять финансовую или хозяйственную деятельность, но и правильно организовать и направить действия персонала, что в свою очередь может к определенному стилю руководства.

Целью контрольной работы является изучение сущности руководителя и совокупности, характерных для руководства методов, приемов и действий по отношению к подчиненным.

Агрессивный тип руководителя

Агрессивный руководитель – руководитель который твёрдо верит в то, что люди в своей основной массе не хотят работать, нечестны, глупы и ленивы. Он считает, что с подчиненными надо всякий раз постоянно стоять с палкой в руках, если нужно от него чего-то добиться. Его основным инструментом управления являются угрозы, перепалки, ссоры. Такой руководитель подходит к каждому конфликту враждебно, он говорит оскорбительно и громко, пронзает взором и жестикулирует с целью запугать и добиться подчинения. Но в самом себе такой руководитель ощущает не уверенность в собственных силах и беспокойство за свое положение. По этой причине он не допускает слабости, и не позволяет себе проявлять никакой «чувствительности» или «мягкотелости», предпочитая своих подчинённых держать на расстоянии, тем самым, ограждаясь от них недоступной стеной авторитета.

Податливо-агрессивный тип руководителя. Довольно часто люди, которые ведут себя агрессивно, как правило, боятся проявить свои собственные слабости или испытывают не уверенность в том, что они сумеют реализовать свои права. В итоге, мы видим податливого руководителя по отношению к своему руководству и напротив агрессивно ведущего себя к своим подчиненным. Он считает, что всё разумное и хорошее идет от руководства. Всё плохое исходит от подчиненных. Такой руководитель рассматривает себя в организации передаточным звеном, с помощью которого отдаются приказы с верху вниз и производится контроль их выполнения. Больше всего трудностей у него возникает, когда он работает с равным себе по чину, так как в этом случае не понятно кто кому подчиняется. В связи с этим он испытывает отвращение к работе в группах и отдает предпочтение работе в одиночку.

5 признаков агрессивного управления

Иногда сотрудники сталкиваются с пассивно-агрессивным руководством. Такое управление происходит от неуверенности человека в его положении и способности поддерживать власть, или просто неуверенность в себе. К сожалению, сотрудники могут чувствовать этого типа руководителя в неумелости на всем пути. Но как узнать, действительно ли у вас пассивно-агрессивный босс? И какой лучший способ справиться с этим? Если любой из следующих признаков звучит правдоподобно, сможете узнать некоторую, управленческую, пассивную агрессию у вашего руководителя.

Нет прямой критики проделанной работы, хорошо сделано или плохо.

Пассивно агрессивный менеджер будет делать все от него зависящее, чтобы не дать прямую критику вашей работе. Работники часто практически не получают обратной связи, никто не похвалит, не порекомендует продвижение по службе за отличную работу или за исключительный талант. С этим типом менеджера, никогда не знаете, чего вы стоите. Это плохо для морального духа.

Как бороться:

Если ваш босс никогда не делает критику, или делает это таким образом, что по-прежнему остается ощущение неясности, спросите непосредственно о вашей деятельности. Своим прямым вопросом могли бы помочь дать для себя обратную связь, что на самом деле ценно.

Не работает? Приложите все усилия, чтобы получить ответ.

Правила являются расплывчатыми или ненужными.

При этом менеджер ставит свои правила или инструкции, они дают ответ в виде пассивной отчетности. Вместо того, чтобы дать полные явные плюсы или минусы для сотрудников, этот менеджер дает расплывчатый набор руководящих принципов, полученных из формулы, которые только он знает.

Как бороться:

Работнику с этим, может быть, трудно справиться. К сожалению, в конце концов, это ваш босс. Он или она получает задание сделать правила, а ваша работа, чтобы следовать за ними. Если не хотите суеты, просто делать то, что они просят, в меру своих способностей.

А если правила полностью вышли из-под контроля, пытаться выяснить мотивацию вашего босса. Выяснить, что ваш босс хочет, и делать все возможное для выполнения его требований.

Постоянная мелочная придирчивость.

Это верный признак бесхозяйственности, если есть хоть один. Если у вас есть начальник, который никогда не комментирует наиболее важные вопросы. Например, какой вносит вклад ваша работа в общие цели вашей компании или, как выглядит ваша работа по сравнению с некоторыми из лучших сотрудников. А вместо этого постоянно находит мелкие детали, чтобы сделать замечания. Такой сильный акцент на неважных вещах, сбивает с толку сотрудников, оставляет гадать о вашей работе и вашей ценности.

Как бороться:

Если это происходит раз в некоторое время, просто пропустите. Но если это постоянная проблема, попробуйте такой подход: Признать жалобу правильной, но спросите, как лучше адаптировать текущий проект в конечной цели. Или попросить официальную документацию об ошибках, которые делаете, чтобы могли отслеживать и улучшать. Неважно, что делаете, будьте аккуратны.

Отсутствие профессионального развития и обмена опытом.

Сильный босс хочет помочь каждому улучшиться. Слабый лидер тайно боится потерять свое положение и старается удержаться любой ценой. Пассивно-агрессивные менеджеры не достаточно комфортны, своим опытом не делиться со своими сотрудниками, не занимается обучением новых сотрудников и профессиональным развитием тех, которые уже работают в компании.

Как бороться:

Это может быть довольно угнетающая среда, если нет возможности карьерного роста. (И не все мы?). Лучший способ справиться, это обойти своего босса в целом. Есть много способов, чтобы узнать о тех, которые вокруг вас. Если ваш босс сдерживает вас от расширения карьеры (возможно, даже не подозревая об этом), пришло время, чтобы начать искать другое место для профессионального развития.

Избегает ценных взаимодействий с сотрудниками.

Великий тренер знает, как держать тонкую грань между сохранением позиции власти, имея подлинное взаимодействие с сотрудниками. Пассивно агрессивный менеджер, с другой стороны, не может поддержать эту грань. Хотя хочет сильно быть по душе сотрудникам, часто играет роль джокера или комика, чувствует, что должен поставить стену между собой и подчиненными, чтобы избежать подлинного взаимодействия. Менеджер строит неправильные типы расстояния между ним и сотрудничеству с работниками.

Как бороться:

Держите дистанцию как можно больше. Очевидно, ваш босс хочет, чтобы установилась линия между ним и его сотрудниками. Просто сосредоточьтесь на положительных аспектах вашей рабочей среды, не выкладываясь сильно. Так как ваш босс постоянно меняется от одного момента к следующему, просто, вместо этого, сосредоточьтесь на отношениях с коллегами.

Как работать с агрессивным шефом

Острее всего, наверное, на рабочем месте воспринимается гнев начальника. Злость шефа способна парализовать желание работать надолго, да и ощущения после таких разговоров не самые приятные.

Как обезопасить свою нервную систему при психологическом прессинге со стороны руководства, что делать, если начальник постоянно кричит, мы спросили у руководителя московского психологического тренингового центра PsyExLab Галины Тимошенко, которая дала ряд практических рекомендаций.

«Я записываю»
Если ваш шеф склонен к неуправляемому гневу, носите с собой блокнотик и ручку. Как только он начинает кричать, вежливо говорите: "Я записываю. Итак..." Ваша задача – замедлить темп речи агрессора. Задавайте вопросы, просите повторить. Как только человек понимает, что его слова фиксируются, он начинает контролировать свою речь. А значит, уровень его гнева снижается.
При этом вы можете иногда прервать слишком эмоциональную речь: "Помедленнее, пожалуйста, я записываю", "Извините, я не совсем поняла, что вы имеете в виду", "Повторите, пожалуйста", "Я хочу убедиться, правильно ли я вас поняла". Разгневанный человек начинает думать, более четко формулировать свои претензии.

«Назовите по имени»
Для любого из нас самое приятное – слышать свое имя. И порой остановить разгневанного человека могут только многократные обращения к нему. Если на вас кричит начальник, то спокойно, не менее трех раз, а лучше семь, окликните его, прерывая поток обвинений: "Иван Иванович!" Это поможет ему в прямом смысле прийти в себя.
Такого человека, как маленького ребенка, надо отвлечь. Даже если он это почувствует и скажет что-то типа: "не прерывайте меня", он уже осознает, что ведет себя неприлично. Но работает в этой технике только произнесение имени. Если вы будете говорить: "Ну послушайте меня", "Да я только..." – это распалит шефа еще больше.

   «С точки зрения мухи»
     Если вам устраивают разнос, и вы понимаете, что этот поток бессмысленно останавливать, попробуйте увидеть сложившуюся ситуацию, например, с позиции мухи, ползающей по потолку. Где-то там, внизу, суетятся какие-то люди, производят много шума, а у вас свои заботы, свои проблемы и радости. Воспринимайте этот крик как бушевание стихии за окном.
   «С сачком и в панамке»
    Если страх совершенно парализует вас, примените эту сильнодействующую технику. Представьте, что ваш противник, кричащий и оскорбляющий, одет не в костюм с дорогим галстуком, а в нелепую панамку, рваные тапки, и в руках у него сачок для ловли бабочек.
Помните, какой комичный эффект производит Никулин в "Бриллиантовой руке", когда произносит свой патетический монолог: "Ты – мать моих детей!..", расхаживая в семейных трусах. Можете представить своего начальника с лицом какого-нибудь комического артиста. На кого он больше похож – на Фернанделя, Луи де Фюнеса, Чарли Чаплина, Вицина или Моргунова? Дело в том, что если какой-то объект вызывает смех, мы не можем его бояться. Но тут главное – не рассмеяться в лицо своему шефу.

«Заезженная пластинка»
Заготовьте заранее какую-нибудь нейтральную фразу, например: "Давайте поговорим об этом позже". И какие бы претензии вам ни предъявлял начальник, какие бы провокационные вопросы ни задавал, как бы ни старался задеть ваше самолюбие, повторяйте все время: "Я понимаю, что вы сердитесь, но давайте поговорим об этом позже". Как правило, после четвертого-пятого повтора энергия агрессора иссякает: ему надо придумывать новые и новые аргументы, а вы повторяете одно и то же.

«Разумная самокритика»
В ответ на критику начальства вы условно соглашаетесь, что были неправы. Причем делать это надо серьезным, спокойным тоном, не допускающим никаких слов самоуничижения, не оправдываясь и не прибегая к самобичеванию. Ключевая фраза: "Возможно, я неправа".
На гневные выпады начальника вы можете ответить: "Да, возможно, я неправа, и мне еще есть над чем поработать".

«А что еще у меня не так?»
Этот прием хорошо применять, когда на вас нападают исподтишка. Допустим, критикуют не прямо, а намеками. Чаще всего к этому методу скрытой агрессии прибегают женщины: "Между прочим, кто-то вообще на работу не торопится...", "А кое-кто предпочитает часть дел переложить на коллег..."
Если вы уверены, что речь идет о вас, вы можете отреагировать двояко. Например, притвориться толстокожей и "не понять", что имеют в виду именно вас. Или, наоборот, после каждой такой шпильки спрашивать: "А что еще у меня не так? А в чем еще я неправа?" Постарайтесь произносить эти слова без иронии, без сарказма, совершенно нейтральным тоном. Агрессор и так поймет, что вы разгадали его намерение и не собираетесь становиться жертвой его игры.

«И вас вылечат...»
Представьте себе, что вы – психиатр или биолог, изучающий повадки диких зверей. И, исходя из этой роли, наблюдайте за проявлением гнева вашего начальника. Отмечайте для себя, сильно ли покраснело его лицо, как блестят глаза, какие позы он принимает, чтобы испугать вас. Таким образом вы абстрагируетесь от направленной на вас агрессии, а значит, и снижаете уровень своего беспокойства. Психологи, изучающие поведение жертв, отмечают, что нападают в основном на тех, кто боится. Если начальник обнаружит, что его гнев не вызывает нужных ему чувств, он скорее всего отступит.

«Все будет хорошо!»
Если вы попали под шефский гнев на собрании и не можете ничем ответить, представьте себе, что очень скоро все это кончится: и собрание, и крик, и претензии, и обвинения. Придумайте, как эта ситуация могла бы завершиться с пользой для всех – и для вас, и для коллектива, и для начальника.
Допустим, из-за того, что вы вовремя не послали нужную бумагу партнерам, ваша фирма чудом избежит краха, вас повысят в должности, а шеф увеличит свои доходы. Вот он сейчас кричит, ругает вас и еще не подозревает, как в скором времени будет вас благодарить. Представлять хороший исход надо именно для всех участников. Если вы будете думать, что у начальника сейчас дом горит, у вас возникнет неосознанное чувство вины, которая потом выльется в необъяснимую тревогу. А так... пусть у всех все будет хорошо!

3.1 Как вести себя с человеком находящимся в гневе

Защищать себя: «Да вы меня просто неправильно поняли»
Объяснять свои слова и поступки: «Причина почему я так сказала…»
Извиняться: «Да, простите, я не должна была…»
Раскаиваться: «Зря я это затеяла…»
Нападать: «Но, согласитесь, вы тоже не правы»
Задавать вопросы начинающиеся с «но»: «Но почему же в таком случае…»
Давать советы: «Если бы вы мне хорошо платили, я бы…»
Проявлять снисходительность: «Стоит ли так волноваться из-за пустяков?»
Давать другое толкование: «На самом деле, вы сердитесь потому, что…»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конечно, идеального руководителя не бывает. Все зависит от того, чем занимается компания. Далеко не каждого работника можно будет заставить выполнять свои обязанности демократическим путем (особенно, если работа идет на заводе, и служащие являются низкоквалифицированными рабочими). В то же время харизматичный лидер вряд ли сможет успешно вдохновлять группу врачей высокого класса. Они и так знают, чего хотят и как этого достичь. Им не нужна такая путеводная звезда.

Если брать статистику, то по данным GLOBE (Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness) наиболее популярными типами руководителей в большинстве стран являются демократы и харизматичные лидеры. Ничего удивительного в этом нет. В это же время бюрократов одинаково не любят в большинстве стран. Правда, и с лидерами ситуация не однозначная. Например, в странах Северной Европы и Нидерландах руководитель вообще не должен выделяться на фоне сотрудников. И всякие лидерства там не поощряются. Так что, всегда стоит учитывать отрасль, размер фирмы, и страну, где она функционирует. Универсальных систем нет.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Современный бизнес: Учеб. в 2 т. Т. 1: Пер. с англ. / Д. Дж. Речмен, М. Х. Мескон, К. Л. Боуви, Дж. В. Тилл. - М.: Республика, 1995.
Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. / М.: Изд-во МГУ, 1995
http://www.bestreferat.ru/
http://www.coolreferat.com/
http://mr-hr.ru/
http://www.woman.ru/