Индивидуальное психологическое консультирование. 2

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………3

Глава 1. ОСОБЕННОСТИ  ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО

КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ…………………………………………………………5

1.1. Теоретические принципы  консультации…………………………………5

1.2. Особенности консультации клиента  в состоянии 

кризиса……………………………………………………………………………..7

Глава 2.ОТНОШЕНИЕ КОНСУЛЬТАНТА  И КОНСУЛЬТИРУЕМОГО………………………………..………………………..9

2.1.Профессиональные умения консультанта…………………………………...9

2.2.Различные ориентации ИПК………………………………………………..14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….....17

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………….18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

     ИПК - это внелечебная психологическая помощь, оказываемая специалистами здоровым людям с целью коррекции отношений и повышения качества жизни. Консультирование - широко распространенный сегодня и один из основных инструментов в области интеллектуальных технологий. Консультативная практика применяется в любой сфере, где используются психологические знания: в организациях и управлении, в медицине и психотерапии, в педагогике и образовании, в кадровой и менеджерской работе. В настоящее время в каждой из этих областей накоплен значительный потенциал знаний и опыт практического использования различных техник консультирования, который может быть полезен для специалистов других сфер практики.

     Широкое  внедрение психологии в практику  закономерно приводит к развитию тех ее областей, которые традиционно обозначаются как методы психологического воздействия. Среди них одно из важнейших мест несомненно принадлежит психологическому консультированию. Трудно дать четкое определение этому виду деятельности или однозначно указать сферы его применения, поскольку слово "консультирование" уже давно представляет родовое понятие для различных видов консультативной практики. Так, фактически в любой сфере, в которой используются психологические знания, в той или иной мере применяется консультирование как одна из форм работы. Консультирование включает в себя и профконсультирование, и педагогическое, и промышленное консультирование, и консультирование руководителей, и многое, многое другое [5, с. 18].

     Но, пожалуй, наиболее широкой сферой применения психологического консультирования на сегодняшний день является помощь тем, кто обращается по поводу своих семейных и личных проблем. Эта область включает в себя множество отдельных направлений, среди которых можно выделить такие,  как работа с супружескими парами, совместное консультирование детей и родителей, добрачное консультирование, психологическая помощь разводящимся и т.д. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                  

1.1.Теоретические  принципы  консультации

     Существуют  разные модели психологического  консультирования, разные теоретические  подходы, поэтому существуют самые  разные способы проведения первичной  консультации. Здесь я хотел бы  представить сформулированный в  виде простых принципов обобщённый  вариант проведения первичной  консультации с клиентом, своего  рода алгоритм, который может  использоваться в независимости  от теоретических предпочтений  консультанта.

Первая встреча с клиентом всегда включает в себя ряд задач. К трём основным, тесно взаимосвязанным друг с другом, задачам первичной консультации можно отнести межличностную, диагностическую и терапевтическую задачи.

В межличностном плане задача консультанта состоит в установлении отношений с клиентом. Клиент прежде всего нуждается увидеть искреннее и естественное в своих проявлениях стремление консультанта войти с ним в контакт. Важнейшим условием возникновения психологического контакта между клиентом и консультантом является качество присутствия, то есть способность невербального выражения консультантом вовлечённости в беседу. Кроме того, вследствие того, что конгруэнтность и естественность - это прямая противоположность демонстрации фасада, данное поведение консультанта служит моделью, призывающей клиента к спонтанности и открытости в самопредъявлении. Наряду с этим, ничто так не стимулирует самораскрытие как безусловное позитивное отношение и эмпатия консультанта. Безусловное позитивное отношение подразумевает безоценочное принятие опыта клиента, а также проявление эмоциональной теплоты и заботы. Эмпатия же обеспечивает клиента уникальным опытом эмоционального резонанса и совместного познания переживания клиентом собственной жизненной ситуации.

В диагностическом измерении задача консультанта состоит в определении проблем клиента и рабочих гипотез касательно их природы. Существует мнение, что в независимости от образования и теоретической ориентации консультант не может избежать необходимости формулировать гипотезы о проблемах клиента и принятия решения относительно того, что нужно сделать для улучшения состояния клиента. Иначе говоря, для того чтобы вести себя терапевтически, консультант прежде должен стать диагностом. Диагностическую оценку, на мой взгляд, полезно рассматривать как непрерывный процесс умозаключения, расширяющий текущее знание о клиенте. Этот процесс запускается уже в течение первичной консультации, заканчивается же он лишь с завершением консультативных отношений. На основе наблюдений за поведением клиента и собственных субъективных впечатлений от взаимодействия с ним, а также анализа содержания рассказанных им историй консультант начинает выстраивать рабочую модель клиента и пригодную для данного случая терапевтическую стратегию.

Терапевтическая цель консультирования состоит в том, чтобы создать в консультативной ситуации особые условия, благодаря которым клиент получает возможность решения его психологических проблем. Терапевтическая же цель первичной консультации направлена на демонстрацию консультантом терапевтической позиции - непосредственного отклика на насущные потребности клиента. Даже тогда, когда это не проявляется в явной форме, стоит помнить о том, что очень часто клиент приходит за психологической помощью вследствие переживания кризисной ситуации. Неоднократные попытки клиента самостоятельно решить ту или иную жизненную проблему потерпели крушение, болезненное переживание чего привело его за психологической помощью. Клиент приходит с надеждой, однако в этой весьма неопределённой для него ситуации он также испытывает сильную тревогу. Он страстно надеется на помощь в удовлетворении его насущных потребностей, но, одновременно с этим, опасается, что их открытое предъявление приведёт лишь к фрустрации и повторению так знакомого ему опыта боли и безнадёжности. Наличие надежды и страха влияет на поведение клиента: он одновременно, и открывает и скрывает свои потребности, причём и то, и другое может осуществляться как на сознательном, так и на бессознательном уровне. Задача консультанта состоит в том, чтобы продемонстрировать готовность эмоционально откликнуться на психологические нужды клиента и отнестись с пониманием к проявлениям сопротивления их выражению.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. Особенности консультации  клиента в состоянии кризиса

Выделяют три важных качества для эффективности психологического консультирования: уважение (отношение к клиенту как к нормальному человеку); добродушие (консультант должен быть человечным, подлинным); эмпатия (способность достоверно понимать клиента и возвращать это понимание обратно клиенту). Другими словами, консультант должен уметь встать на позицию клиента.

Выделяют четыре стадии кризисной терапии. Обязательная стадия, которую необходимо достигать – это принятие решения.

Стадия 1 – Принятие. Эта первая стадия направлена на установление контакта с клиентом. В начале беседы он может находиться в нерешительности, замешательстве, связанном с тревогой, гневом, печалью, сомнениями, чувством вины.

Стадия 2 – Проблема. Задача этой стадии – помочь клиенту в определении и прояснении проблемы и конфликта, связанного с проблемой. Конфликт может иметь много причин. В конце клиент должен обозначить свою проблему [6, с. 11].

Стадия 3 – Альтернативы. Задача этой стадии – облегчить клиенту исследование возможных альтернатив, их возможные последствия. Очень важно помнить, что мы не имеем всех ответов и не можем позволять себе говорить другим, как им строить свою жизнь. Право на решение принадлежит клиенту. Консультант подводит его к проблеме с его собственными силами и ресурсами. Если клиент решает эту проблему, то более вероятно, что со следующей кризисной ситуацией он справится сам.

Стадия 4 – Принятие решения. Решение приходит, когда клиент чувствует, что кризис превратился во вполне управляемую проблему. Если кризис имеет затяжной характер, то консультант должен оставить возможность для повторного обращения в кризисной ситуации. Клиент должен подойти к проблеме со своими собственными силами и почувствовать себя над ситуацией, будучи готовым продолжать свою собственную жизнь.

Следующие факторы считаются в первую очередь необходимыми для консультации клиента в состоянии кризиса: слушание, принятие, эмпатия и конгруэнтность.

Правильное слушание клиента – это поддержка (установление контакта с клиентом через принятие и уважение без оценочных суждений) и слушание без оценки идей или поступков. Слушание клиента должно быть систематическим и полным понимания, то есть не должно быть небрежным или частичным. Слушание подразумевает умение воздерживаться от авторитарно-директивной манеры речи; умение отказаться от сосредоточенности на самом себе и упрямства; воздержание от полного или частичного отрицания, от суждений; предоставление возможностей задать полезные вопросы и проявить ответные реакции; предоставление клиенту независимости и автономии.

Следующее требование – принятие, то есть уважение его как человека, несмотря на то, что он говорит или как ведет себя. Важно не делать оценочных суждений, не брать на себя роль судьи. Следующий фактор – эмпатия. Психотерапевт должен “отражать” наиболее важные утверждения клиента, как бы становясь “зеркалом” для клиента, облекая в слова то, что клиент ещё не может ясно сказать. Наконец, конгруэнтность и личная подлинность играют решающую роль.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.1.Профессиональные  умения консультанта

     Профессиональные  умения подразумевают профессиональную  подготовку психолога-консультанта, которая включает в себя, кроме  обязательной для любого психолога  общеобразовательной научной подготовки (в нее входит минимум научных  знаний, необходимых профессиональному  психологу любого профиля), также  и освоение ряда разделов психологии, предполагающих специализацию в  соответствующей профессиональной  области, в данном случае - в области  психологического консультирования. Эти специальные направления  профессиональной подготовки психолога-консультанта  следующие:

     Изучение подготовительного  этапа психологического консультирования.

Освоение информации о содержании работы психолога-консультанта.

Овладение методами работы психолога-консультанта с клиентом.

Ознакомление с особенностями проведения психологического консультирования в следующих специальных областях: семейное консультирование, деловое консультирование, психолого-педагогическое консультирование, интимно-личностное консультирование.

Работа психолога-консультанта под руководством более опытного психолога-консультанта-супервизора.

     Среди тех  конкретных задач, которые в практическом  плане должен уметь решать  психолог-консультант, могут быть  названы следующие:

     Определение  круга потенциальных клиентов - посетителей  психологической консультации, их  возможных проблем в зависимости  от содержания работы психологической  консультации и от тех профессиональных  требований, которые могут быть  предъявлены к работающим в  консультации психологам [5, с. 16].

     Подбор кадров  психологов и обслуживающего  персонала для работы в психологической  консультации. Проведение с кадрами  специальной подготовительной работы  по ознакомлению с условиями  работы и обязанностями, с организацией взаимодействия друг с другом, с правилами работы консультации.

     Подготовка  материальной базы и документации  для начала практической работы  консультации.

Подготовка и распространение информации о работе консультации среди потенциальных клиентов [1, с. 55].

     Освоение методов  работы психолога-консультанта предполагает  овладение приемами общения с  клиентами, методами психодиагностики, используемыми в практике психологического  консультирования. Эти приемы и  методы должны быть освоены  психологом-консультантом практически, в ходе соответствующих специальных  занятий. В число таких приемов  и методов входят, в частности, методы прямого психотерапевтического  воздействия психолога-консультанта  на клиента.

     Необходимость  изучения особенностей проведения  психологического консультирования  в разных областях связана  с тем что, во-первых, интимно-личностное, семейное, деловое и психолого-педагогическое  консультирование - это разные вещи, во-вторых, психолог-консультант не  в одинаковой степени занимается  данными видами консультирования  и, обращаясь к ним время от  времени, должен, тем не менее, сохранять  свою профессиональную квалификацию  во всех указанных областях. К  тому же в этих сферах психологического  консультирования существует множество  частных, довольно тонких и сложных  специфических вопросов, познание  которых требует долгого времени, а успешное практическое решение - твердых умений и навыков.

     Работа в  роли практикующего психолога-консультанта  под руководством более опытного  специалиста необходима психологу-консультанту  для приобретения профессионального  опыта и овладения на практике  необходимыми умениями и навыками. Этому всему гораздо легче  научиться на опыте других, чем  в результате прослушивания лекций  и чтения книг. Кроме того, в практической работе психолога-консультанта нередко возникает множество неожиданных вопросов, которые невозможно заранее предусмотреть и в ходе учебной деятельности получить на них удовлетворительные ответы. Умения вырабатываются практически в ходе подражания профессиональной работе других, это же сводит к минимуму возможные ошибки, которые в своей работе может допустить начинающий психолог-консультант. Функция супервизора, которую выполняет более опытный психолог-консультант, в данном случае заключается в том, чтобы не только подготовить малоопытного психолога к самостоятельной работе, но и квалифицированно оценить степень его готовности к такой работе.

Этап завершение беседы включает в себя ряд задач, а именно подведение итогов консультации, обсуждение следующего шага в решении проблемной ситуации, а в случае необходимости также прояснение и коррекция ожиданий клиента. Впечатление клиента о первой встрече с консультантом имеет решающее значения для решения им вопроса о продолжении консультативных отношений. Поспешное, “смазанное” завершение беседы может разрушить в целом успешную консультацию, поэтому на окончание консультации следует специально выделять время.

Кроме того некоторое время также бывает необходимо для завершения процесса переживания. Если в ходе рассказа клиента появляется важный материал и происходит выражение связанных с ним чувств, целью конечной фазы консультации становится облегчение эмоционального реагирования и его завершение к концу беседы.

     Бывает крайне полезно  выделить по крайней мере пять  минут для подведения итогов  консультации, включающего в себя  короткое, но точное суммирование  содержания беседы и выражение  совместно достигнутого в ходе  сессии понимания основной проблемы  клиента. Из суммирования часто  вытекает тот или иной вопрос  или необходимость что-то прояснить, как со стороны консультанта, так и со стороны клиента. Суммируя  проблемы клиента бывает полезно спросить: “Что вы считаете вашей основной проблемой, на которой вы бы хотели поработать?” Такой вопрос стимулирует мотивацию клиента и предваряет договор о дальнейшем плане действий, в целом, и договорённость о следующей встрече, в частности.

Как известно из психотерапевтической практики, важный материал зачастую выражается клиентами именно в конце сессий, поэтому бывает полезно спросить клиента: Не упустили ли мы чего-нибудь важного, есть ли ещё что-то, что Вам хотелось бы добавить? Этот вопрос порой может привести к появлению совершенно новой важной информации, подробное рассмотрение которой может стать совместной задачей следующей сессии. Кроме того, данный вопрос является также демонстрацией вашей готовности услышать насущную потребность клиента - подлинную причину обращения, о которой, возможно, он не осмелился сказать напрямую [3, с. 10].

     Одна из целей заключительной  стадии консультации состоит  в выяснении соответствия ожиданий, с которыми клиент обратился  за помощью и реального опыта  консультации. “Как вы себя чувствуете  в связи с приходом сюда  сегодня?” или “Насколько то, что произошло соответствовало  вашим ожиданиям?. В чем именно?” - вот те вопросы, которые позволяют  обнаружить ожидания клиента  и обсудить возможные разочарования. Задавание такого рода вопроса  порой требует определённого  мужества от консультанта. Обсуждение  ожиданий - это зачастую трудный  разговор о том, чего клиент  не получил, но это также потенциальная  возможность для коррекции нереалистичных  ожиданий от разовой встречи, а следовательно для последующей  реализации реалистичного плана  действий по решении проблем  клиента.

Заключительная фаза беседы - это также время для предоставления клиенту релевантной информации и дачи профессиональной рекомендации. Существуют проблемы, которые имеют несколько измерений (так например проблема в интимных отношениях может быть связана с нарушением как психологических, так и сексуальных отношений), а то и вовсе выходят за пределы компетентности консультанта. Поэтому помимо (или вместо) психологической помощи клиент может нуждаться в профессиональной помощи другого специалиста - психиатра, юриста, сексолога и т.д. Информирование клиента о доступных ему возможностях и проработка возможных опасений по поводу обращения к тому или иному специалисту - это ещё одна задача конечной фазы первичной консультации.

В заключение, я хотел бы добавить, что время для записи содержания консультации (основных тем, фактов истории, гипотез, трудностей и т.д.) наступает сразу после консультации. И хотя бывает очень трудно сосредоточить своё внимание и записать содержание беседы непосредственно после неё, если этого не сделать, важная информация может быть безвозвратно утеряна.

В целом, первичная консультация должна проводиться в форме, представляющей пациенту основания для решения, желает ли он подвергнуться курсу консультирования или психотерапии и принять на себя ответственность, неизбежно связанную с реализацией этого замысла.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Различные ориентации  ИПК

      Основные  различия между различными формами  психотерапии касаются: 
Специфики ситуации взаимодействия, различия роли психотерапевта(тренера, супервизора), различия клиентов психотерапии и типов проблем; 
2) содержательные и процессуальные различия (в том числе связанные с использованием тех или иных техник, упражнений и с ценностно-теоретическими основами помощи); 
3) ориентация преимущественно на самопонимание клиента в психотерапии и понимание клиентами мира, своего поведения, понимания и ценностных отношений в тренинге или в противовес супервизии, направленной на осмысление консультантом своего поведения, понимания и ценностных отношений в профессиональной деятельности, а также поведения, понимания и ценностей клиента. [4, с. 4].

 При этом индивидуальное  консультирование часто имеет  ряд преимуществ перед групповым  и семейным, клиент получает полное  внимание консультанта, более полно  обеспечивается психологическая  безопасность клиента, включая соблюдение  конфиденциальности, более глубокое  понимание клиента консультантом. Кроме того, в индивидуальном  консультировании многое зависит  от консультанта, его профессионализма  и личностной зрелости, поскольку  консультант выступает как единственный  более или менее успешный (неуспешный) «другой» — легче отследить  взаимные влияния и оценить  эффекты (результаты) взаимодействия, в семейном и групповом консультировании  очень многое зависит от взаимодействия  внутри и между группой и  специалистом. 
     Однако в групповом и семейном консультировании возникают дополнительные каналы воздействия, «групповое» влияние и возможность «здесь-и-теперь» апробации новых шаблонов поведения и познания в общении с не-спе-циалистами («обыденными психологами»), с незнакомыми до этого людьми, клиент учится принимать помощь от непрофессионалов и учится оказывать психологическую помощь в повседневной социальной жизни, осознавать и исследовать симптоматические особенности понимания себя другими членами группы (семьи); сопоставлять свой внутренний опыт с опытом других людей; укреплять свое Я на основе идентификации и деидентификации с отдельными членами группы, с некоторыми ситуациями.      В семейной психотерапии, кроме того, отмечается роль такого особого качества отношений в семейной группе, стремление семейной групп «изменяться, не изменяясь» — наличие сложившихся семейных паттернов, требующих осознания, переработки и/или трансформации. Межличностная динамика выступает как источник информации и исследовательская лаборатория, посвященная познанию себя и других людей, изучению типичных и нетипичных социальных (семейных) ситуаций. Появляется возможность исследовать процессы социального поведения (своего и других людей); учиться видеть и принимать как сходства, так и различия между людьми, между собой и людьми (развитие толерантности)— сравнивая процессы и опыт внегруппового и группового взаимодействия. 
Сходство разных форм консультации (групповой, семейной и индивидуальной) проявляется:

1. в их ориентации на развитие самопонимания клиента, переоценивание прошлого опыта; получение новой информации и переосмысление уже имеющейся;
2. принятие на себя ответственности, переучивание и развитие необходимых навыков и обучение новым;
3. его самоусиление и доверие к себе; самопринятие;
4. исследование специалистом собственной идентичности; в том числе проявлений своего бессознательного; расширение палитры способов поведения, понимания себя и мира.

     Цели ИПК  определяются в общем плане  как раскрытие, осознание и переработка  проблем и травмирующих ситуаций, внутриличностных и межличностных  конфликтов участников, коррекция  неадекватных отношений, эмоциональных, когнитивных и поведенческих  стереотипов на основании межличностного взаимодействия. Задачи этого вида работы часто обозначаются так:

1. В  интеллектуальной сфере - осознание и обогащение когнитивных связей «личность - ситуация - болезнь», осознание интерперсонального плана собственной личности и осознание генетического (исторического) плана — нарушения/развития, личности, отношений;
2. В эмоциональной сфере — получение эмоциональной поддержки и формирование эмоционально более благоприятного отношения к себе; непосредственное переживание и осознание нового опыта в группе и самого себя; точное распознание и вербализация собственных эмоций, а также их принятие; переживание заново и осознание прошлого опыта и получение нового эмоционального опыта в группе;
3. В поведенческой сфере — формирование эффективной саморегуляции на основе адекватного, точного самопонимания и эмоционально более благоприятного отношения к себе.

     ИПК во многом  есть процессы воздействия на  смыслообразование,   объединяющие  в себе когнитивный, эмоциональный  и поведенческий компоненты. Оно  осуществляется в двух формах: активизация и трансформация  процессов смыслообразования. Приемы, реализующие их, довольно разнообразны:

1. Внушающее побуждающее воздействие; побуждение внутреннего диалога или побуждение к слушанию «тела» средствами направленной терапии или как результат наблюдения в процессе выполнения психотерапевтических рекомендаций;
2. Катарсические переживания при соприкосновении с произведениями искусства, природой, ритуально-карнавальными ситуациями.

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 Индивидуальное психологическое консультирование направлено на решение различного рода психологических затруднений, прежде всего ситуативных и межличностных проблем. В трудный, критический момент жизни человека, психолог-консультант может помочь преодолеть стресс, жизненный кризис, решение [2, с. 6].

     Индивидуальное психологическое консультирование также может помочь в понимании и реорганизации отношений с другими людьми. Основная задача психолога-консультанта в данной ситуации состоит в том, чтобы помочь посмотреть на характер взаимоотношений с другими людьми со стороны, обсудить те их стороны, которые будучи источниками трудностей, обычно не осознаются и не контролируются. Основа такой работы состоит в исследовании и изменении установок относительно других людей, и форм взаимодействия с ними. В ходе консультативной беседы имеется возможность шире взглянуть на ситуацию, иначе оценить свою роль в ней и, в соответствии с этим новым видением, изменить свое отношение к происходящему и собственное поведение.

 

 

 

 

 

 

 

 

                                  БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Алешина, И.В. Введение в практическую социальную психологию  / И.В.

     Алешина –  М.: Академия, 2003. – 205с.

2. Вишнякова, М.Ю. Введение в психоанализ / М.Ю. Вишнякова. – М.: Маркетинг, 2003. – 192с.
3. Деревлева, М.А.  Практика и техника психоанализа: учебное пособие

для студентов вузов / М.А.Деревлева, М.Т. Ульянова. – М.: Мастерство:

Высшая школа, 2002. – 256с.

4. Шепель, В.М.  Вопросы психологии / В.М.Шепель. – М.: Академия, 1996. – 205с.
5. Гоулман, Д.М. Эмоцианальное лидерство: искусство управления людьми

на основе эмоционального  интеллекта. – М.:Альпина,2005.-197с.

6. Безлепкина, Л.Ф. В интересах устойчивого социальнго развития / Л.Ф. Безлепкина// Вестник социальной работы. 2011. - №4. –С. 14-25.
7. Болотина, Т.Н. Роль социальных служб в системе социальной защиты населения / Т.Н. Болотина // Теория и практика социальной работы: проблемы, прогнозы, технологии. – М., 2010 – С.87-92.