Информационное обеспечение управления. 3

ответ на вопрос 5:

1.Информационное обеспечение управления

"Информационное обеспечение  управления" - многогранное понятие.

Под термином "информационное обеспечение" понимается, во-первых, органически взаимосвязанная совокупность элементов, взаимодействие которых  организовано определенным образом  в единую технологию, реализующую  правила и методологические принципы эффективного преобразования информации в соответствии с потребностями  управления.

Во-вторых, это сведения, знания, предоставляемые потребителю в  ходе работ по удовлетворению его  информационных потребностей, и соответствующим  образом обработанная информация. В-третьих, это одна из составляющих современных  автоматизированных систем, рассматриваемая  наряду с техническим, программным  и иными видами обеспечения. Кроме  того, это сложный динамичный комплексный  процесс, обеспечивающий удовлетворение информационных потребностей управленцев  и выполняющий функции рационализации деятельности аппарата управлении, т.е. процесс предоставления информации отдельным лицам или группам - пользователям информационных систем - в соответствии с их информационными  потребностями.

Таким образом, смысл информационного  обеспечения заключается в органическом соединении научных знаний, научной  методологии и методики с новейшими  техническими средствами во всех проявлениях  информационной работы.

Существует два подхода  к совершенствованию документационного  обеспечения управленческой деятельности на основе современных информационных технологий:

совершенствование выполнения отдельных видов работ путем применения универсальных информационных технологий. Такой подход проще в реализации. Он может быть реализован как на конкретном компьютере, так и в рамках локальной сети. Он ориентируется на существующую структуру предприятия, связан с минимальной степенью риска, дает возможность сразу оценить эффект от внедрения новых информационных технологий. Он оправдан в малых и средних по размеру организациях, фирмах, при отсутствии возможности и необходимости комплексного подхода к решению проблемы, а также в фирмах, где специфика основной деятельности и ее делопроизводство не дают возможности эффективно использовать типовые решения. Нестабильность ситуации в обществе заставляет малые и средние организации "жить сегодняшним днем" и выбирать именно эту стратегию использования современных информационных технологий в своей системе управления;

комплексное внедрение информационных технологий во все сферы документационного обеспечения управления. Этот подход позволяет создать единое информационное пространство в организации. Для его реализации используют специализированные комплексные информационные технологии. Он является наиболее эффективным способом решения проблемы в целом, однако требует наличия больших ресурсов (финансовых, людских и прочих), модернизации организационной структуры организации, продолжительного временного периода реализации. Такая стратегия характерна для крупных организаций. Каждая организация, учреждение, фирма проходит свой собственный путь с целью совершенствования документационного обеспечения управления на базе внедрения новых информационных технологий. Для мелких и средних предприятий целесообразен первый подход. Он является в настоящее время наиболее распространенным. В крупных организациях с устойчивыми бизнес-процессами эффективнее комплексное внедрение информационных технологий.

В самом широком смысле информационная система есть совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы  своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией.

Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" даёт следующее определение: "информационная система — совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств".

По мнению одних авторов, ИС в широком смысле включает в  себя персонал, её эксплуатирующий, по мнению других — нет.

В узком смысле информационной системой называют только подмножество компонент ИС в широком смысле, включающее базы данных, СУБД и специализированные прикладные программы.

В любом случае основной задачей  ИС является удовлетворение конкретных информационных потребностей в рамках конкретной предметной области. Современные ИС де-факто немыслимы без использования баз данных и СУБД, поэтому термин "информационная система" на практике сливается по смыслу с термином "система баз данных".

Классификация информационных систем по архитектуре.

По степени распределённости отличают:

настольные (desktop), или локальные ИС, в которых все компоненты (БД, СУБД, клиентские приложения) работают на одном компьютере;

распределённые (distributed) ИС, в которых компоненты распределены по нескольким компьютерам.

Распределённые ИС, в свою очередь, разделяют на

файл-серверные ИС (ИС с архитектурой "файл-сервер");

клиент-серверные ИС (ИС с архитектурой "клиент-сервер").

В файл-серверных ИС БД находится  на сервере (файл-сервере), а СУБД и  клиентские приложения находятся на рабочих станциях.

В клиент-серверных ИС БД и СУБД находятся на сервере, а  на рабочих станциях находятся клиентские приложения.

В свою очередь, клиент-серверные  ИС разделяют на двухзвенные и  многозвенные.

В двухзвенных (two-tier) ИС всего два типа "звеньев": сервер баз данных, на котором находятся БД и СУБД, и рабочие станции, на которых находятся клиентские приложения. Клиентские приложения обращаются к СУБД напрямую.

В многозвенных (multi-tier) ИС добавляются промежуточные "звенья": серверы приложений (application servers). Пользовательские клиентские приложения не обращаются к СУБД напрямую, они взаимодействуют с промежуточными звеньями.

Классификация информационных систем по сфере применения.

Поскольку ИС создаются для  удовлетворения информационных потребностей в рамках конкретной предметной области, то каждой предметной области (сфере  применения) соответствует свой тип  ИС. Перечислять все эти типы не имеет смысла, так как количество предметных областей велико, но можно  указать в качестве примера следующие  типы ИС:

Экономическая информационная система — информационная система, предназначенная для выполнения функций управления на предприятиии.

Медицинская информационная система — информационная система, предназначенная для использования в лечебном или лечебно-профилактическом учреждении.

Географическая информационная система — информационная система, обеспечивающая сбор, хранение, обработку, доступ, отображение и распространение пространственно-координированных данных (пространственных данных).

Классификация информационных систем по охвату задач (масштабности).

Персональная информационная система предназначена для решения  некоторого круга задач одного человека.

Групповая информационная система  ориентирована на коллективное использование  информации членами рабочей группы или подразделения.

Корпоративная информационная система в идеале охватывает все информационные процессы целого предприятия, достигая полной согласованности, безызбыточности и прозрачности информационных процессов. Такие системы иногда называют системами комплексной автоматизации предприятия.

1.2. Информация для стратегического  планирования

Во многих разветвленных  организациях для обеспечения процесса принятия решений и других видов  управленческой деятельности разработаны  сложные информационные системы. К  настоящему времени термин "управленческие информационные системы" (УИС) настолько  распространился в литературе, что  к ним относят самые разные системы обработки данных, включая  и те, которые имеют лишь косвенное  отношение к управленческому  процессу. Как правило, эти системы, даже если они обеспечивают процесс  принятия управленческих решений, ориентированы  почти исключительно на выполнение функции контроля оперативной деятельности, и лишь некоторые — непосредственно  на функцию планирования и принятия стратегических решений, столь важных для будущего организации.

Повышенное внимание к  контролю оперативной деятельности, а не к планированию привело к  созданию сложных систем сбора, обработки  и распространения внутрифирменной  информации для управления в таких  областях, как затраты, незавершенное  производство и запасы, персонал, в  то время как для обработки  важнейшей плановой информации используются сравнительно простые системы. Опыт развития УИС во многих фирмах показывает, что разработки начинались с систем контроля затрат и финансового состояния, а затем охватывали все новые  виды внутрифирменных данных. Как  правило, лишь после достаточно полной проработки внутренних информационных потоков внимание переключалось  на систематическое накопление и  использование внешней информации. Однако и в этом случае данная функция  выполнялась обычно только в узких  пределах показателя объема продаж, который далеко не отражает всей полноты информации о внешнем окружении, имеющей важнейшее значение для стратегического планирования.

В настоящей и двух последующих  главах мы попытаемся сформулировать понятие информации для стратегического  планирования, показать важность и  возможные направления разработки такой информации в разных областях деятельности организации, а также  наметить широкий круг методов ее сбора, анализа и использования.

1.3. Сущность стратегической  информации

Конечным результатом  процесса стратегического планирования являются стратегические решения. Они  должны предусматривать реакцию  фирмы на уже происшедшие или  ожидаемые изменения внутри организации, во внешнем окружении, в условиях конкурентной борьбы. Эффективные стратегические решения должны базироваться на оценке факторов и сил, действующих как  внутри организации, так и вне  ее. Иными словами, организация должна располагать своевременной информацией  для оценки тех экономических, политических, социальных, юридических и научно-технических  факторов, которые могут повлиять на ее конкурентоспособность и экономическое  положение в обозримом будущем.

Организация должна располагать  также методами идентификации, сбора  и анализа различных видов  данных, полезных для определения  будущей политики. Кроме того, нужна  система передачи информации руководителям, использующим ее в своей деятельности. Вся система должна быть организована таким образом, чтобы своевременно выдавать точную и надежную информацию, являющуюся основой для принятия стратегических решений.

В качестве примера наиболее важных классов стратегической информации, уже упоминавшихся, можно отметить следующие:

О внешнем окружении (политическая, научно-техническая, юридическая, социальная, экономическая информация)

О рынке

Об условиях конкуренции

О сильных и слабых позициях фирмы

О возможных обстоятельствах

О прошлой деятельности

О текущих проблемах и  возможностях

О риске и неопределенности проводимых стратегий.

1.4. Стратегические данные  и стратегическая информация

Большое значение для понимания  систем информации для стратегического  планирования имеет разница между  стратегическими данными и стратегической информацией. Специалисты в области  ЭВМ и обработки информации определяют эту разницу следующим образом. "Данные" — это аналитически необработанные массивы показателей, "информация" — это данные, аналитически обработанные для использования в конкретных целях.

В отношении стратегических данных и стратегической информации конкретные задачи, для которых осуществляется переработка данных в информацию, задаются процессом принятия стратегических решений в организации.

Таким образом, стратегическая информация представляет собой данные, прошедшие аналитическую обработку  и подготовленные для конкретного  и определенного использования  в процессе стратегического планирования.

Место стратегической информации в процессе стратегического планирования. Процесс преобразования данных в  стратегическую информацию представляет собой последовательное просеивание  многообразных экономических, культурных, политических и внутриорганизационных  показателей, которые могут считаться  относящимися к проблеме стратегического  выбора, с целью их превращения  в массив стратегической информации, прошедший оценку для конкретного  и прямого использования в  процессе стратегического планирования. Первым шагом в процедуре ограничения  круга показателей является определение  связей между группами данных и задачами, решаемыми в процессе стратегического  планирования.

Схема взаимосвязей между  стадиями процесса стратегического  планирования и вопросами, ответы на которые являются стратегической информацией. Левая часть таблицы содержит упрощенное и наиболее общее описание процесса стратегического планирования, включая оценку текущего состояния  фирмы, формулирование целей, выявление  ограничений и выбор стратегий. В правой части таблицы содержатся основные вопросы, связанные с каждым этапом процесса стратегического планирования. Ответы на эти вопросы в наиболее общей форме отражают потребности  организации в стратегической информации. Эффективное осуществление стратегического  планирования невозможно без получения  четких ответов на все поставленные вопросы.

1.5. Подсистема информационного  обеспечения

Многие неудачи в планировании обусловлены отсутствием необходимой  плановой информации ("баз данных", на основе которых можно принять  решения). Большая часть информации, обрабатываемой в настоящее время  в информационных системах организаций, имеет преимущественно описательно-исторический характер, относящийся к прошлой  деятельности ее подразделений. Многое из такой информации устарело и связано  лишь с ней самой. Чтобы быть полезной для стратегического планирования, информация должна показывать перспективы  и быть сосредоточена на тех аспектах окружающей среды и конкуренции, которые в наибольшей мере влияют на будущее организации.

Для осуществления стратегического  планирования крайне важна релевантная (относящаяся к делу и достоверная) информация. Чтобы составить представление  о перспективах организации, нужно  собирать и анализировать информацию, отражающую важнейшие политические, экономические, научно-технические, социальные и юридические факторы.

Исключительную важность объективной информации для принятия плановых решений показывает следующая  выдержка из инструкции по планированию корпорации "Вестингауз электрик":

"Сбор информации и  ее организация посредством поэтапного  логического анализа, выявление  и оценка важнейших настоящих  и будущих аспектов бизнеса  позволяют разработать совокупность  стратегий, приемлемых по затратам, выгоде и риску, оптимизирующих деятельность хозяйственных единиц и корпорации в целом".

Такой вид плановой информации благоприятствует усилению потребности  в формальной системе сбора и  обработки информации и управления этими процессами. Достаточно общее  представление о различных видах  экономической информации дает, на котором кратко характеризуется  содержание базы данных стратегического  планирования и показаны ее связи  с элементами процесса планирования, а также с различными источниками  плановой информации.информационного обеспечения. Сама попытка переработать столь большие объемы разнообразной плановой информации без ее предварительной систематизации была бы совершенным безумием. Никакой отдельно взятый человек или группа не в состоянии осмыслить и тем более рассчитать такое огромное количество данных. Следовательно, любое действие, предпринятое без такой системы, по необходимости осуществляется без достаточного (и вполне возможного) информационного обеспечения. Систематизация плановой информации вовсе не означает необходимости разрабатывать дорогостоящие вычислительные системы. Она, скорее, означает необходимость получения (и оперативно) ответов на вопросы типа следующих:

Что необходимо знать? Где  можно получить об этом данные? Кто  будет их собирать? Как будут собирать эти данные? Кто их будет анализировать  и интерпретировать? Как наиболее экономично хранить собранную информацию, с тем чтобы ее столь же экономично находить и извлекать впоследствии? Как своевременно распределить извлеченную  информацию между ее пользователями?

Если необходимая информация не относится к единственной программе  или цели и, следовательно, не подготавливается специально, то получение обоснованных ответов на поставленные выше вопросы  может потребовать использования  вычислительной системы, обеспечивающей эффективное хранение и поиск  информации. Информационное обслуживание пользователей этой системы, кроме  специальных разовых запросов, можно  обеспечить с помощью построения профилей информационных потребностей пользователей и введения этих профилей в ЭВМ. После внесения соответствующих  изменений в файлы памяти ЭВМ  можно обеспечить автоматическую выдачу информации каждому пользователю по его профилю, что не всегда возможно при ручной обработке данных.

Ответ на вопрос 16:Базисные стратегии концентрированного роста

Под стратегией понимается доминирующая линия поведения, главное направление  осуществления миссии организации, достижения ее целей.

«Конкретные стратегии, выбираемые разными организациями, вследствие специфики внешних и внутренних условий, различных взглядов руководства  на пути развития организации и др. причин могут существенно различаться. Однако многие стратегии можно обобщить и вести речь о так называемых базисных, или эталонными стратегиях развития и роста бизнеса и  предпринимательства. Эти стратегии  касаются всей организации и отражают различные подходы к росту  фирмы, связанные с изменением одного или нескольких следующих элементов: продукт, рынок, отрасль, положение  фирмы в отрасли, технология.»

Каждый из этих элементов  может находиться в двух состояниях: существующие положение и новое.

Стратегии концентрированного роста.

Первую группу базисных стратегий  составляют так называемые стратегии  концентрированного роста. В эту  группу попадают те стратегии, которые  связаны с изменением продукта и/или  рынка и не затрагивают другие элементы. В случае реализации этих стратегий организация пытается улучшить свой продукт или начать производить новый, не меняя при  этом отрасли. Что касается рынка, то организация ведёт поиск возможностей улучшения своего положения на существующем рынке, либо же перехода на новый рынок.

Эту стратегию предложил  американский ученый Игорь Анзофф в 1961 г. В табл. 1 приводится матрица для организаций, находящихся в стадии развития (матрица Ансоффа).

Таблица 1 Матрица “продукт - рынок”

З – затраты, Р – вероятность успеха

Конкретными типами стратегий  этой группы являются следующие:

«Стратегия обработки  рынка основана на усилении мероприятий  маркетинга для имеющихся продуктов  на традиционных рынках фирмы с целью  стабилизации или расширения рынка. Этот тип стратегий роста требует  для реализации больших маркетинговых  усилий. Может быть весьма успешной, когда организация имеет технологические  или производственные преимущества, которые позволяют увеличивать  рыночную долю за счет конкурентов. Такие  стратегии обычно являются высоко затратными, так как, помимо вложений в технологию и производство, сопровождаются использованием относительно низких, по сравнению  с конкурентами, цен.»

Стратегия развития рынка  предполагает поиск новых рынков для сбыта освоенных продуктов. Такая стратегия подразумевает  большие инвестирования в новые  рынки; она, как правило, носит достаточно агрессивный характер и предполагает высокий накал конкурентной борьбы.

Стратегия развития продукта предполагает разработку, производство и сбыт новых продуктов на освоенных рынках. Реализация такой стратегии прежде всего, предполагает наличие развитой научно-исследовательской и конструкторской базы и персонала, мотивированного на поиск и освоение новых идей. Применение данной стратегии может закончиться неудачей, если конкурент может легко скопировать продукт, сэкономив на НИОКР, производстве и сбыте.

задача 42:условие 

 Проведите SWOT – анализ деятельности предприятия и предложите стратегию. 

Свердловская птицефабрика.

Во внешней среде  для нее имеются следующие  возможности: 
- возможность поставок зерна из Казахстана; 
- тарифы на грузовые перевозки не повышались уже год и стали приемлемыми; 
- появилось более эффективное и высокопроизводительное оборудование для обработки тушки птицы. 
 
Угрозами внешней среды являются: 
- некоторый спад спроса на мясомолочную продукцию из-за снижения покупательной способности населения; 
- рост цен на фуражное зерно в России вследствие его неурожая; 
- наличие сильных конкурентов – Среднеуральской и Рефтинской птицефабрик. 
        

 Среди сильных сторон  предприятия специалисты птицефабрики  отмечают опыт работы персонала  фабрики и обеспеченность финансовыми  ресурсами. 
        Слабой стороной птицефабрики является устаревшее оборудование.   

     Решение:

· на основе данной матрицы заполним поля и впишим стратегию развития предприятия в данной ситуации:

Матрица  SWOT 

Задача 49: Условие:

Пищевой комбинат потребсоюза (ПКП) производит соки и джемы. У него есть два варианта интеграции с другими предприятиями. Примите решение о стратегии интеграции предприятия.

 
        1 – й вариант: объединение с двумя другими предприятиями, производящими соки – ЗАО «Лучшие соки» и ЧП «Сладов» (горизонтальная интеграция).

2 – й вариант: объединение с предприятием, которое выращивает сырье для соков и джемов Славинский совхоз и ЧП «Иванов» (сеть магазинов «Сельхозпродукты») (вертикальная интеграция). 

Рекомендации к принятию решения:

Рассчитайте необходимые  показатели в таблицах.Добавленная стоимость определяется как разница между затратами и объемами продаж.

 Сделайте вывод о  том, какой вид интеграции наиболее  выгоден для предприятия. Критерием  оценки в данном случае будет  показатель добавленной стоимости,  отнесенный к товарообороту (в%).    

 Решение:

1).  Добавленная стоимость в д. ед.   

 а)  1200 - 500 = 700   

 б)  1800 - 1200 = 600   

 в)  2200 - 1300 = 900

2).  Добавленная стоимость в %    

 а)  700 / 1200 * 100% = 58,33%   

 б)  600 / 1800 * 100% = 33,33%   

 в)  900 / 2200 * 100% = 40,9% (1 - й вариант)

            Рассмотрим 2-й вариант

1).  Добавленная стоимость в д. ед.   

 а)  800 - 100 = 700   

 б)  100 - 400 = 300   

 в)  1000 - 100 = 900

2). Добавленная стоимость  в %   

 а)  700 / 800 * 100% = 87,5%    

 б)  400 / 100 * 100% = 30%   

 в)  900 / 1000 * 100% = 90%      

  Вывод:  наиболее выгодным вариантом интеграции будет 2 - й вариант, т.к. процентный показатель добавленной стоимости во 2 -м варианте выше, чем в 1 - м. 

Список использованной литературы

1. Братищенко В.В. Проектирование информационных систем. — Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2010. — 84 с.
2.  Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. — М.: Финансы и статистика, 2011.
3.  Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем. — М.: Интернет-университет информационных технологий - ИНТУИТ.ру, 2009.

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент.-- СПб, Питер Ком, 2008. -- ответ на вопрос 5:

1.Информационное обеспечение управления

"Информационное обеспечение  управления" - многогранное понятие.

Под термином "информационное обеспечение" понимается, во-первых, органически взаимосвязанная совокупность элементов, взаимодействие которых  организовано определенным образом  в единую технологию, реализующую  правила и методологические принципы эффективного преобразования информации в соответствии с потребностями  управления.

Во-вторых, это сведения, знания, предоставляемые потребителю в  ходе работ по удовлетворению его  информационных потребностей, и соответствующим  образом обработанная информация. В-третьих, это одна из составляющих современных  автоматизированных систем, рассматриваемая  наряду с техническим, программным  и иными видами обеспечения. Кроме  того, это сложный динамичный комплексный  процесс, обеспечивающий удовлетворение информационных потребностей управленцев  и выполняющий функции рационализации деятельности аппарата управлении, т.е. процесс предоставления информации отдельным лицам или группам - пользователям информационных систем - в соответствии с их информационными  потребностями.

Таким образом, смысл информационного  обеспечения заключается в органическом соединении научных знаний, научной  методологии и методики с новейшими  техническими средствами во всех проявлениях  информационной работы.

Существует два подхода  к совершенствованию документационного  обеспечения управленческой деятельности на основе современных информационных технологий:

совершенствование выполнения отдельных видов работ путем применения универсальных информационных технологий. Такой подход проще в реализации. Он может быть реализован как на конкретном компьютере, так и в рамках локальной сети. Он ориентируется на существующую структуру предприятия, связан с минимальной степенью риска, дает возможность сразу оценить эффект от внедрения новых информационных технологий. Он оправдан в малых и средних по размеру организациях, фирмах, при отсутствии возможности и необходимости комплексного подхода к решению проблемы, а также в фирмах, где специфика основной деятельности и ее делопроизводство не дают возможности эффективно использовать типовые решения. Нестабильность ситуации в обществе заставляет малые и средние организации "жить сегодняшним днем" и выбирать именно эту стратегию использования современных информационных технологий в своей системе управления;