История понятия «фирменный стиль». Средства создания фирменного стиля

Министерство спорта и туризма  Республики Беларусь

Белорусский государственный университет  физической культуры

Институт туризма

 

 

 

 

 

                                                                       кафедра туризма и                      

                                                                       гостеприимства

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Информационно-рекламная деятельность в туризме»

                                                 

на тему: История понятия «фирменный стиль». Средства создания фирменного стиля.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                Выполнила: студентка группы 437

                                                                         Минчик Я.В.

                                 Преподаватель: Штефан Л.М.

 

Минская обл., Несвижский р-он,

Г.п. Городея, ул. Кирова, д. 10

 

 

 

 

 

                                                   2010

 

СОДЕРЖАНИЕ:

 

1. Введение                                                                                             3                                                                                       
2. История понятия «фирменный стиль»                                        4
3. Понятие фирменного стиля, его задачи, функции                   5
4. Элементы и носители фирменного стиля                                  7
5. Средства создания фирменного стиля                                      11
6. Заключение                                                                                       14
7. Список использованной литературы                                          15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ:

 

Имидж - это целенаправленно сформированный образ, призванный оказывать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо своим устойчивым представлением об объекте в целях его популяризации, рекламы и т.п. Имиджевая реклама направлена на создание благоприятного отношения к фирме, товару или услуге и поддержание положительного образа у торговых предприятий, покупателей. Ее предметом является освещение фактической или ожидаемой деятельности фирмы с помощью различных видов рекламных материалов среди заранее определенной категории адресатов.

Фирмы продают  не только свой товар или услуги, но и свой имидж (товарный знак, девиз - слоган). Это выдвигает необходимость  планирования, разработки и внедрения  фирменного стиля, формирования нужного  имиджа с использованием различных  технологий. Для этого необходимо периодически проводить зондаж общественного  мнения, мониторинг динамики имиджа, его  позитивного влияния на общественность, враждебных действий конкурентов. В  целом это довольно дорогостоящее  мероприятие. Только начальные разработки фирменного стиля, включающие концепцию, создание товарного знака, выбор его оформления, фирменного цвета, слогана, стоят на Западе десятки тысяч долларов. Тем не менее фирмы идут на эти затраты, понимая, что престиж, доброжелательное отношение к ней общественности повышают вероятность сбыта товаров. Товарный знак, в частности, обладает высокой рекламоспособностью, позволяет выделить и донести до адресной аудитории престижность, уникальность или иное потребительское свойство товара. Решению данной проблематики способствуют также создание художественных интерьеров помещений, музеев образцов продукции, оригинальные выставки и другие, вербальные и визуальные мероприятия престижной рекламы.

Одним из объектов фирменного стиля является реклама товаров. Понятие "фирменный  стиль" было введено теоретиками  в рекламе. Оно включает ряд приемов (графических, цветовых, пластических, языковых и др.), которые обеспечивают некоторое единство всех товаров  производителя, воспринимаемое как  покупателем, так и просто наблюдателем и противопоставляет эти товары товарам фирм-конкурентов. 

Создание  фирменного стиля - самый значимый приоритет  в развитии деятельности предприятия.

 

 

 

 

 

ИСТОРИЯ ПОНЯТИЯ «ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ».

 

Понятие фирменного стиля зародилось относительно недавно, ему еще нет и сотни  лет, но еще в древности отдельные  элементы фирменного стиля использовались довольно часто. Кочевые народы накладывали  знак собственности на скот, наиболее искусные ремесленники помечали свою продукцию личным клеймом, а покупатели, осведомленные о высокой профессиональной репутации этих ремесленников стремились приобрести товары с такими знаками.

В средние  века появились цеховые корпоративные  торговые марки. По мере централизации  производства и расширения географии  рынков значение товарных знаков, других фирменных отличительных знаков постоянно росло.

В середине XIX века в США и странах Западной Европы складываются предпосылки для возникновения общенациональных торговых марок. Крупных производителей, накопивших к тому времени значительный капитал, уже не устраивал полный контроль над сбытом со стороны посредников. В условиях растущей конкуренции и формирования единого информационного пространства производители товаров могли выделить непосредственно потенциальных покупателей в качестве целевой аудитории своих коммерческих коммуникаций. При этом первоочередной задачей крупного товаропроизводителя стала самоидентификация, выделение себя из общей массы непосредственных конкурентов.

В постиндустриальную эпоху сфера услуг заняла позицию  не менее прочную, чем производственная сфера. А для организаций, оказывающих  услуги уже в начале своего существования  наличие фирменного стиля является жизненно необходимым. Западные компании уже давно осознали эффективность  фирменного стиля в борьбе за клиентов: достаточно вспомнить такие компании как Coca- Cola, McDonalds, Nike, Nivea, Sony, Samsung, как  тут же возникает узнаваемый зрительный, а то и вкусовой образ.

Первым  официальным дизайнером, который  создал фирменный стиль, считают  Петера Беренса, архитектора, который  в начале ХХ столетия, занимая должность  художественного директора компании в Германии, создал определенное художественное лицо фирмы, которое соответствовало  основным законам стилеобразования. Практическая работа Беренса имела  огромное значение для формирования нового вида дизайна - деятельности, которая  привела к упорядочиванию и стилизации промышленной продукции.

Во второй половине ХХ столетия сложилось целое  направление маркетинговых коммуникаций - формирование фирменного стиля.

 

ПОНЯТИЕ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ, ЕГО ЗАДАЧИ, ФУНКЦИИ.

 

В последние  десятилетия сложилось новое  направление маркетинговых коммуникаций - формирование фирменного стиля (ФС). Иногда для обозначения данного понятия используется термин "брендинг" (от англ. brand - клеймо). И это не удивительно, ведь основная роль брендинга в предпринимательской деятельности та же, что и роль личного клейма ремесленника.

Фирменный стиль - понятие, введенное теоретиками рекламы. За рубежом используются такие синонимы ФС, как "система фирменной идентификации", "координирование дизайна", "проектирование внешнего облика предприятия".

Фирменный стиль - это совокупность приемов, обеспечивающих единый образ всем изделиям фирмы и мероприятиям; улучшающих восприятие и запоминаемость потребителем не только товаров фирмы, но и всей ее деятельности; а также позволяющих противопоставлять свои товары и деятельность товарам и деятельности конкурентов.

При стабильно  высоком уровне других элементов  комплекса маркетинга ФС приносит его  владельцу ряд преимуществ:

• помогает потребителю ориентироваться в потоке информации, быстро и безошибочно найти продукт фирмы, которая уже завоевала его предпочтение;
• позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок новые продукты;
• повышает эффективность рекламы;
• снижает расходы на формирование коммуникаций, как вследствие повышения эффективности рекламы, так и за счет универсальности своих компонентов;
• обеспечивает достижение необходимого единства всей рекламы и других средств маркетинговых коммуникаций фирмы (например, пропаганды, то есть проведения пресс-конференций, выпуска престижных проспектов и т.д.);
• способствует повышению корпоративного духа, объединяют сотрудников, вырабатывает чувство причастности к общему делу;
• положительно влияет на эстетический уровень и визуальную среду фирмы.

Так же следует отметить тот факт, что понятие фирменного стиля можно толковать в узком и широком смысле:

-под фирменным стилем в узком понимании подразумевается совокупность товарного знака (и присущие ему цвета), цветовое и графическое оформление деловых бумаг. Большинство фирм ограничивается именно этим понятием.

-фирменный стиль в широком понимании предполагает использование единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы (в печати, на радио, телевидении), деловых бумаг, технической и других видов документации, офиса, а иногда и одежды сотрудников.

Существуют  две точки зрения на то, когда  необходимо разрабатывать собственный  фирменный стиль:

• сразу после образования фирмы;
• по мере накопления достаточного количества средств и закрепления устойчивых направлений деятельности.

Фирма, только начавшая свою деятельность, чаще всего  не в состоянии создать фирменный  стиль в полном объеме. Однако, начав  работать на рынке без определенных атрибутов фирменного стиля, она  упустит необходимое время, откладывая "на потом" формирование у потребителя  своего образа.

 

Среди основных функций фирменного  стиля выделяют:
Идентификация	Доверие	Реклама
Фирменный стиль позволяет потребителю  без особых усилий узнать нужный товар (фирму, услугу) по некоторым внешним  признакам.	Если потребитель однажды убедился в качестве продукции (услуг), то это  доверие будет в значительной степени распространяться на всю  остальную продукцию фирмы. Кроме  того, наличие фирменного стиля само по себе вызывает доверие.	Наличие фирменного стиля значительно  повышает эффективность рекламы. Помимо этого, все объекты, содержащие элементы фирменного стиля фирмы, сами являются рекламой.

 

 Цель фирменного стиля - закрепить в сознании покупателей положительные эмоции, связанные с оценкой качества продукции, ее безупречности, высокого уровня обслуживания и обеспечить продукцию предприятия и само предприятие особой узнаваемостью. Таким образом, наличие фирменного стиля косвенного гарантирует высокое качество товаров и услуг, так как оно свидетельствует об уверенности его владельца в положительном впечатлении, которое он производит на потребителя.

 

ЭЛЕМЕНТЫ И НОСИТЕЛИ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ.

Основными элементами фирменного стиля являются:

• товарный знак;
• фирменная шрифтовая надпись (логотип);
• фирменный блок;
• фирменный лозунг (слоган);
• фирменный цвет (цвета);
• фирменный комплект шрифтов;
• корпоративный герой;
• постоянный коммуникант;
• фирменная одежда
• другие фирменные константы.

1.Тованый знак.

Товарный  знак (другие используемые названия: знак обслуживания, фирменный знак; англ. trade mark) является центральным элементом  фирменного стиля. Не совсем корректным является определение торгового  знака как “торговой марки”.

Торговый  знак представляет собой зарегистрированные в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные, звуковые обозначения  или их комбинации, которые используются владельцем товарного знака для  идентификации своих товаров. Исключительное право владельца на использование товарного знака обеспечивается правовой защитой со стороны государства.

Основные функции  товарного знака следующие:

– облегчать  восприятие различий или создавать  различия;

– давать товарам имена;

– облегчать  опознание товара;

– облегчать  запоминание товара;

– указывать  на происхождение товара;

– сообщать информацию о товаре;

– стимулировать  желание купить;

– символизировать  гарантию.

2.Логотип.

Логотип - это оригинальное начертание или сокращенное наименование фирмы, товарной группы, производимой данной фирмой, или одного конкретного товара, выпускаемого ею. Как правило, логотип состоит из 4-7 букв. Приблизительно четыре товарных знака из пяти регистрируются именно в виде логотипа. Как и любой другой нормальный идентификатор, логотип - уникален. Что, кстати, имеет и юридическую поддержку. Например, при регистрации знак проверяют на предмет уникальности.

3.Фирменный блок.

Фирменный блок представляет собой традиционное, часто упоминаемое сочетание  нескольких элементов фирменного стиля. Чаще всего, это изобразительный  товарный знак и логотип. Фирменный  блок может также содержать полное официальное название фирмы, его  почтовые и банковские реквизиты (например, на фирменных бланках). Иногда фирменный  блок включает в себя и фирменный  лозунг.

4.Фирменный слоган.

Слоган - это короткая фраза, представляющая собой своеобразный девиз компании или ее продукта, словесный рекламный символ. Как правило, слоган - это аудио - и визуальный образ. Для фирмы он имеет большое значение как рекламное средство.

Фирменный лозунг представляет собой постоянно  используемый фирмой оригинальный девиз. Некоторые слоганы регистрируются как товарные знаки.

Слоган  может содержать основные принципы деятельности фирмы, ее кредо, например, Nike: “Just do it!”; Philips: «Изменим жизнь к  лучшему!».

В качестве мотива слогана может быть избрана  забота о клиента, например Johnson&Johnson: «Мы заботимся о Вас и Вашем  здоровье!».

Слоган  может подчеркивать исключительные качества фирмы (Rank Xerox: «Мы научили  мир копировать!») или делать ударение на достигнутой мощи, завоеванном  авторитете (корпорация Sony: «Это - Sony!»).

5.Фирменный цвет.

Фирменный цвет также является важнейшим элементом  фирменного стиля. Цвет делает элементы фирменного стиля более привлекательными, лучше запоминающимися, позволяет  оказать сильное эмоциональное  воздействие. За некоторыми типами продукции  и услуг конкретные цвета закрепились  достаточно прочно. При этом можно  назвать стойкие ассоциации всей деятельности, связанной с морем  и водой, с голубым цветом; авиации - с серебристым; растениеводства  и продуктов его переработки - с зеленым и т.п. В качестве наиболее известных примеров использования  фирменных цветов можно назвать  сеть ресторанов McDonalds - красный и  желтый; Kodak - желтый и золотистый.

Фирменный цвет может также иметь правовую защиту в случае соответствующей  регистрации товарного знака  в этом цвете. Однако необходимо учесть, что если товарный знак в цветовом исполнении, то только в этом цвете  он будет защищен. При регистрации  же товарного знака в черно-белом  варианте он имеет защиту при воспроизведении  в любом цвете.

6. Фирменный комплект  шрифтов.

Фирменный комплект шрифтов может подчеркивать различные особенности образа марки, вносить свой вклад в формирование фирменного стиля.

Шрифт может  восприниматься как "мужественный" или "женственный", "легкий" или "тяжелый", "элегантный" или "грубый", "прочный", "деловой" и т.д. Задача разработчиков ФС - найти "свой" шрифт, который бы вписался в образ марки. Существует множество типов шрифтов, которые условно делятся на группы: латинские, рубленые, наклонные и др.

7. Корпоративный герой.

Корпоративный герой - важная часть формируемого имиджа фирмы. Коммуникатор как бы персонифицирует  сам себя, разрабатывая постоянный, устойчивый образ своего представителя.

Очень часто  корпоративный герой наделяется некоторыми чертами, которые коммуникатор стремится включить в свой имидж. Шумный кролик Квики призван смешить  маленьких любителей какао. Клоун  Рональд Макдональд должен олицетворять в глазах маленьких посетителей ресторана дух веселого праздника с подарками и представлениями.

8. Постоянный коммуникант.

Постоянный  коммуникатор, в отличие от корпоративного героя, является реальным лицом. Это  конкретный человек, который избран фирмой в качестве посредника при  ее коммуникации с адресатом. Более  распространены определения этого  понятия как «лицо фирмы», «бренд-имидж», «икона фирмы».

9.Фирменная одежда.

Фирменный стиль в современной спецодежде указывает не только на принадлежность работника к фирме, но и соответствие параметрам профессии.

Если  говорить про банковских служащих, работников торговли, педагогов или  врачей, то к их внешнему виду применяются  требования, отличные от требований для  производственных рабочих.

Деловой костюм должен соответствовать ряду требований: использование в одежде фирменного цвета, эмблем; соответствие современным тенденциям моды; цвет одежды выбирается не слишком светлым  и не черным.

В ряде американских фирм пишут специальные кодексы, какую одежду можно носить. Главное  требование - элегантность, консерватизм и чувство меры. При этом следует  помнить, что элегантность - понятие  интернациональное. Достижение единства в разнообразии и разнообразия в  единстве - путь развития фирменного стиля  в одежде.

Внедряя принципы корпоративной культуры необходимо быть очень осторожным. Нельзя нарушать проявление индивидуальности сотрудника, особенности его личности. Поэтому  попытка одеть всех в униформу и даже в строгие классические костюмы может привести к активному  противостоянию сотрудников и снижению продуктивности труда. Прежде всего, это касается творческих организаций и ряда других.

10.Другие фирменные константы.

Перечень  других фирменных констант постоянно  растет, включая такие экзотические элементы, как фирменное знамя, фирменный  гимн, корпоративная легенда («байка») и многое другое. Некоторые элементы деятельности фирмы, в том числе  в сфере коммуникаций, которые  характеризуются постоянством, играют настолько важную роль в формировании ее образа, что могут быть отнесены к элементам фирменного стиля.

Все элементы фирменного стиля используются для  идентификации компании и ее продукции. С их помощью можно задавать фирменный  стиль практически во всем, что  касается деятельности компании.

К указанным константам могут быть отнесены:

• различные эмблемы фирмы, не получившие в силу каких-либо причин правовую защиту и не являющиеся товарными знаками;
• фирменные особенности дизайна;
• оригинальные сигнатуры и пиктограммы - абстрактные графические символы (например, обозначающие размещение службы в офисе туристского предприятия);
• определенные внутрифирменные стандарты (для ресторанов "Макдональдс", например, быстрота обслуживания, чистота залов, безукоризненная вежливость персонала и т.д.);
• формат издания (на всю печатную продукцию можно распространить определенный формат, что способствует лучшей узнаваемости информационно-рекламных материалов).

Основными носителями фирменного стиля туристского предприятия  могут выступать:

• элементы делопроизводства (фирменные бланки, конверты, папки-регистраторы, записные книжки, настольные ежедневники, блоки бумаг для записей и др.);
• реклама в прессе;
• печатная реклама (листовки, проспекты, буклеты, каталоги, информационные письма);
• радио-регистраторы и телереклама;
• рекламные сувениры;
• наружная реклама (указатели, вывески, оформление офиса, фирменная одежда сотрудников, значки, нашивки, изображения на бортах транспортных средств фирмы и др.);
• средства пропаганды (пропагандистский проспект, оформление залов для пресс-конференций, вымпелы и т.д.);
• выставочный стенд;
• документы и удостоверения(пропуска, визитные карточки  и т.д.).

СРЕДСТВА СОЗДАНИЯ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ.

Создание  фирменного стиля на предприятии  является сложным процессом. Только после того, как сформировалась общая  концепция фирмы, можно начать разработку основных составляющих стиля. Правильная разработка фирменного стиля является сложным творческим и организационным  процессом. Идентификация организации, единство стильного решения - главная  задача дизайнеров, которые работают над созданием внешнего образа фирмы.

Мировая практика может предложить достаточно интерестных примеров творческого  подхода в решении этой задачи. Так, сеть отелей типа «Хилтон» разработала  особый единый дизайн окон, дверных  ручек, светильников, а фирменным  стилем сети магазинов «Marks and Spenser»  является одинаковое оформление всех магазинов, форма продавцов и  зеленые пакеты. Зеленый и желтый цвета компании «British Petroleum» является неотъемлемой частью дизайна автозаправок.

Фирма «Роул  Мейл» для того, чтобы повысить свой статус перекрасила 32000 автомобилей  и мотоциклов, 12000 почтовых ящиков, изготовила 16000 единиц новой одежды для почтальонов, разработала 1200 вариантов фирменных бланков. Фирму «Роул Мейл» начали узнавать во всем мире.

Внедрение фирменного стиля в деятельность организации является завершающим  этапом в разработке фирменного стиля, поскольку оно требует отдельного плана, состоящего из своих этапов, продуманности и последовательности.

Стандартная деятельность по внедрению фирменного стиля организации  включает в себя следующее:

1.Распространение приказа о соблюдении фирменного стиля.  
2. Распространение внутренних разъяснительных писем по фирменному стилю.  
3. Проведение внутренних семинаров по фирменному стилю.  
4. Тренинги для секретарей ресепшн.  
5. Оформление офиса компании в фирменном стиле.  
6. Изготовление в фирменном стиле одежды сотрудников, занятых на производстве или в магазинах компании.  
7. Оформление дверных табличек и вывесок компании в фирменном стиле. 
8. Нанесение элементов фирменного стиля на продукцию компании.  
9. Изготовление сувенирной продукции с элементами фирменного стиля компании.  
10. Изготовление рекламно-полиграфической продукции с элементами фирменного стиля компании. 
11. Наружная реклама с элементами фирменного стиля компании.  
12. Реклама в СМИ с элементами фирменного стиля компании.  
13. Интернет-сайт с элементами фирменного стиля компании.  
14. Использование фирменного стиля во время участия в конференциях и выставках, проведении специальных мероприятий.

Внедрение фирменного стиля компании происходит эволюционно не только в рамках ее общей коммуникационной стратегии  по формированию имиджа, но и просто в процессе хозяйственной деятельности компании. Поэтому потребности в  целенаправленных действиях по продвижению  собственно фирменного стиля нет. Гораздо  важнее - его соблюдение и правильное применение.

Известен  ряд универсальных правил, соблюдение которых позволяет повысить эффективность  работы персонала и культуру обслуживания посетителей.

Правило 1. Продумайте расположение рабочих столов. В офисе не должно быть нефункциональных пустых мест, рабочие столы персонала расставляют так, чтобы сидящие за ними видели входящих. Необходимо предусмотреть достаточное количество шкафов или ящиков для рабочей документации и проспектов. Поверхность рабочих столов должна быть свободной.

Правило 2. Следите за экологией офиса. Не курите в офисе и не оставляйте на виду пепельницы с окурками. Открывайте окна, проветривайте помещение. Спертый воздух производит очень неблагоприятное впечатление на вошедших с улицы. Подумайте о цветах и растениях (предпочтительно, живых), но не превращайте офис в джунгли. Время от времени освежайте букеты, обрывайте сухие и пожелтевшие листья.

Правило 3. Будьте доступны. Если вы решили открыть турагентство, следует позаботиться о том, чтобы посетители имели в него свободный доступ. Поэтому предпочтительно снимать помещение на первом этаже с отдельным входом. Решая вопросы безопасности, не забывайте об интересах клиента. Дышащий в спину охранник не располагает к непринужденной беседе, а проверка документов у входа существенно сократит поток желающих с вами общаться.

Правило 4. Приспосабливайтесь к клиенту. Продумывая планировку офиса, не забудьте об интересах клиента, который, по возможности, не должен терять у вас время. Если это возможно, организуйте стойки для продаж по направлениям, четко обозначьте специализацию менеджеров, чтобы клиент не ходил от одного сотрудника к другому. Выделите специальное место для справок и общей информации. Предусмотрите вешалку для верхней одежды, подставки для сумок и зонтиков. Продумайте организацию холла и уголка, где клиент мог бы уютно посидеть и полистать информационные и рекламные брошюры и проспекты, посмотреть видеоролики по выбранному направлению. Обращайте внимание на мелочи: положите в вазочку конфеты, расставьте цветы, можете разместить небольшой фонтанчик (шум воды успокаивает).

Правило 5. Оформление витрины. Витрина офиса (если таковая имеется) должна содержать фирменный знак и рекламу основных направлений. Как и в целом для офиса, главное - чистота и отсутствие лишних деталей: будьте строги и сдержаны - это признак хорошего вкуса. Периодически обновляйте тематические экспозиции. Приходя на работу, старайтесь посмотреть на офис и витрину глазами клиента: захотели бы вы отправиться туда, куда приглашает вас реклама на витрине? есть ли у вас желание переступить порог этого заведения? Если нет, тогда подумайте, почему и исправляйте положение.

Мебель  является необходимым условием для  успешной работы, а также средством  воздействия на посетителей. При  ее выборе целесообразно руководствоваться  следующими правилами:

• подобранная по цвету и стилю даже недорогая мебель производит лучшее впечатление, чем разрозненная дорогая мебель;
• никогда не следует гнаться за "представительской" мебелью ради нее самой, мебель должна быть функционально оправдана;
• ошибочным является мнение о том, что для создания впечатления у клиентов хотя бы часть мебели должна быть дорогой. Не очень дорогие, но одинаковые шкафы, стулья, стеллажи, удобные кресла в помещениях производят гораздо более благоприятное впечатление. Естественно, при высоком уровне развития фирма может позволить себе во всех помещениях дорогую мебель.

Требует внимания и подбор офисного оборудования. Телефон, факс, пишущие машинки или  компьютеры должны быть чуть лучше, дороже помещения и мебели. Это то, что  создает основное удобство в работе, делает труд привлекательным, позволяет  ежедневно экономить время и  деньги, производит хорошее впечатление  на посетителей. В конечном счете, это  не самое плохое вложение капитала. Достаточно дорогими, новыми моделями офисного оборудования можно долго  пользоваться. Даже при переезде в  более престижное помещение их не придется сразу менять.

Поднимают престиж фирмы и специальные  приспособления (вращающиеся картотеки, скоросшиватели, брошюраторы, калькуляторы), если они действительно используются в работе и способствуют быстрому обслуживанию клиентов.

Подводя итог перечисленному, на первом этапе  формирования фирменного стиля целесообразно  выделить главное, создать определенный образ, на втором - разрабатывать его новые составляющие, изготавливать те или иные его носители. При реализации второго этапа целесообразно воспользоваться услугами рекламного агентства. Решив вопрос о долгосрочном сотрудничестве с одним из агентств, туристское предприятие обеспечит определенное единство, в исполнении всех элементов и носителей фирменного стиля.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

В формировании рекламного имиджа организации одним  из важнейших этапов является создание фирменного стиля. Он используется при  оформлении продукции компании и  представляет собой совокупность графических, цветовых, пластических, видео- и акустических приемов, подчеркивающих индивидуальность организации. Фирменный стиль является инструментом продвижения компании на рынок, конкуренции, привлечения  внимания потенциальных клиентов, а  также способствует повышению узнаваемости продукции фирмы среди потребителей и формирует их доверие. Иными  словами, это индивидуальность, вынесенная на обозрение.

Основные  функции фирменного стиля - функции  доверия, идентификации и эффективности  рекламы. Постоянные элементы фирменного стиля экономят время потребителя, упрощают для него процесс совершения покупки или потребления услуг  и вызывают положительные эмоции, ассоциирующиеся с именем и образом  предприятия. Однако если реальный и  искусственно созданный образы находятся  в противоречии, то маркетинговые  мероприятия могут принести больше вреда, чем пользы.