Федеральное агентство по образованию  РФ

Федеральное государственное  образовательное  учреждение высшего 

профессионального образования 

Российский  государственный  университет туризма  и сервиса (ФГОУВПО  «РГУТиС»)

Институт  туризма и гостеприимства (г. Москва) (филиал) 
 
 
 
 
 
 
 

Контрольная работа 

по  дисциплине: «Маркетинг Территорий» 

тема: «Италия» 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнил:                                                                   

Группа                                                                       
 

Проверил:                                                                           

Рецензия  на контрольную работу 
 

Оценка _________________________ Подпись преподавателя _____________________________                                                    

                        Зачет, незачет 

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

                                                                            2010 г.

                                                                           Москва 

Содержание 
 
 

Введение

     Туризм  является одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия минувшего и ему пророчат блестящее будущее в столетии грядущем. Согласно прогнозу Всемирной Туристской Организации рост туристической индустрии будет необратим в ХХI веке, и к 2020 году количество международных туристических посещений составит 1,6 биллиона единиц [6].

     Как известно, данная отрасль хозяйства  является фундаментальной основой  многих развитых и развивающихся  стран мира. Путешествия и туризм обеспечивают свыше 11% международных  инвестиций и приносят в казну государств 302 млрд. долларов в виде налоговых поступлений.

     Все это доказывает то, что тема туризма  на сегодняшний день – одна из самых  актуальных, и туристическая деятельность является в настоящее время одним  из самых прибыльных видов бизнеса в мире. Как и в любом бизнесе, в туризме есть свои законы развития, проблемы и выгоды связанные с ними, а также пути решения этих проблем и методы извлечения максимальной прибыли. Для того чтобы была возможность ясно представлять состояние развития туризма, понимать основные тенденции его роста, видеть слабые и сильные стороны и совершенствовать систему анализа, существует маркетинговая деятельность. Маркетинг - совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивающей продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям, а также изучение положения, предпочтений и установок потребителей и систематическое использование этой информации для создания новых потребительских товаров и услуг[2].

     Для туризма как отдельного и емкого сектора экономики особую роль играет маркетинг территории, который базируется на активном использовании природных, трудовых, материально-технических и финансовых ресурсов региона, а также на возможностях их реализации и воспроизводства [3].

Глава 1. PEST– и SWOT- анализы Италии

     Для всестороннего исследования туристского  продукта Италии воспользуемся таким  инструментом маркетинговой деятельности, как PEST-анализ. Он предназначен для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию региона. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду региона и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности региона. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST Анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов [2].

     PEST-анализ Италии приведен в таблице 1.

     Таблица 1 PEST-анализ Италии

SWOT-анализ Италии

     Для того чтобы тщательнее исследовать туристский продукт Италии,  воспользуемся таким инструментом маркетинга, как SWOT-анализ. SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).

     Это легкий в применении инструмент быстрой оценки стратегического положения региона. SWOT - анализ подчеркивает, что стратегия развития объекта исследования должна как можно лучше сочетать внутренние возможности территории (ее сильные и слабые стороны) и внешнюю ситуацию (частично отраженную в возможностях и угрозах) [2].

     SWOT- анализ Италии представлен в таблице 2.

     Таблица 2 SWOT-анализ Италии

     На  основании проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод, что Италия, очень перспективная страна в плане туризма. Она обладает широким диапазоном уникальных преимуществ: особый природный, экологический, ресурсный, историко-культурный потенциал. Поддержка туриндустрии со стороны правительства страны, наличие стимулирующих программ дают огромные возможности для быстрого развития туризма и созданный качественный и узнаваемый  туристский продукт Италии. Однако правительство страны должно ясно осознавать возможные угрозы развитию туризма и через инструменты контроля, налоговой политики должна устанавливать пределы и условия его развития.

  Конкуретноспособность  и информационные  ресурсы Италии

     Показатель  уровня конкурентоспособности территории является результативным показателем, так как его можно рассматривать как результат действия одной или нескольких причин. Показатели, определяющие поведение результативного признака и определяющие конкурентные преимущества объекта исследования, называются факторами.

     Для того чтобы оценить уровень конкурентоспособности территории необходимо оценить каждый фактор, обеспечивающий ее конкурентные преимущества [2].

     Характеристика  ключевых факторов конкурентоспособности  Италии и оценка их влияния на конкурентоспособность  территории представлена в таблице 3.

     Таблица 3 Оценка ключевых факторов конкурентоспособности  Италии

     Таким образом, можно сделать вывод, что на конкурентоспособность Италии влияют как положительные, так и отрицательные факторы. Ключевыми факторами конкурентоспособности Италии являются природный, ресурсный и экологический потенциал, разнообразие флоры и фауны. Италия, в сравнении с другими странами Европы, богато одарен природой гор, и в задачу правительства страны входит сохранение и бережное использование экологических и природных ресурсов. Основными отрицательными факторами региона являются экономические и экологические факторы, то есть такие факторы, влияние которых можно сгладить или нейтрализовать при определенных усилиях, как со стороны властных структур, так и со стороны местного населения, и в настоящее время это все очень активно исправляется, так как страна направлена на активное развитие туризма.

Анализ  информационных ресурсов Италии

     Важную  роль в продвижении туристского  продукта территории играет наличие  и разнообразие web-сайтов региональных туристских администраций, а также их соответствие требованиям ЮНВТО (Всемирной Туристской организации) [2].

     Сравнительный анализ электронных ресурсов Италии представлен в таблице 4. 

      Таблица 4 Сравнительная характеристика электронных ресурсов (web-сайтов) Алтайского края

     На  основании сравнительного анализа  электронных ресурсов Италии, можно  сделать вывод, что многие web-сайты  практически не нуждаются в доработке. http://www.discoveritalia.it – самый удобный, информативный, привлекательный и запоминающийся сайт из всех представленных. Одним из самых значительных достоинств всех проанализированных сайтов является то, что они  многоязычны. Этот факт положительно сказывается на привлечении иностранных туристов. На мой взгляд, http://www.itlt.edu.nstu.ru/ – самый непривлекательный и незапоминающийся электронный ресурс, нуждающийся в некоторых доработках.

     В настоящее время предоставление только информационных услуг уже  не удовлетворяет современных потребителей, многие из них заинтересованы бронировать  и совершать сделки в режиме реального  времени. Только два из представленных сайтов имеют возможность подбора и бронирования тура. Следовательно, для того, чтобы привлекать туристов необходимо обеспечить процесс коммерциализации электронных ресурсов Италии путем введения оплаты за услуги бронирования либо использовать партнерские отношения.

 Туристический  дайджест Италии

• История

     Происхождение слова Italia точно не известно. Согласно наиболее распространённой точке зрения, термин пришёл из Греции и означает «страна телят». Бык был символом народов, населявших юг Италии и часто изображался бодающим римскую Волчицу. Изначально название Italia применялось только к той части территории, которую теперь занимает Южная Италия (современная провинция Калабрия)

     Человек расселился на полуострове еще в палеолите. На о. Сицилия одну из древнейших цивилизаций создали племена сиканов и сикулов (2-е тыс. до н. э.), здесь же появились колонии древних греков, в т. ч. Сиракузы. Во 2 тысячелетии до н. э. на большей части Апеннинского полуострова расселились италики (древние индоевропейские племена), принадлежащие к их группе латины и сабины основали Рим (8 в. до н. э.). В Тоскане достигла высокого развития цивилизация этрусков. В 5-3 вв. территория Италии стала основной частью Римского государства.

     После распада Римской империи и вторжения варваров, основывавших свои королевства, страна надолго распалась на части. В Италии впервые в мире в 14 в. появилась мануфактура (во Флоренции).

     После Итальянских войн 1494-1559 гг. в Италии укрепилось господство Испании, после войны за Испанское наследство 1701-14 гг. — власть австрийских Габсбургов. В конце 18 в. — 1814 гг. территория Италии оккупирована войсками наполеоновской Франции. На захваченных землях созданы зависимые от Франции государства. Венский конгресс 1814 - 1815 гг. реставрировал в Италии абсолютные монархии: Сардинское королевство, Королевство Обеих Сицилий, Папское государство, герцогства Модена, Парма, Лукка, Тоскана, Ломбардия и Венеция отошли к Австрии.

     Против австрийского господства боролись тайные организации: карбонарии, «Молодая Италия ». Движение за независимость и национальное возрождение получило название Рисорджименто. Важнейшие этапы борьбы — Революция 1848 и Революция 1859-60 гг. К концу 1860 г. почти вся территория Италии была объединена вокруг Сардинского королевства, в 1871 г. объединение окончено присоединением Папского государства к Итальянскому королевству. В Первой мировой войне Италия воевала на стороне Антанты и, согласно мирным договорам (Сен-Жерменскому 1919, Рапалльскому 1920) получила Южный Тироль, почти всю Истрию. В 1922 к власти пришло фашистское правительство во главе с Муссолини. Фашистская Италия захватила Эфиопию (1935-36 гг.), Албанию (1939 г.). Был заключен союз с нацистской Германией, с 1940 г. Италия вступила во Вторую мировую войну. Войска Италии участвовали в войне против СССР. В 1943 г. режим Муссолини пал, но германские войска оккупировали страну. Против захватчиков развернулось движение Сопротивления. Повстанцы совместно с англо-американскими войсками освободили в 1945 г. всю страну. В 1946 г. Италия провозглашена республикой. Сардинская династия, как сотрудничавшая с нацистами, изгнана из страны. По Парижскому мирному договору 1947 г. Италия была лишена всех колоний, большей части полуострова Истрия и других территорий. С 1949 Италия ступила в НАТО, с 1957 г. — в ЕС. Влияние коммунистов в послевоенный период было очень сильным. Смена правительств в Италии происходила очень часто, левые силы не раз оказывались у власти. Традиционно сильны анархисты. В конце 1960-х — 1970-х гг. Италия пережила период левого террора. Со второй половины 1990-х гг. лидируют на выборах в основном умеренно-правые силы. Италия поддержала США в антииракской кампании 2003.

• Географическое положение (столица, крупные города)

     Италия — преимущественно горная страна.

     На севере — южные склоны Альп с высшей точкой Западной Европы горой Монблан (4808 м), южнее — Паданская равнина; на полуострове — горы Апеннины (высшая точка — гора Корно-Гранде, 2914 м). Также Апеннины делятся на: Лигурийские, Тоскано-Эмилианские, Умбро-Маркские, Абруццкие, Кампанские, Луканские, Калабрийские Апеннины и горы Сабини. Ещё в восточной части полуострова находится полуостров Гаргано, на юго-востоке и юго-западе полуострова Салентина и Калабрия, соответственно. Действующие вулканы — (Везувий, Этна); часты землетрясения.

     Омывающие моря — с востока Апеннинский полуостров омывается Адриатическим морем с Венецианским заливом в его северной части. Пролив Отранто между Апулией и Албанией соединяет Адриатическое море с Ионическим. Между Апулией и Калабрией глубоко внедряется в сушу залив Таранто. Очень узкий Мессинский пролив отделяет Калабрию от Сицилии, а Сицилийский (или Тунисский) пролив шириной 135 км — Сицилию от Северной Африки. Тирренское море представляет собой бассейн треугольной формы, обрамлённый Сардинией, Корсикой, Тосканским архипелагом, Апеннинским полуостровом и Сицилией. К северу от Корсики находится Лигурийское море с Генуэзским заливом.

     В северо-восточной части острова Сицилия расположены горы Неброди, а в юго-западной части острова Сардиния равнина Кампидано.

     Большая часть маленьких островов разделена на архипелаги, например Тосканский архипелаг, который включает остров Эльба, на который был сослан Наполеон Бонапарт.

     Самая длинная река Италии По, её длина — 682 км. Крупнейшее озеро — Гарда.

• Политическое устройство

     Глава государства — Президент Италии.

     Исполнительную власть и Правительство возглавляет Председатель Совета министров Италии.

     Министерства Италии:

     Министерство иностранных дел

     Министерство внутренних дел

     Министерство юстиции

     Министерство обороны

     Министерство экономики и финансов

     Министерство экономического развития

     Министерство международной торговли

     Министерство связи

     Министерство транспорта

     Министерство социального обеспечения

     Министерство изобразительных искусств

     Законодательная власть — Двухпалатный парламент Италии избираемый на 5 лет.

     Палата депутатов Италии — 630 членов.

     Сенат Италии — 315 членов.

     Ведущие политические партии — Левые демократы, Демократический союз, Итальянская народная партия, Объединенные христианские демократы, «Народ свободы», Лига Севера. Партии объединены в коалиции — правая (Народ свободы, ХДП, Лига Севера), и левую (ДПЛС, СП, Народная партия, экологисты).

• Религия

     По данным на 31 марта 2003 года[15] количество прихожан Римско-католической церкви в Италии составляет от 57 610 000 до 55 752 000 человек (около 96,77 % населения Италии), из них от 33 до 38 % являются активными прихожанами; 10 % католиков участвуют в различных церковных служениях.

     Среди прочих христианских деноминаций крупнейшими являются Свидетели Иеговы (430 890 прихожан, из них 237 738 являются возвещателями (2008)[16]), Ассамблеи Бога в Италии, Православие, Федерация евангелических церквей Италии (вальденсы, лютеране, баптисты, пятидесятники, адвентисты седьмого дня).