Изучение сплоченности трудового коллектива

                                        Содержание.

Введение…………………………………………………………………………3

1. Сплоченность трудового коллектива…………………………………………4

1.1Степень сплоченности трудового коллектива……………………………….4

   2. Изучение уровня сплоченности трудового коллектива……………………6

2.1 Организация  исследования на уровень сплоченности  трудового коллектива………………………………………………………………………..6

2.2 Результаты  исследования  на сплоченность трудового коллектива, интерпретация полученных результатов………………………………………10

Заключение……………………………………………………………………….14

Список литературы………………………………………………………………15

                                             Введение. 

          Тема контрольной работы – «Изучение уровня сплоченности трудового коллектива».

           Актуальность темы обусловлено  тем, что от того насколько  высок уровень сплоченности, насколько  хорош социально-психологический  климат, во многом зависит результат  и эффективность работы. Ведь  это безусловно влияет на работу  коллектива. Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции.

     Сплоченность  коллектива это еще и как развитие каждого работника, так и организации  в целом, ее рост.

     Объект  исследования –  коллектив в организации  МАУ«Архитектура и градостроительство», топогеодезический отдел. Предмет исследования – сплоченность коллектива, его психологический климат.

     Целью исследования является изучение сплоченности коллектива.

       Задачи:

      1. Рассмотреть что значит сплоченность  трудового коллектива.

     2. Разработать или подобрать методики диагностики на изучения сплоченности трудового коллектива.

     3. Провести исследование.

     4. Сделать анализ полученных результатов.

     5. Сделать выводы, обобщение, рекомендации.

     Метод исследования - «Экспресс-диагностика социально-психологического климата в коллективе», разработанную санкт-петербургскими психологами О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто, методику «Социометрия» Дж. Морено.

         1. Сплоченность трудового коллектива.

         1.1Степень сплоченности трудового коллектива.

     Сплоченность  коллектива является ее важной социальной характеристикой. Внутриколлективная сплоченность представляет собой единство трудового поведения членов коллектива, основанной на общности интересов, ценностей  и норм поведения. Это интегральная характеристика коллектива. Составными элементами, которые выступают сработанность  членов коллектива, их ответственность  и обязанность друг перед другом, согласованность действий и взаимопомощь в процессе труда. В процессе сплочения  трудового коллектива происходит формирование единства интересов, норм трудового  поведения, коллективных ценностей. Результат  процесса сплочения проявляется  в единстве мнений членов коллектива, в тяготении работников друг к  другу, помощи и поддержке. В результате создается своеобразная атмосфера  сплочения.

     По  своей направленности сплоченность коллектива может быть положительной (функциональной), т.е. ориентированной  на цели и задачи его трудовой деятельности и отрицательной (дисфункциональной), направленной на достижение целей, противоречащих общественным целям, целям производственной деятельности. Социально зрелый - это  функционально сплоченный коллектив. Он принципиально отличается от коллектива, характеризующегося сплоченностью, обусловленной  не общественными целями, не производственной деятельностью, а задачей сохранения хороших взаимоотношений в группе как самоцелью. Цели производственной деятельности преследуются здесь лишь постольку, поскольку они не мешают единству и сплоченности группы.

     Ключевым  моментом в создании сплоченного  коллектива является подбор людей на основе совпадения их жизненных ценностей  относительно профессиональной деятельности и нравственных аспектов человеческого  бытия.

     Степень сплоченности коллективов.

     В зависимости от степени сплоченности различается три типа коллективов:

     - сплоченный, или консолидированный,  который характеризуется тесной  взаимосвязью его членов, солидарностью  и дружбой, постоянной взаимопомощи. Состав такого коллектива относительно  стабилен. Такой коллектив имеет,  как правило, высокие производственные  показатели, хорошую трудовую дисциплину, высокую активность работников;

     - расчлененный (слабосплоченный), который  состоит из ряда недружелюбно  относящихся друг к другу социально-психологических  групп, имеющих своих лидеров.  Групповые показатели, уровень производственной  дисциплины, ценностные ориентации, активность таких групп весьма  различны;

     - разобщенный (конфликтный)- по своей  сущности формальный коллектив,  в котором каждый сам по  себе, личные дружеские контакты  между его членами отсутствуют,  они связаны чисто официальными  отношениями. В таких коллективах  часто возникают конфликты, наблюдается  большая текучесть кадров.

     Следует иметь в виду, что процесс сплочения  и развития трудового коллектива - обратимый процесс. При определенных обстоятельствах он может остановиться и превратиться даже в противоположный  себе процесс - в процесс распада. Причиной этому может служить  смена руководителя или состава  коллектива, целей его деятельности, уровня предъявляемых требований или  какие-либо другие изменения в трудовой ситуации.

            2. Изучение уровня сплоченности трудового коллектива.

     2.1 Организация исследования на  уровень сплоченности трудового  коллектива.

         Объектом исследования является коллектив в организации «Архитектура и градостроительство», топогеодезический отдел состоящий из 11 человек. Для удобства членам коллектива присвоены порядковые номера от 1 до 11.

     Цель  диагностики - определить сплоченность коллектива ,социально-психологический климат в коллективе.

     Для реализации данной цели нами были отобраны следующие методики:

1. Экспресс диагностика социально-психологического климата в коллективе;¹
2. Методика «Социометрия».²

     Обе методики направлены на диагностику  социально-психологического климата  в коллективе, однако первая методика позволит нам определить, каким видят  и чувствуют атмосферу коллектива сами члены группы, с помощью второй методики можно определить структуру  взаимоотношений в группе, определить степень сплоченности коллектива. Также  сопоставление результатов обеих  методик позволит выявить наиболее полную картину относительно социально-психологического климата группы.

     “Экспресс-методика”  по изучению социально-психологического климата в коллективе ( О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто)

     Методика  позволяет выявить эмоциональные, поведенческий и когнитивный  компоненты отношений в коллективе. В качестве существенного признака эмоционального компонента рассматривается  критерий привлекательности - на уровне понятий “нравится - не нравится”, “приятный - не приятный”. При конструировании вопросов, направленных на измерение поведенческого компонента, выдерживался критерий “желание - не желание работать, учиться вместе”. Основным критерием когнитивного компонента избранна переменная “знание - не знание особенностей членов коллектива”.

     Инструкция

     Целью исследования является диагностика  существующего психологического климата  в коллективе.

     Для ответа на предлагаемые вопросы необходимо: внимательно ознакомится с вариантами ответов; выбрать один из них наиболее соответствующий вашему мнению (приложение № 1).

     Обработка результатов

     Анализируются 3 компонента: эмоциональный, поведенческий  и когнитивный компоненты отношений  в коллективе. Каждый из них тестируется 3 вопросами: I, IV и VII относятся к эмоциональному компоненту; II, V и VIII - к поведенческому; когнитивный компонент определяется вопросами III и VI, причем вопрос III содержит 2 вопроса - причем ответ на каждый из них принимает только одну из трех возможных форм: +1; -1; 0. Следовательно, для целостной характеристики компонента полученные сочетания ответов каждого  испытуемого на вопросы по данному  компоненту могут быть обобщены следующим  образом:

     - положительная оценка (к этой  категории относятся сочетания  в которых положительные ответы  даны на все три вопроса,  относящихся к данному компоненту, или два ответа положительные,  а третий имеет любой другой  знак);

     - отрицательная оценка (сочетания,  содержащие три отрицательных  ответа, или два ответа отрицательные,  а третий может выступать с  любым другим знаком);

     - неопределенная, противоречивая оценка (когда на все три вопроса  дан неопределенный ответ; ответы  на два вопроса неопределенны,  а третий ответ имеет любой  другой знак; один ответ неопределенный, а два других имеют разные  знаки).

     Полученные  по всей выборке данные можно свести в таблицу. В каждой клетке таблицы  должен стоять один из трех знаков: +, - , 0.

     На  следующем этапе обработки для  каждого компонента выводится средняя  оценка по выборке. Очевидно, что для  любого компонента средние оценки могут  располагаться в интервале от - 1 , 0, +1. В соответствии с принятой трехчленной оценкой ответов  классифицируются полученные средние.

     Методика  Социометрия.

     Социометрическая  техника, разработанная Дж. Морено, применяется для диагностики  межличностных и межгрупповых отношений  в целях их изменения, улучшения  и совершенствования. С помощью  социометрии можно изучать типологию  социального поведения людей  в условиях групповой деятельности, судить о социально-психологической  совместимости членов конкретных групп.

     Цель - определить социально-психологический  климат в коллективе; степень сплоченности – разобщенности группы, наличие  «лидеров» и «отвергнутых». Таким  образом, социометрия позволит выявить  структуру группы, кто в какой  роли оказался.

     Надежность  процедуры зависит прежде всего  от правильного отбора критериев  социометрии, что диктуется программой исследования и предварительным  знакомством со спецификой группы

     Исходя  из целей и задач исследования и учитывая основные признаки благоприятного психологического климата в группе, мы выделяем следующие критерии выбора:

1. Назовите наиболее приятного для Вас члена группы;
2. Назовите наихудшего для вас члена группы.

     Количество  выборов: членам группы предлагается ответить на вопросы, которые дают возможность  обнаружить их симпатии и антипатии. Инструкция: «Напишите на бумажках под цифрой 1 фамилию члена группы, которого Вы выбрали бы в первую очередь, под цифрой 2 — кого бы Вы выбрали, если бы не было первого, под  цифрой 3 — кого бы Вы выбрали, если бы не было первого и второй».

     Однако  социометрический анализ может дать лишь самое общее описание этой коммуникативной  сети. И его нельзя использовать для определения мотивов тех  или иных выборов одних членов группы другими. В связи с этим необходимо выявить мотивационное  ядро выбора в межличностных отношениях. Под мотивационным ядром здесь  понимается система мотивов, образующая психологическую основу индивидуальной предпочитаемости, проявляемой индивидами в социометрическом исследовании. (приложение № 2).

       Социометрический статус — это свойство личности как элемента социометрической структуры занимать определенную пространственную позицию (локус) в ней, т. е. определенным образом соотноситься с другими элементами. Такое свойство развито у элементов групповой структуры неравномерно и для сравнительных целей может быть измерено числом — индексом социометрического статуса. Статусные категории делятся на «звезды», «предпочитаемые», «принятые», «отвергнутые».

     Элементы  социометрической структуры — это  личности, члены группы. Каждый из них  в той или иной мере взаимодействует  с каждым, общается, непосредственно  обменивается информацией и т. д. В то же время каждый член группы, являясь частью целого (группы), своим  поведением воздействует на свойства целого. Реализация этого воздействия  протекает через различные социально-психологические  формы взаимовлияния. Субъективную меру этого влияния подчеркивает величина социометрического статуса. Но личность может влиять на других двояко — либо положительно, либо отрицательно.

     2.2 Результаты исследования  на сплоченность трудового коллектива, интерпретация полученных результатов

     Результаты  экспресс-диагностики социально-психологического климата в коллективе: 
 
 

     Таблица 1

     По  результатам исследования в коллективе наблюдаются высокие показатели по всем трем компонентам. Наивысший  балл получено когнитивному компоненту. Коллектив сформирован давно, люди хорошо знают друг друга, привыкли друг к другу. В коллективе преобладают  позитивные настроения, люди положительно оценивают своих коллег, готовы к  сотрудничеству. 70% респондентов данный коллектив полностью устраивает. Остальная часть положительно оценивает климат коллектива, но не расположена к более тесному общению, данные респонденты находятся несколько в стороне, но не испытывают дискомфорта и эмоционального давления со стороны других членов группы.

     Результаты, полученные в ходе социометрического  исследования

     Мы  проанализировали структуру и межличностные  взаимоотношения в данном коллективе. Первое, что следует отметить –  в группе наблюдается взаимосвязь деловых и дружеских отношений:

                                                                                                       Таблица 2

     Уровень благополучия отношений – нормальный, уровень взаимности – нормальный,  6 взаимных выборов из возможных 11.

       Основные мотивы положительных выборов:

     - с этим человеком легко работать

     - он приятный в общении человек

     - мы тесно сотрудничаем по роду своей деятельности

     - у нас дружеские взаимоотношения -

       Мы отметили следующее: лидерами коллектива являются члены под номерами 5, 7, 8. их отмечают как людей, с которыми легко работать и приятно общаться. Формальный лидер 8 воспринимается коллективом как лидер, Член группы № 1 не получил ни одного положительного выбора, а № 2 и 3 получили очень много отрицательных выборов, основным мотивом в отрицательном выборе № 2 являются его личностные качества( «очень сложный, неприятный в общении человек»), при отрицательном выборе № 3 основным мотивом отрицательного выбора являются профессиональные качества ( « с этот человек плохо справляется со своими обязанностями»).

     Полученные  в ходе социометрического обследования результаты действительно говорят  о благоприятном климате в  группе, большинство членов коллектива чувствуют себя благополучно. Средний  уровень благополучия взаимоотношений  говорит о некотором равновесии в групповых отношениях. Данная группа относится ко 2-ому уровню взаимности (средний уровень). Группа достаточно сплоченная , т.е. в группе практически нет деления на разобщенные группировки. Что касается качественной стороны взаимных выборов. Следует отметить. Что практически у всех членов коллектива неплохие взаимоотношения, но особенно тесных дружеских связей немного. Превалирующим мотивом в выборе людей является « с эти человеком легко работать», затем идет «он приятный в общении человек». В группе существует несколько лидеров и все взаимоотношения "завязаны" именно на них, причем существуют достаточно тесные связи между членами группы всех статусных образований, кроме последнего (тех людей, которые не получили ни одного выбора, хотя и их выборы находят своего адресата во всех статусных уровнях, либо тех, кто получил очень много отрицательных выборов).

     Таким образом, если соотнести результаты обеих методик. Можно сказать  следующее:

     В коллективе наблюдается высокий  коэффициент взаимности, хорошие  взаимоотношения в целом, нет  явного разделения на микрогруппы, группировки, хотя в качестве лидеров можно выделить членов группы 5,8,7,6, вокруг которых завязано большинство взаимоотношений. Большинство членов коллектива входят в категории «звезды» и «предпочитаемые».

     Характерно  совпадение приятельских и деловых  интересов, люди, которые непосредственно  вместе заняты в одном деле, также  отмечают друг друга как партнеров  по общению и времяпрепровождению.

     В коллективе не выявлено межличностных  конфликтов, атмосфера достаточно благоприятна. Коллектив выступает как одна команда, однако не имеет самых высоких  показателей сплоченности.

     В группе присутствуют люди, которые  хотя и не являются явными «изгоями», однако получили отрицательную оценку со стороны коллег по нескольким показателям  – это члены №2 и 3. Причем эти  люди сами оценивают атмосферу в  коллективе как «нормальную», но в  целом не готовы общаться с коллегами  вне рабочих отношений. № 2 и № 11 находятся в тесных дружеских  отношениях, остальные члены коллектива в основном отдают свои отрицательные  выборы №2. № 3 не устраивает коллектив  в профессиональном плане. № 1 выступает  как «не принятый», несмотря на то, что сам выбирает людей для  общения и сотрудничества, в свою сторону не получил ни одного положительного выбора. При оценке коллектива по эмоциональному и поведенческому компоненту именно эти люди давали среднюю оценку, определяя коллектив «не плохим, но и не хорошим». Это говорит  о том, что в целом они нормально  чувствуют себя в данном коллективе, однако не являются активными участниками  в дружеских взаимоотношениях.

     В качестве рекомендации по улучшению  ситуации можно предложить комплекс тренинговых игр и совместных мероприятий, проведение каких-нибудь праздников вместе, что еще больше может соединить коллектив, а так же где члены за номерами 1,2,3, а также 4 имели бы возможность раскрыть себя и наладить отношения с коллективом.

                                              Заключение.

       Я подробно рассмотрела тему - «Изучение уровня сплоченности трудового коллектива». Я провела исследование, использовав две методики, сделала анализ, выводы, рекомендации.

      Было проведено экспериментальное исследование, включавшее диагностику социально-психологического климата коллектива, по эмоциональному, когнитивному и поведенческому компоненту, а также изучение сплоченности коллектива путем проведения социометрического исследования.

     Итак, в данном коллективе наблюдается  достаточно высокий уровень групповой сплоченности, члены его в основном действую сообща, удовлетворены принадлежностью к данному коллективу, что свидетельствует о благополучном социально-психологическом климате.

                                   Список литературы.

1. Буртовая  Е.В. Конфликтология. Учебное пособие. – М, 2002
2. Гришина Н.В. Психология конфликта – СПб, 2000
3. Морено Я.Л. Социометрия. – М., 2003
4. Калачева Л.Л. Социология. Экономика труда. Учебное пособия для студентов / Л.Л.Калачева. - Новосибирск: НГТУ, 2005.
5. Чередниченко И.П. Психология управления. Учебник ВУЗов /. И.П.Чередниченко, Н.В.Тельных. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.
6. http://freepapers.ru/68/izuchenie-socialnopihologicheskogo-klimata-kollektiva-v/23873.169847.list5.html
7. http://www.psy-files.ru/2007/02/20/jekspressmetodika_po_izucheniju_socialno.html
8. http://psyfactor.org/moreno.htm

        Приложение № 1

     Вопросы для экспресс-диагностики социально-психологического климата группы

     Предложенные  вопросы

     I. Отметьте с каким из приведенных  ниже утверждений вы больше  всего согласны?

     1. Большинство членов нашего коллектива - хорошие, симпатичные люди.

     2. В нашем коллективе есть всякие  люди.

     3. Большинство членов нашего коллектива - люди малоприятные.

     II. Считаете ли вы, что было бы  хорошо, если бы члены вашего  коллектива жили близко друг  от друга?

     1. Нет, конечно.

     2. Скорее нет, чем да.

     3. Не знаю, не задумывался об  этом.

     4. Скорее да, чем нет.

     5. Да, конечно.

     III. Как вам кажется могли бы  вы дать достаточно полную  характеристику

     А. Деловых качеств большинства  членов коллектива?

     1. Да.

     2. Пожалуй, да.

     3. Не знаю, не задумывался над  этим.

     4. Пожалуй, нет.

     5. Нет.

     Б. Личных качеств большинства членов коллектива.

     1. Да.

     2. Пожалуй, да.

     3. Не знаю, не задумывался над  этим.

     4. Пожалуй, нет.

     5. Нет.

     IV. Представлена шкала от 1 до 9, где  цифра 1 характеризует коллектив,  который вам очень нравится, а  цифра 9 - коллектив, который вам  очень не нравится. В какую  цифру вы поместите ваш коллектив.

     1 2 3 4 5 6 7 8 9

     V. Если бы у вас появилась  возможность провести каникулы  с членами вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись?

     1. Это меня бы вполне устроило.

     2. Не знаю не задумывался над  этим.

     3. Это меня бы совершенно не  устроило.

     VI. Могли бы вы с достаточной  уверенностью сказать о большинстве  членов вашего коллектива, с кем  они охотно общаются по деловым  вопросам.

     1. Нет, не мог бы.

     2. Не могу сказать, не задумывался  над этим.

     3. Да, мог бы.

     VII. Какая атмосфера обычно преобладает  в вашем коллективе?

     Представлена  шкала от 1 до 9, где цифра 1 соответствует  нездоровой, недружеской атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения. К какой из цифр вы отнесли бы свой коллектив?