Как успешно пройти собеседование

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ  ………………………………………………………...…..…..3

1. Теоретическая часть…………………………….………………………4
1. Как успешно пройти собеседование………...………………..……4
2. Анализ результатов собеседования………………………….……10
2. Практическая часть……………………………………………………13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………..…….…17

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………..….19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Работа - это то, что необходимо каждому. Любой человек так часто  называет это слово, что иногда кажется, что работа дороже всего в его  жизни.

 Сегодня сама система трудоустройства уже превратилась в некоторый свод правил, при соблюдении которых удачное трудоустройство обеспечено практически на 100%. Как "правильно" устраиваться на работу, что при этом говорить работодателю, а о чем лучше умолчать, какие свои качества превознести до небес, а о каких лучше вообще забыть - этим темам посвящено много статей.

Все сотрудники любой компании и  корпорации, успешные и высокопоставленные ныне, когда-то были студентами, начинавшими  подыскивать себе место под солнцем...

Актуальность контрольной работы: крупные корпорации, как отечественные, так и западные, разрабатывают масштабные программы для привлечения молодых специалистов, их последующей адаптации и успешного профессионального роста. Небольшие же фирмы и предприятия не очень охотно берут недавно окончившего вуз "теоретика" на работу. Объясняется это тем, что у сотрудников таких компаний нет ни времени, ни желания тратить силы на "курс молодого бойца" для начинающих, а уж о создании специального отдела речь вообще не идет. Если кадровому агентству и поручают найти молодого специалиста, то часто через некоторое время заказчик поднимает "планку" и сообщает, что ему все же нужен специалист хоть и с минимальным, но все-таки опытом.

Цель контрольной работы: дать наиболее общее представление о собеседовании.

Задачи работы:

1. Рассказать как успешно пройти собеседование.
2. Рассмотреть собеседования о приеме на работу.

Структура: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Как успешно пройти собеседование

Итак, работодатель нашёл Ваше резюме, заинтересовался  и захотел пригласить Вас на собеседование. Собеседование при приёме на работу – это своеобразная кульминация  процесса трудоустройства. Интервью с  работодателем вызывает стресс даже у профессиональных и опытных  соискателей, поэтому важно заранее  продумать, как вести себя на собеседовании, как отвечать на вопросы, задаваемые на собеседовании рекрутером.

• Телефонный разговор с работодателем

Телефонный  разговор – это Ваше первое личное общение с будущим работодателем, и важно уже на этом этапе произвести хорошее впечатление. Даже если назначать  встречу будет секретарь, он обязательно  расскажет непосредственному руководителю или тому, кто будет проводить  с Вами собеседование, о том, как прошёл разговор.

Что же нужно  успеть сделать во время телефонного  разговора, предваряющего собеседование  при приёме на работу: 
- уточните, на какую должность Вас приглашают, задайте необходимые вопросы по поводу вакантной должности. Если позиция Вам изначально не подходит, вежливо сообщите об этом и откажитесь от собеседования, приведя обоснованные аргументы. Не следует тратить драгоценное время (своё и работодателя) на бесперспективные встречи.

- запишите название компании, имя и фамилию того человека, с кем Вы разговаривали, контактный телефон, по которому можно связаться с ним в случае непредвиденных обстоятельств.

- узнайте, кто именно будет проводить с Вами собеседование, как его зовут. Вы произведёте хорошее впечатление, если обратитесь к нему по имени и отчеству при встрече.

- узнайте точный адрес места собеседования. Обговаривая время встречи, планируйте его так, чтобы никакие другие дела Вам не помешали. Может оказаться, что у Вас в этот день назначены ещё одно или несколько собеседований с другими работодателями, тогда график собеседований нужно спланировать так, чтобы время между последовательными собеседованиями было не менее 2-3 часов. Помните, что Вас ждёт не минутный разговор, а обстоятельная беседа, на собеседовании прозвучат вопросы о Вашем опыте работы, профессиональных навыках. 
Заранее найдите информацию о том, как вести себя на собеседовании.

      - узнайте, сколько длится собеседование при приёме на работу, придётся ли Вам заполнять анкету, проходить письменные тесты, выполнять практические тестовые задания.¹

• Подготовка к собеседованию

Итак, о  времени встречи с работодателем  Вы условились, теперь самое время  заняться непосредственной подготовкой  к собеседованию.  
Сначала подготовьте документы, которые могут понадобиться на собеседовании:

- резюме  в двух экземпляров;

- паспорт;

- диплом  об образовании с вкладышем;

- диплом  о дополнительном образовании,  сертификаты об окончании курсов, удостоверения и т.п. (не следует  брать с собой документы, не  имеющие отношение к должности,  на которую Вы претендуете).

 Рекомендуем Вам заранее ознакомиться с информацией о компании, в которую Вы идёте на собеседование. Подключите все возможные каналы: зайдите на сайт компании в интернете, используйте деловые справочники, прессу или другие источники. Ознакомьтесь с направлениями деятельности и историей компании (год образования, этапы развития), изучите названия подразделений, запомните информацию о достижениях компании и т.п. Тем самым в ходе беседы с работодателем Вы сможете продемонстрировать серьёзность своих намерений. При этом даже если Вас не возьмут именно в эту компанию, Вы в любом случае расширите свой кругозор. 
Наметьте маршрут поездки на собеседование, рассчитайте время, которое нужно затратить на дорогу, добавьте ещё запас времени (минут 30) на случай возможных транспортных затруднений, с которыми Вы можете столкнуться в дороге.

Можно предварительно съездить к месту проведения собеседования, если Вы сомневаетесь, что в назначенный  день сможете быстро и без проблем  найти нужное здание.

Продумайте  ответы на вопросы работодателя на собеседовании, которые в том  или ином виде обязательно прозвучат  в ходе Вашего разговора: 
- почему Вы ушли (решили уйти) с последнего места работы; где Вы сейчас работаете? 
- почему Вы хотите работать именно в нашей компании? 
- какую пользу Ваша деятельность как сотрудника может принести нашей компании? 
- назовите свои самые большие достоинства и слабости как сотрудника; 
- назовите Ваши самые большие достижения как специалиста; были ли у Вас неудачи в профессиональной деятельности, и какие они? 
Готовьтесь давать правдивые ответы на вопросы на собеседовании (в ходе интервью или после ложь обязательно всплывёт). При ответе на вопрос: «Почему Вы решили сменить работу?» — не следует давать негативные отзывы о коллегах и руководителях, ограничьтесь нейтральными высказываниями: отсутствие возможностей для профессионального роста, нерегулярность в получении денежного вознаграждения, удалённость от дома, неудобный график работы и т.п.

Говоря  о возможной будущей работе в  новой компании, дайте понять собеседнику, что Вы заинтересованы работать именно в этой компании, можете быть ей полезны  как специалист, но при этом Вы должны чётко представлять, чем занимается компания, чтобы не попасть впросак. Сумеете правильно повести себя в этом вопросе – Ваши шансы быть принятым на работу в эту компанию возрастут в несколько раз.

Отвечая на вопросы о своих достоинствах и особенно недостатках, о достижениях  и неудачах, будьте осторожны. Проявите достаточную самокритичность к  своей персоне, это поднимет Ваш  авторитет в глазах собеседника. Говоря о своих упущениях, необязательно  приводить свои самые большие  промахи. Здесь главное, чтобы Вы могли показать, что Вы сами исправили  свой промах и избавили компанию от неприятностей или свели их к  минимуму.

Будьте  готовы к тестам или практическим заданиям (как психологическим, так  и профессиональным), которые работодатель может предложить Вам пройти.²

Подготовьте заранее вопросы, которые Вы хотели бы задать работодателю.

Продумайте  одежду, в которой пойдёте на встречу  с работодателем. Всем знакома пословица: «Встречают по одежке, провожают по уму». Пусть первое впечатление о  Вас будет самым благоприятным. Естественно, одежда должна соответствовать  той должности, на которую Вы претендуете. Возможно, строгий деловой костюм уместен не для каждой должности, однако опрятная одежда в деловом  стиле, чистые волосы и ногти, начищенная обувь обязательно произведут необходимое  положительное впечатление на Вашего собеседника. Никаких хозяйственных  сумок, авосек, замусоленных пакетов  с продуктами, рюкзаков в ваших  руках быть не должно!

• Прохождение собеседования

Вот и  настал час собеседования, которое  может изменить вашу жизнь! Постарайтесь прийти на встречу чуть раньше назначенного срока. Лучше вы подождете 10 минут  в приемной, чем работодатель будет  ждать вас полминуты. Опоздание на встречу, даже по не зависящим от вас обстоятельствам, на 99% перечеркнет все надежды на получение работы в этой компании.

Если  вдруг все-таки такая ситуация произошла, вы чувствуете, что не успеваете  к назначенному времени, обязательно  позвоните по контактному телефону, извинитесь, объясните причину вашего опоздания и узнайте, сможет ли работодатель принять вас в этот же день чуть позже или есть возможность перенести  встречу на другое время.

Если  вы вообще решили не ходить на собеседование (передумали работать в этой компании, у вас другие срочные дела и  т.п.) ОБЯЗАТЕЛЬНО позвоните работодателю и сообщите об этом, предварительно извинившись, что нарушили его планы. Пусть хорошее впечатление о  вас, полученное в предварительной  беседе по телефону, ничего не испортит!

Входя в  офис, обязательно поздоровайтесь, попросите сообщить о вашем приходе  сотруднику, с которым у вас  назначено собеседование. Если вас  попросят немного подождать, не стоит  возмущаться и воспринимать это  как неуважение к себе. Запаситесь терпением и не теряйте чувство  доброжелательности, с которым вы шли на встречу.

Заранее отключите сотовый телефон, чтобы  ничто не могло помешать вашей  беседе. Заходя в кабинет, поздоровайтесь, обращаясь по имени и отчеству к сотруднику, с которым будете беседовать. Обязательно улыбнитесь. Скажите, что вам очень приятно  приглашение на собеседование именно в эту компанию. Этим вы сможете  заранее расположить к себе собеседника.

Сядьте  так, чтобы ваше лицо было обращено к собеседнику. Передвиньте стул, если это необходимо. Не разваливайтесь на стуле, не скрещивайте ноги под  ним, не поджимайте их; не теребите нервно руками ручку. 
Внимательно слушайте вопросы, которые вам задают, смотря при этом в лицо собеседника. Начинайте отвечать только тогда, когда поймете, о чем вас спросили. Если вопрос не совсем понятен, то, извинившись, попросите еще раз повторить его. Однако не переусердствуйте - переспрашивать почти каждый вопрос ни в коем случае нельзя.

Отвечая на вопрос, старайтесь не говорить более 2-3 минут. Этого времени вполне хватит, чтобы в целом осветить наиболее важную информацию по самому сложному вопросу. Односложные ответы «да» и  «нет», тихий голос создадут впечатление  вашей неуверенности в себе, неумении объяснить свою точку зрения.

Если  вас попросят рассказать о себе, не следует пускаться в пространные  разговоры о своей автобиографии. Тем более, недопустимо отвечать, что в резюме уже всё написано. Расскажите о своем образовании, осветите опыт работы. Это продемонстрирует лишний раз ваши профессиональные навыки и качества.³

На собеседовании  у вас будет возможность задать и те вопросы, которые вы подготовили  заранее, и те, которые возникли у  вас в ходе беседы. 
Если вас интересует возможность карьерного роста, то важно суметь правильно задать этот вопрос. Имейте в виду, что вас приглашают в компанию на конкретную должность, на решение определенного круга задач. Не все должности предусматривают карьерный рост. Кроме того работодателям сложно обсуждать этот вопрос, не зная ваших возможностей и способностей. Тем не менее вполне уместно узнать у работодателя, практикуется ли в компании ротация кадров, существуют ли в отдаленной перспективе возможности роста с данной позиции и обязательно спросить, что для этого нужно (дополнительное образование, курсы повышения квалификации, наработка опыта или что-то еще). Узнайте, какие программы по обучению или повышению квалификации сотрудников существуют в компании. Тогда вы будете выглядеть серьезным и целенаправленным человеком. А это еще один плюс в вашу пользу.

Открытая  улыбка, немного хорошего и ненавязчивого  юмора, и тогда небольшие промахи  будут вам обязательно прощены. Деловому разговору улыбка не мешает, наоборот, остается впечатление, что  вы опытный, а потому уверенный в  себе человек.

Прощаясь  по окончании собеседования с  сотрудником, который его проводил, обязательно поблагодарите за предоставленную  вам возможность пройти собеседование  в данной компании вне зависимости  от окончательного выбора, который  сделает работодатель.⁴

2. Анализ результатов собеседования

Прежде  всего, нужно определить, какие именно качества соискателя являются наиболее важными. Обычно это:

- образование;

- уровень  знаний в профессиональной области;

- опыт  работы по специальности;

-коммуникабельность, умение общаться;

-общий  интеллектуальный уровень;

Теперь, на основании записей сделанных  во время собеседования неплохо  бы проанализировать полученную информацию. При этом надо учитывать и свои личные впечатления от общения с  кандидатами, ведь для этого и  проводилось собеседование. По результатам  анализа нужно выбрать одного наиболее подходящего соискателя и  сообщить ему об этом. Лучше если Вы сделаете это письменно. После  того, как кандидат подтвердит свое согласие работать у Вас, нелишним будет  известить и остальных претендентов о том, что их кандидатура, увы, Вам  не подошла.

Типичной ошибкой многих претендентов на получение работы является пассивность  в выяснении результатов собеседования. Довольно часто работодатели не говорят  ничего конкретного по результатам  собеседования и обещают (или  предлагают) позвонить через некоторое  время. Как правило, претендент после этого удовлетворяется, прощается и уходит. А удовлетворяться этим не следует. Вполне допустимо спросить, насколько вы подходите работодателю. Поэтому не нужно торопиться вставать, лучше задать этот вопрос тогда, когда вы еще сидите. Также целесообразно уточнить, когда можно будет позвонить (прийти) или когда ожидать звонка. В результате этого вы не только получите дополнительную информацию для правильной оценки результатов собеседования, но и заработаете дополнительные очки, показав себя конкретным и деловым человеком.

Вполне возможно, что вы вынудите работодателя признаться, что вы ему  не подходите. Но, даже получив отказ, вы можете продолжить разговор, например, с целью узнать, нет ли сейчас, и не ожидается ли в будущем  вакансии, для которой вы бы подошли. Можете также попросить порекомендовать  вам какое-то другое место, где сейчас есть потребность в таком специалисте  как вы. Вполне можно попросить  разрешения позвонить позже, если появится подходящая для вас работа. Таким  образом, вы можете извлечь из собеседования  косвенные результаты: установить полезный контакт, получить дополнительную информацию о вакансиях и т.д.

Разумеется, вести этот разговор нужно  очень приветливо и доброжелательно, чтобы лучше вас запомнили  как вежливого приятного человека и интересного специалиста.⁵

Полезно тщательно и вдумчиво проанализировать собеседование по такой схеме:

- какого рода информации не  хватило, какие документы можно  было бы взять с собой дополнительно

- как протекала встреча

- что было удачным, чем вы  недовольны и почему

- можно ли избежать подобных  ошибок, и каким образом это  сделать

- о чем вы не спросили 

- как сформулировать вопросы  и когда их задать 

- какие вопросы вызвали у  вас затруднения 

- как ответить на подобного рода вопросы в следующий раз

Такой анализ имеет своей целью  совершенствование вашего навыка прохождения  собеседования, кроме того, его результаты помогут вам в целом в нелегком деле поиска работы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Практическая часть

Пример собеседования на работу на должность - «менеджера проектов».

В настоящее  время профессия проектного менеджера, или руководителя проекта (project-manager), является одной из наиболее востребованных и перспективных на рынке труда. В условиях постоянного усиления конкуренции особенно актуальными становятся готовность компании к непредвиденным поворотам событий и способность грамотных менеджеров предугадывать, планировать и управлять изменениями.

Продект-менеджер – административный руководитель функциональной проектной группы, который обеспечивает оперативное руководство и контролирует осуществление работ, проводимых в рамках проекта. Спрос на менеджеров проектов очень высокий. Ежегодная потребность в таких специалистах составляет десятки тысяч человек как для коммерческих, так и для государственных проектов.

В продюсерский центр «Art Nova» на должность проект - менеджера пришел кандидат Иванов Андрей Алексеевич, с ним проводит собеседование руководитель кадровой службы компании Мележко Евгений Александрович:

Добрый день! 
«Здравствуйте». 
Присаживайтесь, пожалуйста.

«Спасибо». 
Вам не холодно от кондиционера? 
«Нет, всё в порядке».

Тогда начнём. Расскажите о  себе. Что вы за человек?

«Я общительный человек — мне нравится работать с людьми и чувствовать себя частью команды. Мне нравится с головой уйти в работу над проектом и потом наблюдать за тем, как он развивается — от составления плана до завершающего этапа...» 

Что вами движет?

«Больше всего мне нравится вести проект от начала до конца, для меня настоящий кайф — руководить командой, которая любит свое дело и умеет работать»

В чем ваши сильные  стороны?

«Я считаю, что руководитель должен быть твердым и люди это оценят, если быть всегда честным и справедливым». 

Как бы о вас отозвались коллеги?

«Они бы сказали, что я один из самых спокойных людей, что ко мне хорошо относятся и я всегда прихожу на помощь, когда возникают какие-либо трудности».

Как бы отозвался  о вас босс?

«Мой босс сказал бы, что я человек упорный, лояльный и без остатка отдаюсь работе. Он бы сказал, что я инициативен и хорошо вписался в команду»

Сколько вы собираетесь  проработать в нашей компании?

«Я бы хотел обосноваться в вашей компании и расти внутри ее. Я останусь до тех пор, пока смогу развиваться».

Когда вы рассчитываете  получить повышение?

«Я надеюсь, что получу повышение, когда продемонстрирую свою ценность для компании и покажу, что я этого достоин. Вот почему я хочу присоединиться к растущей компании, чтобы, когда я буду готов подняться по карьерной лестнице, здесь были возможности для повышения».

Почему вы хотите попасть на это место? Почему мы должны взять именно вас? Что вас больше всего привлекает в этой работе? Чем, по вашему мнению, вы сможете отличиться на этом месте?

«Я хороший организатор и ищу место, где можно развернуться в смысле планирования и организации,  я получаю огромное удовольствие от руководства успешной командой, а на этой работе нужен человек, который сможет создать и повести за собой небольшой дружный коллектив».

Что вы знаете о нашей организации?

«Я знаю, что вы молодая, растущая организация, которая дает людям возможность проявить себя и поощряет тех, кто хочет накапливать опыт и умения. Во многом именно поэтому я хочу получить это место».

Давайте перейдем к  вопросам личного характера. Расскажите о ваших слабостях.

• «Моя самая большая слабость — это еда».(Улыбка).

• «Я бесполезен в домашней жизни: менять лампочки или чинить протекающий кран — это не мое».

• «Десять лет назад меня выводила из себя бумажная работа, но я приспособился выделять на это полчаса в начале каждого дня. Так что теперь я справляюсь с этим лучше остальных».
• «Ненавижу бросать недоделанную работу. Не ухожу домой, пока не доведу дело до конца, хотя домашние очень недовольны этим».

Есть ли у вас дети? 
«Да, они ходят в школу. Я самостоятельно распоряжаюсь собственным временем. Дети никоим образом не влияют на мою трудовую деятельность. Мне удалось добиться того, что личная жизнь никак не мешает работе».

Есть ли у вас в  планах рождение детей? 
Пока в мои планы входит успешная работа в вашей компании. Если в моих планах возникнет рождение ребёнка, то это никак не будет отвлекать меня от моей трудовой деятельности.

Назовите ваш возраст. 
Мне 33 года, к этому времени я накопил достаточный багаж знаний и более десяти лет опыта в этой сфере деятельности. 

Есть ли у Вас какие либо вопросы?

Меня интересует какой режим работы принят на фирме?

Пять дней в неделю, восемь часов в день, с 9.00 до 17.00

Каков порядок оформления на работу в вашу компанию?

Если мы Вас примем на работу вы должны иметь с собой:

1. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
2. Трудовую книжку. Если вы прежде не работали, трудовую получите у нас. Если свой трудовой паспорт вы потеряли, сожгли, утопили, напишите заявление (с указанием вменяемых причин), и мы оформим вам новую книжку.
3. Документы воинского учета. 
4. Документ об образовании или квалификации: диплом, свидетельство об окончании курсов.
5. Свидетельство государственного пенсионного страхования. Если вы заключаете трудовой договор впервые, пенсионное страховое свидетельство оформляем вам мы.

Еще вопросы есть?

Нет, спасибо.

Спасибо! Мы рассмотрим Вашу кандидатуру! О результатах собеседования  мы сообщим Вам дополнительно. Всего доброго.

До свидания!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Собеседование является одним из наиболее распространенных методов отбора и оценки персонала. При кажущейся внешней простоте применения оно является одним из самых трудоемких процессов, требующим  обязательной подготовки проводящего  его сотрудника. При подготовке к  собеседованию соискателю потребуется  уделить особое внимание внешнему виду, мимике и жестам, и тому как отвечать на поставленные вопросы. Работодатель по своему усмотрению проводит индивидуальное собеседование, либо сразу приглашает группу интервьюеров при узкопрофессиональной вакансии.

Интервью  с работодателем вызывает стресс даже у профессиональных и опытных  соискателей, поэтому важно заранее  продумать, как вести себя на собеседовании, как отвечать на вопросы, задаваемые на собеседовании.

Отвечая на вопросы о своих достоинствах и особенно недостатках, о достижениях  и неудачах, будьте осторожны. Проявите достаточную самокритичность к  своей персоне, это поднимет Ваш  авторитет в глазах собеседника.

Говоря  о возможной будущей работе в  новой компании, дайте понять собеседнику, что Вы заинтересованы работать именно в этой компании, можете быть ей полезны  как специалист, но при этом Вы должны чётко представлять, чем занимается компания, чтобы не попасть впросак. Сумеете правильно повести себя в этом вопросе – Ваши шансы  быть принятым на работу в эту компанию возрастут в несколько раз.

Анализ  результатов собеседования касается не только работодателя, но и соискателя. Рекомендуется по окончании собеседования  поинтересоваться о решении работодателя, выяснить для себя каких документов могло не хватить при устройстве на работу, проанализировать выбранную  линию поведения при собеседовании. Это заметно увеличит шансы трудоустроиться  при следующей попытке, если эта  попытка оказалась неудачной.

Настройтесь на то, что Вы можете получить несколько  отказов. Это нормально. При правильном настрое очередной отказ не будет выбивать Вас из колеи. Ходите на все собеседования, на которые Вас пригласили. Если Вы не будете работать именно в этом месте, Вы всё равно получите неоценимый опыт общения с работодателем. Тогда в какой-то из следующих попыток Вы обязательно добьётесь успеха.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Вахитов А. «Собеседование». – М.: Издательство МГУ, 2008г., 237 с.
2. Закаблуцкая Е. « Эффективное собеседование. Подбор сотрудников на 100%». – Издательство: Питер, 2009 г., 240 с.
3. Аллен Дж. «Легкий способ пройти собеседование при приеме на работу. Все вопросы и ответы». Под ред. Васильевой Н.Д. Издательство : Питер, 2011г,  176 с.
4. Харский К. «Как пройти собеседование». –М.: Из-во МГУ, 2010г.,195 с. 
5. Ричард Боллс «Какого цвета ваш парашют? Руководство тех, кто ищет работу или хочет ее сменить». Перевод. Лина Пильберт. Изд-во: Манн, Иванов и Фербер, 2010 г., 312 с. 
6. Сет Годин «Незаменимый. Можно ли без вас обойтись?» Перевод. И. Петровская. Изд-во: Манн, Иванов и Фербер, 2010 г., 256 с.
7. http://www.superjob.ru/rabota/interview.html

 

 

 

 

 

 

 

 

¹ Харский К. «Как пройти собеседование». –М.: Из-во МГУ, 2010г.,19 с.

² Аллен Дж. «Легкий способ пройти собеседование при приеме на работу. Все вопросы и ответы». Под ред. Васильевой Н.Д. Издательство : Питер, 2011г,  26 с.

³ http://www.superjob.ru/rabota/interview.html

⁴ Закаблуцкая Е. « Эффективное собеседование. Подбор сотрудников на 100%». – Издательство: Питер, 2009 г.,