Книжный маркетинг
Оглавление
Введение…………………………………………………………
1Этапы формирования книжного рынка……………………………………...…5
1.1Исследование рынка для формирования идей……………………………….7
2Издание книги (издательский процесс)………………………………………...18
Заключение……………………………………………………
Библиографический список……………………………………………………....
Введение
В последнее десятилетие
20-о века предпринимательство после
почти столетнего перерыва вновь
стало ключевым фактором развития книжного
дела России. Переход от государственной
монополии в сфере книжного дела
к рыночным отношениям по поводу производства
и распространения книжной
Современный книжный рынок
России характеризуется преобладанием
в издательской деятельности частного
предпринимательства, высокой степенью
концентрации издательских фирм в Москве
и Санкт-Петербурге, острой конкурентной
борьбой и широтой
В 2007 году около 6 тыс. издательств
России выпустило более 108 тыс. наименований.
Вот уже в течение нескольких
лет отмечается ежегодный опережающий
рост количества издаваемых печатных
единиц при одновременном снижении
среднего тиража одного наименования.
Указанный процесс отражает общемировую
тенденцию «инфляцию тиражей» т.е.
стремление производителей (в нашем
случае издателей) все более точно
удовлетворять запросы
1 ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ КНИЖНОГО РЫНКА
Маркетинг — понятие всеобъемлющее.
Некоторые связывают маркетинг
исключительно с продажей, другие
с исследованием рынка и
1. Исследование рынка для формирования идей;
2. Издание книги (издательский процесс);
3. Продажа.
Это деление произведено согласно вполне определенным принципам маркетинга, которые разработаны уже давно и описаны во многих учебниках. Они являются универсальными для всех отраслей производства. Однако эта универсальность не распространяется дальше общих методов и понятий. Следует помнить, что каждая отрасль, производство или сегмент рынка имеет свои особенные черты, которые необходимо учитывать как при проведении маркетинговых исследований, так и при стратегическом планировании.
Такой существенной особенностью книгоиздания, которую следует учитывать в книжном маркетинге является то, что издание книги — процесс продолжительный. Даже для самых дешевых книг «раскрученных» серий (например, для «транспортного чтива» в мягких обложках) он длится не менее трех месяцев. Для издания же серьезной, качественной книги может потребоваться несколько лет.
Другой важной особенностью книгоиздания является то,что начиная с определенного момента уже невозможно внести какие-либо серьезные изменения в будущую книгу,поскольку для этого некоторые этапы издательского процесса,а возможно и сам процесс, придется начинать заново.
А это означает дополнительные средства, дополнительное время и т.д.
Описанные особенности приводят к тому, что при обработке результатов маркетинговых исследований всегда требуется экстраполяция по времени. И чем дальше приходится экстраполировать, тем приблизительнее становятся прогнозы и рекомендации. Это с одной стороны. С другой стороны, так как «машина издательского процесса» поворачивается «с большим скрипом», эти рекомендации должны быть максимально обоснованы и просчитаны.
Есть и другие индивидуальные черты книжного рынка, которые должны быть учтены. Однако они носят более частный характер и будут рассмотрены в соответствующих разделах.
1.1 Исследование рынка для формирования идей
В настоящее время маркетинговые исследования рынка стали обычным делом во всех отраслях производства и торговли. Для маркетинговых исследований, также как и для маркетинга в целом, разработаны вполне определенные методы, общие для всех отраслей. Используя эти методы, исследователи собирают информацию о том, кто является потребителем их товара (услуги), как они поступают в тех или иных условиях, как относятся к уже существующим товарам (услугам) и т.д. Результаты исследования помогают проследить образ мыслей потребителей, сформировать «портрет среднего потребителя», лучше понять мотивацию решения о покупке. Эти выводы позволяют сделать прогнозы и рекомендации, на основании которых, в совокупности с другими факторами (финансовыми, моральными, интуитивными), строятся планы стратегического развития, маркетинговые и рекламные компании.
Но как уже говорилось выше, это общие методы. Применяя их, необходимо учитывать специфику рынка.
В нашем случае отметим, что книги — товар специфический, это не мыло и не колбаса. По своей сути книжный рынок приближается к рынку живописи или театральному. На книжном рынке результаты маркетинговых исследований не могут быть интерпретированы в лоб. Против этого можно выдвинуть следующие аргументы:
«Каждая книга уникальна, она единственна в своем роде. Следовательно, для каждой книги должны быть разработаны свои способы рекламы и продажи».
Период от идеи книги до ее издания в среднем длится от года до трех лет. «К тому времени, когда издатель начнет активные действия на рынке, руководствуясь тенденциями, которые были выявлены в результате исследований, сами тенденции уже исчерпают себя».
«Издательское дело — это творческая деятельность, оно не терпит никакого диктата, тем более диктата экспертов, даже независимых. Существуют опасения, что по результатам исследований издателю будут советовать что издавать, а писателю — как писать».
Таким образом, книгоиздание перестанет быть интеллектуальным и творческим делом. «Слишком много непредсказуемыx факторов, таких, например, как рецензии на книги, которые могут серьезно повлиять на судьбу книги».
Аргументы действительно выглядят убедительными. Если их придерживаться, то следует вообще отказаться от маркетинговых исследований на книжном рынке, как от мероприятия бесполезного и даже вредного. Однако, это только на первый взгляд.
Дело в том, что наряду
с решением культурных, информационных,
образовательных задач, книжный
бизнес является коммерческой деятельностью.
И решение экономических
Например, что касается первого
аргумента, то почему бы для уникальной
книги не провести самостоятельные
исследования, как на этапе выработки
идеи, так и на этапе разработки
рекламной кампании. Ведь рекламная
кампания, разработанная и проведенная
без предварительных
Хорошим примером «уникальной книги» является «Хроника человечества», вышедшая зимой 1996/1997 годов. Идея этой книги, очевидно, появилась в результате исследования и анализа рынка энциклопедической литературы, когда стало ясно, что у читателей существует потребность в краткой (в одном томе) и в тоже время полной энциклопедии, написанной без контроля советских цензоров. Цена ее составила около 400 тыс. неденоминированных рублей. Нельзя не согласиться, что учитывая цену и специфику книги, было трудно предположить, что на некоторый срок (пусть и небольшой) она станет бестселлером. Однако это произошло. После тщательно разработанной на основе результатов исследований рекламной кампании уже в течение первого месяца в Москве был продан тираж в 10 тыс. экз. Издательство не только окупило затраты на издание, но и получило прибыль. Затем последовали допечатки, тираж которых разошелся также быстро.
Она не была крупномасштабной и направлялась только на жителей Москвы. При этом характер обращения и точный читательский адрес (который возможно разработать только в результате маркетингового исследования) учитывали те доминанты и стереотипы потенциальных читателей, которые заставляли их при покупке энциклопедии чувствовать себя «более значительными».
Но надо отметить, что уникальной является далеко не каждая книга. Более всего это утверждение относится к современному российскому рынку художественной литературы. «Транспортное чтиво» из детективного и фантастического жанра никак нельзя назвать уникальным. Каждая книга похожа на другие. В этом случае рекламная кампания и стратегия продаж разрабатывается не для каждой книги, а для всей серии сразу (а так как серии, как правило, очень длинные, то удельные расходы на рекламу минимальны). Что касается второго аргумента против исследований на книжном рынке, то он может относиться лишь к процессу выработки идей и создания оформления книги. К рекламной кампании и стратегии продаж он не имеет никакого отношения. (Рекламная кампания разрабатывается непосредственно перед выходом книги с учетом существующей конъюнктуры.)
Маркетинговые исследования действительно дают результаты, которые отражают лишь настоящие тенденции. Однако, они позволяют сформировать «средний портрет потребителя», на основе которого возможно попытаться предугадать действия читателей в условиях на момент выхода книги. Это называется экстраполяцией результатов по времени. Понятно, что это приблизительные прогнозы, но не из-за неточности результатов и выводов исследований. При правильно сформированном «портрете» предсказать действия читателей в известных условиях можно достаточно точно. Дело в том, что условия прогнозируются лишь приблизительно.
Также отметим, что неточности прогнозов возможно компенсировать с помощью рекламной кампании и стратегии продаж. Однако, бывают ошибки, которые не исправляются ни теми ни другим (хотя и редко).
Например, было время, причем сравнительно недавнее, когда книги в мягких обложках, занимающие сейчас прочное место на книжном рынке России, отсутствовали на прилавках. Некое издательство, проанализировав ситуацию и изучив тенденции развития зарубежного рынка, выпустило несколько таких книг новой детективной серии.
Как и следовало ожидать, спрос на эти книги оказался практически нулевым. Читатели с недоверием восприняли новую серию. Маленький формат, и, главное, мягкая обложка были для них совершенно новым явлением. На подсознательном уровне сработали стереотипы недоверия ко всему новому. Требовалось время, чтобы читатели привыкли к таким книгам. (За то, что идея была правильной, говорит тот факт, что сейчас книги в мягких обложках занимают ощутимую часть книжного рынка России и пользуются спросом.)
Теперь уже имеющийся
опыт показывает, что спрос на эти
книги начал бы увеличиваться
после выхода 6—7-ой книги, даже без
рекламной поддержки, но с правильно
разработанной стратегией продаж, когда
все 6—7 книг были бы на прилавках магазинов
и лотков. Но издательство не смогло
правильно составить прогноз
и на четвертой книге закрыло
серию. Результатами уже проделанной
работы по изменению стереотипов
читателей воспользовалось
Третий аргумент также убедителен только с виду. Даже если исследователь скажет, что и как писать, это вовсе не означает, что именно это и будет написано. Нельзя заставить писателя написать шедевр, ограничив его против желания определенными рамками. Написать-то он напишет, но ничего хорошего из этого не получится. Пример того — литература Советского Союза. Сколько всего было написано по заказу, ограниченному идеологическими рамками. Интересные писатели ничего подобного писать не желали, а те, кто писал, забыты вместе со своими произведениями.
Однако, не следует воспринимать сказанное, как то, что в рыночных условиях каждая книга — шедевр. Книгам - «однодневкам» современных «долгоиграющих» детективных или любовных серий далеко до этого понятия. Но в отличие от советской литературы они интересны читателям. И служат вполне определенным потребностям (например, скоротать время в дороге).
Маркетинговые исследования отнюдь не призваны расставлять рамки для писателей и издателей. С их помощью возможно выявить неудовлетворенные нужды читателей и порекомендовать издателю заполнить эту нишу. Издатель, в свою очередь, может использовать рекомендации в решении вопроса о приобретении рукописи или предложить вполне определенному автору написать книгу на заданную тему (тому автору, который, по мнению издателя способен на это.) При этом никто не учит писателя, как писать.
Примером, опровергающим данный аргумент, может быть серия воспоминаний артистов, политиков и других известных людей, выпускаемая издательством «Вагриус». Очевидно, что идея серии возникла после анализа книжного рынка, когда издательство воспользовалось ростом спроса на мемуарную литературу о событиях советского и перестроечного периодов. Какие-то рукописи уже были написаны, издательство просто приобрело их. Другие были заказаны. При этом, несмотря на ограничения по жанру и теме, получилась серия, которая пользуется спросом у вполне определенной аудитории. При этом отметим, что книги этой серии нельзя назвать «однодневками».
Что касается последнего аргумента о непредсказуемых факторах, то они всегда есть в любой сфере бизнеса, а не только в книгоиздании. Научиться вовремя учитывать их, предпринимая необходимые действия — одна из составных частей таланта бизнесмена.
Итак, маркетинговые исследования на книжном рынке. Методы здесь стандартные и общеизвестны. Делятся на количественные и качественные. Их теория была хорошо описана в различных учебниках, а также в журнале «Маркетинг в России и за рубежом» № 1, 1998 г. Однако учтем особенности книжного рынка. На мой взгляд, количественные исследования более полезны для разработки рекламной кампании и стратегии продаж. На этапе же формирования идей лучше использовать качественные исследования.
Это действительно так. Ведь качественные исследования, в отличие от количественных, дают психологическую информацию о потребителях, которая, в свою очередь, помогает выявить и понять неудовлетворенные нужды и, следовательно, выработать идеи новых серий или книг. Примером такого исследования может быть работа, проведенная для одного из издательств, входящих в пятерку основных. Проводилось исследование на рынке детективной литературы. Его целью было выявить читательские сегменты, сформировать средний «психологический портрет потребителя» каждого сегмента, понять нужды читателей, как существующие, так и будущие и, в результате, выработать рекомендации по изданию книг детективного жанра.
В результате исследований были выявлены следующие сегменты читательской аудитории:
а) читатели классического детектива (Р. Стаут, Дж. Сименон, А. Кристи, С. Гарднер и др.);
б) читатели «классического боевика» (Чейз,Магдональд,Маклин и др.);
в) читатели «не кровожадного» российского боевика (ведущие писатели серии «Черная кошка» (издательство «ЭКСМО») — Леонов, Корецкий, Маринина, другие писатели, например, Незнанский);
г) читатели «кровавого боевика» (Бушков, Воронин, и др.).
Оказалось, что наиболее многочисленная аудитория у двух последних типов детективов. В результате исследований было рекомендовано издательству прекратить выпуск собственной, не пользующейся спросом детективной серии и начать работу по подготовке новой. Был сделан прогноз, что многие читатели последних двух типов детектива вскоре устанут от «мордобоя» и убийств. Для коротания времени в транспорте им понадобится что-то детективное веселое с российскими главными героями и счастливым концом.
Издательство воспользовалось рекомендациями и выпустило серию книг иронического российского детектива в мягких обложках, которая имела успех. (Предварительно, правда, были проведены маркетинговые исследования, которые позволили создать оформление, привлекающее внимание читателей).
Самый распространенный способ
качественных исследований — наблюдение.
В описанном примере наблюдение
было несистематизированным и
Также было высказано предположение, что каждому типу соответствует своя аудитория. Во время наблюдения фиксировалась вся информация о читателях.
Не следует, однако, понимать, что качественные исследования используются только на этапе формирования идей, а количественные для разработки рекламных кампаний. Такой четкой границы нет. И во время количественных исследований могут рождаться хорошие идеи, просто это случается реже. По большому счету, количественные исследования служат для подтверждения гипотез и предположений, выдвинутых в результате качественных исследований. Аналогичным образом, качественные исследования так же используются и при разработке рекламной компании (и даже очень часто). Несмотря на то, что наблюдения наиболее удобный и эффективный способ качественных исследований, он имеет свои недостатки. Главный из них — невысокая степень охвата рынка.
Книги продаются по всей
России, а в каждом регионе свои
условия жизни, свои стереотипы и
читатели. Так, например, в Москве и
ближайшем Подмосковье большим
спросом у читательниц
Понятно, что физически невозможно в каждый регион отправить наблюдателя. Поэтому приходится использовать другие методы качественных исследований, которые хотя и не позволяют сформировать точный «психологический портрет потребителя», но все же помогают выявить основные стереотипы читателей и, используя результаты исследований в доступных регионах, понять причины их возникновения.
Основной и наиболее доступный из этих методов — беседа с людьми, имеющими непосредственное отношение к книжному рынку нужного региона. Это так называемые «дилеры» или оптовики. Они специально приезжают за книгами в издательство, и тогда от них можно получить информацию о регионе. При этом следует учитывать, что перед вами все-таки продавцы, а не маркетологи, и их мнение может быть лишь личным мнением, а не мнением эксперта. Вы, разумеется, заранее готовите список основных вопросов. Однако, задавать их, возможно, все и не понадобится, так как «дилер», обосновывая свое мнение, приводит много фактов, которые помогут Вам получить ответы на незаданные вопросы. Список необходим, чтобы начать разговор и чтобы не упустить важную информацию. По большому счету, Вы не можете спланировать беседу для каждого «дилера». Для этого Вы не достаточно хорошо его знаете (Вы же не отдел сбыта), да и в этом нет смысла. Необходимо просто вызвать «дилера» на разговор, используя тот факт, что большинство людей предпочитают говорить и рассуждать сами, чем слушать кого-то . Предоставьте «дилеру» обстоятельно обосновать свое мнение. Ваша же задача — анализировать поток информации, выбирая важные факты и отсеивая ненужные. Результатом этих бесед для маркетолога должно быть выделение основных читательских сегментов региона и наиболее влиятельных стереотипов. Именно с помощью «дилеров» и удалось получить информацию о негативном отношении читателей дальних регионов к «покетам», а также понять и некоторые причины этого явления. Одна из них, в частности, состояла в том, что читателям нравилось собирать книги, составляя собственную библиотеку. А книги в мягком переплете на книжных полках смотрятся плохо. Беседа с «дилерами» в настоящий момент, пожалуй, единственный способ качественных исследований, который помогает понять психологическую обстановку в недоступных частях книжного рынка. Но и он имеет недостатки. Главный из них — необходимость получения информации через призму «Я» конкретного «дилера». Чтобы уменьшить влияние этого фактора, я и предлагаю относиться скептически к высказываемым мнениям и уделять больше внимания сообщаемым фактам.
Этот метод называется «анализ потока информации». Он часто используется в стратегическом маркетинге и менеджменте именно на этапе формирования идей. Когда вам непонятно с чего начать, Вы собираете и анализируете всю возможную информацию. Во время этого процесса, как правило, идеи появляются и намечаются вполне определенные алгоритмы решения поставленной задачи.
Еще способ получения информации из регионов — вопросник, вкладываемый в книгу. Ответившим предлагается вознаграждение (например, следующая книга из этой же серии). Этот метод широко используется за рубежом. В России же, на мой взгляд, он наименее применим на описываемом этапе книжного маркетинга.
Во-первых, потому, что цена книги-вознаграждения плюс почтовые расходы делают стоимость каждой возвратившейся анкеты несоизмеримой с полученным результатом (от одного «дилера» часто можно получить больше психологической информации, чем из нескольких десятков анкет). Поэтому вознаграждение как правило не предлагается. Читателя просто просят ответить и прислать анкету в издательство. Взамен же, мнение каждого читателя обещается учесть при разработке новых книг или серий. Все это сильно уменьшает число отвечающих. Отвечают, в основном, энтузиасты определенных серий или пенсионеры, которым видимо нечего делать.
Во-вторых, составить анкету правильным образом, учитывая психологические особенности опрашиваемой аудитории, задача не простая. Это удается далеко не всегда. Отметим только, что в России в настоящее время любая, даже самая правильная, почтовая анкета не сможет дать необходимое количество качественной информации о читателях исследуемого региона.
Использовал анкетирование по почте, но не на этапе формирования идеи, а разрабатывая рекламную кампанию. Было необходимо получить информацию о том, какие группы читателей того или иного региона смотрят определенные передачи по телевидению и какие газеты читают. Одновременно была предпринята попытка получить и качественную
информацию. Анкетирование использовалось как с вознаграждением, так и без него.
Результаты показали, что получение чего-то, пусть и ненужного, но бесплатно является очень хорошим стимулом для российского читателя. Анкет, пришедших обратно, было много, но ответы на них выглядели формальными, «лишь бы отвязаться». К таким результатам следует относиться настороженно. Глубоко и прочно сидящее в «советских людях» желание получить что-то бесплатно, доведенное до абсурда, можно было наблюдать во время книжной ярмарки осенью 1997г. в ВВЦ.
Некое издательство, желая привлечь внимание к своим книгам, объявило по радио павильона, что в определенное время у их стенда состоится встреча с одним из авторов. При этом в конце встречи 50 экземпляров его книги будут подписаны и розданы бесплатно. Все, что выше этого числа, можно было купить и автор их также подпишет. Задолго до начала встречи выстроилась очередь. При этом, если в ее начале обсуждались вопросы, связанные с книгой и писателем, то во второй половине очереди наиболее популярными вопросами были следующие: А кто это такой ? А что за книгу будут давать?
Интересным оказался конец
встречи. Как только кончились бесплатные
экземпляры, практически вся оставшаяся
часть очереди молча разошлась.
Полагаю, что те же явления имели
место и в анкетировании с
вознаграждением. Поэтому в дальнейшем
вознаграждение больше не обещалось. Но,
чтобы увеличить число
2 ИЗДАНИЕ КНИГИ(ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ПРОЦЕСС)
Издательский процесс состоит из множества технических и нескольких творческих операций. Наравне с текстом, оформление самым прямым образом влияет на успех книги. Действительно, текст может быть великолепен, но если обложка не привлекает или отталкивает читателя, то в настоящих условиях успех маловероятен.
Если учесть специфику
книги, как товара и психологические
аспекты отношения к ней
В оформлении можно выделить следующие части: название, обложка, аннотация. Для детских книг еще имеет значение и внутреннее оформление.
Название.
Многим маркетологам часто
приходилось решать вопрос о том,
в какой последовательности части
оформления влияют на мотивацию решения
о покупке новой неизвестной
книги. По результатам нескольких исследований
и опросов был сделан вывод, что
сначала читатели замечают обложку
в целом (или не замечают), затем
анализируют название, ассоциируя его
с каким-то жанром, а уже после
этого, если книга и жанр заинтересовали,
могут взять книгу в руки, прочитать
аннотацию и полистать текст.
Поэтому, особенно для первых книг новой,
«не раскрученной» серии, важно
подобрать такое название, чтобы
потенциальные читатели не испытывали
затруднений в определении
Поясним сказанное на следующем примере. Если первые книги новой любовной серии будут названы, скажем, «Смерть под парусом», «По лезвию бритвы» или «По ту сторону черты» и т.п., то вероятнее всего произойдет следующее: читательницы любовных романов решат, что перед ними детектив и не возьмут книги в руки, а читатели детективов если возьмут, то положат обратно, убедившись, что перед ними любовный роман. Для уже известной серии название имеет менее важную роль. Тут произведение можно назвать как угодно. Например, независимо от названия, книга из серии «Черная кошка» всегда будет ассоциироваться с детективом. Однако даже в пределах одной серии, книги с более интересным, интригующим названием, как правило, пользуются большим спросом.

- К.Н. Леонтьев как основоположник русского консерватизма
- КНР и региональные конфликты в Азиатско-Тихоокеанском регионе
- Кнтрольная работа по "Гистологии"
- Кнтрольная работа по теме "Демография"
- Княгиня Ольга (5)
- Княжение Ивана III: завершение объединения русских земель вокруг Москвы
- Княжение Ивана III. Свержение ига Золотой орды
- Книга в первые века книгопечатания (XV-XVI)
- Книга Минцберга «Природа управленческого труда»
- Книга учета доходов и расходов как форма ведения отчетности малого предприятия
- Книгознавство як наука
- Книжково-журнальне підприємство
- Книжная графика в работе с детьми дошкольниками
- Книжное дело в XVIII веке