Когнитивный диссонанс

ПЛАН

ВВЕДЕНИЕ_______________________________________________________3 

ТЕОРИЯ КОГНИТИВНОГО ДИССОНАНСА ФЕСТИНГЕРА__________4

1. Природа человеческой самости и существующая самоконцепция_____4
2. Структура Я-концепции_______________________________________ 8
3. Теория когнитивного диссонанса как модель организации системы Я-концепции__________________________________________________13
4. Когнитивный диссонанс как реакция на угрозу Я-концепции_______15

ЗАКЛЮЧЕНИЕ__________________________________________________ 19

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ_______________________20 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

     Издавна людей интересовали вопросы: что  такое человек? Чем он отличается от животных? По этому поводу написана масса научных трудов, проведено множество научных конференций. Если попытаться обобщить изыскания ученых в данной области, то можно дать следующее определение, которое приводится во многих учебниках по философии, психологии, педагогике: человек — это живое существо, обладающее сознанием, речью, изготавливающее и использующее орудия труда. Как видим, на первом месте стоит сознание. Именно сознание является главным отличием человека от животных. В то же время дать определение понятию «сознание» оказалось более сложным делом, чем дать определение понятию «человек».

     В течение последнего десятилетия  западные ученые, исследующие явление  когнитивного диссонанса и способы  его редукции, работающие в области  психологии принятия решений и занимающиеся проблематикой Я-концепции обнаружили много общего в предметах, на которых сфокусированы их исследовательские интересы. Речь идет о феноменах возникающих в ситуациях, когда представления индивида о себе, его Я-концепция оказываются под угрозой.

     Информация, несущая эту угрозу, может извлекаться  индивидом из мнения окружающих о нем, из ситуации, в которой он находится, из акта рефлексии и т.д. В настоящем обзоре мы остановимся на угрозе Я в ситуациях принятия решения и получения негативной обратной связи. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ТЕОРИЯ  КОГНИТИВНОГО ДИССОНАНСА ФЕСТИНГЕРА

1. Природа человеческой самости и существующая самоконцепция

    Не  смотря на довольно широкую представленность категории самости в психологической  да и популярной литературе определение  содержания данного понятия связано  с опр6еделенными трудностями. Полное ее понимание связано с обязательным прослеживанием физического тела, социально определяемой идентичности (включая роли и взаимоотношения), личность, а так же ее знания о собственной самости (т.е. Я-концепцию) и многое, многое другое. Самость так же может пониматься и как активная сущность принимающая решения и инициирующая действия [1,c.88-89].

    Широкая популярность термина «самость»  в социально-психологической литературе сопровождается не менее широкими дискуссиями, от признания ее центральной категорией до ее полного игнорирования. С полной определенностью можно говорить лишь о согласии теоретиков в том, что ошибочным является утверждение о самости как однородной, константной, полностью последовательной и унитарной. Постоянно отражая себя, люди в каждый конкретный момент времени схватывают лишь микрочастицу этой своей бесконечной сущности, более того, подавляющая ее часть, подобно айсбергу, остается за пределами осознания.

    История развития исследований самоконцепции  носила весьма противоречивый характер. После написания William James блестящей главы «Осознание себя (self)» в «Принципах психологии», прошло более 60 лет до первого ее систематического эмпирического исследования.

    Термин  «самость» или «эго» был использован  по отношению к «внутренней природе» или «неотъемлемой природе» (essential nature) человека; к практике и содержанию самоосведомленности; к индивиду, известному как индивид; к совокупности аттитюдов, относящихся к «I», «Me» или «Mine» опыту; к индивидуальной идентичности и единству личностного характера: к ряду мыслительных процессов, оперирующих в интересах способствования внутренним драйвам;  просто к личности; к всеобщности представлений и чувств индивида по отношению к себе.

    Многоаспектность  использования термина «самость», его частое отождествление с понятиями «Я», «Я-концепция», находят свое отражения и на существующих определениях [1].

    По  F. Bruno (1986) самость, во-первых, являет собой уникальную человеческую сущность, представленную в пространстве и во времени. Во-вторых, самость представляет своеобразное Я, Эго личности. В-третьих, она представляет ощущение собственной идентичности, отражение собственного бытия на протяжении всей истории жизни человека.

    В последние годы в западной психологической  традиции принято определение самости как сложного, динамического единства, отражающего реализующееся поведение и  опосредующее и регулирующего его.

    В отечественной традиции  самость определяется как интегральная целостность, «одноличие», «подлинность» индивида , его тождественность самому себе, на основании которой он отличает себя от внешнего мира и от других людей.

    Наиболее  часто ассоциируемым с самостью понятием является Я-концепция. Часто  представленные попытки отождествления этих родственных понятий ошибочны. Если самость включает все аспекты  человеческой сущности, в том числе и неосознаваемые, то Я-концепция - только осознаваемые, фиксируемые человеком и выступающие для него в качестве ориентиров для самооценки, саморазвития и т.п.

    Понятие «Я-концепция» в западной традиции определяется как многоаспектный феномен - как набор образов, схем, понятий, прототипов, теорий, целей или задач. В отечественной же традиции под Я-концепцией понимается относительно устойчивая, в большей или меньшей степени осознанная, переживаемая как неповторимая система представлений индивида о самом себе, на основе которой он строит свое взаимодействие с другими людьми и относится к самому себе [2,c.59-60].

    Представленный  перечень определений как самости, так и к Я-концепции демонстрирует  широкий спектр подходов, отраженных в литературе, а так же их эволюцию, что представляется особенно важным для понимания данной категории. Определение понятия предполагает и четкое очерчивание его содержания. На мой взгляд наиболее полно оно представлено в концепции M. Rosenberg, частично знакомой отечественному читателю по работе И.С. Кона «В поисках себя: Личность и ее самосознание», авторское  изложение которой представлено в следующем разделе.

    Любое относительно полное описание существующей самоконцепции должно содержать  следующие четыре области.

    Первое, части (содержание самости); второе, взаимоотношения между частями (структура); третье, пути описания всех частей как целого (измерения); и, наконец, границы объекта (эго-протяженность).

    Части, элементы или компоненты самоконцепции включают, прежде всего, элементы социальной идентичности, диспозиции и физические характеристики. В то время как элементы социальной идентичности обычно выражаются в языке именами существительными, диспозиции или черты выражаются именами прилагательными, а также описательными фразами, включая глаголы [2,c.62-63].

    Социальная  идентичность. Она является характеристикой человеческого мышления, направленного на классификацию частей реальности, которые существуют в виде категорий. Едва ребенок входит в мир, он уже классифицируется в понятиях пола (мальчик или девочка), возраста (ребенок), расы, национальности, религии, семейного статуса, легального статуса (законнорожденный, незаконнорожденный), имени и т.д. В процессе жизни появляются новые критерии классификации: человек становится доктором, машинистом, демократом или республиканцем, масоном и т.д.

    Именно  эти категории составляют социальную идентичность индивида - что означает группы, статус или категории, к которым  он социально признано принадлежит. В одном смысле эти элементы легко идентифицируются из-за того, что в языке они обозначаются именами существительными. Без риска ошибиться, можно выделить шесть категорий социальной идентичности, заслуживающих внимания: социальный статус, группу членства; наименование («labels»); приоритетный статус;  тип и личностную идентичность.

     (1) Социальный статус является  универсальной основой социальной  классификации и самоопределения.  Пол, возраст, семейный статус, стратификационная позиция и  занимаемое место являются критериями  классификации в любом обществе [2].

     (2) По мере развития общества  они подразделяются на группы, базирующиеся  на добровольном  объединении, сходстве представлений  или интересов, разделяемых в  культурах или субкультурах, общности  происхождения, физического или  регионального единства и т.д.

    Третий  аспект социальной идентичности базируется на процессе «социального обозначения» (labeling). Когда человек ведет себя в противоречии с социальными нормами, его поведение рассматривается как отклоняющееся (алкоголик, проститутка и т.д.). По мере перехода языка глаголов на язык существительных (часто пьющий - алкоголик - ВЯ), скорее через процедуру формального удостоверения или общего социального признания, начинается процесс наименования (labeling) и порождаются ситуативные элементы социальной идентичности.

    Четвертый тип классификаций обычно имеет  корни в истории и биографии  индивида, в существенной мере обусловлен статусом, группой членства или другими  обозначениями. Так, человек может  быть классифицирован, как бывший осужденный, бывший алкоголик,       и т.д. Эти категории влияют на его жизнь разнообразно, когда он включается в скрываемый статус (бывший осужденный) или на основе признания причин прошлых достижений (заслуженный деятель искусств на пенсии) [3,c.155].

    Более неопределенные и менее общие предыдущие формы категоризации могут быть названы социальными типами. Ими могут быть обычно некоторые синдромы интереса, аттитюды, характеристики или привычки, которые социально понимаются  как рядоположные. Во многих обществах человек может рассматриваться как интеллектуал, плейбой и т.д. Эти типы не обязательно становятся характерными аспектами социальной идентичности.

    Эти типы крайне разнообразны и не поддаются  простой, упорядоченной классификации. Место этих типов в самоконцепции весьма сложно т.к. они могут относиться к тому, как индивид видит себя, что он думает о себе или каким хочет показать себя окружающим.

    Последним компонентом социальной идентичности, как это ни парадоксально, является личностная идентичность. Термин «личностная идентичность», конечно,   часто используется по отношению к глубинным мыслям, представлениям и желаниям, но он не отражает нашего существующего значения.

    Важно заметить, что элементы социальной идентичности представляют собой больше чем просто согласованные категории, в которых определяется индивид. Скорее они часто включают социальные модели, служащие в качестве стандарта    для самооценки. Женщина не просто воспринимает себя  как доктора, католика или мать, она относится к себе как к «хорошему» доктору, католику или матери, что означает - она воспринимает некоторую идеальную социальную роль. Этот идеал содержит много элементов таких, как черты, аттитюды, поведение, ценности, нормы    и кодекс чести. Примером чего является образ матери   в американском обществе, которая является сердечной, симпатичной, любящей, работящей, саможертвующей. Эта ролевая модель представляет стандарт, с которым сравнивает себя исполнитель роли. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Структура Я-концепции

     Своеобразным  продуктом этого взаимодействия является осознание себя, Я-концепция. Рассмотрим структуру Я-концепции более подробно, выделим некоторые ее характерные особенности. В современной науке существуют самые разные подходы к описанию Я-концепции. Мы попытаемся обобщить их и представить суть данного личностного образования в доступном для понимания виде. Схематически структуру Я-концепции можно изобразить следующим образом (рисунок 1): 

     Рисунок 1. Структура Я-концепции

     Основу  у Я-концепции, ее содержание составляют знания о себе, т. е. своеобразная картина собственной личности. Например, человек говорит о себе: я умный, общительный, немного эгоцентричный, внимательный, приятной наружности и т.д.

     На  эту «картину» тут же накладывается  отношение. Например: в целом я собой удовлетворен и принимаю себя таким, какой есть, — высокое самоуважение. Возможны разные варианты, например: удовлетворен своими способностями, но не удовлетворен внешностью и т.д. [4,c.30-31]

     Проявленная картина того или иного качества в структуре Я-концепции, или Я-концепция в целом подвергается оценке путем сравнения себя с другими людьми или каким-то идеалом (литературный герой, придуманный идеал и др.). В результате формируется самооценка: высокая, средняя, низкая, адекватная — неадекватная, устойчивая—неустойчивая, которая вносит свои коррективы в уровень эмоционального отношения к себе, обогащая также знания и представления о себе. Самооценка выступает мощным регулятором поведения. На этом мы остановимся чуть позже.

     Наконец, у человека возникают определенные мысли о себе, о своих качествах и свойствах личности, о личности в целом, о своем отношении к себе, своих самооценках за счет функционирования особого механизма, который называется «рефлексия». В результате отыскиваются причины низких или высоких самооценок, удовлетворенности — неудовлетворенности собой, формируются намерения самосовершенствоваться или, наоборот, все оставляется как есть [4,c.50-51].

     На  схеме показано также, что все  эти структурные компоненты у  Я-концепции характерны не только для Реального Я, но в равной степени и для Идеального Я, и для Зеркального Я. Разумеется, концепции Реального, Идеального и Зеркального Я могут значительно различаться, вступать в противоречие и даже в конфликт.

     Понятно, что человек может выделять в  себе разные аспекты Я: физическое, социальное, интеллектуальное, эмоциональное — и в отношении каждого аспекта выстраивать свое представление о нем, формировать частные Я-концепции. Кроме того, все эти аспекты в рамках Реального, Идеального, Зеркального Я могут еще рассматриваться и во временном отношении.

     Попытаемся  теперь описать некоторые общие  психологические особенности, которые  расширяют наши представления о  Я-концепции человека. К ним можно  отнести следующие.

     Полнота —фрагментарность Я-концепции — определяется тем, насколько полно и обстоятельно человек знает свою личность, насколько взвешенно может объяснить, в том числе и самому себе, почему он такой, а не иной, чем обусловлены его сильные и слабые стороны.

     Глубина —поверхностность знаний о себе — способность познать себя не только на уровне сознания, но и на уровне бессознательного, а также того, что знают о тебе другие и что сначала с трудом поддается самоанализу. Поверхностное знание себя, наоборот, характеризуется отрывочностью, несистематичностью и только тех качеств, которые доступны быстрому осознанию. Глубокое познание себя — это стремление к постоянному расширению Арены (вспомним «Окно Джогари») [4,c.19-20].

     Гармоничность — конфликтность Я-концепции определяется тем, насколько различные части личности, даже противоречивые, «уживаются» друг с другом, составляя целостное единство, которое и осознается человеком как таковое. С конфликтной Я-концепцией мы имеем дело тогда, когда человек принимает какие-то определенные качества и отвергает другие или когда он одним и тем же в себе свойством и качеством и удовлетворен, и

не удовлетворен одновременно, когда возникают коллизии между «Хочу», «Могу» и «Надо».

     Адекватность  —неадекватность  представлений о себе — еще одна важная характеристика. Суть ее понятна. Человек может создать такой образ самого себя и поверить в него, какой на самом деле не соответствует действительности и приводит к конфликтам с реальностью; причины этого конфликта, как правило, приписываются другим. Адекватная же Я-концепция — залог более успешного приспособления к миру, к другим людям.

     Устойчивость  — динамичность Я-концепции может быть рассмотрена в двух аспектах. Во-первых, это временной аспект. Он характеризуется тем, насколько человек способен сохранять устойчивое представление о себе в течение определенного промежутка времени. Во-вторых, это аспект личностного роста, определяемый тем, насколько быстро по времени человек способен расширять и углублять представление о себе, самосовершенствоваться в случае необходимости.

     Принятие  — непринятие себя — когда люди, которые обладают низким самоуважением, считают себя значительно хуже других, в результате у них формируется низкий уровень самопринятия. Низкое самопринятие приводит либо к борьбе с собой, либо к смирению и апатии, а иногда и к мыслям о самоубийстве. Считается, что для полноценной жизни человек должен обладать высоким самопринятием даже тех качеств, которые с точки зрения других не являются положительными. С этим вполне можно согласиться, однако с одной существенной оговоркой: высокий уровень самопринятия только тогда дает положительный эффект, когда он органически сочетается с тенденцией к позитивному саморазвитию. Без этого самопринятие перерастает в снобизм и самодовольство. Мы привели здесь лишь некоторые важные характеристики Я-концепции, которые позволяют более содержательно понять ее своеобразие и специфику, придать самопознанию определенную направленность, задают систему координат для более глубокого самоанализа.

     В заключение хотелось бы поставить еще  несколько важных вопросов: как «работает» Я-концепция? Как она регулирует поведение человека, определяет его поступки, действия, жизненные сценарии? [5,c.44]

     Попытаемся  раскрыть эту проблему на примере  формирования конкретного уровня притязаний. Дело в том, что в любой деятельности, в процессе общения мы соотносим свои возможности (оцениваем себя) с требованиями деятельности, или требованиями, которые предъявляют к нам другие люди. В силу этого мы ставим либо более трудные, либо более легкие цели, иными словами, формируется определенное отношение к цели, или уровень притязаний. Чем труднее цель ставит человек перед собой, тем выше его притязания; наоборот, если он предпочитает ставить легкие цели, это свидетельствует о его низких притязаниях, боязни потерпеть неуспех, а через это — изменить отношение к себе [6,c.89]. Схематически этот процесс можно представить следующим образом (рисунок 2): 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 2. Влияние Я-концепции на уровень притязаний

     Поясним данную схему, затем проиллюстрируем  ее на конкретном примере. На формирование Я-концепции личности влияние оказывают очень многие факторы. К важнейшим из них относятся способность человека к самопознанию и самооцениванию (внутренний фактор), реальные достижения и оценки личности окружающими (внешние факторы). Например, если у того или иного человека в какой-либо сфере реально высокие достижения, он постоянно добивается успеха и это подтверждается другими, значимым социальным окружением, то это является существенной предпосылкой для развития соответствующей Я-концепции, высокой самооценки в данном виде деятельности. И если такая деятельность становится значимой, то у него формируются и высокие ожидания, притязательность как свойство личности, выражающееся в стремлении добиваться высоких результатов.

     Притязательность  в конкретной ситуации будет стимулировать  высокий уровень притязаний. Это  понятный и естественный процесс. Однако здесь существуют несколько интересных «но». Во-первых, многое будет зависеть от того, насколько человек воспринимает цель (ситуацию) как значимую и трудную для себя. Во-вторых, он обязательно оценит свою подготовленность к достижению данной цели. В-третьих, не последнюю роль сыграют ситуативные мотивы деятельности. В-четвертых, достижение успеха будет зависеть от того, какие волевые качества он проявит в ходе преодоления неизбежных преград [8,c.100-101].

     Отсюда  вариантов поведения может быть значительное число, все зависит  от сочетания и взаимодействия приведенных  факторов. Могут быть низкими самооценка и притязательность, а конкретный уровень притязаний высоким, а может и наоборот — личность высоко оценивает себя, имея высокую притязательность, а вот конкретный уровень притязаний будет на уровне среднего или низким. Пример (описывается лишь одна стратегия поведения). Представим себе студента, которому предстоит сдавать экзамен. Высокая результативность предшествующей деятельности, высокие оценки преподавателей и сокурсников способствовали формированию позитивного отношения к себе, высокой (адекватной) самооценки: «Я умный, способный, у меня хорошая память, я быстро схватываю материал, у меня развитое воображение, хорошие речевые данные и т.п.». Разумеется, все это способствует возникновению высокой притязательности как стремления добиваться значимых результатов. Логично предположить, что он будет претендовать на экзамене на высокую отметку. Однако это предположение носит лишь гипотетический характер. Конкретный уровень притязаний будет зависеть от оценки степени подготовленности, от значимости экзамена для будущей профессиональной деятельности, от мотивации и т. п. Студент снизит свои притязания, если он не готовился или у него не сложились отношения с преподавателями. Наоборот, студент с невысокой самооценкой

и притязательностью  повысит свои притязания, если воспринимает экзамен как легкий, хорошо к нему готов, желает в следующем семестре получать стипендию. 

     В любом случае влияние Я-концепции  на отношение к цели деятельности прослеживается однозначно. То же самое  можно сказать и о нашем  общении, поведении. На основе образа Я (самооценки) осуществляется саморегуляция, сопровождающаяся самоконтролем.

     Итак, мы показали, что самопознание является неотъемлемой частью и структурным  компонентом самосознания. Без самопознания невозможно было бы возникновение Я-концепции  личности. Мы попытались раскрыть структуру этой Я-концепции, показать ее роль в саморегулировании поведения и деятельности. В то же время сами механизмы самопознания как специфической деятельности пока нами не анализировались. Это требует специального разговора [9,c.40]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Теория  когнитивного диссонанса как модель организации системы Я-концепции

     Первоначально, в середине — конце 50-х годов  теория когнитивного диссонанса существовала исключительно как социально-психологическая  концепция и старалась объяснить  влияние на человека различных когнитивных элементов (верований, ценностей, желаний, намерений).

     Все это, периодически находясь в логических противоречиях друг с другом, вызывало когнитивный диссонанс. Фестингер  предположил, что когда хотя бы два  каких-либо фактора (знания, мнения, понятия) относительно чего-либо вступают в противоречие друг с другом, то человек инстинктивно старается избавиться от этого диссонанса. Человек как бы защищается от несоответствий, иначе это может привести к разрушению целостности его мироощущения.

     Таким образом, получается, что когнитивный  диссонанс является главной побудительной  движущей силой, управляющей поступками человека. В том числе и его  решениями относительно приобретения чего-либо [10,c.22].

     Понятно, что за эту теорию должны были ухватиться исследователи рекламной эффективности. Тем более что сам Фестингер со временем переформулировал свое определение и утверждал, что диссонанс — это следствие недостаточного оправдания своего выбора.

     Следовательно, у рекламы появлялась новая цель: создать новые (или использовать существующие) противоречия, которых потребитель всеми силами пытается избежать. Например, активно рекламировать ему новые предметы и услуги, с помощью которых можно снять какие-либо проблемы, облегчить работу по дому или на предприятии, или просто повысить свою самооценку.

     С появлением цели, появляется мера эффективности  рекламы: в терминах когнитивного диссонанса мы должны замерить степень противоречия (неудовлетворенности собой), которое  возникает у представителя целевой аудитории в результате просмотра ТВ-ролика или газетного объявления.

     Теория  когнитивного диссонанса была опубликована в 1957 году. Исходную основу теории составили  принципы теории поля Kurt Lewin подчеркивавшие общую тенденцию когнитивных процессов к установлению и поддержанию равновесия в системе.

    В своих размышлениях Festinger попытался дать ответы на поставленные Lewin кардинальные вопросы. Что лежит в основе выбора определенной линии поведения человеком в той или иной ситуации?  Почему он реагирует именно данным образом, а не каким-либо иным? Исходным тезисом для него являлось положение теории поля о том, что « человеческий организм стремится к установлению внутренней гармонии, последовательности или соответствия между своими взглядами, аттитюдами, знаниями и ценностями» [7]. Суть теории представлена в следующих основоположениях: