Компоненты трудового потенциала

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Вологодский государственный  технический университет»

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По Экономике и социологии труда

Тема работы: Компоненты трудового потенциала.

 

 

 

 

 

Выполнил: Шилов Владислав

Вадимович

Группа: ЧЭУС - 21

Шифр:_10053202148_____

Домашний адрес:

162622, г. Череповец,  ул. 

Набережная, д.№31, кВ.№89

Проверил преподаватель:

Рожкова А.В.

 

 

 

Череповец

2010 год

Содержание

 

 

1.Компоненты трудового  потенциала………………………………………..3

1.1.Соотношение понятий  «рабочая сила», «человеческий  капитал», «трудовой потенциал»…………………………………………………………3

1.2.Влияние здоровья, нравственности, творческих способностей, активности, образования, профессионализма, ресурсов рабочего времени на результаты экономической деятельности…………………………………….9

1.3.Предпосылки реализации  потенциала человека………………..13

1.4.Компоненты трудового потенциала в системе факторов качества жизни…………………………………………………………………………....16

1.5.Трудовой потенциал в системе факторов богатства страны и качества жизни…………………………………………………………………19

1.6.Взаимосвязи характеристик населения, предприятий и государства в рыночной экономике…………………………………………………………21

2.Расчетная часть………………………………………………………………24

Список используемой литературы……………………………………………28

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Компоненты трудового  потенциала

 

1.1.Соотношение понятий «рабочая сила», «человеческий капитал», «трудовой потенциал».

 

С возрастающей мобильностью технологий и капитала конкурентоспособность  зависит исключительно от качества, производительности и гибкости человеческих ресурсов. Ведущие западные эксперты прямо отмечают, что по мере вступления развитых стран в постиндустриальную эру человеческий капитал будет  приобретать все большее значение. Такое понимание есть, по сути, не что иное, как отражение новой роли и места человека в современном капиталистическом производстве.

Реалистично мыслящие руководители ведущих  корпораций связывают вопрос о "тупиковом", кризисном состоянии управления "человеческим ресурсом" с тем, что наряду с проявлениями общей  конфликтной природы капиталистической  организации труда обострились  противоречия между технократическими  подходами, сложившимися в условиях индустриального развития, и требованиями нового научно-технического типа экономического роста. Значительный накал страстей обнаружился в США - стране, где  последствия кризисов были весьма ощутимы, а принципы тейлоризма пустили, пожалуй, особенно глубокие корни. Преодоление  кризиса в управлении стало непосредственно  увязываться с перспективами  экономического развития страны.

В получивших широкую известность  высказываниях руководителей гигантов производства(таких как "ИБМ", "Тойота", "Сони", "Вольво", "Сименс" и др.,) о том, что люди - "наиболее ценный ресурс фирмы", "главный источник производительности", проявляется, хотя и запоздалое, признание человека в качестве главной производительной силы общества. И это находит непосредственное воплощение в практическом усилении внимания менеджмента к активизации человеческого фактора, к использованию как физического, так и психического, эмоционального потенциала работников, т.е. не только исполнительских, но и творческих, организаторских их способностей.

Для характеристики человеческого (личного) фактора производства используются такие понятия, как "рабочая сила", "трудовые ресурсы", "личность", "работник", "рабочий".

Рабочая сила представляет собой совокупность физических и умственных способностей человека, которые он использует для  производства материальных благ и услуг.

По отношению к непосредственному  процессу труда она выступает  как потенциальная величина, в  то время как труд - это функционирующая  способность, функционирующая рабочая  сила.

Традиционно в отечественной экономической  науке под рабочей силой подразумевают  способность к труду, под трудом - целесообразную деятельность человека.

Рабочая сила как товар, в отличие  от других видов товара, обладает качественной особенностью: ей присуща значительная пластичность, способность активно  изменять свои характеристики и тем  самым активно влиять на конъюнктуру  спроса и предложения. Естественно, каждый человек имеет свой, присущий только ему диапазон товарных характеристик, востребованных рынком труда. У одних он шире, у других - уже: все зависит от наличных знаний, умений, навыков, т.е. от того, что в широком смысле называют опытом личности, а также от ее способностей приобретать новый опыт - как осознаваемых, так и потенциальных, о которых иногда не подозревает и сама личность.

Под трудовыми ресурсами понимается все социально активное население.

Цель управления этим видом ресурсов - социальная активизация населения  в решении бытовых, семейных, культурных, экологических, экономических проблем. В трудовой процесс вовлекается большая часть человеческих ресурсов. Особое внимание в сфере труда уделяется подросткам, домохозяйкам, пенсионерам, инвалидам, поощряются подработки, совместительство и параллельные работы.

Они включают часть населения в  трудоспособном возрасте, из которой  исключаются инвалиды 1-й и 2-й  группы и прибавляются фактически работающие пенсионеры.

Из приведенных определений  видно, что это нетождественные  категории, но они тесно связаны  между собой. Труд не может быть осуществлен  без способности к труду, а  способность к труду реализуется  только в процессе труда. Трудовые ресурсы - это совокупные способности к  труду всего общества, значительная часть которых (способности домашних хозяек, студентов и т.д.) не используется в общественном производстве.

В данной категории воплощается  единство людей в биологическом  и социальном смысле, их единство как  личностного фактора производства и субъектов производственных отношений, единство социально-экономической  сущности и конкретных, естественноисторических обусловленных количественных и качественных характеристик.

В то же время приведенные определения  рассматривают понятия "рабочая  сила" и "трудовые ресурсы" как  пассивные объекты внешнего управления.

Поскольку "рабочая сила" и "трудовые ресурсы" не что иное, как совокупность физических и умственных способностей людей, предназначенных для производства материальных благ и услуг, они не могут ставить собственных целей, иметь потребности. преследовать определенные интересы, проявлять творческую инициативу.

По самой своей сущности они  предназначались для того, чтобы  их в условиях плановой системы хозяйствования государственные органы формировали, распределяли, перераспределяли, использовали для создания материально-технической  базы, последовательного наращивания  экономического потенциала, увеличения общественного продукта и национального дохода.

Для выражения нового взгляда на роль человека в производстве в экономической  литературе с середины 80-х годов, все чаще стали использоваться термины "человеческий фактор" и "трудовой потенциал". При этом обычно предполагается, что понятие человеческий (или иногда личностный) фактор фиксирует внимание на активной роли человека в экономике. Это в наибольшей степени соответствует новой социальной ситуации, характеризующейся недостаточно эффективным использованием живого труда. В понятие "человеческий фактор" вкладывается более широкий и глубинный смысл, чем в понятия "рабочая сила" и "трудовые ресурсы". Многие ученые отмечали, что человеческий капитал является даже более ценным, чем материальный, поэтому человеческие ресурсы имеют особое значение для развития общества в целом и каждой фирмы в отдельности. При этом речь идет не о "человеческом факторе", а именно о "человеческих ресурсах". Понятие "человеческий фактор" основано на технократическом подходе к развитию производства, при котором наемный рабочий отчужден от себя в процессе труда. Эта проблема, возникшая во второй половине прошлого столетия, является актуальной и в настоящее время. О растущей неудовлетворенности наемного рабочего своей трудовой жизнью свидетельствуют такие факты, как текучесть кадров, рост прогулов и опозданий на работу, что отрицательно сказывается на производительности труда и его качественных показателях и не способствует творческому росту работника. Эти последние категории рассматривают людей как общее условие функционирования и развития производства - только как рабочих. Представление совокупности людей как трудовых ресурсов означает фактическое приравнивание их к материально-вещественным факторам производства, таким, как техника, сырье, энергия. При таком подходе люди рассматриваются не как сознательные субъекты хозяйственной деятельности, а как объекты управления. Ясно, что до тех пор, пока в экономической науке на место "работающего", "трудящегося" или "индивида вообще" не будет поставлен живой человек во всем многообразии его жизненных потребностей, нечего и думать о перестройке сложившейся системы управления "человеческим фактором".

Разное содержание понятии "трудовые ресурсы" и "человеческий фактор" требует и разных подходов и способов их изучения. Трудовые ресурсы региона, отрасли и предприятия, как правило, описываются показателями численности  и территориальности, демографической, отраслевой, профессиональной и квалификационной структур. Человеческий фактор производства характеризуется кроме этих признаков  показателями отношения к труду, инициативы, предприимчивости, интересов, потребностей, ценностей, способов поведения  в различных ситуациях.

Представляя значительный шаг вперед по сравнению с трудовыми ресурсами, понятие человеческого фактора  содержит определенную ограниченность: в его рамках люди рассматриваются  не как главная ценность общества, а как фактор внешних по отношению  к ним процессов развития. Понятно, что эта ограниченность отражает достигнутую ступень развития нашего общества.

Человеческий фактор - экономико-политический термин, предмет интересов современной  общей теории систем, психологии труда, эргономики и социологии. Внимание к человеческому фактору непосредственно  связано с необходимостью ускорения  социально-экономического развития, которое  невозможно обеспечить, используя авторитарные, административно-бюрократические методы управления.

Человеческий капитал  рассматривается как совокупность качеств, которые определяют производительность и могут стать источниками дохода для человека, семьи, предприятия и общества. Такими качествами обычно считают здоровье, природные способности, образование, профессионализм, мобильность.

Набор характеристик, которые  используются в литературе для определения  возможностей эффективного труда, не в  полной мере соответствует реалиям  современной экономики. Этот набор  целесообразно расширить на основе понятия трудового потенциала. Его компоненты должны характеризовать:

1) психофизиологические  возможности участия в общественно  полезной деятельности;

2) возможности нормальных  социальных контактов;

3) способности к генерации  новых идей, методов, образов,  представлений;

4) рациональность поведения;

5) наличие знаний и  навыков, необходимых для выполнения  определенных обязанностей и  видов работ;

6) предложение на рынке  труда.

Показатели, характеризующие  эти компоненты, могут относиться как к отдельному человеку, так  и к различным коллективам, в  том числе к персоналу предприятия и населению страны в целом.

Трудовой потенциал человека является частью его потенциала как  личности, т. е. по отношению к индивидууму  трудовой потенциал — это часть  потенциала человека, который формируется на основе природных данных (способностей), образования, воспитания и жизненного опыта.

 

 

Рисунок 1. Соотношение понятий «рабочая сила», «человеческий капитал», «трудовой потенциал».

 

 

 

1.2.Влияние здоровья, нравственности, творческих способностей, активности, образования, профессионализма, ресурсов рабочего времени на результаты экономической деятельности.

 

 

Анализ классификация экономических  ресурсов, предложенной Б.М.Генкиным, дает основание сделать заключение о  соответствии трудового потенциала, как категории экономической, включающего  вышеуказанные компоненты, здоровью, как категории медико-биологической, включающему физические, духовные и  социальные компоненты. При этом мы считаем, что здоровье, как компонент  трудового потенциала, соответствует  медико-биологическому понятию здоровья, как уровню физического благополучия; соответственно нравственность отражает определенный уровень духовного  благополучия; творческие способности, образование, профессионализм и  ресурс рабочего времени соответствуют  определенному уровню социального  благополучия.

В то же время в процессе жизнедеятельности  у человека возникает естественная потребность в сохранении здоровья и трудового потенциала. Именно поэтому  потребность определяет экономический  мотив человека, возникающий из необходимости  или желания потреблять продукцию, услуги или другие объекты богатства  для достижения целей, имеющих экономический  характер.

Под потребностью понимается нужда, принявшая  специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью  индивида, необходимая для поддержания  жизнедеятельности его организма.

 Базой для современных теорий  мотиваций, которые основываются  на потребностях, является теория  мотивации, разработанная американским  психологом А.Маслоу, который классифицировал  потребности, разделив их на  базисные и производственные. А.Маслоу  предположил, что человек мотивируется  удовлетворением серий потребностей, выстроенных в иерархию из  пяти страт.

В этом аспекте подробную характеристику потребности дал профессор Я.Д. Ярменчук. По его мнению, «Потребность личности, семьи прежде всего в  том, чтобы свободно оптимально рационально  обеспечивать свои базисные, жизненно важные и духовные потребности и  интересы, создав необходимый социально-экономический  потенциал ... посредством труда в  наиболее экономичных социальных структурах, которые бы сохранили оптимум  физического, психического здоровья и  творчества».

Труд -это физическое и умственное состояние человека, совокупность его  знаний, умений и навыков, необходимых  для производства материальных благ и услуг. По сути труд представляет собой процесс расходования рабочей  силы, ее физических, интеллектуальных и профессиональных характеристик, в комплексе отражающие состояние  здоровья человека и общества. Реализация человека через труд в системе  экономических отношений возможна через трудовой потенциал, включающий в себя такие ресурсы, как здоровье, нравственность, творческий потенциал, организованность, образование, профессионализм и ресурс рабочего времени.

Следовательно, в структуре трудового  потенциала здоровье отражает физическое, духовное и социальное благополучие человека (общества), характеризует  способность человека участвовать  в трудовой деятельности и производить  материальные блага и услуги. Последние  способствуют воспроизводству здоровья через совокупные доходы населения, обеспечивающие ему определенный уровень  жизни.

Доходы населения представляют собой совокупность денежных и натуральных  средств для поддержания физического, морального, экономического и интеллектуального  состояния человека на определенном уровне удовлетворения его потребностей, формируются за счет труда работников (рабочей силы) и других источников. При этом уровень удовлетворения потребностей оценивается на основе сопоставления расчетных и реальных потребительских бюджетов.

Исходя из вышеизложенного, цена рабочей  силы представляет собой денежное выражение  ее стоимости, соответствует совокупным денежным доходам человека, которые  необходимы для воспроизводства  здоровья и трудового потенциала на определенном уровне удовлетворения его потребностей с учетом складывающихся соотношений между спросом и  предложением на рынке труда.

Таблица 1.Примеры характеристик  трудового протенциала

Компоненты трудового  потенциала	Объекты анализа и соответствующие  им показатели
	Человек	Предприятие	Общество
Здоровье	Трудоспособность. Время  отсутствия на работе из-за болезней	Потери рабочего времени  из-за болезней и травм. Затраты на обеспечения здоровья персонала	Средняя продолжительность  жизни. Затраты на здравоохранение. Смертность по возрастам
Нравственность	Отношение к окружающим	Взаимоотношение между сотрудниками. Потери от конфликтов	Отношения к инвалидам, детям, престарелым. Преступность, социальная напряженность
Творческий потенциал	Творческие способности	Количество изобретений, патентов, рационализаторских предложений, новых изделий на одного работающего, предприимчивость	Доходы от авторских прав. Количество патентов и международных  премий на одного жителя страны. Темпы  технического прогресса
Активность	Стремление к реализации способностей. Предприимчивость
Организованность	Аккуратность, рациональность, дисциплинированность, бережливость, обязательность, порядочность	Потери от нарушений дисциплины. Чистота. Исполнительность	Качество законодательства. Качество дорог и транспорта. Соблюдение договоров и законов
Образование	Знания. Количество лет в школе и вузе	Доля специалистов с высшим и средним образованием в общей численности работающих. Затраты на повышение квалификации персонала	Среднее количество лет обучения в школе и вузе. Доля затрат на образование в госбюджете
Профессионализм	Умения. Уровень квалификации	Качество продукции. Потери от брака	Доходы от экспорта. Потери от аварий
Ресурсы рабочего времени	Время занятости в течение  года	Количество сотрудников. Количество часов работы за год одного сотрудника	Трудоспособное население. Количество занятых. Уровень безработицы. Количество часов занятости за год

 

При этом каждая из компонент трудового  потенциала является относительно самостоятельным  видом экономических ресурсов.

 

1.3.Предпосылки реализации потенциала человека

 

Основой потенциала человека являются качества, заложенные природой. Это относится прежде всего к  здоровью (физическому и психическому), творческим способностям и до некоторой степени к нравственной ориентации личности. Развитие природных данных и их реализация определяются тремя основными системами:

- семья;

- коллектив, в котором осуществляется деятельность человека;

- общество.

Влияние семьи обусловлено  ее имущественным положением, духовными  интересами, профессиональной ориентацией, местом жительства и рядом других факторов. Вместе с природными способностями  эти факторы характеризуют "стартовые" возможности индивида.

Потенциал человека может  быть увеличен или уменьшен в процессе его деятельности. На современных  эффективно работающих предприятиях сформированы системы анализа и развития человеческих ресурсов. Основное внимание обычно уделяется  повышению квалификации. Наряду с  этим значительные средства расходуются  на поддержание и укрепление здоровья, развитие творческих способностей и  других компонент потенциала человека.

Реализация потенциала человека в очень большой мере зависит  от общественных отношений, целей политики государства и средств их достижения. Для стран, достигших высокого уровня благосостояния народа, характерна политика, направленная на повышение качества человеческих ресурсов. Методы, которыми осуществляется такая политика, хотя и имеют национальные особенности, в целом едины: отбор и поощрение  талантливых людей, улучшение образования, дифференциация оплаты труда в зависимости  от его результатов.

В экономически развитых странах  сформировалось уважительное отношение  к культуре, науке и образованию. Функционируют государственные, общественные и частные фонды поддержки  талантливых людей. Так, в США  действует государственная программа "Мерит", в соответствии с которой  во всех школах выявляются наиболее талантливые  дети, которым предоставляется возможность  получить образование в лучших колледжах и университетах страны. Специалисты США подчеркивают, что цель таких программ не в "выращивании гениев", а в том, чтобы обеспечить каждому талантливому ребенку возможность получения лучшего образования независимо от имущественного положения родителей.

К сожалению, в России XX в. сложилась иная ситуация. С одной стороны, в 20—40-х годах были созданы условия для того, чтобы дети рабочих и крестьян могли получить среднее и высшее образование. С другой — в эти же годы осуществлялось планомерное изгнание и уничтожение значительной части российской интеллигенции. Это стало государственной политикой после высылки виднейших специалистов в области гуманитарных наук осенью 1922 г. на "философском пароходе", отправленном из Петрограда в Германию. В числе высланных и вынужденных покинуть Россию были философы, социологи, экономисты, писатели, которые вошли в элиту мировой культуры (Николай Бердяев, Питирим Сорокин, Семен Франк и др.).

На основе многих исследований установлена зависимость между  политическими системами различных  стран и благосостоянием их жителей. Ни в одной стране с высокоразвитой экономикой нет тоталитарного правления. И наоборот, этот тип политического  устройства существует в 70 наиболее бедных странах мира.

Много веков человечество пытается найти идеальную форму  общественного устройства. Этому  посвящены сотни трактатов, содержащих теоретические схемы и анализ исторического опыта. Хотя до общепризнанного  решения еще далеко, несомненно, что важнейшим критерием рациональности общественной системы является ее ориентация на максимально возможное развитие и использование способностей людей. Из этого критерия должна исходить любая социальная система: от государства  до предприятия и любого коллектива, занятого общественно полезной деятельностью.

 

1.4.Компоненты трудового потенциала в системе факторов качества жизни

 

Принципы анализа качества жизни были рассмотрены в гл. 2. Состав соответствующих показателей  определяется концепцией и целями анализа. Общая оценка качества жизни обычно проводится по следующим направлениям:

- здравоохранение;

- среднее образование;

- высшее образование;

- жилищные условия (выбор, качество, доступность);

- культура и отдых;

- инфляция;

- безработица;

- мотивация работников;

- уровень жизни пенсионеров;

- взрослые и дети, охваченные системой социальной помощи (процент населения);

- качество и доступность детских дошкольных учреждений;

- проблемы наркомании, алкоголизма и тяжких преступлений;

- качество природной среды (воздух, вода, инфраструктура);

- гражданские свободы;

- правоохранительные органы и суд;

- уровень политического участия.

Наряду с проблемой  определения перечня показателей  качества жизни, существенное значение имеет проблема их относительной значимости. Обычно она решается на основе мнений экспертов.

Чтобы обосновать состав и  структуру показателей качества жизни, целесообразно исходить из структуры  потребностей человека. При этом необходимо учитывать различие уровней удовлетворения потребностей групп населения. Для практических целей в первую очередь важно определить нижние границы показателей, которые будут формировать систему ограничений (особенно по экологии, здоровью и безопасности). В конечном счете, проблема обоснованности показателей качества жизни определяется принятой концепцией смысла человеческого существования.

Причины, определяющие качество жизни, длительное время анализировались  с позиций источников богатства  страны. До середины XX в. основу представлений  о причинах богатства можно было свести к известной формуле "Труд — отец ... богатства, земля — его  мать". После работ лауреатов  Нобелевской премии Я. Тинбергена и  Р. Солоу основным фактором экономического развития признан технический прогресс. Вместе с тем зависимость экономических показателей страны от природных ресурсов и численности населения отмечается и в современных работах по основам экономической теории (например, знаменитый учебник "Economics" П. Самуэльсона). В его первом русском переводе влияние природных ресурсов характеризуется следующим образом: "Одна из важных причин, объясняющих высокий уровень заработной платы в Америке, относится к сфере экономической географии. По сравнению с численностью нашего самодеятельного населения мы более щедро обеспечены землей, углем, железом, нефтью и водными ресурсами".

Ряд авторов полагает, что  развитие страны зависит от численности  ее населения. Преимуществом стран  с большой численностью жителей  считается емкость рынков сбыта. Численность населения, при которой  достигается максимум реального  дохода на одного жителя, принимается  за оптимальную. По отношению к США, П. Самуэльсон отмечает: "А может, мы уже перешагнули через тот  уровень, который характеризует  оптимальную численность населения? На эти важные вопросы пока никто  не может ответить".

 Как показывает опыт, влияние природных ресурсов и численности населения на результаты хозяйственной деятельности нельзя считать однозначным и определяющим. В частности, к самым богатым странам в настоящее время относят Японию и Швейцарию, которые обладают весьма скудными природными ресурсами. Что касается численности населения, то высокий уровень благосостояния характерен как для стран с большим числом жителей (США, Япония, Германия), так и для небольших стран (Люксембург, Финляндия).

Особое место занимает Россия. Наша страна богаче всех в мире по природным ресурсам. По численности  населения мы превосходим все  развитые страны Европы. Вместе с тем  по показателями качества жизни (потребление  продуктов питания, обеспеченность жильем, услугами, состояние здоровья жителей и т. д.) Россия никогда  не выделялась в лучшую сторону, а  в последние полвека оказалась  в числе стран с наиболее низким уровнем благосостояния.

С конца XIX в. и особенно после  второй мировой войны США были лидером по основным показателям  экономического развития и благосостояния населения. Однако в последние десятилетия  ситуация меняется вследствие того, что  некоторые страны имеют более  высокие темпы роста ВВП на душу населения, чем США, которые  уже потеряли первое место по уровню жизни.

Экономисты и политики пытаются найти объяснение указанным  тенденциям. При этом естественно  обращение к историческому опыту, прежде всего к причинам, которые  вызвали лидерство Нидерландов  в XVIII в., Англии — в XIX в. и США —  в XX в.

Среди причин, которые обусловливают  лидерство страны, в настоящее  время наиболее существенными признаются те, которые связаны с характеристиками населения, особенно такими, как его  образованность, профессионализм, трудовая активность й предприимчивость. Важную роль играют также общественные отношения, определяющие возможности использования потенциала нации. Повышение темпов экономического роста в США, начавшееся в 90-х годах, обусловлено прежде всего использованием так называемых высоких технологий, а также усилением иммиграции ученых и специалистов, в том числе из России. В США с помощью высоких технологий создается около трети ВВП, а в Европе — не более 10%.

 

1.5.Трудовой потенциал в системе факторов богатства страны и качества жизни.

 

В целом потенциал страны как основа благосостояния ее жителей  определяется следующими ресурсами:

1) природными;

2) человеческими; 

3) производственными и  финансовыми; 

4) информационными и духовными.

Природными ресурсами  является все, чем располагает страна как часть земного шара: ее географическое положение, плодородие земли, полезные ископаемые, запасы воды, климат и т. п. Но существующая система национальных счетов не отражает в достаточной мере влияние природных ресурсов и экологических факторов на экономику страны. В частности, вырубка леса обычно рассматривается как прирост ВНП, хотя отрицательные экологические последствия этой хозяйственной акции могут превысить доход от использования леса как источника сырья.

Человеческие ресурсы  страны определяются численностью и  качественными характеристиками населения. Важнейшей частью человеческих ресурсов является трудовой потенциал.

Производственные и финансовые ресурсы включают оборудование, запасы сырья, материалов, продукции, финансовые средства. Все эти материальные ресурсы  могут быть собственностью предприятий, государства и граждан.

Информационные и духовные ресурсы — это произведения науки, литературу, искусства, религии, а также  традиции и обычаи.

Рассмотренные виды ресурсов характеризуют потенциал страны. Его использование зависит от общественных отношений, государственного устройства и систем управления предприятиями.