Конкурентоспособность товаров

 

 

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

РОСТОВСКИЙ ИНСТИТУТ    (ФИЛИАЛ)

Федерального  государственного

бюджетного образовательного учреждения

выcшего профессионального образования

"РОССИЙСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ"

 

 

Контрольная работа

 

 

По дисциплине: "Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг."

Вариант №: 1.

Выполнил: Тумбучкина Ирина Николаевна

Факультет: товароведение и экспертиза товаров

Специальность: (в сфере производства и обращения непродовольственных товаров)

Курс: 5

Группа: ТЭТ

Номер зачетки: 08014

Проверил: Маркин Л.С. старший преподаватель

 

 

 

 

 

 

 

 

   Ростов-на-Дону 2012 - 2013       

СОДЕРЖАНИЕ

 

1. Характеристика терминологии в области конкурентоспособности.……………………………………………….…..3

2. Сравнительная оценка конкурентоспособности конкретных видов товаров (по материалам журнала «Спрос»)……….…………9

3. Дайте сравнительную оценку конкурентоспособности конкретных разновидностей товаров. ……………………………….15                  

Список использованных источников……………………………….…..20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВОПРОС 1.                               

Характеристика  терминологии в области конкурентоспособности.

Конкурентоспособность продукции  — это комплексная многоаспектная характеристика, отражающая способность продукции в течение периода ее производства соответствовать по качеству требованиям конкретного рынка (рынков), адаптироваться по соотношению качества и цены к предпочтениям потребителей, обеспечивать выгоду производителю при ее реализации.

      На конкурентоспособность  оказывают свое влияние определенные  движущие силы или факторы.  В настоящее время существует  большое количество классификаций  факторов конкурентоспособности  продукции

      Конкурентоспособность товара  - это мера их потребительской привлекательности, для покупателя по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения, благодаря лучшему соответствию своих качественных и стоимостных характеристик к требованиям данного рынка и потребительским оценкам.

Товар - основа предпринимательской  деятельности предприятия, если предприятие  не имеет товар, то ему нечего продавать, следовательно, ему не с чем выйти  на рынок. Однако не каждый продукт  труда может стать товаром, он, прежде всего, должен иметь ценность для общества, то есть потребители  должны проявить интерес к этому  продукту труда.

 Существует три группы  основных параметров:

- Технические параметры,  которые отражают потребительские  свойства товара.  Потребительная  стоимость товаров проявляется  в форме ее полезности и  определяется совокупным эффектом  потребительских свойств, к числу  которых относят эффективность  использования изделий по назначению, их социальную значимость, практическое  применение, удобство пользования,  безвредность и эстетическое  совершенство, необходимых для удовлетворения  материальных, культурных и биологических  потребностей человека. Потребительская ценность товара выше, когда больше он соответствует по своим показателям качества требованиям, выявленным в результате изучения потребностей покупателей, и другим характеристикам, определяющим спрос. Потребительские свойства каждого товара, из которых складывается его полезный эффект, описываются набором «жестких» и «мягких» потребительских параметров .

-  Нормативные показатели, которые характеризуют соответствие  товара обязательным нормам и  стандартам. В последние годы  широкое распространение получили  стандарты ИСО серии 9000, в которых  отражен международный опыт управления  качеством продукции на предприятии.  В соответствии с этими документами  определяется политика в области  качества, включающая совершенствование  управления качеством продукции  и его обеспечение.  Предприятия-изготовители, продукция которых (продукты питания,  медикаменты, изделия бытовой  химии, парфюмерно-косметические  изделия и т.д.) подлежит обязательной  сертификации, могут реализовать  свою продукцию только при  наличии сертификата качества  и знака соответствия.

Стандарты и технические  условия отображают современные  требования потребителей относительно технического уровня и других качественных характеристик изделий, отражая  тенденции развития науки и техники.

- Экономические параметры,  говорящие о величине затрат, связанных с эксплуатацией или  потреблением данного товара, которые  еще называют ценами потребления.  В состав экономических показателей,  включаются: себестоимость единицы  продукции или работы, выполняемой  с помощью изделия (машины), улучшенного  качества, отдельные статьи эксплуатационных  затрат (заработная плата персонала  по обслуживанию, стоимость потребляемой  электроэнергии, суммы амортизационных  отчислений). Рассмотренные показатели  позволяют дать экономическую  оценку изделия на всех стадиях  его жизненного цикла, включая  разработку, изготовление, обращение  и реализацию, эксплуатацию или  потребление, а также стадию восстановления (ремонта). Экономические показатели используются также при обосновании уровня цен на продукцию определенного уровня качества, а также при оценке экономической эффективности различных вариантов повышения, обеспечения и поддержания качества продукции, от чего в дальнейшем будет зависеть конкурентоспособность товара.

На уровень качества и  конкурентоспособности продукции  влияют много разноплановых факторов. Достичь необходимого уровня качества и конкурентоспособности реализуемых на соответствующих рынках товаров можно разными способами, скоординированными во времени и пространстве. По содержанию и направлению их можно объединить в четыре взаимосвязанных группы: технические, организационные, экономические и социальные.

Технический фактор-  повышения качества продукции определяющее место принадлежит постоянному совершенствованию проектирования технико-технологической базы предприятия. Технический уровень и качества изделий формируются в процессе их проектирования. Осуществляется комплекс лабораторно-исследовательских и конструкторских работ, направленных на обеспечение необходимых (желаемых) технико-экономических параметров образцов продукции. Достижение запроектированного уровня качества продукции возможно лишь при условии высокой технической оснащенности производства, применения новейшей технологии, строгого соблюдения технологической дисциплины.

К организационным факторам принадлежат: внедрение современных  форм и методов организации производства и управления им, которые делают возможным эффективное применение высокоточной техники и прогрессивной (бездефектной) технологии; усовершенствование методов технического контроля и  развитие массового самоконтроля на всех стадиях изготовления продукции.

Социально-экономические  факторы  влияют на весь ряд процессов  формирования и обеспечения производства высококачественной и конкурентоспособной  продукции. Формами и методами экономического влияния на эти процессы является, согласованная система прогнозирования и планирования качества продукции, установления приемлемых, для продуцентов и потребителей цен на отдельные виды товаров, достаточно мощная мотивация труда всех категорий работников предприятия, а формами влияния социального – активизация человеческого фактора, адаптированной к рыночным условиям хозяйствования, создание соответствующих условий труда и жизнедеятельности.

В последние годы наиболее приоритетным фактором при выборе продукции  стало качество продукции, и потребитель  стал отдавать предпочтение продукции  высшего качества, отказываясь от более дешевой, но имеющей худшие качества.

При оценке качества продукции  применим комплексный обобщённый показатель качества.

Он может быть выражен  главным показателем, отражающим основное назначение продукции.

Например, для часов - это  срок службы, для шин -ходимость в километрах.

Интегральный показатель качества применяется для тех  товаров, для которых возможен расчёт суммарного полезного эффекта.

Зачастую используется средний  взвешенный показатель качества.

Для определения среднего взвешенного показателя качества используется следующая методика:

1) установление номенклатуры  показателей качества товаров;

2) определение численных  значений показателей качества  товаров;

3) установление значимости  показателя качества товаров;

4) расчёт комплексного  обобщенного показателя качества  товара;

5) определение уровня  качества оцениваемого товара.

Выделяют следующие потребительские  показатели качества  и конкурентоспособность  товаров: показатель назначения, выражающий основные функции товара, показатель функциональной пригодности как  полезный эффект потребления.

Эти функции закреплены в  стандарте на выпускаемую продукцию.

Показатель назначения определяется показателями взаимозаменяемости и  совместимости продукции, которые  зафиксированы в государственных  стандартах на продукцию.

К потребительским показателям  качества товаров относят эргономические показатели, характеризующие соответствие конструкции изделия особенностям человеческого организма.

-антропометрические- показатели, используемые при определении соответствия изделия размерам и форме человеческого тела и его отдельных частей;

-физиологические и   психофизиологические- показатели, используемые при определении соответствия изделия физиологическим свойствам (требованиям) человека и особенностям функционирования его органов чувст (пороги слуха, зрения, тактильного ощущения) ,

-психологически- показатели, используемые при определении соответствия изделия психологическим особенностям человека, находящим отражение в инженерно-психологических требованиях, требованиях психологии труда и общей психологии, предъявляемых к промышленным изделиям(переработки информации),

-гигиенические показатели.

Эргономические показатели качества охватывают всю область  факторов, влияющих на работающего  человека и эксплуатируемые изделия. В частности, при изучении рабочего места принимается в расчет не только рабочая поза человека и его  движения, дыхательные функции, восприятие, мышление, память, но и размеры сидения, параметры инструментов, средства передачи информации. К таким показателям  можно отнести, например, усилия, необходимые для управления экскаватором, расположение ручки у холодильника, расположение руля у велосипеда,  шум, вибрация, концентрация угарного газа и водяных паров в продуктах сгорания.

В большинстве государственных  стандартов эргономические показатели отнесены к обязательным характеристикам.

Составляющими показателей  качества товаров являются показатели безопасности, экологические и эстетические показатели.

Показатели безопасности и экологические носят обязательный характер и используются для оценки уровня качества всех групп продукции.

Соответствие товаров  требованиям безопасности и экологии должно подтверждаться сертификатом соответствия.

Стандарты на большинство  товаров относят эстетические показатели к рекомендуемым.

Показатель надёжности как  критерий конкурентоспособности продукции  характеризует способность изделия  выполнять заданные функции в  течение требуемого промежутка времени  или требуемой наработки.

Показатели надёжности могут  носить обязательный и рекомендательный характер.

О стабильности качества судят  по таким показателям, как уровень  забраковки, число возвратов бракованных партий, число рекламаций.

Кардинальное решение  проблемы стабильности уровня качества возможно при условии создания на предприятии-изготовителе системы  качества, когда управление качеством  охватывает все стадии и этапы  жизненного цикла продукции: маркетинг, проектирование, производство, обращение, эксплуатацию (потребление), утилизацию.

Показатели безопасности и экологические носят обязательный характер и используются для оценки уровня качества всех групп продукции.

Соответствие товаров  требованиям безопасности и экологии должно подтверждаться сертификатом соответствия.

 

ВОПРОС 2.

Сравнительная оценка конкурентоспособности конкретных видов товаров (по материалам журнала  «Спрос»).

    Изучение конкурентоспособности сотовых телефонов по методу Булеева , по результатам опроса журнала «Спрос»

Определение конкурентоспособности  коэффициента качества

Показатель	Коэффиент весомости		Nokia 6303	Samsung S 7070	LG GW 300	Sony Ericsson W595	Nokia 7230	Nokia 1208
Качество фотосъемки	0,15		7,5	5,5	5	7	5,3	0
Работа интернет браузеров	0,15		0	0	0	0	0	0
Режим разговора	0,25		7,1	7,5	8	8,5	8,3	8,2
Режим SMS- сообщений	0,12		7,5	7	8	5	5,5	5,3
Удобство пользования	0,25		8	8,5	8,2	7,3	7,8	5
Коэффициент качества		1	1,15	1,13	1,152	1,11	1,09		0,87

Коэффициент качества Nokia 6303 –

• 7,5*0,15+0,15*0+0,25*7,1+7,5*0,12+8*0,25 / 5 = 1,15

Коэффициент качества Samsung S 7070 -  (0.82+0+1.87+0.84+2.12) /5=1.13

Коэффициент качества LG GW 300 – (0.75+0+2+0.96+2.05) / 5= 1.152

Коэффициент качества Sony Ericsson W595- (1.05+0+2.12+0.6+1.82)/5=1.11

Коэффициент качества Nokia7230 –(0.79+0+207+0.66+1.95)/5=1.09

Коэффициент качества Nokia1200 –(0+0+2.05+0.63+1.25)/5=0.87

Соотношение качества и цены

Показатель	Nokia 6303	Samsung S 7070	LG GW 300	Sony Ericsson W595	Nokia 7230	Nokia 1208
Коэффициент качества	1,15	1,13	1,152	1,11	1,09	0,87
Цена	5,2	8,2	4,7	7	5	1,3
Коэффициент качества цены	0,22	0,13	0,24	0,15	0,21	0,17
Рейтинг	5	1	6	2	4	3

Коэффициент качества  / Цена = Коэффициент качества цены

Коэффициент качества цены Nokia 6303

1,15 / 5,2 = 0,22

Коэффициент качества цены Samsung S 7070

1,13 / 8,2 =0,13

Коэффициент качества цены  LG GW 300

1,152 / 4,7 =0,24

Коэффициент качества цены Sony Ericsson W595

1,11/ 7 =0,15

Коэффициент качества цены Nokia 7230

1,09/ 5 = 0,21

Коэффициент качества цены Nokia 1200

0,87 / 1,3 = 0,17

Интегральный коэффициент  качества

Показатель	Интеграл	Nokia 6303	Samsung S 7070	LG GW 300	Sony Ericsson W595	Nokia 7230	Nokia 1208
Коэффициент восприятия	(-1,0)- 2,0	0,3	0,1	0,5	1,0	1,4	1,3
Коэффициент новизны	3,0	0,1	0,4	1,0	0,2	1,0	0,6
Коэффициент качества	0 – 5	1,15	1,13	1,152	1,11	1,09	0,87
Интеграл качества	(-1) -12	1,55	1,63	3,8	2,31	3,49	2,77

 

Интеграл качества = Коэффициент  восприятия + Коэффициент новизны +      + Коэффициент качества

Интеграл качества – Nokia 6303

0,3+0,1+1,15 = 1,55

Интеграл качества – Samsung S 7070

0,1+0,4+1,13= 1,63

Интеграл качества – LG GW 300

0,5+1,0+1,152= 3,8

Интеграл качества - Sony Ericsson W595

1,0+0,2+1,11 = 2,31

Интеграл качества – Nokia 7230

1,4+1,0+1,09= 3,49

Интеграл качества – Nokia 1208

1,3+0,6+0,87 = 2,77

Интегральный коэффициент  доверия

Показатель	интеграл	Nokia 6303	Samsung S 7070	LG GW 300	Sony Ericsson W595	Nokia 7230	Nokia 1208
Коэффициент доверия	(-1,0)- 3	2	2	2	2,5	2,5	1
Коэффициент рекламы	(-1,0)- 3	3	3	3	3	2	0
Коэффициент привычки	0 – 1,0	0,2	0,1	0,3	0,3	0,2	0,2
Интеграл коэффициента	(-1) -10	5,2	5,1	5,3	5,8	4,7	1,2

Интеграл коэффициента = Коэффициент доверия + Коэффициент  рекламы +

+ Коэффициент привычки

Интеграл коэффициента –  Nokia 6303

2+3+0,2 =5,2

Интеграл коэффициента –  Samsung S 7070

2+3+0,1 = 5,1

Интеграл  коэффициента –  LG GW 300

2+3+0,3 =5,3

Интеграл  коэффициента - Sony Ericsson W595

2,5+3+0,3 =5,8

Интеграл  коэффициента –  Nokia 7230

2,5+2+0,2 =4,7

Интеграл  коэффициента  – Nokia 1208

1+0+0,2 =1,2

Сравнительный рейтинг

Показатель	Nokia 6303	Samsung S 7070	LG GW 300	Sony Ericsson W595	Nokia 7230	Nokia 1208
Нормируемый интегральный коэффициент НИК	6,75	6,73	9,1	8,11	8,19	3,97
Нормируемая цена	10,4	16,4	9,4	14	10	2,6
Коэффициент Буля	0,06	0,02	0,10	0,04	0,40	0,58
Рейтинг по НИК	3	1	4	2	5	6
Рейтинг  телефонов по конкурентоспособности	5	1	6	2	4	3

Нормируемый интегральный коэффициент  НИК = Интегральный коэффициент доверия +Интегральный коэффициент качества

Нормируемая цена *2

Коэффициент Буля = Нормируемый интегральный коэффициент/ /Нормируемая цена

Изучив  конкурентоспособность  сотовых телефонов по методу Булеева , по результатам журнала «Спрос», можно сделать вывод : телефоны марки LG

GW 300 и Nokia 7230 более конкурентоспособны чем товары аналоги так как у этих моделей более высокий рейтинг.

 

ВОПРОС 3.

Дайте сравнительную  оценку конкурентоспособности конкретных разновидностей товаров.

     На конкурентоспособность  фирм, занимающихся продажей стеклянной  бытовой посуды , влияют следующие параметры: качество, надежность, стабильность работы, стаж работы на ростовском рынке, т.е. известность фирмы и цена товаров.

   В качестве оценки  конкурентоспособности товаров  двух фирм-поставщиков магазина, ООО«Миг посуда» г.Ростов-на-Дону и  ООО «Аксе-Мир посуды» г.Москва возьмем 2 стакана с одинаковыми параметрами:

1) Стакан от ООО«Миг посуда» г.Ростов-на-Дону, производитель ООО«Опытный стекольный завод»

Фирменное наименование: «Гладкий»

Страна производитель: Россия

Материал из которого изготовлен стакан: обычное стекло

Объем: 250 мл.

Цена: 24,80 рублей

2) Стакан от ООО «Аксе-Мир посуды» г.Москва, производитель «Luminarc» Франция

Фирменное наименование: BIME BLUE

Страна производитель: Франция

Материал из которого изготовлен стакан: специальное стекло

Объем: 360 мл.

Цена: 56,20 рублей

     Главными показателями  конкурентоспособности фирм-поставщиков стеклянной посуды являются качество товаров, цена, надежность, стабильность работы, квалификация персонала, которые определяют по 18-бальной шкале.

     Самая конкурентоспособная  фирма, должна иметь следующие  показатели:

Качество товаров – 5 баллов;

Цена – 4 балла;

Стабильность работы – 5 баллов;

Квалификация персонала  – 5 баллов.

 

Оценка стаканов : Таблица 1

Показатели конкурентоспособности  фирм	ООО«Миг посуда» г.Ростов-на-Дону	ООО «Аксе-Мир посуды»
Качество товара	4	5
Цена	4	3
Стабильность работы	4	4
Квалификация персонала	5	5
Итого:	17	17

 

     Общая оценка конкурентоспособности: 16-18 баллов – отлично; 13-15 баллов – хорошо; 10-12 баллов – удовлетворительно; 9 баллов и менее - неудовлетворительно.

     Из проделанного  сравнения можно сделать следующий  вывод: ни одна из фирм не  получила наивысшую оценку –  18 баллов. Фирма ООО«Миг посуда» г.Ростов-на-Дону и ООО «Аксе-Мир посуды» Москва могут быть оценены только на «хорошо».

Рассмотрим потребительские  свойства  образцов стеклянных стаканов, в таблице 2.

Таблица 2- Сравнительная  характеристика  образцов стеклянной посуды.

Предприятие изготовитель	Вид продук ции	Функциональные Показатели		Эргономические показатели		Надежность		Эстетические
		совершенство выполнения	Универсальность	удобство использования	удобство мытья и хранения	Срок службы	Сохраняемость	информационная выразительность
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1.ООО«Опытный стекольный завод»	Стакан «Гладкий»250 мл. арт.02с1021	Изделие по виду стекла, форме  и размерам соответствует назначению. Нет нужды в декоративной маркировке, т.к. изделие прозрачно. Виден сохраняемый  продукт.	Изделие универсально. Можно  использовать для других напитков	Изделие удобно в использовании.	Изделие, легко отмывается в специальных средствах и  удобно в хранении.	Имеет не больший срок службы т.к. изготовленио из обычного стекла.	Изделие надежно в применении и уходе за ним.	Не оригинально, не соответствует  современному рациональному стилю, изделия не выражено в форме, соответствует  условиям эксплуатации изделия и  ухода за ним.
8.Фирма «Luminarc»	Стакан BIME BLUE 360 мл.арт.Н5116	Изделие по виду стекла, форме  и размерам соответствует назначению. Нет нужды в декоративной маркировке, т.к. изделие прозрачно. Виден сохраняемый  продукт.	Изделие универсально. Можно  использовать для других напитков	Изделие удобно в использовании.	Изделие, легко отмывается в специальных средствах	Соответственно имеет  больший срок службы и надежно,т.к изготовлении из специального стекла.	Изделие надежно в применении и уходе за ним.	Оригинально, соответствует  современному рациональному стилю, изделия выражено в форме, соответствует  условиям эксплуатации изделия и  ухода за ним.

 Из данных таблицы  следует, что наиболее выгодные  потребительские свойства у образца  №2, «Luminarc» Франция, поставщик ООО «Аксе-Мир посуды».

          Расчет индекса конкурентоспособности. Сводный индекс конкурентоспособности по экономическим параметрам определяют по формуле:

J_n = S a_i * j_i; 

Где: n – число анализируемых количественных параметров;

а_i – вес i-го параметрического индекса;

j_i – параметрический индекс i-го параметра.

Этапы оценки конкурентоспособности  товара делятся на :

• формирование основных параметров, по которым будет оцениваться конкурентоспособность исследуемого товара.
• разбиение параметров на уровни конкурентоспособности. Я выбрала 4-х бальную шкалу - от «0» (плохой признак) до «3» (признак отлично выражен).
• построение матрицы-таблицы «Параметры * Уровни» и по ней оценивается исследуемый продукт.
• расчет общего индекса конкурентоспособности J_n (как среднеарифметическое различных показателей).
• оценка конкурентоспособность товара в соответствии с интервалами (по итоговым показателям индекса конкурентоспособности J_n):

3,00 – 2,26: очень высокая  конкурентоспособность фирмы;

2,25 – 1,51: высокая конкурентоспособность  фирмы;

1,50 – 0,76: средняя конкурентоспособность  фирмы;

0,75 – 0,00: низкая конкурентоспособность  фирмы.

Таблица 3-Таблица-матрица «Параметры * Уровни»                        

Параметры оценки конкурентоспособности	ООО«Миг посуда» г.Ростов-на-Дону	ООО «Аксе-Мир посуды» г.Москва
Функциональные показатели	3	3
Эргономические Показатели	3	3
Надежность	1	3
Эстетические показатели	1	3
Цена	3	2

 

      Для рассматриваемых  фирм анализ показателей конкурентоспособности  показал: