Контрольная работа по "Менеджменту". 528

 

 

 

 

Кафедра «_________________»

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

 

 

 

По дисциплине: «Менеджмент»

 

 

Вариант №______

 

 

 

 

 

Выполнил: студентка 3 курса

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2014

Оглавление

 

 

 

Введение

 

Современный мир не редко рассматривается как мир организаций, которые представляют собой совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой–либо цели, решение той или иной задачи на основе определенных правил и процедур, разделение труда и обязанностей. Когда люди объединяют свои усилия ради получения, каких то результатов, сразу возникает потребность в управлении и, в первую очередь, в организации и координации их совместной деятельности. Это дает нам повод рассматривать организацию с позиции управления ею, т. е. в качестве объекта, которыми надо управлять.

Создавая богатство, организации тем самым увеличивают благосостояние общества, повышают качество трудовой жизни и веру людей в свои силы и возможности. В будущем роль организации станет еще более ощутимой во всех сферах жизни.

В данной работе мы раскроем понятие организации, рассмотрим ее виды и характеристики, рассмотрим определение организационной структуры управления, ее классификации и характеристики.

Наряду с вышеотмеченным, в данной работе нами будут рассмотрены демократический и либеральный стили управления.

В заключительной части мы рассмотрим методы принятия решений применяемыми в ОАО «Сбербанк России»

 

 

1. Организации, их виды.

 

Организация – составная часть управленческой деятельности, представляющая собой процесс, комбинирующий труд, выполняемый индивидуально или группами людей, наделенных качествами, необходимыми для его выполнения, так, что обеспечиваются наилучшие условия эффективного, систематического, позитивного скоординированного приложения знаний работников.

Однако термин «организация» характеризует и определенную структуру, в которую объединяются люди для достижения своих целей, т. е. объект менеджмента.1

Некая группа должна соответствовать нескольким обязательным требованием, чтобы считаться организацией. К таким требованиям относятся:

• Наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы.
• Наличие по крайне мере одной цели (т. е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы.
• Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Соединив в одну эти существенные характеристики, мы получим важное определение.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Виды организации различаются по ряду признаков:

1. По степени формализации различают формальные и неформальные организации. Формальной считается организация, прошедшая государственную регистрацию в налоговых органах, внесенная в Единый государственный реестр юридических лиц и получившая соответствующее свидетельство, неформальная организация такую регистрацию не проходит
2. По форме собственности организации делятся на государственные, муниципальные, частные и иные. В целом ряде случаев возникают организации на базе разных типов собственности. Это собственность на материально–вещественные и финансовые резервы и ресурсы.
3. По хозяйственному признаку – это организации прибыльные и неприбыльные, бюджетные и внебюджетные, торговые, посреднические, финансовые, инновационные, промышленные, сельскохозяйственные, строительные, транспортные и др.
4. По размеру организации - малые, средние и крупные, при этом в основном главным критерием выступает численность персонала.
5. Другим видом являются политические, общественные, национальные, религиозные
6. По отношению к прибыли организации делятся на коммерческие (полные товарищества, общество с ограниченной ответственностью, акционерное общество, унитарные предприятия, производственные кооперативы)  и не коммерческие (объединения, фонды учреждения, союзы и ассоциации, потребительские кооперативы). Целью любой коммерческой организации является получение прибыли, у некоммерческих организаций цели могут быть самыми различными.
7. Разделяют организации также и по секторам экономики. Организации подразделяются на четыре типа, в каждый из которых входит несколько отраслей, однородных по своему месту в технологическом цикле:

• Отрасли первичного цикла, занимающиеся добычей сырья;

• Отрасли вторичного цикла, в состав которых входят организации и предприятия обрабатывающей промышленности;
• Отрасли третьего цикла, предприятия и организации которых оказывают услуги;
• К четвертому сектору относятся все организации и институты, занимающееся такой прогрессивной и быстро развивающейся сферой человеческой деятельности, как информационные технологии.2

2. Организационная структура управления.

 

Организационную структуру управления можно определить как совокупность управленческих органов, между которыми существует система взаимосвязей, обеспечивающих выполнение необходимых функций управления для достижения целей предприятия (организации). 

Исходными данными и обязательными условиями при формировании организационной структуры управления служат:

1. цели и задачи организации;
2. производственные и управленческие функции организации;
3. факторы внутренней среды (внутренние переменные);
4. факторы внешней среды;

Основными элементами организационной структуры предприятия являются его подразделения (отделы), уровни управления и связи между ними. Все элементы взаимосвязаны между собой. При этом различают горизонтальные и вертикальные связи. 

В организационную структуру включают такие понятия, как разделение работ (по функциональным признака и уровням управления), соотношение ответственности и полномочий, делегирование полномочий, централизация и децентрализация управления, ответственность и контроль, нормы управляемости и другие понятия, определяющие ее содержательную сторону.

В общем случае содержание организационной структуры определяется целями, которым она служит, и какие управленческие процессы она призвана обеспечивать в конкретной организации.

Все виды организационных структур имеют общие характеристики, определяющие их назначение и отличительные свойства (признаки) по отношению к другим элементам (категориям, понятиям), связанным с организацией эффективного управления предприятием3.

Общие характеристики организационной структуры могут быть сформулированы следующим образом:

1. Структура организации обеспечивает координацию всех функций менеджмента при осуществлении любой хозяйственной деятельности предприятия, связанной с достижением его целей.
2. Структура организации определяет права и обязанности на всех управленческих уровнях посредством определения (делегирования) полномочий и установления ответственности руководителей всех рангов.
3. Структура, принятая в конкретной организации, определяет поведение ее сотрудников (стиль менеджмента, организационная культура и эффективность труда сотрудников).
4. Организационная структура определяет эффективность деятельности предприятия, его выживание и процветание, определяемые как его успех.

Организационные структуры имеют большое разнообразие видов и форм. Рассмотрим два наиболее общих подхода к классификации структур. 

Первый подход предусматривает разделение организационных структур на формальные и неформальные структуры.

Формальная структура — это структура, выбранная и установленная менеджерами высшего уровня путем соответствующих организационных мероприятий, приказов, распределения полномочий, правовых норм и т.д.

Неформальная структура возникает на основе взаимоотношений членов коллектива, единства или противоречия их взглядов, интересов, личных целей и целей предприятия, подразделения и т.д. Неформальная структура отражает межличностные отношения в рамках формальной структуры.

Второй подход связан с разделением организационных структур на механистические и органические структуры. В основе такого деления лежит соотношение внутренних компонентов организационной структуры, определяющее сущность ее построения. Основными внутренними компонентами (свойствами) организационных структур являются: сложность, формализация и степень централизации (децентрализации) управления предприятием, корпорацией.

Сложность структуры означает степень дифференциации (то есть разделения) видов управленческой деятельности, в том числе функций управления (разделение по горизонтали и вертикали). Чем выше степень дифференциации, тем сложнее структура.

Формализация структуры определяется степенью унификации (однотипности) управленческих правил и процедур. Чем больше установленных правил и процедур, тем сложнее структура.

Степень централизации (децентрализации) управления предприятием зависит от того, на каких уровнях менеджмента принимаются конкретные решения. Чем больше ответственных решений принимается на подчиненных уровнях управленческой иерархии, тем более децентрализована структура управления и, наоборот, чем меньше решений принимается на нижних уровнях управления, тем более централизована структура.

В зависимости от степени выраженности указанных выше компонентов (сложности, формализации и централизации) структуры менеджмента делятся на две группы: механистические и органические (адаптивные) структуры.

Механистическая структура является жесткой иерархией (пирамидой) управления. Органическая структура в отличие от нее является гибкой, адаптивной формой управления. Для нее характерно небольшое число управленческих уровней, правил и инструкций, большая самостоятельность в принятии решений на низовых уровнях.

 

 

3. Особенности демократического и либерального стилей управления

 

Демократический стиль руководства предполагает делегирование части задач из сферы деятельности руководителя вместе с необходимыми полномочиями подчиненным, выработку коллективных решений с участием непосредственных исполнителей, умение ценить мнение подчиненных. Характерными чертами демократического стиля являются следующие показатели - инструкции выдаются в форме советов; предоставляется возможность подчинённым самим выбирать наилучший способ решения возникающих проблем; руководитель остается доступным для дискуссий, обсуждений предложений и консультаций; оценка носит объективный характер; побуждение в сотрудниках чувства собственного достоинства; способствование повышению инициативы, активности и самостоятельности; товарищеский тон.

Руководители демократического стиля хотя и пользуются формальной властью, но серьезные административные наказания применяют редко, практикуют замечания в порицания в конструктивной и неоскорбительной форме. Демократический стиль имеет своей главной чертой наличие постоянного контакта с людьми, поощрения самостоятельности. При этом стиле руководства отсутствует агрессивность в отношениях друг к другу, поощряется творчество, дружелюбие. Его следует применять при условии заинтересованности работников в получении результатов, инициативности и ответственности. Однако немало ситуаций, демократичный стиль не приводит к росту удовлетворенности. Например, в ситуациях, когда исполнители действуют на уровне более низких потребностей. Участие работников в принятии решений, как правило, оказывает положительное влияние на удовлетворенность большинства сотрудников, находящихся на более высоком иерархическом уровне, чем рабочие.

Либеральный стиль руководства предполагает такую позицию, при которой каждый сотрудник вносит свой творческий вклад в решение общей задачи. Такие руководители полагаются на своих подчиненных, предоставляя им возможность устанавливать свои собственные цели и способы их достижения. В крайнем случае, достигается соглашение о конечной цели деятельности и ограничениях, в рамках которых необходимо их достичь. И если такое соглашение руководителя с подчиненными по обоим направлениям (целям и ограничениям) достигнуто, руководитель разрешает им принимать решения самостоятельно и только изредка контролирует их действия. Руководитель либерального стиля понимает свою задачу в том, чтобы облегчить работу своих подчиненных путем предоставления им необходимой информации и действовать главным образом в качестве посредника с внешним окружением. Данный стиль руководства эффективен в коллективах работников с высоким уровнем знаний, умений, навыков, с потребностями в независимости, в творчестве, и в большей степени свойственен научным и проектным организациям. В то же время свидетельствует о нечеткости в определении целей группы и ее роли в производственном процессе. Негативные последствия либерального стиля руководства проявляются в - слабом закреплении обязанностей и ответственности; полном согласии с мнением подчиненных; панибратских отношениях с ними; непредсказуемых ситуациях и конфликтах во внутри коллективных отношениях; состоянии неуверенности и отсутствии целеустремленности работников4.

Негативное проявление либерального стиля проистекает не из стремления способствовать большей самостоятельности подчиненных, а скорее из недостаточной способности руководителя ставить четкие цели, давать четкие указания, поощрять за заслуги и делать замечания.

Изучая особенности обоих стилей управления важно понимать, что любой стиль управления повлияет на удовлетворенность подчиненных только при соблюдении следующих двух условий:

1. Он приводит к повышению производительности;
2. Высокая производительность вознаграждается.

4. Методы принятия решений

 

Решение  — это выбор альтернативы. Умение принимать управленческие решения развивается с опытом. Каждодневные решения мы принимаем без систематического обдумывания. Долгосрочные решения в жизни продумываем. В менеджменте принятие решений — систематизированный процесс. Причины этому — ответственность за принятие решений, последствия для всей компании.

Запрограммированное организационное решение — это результат реализации последовательности шагов и действий. Незапрограммированные решения возникают при невозможности заранее составить последовательность необходимых шагов. Например, как улучшить качество продукции, объем сбыта.

Практически все управленческие решения имеют отрицательные последствия. Необходимо учитывать возможные последствия на все части организации как системы (системный подход). Руководитель должен понимать, что непринятые решения, «флюгерная» тактика имеют даже худший результат, чем принятие плохого решения.

Рассматривая методологию принятия управленческих решений необходимо выделить такие процедуры, как научный метод, который состоит из следующих этапов:

• наблюдение — сбор и анализ информации;
• формулировка гипотезы (предположения);
• верификация — подтверждение достоверности гипотезы.

К основным методам принятия решений относятся: рациональный метод, административный и интуитивный5.

Проводя анализ предпочтительных методов принятия решений в ОАО «Сбербанк России» можно отметить, что большинство решений принимается с использованием Рационального метода, однако наряду с рациональным методом наблюдается принятые решения и с использованием административного метода.  

Рациональный способ предусматривает, что рассматриваются все альтернативы, как и последствия, которые могут возникнуть в каждом возможном случае. Выбор падает на ту альтернативу, которая обеспечивает максимальный выигрыш. Для того чтобы рационально принимать решения, субъект решения должен:

• знать свои цели и ранжировать их по степени важности;
• знать все возможные альтернативные варианты решения проблемы;
• знать относительные «за» и «против» каждой альтернативы;
• всегда выбирать альтернативу, которая максимизирует достижение цели.

Использование административного способа принятия решения выражается в том, что руководитель исследует альтернативы до тех пор, пока не обнаруживает удовлетворительного решения, т. е. обеспечивающего достижение цели на минимальном уровне. Он выбирает первую альтернативу, которая отвечает поставленным целям. Этот выбор ограничен ценностями, опытом и уровнем подготовки руководителя. Если у руководителя нет альтернатив, которые удовлетворяют минимальному уровню поставленных целей, он снижает значение этого уровня и принимает первую альтернативу Он руководствуется только конкретными обстоятельствами ситуации и своими полномочиями.

При интуитивном способе принятия решения отсутствует систематический подход к выбору альтернатив. Этот способ часто используется творческими личностями. Исследования показывают, что характеристики этих индивидуумов включают большую потребность в независимости, деловой эгоизм, эрудицию, широкие интересы. Это не значит, что только такие руководители являются творческими личностями. Ими могут быть и те, кто использует другие способы принятия решений. Интуитивная форма встречается, когда решение принимается по случаю. Большинство же решений обосновывается с использованием сочетания рационального и интуитивного способов. 
Заключение

 

Общественное производство, как постоянно изменяющаяся система, не терпит остановившихся в своем развитии организаций. Они должны быть эффективными и отвечать потребностям людей не только в самой организации, но и во внешней среде.

Также не требует доказательств тот факт, что каждая организация представляет собой весьма сложную в техническом и экономическом плане структуру. И от выбора стратегии ее работы, от конкретного способа взаимодействия и сопряжения звеньев ее составляющих, зависит если не успех предприятия целиком, то очень значительная его часть.

В процессе написания контрольной работы были изучены основные понятия в виды организации, понятия и принципы построения организационных структур управления, стили управления и методы принятия решений.

Рассматривая особенности стилей управления важно понимать, что одного – единого наилучшего стиля не существует, а каждый руководитель является творцом того стиля управления, который он применяет на практике. Но при этом он учитывает множество объективных и субъективных условий и обстоятельств, в зависимости, от которых стиль получает свое конкретное содержание. Стиль представляет собой социальное явление, так как в нем отражены мировоззрение и убеждения руководителя, а так же он во многом определяет результаты деятельности всей системы.

Обращаясь к вопросу об организационных структурах управления нельзя не отметить, что организационная структура управления – это как раз тот связующий элемент, который позволяет всем разрозненным подразделениям осуществлять свою работу согласованно, в едином ключе поставленной перед организацией задачи. Совершенно логично, что каждому предприятию, занимающемуся конкретным видом деятельности необходима определенная организационная структура, которая отвечала бы именно таким требованиям, какие предъявляются к этому предприятию в его специфических условиях.

Анализируя методы принятия решений важно понимать, что разработка и принятие решения – это, по существу, выбор из нескольких возможных решений данной проблемы. Варианты принимаемых решений могут быть реальными, оптимистическими и пессимистическими. Признаком научной организации управления, научного стиля и методов работы руководителя является выбор лучшего варианта решений из нескольких возможных. Окончательное решение проблемы наступает после «проигрывания» различных вариантов, группировки их по значимости, отклонения заведомо непригодных и нереальных решений.

Проводя анализ предпочтительных методов принятия решений в ОАО «Сбербанк России» можно отметить, что преобладающее число управленческих решений принимается с использованием рационального метода, при котором рассматриваются все альтернативы, как и последствия, и выбор падает на ту альтернативу, которая обеспечивает максимальный выигрыш.

Таким образом, подводя итог, хотелось бы отметить, что организации, их признаки, методы управления, законы развития, виды и структуры дают нам необходимые представления о сложном процессе взаимосвязи и взаимообусловленности процессов общественного и внутрипроизводственного разделения труда, результатом которых и являются наилучшие способы современной работы людей.

 

Список использованных источников

 

1. Вачугов Д.Д., Основы менеджмента: Учебник -2-е изд. – М.: Высш шк., 2005. – 376 с
2. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. Пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М. 2003. 283с.
3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. Учебник. Третье издание. – М.: Гардарики, 2001. 528с.
4. Виханский О.С., Менеджмент: Учебник. -3-е изд. – М.: Гардарики, 2000. – 528 с.
5. Владимиров И.Г. Организационные структуры управления компаниями // Менеджмент в России и за рубежом. № 5, 1998 год.
6. Герчикова И. Н. Менеджмент. Учебник. Третье издание. – М.: ЮНИТИ, 2002.- 501с.
7. Кабаченко Т.С. Психология управления. 2006.
8. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М.: Экомпресс, 2002. 336с.
9. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело. 1997.704с.
10. Мильнер Б.З., Теория организации. – М., ИНФРА-М, 2001.
11. Нога В.В. Менеджмент: Учебное пособие – Калининград: КВШУ, 2004. – 172 с.
12. Кислякова Н.А. и др.;Под ред. Д.Д. Вачугова 2001. 367с.
13. Смирнова В.Г., Организация и ее деловая среда. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 192 с.
14. Цыпкин Ю.А., Менеджмент: Учеб. Пособие для вузов – М.: ЮНИТИ, 2002. -439 с.
15. Шекшня С.В Управление персоналом современных организаций.

 

1 Цыпкин Ю.А., Менеджмент:Учеб. Пособие для вузов. –М.: ЮНИТИ, 2002. -439 с. -117 страница.

2  Поршнев А.Г, Управление организацией: Учебник. –М.: ИНФРА –М, 2003. -716 с. 48страница.

 

3 Владимиров И.Г. Организационные структуры управления компаниями // Менеджмент в России и за рубежом. № 5, 1998 год, 59

4 Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело. 1997.704с.

 

5 Амелин Л. Управленческие решения // Журнал Управление персоналом № 3. – 2005.