Контрольная работа по "Менеджменту". 265

       Вариант 7.       Темы контрольной работы: 

             1. Понятие менеджмента

       2. Функция организации.

       3. Методы оптимизации управленческих  решений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

          1. Понятие менеджмента.

       Менеджмент  – это самостоятельный  вид  профессионально  осуществляемой деятельности,  направленной  на   достижение   входе   любой   хозяйственной деятельности  фирмы,   действующих   в   рыночных   условиях,   определенных намеченных целей путем рационального использования материальных  и  трудовых ресурсов  с  применением  принципов,  функций   и   методов   экономического механизма менеджмента.

          Менеджмент- это управление в условиях рынка,  рыночной  экономики, что означает:

     -  ориентацию  фирмы на  спрос и потребности рынка,  на   запросы конкретных  потребителей  и организацию производства  тех   видов продукции,  которые  пользуются  спросом  и  могут  принести  фирме намеченную прибыль.

      - постоянное стремление к  повышению  эффективности  производства,  с меньшими затратами, получение оптимальных результатов.

     - хозяйственная  самостоятельность  обеспечивающая  свободу  принятия решений тем, что несет конечные результаты деятельности  фирмы  или её подразделений.

     -  постоянную  корректировку  целей  и  программ  в  зависимости   от состояния рынка.

     -   конечный   результат   деятельности   фирмы   или    хозяйственно самостоятельных  подразделений  выявляется  на  рынке  в   процессе обмена.

     -  необходимость  исполнения  современной   информационной   базы   с компьютерной техникой для  многовариантных  расчетов  при  принятии оптимальных и обоснованных решений.  

           Термин  «менеджмент»  по  своей   сути   является   аналогом   термина

«управления», это его синоним, однако, не в полной мере.  Термин  управления

намного  шире,  поскольку   применяется   к   разным   сферам   человеческой

деятельности   (например,   управление   автомобилем);   к   разным   сферам

деятельности  (управление  в   неживой   природе,   в   биологических

системах, управление государством); к органам  управления  (подразделения  в

государственных и общественных  организациях,  а  также  на  предприятиях  и

объединениях).

         Термин     менеджмент     применяется      лишь      к      управлению

социально–экономическими  процессами на уровне фирмы, действующей  в  рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении  не предпринимательских организаций.

         Конечной  целью  менеджмента  является  обеспечение  прибыльности  или доходности,   в   деятельности   фирмы   путем   рациональной   организацией производственного процесса, включая  управление  производством  и  развитием технико – технологической  базой,  а   также   эффективное   использование кадрового потенциала при одновременном  повышении  квалификации,  творческой активности и лояльности каждого работника.

      Менеджмент  призван создавать условия для  успешного  функционирования  фирмы, исходя из того, что прибыль является не  причиной  существования  фирмой,  а результатом его  деятельности,  который  в  конечном  результате  определяет рынок. Прибыль создает определенные  гарантии  дальнейшему  функционированию фирмы, поскольку только прибыль  и  её  накопления  на  предприятии в виде различных  резервных  фондов  позволяет  ограничить  и   преодолеть   риски, связанные с реализацией товаров на рынке. Ситуация на рынке,  как  известно, постоянно меняется, происходят изменения на рынке конкурентов, в условиях  и формах финансирования, состояния хозяйственной конъюктуры в  отрасли  или  в стране в целом, в условиях  торговли  на  мировых  товарных  рынках. 

       Функции менеджмента:

           В упрощенном  понимании,  менеджмент   -   это   умение   добиваться

поставленных целей,  используя  труд,  интеллект,  мотивы  поведения  других

людей. Менеджмент - по-русски “управление” - функция,  вид  деятельности  по руководству людьми в самых  разнообразных  организациях.  Менеджмент  -  это также область человеческого знания,  помогающего  осуществить  эту  функцию. Наконец, менеджмент как  собирательное  от  менеджеров  -  это  определенная категория  людей,  социальный  слой  тех,   кто   осуществляет   работу   по управлению.

          А управление  рассматривается  как процесс,  потому  что работа  по

достижению  целей  с  помощью  других  -  это  не  какое-то   единовременное

действие,  а  серия  непрерывных  взаимосвязанных  действий.  Эти  действия,

каждое  из которых само по себе является процессом, очень  важны  для  успеха

организации. Их называют управленческими  функциями.  Каждая  управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит  из  серии взаимосвязанных действий. Процесс  управления  является  общей  суммой  всех функций.

            Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

       Функция планирования предполагает решение  о том, какими  должны  быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы  достичь  этих целей. Стратегическое  планирование  представляет  собой  набор  действий  и решений,   предпринятых   руководством,   которые   ведут    к    разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь  организации достичь своих целей.

           Процесс   стратегического   планирования    является    инструментом,

помогающим в  принятии  управленческих  решений.  Его  задача  -  обеспечить

нововведения  и  изменения  в  организации  в  достаточной  степени.  Точнее говоря, процесс стратегического планирования  является  тем зонтиком,  под

которым укрываются все управленческие функции.

         Сущность  стратегии.  Слово  “стратегия”  произошло   от   греческого strategos, “искусство генерала”. Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии  организации и достижение ее целей.

       Стратегический  план должен  разрабатываться  скорее  с  точки  зрения

перспективы всей корпорации, а не  конкретного  индивида.  Хотя,  на  личных

предприятиях  основатель  предприятия  может  позволить  себе  относительную роскошь сочетать личные планы со стратегией организации.

         Функция организации.

             Организовать - значит создать  некую  структуру.  Организация  -  это

процесс создания  структуры  предприятия,  которая  дает  возможность  людям

эффективно  работать вместе для достижения его  целей.

       Функция мотивации.

          При планировании и организации работы  руководитель  определяет,  что

конкретно должна выполнить данная организация, когда,  как и кто,  по  его мнению, должен это сделать.  Если  выбор  этих  решений  сделан  эффективно,

руководитель  получает возможность воплотить  свои решения  в  дела,  применяя на практике основные принципы мотивации.

         Мотивация - это процесс побуждения себя и других к  деятельности  для

достижения  личных целей или целей организации. контроль.

       Функция контроля.           

       Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей  организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих  проблем  раньше,  чем они  станут  слишком  серьезными,   и   может   также   использоваться   для стимулирования успешной деятельности. Процесс  контроля  состоит   из   установки   стандартов,   изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том  случае, если  достигнутые  результаты  существенно   отличаются   от   установленных стандартов. 
 
 
 
 
 

       2. Функция организации.

       Функция организации всегда направлена на деятельность человека, неизменного участника всех процессов, происходящих на предприятиях. Особенностью функции организации является то, что она обеспечивает не просто реализацию совместных действий людей, а целенаправленную, полезную деятельность индивидуума, исходя, прежде всего, из мотивов успеха группы, коллектива. Такие действия достигаются вследствие взаимосвязи индивидуальности и коллектива, при которой личность, в большинстве случаев, подчиняет личные интересы требованиям совместной (групповой) деятельности. Условия совместного труда вытекают из определения организации (предприятия) и ее свойств.

       Одно  лишь свойство предприятия - наличие  членов группы, которые намеренно  работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели - уже указывает  на необходимость организаторской  деятельности. Функция организации как вид управленческой деятельности имеет свои цели и выполняется на основе собственных принципов.

       Цель  функции организации состоит  в проявлении свойств (знаний, умений, навыков и др.) человека, обеспечивающих эффективность выполняемых действий или комплекса действий, ведущих к получению позитивного результата.

       Независимо  от того, будет ли менеджер осуществлять самоорганизацию своим действий, принимать коллективные или индивидуальные решения, организовывали процессы выполнения других функций управления, он должен ясно осознавать цель организационной деятельности, четко представлять возможности и последствия ee реализации. При этом менеджеру следует понимать, что организационная деятельность не выражается в воздействии на участников группы, а лишь создает необходимые условия для того, чтобы управленческое воздействие (регулирование) привело к желаемому результату. Коллективные действия могут наступить при оказании воздействия (приказа, распоряжения и др.), но эти действия не всегда приведут к эффективному результату. Чтобы такой результат можно было получить, необходимо еще чтобы совместные действия были надлежащим образом организованы.

       Функция «организация» выражается в социально-трудовых и экономических отношениях, которые  позволяют руководителю получить возможность предвидеть ході событий и целесообразно воздействовать на них. Как нам известно, эти отношения возникают между людьми, участвующими в реализации какого-либо конкретного процесса. Эффективность работы группы зависит от организации ее работы, т. е. от такого распределения действий исполнителей, при котором они не мешали бы друг другу, а одни действия переходили бы в другие действия, что в общем гарантировало бы эффект коллективных действий.

       Принципы  функции организации.

       Для того, чтобы достичь целенаправленной полезной деятельности отдельных индивидуумов в коллективных действиях, труд их должен быть организован на основе таких принципов.

       Принцип активного социально-трудового приспособления.

       Согласно  модели Портера-Лоулера, результаты, достигнутые работником, зависят от трех переменных: затраченных усилий, способностей и характерных особенностей человека, а также от осознания им своей роли в процессе труда. В свою очередь, эти переменные будут проявляться в зависимости от степени приспособления выполняемой работы к личным интересам работника. Активные потребности движут им в ходе трудового процесса. Степень организации труда работника в группе будет определяться тем, насколько он сумеет приспособить и активно изменить среду в своих интересах. Именно принцип социально-трудового приспособления является наиболее характерным в организации коллективного трудового процесса.

       Сложности процесса организации совместного  труда работников проявляется в  том, что:

       а) у каждого работника есть собственные потребности, и мотивировать их труд будут разные факторы;

       б) со временем потребности работников меняются, поэтому нельзя рассчитывать, что мотивация, которая оказала действие один раз, будет эффективно работать все время. Менеджеры, занятые организацией труда других людей, должны обеспечивать возможности для удовлетворения потребностей работников, действующих в группах.

       Чтобы ясно понимать принцип социально-трудового  приспособления и правильно им пользоваться, надо постоянно учитывать не только положительную, но и отрицательную  стороны:

       а) приспособление человека к ситуации не возникает само собой и сразу. Оно возникает из неприспособленности;

       б) механизм сотрудничества человека в  группе ее устраняет и затем создает  приспособление.

       Менеджер, организовывая выполнение какого-то решения, подбирает подходящих людей  и распределяет среди них обязанности. Исполнители, получая задание, не сразу устанавливают соответствие порученной работы личным интересам. Они в этот момент испытывают неприспособленность. Попав в группу, человек, чаще всего, меняет индивидуальные первоначальные потребности, приспосабливая свои интересы к интересам группы. Группа в целом влияет на поведение отдельной личности и этим создает приспособление. Из этого принципа следует, что организовывать работу проще в постоянно действующей группе, где проявляется свойство сплоченности. В таких группах активное изменение среды и социально деятельное приспособление происходит не в интересах индивидуальных потребностей, а групповых, которые легче учитывать при организации работы группы. Методы достижения успешной деятельности обусловлены также необходимым организационно-коллективным мышлением. Организация совместного труда требует правильного установления уточненного состава действий (конкретных работ), способа последовательности в выполнении действий и обеспечения общего взаимопонимания членов группы по конечному результату их деятельности.

       Принцип результативного действия.

       Данный  принцип предусматривает необходимость  выработки критериев оценки качества индивидуального труда в коллективных процессах.

       Работа  человека не только организовывается, но и контролируется. Поэтому менеджер, определяя задание каждому исполнителю в группе с целью осуществления действенного контроля над их выполнением и обеспечения успешной деятельности, должен установить критерии удовлетворительной работы.

       С одной стороны, в качестве таких критериев могут быть стандарты, определяемые на стадии планирования, с другой стороны, менеджер должен установить собственные критерии в отношении требований, предъявляемых ко всем членам группы. Исходя из того, что поведение каждого члена группы индивидуально, менеджеру нужно уточнять требования к результатам действия каждого работника. Результативного действия от каждого исполнителя в группе можно ожидать только тогда, когда менеджер выдает задание исполнителю индивидуально, а не ограничивается доведением общего задания до сведения группы в целом, а также устанавливает показатели удовлетворительной оценки работы отдельного индивидуума.

       Принцип системной деятельности.

       Этот  принцип проявляет себя в специфической  форме полезного дополнительного результата, получаемого за счет организационной кооперации усилий исполнителей. Организация коллективной деятельности выражается не только в определении конкретных заданий исполнителям, но и в кооперации усилий исполнителей и ресурсов, которыми они наделяются для выполнения порученной работы.

       Дополнительный (синергический) полезный результат  получается вследствие соблюдения менеджером, ответственным за организацию коллективных действий, требований первых двух принципов (приспособления, результативного действия), четкого осознания конечного результата и видения пути его достижения. Организованные коллективные действия, обеспечивающие полезный дополнительный результат, выражаются:

       а) в ясной формулировке и определении  функционально связанных действий исполнителей;

       б) в установлении причинных отношений  в этой деятельности. Организация  коллективного труда направлена на одновременные (параллельное последовательное) отдельные (конкретные), но взаимосвязанные действия исполнителей, обеспечивающие более высокие общие результаты (эффект синергии), чем суммарный результат их индивидуальных действий. Чтобы добиться такого результата, необходимо надлежащим образом синхронизировать совместные действия, т. е, чтобы подбор исполнителей был правильным, цели и средства были согласованы, исполнители ясно представляли смысл своих действий и конечный результат совместных действий.

       Принцип взаимоотношения полномочий.

       Данный  принцип определяет правила специфического вида организационной деятельности - делегирования полномочий. Специфика делегирования полномочий как вида организационной деятельности выражается в следующем:

       а) полномочия делегируются должности, а  не индивидууму;

       б) полномочия определяют право, ответственность  и обязанности должное относительно использования ограниченных ресурсов предприятия и направления усилий (т. е. организации действий) некоторых ее работников (групп) на решение определенных задач;

       в) делегирование полномочий представляет собой акт, который превращает человека, занимающего определенную должность, в руководителя, имеющего право организовывать труд других людей (подчиненных);

       г) в отличие от других видов организационной  работы, полномочия определяются на конкретный период один раз и, как правило, закрепляются должностной инструкцией, изложенной в письменном виде.

       Принцип взаимоотношения полномочий связывает  отношения вышестоящих руководителей  с руководителями низшего уровня в части передачи им определенных задач управления для самостоятельного решения. Так как ответственность  не делегируется, то руководитель, делегировавший свои полномочия, имеет право контроля над правильным использованием полномочий руководителем, которому они делегированы.

       Принцип экономизации действий.

       Организация как функция управления распространяется не только на синхронизацию действий групп исполнителей и делегирование полномочий, но и на индивидуальную организацию труда менеджера.

       Этот  принцип вытекает их Закона экономии времени - всеобщего экономического закона всех способов производства. Он определяет правила эффективного (экономического) использования рабочего времени менеджера. Фактор времени - это ресурс, который подлежит организации его использования. Чем менее эффективно мы его используем, тем дороже он нам обходится.

       Менеджер  должен ясно и четко себе представлять и помнить, что организация его личного труда тесным образом связана с организацией многих процессов управления в подчиненном ему коллективе и существенно влияет на конечные результаты.

       Организация труда менеджера должна удовлетворять  требования экономичности, в соответствии с которыми возложенные на него обязанности должны выполняться с минимальными затратами времени и наиболее рациональными способами. 
 
 
 
 
 

       3.Методы  оптимизации управленческих решений.

       Наиболее  распространенными методами оптимизации  управленческих решений являются:

       - математическое моделирование;

       - метод экспертных оценок;

       - метод мозгового штурма (мозговая атака);

       - теория игр.

       Математическое моделирование применяют в тех случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко формализована. Широкое использование математических моделей позволяет дать количественную характеристику проблемы и найти оптимальный вариант ее решения.

       Основными этапами оптимизации управленческого  решения с помощью математических методов являются:

       Постановка  задачи.

       Выбор критерия эффективности, который должен выражаться однозначно, например определенным числом, и отражать меру соответствия результатов решения поставленной цели.

       Анализ  и измерение переменных величин (факторов), влияющих на величину критерия эффективности.

       Построение  математической модели.

       Математическое  решение модели.

       Логическая  и экспериментальная проверка модели и полученного с ее помощью решения.

       Разработка  рекомендаций по практическому использованию  полученных результатов.

       Методы  экспертных оценок применяются в  тех случаях, когда задача полностью  или частично не поддается формализации и не может быть решена математическими методами. Метод экспертных оценок представляет собой исследование сложных специальных вопросов на стадии выработки управленческого решения лицами, обладающими специальными знаниями и опытом, с целью получения выводов, мнений, рекомендаций и оценок. Экспертное заключение оформляется в виде документа, в котором фиксируются ход исследования и его итоги. Во введении указывается: кто, где, когда и в связи с чем организует и проводит экспертизу. Далее фиксируется объект экспертизы, указываются методы, примененные для исследования, и полученные в результате исследования данные. В заключительной части содержатся выводы, рекомендации и практические меры, предлагаемые экспертами.

       Наиболее  эффективно применение метода экспертных оценок при анализе сложных процессов, имеющих в основном качественные характеристики, при прогнозировании тенденций развития торговой системы, при оценке альтернативных вариантов решения.

       Метод мозгового штурма (мозговая атака) применяется  в тех случаях, когда имеется минимум информации о решаемой проблеме и установлены сжатые сроки для ее решения. Тогда приглашаются специалисты, имеющие отношение к данной проблеме, им предлагается участвовать в форсированном обсуждении ее решения. При этом строго соблюдаются следующие правила:

       - все высказываются по очереди;

       - говорят лишь тогда, когда могут предложить новую идею;

       - высказывания не критикуются и не осуждаются;       

       - все предложения фиксируются.

       Обычно  этот способ позволяет быстро и правильно  решить возникшую проблему.

       Разновидностью  метода мозгового штурма является мнение жюри. Суть этого метода состоит  в том, что к обсуждению проблемы привлекаются специалисты различных  сфер деятельности, взаимодействующие  между собой. Например, к решению  о выпуске нового товара привлекаются менеджеры производственного, коммерческого и финансового подразделений фирмы. Применение данного метода способствует генерированию новых идей и альтернативных вариантов.

       Одним из методов оптимизации управленческих решений в условиях рыночной конкуренции является использование методов, используемых в теории игр, суть которых состоит в моделировании воздействия принятого решения на конкурентов. Например, если с помощью теории игр руководство торговой фирмы приходит к выводу, что в случае повышения цен на товары конкуренты не сделают того же, то, вероятно, целесообразно отказаться от решения повысить цены, чтобы не попасть в невыгодное положение в конкурентной борьбе.

       Методы  оптимизации управленческих решений  могут дополнять друг друга я использоваться комплексно при выработке важных управленческих решений.

       Выбор методов оптимизации управленческих решений в значительной мере зависит  от информационного обеспечения  менеджмента.