Контрольная работа по "Организационная культура". 3

СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ .                                                                                                 с 2

1.ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ  ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ        ОРГАНИЗАЦИИ.                                                                                          с 4

2.ФОРМИРОВАНИЕ  ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ.                                с 11

3.ПРОБЛЕМАТИКА  РОЛИ ПРОФСОЮЗА ОРГАНИЗАЦИИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ.                                                                          с 16                   

ВЫВОД.                                                                                                         с 22   

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ                                    с 24

ПРИЛОЖЕНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ .

         Для проведения исследования в области  формирования  этических норм взаимодействия организации с внешней средой автор счел необходимым оттолкнутся от практики Российских компаний и государственных учреждений .Проведен анализ принципов работы о области формирования организационной культуры , методов и форм управления изменениями в области имиджа организации , возможностей профсоюзных органов на местах.

         Для этого была проведена исследовательская работа различных научных изданий ,учебной литературы , газет ,журналов , электронных ресурсов. Теоретической базой для курсовой работы стали исследования : Гурьяновой Л.П., Глухова В.В , Соломанидиной Т.О.,  Одегова Ю.Г., Никонова Т.В., Симонина П .В. содержащие в себе основные суждения и теории иностранных ученных таких как ,Т. Петер и Р. Ватерман                                     , Т. Дил и А. Кеннеди , Э. Шейн и других.

        В процессе исследования практического  опыта организации в России  по формированию этических норм  общения с внешней средой использовались  материалы и уставы компаний и организаций , рассматривались основные принципы мирового этического стандарта и рекомендации  МОТ.

         Целью курсовой работы являлось выявление несовершенства в области принятия организациями России этических норм в области формирования собственной культуры .

        Были поставлены следующие задачи :

• провести анализ этических норм организации на прмере международного и Российского опыта ,
• исследовать опыт формирования имиджа организации на примере компании «Балтика»,
• выявить проблемы в отношении работодателей и работников   к профсоюзным организациям  на местах.

      В процессе проведения исследования  автором работы сделаны выводы  по проблемам области отношений  организации с внешней средой, персоналом и профсоюзными органами. Сформулированы предложения по формированию положительного имиджа организации - как работодателя и профсоюзов - как представителей работников . Выводы и список использованной литературы приведены в конце курсовой работы.

        
1.ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ        ОРГАНИЗАЦИИ.

            Исследование организационной культуры организации  возможно с рассмотрения факторов внутренней и внешней среды . Совокупность внешних факторов среды  в России сочетает в себе наличие законодательных актов в области налогов и финансовой системы , трудового кодекса , основ социального партнерства и общественно-социального устройства . Ценности многонационального общества России влияют непосредственно на формирование ценностей организации через факторы внутренней среды организации   . Такие как персонал предприятия .Однако этот процесс двусторонне направлен .Происходящие внутрифирменные преобразования через информационные каналы провоцируют изменение культуры и в обществе . Имидж организации проходит трансформационное изменение в  условиях давления со стороны внутренней и внешней среды . Современная организация формируется как социальная среда, включающая социальные группы, статусы, нормы, отношения лидерства, отношения сплоченности-конфликтности и т.д. В связи с этим все более актуальными становятся такие понятия, как «социальная организация» и «социальное управление». Одной из функций социального управления является культурная функция. Культура как одна из составляющих социального управления призвана формировать модели поведения и ограничения в них, то есть нормы, образцы, ценности и т.д.    Процесс преобразования организационной культуры происходит так же в условиях глобализации бизнеса , трансконтинентальные корпорации диктуют свои правила работы . В связи с этим проводится исследование влияния этих изменений на социально –экономическое пространство многих стран .

       Принципы международного бизнеса (Декларация Ко) – мировой этический стандарт, в соответствии с которым можно строить и оценивать  поведение в сфере международного бизнеса .Были определены этические нормы делового поведения :

1.  Честность, порядочность и надежность.

2.  Уважение прав собственности.

3.  Коллегиальность.

4.  Конструктивная критика, исправление этических ошибок и бесконфликтность.

5.  Экологический принцип.

6.  Соответствие осуществляемой деятельности требованиям закона и иных правовых норм.

7.  Направление информации о чьем-либо незаконном или неэтичном поведении в руководящие органы компании или в государственные органы.

8.  Гедонистический принцип( стремление индивидуума максимизировать свое благосостояние).

9.  Благотворительность.

10. Корпоративная социальная  ответственность.

11. Профессионализм, компетентность  и информированность.

12. Информированное согласие.

13. Конфиденциальность и профессиональная тайна.

14. Сотрудничество при  конфликте интересов.

15. Защита и надлежащее  использование активов корпорации.

16. Борьба с коррупцией¹

        Организация МОТ совместно с властями и профсоюзными организациями разрабатывает различные правовые акты для поддержания  относительного  равновесия между сторонами экономических отношений .     Уже в 1998 году была создана декларация об основополагающих принципах и правах в сфере труда где заявлены следующие нормы :

- свободу объединения и действенное признание права на ведение коллективных переговоров;

- упразднение всех форм принудительного или обязательного труда;

- действенное запрещение детского труда; и

- недопущение дискриминации в области труда и занятий².

         Рассмотрение факторов внешней и внутренней среды возможно на стратегическом уровне социально-экономической политики организации .  Моральные обязательства компаний и предпринимателей по отношению к  клиентам ,контрагентам , инвесторам ,конкурентам и в целом к обществу формируются в соответствии с целями компании .Организационная культура предприятия может содержать определенные процедуры ознакомления персонала с правилами поведения и выполнения рабочих функций в рамках политики компании .Принятие определенных правил членами организации позволяет контролировать и анализировать возникновение проблем , вовремя принимать меры для оптимизации работы организации в целом . Распределение правил  по функциональным обязанностям работников позволяет вовремя выявить источник  проблемы и найти решение .                              Принцип разделения по функциям можно проанализировать на примере отношений управленческого персонала по отношению с внешними институтами и персоналом .Отношения с руководством и госорганами в основном регламентированы , а процессы коммуникации с персоналом формируются в процессе становления организации .

        К внешней среде организации можно отнести клиентов , покупателей , поставщиков ,инвесторов ,конкурентов , местное население. В области работы с покупателями и клиентами ценятся уровень качества услуг и товаров , правдивость рекламы ,уровень цен и скидок , спец предложений  . При этом организационная культура организации будет зависть от ее размеров и направления деятельности .Производственная и торговая организации могут по разному реализовывать свои цели .Формирование организационной культуры будет формироваться в соответствии с пожеланиями руководства и стратегическими целями предприятия или организации. Мотивация персонала и контроль уровня профессионализма, также будет адаптироваться опираясь на цели компании. Для менеджера организации существуют определенные обязанности в области соблюдения этических норм в повседневной работе и это указано в его должностной инструкции.³

        В государственных учреждениях преобладает бюрократическая организационная культура опирающаяся на нормативные документы. Организация работы персонала ведется в соответствии с этическими правилами характерными для отрасли. На современном этапе происходит разработка    профессионально-этического кодекса социального работника России. Согласно которому Профессиональная этика лежит в основе всех других аспектов профессиональной деятельности, так как мораль профессиональной группы (профессиональная мораль) является составной частью морали общества, а собственно мораль является одним из самых древних регуляторов поведения и действий, взаимодействия людей, в том числе и в профессиональной сфере.

        В области технологий возможно рассмотрение социальной ответственности организационной культуры за вред окружающей среде , нагрузкам на персонал и источники ресурсов , негативного влияния на  физиологию и психологию населения .С одной стороны инновационные технологии призваны облегчить нагрузи на персонал , с другой –это приводит к изменениям в психологии работников и руководства . Одни хотят меньше работать и получать больше , другие сокращают персонал .

       Отношение местного населения  к организации зависит от многих  факторов .Если компания учитывает потребности населения ,строит свою работу на принципах взаимоуважения и проявляет социальную ответственность –у нее больше шансов заработать хорошую репутацию. Начиная от месторасположения зданий организации и их соответсвия санитарным нормам , учета мест для парковки , специальных условий для удобства инвалидов , внешнего и внутреннего стиля зданий ,до внешнего вида и поведения персонала формируется имидж организации у местного населения .

        В работе с поставщиками необходимо  соблюдать не только  этические  нормы самим ,но и иметь в виду их- репутация косвенно может повлиять на собственно имидж вашей организации. Нелогично ставить цель для торговой компании завоевать потребителя имея поставщиков с недостаточно качественными товарами , или имеющего репутацию не соблюдающего гарантийных обязательств. Нужно также стремиться к отсутствию задолженностей перед контрагентами.

       Организационными процессами занимается  руководящее звено компании  и  оно должно вести организацию  к формированию собственной эффективной  социально-экономической политики и культуры. Потребности руководства и потребности персонала неразделимо влияют на рост или падение  компании.  Формирование организационной культуры организации должно отталкиваться от определенных правил , динамично и своевременно развиваться в рамках новых условий внешней среды . Как сформулировал Глухов В.В.: «Организационная культура – это совокупность норм ,условий и ценностей ,выбранных ,созданных и разделяемых коллективом с целью внутренней интеграции и адаптации к внешним условиям.»⁴

Автор курсовой работы исследуя этические нормы видения бизнеса в России натолкнулся на отраслевые соглашения в области добычи и переработки цветных металлов регламентирующие управленческую работу нацеленную на ;

- формирование  и проведение работодателями  согласованной политики в сфере социально-трудовых и связанных с ними экономических отношений на основе принципов корпоративной социальной ответственности:

производство  качественной продукции и услуг  для потребителей;

эффективное ведение  бизнеса, ориентированное на создание добавленной экономической стоимости и повышение национальной конкурентоспособности в интересах организаций и общества;

создание привлекательных  рабочих мест, инвестиции в развитие производства и человеческого потенциала;

неукоснительное выполнение требований законодательства: налогового, трудового, экологического и др.;

учет общественных ожиданий и общепринятых этических  норм в практике ведения дел организациями;

вклад в формирование гражданского общества через партнерские  программы и проекты общественного развития;

- защита прав  и законных интересов работников;

- поддержка  атмосферы социальной стабильности  в коллективах работников организаций.⁵

2.ФОРМИРОВАНИЕ  ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ.

         Имидж организации – это ее образ , складывающийся у клиентов, партнеров , общественности ;своего рода лицо организации в «зеркале общественного» мнения .Успешность компании оценивается окружением по нескольким факторам. Стабильное развитие компании зависит от отношений с клиентами и партнерами ,экономической рентабельности и эффективности, социальной политики организации ,наличия атрибутов имиджа (бренда ,  стиля ,миссии и целей ,рекламы ), отношений с институтами власти , отношения к персоналу .Когда фирма выходит на рынок у нее уже формируется репутация .Начиная с визуальных и  вербальных отличительных признаков у окружающей среды складывается впечатление об организации .

          Создавая организацию руководитель  может сразу приступить к   формированию привлекательного  имиджа отталкиваясь на определенных характеристиках: образность бренда или названия компании, внешнего образа офисов и зданий ,персонала .Запоминающийся образ обеспечивает начальный интерес к деятельности организации, формирует положительный или отрицательный отклик у окружения и потребителя. На этом этапе вводятся соответствующие имиджу легенды и мифы об организации . Однако название фирмы и другие атрибуты имиджа организации могут меняться в последствии .Компания "Пивоваренный завод "Балтика" была учреждена в 1990 году , а затем переименована в ОАО «Пивоваренная компания Балтика» в 1998г в результате приватизации. 

         Далее идет процесс отождествления  компании с ее внешними признаками  и знакомство с деятельностью. ОАО «Пивоваренная компания Балтика» занималась изначально выпуском пива .Цели компании :вывести бренд «Балтика» на лидирующие позиции в мире ,увеличение доли на пивном рынке России при сохранении высокой прибыльности и высокого качества продукции. У Российского покупателя этот бренд должен был вызывать ассоциацию с высоким качеством алкогольных напитков по доступной цене. Происходит трансляция организационных ценностей посредством рекламной деятельности предприятия. Особенностью рекламной деятельности является то, что формально обращенная на внешнюю среду, она осуществляет мощное мотивационное воздействие на работников самого предприятия. Высокое качество продукции очень часто является ведущим предметом рекламной деятельности, поэтому можно утверждать, что рекламу продукции предприятия можно одновременно рассматривать как в контексте коммерческой деятельности, так и в контексте формирования корпоративной культуры предприятия. Встречаясь во внешней среде с рекламой продукции предприятия, делающей акцент на качестве производимой продукции, работник проникается организационными ценностями своего предприятия.

        Направление деятельности организации и ее социальная активность формирует о себе общественное мнение и имидж. ОАО «Пивоваренная компания Балтика»  опирается на технологии очистки воды на производстве, источники сырья ,наличие собственных артезианских скважин .Ссылается на   поставщиков с хорошей репутацией и производственными возможностями. У потребителей и торговых сетей формируется имидж компании заботящейся о качестве продукции и поддерживающей партнерские отношения с порядочными «фирмами». Однако компания зарабатывающая на производстве и продаже алкоголя  явно не заботится о физическом здоровье населения. По мнению автора тут можно усмотреть смысл понятия имидж как «имитации».Слово имидж происходит от латинского imitari – имитировать и  в  отличии от репутации является желанием поддерживать мнение о себе , а не реальном впечатлении об объекте у окружения. ⁶ В качестве оправдания можно рассмотреть Минимум социальной ответственности, требуемый от каждого предприятия, закреплён в российском законодательстве. Это обязательные условия, соблюдение которых позволяет компании действовать на легальном основании. В то же время, каждая компания может вкладывать дополнительные средства в социальную сферу, если она заинтересована в активном улучшении ситуации, в которой осуществляет свою деятельность. Минимум, предусмотренный законодательством: уплата налогов, соблюдение трудового кодекса и создание нормальных условий труда , соблюдение законодательства об охране окружающей среды , контроль качества выпускаемой продукции , в случае распространения алкогольных напитков и табачных изделий - соблюдение запрета на продажу данных товаров несовершеннолетним.

          В отношении персонала могут быть приняты дополнительные меры для поддержки положительного имиджа. Так, сотрудникам «Балтики» предоставляются дополнительные компенсации и преимущества сверх установленных законодательством, среди которых:

• Добровольное медицинское страхование 
  (включая стоматологические услуги и возможность застраховать своих родственников по корпоративным ценам)
• Страхование жизни, страхование от несчастного случая
• Компенсация на питание
• Материальная помощь:
• в связи с бракосочетанием
• в связи с рождением ребенка
• единовременная выплата в связи с 50-летием
• единовременная выплата в связи с выходом на пенсию
• материальная помощь на погребение близких родственников
• Материальная помощь в связи с несчастными случаями и при чрезвычайных ситуациях:
• утрата личного имущества (пожары, ограбления, т.п.);
• в связи с тяжелым заболеванием работника или членов его семьи
• Дополнительные выплаты по больничным листам
• Дополнительные выплаты по командировочным расходам
• Выплаты при переводе работника на работу в другую местность
• Страхование имущества по льготным ценам
• Льготные путевки в детские оздоровительные лагеря
• Предоставление путевок на отдых в корпоративный оздоровительный комплекс «Балтика»
• Предоставление бесплатного посещения спортзалов и бассейнов
• Проведение корпоративных командных турниров по игровым видам спорта
• Корпоративные праздники
• Новогодние подарки для сотрудников и их детей
• Бесплатная безалкогольная продукция для питьевого режима на территории Компании
• Наличие оснащенных медицинских кабинетов⁷

         Внимание к имиджу усилилось   в последнее время в связи  с обострившейся проблемой выбора, вставшей перед людьми (выбора  товаров и услуг, политических  партий и общественных организаций, лидеров и руководителей), и обусловлено возрастающей конкуренцией на разнообразных рынках – потребительском, политическом и прочих. Чтобы продать товар, услугу, привлечь на свою сторону избирателей, успешно конкурировать на рынке, фирма, общественная организация, университет или банк должны создать себе соответствующий имидж. Целесообразный, адекватный имидж совершенно необходим для любого вида социальной деятельности, что подтверждает многолетняя практика. Современные условия развития бизнеса, глобализация, информатизация требуют от руководителей организаций умения правильно формировать организационные процессы в области обретения положительного имиджа . Это означает ведение целенаправленной социально-экономической политики организации в областях связанных с прямым и косвенным воздействием на общественное мнение внутри и вне фирмы. Такая политика формируется например  в отношении государственных программ с помощью мероприятий, направленных на формирование привлекательного имиджа федерального курорта в Минеральных водах.⁸

·

3.ПРОБЛЕМАТИКА  РОЛИ ПРОФСОЮЗА ОРГАНИЗАЦИИ НА  СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ.

      Профсоюзные организации - добровольное обществе объединение людей

связанных общими интересами по роду их деятельности, на производстве, в

сфере обслуживания, культуре .В организациях это представительский орган

работников  в социально –трудовых отношениях.

       Субъектами социально-трудовых отношений являются  : наемный    работник  ,

союз наемных работников  (профсоюз),   работодатель,    союз      работодателей    ,

государство   . В   обществе   рыночной экономики таковыми    являются  , с   одной

стороны   , наемные    работники  с   другой – собственники    ,  предприниматели   ,

работодатели. Государство  как субъект социального партнерства  выступает в роли

 законодателя   ,   посредника        (арбитра)   во    взаимоотношениях   работников   и

работодателей  ,         а   также   собственника   (работодателя)  .            

        В  систем социального партнерства   взаимодействуют       не сами работники   и работодатели    , а их представители.  Федерация независимых профсоюзов России (ФНПР) - крупнейшее в стране общероссийское объединение профсоюзов, действующее на всей территории Российской Федерации. Которая основана в марте 1990 г. Ее структуры присутствуют практически во всех отраслях российской экономики и субъектах российского государства. Создана в целях объединения и координации действий членских организаций по представительству и защите социально-трудовых и гражданских прав, производственных, профессиональных, экономических и социальных интересов членов профсоюзов, коллективных прав и интересов работников, а также представительства и защиты общих интересов и достижения общих целей членских организаций, обеспечения правовых гарантий деятельности профессиональных союзов. Деятельность  ФНРП регулируется в соответствии с законодательством Российской Федерации и уставом.  ⁹

       Интересы          государства       представляют       исполнительные органы

государственной    власти и         местного самоуправления. Однако представителями

работниками     признаны     и   «другие представители».  

        Взаимосвязь между нормативными актами и этическими нормами часто игнорируется со стороны работодателей . В России непринято выходить за рамки разрешенного  законодательством .это означает создание профсоюзов на территории работодателя  с целью соблюдения закона , а не с целью  добиться удовлетворения потребностей персонала. В первую очередь это касается госучреждений . В основном основанием для создания профсоюзов является необходимость заключения коллективных договоров  и реализация социальных программ за счет профсоюзных ячеек .На примере медицинских государственных учреждений можно смело говорить о всестороннем контроле доплат медицинским работникам из средств ФОМС и бюджета , а так же оформлении выдачи молока за вредные условия труда в виде и денежной стоимости с помощью коллективных договоров . Если рассматривать роль профсоюза со стороны законодательства то нужно ссылаться на Федеральный закон от 12.01.1996 N 10-ФЗ(ред. от 02.07.2013)

"О профессиональных  союзах, их правах и гарантиях  деятельности".¹⁰ Согласно которому ;

–Законодательство субъектов Российской Федерации не может ограничивать права профсоюзов и гарантии их деятельности, предусмотренные федеральными законами.

- Профсоюзы, их объединения (ассоциации), первичные профсоюзные организации и их органы представляют и защищают права и интересы членов профсоюзов по вопросам индивидуальных трудовых и связанных с трудом отношений, а в области коллективных прав и интересов - указанные права и интересы работников независимо от членства в профсоюзах в случае наделения их полномочиями на представительство в установленном порядке.   -  Системы оплаты труда, формы материального поощрения, размеры тарифных ставок (окладов), а также нормы труда устанавливаются работодателями, их объединениями (союзами, ассоциациями) по согласованию с соответствующими профсоюзными органами и закрепляются в коллективных договорах, соглашениях.                                                               -  Профсоюзы вправе участвовать в формировании государственных программ по вопросам охраны труда и окружающей среды, а также в разработке нормативных правовых и других актов, регламентирующих вопросы охраны труда, профессиональных заболеваний и экологической безопасности.(в ред. Федерального закона от 30.12.2008 N 309-ФЗ)

       В законе прописаны основные права и обязанности профсоюзов.на государственных предприятиях это является обязательством создания ячейки для принятия коллективного договора с возможностью реализовать цели руководства .Например разделить прибыль организации среди преданных руководству работников не нарушая трудового законодательства. Хотя иногда опираясь на возможности изменения коллективного договора можно обойти закон На практическом опыте автора работы –была реализована замена молока в натуральном виде на денежную , для работников  с вредными условиями труда .Это позволило не нарушая требования закона избежать проблем с нахождением предприятия реализовывающего молочную продукцию на сумму менее 2000 рублей  в месяц и оформлении сопутствующей документации.  Таким образом работники получили компенсацию за молоко в денежном эквиваленте.Что стало возможнм соответственно положению устава.¹¹

        Ситуация с ведением деятельности профсоюзных ячеек осложнена в бюджетном секторе низким уровнем заработной платы – отсюда низкие отчисления в фонд .Например с фондом з/п  100 работников получающих в среднем 12 тысяч рублей в месяц собирается те же 12 тысяч. Из этих денег вычитаем 35 % в вышестоящие органы получаем – 7800 рублей ,далее отнимаем  1000 рубле на оплату расходов председателю ячейки и остается 6800р *12 =81.600 рублей в год. Из этих средств получается выделить только некие суммы материальной помощи сотрудникам и провести праздничные мероприятия. Повышать процент отчислений в профсоюзы , не имеет смысла при низком уровне зарплаты это может привести к оттоку членов ячейки .Учитывая тенденции к понижению доверия к профорганизациям необходимо изыскивать новые возможности для роста материальных средств профсоюзов.

       В  крупных коммерческих организациях  ситуация с отчислениями лучше, но остается проблема реализации прав профсоюзов в области определения размера материального вознаграждения о охраны труда , а так же проведения переговоров в области социального партнерства .К примеру: « Инициатива заключения общего коллективного договора принадлежала СТК - Совету трудового коллектива - представительному органу, созданному по инициативе сотрудников компании «Балтика» . Это сопровождалось комментариями Андрея Ляпина , координатора по транснациональным корпорациям регионального координационного офиса Международного профсоюза работников пищевой промышленности (IUF) Восточной Европы и Центральной Азии : «В последнее время “Балтика” старается создать имидж “социально-ответственного” предприятия. СТК - детище компании, его создали исключительно для подписания колдоговора, когда по Трудовому кодексу стало возможным заключить его не только с профсоюзными, но и с иными организациями.».¹²

       Были выявлены  нарушения в ходе ведения коллективных переговоров. Согласно Международной Организации Труда и российскому законодательству в ст. 37, ч. 5 ТК РФ говорится: “Право на ведение коллективных переговоров, подписание соглашений от имени работников на уровне РФ, одного или нескольких субъектов РФ, отрасли, территории предоставляется соответствующим профсоюзам (объединениям профсоюзов)”. Только профсоюзы имеют право контроля над выполнением коллективных договоров и соглашений. Тогда как деятельность СТК законодательство РФ специально не регулирует, относя такого рода инициативы к категории “иных представителей работников. В переговорах от лица работников выступал СТК, что является нарушением ст. 37 ч. 3 ТК РФ. Получается что компания “Балтика” смогла заключить коллективный договор избежав давления со стороны профсоюза , показала таким образом несовершенство законодательства в этой области.