Контрольная работа по "Организационному проектированию". 2

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное  образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

ИНСТИТУТ ОТКРЫТОГО ОБРАЗОВАНИЯ

 

     

Институт                                Управления и предпринимательства в социальной сфере

 

Кафедра                                            Управление персоналом

 

 

 

 

 

Контрольное задание

 

 

по дисциплине  «Теория организации и организационного проектирования»

                                   

 

 

Выполнил(а) студент(ка)  Горячева Анастасия Валерьевна

заочной формы обучения

направление подготовки  «Управление персоналом»

название программы «Управление персоналом организации»

1 курса  УП(М)-12/1  группы

№ студенческого билета  12-0122

(зачетной книжки) ______________      _______________       А.В. Горячева

 

 

 

Руководитель 

 

к.э.н., профессор                                 ________________        Л. В. Ивановская

 

 

 

 

Москва – 2013

 

 

Теория организаций  и организационное проектирование - это наука для практического применения, в ходе ее изучения мы не только усваиваем теорию, но и получаем практические навыки, так как исследуем реальную организацию.

Полное фирменное наименование организации - открытое акционерное общество «Универсальная электронная карта». Она является федеральной уполномоченной организацией,  осуществляющей функции координатора и оператора широкомасштабного инновационного проекта по внедрению универсальной электронной карты на всей территории России. Организация зарегистрирована  12.05.2010 года.

Открытое акционерное  общество «Универсальная электронная  карта» (ОАО «УЭК») - коммерческая организация,  уставный капитал которой разделен на определенное число акций, удостоверяющих обязательственные права участников общества по отношению к обществу.

Учредителями Общества являются российские кредитные организации, непосредственно участвующие в  процессе создания и внедрения универсальной  электронной карты:

ОАО «Сбербанк России» 

ОАО «УРАЛСИБ» 

«АК БАРС» Банк (ОАО) 

Правительство Российской Федерации определило Открытое акционерное  общество «Универсальная электронная  карта» (ОАО «УЭК») федеральной уполномоченной организацией, осуществляющей функции координатора и оператора проекта по внедрению универсальной электронной карты (Распоряжение от 12.08.2010 № 1344-р).

Цели компании:

• создание инфраструктуры для доставки гражданам тысяч государственных, муниципальных и коммерческих услуг в электронном виде;
• обеспечение надежного и общепризнанного удостоверения личности гражданина при обращении за любыми государственными, муниципальными и коммерческими услугами с помощью универсальной электронной карты;
• обеспечение работы универсальных электронных карт, выпущенных в отдельном субъекте, на всей территории страны;

Согласно Федеральному закону «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» № 210-ФЗ, ОАО «УЭК» как федеральная уполномоченная организация осуществляет в рамках проекта следующие функции:

• организация взаимодействия уполномоченных организаций субъектов РФ, ответственных за осуществление проекта по внедрению универсальной электронной карты каждая в своем регионе;
• ведение единого реестра универсальных электронных карт, содержащего сведения о выданных на территории России универсальных электронных картах; ведение реестра федеральных, региональных и муниципальных приложений, размещенных на универсальной электронной карте;
• иные функции, определенные Правительством России.
• являясь центральным субъектом системы универсальной электронной карты, ОАО «УЭК» также будет осуществлять управление порталом коммерческих услуг, предоставляемых в инфраструктуре УЭК, включая личные кабинеты граждан и базу данных по предоставленным гражданам услугам.

 

Организационная структура управления и принципы её построения.

 

Общее число сотрудников  компании составляет ____ человек.

Организация активно  расширятся. За последний год численность

сотрудников увеличилась в два раза.

Руководящий состав состоит  из ____ (перечислить всех руководителей)

Организационная структура  управления включает в себя установление вертикали власти и подразумевает  также установление власти руководством департамента или управления. Этим достигается качество управления и принятия оперативных решений, что положительно отражается на качестве предоставляемых услуг. Возникающие в процессе деятельности неопределённости решаются, по возможности, на уровне соответствующего подразделения. При невозможности устранить неопределённость или какую-либо проблему на уровне подразделения она переходит на рассмотрение к руководству организации.

Особое внимание уделяется  соответствию уровня образования сотрудников  и занимаемой ими должности. Такой вид контроля позволяет повысить оперативность и эффективность принимаемых решений, что, в свою очередь, позитивно влияет на качество выполнения поставленных задач и на работу организации в целом.

Организация состоит  из нескольких направлений:

Перечислить направления

 

 

В приложении №1 можно  ознакомиться с организационно-функциональной структурой ОАО «УЭК» (нужно приложить структуру)

 

Показатели, необходимые  для анализа элементов,

характеризующих систему управления

 

Показатели	Ед. изм.		План		Факт
1	2		3		4
Элементы, характеризующие систему управления
Функции управления
Поиск и реализация конкурентных преимуществ		коэффициент		0,9		0,82
Качество услуг		коэффициент		0,97		0,95
Коэффициент закрепления  функций				0,6		0,5
Уровень централизации  функций управления		коэффициент		0,75		0,73
Коэффициент дублирования функций				0,31		0,33
Коэффициент параллельности управленческих функций		коэффициент		0,22		0,31
Коэффициент специализации  управленческого труда		коэффициент		0,74		0,68
Уровень концентрации управленческого  труда		коэффициент		0,43		0,43
Организационная структура управления
Коэффициент обеспеченности управленческими кадрами организации в целом		коэффициент		0,98		0,91
Коэффициент пропорциональности  оргструктуры		коэффициент		0,82		0,74
Удельный вес управленческого  персонала в общем составе работающих		%		31		31,7
Уровень рационализации структуры трудоемкости		коэффициент		0,75		0,82
Коэффициент эффективности  оргструктуры		коэффициент		0,87		0,92
Число уровней управления		уровни		3		3
Доля работников, участвующая  в рабочих группах  управления		В долях единицы		0,25		0,32
Кадровое обеспечение  системы управления
Руководители		Чел.		41		39
Специалисты		Чел.		157		189
Другие служащие		Чел.		0		0
Непромышленный персонал		Чел.		0		0
Средний возраст управленческого  персонала		Лет		35		35
Коэффициент приема кадров		%		3		2,3
Коэффициент выбытия  кадров		%		0,1		0,2
Коэффициент текучести  кадров		%		0,1		0,2
Коэффициент стабильности кадров		%		0,97		0,98
Коэффициент соответствия управленческого персонала занимаемой должности		коэффициент		0,8		0,7
Коэффициент образовательного уровня управленческих работников		коэффициент		0,9		0,85
Информационное  обеспечение
Обеспечение управленческого  персонала нормативно-справочной документацией		%		100		99
Обеспечение плановой документацией		%		100		98
Объем перерабатываемой информации		Документов в год		12000		12132
Количество документов и информации, приходящиеся на одного работника		Документов в год		120		150
Затраты на создание, передачу и обработку информации		Тыс. руб.		650		673
Коэффициент полноты  информационного обеспечения		коэффициент		1		1
Коэффициент своевременность  информационного обеспечения		коэффициент		1		1
Методическое  обеспечение
Уровень обеспеченности системы управления регламентирующей и методической документацией		%		90		90
Коэффициент разработанности  положений о подразделении		коэффициент		1		0,90
Коэффициент разработанности  должностных инструкций		коэффициент		1		1
Уровень учета и контроля исполнения управленческих решений		%		100		94
Уровень применения методов  управления: административных экономических социально-психологических		%		75 60 55		70 58 50
Уровень качества применяемых  методов управления		%		100		83
Техническое обеспечение
Укомплектованность средствами  технического обеспечения: носителями информации оргтехникой средствами вычислительной техники спец. мебелью и оборудованием		% % % %		100 80 100 100		99 72 99 89
Уровень загрузки ТСУ		%		90		87
Затраты на приобретение средств технического обеспечения		Млн. руб.		11,2		13,6
Уровень учета и контроля исполнения управленческих решений		%		100		83
Технология  процессов управления
Средняя трудоемкость выполнения процессов управления		Час.		760		820
Количество технологических  процессов управления		Шт.		37		35
Удельный вес процедур и операций творческого характера		%		42		40
Удельный вес процедур и операций рутинного характера		%		50		72
Удельный вес процедур и операций, выполняемых последовательно		%		62		57
Удельный вес процедур и операций параллельно		%		40		48
Уровень регламентации  процессов управления		В долях единицы		0,90		0,88
Уровень нормирования процессов  управления		В долях единицы		0,75		0,72
Затраты на выполнение процессов  управления		Тыс. руб.		1200		1300
Управленческие  решения
Количество принимаемых  решений		Шт.		135		150
Удельный вес оперативных  решений		%		80		72
Удельный вес тактических  решений		%		30		30
Удельный вес стратегических решений		%		40		33
Удельный вес типовых  решений		%		70		72
Удельный вес оригинальных решений		%		30		28
Степень обоснованности принимаемых решений		%		95		87
Степень выполнения решений		%		100		94
Уровень регламентации  решений		В долях единицы		0,85		0,83
Затраты на выработку, обоснование, принятие,  реализацию и контроль управленческих решений		Млн. руб.		0,517		0,521
Своевременность принятия решения		Коэфф.		0,9		0,8

 

 

Таблица функциональных взаимосвязей отдела кадров с другими  

              подразделениями организации ОАО «УЭК»

Наименование функций отдела кадров	Функциональные подразделения  и должностные лица
	Директор	Зам. директора	Бухгалтерия	IT	Юридический отдел	Начальник отдела кадров	Менеджер по персоналу	Руководители всех управлений/ отделов
Разработка планов комплектования кадров	Р	У	П	Н	Н	О	У	У
Наем, отбор и прием  персонала	Н	Р	П	Н	Н	О	У	У
Создание условий для  повышения образовательного и квалификационного  уровня специалистов	Р	Р	С	Н	Н	О	У	П
Разработка необходимой  документации, предложений, рекомендаций, инструкций и т.п.	Р	Р	У	Н	У	У	У	П
Организация контроля за состоянием трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка	У	У	Н	Н	Н	О	У	У
Трудовая адаптация	Н	Н	Н	Н	Н	О	У	У
Организация труда персонала	Р	С	С	У	Н	О	У	П
Аттестация персонала	Р	С	С	Н	С	О	У	П
Повышение квалификации персонала	Р	С	С	Н	Н	О	У	У
Обучение персонала	Р	С	С	Н	С	О	О	У
Высвобождение персонала	Н	Р	У	У	Н	О	У	У

 

 

 

 

 

 

Условные обозначения:

О – отвечает за выполнение данной функции, организует ее выполнение, подготавливает и              оформляет необходимые документы;

П – представляет исходные данные, информацию, необходимые для выполнения данной функции;

У – участвуют в выполнении данной функции;

С – согласовывает подготовленный документ по функции;

Р – принимает решение, утверждает, подписывает документ;

Н -  не участвует в выполнении данной функции.

 

Написать вывод

 

 

Оперограмма выполнения функции адаптации персонала

 

№ п/п	Наименование операции	Исполнители
		Начальник отдела кадров		Менеджер по персоналу	Служба безопасности	Линейный руководитель
1.	Заключение трудового договора, оформление приема
2.	Инструктаж по охране труда и  технике безопасности
3.	Знакомство с непосредственным руководителем
4.	Ознакомление с положением об отделе, должностной инструкцией
5.	Знакомство с коллегами
6.	Решение о прохождении/не прохождении  испытательного срока
7.	Оформление увольнения в связи  с не прохождением испытательного срока

 

В оперограмме используются следующие условные обозначения:

 

–  начальная ситуация

 

–  передача информации

 

 –  анализ информации

 –  согласование/контроль

 

 –  принятие решения 

 

 –  исполнение   Написать вывод

 

Выводы

 

Функции Управления:

 

Функции управления занимают одно из центральных мест в управленческой деятельности ОАО «УЭК». Функции управления характеризуют ту или иную активность взаимодействия объекта и субъекта управления. Для наиболее эффективного управления они должны образовывать единый комплекс, характеризующий всю полноту, весь спектр взаимодействия субъекта и объекта управления. В этой связи не очень правильно говорить о большей или меньшей важности тех или иных функций управления: в разное время при разных обстоятельствах различные функции управления могут доминировать над другими.

Конкретные функции  управления в ОАО «УЭК» позволяют четко определить, что, кому и когда делать. Выполнение конкретных функций в комплексе составляет процесс управления организацией. Отсюда можно сделать основной вывод, что выполнение конкретных функций зависит от компетентности, гибкости, оперативности, предприимчивости менеджеров и, как следствие, успешное выполнение целей, качество работы и продукции, конкурентоспособность выпускаемого продукта. В организации работают одни из лучших управленцев, приглашённых из различных областей (Банков, интеграционных компаний и т.д.).

Функции управления способствуют налаживанию и успешному функционированию всех подразделений действующей  структуры управления по вертикальным и горизонтальным связям.

 

Организационная структура управления:

 

Организационная структура  управления — это главная характеристика социальной системы.

Компания активно расширяется. За 2012 год структура была изменена 3 раза, вводились новые  направления под определённые цели. Обеспечение организации сотрудниками осуществляется по графику открытия вакансий, который разрабатывается в соответствии с бизнес-планом развития организации.

Не смотря на то, что  в ОАО «УЭК» используется простой тип структуры —линейная, она не основывается только на отношениях “руководства—подчинения” отражая самую общую ступень разделения управленческого труда — на отдачу приказов, распоряжений, указаний и на их исполнение.

Минусом, на мой взгляд, является большое число руководителей, но при этом они выполняют не только «руководящие» функции, но и активно участвуют в проекте, т.е. «работают руками» на ряду с другим линейным персоналом.

 

Кадровое обеспечение  системы управления:

 

Организация почти целиком  укомплектована кадрами. При подборе  специалистов уделяется особое внимание профессиональному опыту (приглашаются лучшие специалисты с IT рынка) и психологическим качествам, благодаря которым на мой взгляд, в организации практически не бывает конфликтов, и маленькая текучка.

Средний возраст сотрудников  в среднем 30-35 лет, что хорошо сказывается на инновационном проекте, и позволяет сократить адаптацию для новых сотрудников.

 

Информационное  обеспечение:

 

Так как организация  является ответственной за разработку и внедрение Универсальной электронной  карты, и состоит в основном из It-специалистов, информационное обеспечение в компании на высшем уровне, используются новейшие информационные разработки.

 

Методическое  обеспечение:

 

Руководство строго следит за обеспеченностью регламентирующей и методической документации, что способствует постоянному стимулированию совершенствования знаний и умений, обусловленных современными требованиями новых технологий.

Все положения о подразделениях, должностные инструкции и другие положения/регламенты контролируются, и при необходимости дополняются и вносятся изменения.

 

Техническое обеспечение:

 

Компания практически  полностью укомплектована средствами технического управления (носителями информации, оргтехникой, специальным  оборудованием и т.д.)

 

Технология  процессов управления:

 

Эффективность технологии управления можно определить степенью управляемости фирмы в целом и ее подразделений и процессов. Управляемость предприятия определяется организационной структурой системы управления и организацией в ней информационных потоков.

Для обеспечения наилучшего результата и управления в ОАО «УЭК» выработана соответствующая технология управления, в которой функции стратегического менеджмента сочетаются с функциями оперативного управления.

 

Управленческие  решения:

 

Управленческое решение  – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Любая функция управления может эффективно действовать только при наличии эффективно действующей системы контроля. Контроль - это критически важная и сложная функция управления, неприятная, однако, для работников организации.

Так как организация  ОАО «УЭК» является Федеральной  уполномоченной организацией, и в то же время коммерческой, основные затраты лежат на ОАО «Сбербанк», который контролирует все решения принимаемые менеджментом ОАО «УЭК».