Контрольная работа по "Стратегическому менеджменту". 7

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Челябинский государственный  университет»

ГОУ ВПО «ЧелГУ»

 

Факультет заочного и дистанционного обучения

Кафедра экономико-правовых основ  управления

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Стратегический  менеджмент»

Вариант № 2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

Введение

 

Введение

 

Слово стратегия  очень древнее,  происходит от греческого

strategia — искусство или наука быть полководцем. История свидетельствует, что в Древней Греции наиболее талантливые и удачливые полководцы умели правильно принять решение, когда воевать, а когда вступать в переговоры с противником, а также организовать обеспечение армии. Они являлись стратегами.

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им поспевать  за изменениями, происходящими в  их окружении. В прошлом многие фирмы  могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные  с повышением эффективности использования  ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается  задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления. 

Для того чтобы  не потерять заданного направления  в повседневной работе, необходимы долгосрочные планы, учитывающие все  изменения внешних факторов, и  выявляющие все те шансы, которые  при помощи имеющихся средств  и с достаточной рентабельностью  могут быть использованы.

В коммерческих организациях стратегическое планирование обычно связано с конкурентными  действиями на рынке. В некоммерческих организациях стратегическое планирование используется, как правило, для проведения различных мероприятий во внешней  среде.

Для выполнения этих функций некоторые компании нанимают экспертов по стратегическому  планированию, однако основную ответственность  за осуществление процесса несут  линейные менеджеры. Некоторые фирмы  находят способы вовлечения в  процесс стратегического планирования простых рабочих.

Стратегическое  мышление означает анализ долгосрочных перспектив, видение картины бизнеса  в целом, включая организацию, конкурентную среду и взаимодействие между ними. Овладение стратегическим мышлением предполагает осознание концепции стратегии, уровней стратегии, принципов ее формулирования и внедрения.

Стратегический  менеджмент — это набор решений  и действий по формулировке и внедрению  стратегии, призванной обеспечить компании наилучшее конкурентное положение  во внешней среде и достижение поставленных целей.

Предполагается, что данный процесс облегчит менеджерам поиск ответов на такие стратегические вопросы, как:

• Где сейчас находится организация?
• Какие перемены и тенденции происходят в конкурентной среде?
• Как нам следует действовать, чтобы достичь целей?

Посредством стратегического менеджмента руководство  определяет направление движения организации, т. е. ее общую стратегию.

Процесс выработки  стратегии не завершается каким-либо немедленным действием. Обычно он заканчивается  установлением общих направлений, продвижение по которым обеспечит  рост и укрепление позиций фирмы.

 

Задание № 1. Теоретический раздел.

 

Комбинация «Пяти П».

 

Минцберг определяет понятие стратегии через так называемую комбинацию пяти «П»:

• стратегия - план действий;
• стратегия - прикрытие, то есть действия, нацеленные на то, чтобы перехитрить своих противников;
• стратегия - порядок действий;
• стратегия - позиция в окружающей среде, связь со своим окружением;
• стратегия - перспектива, то будущее состояние, к которому необходимо стремиться.

 

Сущность  стратегии

Стратегия развивалась как наука о войне, она стремится установить, возможно, широкие обобщения, по которым можно было бы объяснять военные явления и даже предсказывать их; отвечала за составление планов операций и выработку общих идей.

Современный исследователь понятия  стратегии предприятия Дж. Квин считает, что стратегия должна:

• содержать ясные цели, достижение которых является решающим для общего исхода дела;
• концентрировать главные усилия в нужное время в нужном месте;
• предусматривать такую гибкость поведения, чтобы использовать минимум ресурсов для достижения максимального результата;
• обеспечивать гарантированные ресурсы.

Предмет и объект Стратегического Менеджмента

 

Объект стратегического менеджмента —  это участник экономических отношений, на которого направлен данный вид управленческой деятельности. Выделяют три группы объектов стратегического менеджмента: 

• организации;
• структурные подразделения  (стратегические хозяйственные

подразделения);

• функциональные зоны организации. 

Организация рассматривается как открытая комплексная  социально-экономическая система, представляющая собой совокупность

структурных подразделений. 

Структурное подразделение — это направление  или ряд смежных направлений  деятельности организации,  самостоятельное  рыночно ориентированное хозяйственное  подразделение, которое может выступать  полноценным конкурентом на своем  сегменте рынка, имеет свой круг поставщиков,  потребителей и конкурентов.  Оно возглавляется руководителем,  который несет полную ответственность за стратегическое развитие и текущую деятельность структурного подразделения. 

Функциональная  зона организации —  это сфера  деятельности,

представленная функциональными структурными подразделениями,

которые специализируются на выполнении определенных функций

и обеспечивают эффективную деятельность, как отдельных стратегических хозяйственных подразделений, так и организации в целом. 

 

Принципы Стратегического Менеджмента

 

Принципы  стратегического менеджмента —  основные правила деятельности организации  для достижения поставленных целей.

 

К ним относятся:

1.  Единство направления. 

2.  Научность. 

3. Выделение доминанты развития.

4. Экономичность и эффективность. 

5. Подчиненность личных интересов  общим. 

6.  Оптимальные пропорции между  централизацией и децентрализацией  в зависимости от конкретных  условий,  обеспечивающие реализацию  целей организации,  рациональное  использование существующего потенциала и восприимчивость к требованиям внешней среды. 

7. Мотивация персонала. 

8. Разделение труда.

9.  Корпоративность.

Мотивация персонала - это прекрасно составленные планы и совершенная структура организации не имеют никакого смысла без

желания исполнителей выполнять свои обязанности. Мотивация — 

это процесс побуждения человека к  деятельности для достижения

личных целей или целей организации. Создание внутреннего побуждения к  действиям — это результат  взаимосвязи целой совокупности потребностей,  которые постоянно  меняются.  Для того чтобы правильно мотивировать труд работников, необходимо определить их потребности и найти способ удовлетворения этих потребностей через хорошую работу. 

 

Построение стратегической пирамиды

 

В современном  менеджменте существуют различные  подходы к

организации стратегического управления. Классическим является вариант разработки стратегии с учетом различных  уровней управления. Этот процесс называется построением стратегической пирамиды. Количество ее уровней, их ширина и содержание напрямую зависят от масштаба организации, ее структуры и положения на рынке. 

Например,  в диверсифицированной компании стратегии разрабатываются на четырех  организационных уровнях: 

1. Корпоративная стратегия (стратегия  для компании в целом). 

2. Деловая стратегия (стратегия для каждого отдельного вида

деятельности компании). 

3.  Функциональная стратегия  (стратегия для каждого функционального  направления).

4. Операционная стратегия  (более узкая стратегия для основных структурных единиц: заводов,  торговых региональных представителей и т. д. 

В совокупности все уровни стратегий  можно представить в виде пирамиды:

 

 

 

 

 

 

 

 

Функциональная  стратегия — это план управления текущей и

основной деятельностью отдельного подразделения или ключевого

функционального направления внутри определенной сферы бизнеса

(НИОКР,  производство,  маркетинг,  обслуживание клиентов,  распределение,  финансы,  кадры и т.  д.).  Например,  стратегия маркетинга компании может представлять собой управленческий план по захвату части рынка в каком-либо виде деятельности.

Роль функциональной стратегии состоит в поддержке  деловой

стратегии и конкурентоспособности  организации. 

Значение  функциональной стратегии заключается  в создании

управленческих ориентиров для  достижения намеченных функциональных целей организации. 

Таким образом,  функциональная стратегия в производстве

представляет собой план производства,  содержащий необходимые

мероприятия для поддержки деловой  стратегии и достижения производственных целей и миссии организации.

Операционная  стратегия относится к еще  более конкретным

стратегическим подходам в руководстве  ключевыми оперативными

единицами (заводами, отделами продаж, центрами распределения).

Она включает решение ежедневных оперативных  задач,  имеющих

стратегическую важность  (рекламные  кампании,  закупка сырья,

управление запасами, профилактический ремонт, транспортировка). 

Операционные  стратегии дополняют и завершают  общий бизнес-план работы организации. 

Несмотря  на то,  что операционная стратегия  является основанием пирамиды разработки стратегии организации, она очень  важна. Например, провал одного завода при реализации стратегических задач по достижению заданного объема производства, уровня себестоимости продукции и качества может снизить показатели всей компании по продажам и получению прибыли и внести сумятицу в общие стратегические действия по созданию положительного образа фирмы в глазах клиентов.

 

Управленческий анализ

Управленческий  анализ —  это процесс комплексного анализа

внутренних ресурсов и возможностей организации,  направленный

на оценку текущего состояния бизнеса,  его сильных и слабых сторон, выявление  стратегических проблем.

Основная  цель управленческого анализа —  оценка стратегической ситуации на предприятии  с учетом имеющихся ограничений  и

перспектив развития. 

Необходимость проведения управленческого анализа  определяется несколькими факторами: 

• он важен для реализации эффективного менеджмента,  поскольку является важным этапом управленческого цикла; 
• необходим для оценки привлекательности организации, с точки зрения внешнего инвестора или определения позиции организации в национальных и иных рейтингах; 
• позволяет выявить резервы и возможности организации для ее адаптации к изменениям внешней среды. 

Управленческий  анализ деятельности предприятия осуществляется в соответствии с основными уровнями  «стратегической пирамиды». Выделяют три уровня анализа: 

1) корпоративный;

2) деловой, или бизнес-уровень; 

3) функциональный.

 

Микро и макро среда организации

Среда организации – это совокупность различных факторов, оказывающих определенное влияние на деятельность и развитие организации. Среда организации включает в себя внешнее окружение, состоящее из макросреды и микросреды, и внутреннюю среду.

Макросреда  организации – это отдаленное окружение, которое оказывает на организацию косвенное воздействие. К ней относится состояние экономики, научно-технический прогресс, социально-культурные и политические изменения, природные явления, групповые интересы и события в других странах, затрагивающие организацию.

Микросреда  организации – это отраслевое или ближнее окружение организации, которое оказывает прямое (непосредственное) влияние или находятся под непосредственным влиянием основной деятельности организации. К ней относятся все контактные аудитории, например, поставщики, потребители, конкуренты, посредники, акционеры, кредиторы, профсоюзы, государственные учреждения и т.д.

 

Виды базовых стратегий развития бизнеса

 

С точки зрения развития организации существуют различные

стратегические подходы, связанные  с изменением состояния одного

или нескольких элементов: продукт, рынок, отрасль, положение организации  внутри отрасли и технология. Выделяется четыре группы базовых или эталонных стратегий:

• Стратегии концентрированного роста - относятся те стратегии, которые связаны с изменением продукта и (или) рынка и не затрагивают три других элемента. В случае следования этим стратегиям организация пытается улучшить свой продукт или начать производить новый, не меняя при этом отрасли. Что касается рынка, то организация ведет поиск возможностей улучшения своего положения на существующем рынке либо перехода на новый рынок.
• Стратегии интегрированного роста - обычно организация может прибегать к осуществлению таких стратегий,  если она находится в сильном бизнесе, не может реализовать стратегии концентрированного роста и в то же время интегрированный рост не противоречит ее долгосрочным целям. Организация может осуществлять интегрированный рост как путем приобретения собственности, так и путем расширения изнутри. При этом в обоих случаях происходит изменение положения организации внутри отрасли.
• Стратегии дифференцированного роста - реализуются в том случае, если организация дальше не может развиваться на данном рынке с данным продуктом в рамках данной отрасли. 
• Стратегии целенаправленного сокращения - данные стратегии реализуются тогда, когда организация нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в связи с необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады и кардинальные изменения в экономике, например, структурная перестройка и т. п. 

 

Школы Стратегического менеджмента

 

Как и во всякой научной дисциплине, в стратегическом менеджменте существуют различные  направления, которые хотя и разделяют  общие базисные принципы дисциплины, но, тем не менее, по-разному расставляют  исследовательские акценты, выделяя  те или иные методологические приоритеты. Такие направления называются научными школами, в случае теории стратегического  управления — школами стратегического  менеджмента. В литературе последних  лет наиболее обстоятельный анализ школ стратегического менеджмента  представлен в работе Г. Минцберга, Б. Олстрэнда и Дж. Лэмпела (1997). Авторы выделяют десять научных школ, называя их в следующей последовательности:

№	Название школы	Процесс формирования стратегии
1	дизайна	осмысление
2	планирования	формальный
3	позиционирования	аналитический
4	предпринимательства	предвидение
5	когнитивная	ментальный
6	обучения	развивающийся
7	власти	ведения переговоров
8	организационной культуры	коллективный процесс
9	внешней среды	реактивный
10	конфигурации	трансформации

 

Основные  положения школы власти выглядят следующим образом:

1) формирование стратегии определяется  властными и политическими силами, будь то процессы, происходящие  внутри организации, или же  действия организации во внешней  среде;

2) возникающие таким образом  стратегии, как правило, носят  спонтанный характер и принимают  форму позиции или уловки, а  не перспективы;

3) микровласть рассматривает создание стратегии как взаимодействие, основывающееся на методах убеждения, переговоров, а иногда и прямой конфронтации, в форме политических игр вокруг пересекающихся интересов и образующихся коалиций, ни одна из которых не обладает доминирующими позициями в течение длительного периода времени;

4) макровласть рассматривает организацию как стремящуюся к своему благополучию посредством контроля над действиями других агентов рынка или путем кооперации с ними. При этом компании опираются как на стратегическое маневрирование, так и на коллективные стратегии в различного рода сетевых структурах и альянсах.

Школа обучения признает, что стратегии возникают  тогда, когда люди – действуя иногда индивидуально, но чаще коллективно  – приходят к изучению складывающейся ситуации и способностей организации  справиться с нею и в конечном счете к действенной схеме поведения. Р. Лапьер сформулировал, что стратегический менеджмент «уже не является только контролем над изменениями, а превращается в управление, воздействующее с помощью изменений».

 

Задание № 2. Практический раздел.

 

ОАО «Железнодорожная торговая компания» было образовано  в 2007 году на базе имущества Дорожных центров рабочего снабжения (ДЦРС) – филиалов ОАО "Российские Железные Дороги", в рамках концепции реформирования железнодорожного транспорта в сфере предоставления услуг социально-технологического характера.

Основными видами деятельности Компании являются организация общественного питания и розничная торговля продовольственными и непродовольственными товарами. Предприятия ОАО «ЖТК» работают в различных форматах – отдельные магазины, киоски, палатки, столовые, кафе и рестораны, обслуживающие десятки удаленных регионов России. Компания обладает собственными и арендуемыми торговыми площадями, также предлагает торговые площади в аренду.

Кроме того ОАО «ЖТК» получает дополнительную прибыль от своих услуг, участвуя в конкурсах и тендерах, которые  проводятся в регионах, – и выигрывает их. Это контракты на обслуживание институтов, школ, детских садов, больниц. Помимо этого у ОАО «ЖТК» есть  собственное производство  хлеба и хлебобулочных изделий, которое осуществляется на базе хлебозаводов и ориентировано как на внутренний спрос в рамках  социально-технологического заказа ОАО «РЖД», так и на продажу сторонним потребителям. Также в Ростовском филиале функционирует пивоваренный цех.

Непосредственно с момента создания значимое место  в деятельности ОАО «ЖТК» занимает формирование социально-технологического заказа «РЖД», в перечень которого входит:

• организация торгового обслуживания работников ОАО "РЖД" и членов их семей, проживающих на линейных железнодорожных станциях, разъездах, блокпостах и других объектах железнодорожного транспорта;
• организация горячего питания работников ОАО "РЖД" в производственных столовых;
• обеспечение горячим питанием работников ОАО "РЖД", занятых на плановых ремонтно-восстановительных работах;
• обеспечение горячим питанием работников ОАО "РЖД", занятых на аварийно-восстановительных работах при сходах и крушениях железнодорожного подвижного состава, в случае стихийных бедствий, террористических актов, чрезвычайных ситуаций на железных дорогах, а также обеспечение горячим питанием пассажиров, оказавшихся в зоне чрезвычайных ситуаций на железных дорогах;
• организация питания в домах отдыха локомотивных бригад;
• обеспечение молоком и другими равноценными пищевыми продуктами работников, занятых на работах с вредными условиями труда;
• организация питания и обеспечение продовольственными товарами детских оздоровительных лагерей в период летнего отдыха детей.

В настоящее  время в структуре ОАО «ЖТК» 16 филиалов, осуществляющих свою деятельность по сети железных дорог на всей территории России. Общая численность работников ОАО «ЖТК» составляет 11 000 чел., наибольшая численность занятых, а это 84%, приходится на торговлю и общественное питание. 
 Челябинский филиал ОАО «Железнодорожная торговая компания», в котором я работаю, является одним из филиалов. Включает в себя 5 объединений, а именно:

• Челябинское объединение;
• Златоустовское объединение;
• Карталинское объединение;
• Курганское объединение;
• Оренбургское объединение.

Миссия – предназначение.

ОАО «ЖТК»  - современная диверсифицированная компания, работающая в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания и производства продовольственных товаров. Компания ориентирована на полное, эффективное, оперативное и качественное удовлетворение потребностей всех своих клиентов вне зависимости от их размера и покупательских предпочтений.

 

PEST-анализ

Политико-правовые факторы: Усиление политического лобби российских розничных сетей Усиление попыток со стороны правительства регулировать рынок Поддержка правительством конкурентов: магазинов шаговой доступности, дискаунтеров, социальных магазинов	Экономические факторы:   Уход с рынка мелких розничных продавцов Укрепление конкурентов: магазинов шаговой доступности, дискаунтеров, социальных магазинов Рост инфляции Динамика курсов валют Дефицит оборотных средств
Социо-культурные факторы: демографическая структура населения; стиль жизни, обычаи и привычки; социальная мобильность населения; активность потребителей Снижение реальных доходов населения	Технологические факторы: Широкое распространение средств автоматизации розничной торговли защита интеллектуальной собственности;

 

SWOT-анализ

Возможности:	Угрозы:
Устойчивые  и долговременные связи с поставщиками  продукции. Увеличение ассортимента продукции Улучшение качества обслуживания Совершенствование  технологий производства Совершенствование  рекламных технологий	Увеличение  цен на сырье Рост темпов  инфляции Рост налогов Появление новых  фирм на рынке Снижение спроса  на продукцию
Сильные стороны:	Слабые  стороны:
Оптимизация  издержек и повышение рентабельности  производства Использование  качественных ресурсов Постоянное  повышение квалификации персонала Ресурсосберегающее  оборудование Улучшение финансового и экономического положения	Низкий уровень  сервиса Неучастие персонала  в принятии управленческих решений Узкая номенклатура  Нехватка складских  помещений Отсутствие  налоговых льгот

Модель «пяти сил» Портера 

 

1. Барьеры вхождения в отрасль (возможность появления новых игроков) - в настоящий момент эта угроза очень актуальна
2. Опасность со стороны товаров заменителей - необходимо учитывать смещение спроса с элитных товаров на их экономичные заменители
3. Давление поставщиков – на сегодняшний день, учитывая масштаб компании, условия диктуем мы, а не поставщики.
4. Давление потребителей - с учётом снижения спроса и изменения его структуры, потребители имеют возможность выбора, а значит давления на компанию. Повышаются требования к стандартам управления продажами, культурой обслуживания, оперативному реагированию на спрос.
5. Конкуренция между действующими в отрасли компаниями - необходимо учитывать возрастание конкуренции с магазинами эконом-класса, федеральными и местными сетевыми операторами, малыми частными магазинами.

 

Не смотря на постоянно растущую конкуренцию  в отрасли, компания большое внимание уделяет совершенствованию системы обслуживания клиентов, повышению уровня качества продукции и оказываемых услуг, а также внедрению и использованию современных технологий производства, что в свою очередь позволяет ей быть конкурентоспособной на рынке.

 

 

Задание № 3. Тест.

 

1. б) искусство быть полководцем
2. б) анализ внешней среды
3. б) миссия
4. в) характеристика продукта
5. в) сопоставление выбранной стратегии и среды организации
6. а) технология
7. а) процессный подход
8. а) графическое представление взаимосвязей и соподчиненности целей и задач одной или нескольких систем
9. а) хорошая управленческая команда
10. в) стиль жизни, привычки
11. а) сценарный анализ

г) факторный анализ

12. в) отрасль
13. в) оценка степени конкуренции
14. а) угроза товаров-заменителей

г) экономические возможности поставщиков

     15.б) стратегическая группа

16. г) налоговые ограничения
17. а) стратегия ликвидации
18. б) КФУ
19. а) возможность логического структурирования
20. а) связанные с технологией

в) связанные с распределением

 

 

 

 

Заключение

 

Стратегия  - формирование целей, достижение их и решение задач предприятия-производителя по каждому отдельному товару, по каждому отдельному рынку на определенный период. Стратегия формируется в целях осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуацией и возможностями предприятия.

Стратегия предприятия  разрабатывается на основе исследований и прогнозирования конъюнктуры  товарного рынка, изучения покупателей, изучения товаров, конкурентов и  других элементов рыночного хозяйства.

Выбор стратегии  связан с решением по поводу одного из следующих трех моментов функционирования фирмы:

1) прекращение определенного бизнеса;

2) продолжение определенного бизнеса;