Корпоративные информационные системы. 4

 

Введение.

Корпоративная информационная система (КИС) — это управленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию  предприятия (с выстроенной для  ее реализации структурой) и передовые  информационные технологии. Основную роль при этом играет отработанная структура управления, автоматизация  исполняет второстепенную, инструментальную роль. 
Обобщенная структура управления бизнесом включает в себя четыре основных блока: сам объект управления, блок управления, ресурсы и математическую модель (которая распадается на три, а иногда и больше разновидности — модель текущего состояния, переходного состояния и конечного состояния). Все остальное — это правила взаимодействия между ними. «Корпоративность» в терминах КИС означает соответствие системы нуждам крупной фирмы, имеющей сложную территориальную структуру. 
Информационная система отдельных составляющих фирму подразделений (финансовых, экономических, маркетинговых и др.) не может претендовать на корпоративность. Только полнофункциональная система может по праву быть охарактеризована как КИС. 
Как свидетельствует мировой опыт, экономический рост государства существенно связан с развитием и использованием в экономике современных средств и технологий автоматизации. Успешное ведение бизнеса сегодня практически невозможно без использования современных информационных систем. В наиболее развитых странах именно сектор высоких технологий обеспечивает их процветание и богатство.  
Современные корпоративные информационные системы играют в наше время важную роль. Фактически, они стали основной движущей силой научно-технической революции и развития современной мировой экономики. Умело выбранная и внедренная КИС существенно улучшает управляемость предприятия и повышает эффективность его работы. 

 

1. Корпоративные информационные системы по своему составу.

КИС по своему составу - это совокупность различных программно-аппаратных платформ, универсальных и специализированных приложений различных разработчиков, интегрированных в единую информационно-однородную систему, которая наилучшим образом решает в некотором роде уникальную задачу каждого конкретного предприятия. То есть, КИС - человеко-машинная система и инструмент поддержки интеллектуальной деятельности человека, которая под его воздействием должна:

• Накапливать определенный опыт и формализованные знания;
• Постоянно совершенствоваться и развиваться;
• Быстро адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды и новым потребностям предприятия.

Комплексная автоматизация предприятия  подразумевает перевод в плоскость  компьютерных технологий всех основных деловых процессов организации. И использование специальных  программных средств, обеспечивающих информационную поддержку бизнес-процессов, в качестве основы КИС представляется наиболее оправданным и эффективным. Современные системы управления деловыми процессами позволяют интегрировать  вокруг себя различное программное  обеспечение, формируя единую информационную систему. Тем самым решаются проблемы координации деятельности сотрудников  и подразделений, обеспечения их необходимой информацией и контроля исполнительской дисциплины, а руководство  получает своевременный доступ к  достоверным данным о ходе производственного  процесса и имеет средства для  оперативного принятия и воплощения в жизнь своих решений. И, что  самое главное, полученный автоматизированный комплекс представляет собой гибкую открытую структуру, которую можно  перестраивать на лету и дополнять  новыми модулями или внешним программным  обеспечением.

Под корпоративной информационной системой будем понимать информационную систему организации, отвечающую следующему минимальному перечню требований:

1.     Функциональная полнота системы

2.     Надежная система защиты информации

3.     Наличие инструментальных средств адаптации и сопровождения системы

4.     Реализация удаленного доступа и работы в распределенных сетях

5.     Обеспечение обмена данными между разработанными информационными системами и др. программными продуктами, функционирующими в организации.

6.     Возможность консолидации информации

7.     Наличие специальных средств анализа состояния системы в процессе эксплуатации

Функциональная полнота  системы

-         выполнение международных стандартов управленческого учета MRP II, ERP, CSRP

-         автоматизация в рамках системы решения задач планирования, бюджетирования, прогнозирования, оперативного (управленческого) учета, бухгалтерского учета, статистического учета и финансового-экономического анализа

-         формирование и ведение учета одновременно по российским и международным стандартам

-         количество однократно учитываемых параметров деятельности организации от 200 до 1000, количество формируемых таблиц  баз данных – от 800 до 3000.

Система защиты информации

-         парольная система разграничения доступа к данным и реализуемым функциям управления

-         многоуровневая система защиты данных (средства авторизации вводимой и корректируемой информации, регистрация времени ввода и модификации данных)

Инструментальные средства адаптации и сопровождения системы

-         изменение структуры и функций бизнес-процессов

-         изменение информационного пространства

-         изменение интерфейсов ввода, просмотра и корректировки информации

-         изменение организационного и функционального наполнения рабочего места пользователя

-         генератор произвольных отчетов

-         генератор сложных хозяйственных операций

-         генератор стандартных форм

Возможность консолидации информации

-         на уровне организации – объединение информации филиалов, холдингов, дочерних компаний и т.д.

-         на уровне отдельных задач – планирования, учета, контроля и т.д.

-         на уровне временных периодов – для выполнения анализа финансово-экономических показателей за период, превышающий отчетный

Специальные средства анализа  состояния системы в процессе эксплуатации

-         анализ архитектуры баз данных

-         анализ алгоритмов

-         анализ статистики количества обработанной информации

-         журнал выполненных операций

-         список работающих станций серверов

-         анализ внутрисистемной почты

Наиболее развитые корпоративные ИС (КИС) предназначены  для автоматизации всех функций управления корпорацией: от научно-технической и маркетинговой подготовки ее деятельности до реализации ее продукции и услуг. В настоящее время КИС имеют в основном экономическую и производственную направленность.

 

 

 

 

2. Общие вопросы  проектирования и внедрения КИС.

Успешное руководство бизнесом невозможно сегодня без постоянной, объективной и всесторонней информации. Для повышения эффективности  и минимизации издержек управления (временных, ресурсных и финансовых), разрабатываются и применяются  корпоративные информационные системы, помогающие осуществлять контроль бюджетных  процессов, рабочего времени сотрудников, выполненных ими работ, хода реализации проектов, документооборота, и других управленческих функций. Доступ к подобного рода данным может быть осуществлён как в локальной сети, так и через Интернет. С помощью эффективной корпоративной информационной системы можно значительно упростить процессы контроля и управления на предприятии любого уровня. Разработка и реализация информационных систем – одно из основных направлений деятельности вашей специальности. Этот процесс начинается с анализа деятельности предприятия и заканчивается внедрением разработанной системы. Все этапы этого процесса:

1. Проведение предпроектного обследования
2. Формулирование целей и ограничений проекта, разработка стратегии реализации проекта
3. Инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов Заказчика, консалтинг в различных областях
4. Выбор платформы, разработка системы, интеграция с используемым программным обеспечением
5. Поставка оборудования и программного обеспечения
6. Пусконаладочные работы по вводу системы в эксплуатацию
7. Сопровождение созданной системы в процессе эксплуатации, работы по ее дальнейшему развитию

Так же корпоративные информационные системы сегодня являются важнейшим инструментом внедрения новых методов управления и реструктуризации предприятия.

В последнее время интерес  к корпоративным информационным системам (КИС) постоянно растет. Если вчера КИСы привлекали внимание довольно узкого круга руководителей, то сейчас проблемы автоматизации деятельности компаний стали актуальными практически для всех. Обусловлено это не только положительной динамикой развития экономики, но и тем, что сегодня предприятия уже обладают значительным опытом использования программных продуктов различного класса.

Основная задача проектирования и внедрения корпоративных информационных систем, как результата системной интеграции, - комплексная деятельность по решению бизнес-задач средствами современных информационных технологий. Разработка проекта информационной системы ведется совместно с клиентом, что позволяет создать успешно работающую и удовлетворяющую все потребности заказчика корпоративную информационную систему.

Спектр бизнес-процессов, реализованных в различных КИС, может быть достаточно широк. Среди  прочего это и управление продажами  в различных формах, например, продажа  в кредит или продажа с оплатой  встречным обязательством, разнообразные  бизнес-процессы, связанные с планированием, закупками, производством, хранением, персоналом, и многое-многое другое.

Информационная система может  строиться с применением послойного принципа. Так, в отдельные слои можно  выделить специализированное программное  обеспечение (офисное, прикладное), непосредственно  workflow, систему управления документами, программы поточного ввода документов, а также вспомогательное программное обеспечение для связи с внешним миром и обеспечения доступа к функционалу системы через коммуникационные средства (e-mail, Internet/intranet). Среди преимуществ такого подхода следует отметить возможность внесения изменений в отдельные программные компоненты, расположенные в одном слое, без необходимости коренных переделок на других слоях, обеспечить формальную спецификацию интерфейсов между слоями, поддерживающих независимое развитие информационных технологий и реализующих их программных средств. Причем применение открытых стандартов позволит безболезненно осуществлять переход с программных модулей одного производителя на программы другого (например, замена почтового сервера или СУД). Кроме того, послойный подход позволит повысить надежность и устойчивость к сбоям системы в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

2.1 Что даёт внедрение КИС.

Преимущества  внедрения корпоративных информационных систем:

1. получение достоверной и оперативной информации о деятельности всех подразделений компании;
2. повышение эффективности управления компанией;
3. сокращение затрат рабочего времени на выполнение рабочих операций;

4.     повышение общей результативности работы за счет более рациональной ее организации.

Самый важный вопрос. Давайте  на секунду спросим себя: что даёт человеку нервная система? Конечно  же, способность управлять собой, сопротивляться неблагоприятным внешним  факторам и гибко реагировать  на изменения окружающей среды. Если представить компанию в качестве живого организма, то КИС лучше всего  подходит на роль его нервной системы, пронизывающей все органы, все  частички корпоративного организма.

Повышение внутренней управляемости, гибкости и устойчивости к внешним  воздействиям увеличивает эффективность  компании, её конкурентоспособность, а, в конечном счёте - прибыльность. Вследствие внедрения КИС увеличиваются  объёмы продаж, снижается себестоимость, уменьшаются складские запасы, сокращаются  сроки выполнения заказов, улучшается взаимодействие с поставщиками. Но, несмотря на привлекательность приведённых  утверждений, вопрос об окупаемости  инвестиций в КИС не теряет свою актуальность. Соотношение выгоды от использования системы и ее стоимости  является одним из наиболее важных факторов, оказывающих влияние на решение "покупать или не покупать". Любой инвестиционный проект, а внедрение  КИС, несомненно, нужно рассматривать  как инвестиционный проект, представляет собой своего рода "покупку" и, соответственно, требует оценки его  стоимости и ожидаемой выгоды.

Прямую окупаемость КИС  посчитать непросто, поскольку в  результате внедрения оптимизируется внутренняя структура компании, снижаются  трудноизмеримые транзакционные издержки. Сложно определить, например, в какой  степени увеличение доходов компании явилось следствием работы КИС (читай - программной системы), а в какой - результатом настройки бизнес-процессов, то есть плодом управленческих технологий. Однако в некоторых аспектах деятельности компании оценка вполне реальна. В первую очередь это касается логистики, где внедрение КИС приводит к  оптимизации материальных потоков  и к снижению потребности в  оборотных средствах. Постановка на базе КИС системы финансового контроллинга приводит к снижению накладных затрат компании, ликвидации убыточных подразделений и исключению из ассортимента нерентабельных продуктов.

Совсем трудно оценить  эффект от ликвидации хаоса. Для того чтобы это сделать, нужно чётко  представлять масштабы хаоса, что в  силу самой природы беспорядка невозможно. Действительно, можете ли Вы сказать, сколько  денег Ваша компания не зарабатывает (читай - теряет) из-за перекосов в  ассортименте, или, скажем, из-за срыва  сроков исполнения заказов? Какие ресурсы  компании оказываются выведенными  из оборота вследствие "посмертного" учёта и нестыковки данных в бухгалтерии, на складе и в цехах? А как оценить  объём воровства и разбазаривания ресурсов?

В настоящее время для  оценки эффективности IT-проектов применяется  метод инвестиционного анализа  Cost Benefit Analysis (CBA) Метод назван так, поскольку в основе лежит оценка и сравнение выгод от осуществления проекта, с затратами на его реализацию.

Глобальная цель внедрения  КИС - повышение эффективности компании. Каждая компания определяет ключевые сферы, влияющие на ее эффективность, так  называемые "критические факторы  успеха" (Critical Success Factor -- CSF). Повышение эффективности происходит за счет реализации задач в каждой из ключевых областей. Поэтому в основе СВА лежат именно бизнес-цели компании, определенные на этапе стратегического планирования.

Но достигнуть цели можно  несколькими путями, поэтому второй краеугольный камень СВА - сравнение  альтернативных вариантов. При этом одним из возможных является вариант "без КИС", т. е. рассматривается  развитие во времени текущей ситуации без внесения в нее каких-либо изменений. Сравнение альтернативных вариантов производится на основании  измерения приносимых ими выгод  и требуемых для этого затрат. Учитываются как количественные, так и качественные показатели. Анализу  качественных показателей в последнее  время уделяется особое внимание. Помимо соотношения выгод и затрат, альтернативные варианты также отличаются степенью риска и факторами, которые  эти риски определяют. Поэтому  анализ влияния таких факторов на соотношение выгод и затрат является еще одной сферой внимания СВА. Это  о методах оценки конкретного  случая.

Если же говорить о статистических данных, характеризующих эффективность  внедрения КИС, могу привести следующие  цифры:

- Снижение транспортно-заготовительных  расходов на 60%;

- Сокращение производственного  цикла по заказным изделиям  на 50%;

- Сокращение количества  задержек с отгрузкой готовой продукции на         

    45%;

- Уменьшение уровня неснижаемых  остатков на складах на 40%;

- Снижение производственного  брака на 35%;

- Уменьшение административно-управленческих  расходов на 30%;

- Сокращение производственного  цикла по базовым изделиям  на 30%;

- Уменьшение складских  площадей на 25%;

- Увеличение оборачиваемости  средств в расчётах на 30%;

- Увеличение оборачиваемости  ТМЗ на 65%;

- Увеличение количества  поставок точно в срок на 80%.

Эта статистика собрана на примере западных компаний, где качество управления и так достаточно высокое. Как Вы считаете, на российской почве  эффект будет больше или меньше?

 

 

 

 

2.2 Принципы построения КИС.

Концепция построения КИС в экономике предусматривает  наличие типовых компонентов:

1.   Ядро системы, обеспечивающее комплексную автоматизацию совокупности бизнес-приложений, содержит полный набор функциональных модулей для автоматизации задач управления;

2.   Система автоматизации документооборота в рамках корпорации;

3.   Вспомогательные инструментальные системы обработки информации (экспертные системы, системы подготовки и принятия решений и др.) на базе хранилищ данных КИС;

4.   Программно-технические средства системы безопасности КИС;

5.   Сервисные  коммуникационные  приложения  (электронная почта, программное обеспечение удаленного доступа);

6.   Компоненты интернет/интранет для доступа к разнородным базам данных и информационным ресурсам, сервисным услугам;

7.   Офисные программы - текстовый редактор, электронные таблицы, СУБД настольного класса и др.

8.   Системы специального назначения - системы автоматизированного проектирования (САПР), автоматизированные системы управлениятехнологическими процессами (АСУТП), банковские системы и др.

Ядром каждой производственной системы являются воплощенные в ней рекомендации по управлению производством. На данный момент существует несколько сводов таких рекомендаций. Они представляют собой описание общих правил, по которым должны производиться планирование и контроль различных стадий деятельности корпорации. Далее рассмотрены некоторые из существующих технологий управления.

К основным принципам  построения КИС относятся:

1. Принцип интеграции, заключающийся в том, что обрабатываемые данные вводятся в систему только один раз и затем многократноиспользуются для решения возможно большего числа задач; принцип однократного хранения информации;

2. Принцип системности, заключающийся в обработке данных в раз личных разрезах, чтобы получить информацию, необходимую для принятия решений на всех уровнях и во всех функциональных под системах и подразделениях корпорации; внимание не только к под системам, но и к связям между ними; эволюционный аспект – все стадии эволюции продукта, в фундаменте КИС должна лежать способность к развитию;

3. Принцип комплексности, подразумевающий автоматизацию процедур преобразования данных на всех стадиях продвижения продуктов корпорации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3 Этапы проектирования КИС.

1.     Анализ

Обследование и создание моделей  деятельности организации, анализ (моделей) существующих КИС, анализ моделей и  формирование требований к КИС, разработка плана создания КИС.

2.     Проектирование

Концептуальное проектирование, разработка архитектуры КИС, проектирование общей модели данных, формирование требований к приложениям.

3.     Разработка

Разработка, прототипирование и тестирование приложений, разработка интеграционных тестов, разработка пользовательской документации.

4.     Интеграция и тестирование

Интеграция и тестирование приложений в составе системы, оптимизация  приложений и баз данных, подготовка эксплуатационной документации, тестирование системы.

5.     Внедрение

Обучение пользователей, развертывание системы на месте  эксплуатации, инсталляция баз данных, эксплуатация.

6. Сопровождение

Регистрация, диагностика  и локализация ошибок, внесение изменений  и тестирование, управление режимами работы ИС.

 

 

 

3. Характеристики КИС.

Наиболее  значимыми характеристиками КИС  являются:

1.                  Архитектура информационной системы - состав элементов и их взаимодействие;

2.                  Сетевые технологии, их масштабы и топология сети;

3.                  Функциональная структура управления, реализованная в информационной системе (состав подсистем, комплексов задач);

4.                  Организационная форма хранения информации (централизованная или распределенная база данных);

5.                  Пропускная способность системы - скорость обработки транзакций;

6.                  Объем информационного хранилища данных;

7.                  Системы документов и документооборот;

8.                  Количество пользователей КИС;

9.                  Пользовательский интерфейс и его возможности;

10.             Типовые информационные технологии процессов сбора, передачи, обработки, хранения, извлечения, распространения информации.

11.        Обеспечение полного цикла управления в масштабах корпорации: нормирование, планирование, учет, анализ, регулирование на основе обратной связи в условиях информационной и функциональной интеграции;

12.             Территориальная распределенность и значительные масштабы системы и объекта управления;

13.             Неоднородность составляющих технического и программного обеспечения структурных компонентов системы управления;

14.             Единое информационное пространство для выработки управленческих решений, объединяющее управление финансами, персоналом,снабжением, сбытом и процесс управления производством;

15.             Функционирование в неоднородной вычислительной среде на разных вычислительных платформах;

16.             Реализация управления в реальном масштабе времени;

Высокая надежность,  безопасность,  открытость и масштабируемость информационных компонентов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

Внедрение корпоративной  информационной системы на предприятии  любого размера и профиля деятельности дает предприятию следующие преимущества:  
 
·        возможность принимать более обоснованные решения;  
 
·        улучшение качества обслуживания клиентов;  
 
·        совершенствование взаимоотношений с поставщиками;  
 
·        повышение производительности труда;  
 
·        снижение себестоимости продукции;  
 
·        совершенствование учета финансовых и товарно-материальных ценностей  
 
·        улучшение оборачиваемости товаров и, соответственно, увеличение доходов и прибыли предприятия.  
 
Однако для того, чтобы достигнуть повышения эффективности деятельности предприятия, к выбору информационной системы следует подходить очень серьезно.  
 
Выбор КИС для внедрения является сложным и ответственным процессом, требующим тщательного анализа как текущих потребностей и финансовых возможностей предприятия, так и перспективных планов его развития.  Правильный выбор компании — разработчика/внедренца КИС, которая должна стать на долгие годы надежным партнером предприятия (в деле повышения эффективности его управления), является основой успеха внедрения КИС. Наибольший эффект от внедрения КИС достигается при ее комплексном развертывании и максимальной заинтересованности руководства предприятия в успехе всего проекта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список.

1. Петров, В.Н. Информационные системы. – СПб.: Питер, 2002. – 688с.

2. Н.М. Хохлова, Информационные  технологии. Телекомунникаций (конспект лекций) – М.: Приор-Издат, 2010 – 190 с.