Личность и качества предпринимателя

Введение

Важнейшим признаком  предпринимательства является самостоятельность и независимость хозяйствующих субъектов. В основе их поведения лежат внутренние побуждения. Каждый человек, становясь предпринимателем, самостоятельно решает все вопросы деятельности своего предприятия исходя из экономической выгоды и рыночной конъюнктуры. В тесном единстве с самостоятельностью находится принцип личной экономической заинтересованности и ответственности.

Актуальность выбранной темы обосновывается на том, что обладая самостоятельностью, предприниматель берет на себя личную ответственность за результаты деятельности. Заинтересованность в сочетании с ответственностью заставляет предпринимателя работать в жестком режиме. Эффективно работать может только тот, кто обеспечивает высокое качество и постоянно обновляет продукцию. Способность к принятию нестандартных решений, творческий подход к оценке ситуации всегда высоко ценились в деловом мире. Искать клиента, деньги, валюту, материалы, транспорт, помещения, контракты, связи, нужных людей, документы, обходные пути - неизбежный удел предпринимателя. Поэтому личность и качества предпринимателя играю важнейшую роль в успешном развитии предпринимательской деятельности.

1. Личность предпринимателя определяет успешность его бизнеса

“Именно определенные личностные характеристики позволяют предпринимателям проходить кризис, не склонив голову”, – к такому выводу пришли авторы исследования “Портрет владельца малого бизнеса в России”.

В ходе опроса 46% представителей малого и среднего бизнеса заявили, что их бизнес даже в кризис вполне успешен, а 19% респондентов отметили, что  кризис никак не сказался на финансовом состоянии их предприятий [4].

Портрет владельца малого бизнеса

Как выяснилось, 75% собственников  малого и среднего бизнеса в России составляют мужчины в возрасте от 33 до 46 лет. Женщины в свой бизнес идут позже, чем мужчины. 50% владельцев малых предприятий – это мужчины в возрасте до 37 лет, в то время как половина женщин-предпринимателей старше 43 лет.

Большинство предпринимателей имеет высшее образование, правда, в  основном, техническое:  

• 46% владельцев бизнеса обладают высшим техническим образованием;
• 29% – высшим экономическим;
• 17% – гуманитарным.

Экономическое образование  положительно сказывается на эффективности  бизнеса. По мнению представителей Ситибанка, принимающих участие в исследовании, 63% малых и средних предприятий, возглавляемые “экономистами”, успешны.

Малый бизнес переносит  кризис легче

Проведенный обзор подтвердил, что компании малого и среднего бизнеса  являются более конкурентоспособными и приспособленными к резким изменениям на рынке, чем крупные игроки.

В ходе опроса 46% респондентов заявили, что их бизнес вполне успешен (как до кризиса, так и сейчас), а 19% посчитали, что кризис никак не отразился на финансовом состоянии их предприятий.

В то же время, 51% предпринимателей отметили, что почувствовали снижение спроса на свою продукцию во время  кризиса, а 42% ощутили сокращение собственных доходов.

Предприниматели активно  поддерживают и развивают свой бизнес (в среднем, такие вложения увеличились  на 20%) и оптимизируют затраты.

Авторы обзора также  отмечают, что владельцы малого бизнеса  в Москве и Санкт-Петербурге тратят в 2 раза больше денег, чем обеспеченные россияне, работающие наемными менеджерами, и в 3 раза чаще пользуются кредитными картами.

Малый бизнес продолжает расти

Несмотря на нестабильную финансовую ситуацию, за последний  год число малых предприятий увеличилось на 11,5%.

Основными причинами, по которым россияне уходят в свое дело, названы “стремление к финансовой независимости” и “возможность самореализации”.

Большинство респондентов считает, что “семейный бизнес”  в 2 раза успешнее, чем тот, где родственники владельца компании не работают (62% против 36%). А бизнес, возглавляемый собственниками, приехавшими из регионов, успешнее, чем бизнес коренных москвичей и петербуржцев.

Согласно результатам  исследования, российский малый бизнес в основном работает в отраслях с быстрой окупаемостью вложений: 43% компаний занимаются оптовой и розничной торговлей. На долю строительства и недвижимости приходится 30% компаний малого бизнеса (скорее всего, кризис подкорректировал число компаний в данных сегментах) [4].

2. Социально-психологический портрет предпринимателя

Социально-психологические  качества успешных предпринимателей давно  служат объектом исследования для биографов, психологов и социологов. С целью  разгадать секрет успеха рассматриваются  их характеры, способности, социальные характеристики. Так, исследования показали, что зависимость между IQ предпринимателя и эффективностью его деятельности криволинейная.

Отдельные усилия были посвящены выявлению качеств, характеризующих предпринимателя, выделяющие его из ряда других людей. Прежде всего, среди таких субстанциональных качеств нужно назвать следующие умения (способности): принимать нестандартные новаторские решения в стандартных и особенно в неопределенных ситуациях; генерировать новые производственные и коммерческие идеи, оценивать их перспективность с точки зрения получения дополнительного дохода; оперативно оценивать инновации с позиции их конечной эффективности;  оценивать рыночную конъюнктуру с позиции получения дополнительной прибыли; рисковать; анализировать информацию и делать правильные с позиции рыночной конъюнктуры выводы.

Социально-психологический  портрет типичного предпринимателя, согласно классификации Й. Шумпетера  предполагает: особый взгляд на вещи, волю и способность выделять наиболее важные моменты действительности и реально их оценивать; способность идти в одиночку, не боясь неопределенности и возможного сопротивления; способность воздействовать на других людей (иметь авторитет и уметь заставить повиноваться).

Портрет предпринимателя по данным Американской Ассоциации управления  составляет: поиск возможностей и инициативность (использует новые и необычные деловые возможности); упорство и настойчивость (готов к многократным попыткам; постоянно корректирует стратегию); готовность к риску (предпочитает ситуации умеренного риска, заботиться, чтобы уменьшить риск и контролировать результаты); ориентация на эффективность и качество (стремится к совершенствованию стандартов эффективности); вовлеченность в рабочие контакты (принимает ответственность на себя, идет на личные жертвы для выполнения работы); целеустремленность (ясно формулирует цели, характерно долгосрочное видение; постоянная корректировка краткосрочных задач ); стремление быть информированным (постоянный сбор информации о клиентах и поставщиках, использование личных и деловых контактов); систематическое планирование и наблюдение (планирует, разбивая крупные задачи на подзадачи, следит за финансовыми показателями и ориентируется на них при принятии решений; разрабатывает и применяет процедуры слежения за выполнением работы); способность убеждать и устанавливать связи (способность к методам убеждения, использует деловые и личные контакты как средства достижения своих целей); независимость и уверенность в себе (стремится к независимости от управления и контроля, полагается на себя в случае неудачи, верит в способность решать сложные задачи).

Некоторые недостатки предпринимателей составляют: тяготение  к краткосрочным решениям (обычно это связано с ограниченными  ресурсами роста); тенденция завышать оценку достигнутых или ожидаемых результатов; консерватизм стиля и неспособность пересматривать свои взгляды в условиях расширения и усложнения организации.

К характеристикам  лидерства относят такие черты  как: стремление к самостоятельности, автономности, независимости, к достижениям в трудовой деятельности, к карьере и власти, а также решительность и уверенность в себе. При этом отмечают также и особые деловые качества - как "особую энергетику" предпринимателя: это несомненно инициативность и предприимчивость, деловая активность, умение действовать в условиях недостатка информации (авторы называют это особым "чутьем", которое вырабатывается в самом процессе предпринимательской деятельности), настойчивость и умение брать ответственность на себя.

Особые интеллектуальные способности предпринимателя характеризуются  таким образом: гибкость мышления и  аналитический склад ума, умение думать, генерировать идеи, в том  числе коммерческие, это творчески  мыслящий человек, обладающий смекалкой  и широтой мировоззрения, умеющий находить нестандартные решения. 

Как предрасположенность  к предпринимательской деятельности отмечаются также и особые психологические  характеристики личности: восприимчивость  к переменам, склонность к новаторству, инновациям, риску и одновременно устойчивость к стрессам.

И последнюю  группу особых качеств предпринимателя  составляют так называемые коммуникативные  способности, к ним относят: умение понимать людей и выстраивать  с ними взаимоотношения, то есть и  быть коммуникативным, умение подбирать себе компаньонов и исполнителей и также выстраивать отношения в интересах дела. Некоторые авторы указывают также на важность такой поведенческой характеристики как агрессия, другие же, напротив, считают характерным стремление к сотрудничеству.

Агрессивное предпринимательское поведение чаще все же отмечается у западных бизнесменов. В принципе западный предприниматель обладает схожими с отечественным чертами. Зарубежные авторы их характеризуют следующим образом, группируя в три совокупности.

Экономические характеристики: стремление к умножению богатства, к инновациям и их осуществлению, действия по соединению материальных и денежных средств, а также труда с целью возрастания их совокупной стоимости [5].

Социальные  характеристики: инициативность, организаторский талант, включая умение осуществлять организацию и реорганизацию социально-экономических механизмов, готовность рисковать.

И психологические  характеристики: присутствие творческого  начала и стремление к новизне, к  самостоятельности, желание чего-либо добиться или достигнуть.

Здесь же определяется и понятие предпринимательства  как, во-первых, "динамичный процесс  наращивания богатства", а во-вторых, как "процесс создания чего-то нового, обладающего ценностью, поглощающего время и силы, предполагающего принятие на себя финансовой, моральной и социальной ответственности, процесса, приносящего в результате денежный доход и личное удовлетворение достигнутым".

Предприниматель по западному - это новатор, реформатор и революционер в способах производства.

Главное отличие  отечественного и зарубежного предпринимателя  может состоять в том, что стремление к умножению богатства не является главной целью деятельности. И  это можно увидеть, анализируя значимость для российского предпринимателя тех или иных ценностей.

К попыткам описания типологии предпринимателей можно  отнести исследование Новожиловой  Ю.Б.. На основе эмпирических данных она  выделяет следующие типы предпринимателей:

Новатор. Он озабочен идеей о товаре или услуге. Новатор  предпочитает, чтобы идея уже была где-то реализована. Повторение его не смущает, ему нужна не сколько оригинальность, сколько успех. Таких предпринимателей около 30%. 

Нетерпеливый. Быстро улавливает проблемы или недостатки в организации или системе. Не ограничиваясь анализом, он решает заняться их исправлением в своей собственной службе или фирме. Этот тип бизнесмена представлен 22%.

Ремесленник. Если о предпринимателе сказать, что  он ремесленник, это не воспринимается как комплимент, а указывает, скорее, на то, что ему трудно одолеть высоту. Однако те из них, кто сумел вырасти, оставаясь «ремесленником», имеют навыки, которые невозможно приобрести ни в какой школе бизнеса, - знание производства. Таких производственников около 29%.

Сын. На Западе, где малый бизнес имеет длительное существование, в бизнесе существуют семейные традиции. Около 7% малых предприятий перешли к их владельцам по наследству.

Хитрец. В школе  жизни он усвоил две – три полезные вещи о профессии и о деловом  мире и, судя по проведённому анализу, стремится сделать всё, чтобы обойти закон. Хитрецов в мире бизнеса не так уж и много, всего 12%.

Эти типажи не исчерпывают  палитру предпринимательских характеров, а шансы на успех зависят от способности будущего предпринимателя  составить из всех этих компонентов  хитроумный коктейль. 

Предпринимательская деятельность весьма многообразна. Поэтому  предприниматель должен обладать способностями, которые реализуются в практической деятельности. Кроме того, существуют самые разнообразные формы предпринимательской  деятельности, выбор которых продиктован как объективными, так и субъективными (мотивы и психологические особенности предпринимателя) причинами.

Попытки составить  социально-психологический портрет  предпринимателя предпринимались  как за рубежом, так и в нашей  стране. В основном они сводятся к попыткам выделения и описания различных типов предпринимателей (новатор, хитрец, ремесленник) или к описанию различных характеристик предпринимателя (лидерских, интеллектуальных, психологических, экономических, социальных) [5].

3. Имидж предпринимателя

В последнее  десятилетие в нашу жизнь бурно  ворвалось слово «имидж». Что  оно означает? В переводе с английского  — образ, престиж, репутация. Применительно  к предпринимателю это оценка его морально-личностных, интеллектуальных, профессиональных и этических качеств окружающими людьми.

Имидж — это  самопрезентация, конструирование  человеком своего образа для других.

Каждый стремится  производить благоприятное впечатление  и получать одобрение своих действий от окружающих. Склонность человека к  созданию своего образа и видение этого образа столь универсальны, что трудно понять, как этот волшебный д:ф так долго не привлекал внимания представителей серьезной науки.

Время большого бизнеса, политизации всех сторон жизни  породило и новые требования: жить на виду, выставлять себя напоказ.

Первым делом предприниматель должен полюбить самого себя, научиться любоваться собой, украшать свое физическое «Я». Заняться своим лицом, фигурой. Предприниматель должен научиться носить красивую одежду, и если элегантность войдет в его плоть и кровь, то он начнет тактично относиться к людям, уважать их взгляды и мнения. И чем глубже образ проникает в личность, тем большее влияние он на нее оказывает.

После того как  предприниматель научится уважать  свою физическую красоту, убедится в своей привлекательности в глазах окружающих, следует перейти ко второму этапу — к воспитанию хороших манер, к умению быть доброжелательным, обаятельным, приветливым, вызывать доверие аудитории и получать удовольствие от межличностного общения.

Однако имидж формируется не только внешними чертами человека, но и личностными: предприимчивостью, смелостью, творческим типом характера, целеустремленностью.

Не подлежит сомнению, что фигура предпринимателя  относится к числу центральных 8 условиях перехода к рынку. Именно с его деятельностью прежде всего связываются прогресс современного общества, динамизм экономической системы [2].

4. Концепция деловых качеств

В соответствии с современными требованиями концепция  деловых качеств включает в себя:

• готовность и способность отыскать в существующей архитектонике¹ экономической системы свободную (пока еще) экономико-хозяйственную нишу путем анализа рынка и степени заполненности его товарами, продуктами, услугами с точки зрения ассортимента и количественной характеристики каждой ассортиментной единицы;
• готовность и способность создать собственную производительную структуру, нацеленную на производство товара, продукта, услуги, поставка которых на рынок заполнит обнаруженную нишу и позволит в перспективе удерживать ее;
• способность и умение правильно оценивать ситуацию на рынке, все происходящее, а также намечающиеся изменения, выявлять потребности рынка, которые «носятся в воздухе»; эти потребности могут:

а) быть явными, но пока еще, ни кем не удовлетворяемыми;

б) кем-то не полностью удовлетворяться;

в) полностью удовлетворяться, но существует возможность (через производство другого товара) удовлетворять их более полно. лучше, эффективнее;

• умение осуществить первоначальные предпринимательские расчеты, исходя из результатов конъюнктурного маркетингового исследований, на основе чего предприниматель делает вывод, стоит ли заниматься этой идеей;
• готовность и способность принять предпринимательское решение, основанное на принципе максимизации как собственного дохода, так и выгод потребителя;
• способность осуществить руководство реализацией предпринимательского проекта, т.е. сформулировать цели и задачи, выработать меры по стимулированию участия подчиненных, коллег  партнеров в достижении таких целей;
• умение первым разглядеть, понять новую техническую, технологическую или научно-техническую идею и на уровне воображения «проиграть» получение конечного результата, продукта при возможном использовании этой идеи;
• способность к вступлению в коммуникационный процесс со всеми необходимыми людьми, организациями, властными структурами [3].

1. Новаторство

В основе концепции  деловых качеств предпринимателя  - отсутствие боязни новизны и новаторства. Именно это качество позволяет предпринимателю (как определил Й. Шумпетер)² замечать и делать то, что не замечают и не делаю другие.

Новаторский дух  проявляется в форме находки. Чаще всего такая находка связана  с профилем его деятельности.

Новаторство –  базовая характеристика при описании предпринимателя, но проявляться она может в разных формах. Прежде всего, следует заметить, что он редко выступает в качестве изобретателя. Предприниматель – новатор чаще всего знает, как можно эффективно использовать результаты изобретений, находок, открытий, осуществленных кем-то. Он умеет анализировать эти новинки применительно к желанию производить что-то новое, оригинальное, что, несомненно, вызовет интерес рынка, потребителя.

Таким образом, основная форма проявления новаторства (и наиболее надежная) – производство нового для рынка товара на основе какого-либо конкретного изобретения, т.е. на основе разделения труда и организации кооперационных цепочек: кто-то изобретает, а кто-то использует эти изобретения в производстве.

Однако новаторство  и новизна в применении к производимому  товару проявляются не только в том, что производится новый компонент товарного ассортимента. Часто новизна проявляется в более простых формах, которые не требуют вовлечения изобретателя (или изобретательских способностей самого предпринимателя) в процесс обновления производства товара:

• обновлении упаковки товара, делающей его более привлекательным для потребителя;
• рекламе товара с целью популяризации тех его свойств, о которых потребители не осведомлены, для «взрыва»  интереса к такому товару;
• производстве товара или оказании услуги в непосредственной близости от места потребления (повышает уровень комфортности);
• придании традиционному товару новых свойств и качественных характеристик, что вызовет еще больший интерес со стороны потребителя;
• снижении цены на товар (что, как правило, возможно только через обновления в процессе производства, в результате которых снижаются его издержки);
• заметном повышении качества товара, уже традиционного для рынка (например, хлеб, произведенный по новой технологии, улучшающей его качество).

Новаторский дух  может касаться и других сторон деятельности предпринимателя. К примеру, он находит  новые формы управления производством, сбытом, устанавливает партнерские  отношения, применяет новые или  усовершенствованные технологии производства.

Новизна и новаторство  – те преимущества, которыми обладает (или может обладать) предприниматель  по сравнению с традиционными  производителями.

Предприниматель – постоянный возмутитель общественного  производства. Он не позволяет производству топтаться на месте, застаиваться. От него исходя импульсы, двигающие производство по линии поступательного развития.

К примеру, у  предпринимателя созрело решение  производить новый товар. Он меняет свои требования к партнерам-поставщикам, которые вынуждены также перестраивать свою деятельность. Все это, однако, возможно лишь в случае, если потребитель «проголосует» за такое предпринимательское решение, т.е. выразит готовность приобрести такой товар. Все общество приходит таким образом в движение [3].

2. Ментальность

Если человек – существо мыслящее, то предприниматель должен обладать более углубленным (по сравнению со средним уровнем) мышлением, способностью анализировать и подмечать все новое, что появляется в жизни и в его отрасли деятельности. Такие качества необходимы для того, чтобы реализовать основные принципы – предпринимательства новаторство и новизну.

Предприниматель должен подмечать, отыскивать и продумывать  конкретные формы использования  новых идей. Известный американский предприниматель Э. Карнеги³, к примеру, не являлся автором изобретений, но он лучше других знал, как эти изобретения, принадлежащие другим людям, можно использовать в сталелитейном производстве. Правда, есть и другие примеры. Так, Г. Форд не только знал, как использовать новые идеи, но и был их автором.

Важная особенность  предпринимателя – способность  предугадать, как реализация новых  идей в производственном процессе будет  воспринята рынком. Умение соединить в одном процессе два компонента – внедрение новинки и реакцию рынка – залог будущего успеха предпринимателя.

Предпринимательство прежде всего мыслительный процесс, но поскольку каждый из нас обладает собственным аппаратом, стереотипом  мышления, поскольку применительно  к этой сфере деловой активности и успехи у каждого предпринимателя  различны. Но уровень успеха не может не отражать уровень мышления, хотя одного этого недостаточно – большую (а иногда и очень большую) роль играют в этом случае удача, везение и т.п., сопутствующие лишь тому, кто научился и может мыслить.

К попытке помочь каждому индивиду выработать собственный стереотип мышления сводится основная задача процесса обучения. На основе мышления индивид конструирует в сознании собственную картину мира как исходную базу для анализа любого явления, факта, характеризующего окружающую действительность. Мышление в предпринимательстве воплощается в форме делового проектирования – точке отсчета любой планируемой предпринимателем деловой операции или процесса деловой активности. С этой точки зрения предпринимательство – форма соединения уникальных знаний и конкретной рыночной ситуации для обеспечения твердых позиций на рынке. Оно предполагает поиск новых экономических возможностей путем реформирования или революционизирования производства для его перевода на более эффективный уровень функционирования через внедрение через инновационных (технических, научных, технологических, организационных или управленческих) достижений.

Владение капиталом  и умение оперировать или управлять  им, соединение и комбинирование факторов производства в условиях рынка, ориентация на извлечение максимально возможной в складывающихся условиях прибыли и наиболее эффективные способы ее капитализации, умение пойти на риск, приспособится к меняющимся экономическим условиям или вписаться в них, особая система управления, почти интуитивное угадывание или прогнозирование изменений рыночного спроса, восприимчивость к инновациям – качества без которых не может существовать эффективное предпринимательство [3].

3. Сила воли, уверенность в себе

В мире бытует устоявшееся  мнение, что предпринимательский слой в любом обществе довольно тонок. По оценкам, такой деятельностью на высоком профессиональном уровне могут заниматься не более 8% самодеятельного населения. Предпринимательство требует определенных личностных качеств бизнесмена, как и любая другая профессия. Какими же качествами должен обладать предприниматель?

Прежде всего  ему требуется уверенность в  себе и своих способностях. Не уверенный  в себе человек, не верящий в свои силы, не способен довести дело до конца  в любой сфере, не только в предпринимательстве. Правда, необходимо остерегаться того, чтобы это качество не перешло в самоуверенность, не явилось бы основой собственной переоценки, что для предпринимателя гибельно. Такие опасения сводятся к минимому, если он реалистично смотрит на себя и окружающую действительность, что требует взвешенной экспертной оценки своих идей.

С одной стороны, не нужно спешить с реализацией  какой-либо возникшей идеи, с другой – нельзя медлить с ее воплощением в практику. Выход из такой противоречивой ситуации один: любая идея должна дозреть. Сырую, не продуманную до конца во всех деталях идею нельзя притворять в жизнь. В начале обычно выстраивается общая схема реализации идеи. Выделяются те моменты, которые пока неясны, и последующая работа связывается обычно с их отработкой. Эта работа важна и необходима, ибо в ней основа будущего успеха (в том числе и финансового) [3].

4. Агрессивность

Агрессивность здесь рассматривается как:

а) уверенность  предпринимателя в том, что он обладает первенством в чем-либо;

б) стремление к перехвату инициативы в совершении конкретных и целенаправленных действий.

Агрессивность как индивидуальная характеристика предпринимателя сложна для восприятия, анализа, поскольку ограничена допустимыми  морально-нравственными рамками  совершаемых действий.

Агрессивность – это перехват и ускоренная (по сравнению с другими) реализация на практике идеи, проекта, инициативы. При этом окружающим (чаще всего  конкурентам) такие действия прямого  ущерба не наносят, хотя косвенный ущерб  на лицо (ведь если один предприниматель перехватил инициативу в производстве этого товара, то второй уже не сможет его производить, а следовательно, не получит доход, на который мог бы рассчитывать, если бы не действия первого по перехвату).