Менеджмент как система рыночного управлния

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ  РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ИНСТИТУТ

Кафедра «Теории и практики управления»

Факультет Менеджмент и маркетинг Направление Бакалавр менеджмент 2ВО

Контрольная работа

по дисциплине «Основы менеджмента»

Тема «Менеджмент как система рыночного управлния»

Вариант 2

                                                                      Студент               Багаева Ю. В.                                  

                                       (Ф.И.О.)

                                                                      Курс        3                               

                                                                     Личное дело № 100.21/120137                                             

                                                                          Преподаватель   д. э. н., профессор

   Дресвянников В. А.

                  (Ф.И.О)

Пенза – 2012

Содержание

стр.

Менеджмент как система  рыночного управления                                       3            

Классификация общих функций  менеджмента и их содержание               8

Задача                                                                                                           14

Тестовое задание                                                                                         19                                                                                                                                                                          

Список используемой литературы                                                              23      

Менеджмент как  система рыночного управления

Существует  большое разнообразие современных  представлений о менеджменте. Многие считают, что это синоним понятия «управление». Действительно, между управлением и менеджментом есть общее, но в то же время в русском языке слова «управление» и «менеджмент» употребляются в разных контекстах.

Управление – воздействие на кого-либо или что-либо с целью приведения в желаемое состояние. Это наиболее широкое понятие, так как можно управлять автомобилем, природой, государством, предприятием. Другими словами, управление – это функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающих поддержание режима деятельности, реализацию их целей и задач.

Рассматривая  управление как систему, в ней всегда выделяют две основные подсистемы: управляющая (субъект) и управляемая (объект). Управляющая подсистема осуществляет воздействие на управляемую под-систему для достижения стабильности или более высокого качественного уровня развития системы.

Управление  социальными системами появилось, во-первых, с разделением и специализацией труда; во-вторых, с необходимостью организации людей для достижения какой-либо цели; в-третьих, с потребностью в координации и регулировании развития различных сфер деятельности и т. д.

«МЕНЕДЖМЕНТ» – слово английское, в переводе означает «управление». Слово «менеджмент» происходит от корня латинского слова «манус» – рука и употребляется по отношению к людям, ресурсам, к коллективам и к организациям. Отсюда термин «менеджмент» буквально означает руководство людьми.

Менеджмент – это совокупность действий и процедур, направленных на обеспечение целенаправленного и эффективного использования ресурсов организации. Таким образом, в российской экономической науке и практике слова «менеджмент» и «управление» по отношению к деловым организациям рассматриваются как синонимы.

Менеджмент  как особый тип управления обладает рядом отличительных черт:

• Универсальность. Технологии, модели современного менеджмента применимы к любым организациям независимо от их отраслевой принадлежности, размера (банк, магазин, завод).
• Конструктивность. Это конкретные управленческие действия, нацеленные на экономический успех фирмы.
• Интернациональность. Возможность использования управленческого опыта любой страны, но с учетом национально-культурных особенностей.
• Де-политизированность. Независимость менеджмента от политических установок и догм.

Современное понимание менеджмента многозначно:

• наука об управлении;
• практика управления;
• искусство управления;
• управленческий орган предприятия;
• элемент национальной культуры.

Менеджмент как современная  система управления фирмой, предприятием, действующими в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной деятельности. Речь идет о такой системе управления (принципах, функциях, методах, организационной структуре), которая порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений хозяйствования, связанными с ориентацией фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы индивидуальных потребителей; обеспечением заинтересованности работников в наивысших конечных результатах; широким использованием новейших научно-технических достижений; регулированием межфирменных отношений. Особенность современного менеджмента состоит в его направленности на обеспечение рационального ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресурсов, в необходимости достижения высоких конечных результатов с минимальными затратами, оптимальной адаптации фирмы к новым рыночным условиям. Система управления, отвечающая таким требованиям, логике и закономерностям социально-экономического развития, должна быть гибкой и эффективной. Этим обусловлено постоянное совершенствование менеджмента в промышленных фирмах Запада в соответствии с объективными требованиями производства и реализации продукции, усложнением хозяйственных связей и обострением проблемы сбыта, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и других параметров продукции, ускоряющимся научно-техническим прогрессом. Изменение условий производственной деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления воздействуют на организационную структуру фирмы и ведут к перераспределению функций управления по уровням ответственности, формам их взаимодействия и т.д.

Современная теория и практика менеджмента приобретают особое значение с двух точек зрения.

Во-первых, переход российской экономики на рыночные отношения  требует изучения форм и методов  управления на уровне основного хозяйственного звена — предприятия, производственного отделения. Практическое использование такого опыта на отечественных предприятиях и объединениях — одна из первоочередных задач.

Во-вторых, широкий выход  отечественных предприятий и  объединений на мировые рынки  обусловливает необходимость изучения практики менеджмента в международных компаниях. Одним из приоритетных направлений перестройки управления российской экономикой в современных условиях стала разработка методологических основ по применению менеджмента в практике предприятий, объединений, концернов и других хозяйственных организаций. Это не механический процесс перенесения опыта промышленных фирм Запада в отечественные условия, а творческий поиск новых решений. Вместо декларации о необходимости использования рыночных отношений активно проводится работа по изысканию конкретных и реальных путей, форм и методов их органического сочетания в единой целостной системе хозяйства.

Вполне понятно, что управление предприятиями должно иметь специфические особенности в зависимости от отраслевой принадлежности предприятий, характера выпускаемой продукции — средств производства или предметов потребления, обеспеченности современной электронно-вычислительной техникой, степени вовлечения во внешнеэкономическую деятельность. Однако определяющими факторами являются формирование и развитие рыночных отношений, конвертируемость рубля, стабилизация рыночных цен, эффективность использования инструментов финансово-кредитного механизма. Залогом успеха служит хорошее знание мировой практики; это повышает престиж не только специалистов-руководителей, но и страны в целом. И чем быстрее будут преодолены недостатки в области управления предприятиями, тем полнее раскроются потенциальные возможности российской экономики, усилится стимулирующее влияние на повышение качества продукции, её конкурентоспособность. В новых условиях хозяйствования система подготовки и переподготовки предпринимателей и руководителей предприятий нуждается в такой постановке дела, при которой обучающимся специалистам создаются условия для активного овладения в полной мере знаниями экономического механизма менеджмента. Специалисты должны осознавать, что приспособление к требованиям конкретных рынков по уровню качества, технико-экономическим параметрам продукции, цене, срокам поставки должно осуществляться заранее, на стадии разработки новой продукции или модернизации и усовершенствования выпускаемых изделий, до начала производственного цикла или в самом процессе производства, а также на стадии разработки сбытовой политики. Это требует не только овладения конкретными знаниями, но и нового мышления. Рыночная экономика предъявляет к квалификации специалистов-руководителей (в особенности тех, кто принимает стратегические решения) высокие требования. Важнейшей функцией высшего руководства предприятий становится разработка и реализация эффективной стратегии, ориентированной на рыночные критерии.  Необходима совершенно новая концепция развития организации, жизнеспособная в современных хозяйственных условиях. Постоянное обновление продукции должно стать определяющим фактором деятельности предприятий, стабилизации и дальнейшего процветания российской экономики. Важно учитывать, что первостепенная задача менеджмента заключается в создании организационной культуры, творческого инновационного климата, стимулирующих работников на нововведения. Руководители предприятий призваны стать инициаторами в области реализации технологических и организационных перемен. Важнейшим фактором успеха становится непрерывное теоретическое и практическое обучение руководителей нового типа: высокопрофессиональных, компетентных в широком круге экономических, социальных и технологических вопросов, с высоким чувством ответственности за результаты деятельности предприятия. Это предъявляет высокие требования к подготовке специалистов-менеджеров и в первую очередь тех, которые будут заняты во внешне­экономической сфере деятельности и связаны с подготовкой и принятием решений в этой области. Знание ими проблем теории и практики менеджмента обязательно. Без этого невозможно эффективно работать в области управления производством, внешнеэкономическими связями на уровне предприятий (объединений). Поэтому в преподавании экономических дисциплин менеджмент все более выдвигается на первый план.

Классификация общих  функций менеджмента и их содержание

Система менеджмента –  это совокупность различных принципов управления, функций, методов, технологий, информационного обеспечения, материального, технического и правового обеспечения.

Управление – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект. Дать исчерпывающий перечень функций управления очень трудно. Несмотря на многообразие их можно разделить на конкретные и общие. К общим функциям относятся: прогнозирование и планирования; мотивация; координация и регулирование; организация; контроль. Они представляют собой части управленческого цикла, определяют специализацию труда.

Цель данной контрольной работы раскрытие основных функций менеджмента, выявить их недостатки. Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленного на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Рассмотрим основные функции менеджмента:

1. Прогнозирование и планирование.

Экономическое прогнозирование  – это предвидение хода экономического развития на предстоящий период для конкретной организации. Планирование – это управленческая деятельность, которая заключается в постановки целей; определение задач, необходимых для достижения этих целей; расчет ресурсов, обеспечивающих выполнения задач; распределение этих элементов во времени.

Прогнозирование и планирование определяют перспективу развития и  будущее системы производства, как  объекта, так и субъекта управления. Оказывая активное воздействие на систему, они способствуют усилению темпов развития производства, обнаружению дополнительных резервов, материальных источников и т.п. Для того чтобы снизить риск принятия неправильного решения из-за ошибочной или недостоверной информации, руководство принимает обоснованные и систематизированные перспективные плановые решения. Планирование на ближнюю перспективу помогает создать единство общей цели внутри организации. В широком смысле слова планирование – это деятельность по выработке и принятию управленческого решения. 

Единого метода планирования, который бы соответствовал каждой ситуации, не существует. Тип планирования и акцент, который делает менеджер в процессе планирования, зависит от его положения в иерархии фирмы, т.е. процесс планирования осуществляется соответственно уровням организации.

2. Организация.

Организация это функция менеджмента, связанная с разработкой структуры организации (фирмы), постановкой задач для подразделений и выделением ресурсов для решения этих задач. Функцию организации можно рассматривать в двух аспектах: во-первых, как процесс создания системы, во-вторых, как процесс ее совершенствования, упорядочения. Организация работ – функция, которую должны осуществлять все руководители – независимо от ранга. Однако, хотя смысл этой концепции состоит в делегировании прав и обязанностей для разделения труда по горизонтали и вертикали, решение о выборе структуры организации в целом почти всегда принимается руководством высшего звена. При этом задача менеджеров состоит в том, чтобы выбрать такую организационную структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, позволяет ей эффективно взаимодействовать с внешней средой, продуктивно распределять и направлять усилия своих сотрудников. Структура не может оставаться неизменной, потому что меняется как внешнее, так и внутреннее ее окружение.

3. Мотивация и стимулирование.

Мотивация – это управленческая деятельность по побуждению людей к совместной хозяйственной деятельности, обеспечивающей достижение поставленных целей на основе изучения интересов, потребностей этих людей. Потребность – это осознание отсутствия чего-либо, вызывающее побуждение к действию. В связи с тем, что существуют различные пути мотивации, менеджер должен:

1. Установить набор критериев (принципов), которые наиболее сильно влияют на поведение сотрудника;
2. Создать атмосферу, благоприятную для мотивации работников;
3. Активно общаться со своими сотрудниками, поскольку для того, чтобы был полностью мотивирован и работал с полной отдачей, он должен четко представлять себе, чего от него ждут.

Система стимулирования –  это совокупность взаимосвязанных  и взаимодополняющих стимулов, воздействие которых активизирует деятельность человека для достижения поставленных целей. Стимулы делятся на материальные и нематериальные стимулы.

Материальные стимулы, в свою очередь, делятся на:

- денежные (заработная плата, доплаты, надбавки, ссуды и льготные кредиты);

- не денежные, состоящие из социальных (мед. обслуживание, страхование, путевки, питание, подарки и т.п.);

- функциональные (улучшение организации труда, улучшение условий труда).

Нематериальные стимулы  делятся на:

- социально-психологические (общественное признание, похвала, поддержка и одобрение);

-  творческие (повышение квалификации, стажировки и командировки);

- стимулы свободного времени (гибкий график работы, доп. отпуск).

Таким образом, мотивация  зависит от потребностей, ожидания и восприятия работниками справедливого вознаграждения за выполненную работу.

4. Контроль.

Контроль – это управленческая деятельность, направленная на измерение фактического (промежуточного или окончательного) результата, сравнение его с планом (нормами, стандартам, эталоном), выявление отклонений от плана и принятие решений по их устранению.

Контроль способствует успешному  функционированию предприятия. Без  контроля совместной деятельности на предприятии начинается хаос. Посредством функции контроля выявляются проблемы, что позволяет скорректировать деятельность организации для предотвращения кризисного положения. Контроль позволяет фиксировать ошибки, сознательные и несознательные нарушения и исправлять их до того, как они возникнут на пути достижения цели. Вместе с тем контроль позволяет определить, какая деятельность на пути достижения цели была наиболее эффективна. Выделяют следующие виды контроля:

- предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работ. Средства осуществления — реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Используется по отношению к человеческим (анализ профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей), финансовым (составление бюджета) и материальным ресурсам (выработка стандартов минимально допустимых уровней качества, проведение проверок);

- текущий контроль. Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы. Для осуществления контроля аппарату управления необходима обратная связь;

- заключительный контроль. Одна из функций состоит в том, что контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации, так как измеряет достигнутую результативность.

Эффективное сочетание различных  видов контроля с учетов параметров внешней и внутренней среды – залог успешного функционирования организации.

5. Координация и регулирование.

Сущность этой функции  заключается в обеспечении согласованности  действий всех звеньев системы управления, сохранении, поддержания и совершенствования установленного режима работы производственного механизма. При помощи этой функции решаются задачи, связанные с разделением труда в аппарате управления и упорядочением системы производства в случае отклонения от заданных параметров. Цели координации и регулирования – установление взаимодействия в работе производственных подразделений, руководителей и специалистов, устранение помех и отклонений от заданного режима работы.

Регулирование – деятельность по поддержанию в динамической системе управления производством заданных параметров. Она определяется задачей сохранять состояние упорядоченности, как в подсистеме производства, так и в подсистеме управления. Эта как раз та функция, которая связывает систему управления с внешней средой.

Координация – функция менеджмента по ликвидации отклонений, возникших в ходе процесса производства и управления и приведению субъекта управления и объекта управления в равновесное состояние. Главная задача координации – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей и обмена информацией между ними. Координацией охватываются общественные организации, что возможность сосредоточить силы на основных участках производства.

Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции. Они являются общим условием управления социальными и социально - экономическими процессами. В контрольной работе рассматривались только общие функции управления. Функции управления должны быть всегда, т.е. функция планирования подразумевает плановый отдел; функция организации – производственный отдел; функция контроля – бухгалтерский отдел. Все функции управления «цементируются» действиями менеджера по принятию решений и коммуникациями. Функции находятся в определенном круговороте, составляя замкнутый цикл менеджмента. Функции взаимно связаны и взаимообусловлены: ни одно звено из этой управленческой цепи не выкинешь. Взаимосвязь функций и цикличность процесса управления проявляется в том, что движение от стадии планирования к контролю возможно лишь путем выполнения работ, связанных с организованностью процесса и с мотивированием работающих. Результаты контроля дают импульсы планированию, коррекции всей остальной деятельности по выполнению функций. Практически функции взаимопроникают друг в друга: в любом плане всегда есть функция организации, т.е. создания реальных условий для достижения запланированных целей; без планов невозможно контролировать результаты; контроль для персонала может быть мощным мотивационным фактором, и т.д.

Задача

Выберите факторы косвенного влияния на состояние вашей организации:

а) изменение содержания федеральных законов;

б) изменение состояния  мировой экономики;

в) изменение конъюнктуры  рынка;

г) изменение состояния  национальной экономики;

д) изменение поставки ресурсов.

Рассматриваемая организация ООО «АСТРОН» находится в городе Заречном. Предприятие образовано в 1995 году на средства физических лиц, т.е. форма собственности частная. Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью. Основное направление деятельности: производство качественной продукции (корпусной мебели), не уступающей итальянской и оптовые поставки мебели для дома и торговых салонов (магазинов). Кроме мебельного предприятие развивает направление моллированного (гнутого) стекла. Предприятие функционирует на собственных производственных площадях более 14000 квадратных метров. Производственное оборудование является собственностью предприятия. На сегодняшний день фабрика «АСТРОН» - один из заметных производителей мебели и оптовых поставщиков в России, который выпускает качественный продукт с расчетом на индивидуальность.

Факторы косвенного воздействия  обычно не влияют непосредственно на хозяйственную деятельность организаций, как факторы прямого воздействия. Тем не менее, их приходится учитывать при управлении предприятием.

К основным факторам среды  косвенного воздействия относят: технологию (уровень технологии с учётом достижений научно-технического прогресса), состояние экономики, социокультурные и политические факторы.

Рисунок 1. Факторы косвенного воздействия

Рассмотрим влияние косвенных  факторов на мебельное предприятие.

1. Изменение содержания  федеральных законов.

Например, право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1,  в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 на мебель не распространяется. А также, на основании "Правил торговли", Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара. Мебель и Закон – не разделимы!

Изменение содержания федеральных  законов для мебельного предприятия предусматривает перерассмотрение политики предприятия в отношении торговли.

2) Изменение состояния  мировой экономики.

Состояние экономики в  конкретной стране является важным фактором для деятельности организации. В  том числе возможно как отрицательное, так и положительное влияние  экономических факторов на деятельность конкретной организации. Руководство организации должно уметь предвидеть, как скажутся на операциях организации изменения в состоянии экономики. Состояние мировой экономики в целом также влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и на способность потребителей покупать определённые товары и услуги.

 Экономическая среда  проявляется в деятельности организации  следующим образом:

- от состояния экономики  зависит покупательская способность  населения;

- состояние экономики  во многом определяет стоимость  используемых организацией ресурсов (сырья, материалов, трудовых ресурсов);

- от состояния экономики  зависят возможность и условия  получения капитала (инвестиционный  климат, государственный бюджет, процентная  ставка кредита);

  - экономические обстоятельства  формируют спрос, предложение  и цену товаров;

- экономика в значительной  степени определяет возможность  получения организацией внутренних и внешних займов.

3) Изменение конъюнктуры рынка.

Также одним из косвенных  факторов влияния на организацию  является меняющаяся конъюнктура рынка. Конъюнктурный рынок зависит от действий факторов, основными из которых являются: денежные доходы потребителей, цены на товары, соотношение спроса и предложения ценных бумаг, их доходность.

Изменение конъюнктуры рынка  определяется в первую очередь характером и уровнем развития экономики, но на нее влияют и такие факторы, как сезонный характер производства и потребления ряда товаров. Все факторы, влияющие на конъюнктуру рынка, классифицируются на постоянные и временные (по периодичности их воздействия), стимулирующие развитие рынка или же сдерживающие его. Конъюнктуру рынка изучают с помощью показателей, позволяющих количественно оценить происходящие на нем изменения и определить тенденции их развития.

К показателям для данной организации, позволяющим изучить конъюнктуру рынка можно отнести:

- динамику производства,

- появление новых товаров,

- загрузку производственных мощностей,

- движение портфеля заказов,

- динамику издержек производства,

- увеличение фонда заработной платы,