Великая депрессия и кодексы честной конкуренции. Коммуникативные технологии КСО

Содержание

1.    Великая депрессия и кодексы честной конкуренции                       2

2.   Коммуникативные технологии КСО                                                 15

Список использованных источников 24

1. Великая депрессия и кодексы честной конкуренции 

Великая депрессия (англ. Great Depression) — рецессия мировой экономики, начавшаяся в большинстве мест в 1929 году и закончившаяся в начале 1933. Однако вплоть до 1945 года мир выходил из депрессии, поэтому 1930-е годы в целом считаются периодом Великой депрессии. В русском языке более употребителен термин мировой экономический кризис, а термин «Великая депрессия» обычно употребляется лишь в отношении кризиса в США.

Сильно затронул наиболее развитые страны, включая США, Канаду, Великобританию, Германию и Францию, но коснулся и других государств. В  наибольшей степени пострадали промышленные города, в ряде стран практически  прекратилось строительство. Из-за сокращения платёжеспособного спроса, цены на сельскохозяйственную продукцию упали  на 40—60 %.

В данном реферате я рассматривала  следующие вопросы:

Ø  причины Великой депрессии 1928-1933 годов;

Ø  последствия Великой депрессии 1928-1933 годов;

Ø  новый курс Рузвельта

 Причины Великой  депрессии 1928-1933 годов

Предшествовали Великой  депрессии события Биржевого  краха США 1929 г.: обвальное падение  цен акций, начавшееся в «Чёрный  четверг» 24 октября 1929 г., принявшее  катастрофические масштабы в «Черный  понедельник» (28 октября) и «Черный  вторник» (29 октября). 29 октября 1929 г. —  день биржевого краха Уолл-стрит.

Экономисты не пришли к  единому мнению о причинах Великой  депрессии.

Существует ряд теорий на этот счёт, но, по всей видимости, в  возникновении экономического кризиса  сыграла свою роль совокупность факторов:

·  Кейнсиа́нское объясне́ние — нехватка денежной массы. В то время деньги были привязаны к золотому запасу, это ограничивало денежную массу. В то же время производство росло, на рубеже веков появились такие новые виды товаров, как автомобили, самолёты, радио. Количество товаров, как валовое, так и по ассортименту, увеличилось многократно. В результате ограниченности денежной массы и роста товарной массы возникла сильная дефляция — падение цен, которое вызвало финансовую нестабильность, банкротство многих предприятий, невозврат кредитов. Мощный мультипликативный эффект ударил даже по растущим отраслям.

·  Монетари́зм — кризис вызвала денежная политика ФРС.

·  Маркси́зм — очередной кризис перепроизводства, присущий капитализму.

·  Биржевой пузырь — инвестиции в производство сверх реальной необходимости.

·  Стремительный прирост населения; большое количество детей в семье было характерным для прежнего аграрного способа производства (в среднем 3-5 детей на семью), однако в связи с прогрессом медицины и временным повышением уровня жизни серьёзно сократилась естественная убыль из-за болезней.

·  Одним из факторов, подстегнувших наступление Великой депрессии, называют принятие Закона Смута-Хоули в 1930 году, вводившим высокие таможенные пошлины на импортные товары. Пытаясь таким образом защитить внутреннего производителя, правительство протекционистскими мерами повысило цены на дешёвый импорт. Это в свою очередь снизило и без того неважную покупательную способность населения, а также вынудило другие страны применить контрмеры, навредившие американским экспортёрам. Лишь в середине 30-х годов после вступления в силу Закона о соглашениях о взаимной торговле, существенно снизившего таможенные пошлины, международная торговля начала восстанавливаться, оказывая позитивное влияние на мировую экономику.

·  Первая мировая война также послужила одной из причин великой депрессии — американская экономика была сначала «накачана» военными заказами правительства, которые после окончания Первой Мировой резко сократились, что привело к рецессии в ВПК страны и смежных секторах экономики.

·  Маржинальные займы. Суть займа проста — можно приобрести акции компаний, внеся всего 10 % от их стоимости. Например: акции стоимостью 1000 долларов можно приобрести за 100 долларов. Этот тип ссуды был популярен в 20-е годы, потому что все играли на рынке акций. Но в этом займе есть одна хитрость. Брокер в любой момент может потребовать уплаты долга и его нужно вернуть в 24 часа. Это называется маржевое требование и обычно оно вызывает продажу акций, купленных в кредит. 24 октября 1929 нью-йоркские брокеры, которые выдавали маржевые займы, стали массово требовать уплаты по ним. Все начали избавляться от акций, чтобы избежать уплаты по маржевым займам. Это вызвало нехватку средств в банках по тем же причинам и привело к краху шестнадцати тысяч банков, что позволило международным банкирам не только скупить банки конкурентов, но и за сущие копейки скупить крупные американские компании. Когда общество было полностью разорено, банкиры Федерального резерва США решили отменить золотой стандарт США. С этой целью они решили собрать оставшееся в США золото. Так под предлогом борьбы с последствиями депрессии была проведена конфискация золота у населения США.

 Последствия  Великой депрессии 1928-1933 годов

Совокупность выше перечисленных  факторов привела к очень серьёзным  для США последствиям:

·  уровень промышленного производства был отброшен к уровню начала XX века, то есть на 30 лет назад;

·  естественный прирост населения в США в период Великой депрессии резко снизился;

·  безработица к 1933 году достигла 25 % трудоспособного населения (работы лишились около 13 миллионов американцев) (см. рисунок 2);

·  ухудшилось положение фермеров, мелких торговцев, представителей среднего класса. Многие оказались за чертой бедности;

·  доход на душу населения снизился на 45%;

·  возросло количество сторонников как коммунистических, так и правоэкстремистских (фашистских) партий (например, в Германии пришла к власти Национал-социалистическая немецкая рабочая партия);

·  ВВП в 1930—1931 годы падает соответственно на 9,4 и 8,5 %. В 1932 году ВВП сократился на 13,4 %, всего за три кризисных года - на 31 %. Запасы промышленности в сравнении с 1930 годом потеряли 80 % своей стоимости, цены на сельскохозяйственные товары с 1929 года снизились более чем вдвое. За три года обанкротились 40 % банков, денежная масса сократилась по номиналу на 31% (см. рисунок 1);

·  течение первого месяца кризиса акции, котировавшиеся на Нью-йоркской фондовой бирже, подешевели на треть, что составило 32 миллиарда долларов. Падение курса акций продолжалось безостановочно три года: акции «United Steel» подешевели в 17 раз, «General Motors» - в 80 раз, «Chrysler» - в 27 раз.

Рисунок 1 — ВВП США  в 1910–60 гг, года Великой депрессии (1929–1939) выделены 

Рисунок 2 — Безработица  в США в 1910–60 гг, года Великой депрессии (1929–1939) выделены

 Новый курс  Рузвельта

Начало выхода из кризиса  было положено уже в январе 1932 года, когда Конгресс США создал Финансовую корпорацию реконструкции (RFC). Эта организация  была призвана оказывать финансовую помощь железным дорогам, финансовым институтам и бизнес-корпорациям. В июле её роль была расширена для оказания помощи сельскому хозяйству и финансирования государственных и местных общественных работ.

Был принят закон о Федеральном  жилищном банке, который должен предоставлять  кредиты организациям, занимающимся ипотечным кредитованием (прообраз будущей Fannie Mae). Был принят первый из двух законов, носящих имя Гласа—Стигала, направленный на либерализацию ФРС и разрешающий, в частности, ей кредитовать банки-члены. Было признано необходимым активизировать бюджетное перераспределение доходов от богатых к бедным, чтобы стимулировать потребление. Максимальная ставка подоходного налога была повышена с 25 до 63 %.

Однако общественность считала, что меры, предпринимаемые администрацией Гувера, тридцать первого президента США с 1929 по 1933, от Республиканской  партии, недостаточны и слишком запоздали. Франклин Рузвельт легко победил  Гувера на президентских выборах  осенью 1932 года, одновременно демократы  смогли завоевать контроль над Конгрессом.

Для выхода из кризиса в 1933 г. начал осуществляться Новый курс Рузвельта — различные меры, направленные на регулирование экономики. Некоторые  из них, по современным представлениям, помогли устранить причины Великой  депрессии, некоторые носили социальную направленность, помогая наиболее пострадавшим выжить, другие меры усугубили положение.

Почти сразу же после вступления в должность, в марте 1933 года, Рузвельту  пришлось столкнуться с третьей  волной банковской паники, на которую  новый президент отреагировал закрытием  банков на неделю и подготовкой за это время программы гарантирования вкладов.

Первые 100 дней президентства  Рузвельта были отмечены интенсивной  законодательной деятельностью. Конгресс разрешил создать Федеральную корпорацию страхования вкладов и Федеральную  администрацию чрезвычайной помощи (ФАЧП), создание которой предписывалось Законом о восстановлении национальной экономики от 16 июля 1933 года. В задачи ФАЧП входило:

·  строительство, ремонт и улучшение шоссе и магистралей, общественных зданий и любых других государственных предприятий и коммунальных удобств;

·  сохранение естественных богатств и развитие их добычи, включая сюда контроль, использование и очищение вод, предотвращение почвенной и береговой эрозии, развитие водной энергетики, передачу электрической энергии, строительство различных речных и портовых сооружений и предотвращение наводнений.

Безработные активно привлекались к общественным работам. В общей  сложности в 1933—1939 гг. на общественных работах под эгидой Администрации  общественных работ (PWA) и администрации  гражданских работ Civil Works Administration — СВА (это строительство каналов, дорог, мостов зачастую в необжитых и болотистых малярийных районах) численность занятых на общественных работах достигала 4 миллиона человек.

Через Конгресс были проведены  также несколько законопроектов, регулирующих финансовую сферу:

-   чрезвычайный банковский закон;

-   закон Гласса-Стиголла (1933 года) о разграничении инвестиционных и коммерческих банков;

-   закон о кредитовании сельского хозяйства;

-   закон о комиссии по ценным бумагам.

В сфере сельского хозяйства  принятый 12 мая 1933 года закон о регулировании  реструктурировал двенадцатимиллиардный  фермерский долг, сократил проценты по ипотечной задолженности и удлинил  срок погашения всех долгов. Правительство  получило возможность предоставить фермерам заем, и в течение последующих  четырёх лет аграрные банки выдали полумиллиону земельных владельцев ссуды на общую сумму 2,2 млрд долларов на очень лёгких условиях. Для поднятия цен на сельхозпродукцию законом от 12 мая фермерам рекомендовалось уменьшить производство, урезать посевные площади, снизить поголовье скота, а для компенсации возможных убытков создавался специальный фонд.

Итоги первого года президентства  Рузвельта были неоднозначны: падение  ВВП значительно замедлилось  и составило лишь 2,1 % в 1933 году, но безработица выросла до 24,9 %. После  выкупа государством всего золота по твёрдой цене, опираясь на закон  о золотом резерве, принятый в  январе 1934 года, Рузвельт издал 31 января 1934 года прокламацию, которая сокращала  золотое содержание доллара с 25,8 до 15 5/21 грана и устанавливала официальную цену золота на уровне 35 долларов за унцию. Иными словами, доллар был девальвирован на 41 %.

Было составлено 557 основных и 189 дополнительных так называемых «кодексов честной конкуренции» в различных отраслях. Стороны  гарантировали минимум зарплаты, а также единую зарплату для всех рабочих одной категории. Эти кодексы охватили 95 % всех промышленных рабочих. Такие кодексы сильно ограничивали конкуренцию.

Методы Рузвельта, резко  повышавшие роль правительства, рассматривались  как покушение на Конституцию  США. В 1935 году Верховный Суд США  постановил, что Национальная администрация  восстановления и вводящий её закон (National Industrial Recovery Act, NIRA) неконституционны. Причина была в фактической отмене в этом акте многих антимонопольных законов и закреплении за профсоюзами монополии на наем работников.

Государство решительно вторглось  в сферу образования, здравоохранения, гарантировало прожиточный минимум, взяло на себя обязательство по обеспечению  престарелых, инвалидов, неимущих. Расходы  федерального правительства в 1932—1940 годах выросли более чем вдвое. Однако Рузвельт опасался несбалансированного  бюджета и расходы на 1937 год, когда, казалось бы, экономика набрала уже  достаточные обороты, были сокращены. Это снова погрузило страну в  рецессию 1937—1938 годов.

Индекс промышленного  производства составил в 1939 году только 90 % уровня 1932 года. В 1939 году безработица  все ещё оставалась на уровне 17 %. Некоторые указывают, что причиной окончания Великой депрессии  стала Вторая мировая война, вызвавшая  массовые закупки государством вооружения. Бурный рост в американской промышленности начался лишь в 1939—1941 годах на волне  активного наращивания военных  приготовлений.

Кодексы честной  конкуренции

Законы штатов, защищающие производителей от снижения цен и  разрешающие им устанавливать минимальные  розничные цены на свои товары. Эти  кодексы фактически перестали действовать  с 1975 г., когда Конгресс отменил федеральные законы, поддерживавшие сохранение определенного уровня розничных цен.

В Милли меджлисе завершается работа над законопроектом «О Кодексе конкуренции», который планируется вынести на обсуждение в ходе осенней сессии парламента. Документ призван обеспечить конкурентоспособность в ненефтяных отраслях экономики и создать правовую основу для борьбы с неправомерными действиями предприятий, обладающих монопольными позициями на рынке. 
Вопрос создания комплексной законодательной базы, регулирующей рыночную конкуренцию, нашел отражение сразу в двух основополагающих документах — Госпрограмме социально-экономического развития, утвержденной президентом в ноябре 2003 года и в майском указе главы государства от 2005 года об антиинфляционных мерах. Одно это уже говорит не только о важности, но и многогранности данной проблемы, поскольку понятие «конкуренция» охватывает не только частный или государственный секторы, не замыкается на отраслевых направлениях экономики, но и включает внешнеинвестиционную деятельность субъектов предпринимательства, внутреннее и внешнее ценообразование и, конечно же, права потребителей.

Вот почему работа над соответствующим  Кодексом конкуренции, который еще  называют антимонопольным, несколько  затянулась. Министерству экономического развития пришлось не только перелопатить всю нормативную базу (законы «О рекламе», «О защите прав потребителей»  и ряда других нормативных актов), в той или иной степени имеющую  отношение к вопросу конкуренции, но и параллельно знакомиться  с международным опытом в этой сфере. К тому же большинство наших  антимонопольных законов было принято  в начале девяностых годов прошлого века, и потому их пришлось приспосабливать  под сегодняшние реалии.

Следует отметить, что, несмотря на важность данного вопроса для  экономики любой страны, международный  опыт в области создания единого  антимонопольного законодательства, затрагивающего также вопросы конкуренции государственных  структур, не так уж и богат. Если обратиться к истории, то наибольшее распространение подобные нормативные  акты получили в США после кризиса 1929 года.

Всего за несколько лет  в этой стране было принято около  трехсот документов, которые назывались кодексами честной конкуренции  и ограничивались регулированием взаимоотношений  хозяйствующих субъектов в каждой отдельной отрасли, определяя параллельно  формы налогообложения и выплаты  в общественные фонды. Эту практику подхватили и ряд других стран  Восточной Европы, приняв собственные  кодексы честной конкуренции, которые  в большинстве опять же сводились  к соглашению бизнесменов о ценах  и квотах производства, не затрагивая взаимоотношений с государственными хозяйствующими структурами.  
Что включает в себя законопроект «О Кодексе конкуренции»? Безусловно, основной целью документа является создание правовых основ для борьбы с неправомерными действиями предприятий, обладающих монопольными позициями на рынке. Но есть и другие, не менее интересные моменты. К примеру, хозяйствующие субъекты, не довольные действиями антимонопольных органов страны, могут не только обжаловать их решения, но и непосредственно обратиться с жалобой на них в судебные органы. Причем для этого не нужно ждать официального ответа на запрос от государственной антимонопольной службы. Пригодился и анализ зарубежного опыта в применении санкций и системе наложения штрафов к монополистам.

Только вот наш закон  обещает быть мягче. В частности, европейским законодательством  предусмотрено, что при нарушении  антимонопольного права санкции  применяются к прибыли, которая  была заработана в период монополизации рынка, и соответственно незаконно полученному доходу. То есть если факт монополизации и был обнаружен недавно, то все равно на размере штрафных санкций обязательно отразится продолжительность нарушения. В нашем же случае к хозяйствующему субъекту могут быть применены штрафные санкции в размере 10% от незаконного дохода, полученного только за последние три месяца его деятельности, да и то в случае невыполнения им предписаний антимонопольных органов.

При предоставлении антимонопольным  органам неполной или недостоверной  информации штраф составит 5% незаконно  полученного дохода, но опять же за трехмесячный период. Гораздо суровее  будет караться незаконное использование  торговых знаков других компаний: штраф  предположительно будет эквивалентен прибыли, полученной за весь период таких  действий. В свою очередь определенного  рода права получат и антимонопольные  органы, которые могут заблокировать  или, наоборот, инициировать создание предприятиями и организациями  своих профессиональных ассоциаций или объединений.

По мнению независимых  экспертов, принятие закона «О Кодексе  конкуренции» позволит решить многие назревшие в нашей экономике  болевые вопросы. Например, такие, как  поэтапное устранение естественных монополий путем активизации  частного сектора, интенсификация внешнеторговой деятельности местных предпринимателей и т.д. Что же до сроков устранения проблем, то здесь следует учесть масштабы каждой из обозначенных задач.

Впрочем, документ содержит и конкретные указания по срокам рассмотрения подобных дел. Специальная комиссия, создание которой, кстати, также предусматривается  этим документом, если примется за рассмотрение дела, связанного с нарушением антимонопольного законодательства, то должна будет  вынести свой вердикт в течение  полугода.

Сейчас большинство экономистов-неоклассиков полагает, что кризис в США усугубили  неверные действия властей. Классики монетаризма  Милтон Фридман и Анна Шварц полагали, что ФРС виновата в создании «кризиса доверия», так как вовремя банкам не была оказана помощь и началась волна банкротств. Меры по расширению кредитования банков, аналогичные тем, которые принимались с 1932 года, по их мнению, могли быть приняты и  раньше — в 1930−м или 1931 году. В 2002 г. член совета директоров ФРС Бен Бернанке выступая на 90−летии Милтона Фридмана, сказал: «Позвольте мне немного злоупотребить моим статусом как официального представителя ФРС. Я хотел бы сказать Милтону и Анне [Шварц]: что касается Великой депрессии — вы правы, это сделали мы. И мы очень огорчены. Но благодаря вам мы не сделаем это снова».

По подсчётам экономистов-исследователей Великой депрессии Коула и Оханиана, без мер администрации Рузвельта по сдерживанию конкуренции уровень восстановления 1939 года мог быть достигнут пятью годами раньше.

Что интересно, во время мирового финансового кризиса начавшегося  в 2007—2008 годах, США использовало очень  похожие методы борьбы с ходом  и последствиями рецессии. Имел место  выкуп государственных облигаций, кстати говоря, очень сильно взлетевших в цене, а также постоянное снижение ставки ФРС. Денежная масса уже не была привязана к золотому запасу, что дало возможность включения  «печатного станка», хотя этот факт недоказуем и неопровержим из-за закрытости информации с 2006 года. Похожи и ошибки, допущенные во время кризисов. Так было допущено банкроство Lehman Brothers, а после великой депрессии именно допущение банкротства банков признавалось одним из важнейших просчётов.

2.   Коммуникативные технологии КСО

Отсутствие информации о  социальных программах компании, о  ее добровольном вкладе в решение социальных проблем повышает для бизнеса риск попасть в ловушку завышенных ожиданий населения, подменить собой государство в социальной сфере. Представление о том, что бизнес процветает за счет «разграбления природных богатств, выплаты мизерной заработной платы рабочим и обмана местных властей» препятствует формированию образа социально ответственной компании, заботящейся о своих сотрудниках, партнерах и обществе. Один из самых действенных методов продвижения информации о КСО — подготовка соцотчета. Еще более значим в глазах общественности отчет, заверенный независимой внешней организацией, то есть прошедшей социальный аудит. Но бизнесу нужно приложить серьезные усилия для того, чтобы информировать общественность о своей социальной роли. Для этого существует множество способов, например, вовлечение журналистов в обсуждение темы КСО, сотрудничество с общественными организациями.

Зачастую люди не понимают мотивов КСО и корпоративной  бла готворительности потому, что освещение в СМИ этих проектов оставляет желать лучшего. Это проблема не денег, а сути и формы сделанного — проблема самих проектов. Проекты КСО и благотворительности должны вызывать интерес аудитории СМИ.

Гендиректор компании «ЕВМ Тренинг» Е. Мачнев, по образованию журналист, замечает, что следует различать подходы государственных (включая полугосударственные) и частных СМИ. Первые не будут писать о благотворительности, не получив на это соизволения своих учредителей. Позиция же вторых проста: информация должна быть новостью, а новость должна продаваться. Но ведь существуют оригинальные проекты КСО, которые затрагивают интересы многих людей, решают их реальные проблемы! И это всегда — новость.

Одно дело, если компания внесла средства в бюджет региона, которые  расходуются, скажем, на строительство  социально-культурных объектов. И другое — провести конкурс социальных проектов, итоги которого подводятся на местном ТВ с голосованием в интерактивном режиме. Очевидно, в каком случае больше людей узнают о компании, и в каком будет вызывать большее доверие. Важно не просто информировать общество, а вовлекать общественность в процессы отбора и реализации программ и проектов.

Хрестоматийный пример —  опыт британской компании Tesco, которая уже много лет ведет программу «Компьютеры для школ». Покупатели, сделавшие в Tesco покупку на определенную сумму, получают ваучер, который они могут принести в школу, где учатся их дети или внуки, или в которой когда-то учились сами. Школа, предъявив такие ваучеры в Tesco, получает компьютеры бесплатно. В результате компания получает известность не только как производитель оборудования, но и как активный помощник просвещения. Объем продаж растет —порой люди идут именно в Tesco, чтобы получить ваучер и отнести его в конкретную школу.

В России таких примеров мало. Так, компания «Русал» реализует в регионах размещения своих активов программу «Сто классных проектов» и премирует проекты школьников.

«Промстройбанк» (когда он еще не входил в ВТБ) и Сбербанк в Санкт-Петербурге реализовывали  маркетинговые программы по привлечению  молодежной, прежде всего, студенческой клиентуры. ПСБ по данным ректоратов провел конкурс среди студентов, которым были вручены в офисе  банка ценные подарки. Сама акция  и ее информационное обеспечение  получились весьма затратными. Сбербанк провел аналогичный конкурс, победители которого получали бесплатную подписку на «КоммерсантЪ», о чем заинтересованный «Ъ» дважды давал бесплатные материалы. Студенты получили качественную прессу, газета — подписчиков, а банк подправил имидж в глазах молодежи, причем за много меньшие деньги, чем ПСБ. Один из моих студентов открыл с друзьями магазин в Карелии. Завоевание позиций потребовало соответствующей ценовой маркетинговой стратегии: ориентации на более низкие цены, чем у конкурентов, и на доход с оборота. Это, помимо прочего, предполагало и завоевание доброго имени, привлечение внимания жителей поселка к новому магазину. Проблема оказалась решенной несколько неожиданным, но изящным и очевидным для местных условий образом. В городке не была налажена работа по сбору бытового мусора: баки есть, но не отремонтированы (нет средств), и люди часами вынуждены с пакетами ожидать спецмашину. По согласованию с мэрией магазин от ремонтировал и покрасил баки, приобрел пластмассовые ведра для мусора, которые подарил жителям. Поскольку реализация программы совпала с перевыборами мэра, то на ведрах и баках, помимо символики фирмы, имелась надпись «При поддержке мэра». В результате этой немного комичной PR-акции магазин приобрел популярность, мэр избран на новый срок, жители избавились от мусора, а выпускник написал на этом материале хороший диплом.

Полноценные PR включают отношения  с потребителями и властями, СМИ  и инвесторами, конкурентами и общественностью, населением и собственным персоналом. Поэтому заведомо более эффективные PR — не покупка журналистов (так  называемая «джинса»), а проведение полезных общественных акций.

Почти образцом технологии «простой, но очень шумной» интерактивной  акции является благотворительная  акция, ежегодно проводимая в рамках «Всемирного Дня ребенка» компанией  «Макдоналдс в России»: средства, вырученные от продажи картофеля  фри, передаются на благотворительные  цели. В 2002 году это была поддержка  детских приютов, в 2003-м — детей  инвалидов в детских домах. Каждый раз список организаций, в которые  направляются средства, определяется администрацией соответствующих регионов. Акция широко анонсировалась в федеральных и местных СМИ, информация о ней давалась на специальных рекламных щитах, баннерах, видеоэкранах бесплатно или на правах социальной рекламы. Общая бесплатная информационная поддержка акции оценивается в сумму более 270 тыс. долл. Благодаря массированной информационной подаче в акции приняли участие более 370 тыс. человек. Акцию поддержали региональные руководители, политики, известные спортсмены, журналисты, которые в этот день стояли за прилавком и продавали картошку. Сотрудники пригласили в рестораны своих родителей, которые работали вместе с ними. Для работников сети в этот день проводились соревнования по продаже картошки. В рестораны пригласили детей из тех организаций, которым оказывалась поддержка. Каждый покупатель картофеля в день акции получал вырезанную из бумаги ладошку, которую можно было подписать и приклеить на стекло в ресторане. По количеству ладошек можно было определить, сколько порций картофеля было продано в этот день и сколько было выручено денег. В результате общий объем продаж был увеличен на 23,6%, а картофеля фри — на 27,5%. Опросы в конце года показали, что индекс узнаваемости сети ресторанов поднялся на 11 пунктов, показатель доверия к компании — на 14. Авторы проекта признались, что результат превзошел их ожидания. Акция, получившая должный информационный резонанс, дает ощутимый результат. Так, в Тольятти опрос об узнаваемости банков (2005 год) показал, что в возрастной группе до 25 лет респонденты на первое место — перед Сбербанком — ставили «ФИА-Банк», реализовавший пакет СИ, содержавший 90 грантов (от стипендий 125 социально активным студентам до первого в стране шоу барабанов и службы знакомств ВИЧ-инфицированных), и опубликовавший свой соцотчето реализации этого пакета.

В этой связи можно говорить о двух технологиях внешних СИ (табл. 1):

1. Традиционные: проведение  конкурсов, финансирование фондов, стипендиальные программы и т.п.  — требуют серьезных инвестиций.