Возникновение конфликтов в больших и малых группах (профилактика и пути решения)

 

Реферат

 

 

Тема:

«Возникновение конфликтов в больших  и малых группах (профилактика и  пути решения)».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание.

1. Введение.
2. Глава І. Общая характеристика и определение понятий «Конфликт» и «Малая группа».

1. Возникновение и причины конфликтов в малых группах.
2. Конструктивное разрешение конфликтов в малых группах.

3. Глава ІІ. Виды больших групп и их классификация.

1. Роль больших социальных групп.
2. Особенности конфликта.
3. Конфликты переходного периода в России.

4. Глава ІІІ. Профилактика конфликтов.

5. Заключение.
6. Источники и литература.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

В действительности если наше понимание нынешнего состояния  психологии приближается к правильному, то проблема человека - это, в конечном счете, исследование конфликтов и парадоксов.

Т. Питерс, Р. Уотерман

То, что конфликты занимают существенное место в нашей повседневной жизни, сегодня уже признано всеми. Являясь важнейшей детерминантой человеческой активности, они давно обратили на себя внимание психологов. Психологические традиции изучения этого сложнейшего и интереснейшего явления складывались в психоаналитической и социологических школах и включали в себя большой арсенал методов распознавания, описания и исследования.

Несмотря на степень изученности  данного явления большинство из них ограничивают свои исследования изучением внутриличностных, межличностных, групповых конфликтов (между неформальными малыми группами в составе одной общности), конфликтов в организациях (где конфликтующими сторонами являются группы - коллективы подразделений организации) и межгрупповых конфликтов между большими социальными группами (политические, межкультурные и др.). Происходит игнорирование такого вида конфликтов как внутригрупповые конфликты или конфликты в малых группах.

Это связано с тем, что  обычным основанием для разграничения  видов конфликта являются его  стороны (личностные образования одного субъекта, разные субъекты или группы людей), а в вычленении внутригрупповых  конфликтов это основание явным  образом нарушается. Действительно, кто является сторонами внутригруппового конфликта? Либо отдельные члены  группы, либо отдельные группировки  внутри нее, либо член группы и остальная  ее часть (позиция которой, как правило, персонифицируется лидером или  другим активным членом группы). Это  стало основанием для принятого (по крайней мере, частью специалистов) мнения, что внутригрупповые конфликты  фактически не имеют самостоятельной  феноменологии и принимают форму  либо межличностных, либо межгрупповых конфликтов. Для такой точки зрения есть свои основания, но в любом случае приходится констатировать то, что  нам не знакомо удовлетворительное описание внутригрупповых конфликтов, которое не сводилось бы к одной  из упомянутых.

 

Задачи: Используя данный материал изучить вопросы по возникновению конфликтов в больших и малых группах. Профилактику и пути их решения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава І. Общая характеристика и определение понятий «Конфликт» и «Малая группа».

Конфликт - столкновение противоположно направленных интересов, целей, взглядов и т.п. оппонентов, воспринимаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая  своего разрешения и вызывающая активность, направленную на его преодоление.

Составные части  конфликта:

1. противоречие,

2. осознание индивидом  этого противоречия,

3. активность.

Типология конфликтов

 По субъекту конфликта:

1) Внутриличностные конфликты:

- мотивационные. К. Левин  выделил 3 вида конфликтов выбора: конфликт в условиях изобилия; конфликт наименьшего зла; конфликт  равенства положительных и негативных  целей. З. Фрейд говорит о  противоречии между тремя составными  частями личности: бессознательное,  «Я», социальное «Я»; 

- когнитивные - противоречия  несовместимых представлений: аргументация  выбора, конфликты - фантомы; 

- деятельностные - противоречия, затрагивающие деятельностную сферу личности: ролевые, межролевые и внутриролевые.

2) Межличностные конфликты: 

- ценностные конфликты  - различия между людьми с точки  зрения их ценностных ориентаций;

- конфликты интересов  - различия интересов; 

- конфликты из-за нарушения  групповых норм или правил  взаимодействий.

3) Личностно-групповые конфликты. 

4) Межгрупповые конфликты. 

 Конфликты с точки рения властных отношений:

1) Вертикальные: конфликты  власти и конфликты безвластия.

2) Горизонтальные.

 По степени публичной объективации взаимодействия:

1) Скрытые. 

2) Открытые.

 По последствиям:

1) Конструктивный конфликт - чаще возникает в случае, когда  столкновение касается не несовместимости  личностей, а порождено различием  точек зрения на какую-либо  проблему, на способы ее решения.  Сам конфликт способствует формированию  всестороннего понимания проблемы, а также мотивации партнера, защищающего  другую точку зрения.

2) Деструктивный конфликт - ведет к рассогласованию взаимодействия, к его расшатыванию, чаще становится  не зависимым от причины, его  породившей, и легче приводит  к переходу «на личности», чем  и порождает стрессы. Для него  характерно специфическое развитие, а именно расширение кол-ва  включенных участников, их конфликтных  действий, умножение негативных  установок, выражаемых в адрес  друг друга, остроты высказываний («экспансия» конфликта). Другая  черта - «эскалация» конфликта  - означает наращивание напряженности,  рост предубежденности против  партнера. Понятно, что разрешение  такого конфликта особенно сложно.

 По включенности в сознание:

1) Стихийно возникающие. 

2) Целенаправленно, сознательно  возникающие. 

 По способу возникновения:

1) Объективно возникающие.

2) Субъективно возникающие.

Структура конфликта.

А) Конфликтующие стороны - две или несколько конфликтующих  сторон, кроме того, могут быть и  другие участники - сочувствующие, провокаторы, примирители, консультанты, невинные жертвы.

Б) Зона разногласий - предмет  спора, факт или вопрос, вызвавший  разногласия.

В) Представления о ситуации - сложившиеся в зоне разногласий  представления участников конфликта, очевидно, не совпадают, что создает  почву для их столкновения.

Г) Мотивы - стремления, побуждения к действиям, направленным на реализацию установок, потребностей и т.д. Мотивация  определяет формирование цели, которой  хочет достигнуть индивид. Мотивы и  цели сторон расходятся.

Д) Действия - конфликтующие  стороны начинают вести себя так, что их действия сталкиваются и мешают другой стороне достичь своей  цели.

Процесс развития конфликта

1. Предконфликтная ситуация - положение дел накануне конфликта.

2. Инцидент - первая стычка  конфликтантов.

3. Эскалация - конфликт  «шагает по ступенькам», реализуясь  в серии отдельных актов - действий  и противодействий конфликтующих  сторон.

4. Кульминация - верхняя  точка эскалации, обычно выражается  в каком-то «взрывном» эпизоде  или нескольких следующих подряд  эпизодах конфликтной борьбы.

5. Завершение конфликта  - сравнение цены конфликта и  цены выхода из конфликта позволяет  решить вопрос: стоит ли продолжать  конфликт. Завершение конфликта  может достигаться потому, что  конфликтанты устают враждовать и приспосабливаются к сосуществованию. Чаще конфликт завершается посредством специальных усилий, направленных на его разрешение.

6. Постконфликтная ситуация - последствия конфликтов: позитивные, негативные.

Малая группа - это  немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей  социальной деятельностью и находятся  в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов.

Основные отличительные  признаки:

1. прямой контакт между индивидами, входящими в состав группы;
2. непосредственное взаимодействие и взаимовлияние членов группы;
3. наличие общей цели и общей деятельности, которая превращается в идентификацию; идентичность с точки зрения других людей из вне;
4. общность нравов, привычек, обычаев;
5. некоторая продолжительность существования в пространстве и во времени;
6. немногочисленность по составу.

Размеры малой  группы. Принято говорить о верхнем и нижнем количественных составах группы. Согласно мнению большинства ученых малая группа «начинается» с диады, но диада не может претендовать на роль универсальной модели малой группы, представляя собой лишь одну из разновидностей последней. Что же касается количественного предела малой группы, т.е. максимально возможного ее предела, то мнения специалистов на этот счет расходятся, но на мой взгляд абсолютно правы исследователи, делающие акцент на функциональной целесообразности величины малой группы в разных сферах социальной практики.

Классификация малых  групп. Группы классифицируются по нескольким различающимся между собой основаниям и по дихотомическому принципу.

Лабораторные - Естественные группы. Лабораторные - группы, специально создаваемые для выполнения экспериментальных заданий в лабораторных условиях. Естественные - группы, функционирующие в реальных жизненных ситуациях.

Организованные - Спонтанные группы. Те и другое относятся к категории естественных групп. Организованные (формальные, официальные) группы - элементарные ячейки социальной организации, возникновение которых обусловлено необходимостью реализации соответствующих организационных функций. Спонтанные (неформальные, неофициальные) группы - зарождаются непроизвольно, стихийно, как в недрах организованных групп, так и вне их, в процессе общения индивидов, являясь результатом взаимных психологических (эмоциональных) предпочтений последних.

По степени открытости, доступности группы влиянию окружающей ее социальной среды, общества выделяют Открытые - Закрытые группы.

Исходя из фактора продолжительности  существования группы, выделяют Стационарные и Временные группы. К последним относятся не обязательно только лабораторные, но и естественные группы.

По степени значимости для индивида с точки зрения его  ориентации на групповые нормы и  ценности, влияния группы на систему  его установок, группы подразделяют на группы Членства и Референтные группы. Группа может рассматриваться просто как место пребывания индивида в социуме, далеко от его установок и ценностных ориентаций. Это группа членства. Референтная группа - это группа, чьи нормы и ценности индивид разделяет, соотнося с ней свои установки, причем делает это независимо от членства в данной группе.

Английский психолог М.Аргайл предложил иную классификацию малых групп, в основу которой он положил специфику взаимоотношений в естественных жизненных группах, выделив пять возможных их разновидностей:

- семью;

- подростково-юношеские  группы;

- рабочие группы;

- комитеты и группы  по решению проблем;

- тренинговые и терапевтические группы.

Семья - модель малой группы, в которой теснейшим образом переплетены элементы внутриорганизационного взаимодействия и неформальных отношений. Подростково-юношеские группы - модель малых групп с выраженной досуговой ориентацией и преобладающим развитием эмоциональных отношений. Рабочие группы - модель малых групп с четкой трудовой направленностью и доминирующими отношениями делового характера. Комитеты и группы по решению проблем - модель коммуникативных малых групп. Тренинговые и терапевтические группы - не являются моделью какой-либо разновидности естественных групп, символизируют собой созданную психологами некую искусственную.

1) Возникновение и причины конфликтов в малых группах.

В работе по семейным конфликтам Курт Левин описывает основные факторы возникновения конфликтов в малой группе. Его исходной посылкой является представление о том, что большую часть своей жизни взрослый человек действует не просто как индивид, но и как член социальной группы.

В качестве наиболее важного  фактора, определяющего частоту  конфликтов в группах, Левин называет общий уровень напряжения, в котором  существует человек или группа. Приведет ли конкретное событие к конфликту - в решающей степени зависит от уровня напряжения или социальной атмосферы  в группе. Особое значение, по его  мнению, при этом приобретают:

1. Степень удовлетворенности - неудовлетворенности потребностей человека, особенно базисных, например потребности в безопасности. Конфликты будут более серьезными, если вовлекаются центральные потребности. Неудовлетворенные потребности имеют тенденцию становиться доминирующими, что объективно увеличивает вероятность конфликтов.

2. «Количество пространства свободного движения» человека. Достаточное пространство свободного движения является условием удовлетворения индивидуальных потребностей и адаптации к группе. Напротив, ограниченность «свободного движения» ведет к росту напряжения.

3. Внешний барьер: наличие или отсутствие возможностей выйти из неприятной ситуации. Напряжение или конфликт часто ведут к тенденции покинуть эту ситуацию. Если это возможно, сильное напряжение не будет развиваться. Напротив, отсутствие такой возможности провоцирует развитие сильного напряжения и конфликта.

4. Степень совпадения или расхождения целей членов группы. Левин отмечает, что в групповом взаимодействии конфликты зависят от степени, в которой цели участников противоречат друг другу, и от их готовности учитывать точку зрения другого.

Т. Полозова, автор ряда работ по проблемам внутригрупповых  отношений и конфликтов, считает, что конфликтообразующие факторы делятся на две категории:

«1) несовместимость индивидуально-прагматических намерений, характеризующая поверхностный  слой эмоциональных непосредственных отношений в группе, и 

2) противоречивость сложной  системы предметно-деятельностных взаимосвязей, характеризующая глубинные слои активности в группе».

Автором было выделено два  вида внутригрупповых конфликтов:

- предметно-деловые,

- личностно-прагматические.

Чем выше уровень развития группы, чем реже личностно-прагматические интересы являются причиной конфликтов внутри группы. И напротив, наиболее частыми причинами конфликтов становятся предметно-деловые.

Робер М.-А. и Тильман Ф. в своей книге «Психология индивида и группы» классифицируют различные источники конфликтов, установив возможные зоны разногласий.

1. Личный конфликт. Источник конфликта А - Б находится либо в А, либо в Б, или даже в А, с одной стороны, и в Б, с другой. Эта зона характеризуется личностным напряжением, вызывающим групповую напряженность и завершающимся перестройкой группы.

Пример: супружеский конфликт из-за чрезмерной зависимости одного из супругов.

2. Межличностный конфликт. В данном случае источник конфликта кроется в отношениях между двумя или несколькими членами группы. В этом случае конфликт коренится в жизни группы, групповой динамике.

Пример: супружеский конфликт из-за эмоциональных трудностей на уровне пары.

3. Конфликты принадлежности.

а) А и Б образуют группу внутри какой-то большей группы. Трудности, существующие в этой большой группе, могут сказаться на конфликте А и Б.

Пример: трудности, причиной которых являются родственники (родители супругов, дети) отражаются на супружеской  паре

б) А и Б образуют одну группу, в то время как Б составляет группу также с В. двойная принадлежность Б может вызвать конфликты в группе А - Б.

Пример: конфликт супружеской  пары, вызванный отношениями или  требованиями, связанными с профессией мужа.

4. Межгрупповой конфликт. А и Б составляют группу. Как группа они могут вступить в конфликт с другой группой, в которую не входит ни А, ни Б. Этот внешний конфликт может породить конфликт внутренний.

Пример: конфликт или напряженность  между супругами могут быть вызваны затруднениями с предпринимателем, строившим дом по их заказу.

5. Социальный конфликт. А и Б могут испытывать на себе последствия разного рода давлений (религиозных, моральных, культурных, административных, экономических) общества, в котором они живут. Возможно, А и Б могут подвергаться каждый разным давлениям (например: культурные различия) и вступить в конфликт.

Пример: во время экономического кризиса муж - безработный, а жена нашла работу. В результате экономического положения, причина которого находится  вне семьи, но последствия которого влияют на супружескую пару, возникает напряженность.

2) Способы разрешение конфликтов в малых группах.

Основные стадии разрешения конфликта:

1. Признание наличия  конфликта (вслух, открыто).

2. Договориться о процедуре  разрешения конфликта. 

3. Описание конфликта. 

4. Исследование возможных  вариантов решения (нельзя использовать  меньше 2-х вариантов).

5. Выбор приемлемого  решения. 

6. Воплощение решения  в жизнь (как можно быстрее).

7. Оценка принятого  решения. 

8. Закрепление принятого  решения в виде положительных  поощрений. 

Приемы конструктивного  разрешения конфликта:

1. конкретность (в споре обсуждать конкретное поведение по принципу «здесь и сейчас»);

2. вовлеченность;

3. коммуникация;

4. «честная игра».

Деструктивные приемы воздействия на партнера в  конфликте:

1. запугивание, угроза;

2. унижение, оскорбление партнера;

3. знаки превосходства;

4. ссылка на свой авторитет или отрицание авторитета другого;

5. общение по принципу «вообще»: навсегда данная точка зрения неверна;

6. уклонение от обсуждения проблемы;

7. лесть.

7. Глава ІІ. Виды больших групп и их классификация.

Существует два вида общностей  людей, которые определяют специфические  социально-психологические особенности  групп (по Г.Г. Дилигенскому). 

1. Основанием служат объективные социальные связи. Класс, как большую группу, характеризует место, которое он занимает в системе объективных социально-экономических отношений, положение, детерминированное общественным разделение труда. Основание для выделения нации как общности служит определенная система объективных социальных связей. Для половозрастных общностей существуют реальные половые, демографические характеристики. Принадлежность людей к этим группам не зависит от их воли и сознания, она определена объективно.
2. К другому типу общностей относятся группы, принадлежность к которым является результатом сознательного стремления людей к объединению на основе общих целей и ценностей. Примером таких общностей являются ассоциации, партии, конфессиональные группы, общественные движения.

Для усиления сущности психологической  общности большое значение имеет  концепция Б.Ф. Поршнева о разделении людей на «мы» и «они» в процессе исторического развития человечества.

В первом случае явления, состояния, возникающие в общности (психология класса), отражают объективные связи  и отношения, оказываются вторичными по отношению к этим объективным  процессам. Во втором случае психологические  явления в группе составляют ее основу. В данном случае психологическая  общность – первичное основание.

Классификация по разным признакам:

1)по времени различаются  длительно существующие большие  группы – классы, нации и коротко  существующие – митинги, аудитории,  толпа.

2)по характеру организованности  – неорганизованности: толпа, партии, союзы. Ряд больших групп возникает  стихийно (толпа), другие организуются  сознательно (партии, ассоциации).

3)по примеру классификации  малых групп можно говорить  об условных (половозрастные, профессиональные) и реальных группах (митинги,  собрания).

4)Большие группы могут  быть открытыми и закрытыми.  Членство в последних определяется внутренними установками групп.

1. Роль больших социальных групп.

Большая социальная  группа - значительное по количественному составу социальное объединение людей, образованное на основании какого-либо абстрагированного социально-демографического признака: пола, возраста, национальности, профессиональной принадлежности, социального или экономического положения и т. п.

 

Конфликт, определенный нами ранее как столкновение по поводу тех или иных микро - или  макросоциальных проблем, обычно связан и с малыми, и с большими группами людей, с их потребностями и интересами. Разумеется, каждый индивид может  участвовать в любом конфликте, т.е. быть его субъектом; в конечном итоге, именно действия множества людей  составляют содержание исторических процессов. Однако, чтобы ответить на вопрос о причинах и характере тех или иных действий на индивидуальном или групповом уровнях, необходимы, с нашей точки зрения, поиск и объяснение общественного контекста этой деятельности на макроуровне. Здесь представляется несомненным наличие определенной связи между причинами конфликтного поведения индивидов и интересами социальных субъектов конфликта, в том числе социальных групп.

Общеизвестно, что внутригрупповые, так же как  и межгрупповые, конфликты распространены достаточно широко; они пронизывают  всю нашу жизнь, являясь важным элементом  социального взаимодействия. Соперничающими оказываются весьма разнообразные субъекты: не только отдельные индивиды, малые трудовые коллективы, семьи, соседи, но и крупные сообщества (социальные слои, классы, государственные и религиозные организации, партии, массовые движения и т.д.). Именно эти социальные общности и придают, в конечном счете, конфликту ярко выраженный социальный характер. Любой конфликт (от межличностного до международного) социален в широком смысле. Тем более очевидна социальная природа конфликта социальных общностей как элементов общественной структуры на том или ином этапе исторического процесса. В социально-структурных общностях связь между людьми обусловлена совпадением или близостью их интересов, относительными сходствами бытия и представлений. Эти общности складываются не только на базе объективных условий жизни индивидов и осознания ими своих интересов, но и в результате определенной деятельности по выработке и достижению каждым своих целей.

На  психологическом уровне оппозиция  двух или нескольких социальных групп  происходит по принципу "мы и остальные". Эта оппозиция декларирует, подчас без всяких на то оснований, предпочтение одних людей перед другими, например: "Мы и другие родственники" - в  семье, "мы и соседи" - в доме, "мы - ученики 10-го класса - и другие" - в школе, "мы и стройбатовцы" - в армии и т.п.

Более сложными представляются конфликты  в условиях взаимодействия функциональных и целевых групп, образованных по профессиональному или общественно-политическому  принципу (партии, общественные организации, массовые движения). Этим группам присуща  специфическая структура, обособленность по отношению к другим группам, достаточно высокий организационный уровень, выраженная идентификация их членов. В них индивиды, объединяясь по политическому, идеологическому или  профессиональному признаку, стремятся  реализовать свои не только сходные, но и достаточно разнородные потребности, что приводит к необходимости  выделения руководителей, имеющих  возможность придать определенную направленность действиям членов группы. Появляются лидеры, "идеологи", "активисты". В социальных конфликтах они играют роль непосредственных субъектов деятельности, в отличие от массовидных, групповых субъектов (политическая партия в целом и т.п.).

Последние выражают наиболее высокий уровень социальности. Сюда же можно отнести такие большие общности, как население стран и регионов, этнос, народ. При взаимодействии этих общностей зона возможных конфликтов расширяется, охватывая все сферы общественных отношений (экономические, политические, идеологические, межнациональные и др.). При этом войны - крайние проявления конфликтов - затрагивают все стороны бытия, при определенных условиях ставя под угрозу само существование человечества. Международные конфликты резко ухудшают экономическое положение населения, нарушают территориальную целостность, политическое устройство стран-участниц.

Конфликтные взаимоотношения крупных социальных общностей неизбежно обрастают  множеством более мелких противоречий и конфликтов, вплоть до межличностных. Можно поэтому с полным основанием утверждать, что характеристика социальной общности (группы) играет фундаментальную роль для понимания конфликта. Разумеется, при этом не следует упускать из виду, что действия любых социальных групп проявляются, в конечном счете, через действия конкретных индивидов. Каждое из них производится по воле индивида, но опосредуется организацией, а нередко и осуществляется от ее имени. При исследовании конкретных конфликтов нетрудно заметить, что позиции больших социальных групп и их организаций так или иначе сказываются и на возникновении персональных конфликтов и их динамике.

1. Особенности конфликта.

Когда в конфликты вступают крупные  социальные общности, интересы, цели, притязания могут реализовываться не столько  экономически, сколько через использование  власти, т.е. политическими средствами. Поэтому в конфликте непосредственным и самым активным образом участвуют  такие политические институты, как  государство, партии, общественные организации, группы давления, парламентские фракции, церковь и т.д. Они, приобретая зачастую самостоятельное значение, являются вместе с тем выразителями воли больших  социальных групп - основных носителей  социальных интересов.

Большие социальные группы воздействуют на другие группы, но также и на самих себя и своих членов обычно при помощи социально-политических институтов. В  конфликте эти группы имеют большие  шансы для достижения своих целей, по крайней мере, при двух условиях: достаточной (но сравнению с другими) силе и высоком уровне самосознания.

Сила группы заключается в ее сплоченности и способности эффективно добиваться своих целей даже вопреки сопротивлению противной стороны (если таковое существует). При этом способность к противодействию не обязательно означает активную деятельность: воздержание от тех или иных действий зачастую более эффективно, чем неконтролируемое поведение противников. Высокий уровень самосознания усиливает группу, структурирует ее, сообщает способность к действию. Полное осознание членами группы своих интересов, подчинение политической и иных организаций этим интересам, тождественность интересов группы и руководителей ее политической организации, относительное совпадение интересов индивида (члена группы) и группы в целом на практике встречаются редко. Большая группа, например партия, одновременно является и не является субъектом конфликта: ведь в реальном конфликте на деле участвуют не группа как таковая, а ее лидеры, выразители интересов группы, различные ее организации. Разумеется, в переломные, критические моменты истории (например, революции) большие социальные группы играют роль "последней инстанции" - на улицу выходят массы. В обычной же жизни в конфликтах участвуют главным образом руководители, представляющие группу.

Итак, в социальном конфликте намечается множество уровней (классификация  по социальным общностям), различная  степень осознания субъектами своих  интересов, различные правила и  механизмы для достижения целей  и интересов (институты). Значительную роль играет в них временной фактор (например, выделение отдельных фаз  конфликта). При всей сложности взаимодействия всех характеристик конфликта главную из них - соотношение интересов классов (групп) - можно представить с помощью таблицы, где субъекты интересов размещаются по силе позиции (слабый, промежуточный, сильный) и характеру интересов (совпадение. Нейтральность, противоположность) (табл.2).