Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Закон синергии и его приложения

Министерство образования РФ

Набережночелнинский филиал

Институт экономики, управления и права

Кафедра Менеджмента

Контрольная работа

по дисциплине «Теория организации» на тему:

«Закон синергии и его приложения».

Работу выполнила:

студентка гр. № 5211 ЗО

Видяева О.П.

Работу проверил

преподаватель

Шатрова Л.А.

Набережные Челны

2003 год

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..….3

Закон синергии и его приложения.

Понятие закона…………………………………………….…..4

Основные элементы организации и закон синергии ……….6
Реализация закона синергии………………………………….7
Признаки достижения синергии в организации…………….9

Предлагаемый перечень мероприятий, направленных на

достижение синергии в ОАО «ТФК КАМАЗ» …………………….12

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………15

Список используемой литературы……………………………………….16

ВВЕДЕНИЕ

В основе теории организации лежит теория систем. Система - это целое, созданное из частей и элементов для целенаправленной деятельности. Термин «организация» означает систему, но не любую, а в определенной мере упорядоченную, организованную.

Каждая система состоит из элементов и имеет свойства:

свойство связанности (элементы набора могут действовать только друг с другом);
свойство эмерджментности (потенциал системы может быть большим, равным или меньшим суммы потенциалов системы составляющих его элементов);
свойство самосохранения (стремление сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих воздействий, используя все свои возможности);
свойство организационной целостности (потребность в организации и управлении).

Из этих свойств вытекают законы организации. В своей работе я хочу остановиться на законе синергии, который относится к объективным, а его правильное применение призвано обеспечить движение в сторону устойчивости и процветания.

Целью моей контрольной работы является углубленное изучение закона синергии его приложений и формирование навыков анализа деятельности организации и умение применения знаний на практике.

I. Закон синергии и его приложения.

Понятие закона.

В любой организации имеются управляемые, частично управляемые и неуправляемые процессы. Например, процесс принятия решения и исполнения его, процесс управления сбытом и др. Каждый процесс в себя включает 4 составляющие:

входное воздействие;
преобразование входного воздействия (функция 1);
результат преобразования входного воздействия;
влияние результата на входное воздействие (функция 2).

Вход Выход

Рис. 1.1. Схема управленческих процессов в организации.

Функция 1 - отражает зависимость результата от входного воздействия, функция 2 - зависимость корректировки на входное воздействие от результата (обратная связь).

При анализе организаций влияние входного воздействия (переменной) на результат и результата на входное воздействие принято характеризовать не словом «функция, а словом зависимость.

Зависимость – это связь между переменными входа и выхода.

Поэтому все решения, принимаемые человеком, или его поступки так или иначе подчиняются некоторым осознанным или неосознанным зависимостям.. Из категории «зависимость» вытекает понятие закона.

Закон – это зависимость, которая либо:

а) зафиксирована в законодательных документах (Конституции, законодательных актах, уставах и т.д.);

б) является общепринятой нормой для большой группы людей и организации (такие нормы зафиксированы в Библии, Коране, Талмуде и т.д.;

в) получила признание и поддержку авторитетных ученых (синергия, пропорциональность, композиция и др.)

Законы аналогично зависимостям бывают: объективными и субъективными, формальные и неформальные, общие и частные, кратковременными и долговременными, моральными и аморальными, детерминированные и вероятностные.

Объективные законы носят название законы организации, а субъективные – законы для организаций.

Закон – это динамика функционирования организации, а положения, статьи, данные таблицы – это статика.

Закон, закономерность с позиций менеджмента можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения. Закон (закономерность) имеет механизм действия и механизм использования.

Механизм действия – это формирование зависимости выходных параметров от входных; определение допустимой инерционности, запаздывания и порога реагирования.

Механизм использования – это набор правил и норм для реализующего действия работника с указанием перечня его прав и ответственности.

Организация всегда испытывает 2 воздействия:

со стороны закона;
со стороны руководителя.

Если механизм действия и механизм использования согласованы, то это, естественно, приводит к эффективной деятельности организации.

Законы организации содержат в своем составе общее и особенное.

Общая часть закона содержит механизм действия независимо от страны, географического расположения, сферы деятельности организации. Особенное – это часть закона, не меняющая его сути и отражающая особенности организации как социальной системы.

Законы играют решающую роль в теории организации, в том числе:

образуют теоретический фундамент;
способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному;
позволяют правильно оценить возникающую ситуацию;
позволяют анализировать зарубежный опыт.

Основные элементы организации.

Любая организация характеризуется следующими основными элементами

Рис. 1.2. Основные элементы организации.

Потенциал обозначает источники, возможности, средства, ресурсы и запасы, которые могут быть приведены в действие или использоваться для решения какой-либо задачи.

Производственный потенциал определяется технологическими возможностями компании по производству продукции (объем, качество, имидж, перспектива и т.д.).

Организационный потенциал связан с возможностью персонала компании реализовать потребности и интересы работников в организации, безопасности, управлении, стабильности и порядке.

Экономический потенциал определяет наличие или возможность функционирования компании в различных условиях.

Социальный потенциал – возможность персонала реализовывать потребности и интересы в информации, знаниях, творческом труде, общении, отдыхе.

Технологический потенциал – возможность персонала достичь результатов, запланированных в бизнес-плане.

Значение представленных элементов определяют потенциал организации, ее способность к деятельности. В качестве примеров с высоким потенциалом можно привести: Конструкторское бюро академика С.П.Королева; Группу «APPLE», создавшей новый тип компьютеров серии «Macintosh»; крепкие семьи.

Потенциал организации зависит от каждого работника и их расстановки, технической оснащенности и профессионализма руководителей.

Различные сочетания этих потенциалов могут создать большой набор потенциала организации: от очень низкого до очень высокого.

При этом потенциал организации может меняться двумя способами:

пропорционально привлечению дополнительных ресурсов;
скачкообразно (существенно больше привлечения дополнительных ресурсов).

Процесс резкого повышения потенциала аналогичен резонансу, т.е. резкому усилению деятельности в результате совпадения набора элементов и оптимального сочетания их характеристик. Т.е., синергия может вызвать резко положительные и резко отрицательные последствия.

Закон синергии формулируется так: «Для любой системы существует такой набор ресурсов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов, входящих в нее ресурсов (людей, компьютеров и т.д.), либо существенно меньше».

Задача руководителя заключается в том, чтобы найти такой набор элементов, при котором синергия носила бы созидательный характер.

Реализация закона синергии.

Закон синергии может быть реализован в трех вариантах.

П е р в ы й в а р и а н т: руководитель и его подчиненные ничего не знают о законе синергии.

Результат стихийного действия. Руководитель и персонал, заботясь о процветании своей компании, исходя из средств, будут основное внимание обращать на личные и профессиональные качества вновь принимаемых специалистов, технические характеристики оборудования. Однако очень хороший профессионал и замечательный человек может не вписаться в микроклимат коллектива и его отдача будет меньше; купленное первоклассное быстродействующее оборудование может не реализовать свои возможности в ряду уже имеющегося морально устаревшего оборудования или при отсутствии требуемой подготовки персонала. Таким образом, потенциал многих приобретенных ресурсов может в сумме дать меньший, чем запланировано, результат.

В т о р о й в а р и а н т: руководитель знает о законе, а его подчиненные нет.

Результат действия закона. Руководитель будет стараться приобрести или правильно расставить ресурсы в организации для достижения гармонии и получения положительного синергетического эффекта. Подчиненные могут не понять стратегических и тактических замыслов руководителя и начнут сопротивляться согласно закону самосохранения, так как всегда непрофессионал в области управления может правильно понять маневр руководителя. Так, для подбора персонала в конкретный коллектив руководитель должен иметь (или собрать) своеобразное досье на каждого работника коллектива, чтобы качества нового работника сразу нашли там свое место и не создали неудобств для уже работающих, Однако многие работники с большой неохотой будут давать достоверную и подробную информацию о себе.

Это самый плохой вариант, приводящий у непониманию руководителя и персонала.

Т р е т и й в а р и а н т: руководитель и подчиненные знают о законе синергии.

Результат действия закона будет самым благоприятным. Все работники в рамках своих полномочий и ответственности с пониманием будут относиться к действиям руководителя по гармонизации деятельности и ресурсов. Кроме того, подчиненные будут сами совершенствоваться для достижения синергии. Синергия – это прежде всего благоприятный климат, творческая работа и прибыль.

Признаки достижения синергии в организации.

Заранее спроектировать условия достижения синергии достаточно трудно. Даже трудно оценить возможное увеличение общего потенциала организации. Измерение синергетического эффекта пока не производится. Однако проводятся накопления статистических данных о влиянии синергии, формируются простейшие модели условий ее достижения. В качестве элемента такой модели можно привести ряд признаков, характеризующих наличие синергии:

хорошее настроение в коллективе;
снижение простудных и сердечно-сосудистых заболеваний;
поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда;
сокращение технологического цикла;
использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в личном пользовании;
частичный отказ от услуг сторонних организаций;
рост числа предложений по совершенствованию производства и управления;
усиление интереса работников к повышению профессионального образования;
активное приобретение акций своей компании;
выработка и поддержка традиций организации;
усиление технологической и организационной дисциплины;
усиление лояльности к своей организации и непосредственному руководству;
сокращение количества оперативных (в том числе организационных) вопросов, включаемых в повестку совещаний и увеличение количества стратегических вопросов (продвижение товара на рынки и стимулирование сбыта, количество товаров и услуг, новые виды товаров и услуг);
уменьшение усталости работников;
устойчивость организации к небольшим внешним возмущающим воздействиям;
благотворительная деятельность;
постоянный спрос на продукцию;
выполнение бизнес-плана.

Таким образом, чтобы реализовать закон синергии, руководитель должен создать в своей организации систему. Как известно, одним из элементов любой организации являются связи (коммуникации): административные, функциональные и межличностные. Формирование и отбор связей – важная задача руководителя.

Для успешной реализации закона синергии существует ряд методов: «вопросы-ответы», «конференция идей», «мозговая атака», «кейс-метод» и др.

Метод «вопросы-ответы» - наиболее простой в организационном исполнении. Его реализация может быть частично формализована с помощью компьютера путем создания информационной базы возможных вопросов, ответов, и последствий их реализаций.

Весьма перспективен метод «конференция идей», в основе которого лежит стимулирование процесса мышления на уровне сознания. С обычной конференцией здесь мало общего. Основные принципы данного метода:

число участников 4-12;
запрещаются насмешки, критика, в том числе и позитивная;
для обсуждения формулируется одна-две зависимые друг от друга задачи;
продолжительность конференции 30-50 минут;
ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных.

Метод «мозговой атаки» наиболее распространен в США. В основе его лежит стимулирование подсознания, которое является неиссякаемым источником человеческого духа, появления блестящих идей.

Метод эвристического прогнозирования основан на обсуждении прогнозных решений высококвалифицированными специалистами в узких областях техники, технологии и т.д. (аналогично врачебному консилиуму). В результате глубокого профессионального анализа разных вариантов выявляется оптимальный.

Все методы должны быть направлены на усиление действия закона синергии.

ПРЕДЛАГАЕМЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ДОСТИЖЕНИЕ СИНЕГРИИ В ОАО «ТФК «КАМАЗ».

ОАО «Торгово-финансовая компания «КАМАЗ» является одним из блоков ОАО «КАМАЗ» и обеспечивает поставку автомобилей и запасных частей к ним через региональные склады и фирменную сертифицированную сеть. Целью деятельности компании является радикальное увеличение объемов продаж продуктов группы ОАО «КАМАЗ», расширение рынков сбыта за счет расширения новой продукции и оказание сервисных услуг.

Это крупная организация со сложной дивизиональной структурой. Общая численность персонала составляет 1463 человека. Офис компании располагается в самом центре города. Это хорошее 5- ти этажное здание, претерпевшее реконструкции за последний год. Были приглашены дизайнеры и заключен договор на проведение строительных работ. В результате мы имеем офис с современной отделкой.

Не смотря на нехватку денежных средств полностью обновлена техническая база: старая оргтехника заменена на новую. Приобретается новая техника, способная увеличить производительность труда и снизить время выполнения задач.

Внутри фирмы создана внутренняя информационная сеть, посредством которой осуществляется обмен информацией и система контроля за выполнением поручений.

В связи с существующим кризисом на «КАМАЗе» прибегают к частой смене высшего руководства в рассматриваемой компании, давая им возможность показать себя, наладить сбыт производимой продукции, привлекая финансовые потоки. На высокопоставленные должности назначаются люди, не работавшие в этом направлении, да и период времени на реализацию каких-либо программ слишком короток. Все ждут незамедлительных результатов.

Частая смена руководства, соответственно стилей руководства, требований к работе и т.д., оказывают влияние на организационную культуру, на климат в коллективе, а также различные показатели деятельности компании.

Из-за сложной социально-экономической ситуации в стране и, в частности, на «КАМАЗе», и несмотря на достаточно высокий потенциал, который зависит не только от профессионализма руководителей, от технологической оснащенности, но и от каждого из сотрудников, их расстановки и т.д. рассматриваемая компания находится на стадии спада с вытекающими отсюда последствиями. Конкуренция, сокращение рынков сбыта, неплатежеспособность конечных потребителей приводят к тому, что, имея хорошие потенциальные данные, компания не может достичь синергии и эффективно функционировать.

На мой взгляд, нынешнее руководство должно в первую очередь большое внимание уделить качеству выпускаемой и продаваемой продукции, т.к. число рекламаций говорит о том, что вопрос этот очень злободневный.

Вследствие этого усилить производственную, технологическую и организационную дисциплину.

Продвижение продаж спецтехники.

Вести жесткую борьбу с «серым рынком», подрывающим авторитет торговой марки.

Усиленными темпами развивать рекламную деятельность с абсолютно новыми подходами.

Налаживать контакты и связи с различными регионами, потенциальными партнерами и захватывать различные сегменты рынка.

Упростить документооборот с целью экономии времени и средств.

Разрабатывать новые условия стимулирования для покупателей.

Разработать новую систему мотивации работников.

Большое внимание уделять непрерывному обучению персонала всех категорий.

Усиливать корпоративный дух компании и уделять внимание организационной культуре.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, мы выяснили, что в любой организации имеются управляемые и неуправляемые процессы, включающие входное воздействие, его преобразование, результат преобразования и влияние результата на входное воздействие. Из зависимости между входным воздействием и выходным результатом вытекает понятие закон, т.е. зависимость, зафиксированная в законодательных актах (субъективный закон) или являющаяся общепринятой (объективный закон). Объективные законы составляют теоретический фундамент организации и позволяют правильно оценивать возникающую ситуацию и анализировать опыт.

Любая организация обладает определенным потенциалом, т.е. ресурсами, которые можно использовать для достижения той или иной цели или решения какой-либо задачи.

Закон синергии, суть которого заключается в правильном сочетании всех потенциальных возможностей организации, призван помочь руководителю получить максимальный положительный эффект от реализации данного закона с целью достижения целей организации.

Поэтому каждый руководитель должен знать основные законы организации и механизмы их действия и умело использовать в своей работе.

Список используемой литературы.

Доблаев В.Л. Теория организаций. –М.: Институт молодежи, 1995, -174с.

Под ред. Лапусты М.Г. Словарь-справочник менеджера. –М.: ИНФРА-М, 1996. –608с.

Мильнер Б.З. Теория организации. 2-е изд. –М.: ИНФРА-М, 1999. –480с.

Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие. –М.: ИНФРА-М, 2000. –248с.

Пригожин А.И. Организация: системы и люди. –М.: Политиздат. 1993.

Чернышев В.М. Производство организации. С-П.:МЕРА, 1999. –240с.