Значение психодиагностики в консультировании

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Психологическое консультирование – прикладная отрасль современной психологии. В системе психологической науки её задачей является разработка теоретических основ и прикладных программ оказания психологической помощи психически и соматически здоровым людям в ситуациях, когда они сталкиваются с проблемами. [6, С.16]

Абрамова Г. С. определяет целью психологического консультирования культурно-продуктивную личность клиента, а главной задачей психолога – создать для нормального психически здорового клиента условия, в которых он начал бы создавать осознанные нешаблонные способы действия, которые позволили бы ему действовать в соответствии с возможностями культуры.

На близких позициях находится Р. Кочюнас. Целью психологического консультирования, с его точки зрения, является появление у клиента черт зрелой личности. Первоочередная задача здесь – проявление черт зрелой личности у самого психолога-консультанта. [6, С.22]

Абрамова так же считает, что все задачи в профессиональной деятельности психолога-консультанта могут быть классифицированы на четыре большие группы. Основанием для такой классификации является степень ответственности и персонифицированности целей, средств и способов воздействия психолога на другого человека. Итак, типы задач:

психодиагностические;

психокоррекционные;

психотерапевтические;

консультационные.

Диагностические задачи – задачи минимальной ответственности и персонифицированности целей, средств и способов воздействия, а консультационные – максимальной.

Психодиагностические задачи – это ситуации, когда психологу нужно определить, что происходит с человеком. Они конкретно могут выглядеть так: «В каком состоянии человек? Каков профиль его личности? В каком состоянии он был в конкретный момент времени? Готов ли человек к осуществлению определённого вида деятельности? И т. д.». [2, С.20]

Ответы на данные вопросы, то есть решение психодиагностических задач в деятельности психолога-консультанта, являются необходимым аспектом консультативной помощи, иначе говоря, без диагностирования проблем человека, его психологического статуса, особенностей личности, работа по решению его психологических проблем может быть затруднена, или вовсе невозможна.

Цель данной работы: определить значение психодиагностики в консультировании. Для достижения данной цели, предполагается решить следующие задачи:

1. Дать понятие психодиагностике, определить её цели, задачи, функции
2. Описать основные методы психодиагностики.
3. Раскрыть основные этапы постановки диагноза в консультировании.
4. Понять основные негативные моменты постановки диагноза в консультировании.

1. ДИАГНОСТИКА

1. ПОНЯТИЕ, ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, ФУНКЦИИ

Термин «психодиагностика» появляется в 1921 г. и принадлежит Г. Росшарху, назвавшему так процесс обследования с помощью созданного им «основанного на перцепции диагностического теста». Однако содержание этого термина вскоре существенно расширяется. Под психодиагностикой начинают понимать всё то, что связано с измерением индивидуальных различий. [4, С.100]

В литературе, по мере развития диагностической науки, давались разнообразные формулировки её сути, сейчас же предлагают определять психодиагностику следующим образом:

Психодиагностика – это область психологической науки, разрабатывающая теорию, принципы и инструменты оценки и измерения индивидуально-психологических особенностей личности. [4, С.104]

Или так: психологическая диагностика – наука о конструировании методов оценки, измерения, классификации психологических и психофизиологических особенностей людей, а так же об использовании этих методов в практической деятельности. [9, С.7]

Целью психодиагностики является сбор информации об особенностях человеческой психики, обработка и систематизация (классификация) полученных данных, выработка психологических рекомендаций и т. п. [3, С.25]

Различные авторы выделяют так же ряд задач психодиагностики:

анализ, диагноз, прогноз;

конструирование и апробация методик, выработка правил проведения обследования, способов обработки и интерпретации результатов;

контроль динамики психического развития личности, коррекция развития с целью создания оптимальных возможностей, выработка рекомендаций. [3, С.25]

Выделяют две функции практической психодиагностики – научную и практическую.

Первая характеризует её как научно-исследовательскую область и представляет собой деятельность по конструированию психодиагностических методик, к которым предъявляются особые требования, связанные с повышением точности и объективности показателей, они разрабатываются по определённым правилам и проверяются по ряду критериев.

Вторая функция психодиагностики реализуется практическими психологами, использующими уже сконструированные и проверенные диагностические методики. Психодиагносты-практики измеряют, анализируют, оценивают индивидуальные особенности человека или выявляют различия между группами людей. Эти виды деятельности практических психологов называют постановкой диагноза. Слово диагноз (от греч. diagnosis) означает распознавание, обнаружение. [9, С.8]

Обе, названные выше, функции психодиагностики не осуществляются изолированно. Так, создатели методик нередко не только проверяют их, но и применяют на практике, решая определённые прикладные задачи, возникающие в работе, в свою очередь практические психологи не только применяют уже разработанные диагностические методики, но, и, ощутив необходимость, должны уметь составить схему, сформулировать вопросы диагностического интервью, разработать тест достижений и т. д. [9, С.9]

Психодиагностика опирается на основные принципы психологии: принцип отражения, развития, диалектической связи сущности и явления, принцип единства сознания и деятельности, личностный принцип.

Эти принципы положены в основу разработки психодиагностических методик – способов получения достоверных данных о содержании переменных в психической реальности. [1, С.99]

2. МЕТОДЫ ПСИХОДИАГНОСТИКИ

Психодиагностические методы и методики применяются в различных сферах практической деятельности человека:

1. Сфера образования и воспитания. Диагностика выступает как обязательный этап и средство решения многих практических задач, возникающих в детских воспитательно-образовательных учреждениях (контроль за интеллектуальным и личностным развитием, оценка школьной зрелости, выявление причин неуспеваемости, решение проблем трудных детей и т. д.)
2. Медицина. Психодиагностика активно используется в психиатрических и неврологических клиниках. В подобного рода учреждениях методы исследования психологических особенностей пациентов рассматриваются как вспомогательные, подчинённые задачам и интересам клиники. Психодиагностическое исследование пациента проводится: для уточнения диагноза, для оценки эффективности терапии, для трудовой, воинской и судебной экспертизы.
3. Психологическое консультирование. Оказание помощи в решении психологических проблем людям, без психологических патологий.
4. Сфера трудовой деятельности (профессиональный отбор, организация профессионального обучения, рациональное распределение кадров, выявление причин брака на производстве, травматизма и т. д.)
5. Сфера управленческой деятельности. [9, С.15]

Метод – широкий класс методик, определяющихся общим родством технологических приёмов и процедур в проведении всех методик данного типа. Например, существуют проективные, интерактивные, приборные методы, метод тестирования, метод эксперимента и др. [3, С.99]

Психодиагностический метод, описанный Л. Ф. Бурлачуком, конкретизируется в трёх основных диагностических подходах, которые практически исчерпывают множество известных методик. Эти подходы условно могут быть обозначены как:

Объективный, диагностика осуществляется на основе результативности и способа выполнения деятельности. В основном, это два типа методик – личностные особенности и диагностика уровня интеллектуального развития личности.

Субъективный, диагностика осуществляется на основе сведений, сообщаемых о себе (самоописание, самооценивание). Методики этого подхода представлены многочисленными опросниками (личностные, опросники состояния и настроения, опросники-мнения, опросники-анкеты);

Проективный, предполагает диагностику на основе анализа особенностей взаимодействия с внешне нейтральным, как бы безличным материалом, становящемся в силу его известной неопределённости (слабоструктурности) объектом проекции. Методики данного подхода можно разделить на моторно-экспрессивные, перцептивно-структурные и апперцептивно-динамические. [3, С.187-188]

Типы диагностических методов:

1. Формализованные методы (тесты, опросники, методики проективной техники, психофизиологические методики). Для них характерны – определённая регламентация, точное соблюдение инструкции, стандартизация, надёжность. Эти методики позволяют собрать диагностическую информацию в относительно короткие сроки и в таком виде, который даёт возможность количественно и качественно сравнивать индивидов между собой.
2. Малоформализованные методы (наблюдение, беседа, анализ продуктов деятельности). Эти методики дают очень ценные сведения об испытуемом, особенно когда предметом исследования выступают такие процессы или явления, которые мало поддаются объективизации. Данные методики так же очень трудоёмки (например, наблюдения за обследуемым осуществляются иногда в течение нескольких месяцев) и в большей степени основаны на профессиональном опыте и психологической подготовленности самого диагноста.

Эти два типа методов не стоит противопоставлять друг другу. Как правило, они взаимно дополняют друг друга. Так сбору данных с помощью тестов должен предшествовать период ознакомления с обследуемым, с этой целью могут быть использованы интервью, беседы, наблюдения. [9, С.43]

Рассмотрим наиболее популярные методы более подробно.

Тест.

Под тестом (англ. test – проба, испытание, проверка) понимается ансамбль стандартизированных, стимулирующих определённую форму активности, часто ограниченных по времени выполнения заданий, результаты которых поддаются количественной и качественной оценки и позволяют установить индивидуально-психологические особенности личности. [4, С.113]

В психодиагностике известны разнообразные классификации тестов. Они могут подразделяться по особенностям используемых тестовых заданий на тесты вербальные и тесты практические, по форме процедуры обследования – на групповые и индивидуальные, по направленности – на тесты способностей, тесты личности и тесты отдельных психических функций, а в зависимости от наличия или отсутствия временных ограничений – на тесты скорости и тесты результативности. Так же тесты могут различаться по принципам их конструирования.

Активно разрабатываются тесты компьютерные (новые или приспосабливаются к компьютерной среде известные тесты), изначально конструируемые с учётом возможностей современной вычислительной техники. Здесь стоит заметить, что наряду с неоспоримыми преимуществами, которое даёт использование компьютера, возникают сложности, связанные с вносимым компьютером изменений в традиционно сложившуюся схему «экспериментатор – тест - испытуемый». Отсутствие непосредственного наблюдения и живого контакта обнаруживает у 30 % обследованных «феномен компьютерной тревожности». [4, С.117]

Опрос.

Метод опроса используется в двух основных формах: в виде интервью (устного опроса) и в виде анкетирования (письменного опроса).

Интервью – разновидность опроса, в котором ставится цель выявить опыт, оценки, точку зрения опрашиваемого по его ответам на какой-либо заранее сформулированный вопрос или группу вопросов. Данный метод отличается от беседы (равноправие собеседников), необходимостью дать оценку, определить позицию респондента.

Анкетирование – разновидность опроса, в котором ставятся и достигаются те же цели, что в интервью, только на основе анализа письменных ответов респондентов.

Каждая из этих форм имеет свои сильные и слабые стороны. Сильной стороной устного опроса является живой контакт исследователя и исследуемого, возможность индивидуализации вопросов, слабая же – в возможности внушения респондентам позиции исследователя и трудность охвата широкого круга лиц.

Сильные стороны письменного опроса – напротив, заключаются в возможности охватить исследованием большое количество опрашиваемых, а слабой стороной анкет является их стандартный характер и отсутствие живого контакта. [7, С.100]

Наблюдение.

Наблюдение – есть целенаправленное и систематическое восприятие исследователем действий и поведения человека или особенностей протекания изучаемого явления или процесса. [7, С.93]

Виды наблюдений различают по различным признакам: по времени – непрерывное и дискретное; по объему – широкое (например, ведутся наблюдения за группой в целом или за процессом развития личности как таковой) и узкоспециальное, направленное на выявление отдельных сторон или объектов; по типу связи наблюдателя и наблюдаемого – включённые и невключённые наблюдения.

Наблюдение, как исследовательский метод, отличается от обыденного житейского восприятия человеком происходящих событий засчёт: целенаправленности, аналитического характера наблюдения, его комплексности, систематичности. Как и любой метод, наблюдение имеет свои сильные стороны и недостатки. Он позволяет изучить предмет в его целостности, но, в то же время, этот метод не позволяет активно вмешиваться в изучаемый процесс, изменять его или намеренно создавать определённые ситуации, делать точные замеры. Поэтому результаты наблюдений нужно сопоставлять с другими методами, дополнять и углублять их. [7, С.96]

Беседа.

Беседа позволяет глубже познать психологические особенности личности человека, характер и уровень его знаний, интересов, мотивов действий и поступков путём анализа данных, полученных в ответах на поставленные и предварительно продуманные вопросы. Беседа проходит в форме личного общения по специально составленной программе.

Исследователь должен стремиться, поддерживать во время беседы доброжелательные отношения, предупреждать возникновение отчуждённости и барьеров общения. Целесообразнее начинать беседу с тем, интересных собеседнику, а затем перейти к темам, представляющим исследовательский интерес, что ещё раз подтверждает важность тщательной подготовки к беседе.

Обычно, процесс беседы не сопровождается протоколированием, протокол составляют после беседы. Данный метод может планироваться с целью подтвердить или опровергнуть данные, полученные ранее с помощью других методов. [7, С.97]

Анализ продуктов деятельности.

Изучение продуктов деятельности – это исследовательский метод, который позволяет опосредовано изучать сформированность знаний и навыков, интересов и способностей человека на основе анализа продуктов его деятельности. Особенность этого метода заключается в том, что исследователь не вступает в контакт с самим человеком, а имеет дело лишь с продуктами его предшествующей деятельности или размышлениями о том, какие изменения произошли в самом испытуемом в процессе взаимодействий и отношений. В широком плане изучение продуктов деятельности – это изучение изменений, реальных сдвигов в жизненных позициях, а в более узком плане речь может идти о материальных результатах деятельности: сочинениях, поделках, рисунках, моделях и т. д.

Сохранение продуктов деятельности обеспечивает возможность их последующего сравнения, оценки динамики и результатов развития. [7, С.106]

Существуют также такие методы, как, оценивание, обобщение независимых характеристик, эксперимент.

Методика – конкретная частная процедура или система действий, привязанная к решению узкого класса практических задач и направленная на диагностику определённых свойств. Методика всегда имеет конкретное название («тест облаков», «дом-дерево-человек» и т. д.), которое может быть так же представлено в виде аббревиатуры (ТАТ, MMPI, ТЮФ и др.) или носить фамилию автора (тест Розенцвейга, тест Сонди и др.). [3, С.99]

Психодиагностические методики – это специфические психологические средства, предназначенные для измерения и оценки индивидуально-психологических особенностей людей. [9, С.8]

Разработка диагностической методики – сложный процесс, существенно отличающийся от житейского представления о том, что достаточно только составить задания или сформулировать вопросы. Ошибочно поверхностное и упрощённое отношение к психодиагностическому инструментарию, когда так называемым «психологическим тестом» считается любой комплекс заданий, не имеющий научного обоснования и не прошедший необходимой проверки.

Специалист-психодиагност понимает возможности и ограничения своих методик, те допущения, которые были сделаны при их разработке, возможные ошибки при использовании разных типов методов и вероятность их совершения. [9, С.12]

Работая с методиками, психодиагност использует не одну методику, а несколько – батарею методик. Выбор батареи методик не может быть произвольным, он как минимум должен отвечать следующим требованиям:

адекватность поставленной клиентом задачи;

адекватность психологической теории, в рамках которой работает психодиагност;

интерпретация полученных результатов, основанная на предполагаемых многофакторных отношениях между полученными данными. Другими словами, интерпретация результатов должна исходить из того, что определённый результат может быть обусловлен разными механизмами психической деятельности. Например, неверное решение некоторых тестовых задач может быть следствием недостатка интереса, недостатков перцепции и т. п. [1, С.110]

2. ДИАГНОСТИКА В КОНСУЛЬТИРОВАНИИ

1. ЭТАПЫ ПРАКТИЧЕСКОЙ ПСИХОДИАГНОСТИКИ

Психологический диагноз опирается на анализ и объяснение проблем клиента. Он включает причины трудностей клиента, их развитие во времени, отнесение к определённому классу проблем, определение специальных способов помощи и прогноз вероятности благоприятного исхода.

С первых попыток дифференцировать психологические проблемы, чтобы точнее установить, какая помощь нужна в каждом конкретном случае, в процессе диагностики следуют принятой в медицине модели, суть которой составляют три основных шага:

установление симптомов;

установление их причин;

нахождение эффективных способов лечения этих симптомов. [9, С.93]

В психологической литературе существует множество вариантов схемы (этапов) проведения психодиагностического обследования, однако все они довольно похожи, разница лишь в степени развернутости схемы.

Наиболее развёрнутой нам представляется схема, предложенная Н. И. Шевандриным:

1. изучение запроса;
2. формулирование психологической проблемы;
3. выдвижение гипотез о причинах наблюдаемых явлений;
4. выбор методов исследования;
5. использование методов (проверка гипотез, проведение исследование, обработка и интерпретация данных);
6. формулирование психологического диагноза и прогноза;
7. разработка рекомендаций, психокоррекционных и развивающих программ;
8. применение психокоррекционных и развивающих программ;
9. контроль за применением программ. [3, С.71]

Рассмотрим наиболее интересные этапы подробнее.

Изучение запроса.

Запрос – это явно выраженная клиентом просьба или жалоба, словесное формулирование клиентом своих трудностей, в разрешении которых он ожидает психологической помощи. [10, С.34]

Для уточнения запроса необходимо проведение специальной беседы с человеком, сделавшим запрос. Беседа, в данном случае и сбор первичной информации о клиенте и выявление трудностей в дальнейшем диагностическом обследовании.

Формулировка психологической проблемы.

На основании всей информации, полученной о клиенте, диагност преобразует запрос в психологическую проблему и чётко её формулирует.

Выдвижение гипотез.

Постановка психологической проблемы и выдвинутые психологом задачи исследования на предыдущем этапе, предполагают формулировку научных предположений о причинах возникновения данной проблемы – гипотезы (как правило их несколько). Отметим, что в процессе диагностического исследования и на основании новых данных гипотезы могут видоизменятся, либо выдвигаться новые.

Выбор методов исследования.

Выбор методов и методик определяется характером и целью запроса и особенностями конкретной ситуации и самого клиента. Само психодиагностическое исследование должно быть быстрым и экономичным, при этом максимально соответствовать запросу.

Формулировка диагноза и прогноза.

Психологический диагноз – конечный результат деятельности психолога, направленный на описание и выяснение сущности индивидуально-психологических особенностей личности с целью оценки их актуального состояния, прогноза дальнейшего развития и разработки рекомендаций, определяемых целью исследования. [4, С.130]

При формулировании диагноза следует не просто констатировать симптомы отклонений в поведении личности клиента, но и определить причины этих отклонений. При этом следует иметь ввиду, что возможна, с одной стороны, чрезмерная общность и неопределённость выводов, а с другой – слишком большая их категоричность и однозначность.

При постановке диагноза следует помнить, что отклонения в развитии клиента могут быть двух форм:

отклонение, связанное с органическими нарушениями нервной системы и требующее клинико-психологической или медицинской диагностики.

временное отклонение (нарушение) и неадекватное поведение, связанное с неблагоприятными внешними и внутренними условиями развития практически здоровых клиентов. [10, С.37]

Психологический прогноз – это профессионально обоснованное предсказание пути и характера дальнейшего развития личности. [3, С.94]

Прогноз следует формулировать в двух направлениях: при условии, если с клиентом своевременно будет проведена необходимая работа (коррекционная, консультативная, развивающая, терапевтическая), и при условии, если такой работы с ним проведено не будет.

Рекомендации.

Завершающий этап психодиагностического обследования. Психологические рекомендации должны быть чёткими, конкретными, содержательными, последовательными, понятными для клиента (излагаться на доступном для уровня его развития языке), содержать чёткие указания о проводимых мероприятиях и устраняемых ими явлениях.

К сожалению, психолог не всегда имеет возможность проследить точность и правильность выполнения рекомендаций и программ, большая часть ответственности за эффективность выполнения рекомендаций в таком случае ложится на самого клиента.

2. ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ ДИАГНОСТИКИ В КОНСУЛЬТИРОВАНИИ

Согласно Р. Кочюнасу, между отдельными школами психологического консультирования и психотерапии существуют довольно явные противоречия в отношении диагностики.

Представители разных теоретических ориентаций, как правило выносят на первый план неодинаковые аспекты затруднений клиента Например, аналитически ориентированный консультант большее внимание уделяет психодинамике, бихевиорист – поведенческим проявлениям, а представитель экзистенциальной терапии – субъективному миру. Это делает системы психологической диагностики нестабильными и говорит не в их пользу. Наконец, если в медицине определённый диагноз практически всегда предполагает специфическое лечение, соответствующее уровню развития медицины в данный момент, то в психологическом консультировании характер и способы помощи легче предугадать по теоретической ориентации консультанта, нежели по проблемам клиента.

Консультанты, настаивающие на необходимости диагностики (чаще всего представители психоаналитической и бихевиористской ориентаций), утверждают, что диагноз, основанный на оценке поведения клиента в прошлом и настоящем, позволяет правильно планировать процесс психологической помощи. [8, С.94]

Радикальные же критики диагностического подхода, а среди них большинство составляют представители экзистенциально-гуманистического направления, полагают, что диагноз в консультировании вообще не нужен, а может быть даже вреден, поскольку, диагноз обычно выражает экспертный взгляд консультанта со стороны на поведение и переживание клиента без принятия во внимание субъективного значения событий, а так же поскольку большинство диагнозов упрощают поведение и субъективный мир.

У различных авторов выделяются следующие опасные аспекты диагностики в консультировании:

диагноз заставляет человека принять тот способ поведения, который навязывается диагнозом, а людей из окружения клиента – оценивать его по поставленному диагнозу;

когда психологические проблемы, за которые клиент обязан принять на себя ответственность, превращаются в диагнозы, клиент, по сути, освобождается от ответственности за свои действия;

у консультанта возникает желание передовериться результатам тестирования;

диагностика формирует оценочную установку в отношении клиента и побуждает давать указания, что он должен делать.

По мнению некоторых авторов, диагноз является никчемным, если он создаёт дистанцию между консультантом и клиентом. Категоризация клиентов, их «раскладывание по полочкам» по существу разрушает консультативный контакт. Ведь каждый чувствует себя неуютно и неприятно, когда кто-то пытается причислить его к какой-либо категории, вместо попытки понять. [8, С.97]

Интересным нам представляется так же классификация диагностических ошибок, допускаемых в процессе психодиагностики.

З. Плевицкая выделила две основные их группы: ошибки, связанные со сбором данных и ошибки, связанные с их обработкой.

К первой группе относятся:

ошибки наблюдения (например, «слепота» на важные для диагноза черты, проявления личности; наблюдение черт в искажённой качественно или количественно форме);

ошибки регистрации (эмоциональная окрашенность записей в протоколе, свидетельствующая скорее об отношении психолога к обследуемому, нежели об особенностях его поведения; различие в понимании одних и тех же предметов разными людьми);

ошибки инструментальные, которые возникают вследствие неумения пользоваться аппаратурой и другой измерительной техникой как в техническом, так и в интерпретационном аспекте.

Основные ошибки в переработке, интерпретации данных:

эффект «первого впечатления» - ошибка, основанная на переоценке диагностического значения первичной информации;

ошибка атрибуции – приписывание обследуемому черт, которых у него нет, или рассмотрение нестабильных черт в качестве стабильных;

ошибка ложной причины;

познавательный радикализм – тенденция к переоценке значения рабочих гипотез и нежелание искать лучшие решения;

познавательный консерватизм – предельно осторожная формулировка гипотез. [4, С.131]

Однако, диагностика – составная часть процесса психологического консультирования. Абсолютное игнорирование диагноза, может привести к пренебрежению реальными заболеваниями: шизофрения, маниакально-депрессивный психоз, а это уже этическая проблема. Диагноз должен отражать стиль жизни клиента, и помогать консультанту планировать стратегию и тактику своей деятельности, эффективно прогнозировать её результаты и в то же время не упускать из вида реальную патологию в поведении клиента. [9, С.97]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Специфика индивидуальной консультативной деятельности связана с проведением диагностического обследования, на основе которого будет впоследствии составлена программа помощи. Речь идёт исключительно о помощи индивидам, не имеющим патологических нарушений, т. е. находящихся в рамках медико-биологической нормы, но встретившимися с какими-либо затруднениями и проблемами психологического плана.

Это могут быть проблемы: детей (неуверенность в своих силах, негативизм, страхи и т. д.), учащихся (школьная дезадаптация, неуспеваемость, отклоняющееся поведение), взрослых (утрата смысла жизни, низкая самооценка, конфликтные отношения с окружающими, нарушение детско-родительских отношений).

Психодиагностика в консультировании представляет собой реальное взаимодействие психолога-консультанта и клиента. Поэтому важнейшими методами являются наблюдение за поведением клиента и беседа с ним на разговорном житейском языке. Правильность психологического заключения зависит не только от того, насколько удачно подобраны диагностические методики, но и от того, насколько успешно личное взаимодействие психолога с клиентом.