Аетикризисное инновационное управление

1. АНТИКРИЗИСНОЕ  ИННОВАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ

1.1 Понятие инновации, ее роль в антикризисном управлении

«Под инновацией (англ. «innovation» - нововведение, новшество, новаторство) понимается использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, новых форм организации производства и труда, обслуживания и управления»¹. Понятия «новшество», «нововведение», «инновация» нередко отождествляются, хотя между ними есть и различия.

Под новшеством понимается новый порядок, новый метод, изобретение, новое явление. Словосочетание «нововведение» в буквальном смысле означает процесс использования новшества. С момента принятия к распространению новшество приобретает новое качество и становится нововведением (инновацией). Период времени между появлением новшества и воплощением его в нововведение (инновацию) называется инновационным лагом.

Понятие «инновации»  как экономической категории  ввел в научный оборот австрийский  экономист И. Шумпетер. Он впервые  рассмотрел вопросы новых комбинаций производственных факторов и выделил пять изменений в развитии, т.е. вопросов инноваций:

1. использование новой техники, технологических процессов или нового рыночного обеспечения производства;
2. внедрение продукции с новыми свойствами;
3. использование нового сырья;
4. изменения в организации производства и его материально-технического обеспечения;
5. появление новых рынков сбыта.

В соответствии с международными стандартами инновация определяется как конечный результат инновационной  деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам.

Все разнообразие инноваций  можно классифицировать по ряду признаков.

1. По степени новизны:

• радикальные (базисные) инновации, которые реализуют открытия, крупные изобретения и становятся основой формирования новых поколений и направлений развития техники и технологии;
• улучшающие инновации, реализующие средние изобретения;
• модификационные инновации, направленные на частичное улучшение устаревших поколений техники и технологии, организации производства.

2. По объекту применения:

• продуктовые инновации, ориентированные на производство и использование новых продуктов (услуг) или новых материалов, полуфабрикатов, комплектующих;
• технологические инновации, нацеленные на создание и применение новой технологии;
• процессные инновации, ориентированные на создание и функционирование новых организационных структур, как внутри фирмы, так и на межфирменном уровне;
• комплексные инновации, представляющие собой сочетание различных инноваций.

3. По масштабам применения:

• отраслевые;
• межотраслевые;
• региональные;
• в рамках предприятия (фирмы).

4. По причинам возникновения:

• реактивные (адаптивные) инновации, обеспечивающие выживание фирмы, как реакция на нововведения, осуществляемые конкурентами;
• стратегические инновации - это инновации, реализация которых носит упреждающий характер с целью получения конкурентных преимуществ в перспективе.

5. По эффективности:

• экономическая;
• социальная;
• экологическая;
• интегральная.

Девиз инновации –  «новое и иное» - характеризует многоликость этого понятия. Так, «инновация в сфере услуг - это новшество в самой услуге, в ее производстве, предоставлении и потреблении, поведении работников»². Нововведения далеко не всегда базируются на изобретениях и открытиях. Есть нововведения, которые основываются на идеях.

Инновационная деятельность - понятие более широкое. Она включает научно-техническую деятельность, организационную, финансовую и коммерческую и является важнейшей составляющей продвижения новшеств потребителям. Научные исследования и разработки, являясь источником новых идей, осуществляются на различных этапах инновационного процесса.

В исследованиях инноваций  выделяют следующие виды инновационной деятельности:

1. инструментальная подготовка и организация производства (приобретение производственного оборудования и инструмента, изменения в них, а также в процедурах, методах и стандартах производства и контроля качества изготовления нового продукта или применения нового технологического процесса);
2. пуск производства и предпроизводственные разработки, включающие модификации продукта и технологического процесса, переподготовку персонала для применения новых технологий и оборудования, а также пробное производство, если предполагается доработка конструкции;
3. маркетинг новых продуктов (виды деятельности, связанные с выходом нового продукта на рынок, то есть предварительное исследование рынка, адаптация продукта к различным рынкам, рекламная кампания);
4. приобретение неовеществленной  технологии со стороны в форме патентов, лицензий, раскрытия ноу-хау, торговых марок, конструкций, моделей и услуг технологического содержания;
5. приобретение овеществленной технологии (машин и оборудования, по своему технологическому содержанию связанных с внедрением продуктовых или процессных инноваций);
6. производственное проектирование (подготовка планов и чертежей, предусмотренных для определения производственных процедур, технических спецификаций, эксплуатационных характеристик).

Инновация не обязательно  должна быть технической и вообще чем-то вещественным. Мало технических  инноваций могут соперничать  в своем влиянии с такой  идеей, как продажа в рассрочку. Использование этой идеи буквально  преображает экономику. «Инновация - это новая ценность для потребителя, она должна отвечать нуждам и желаниям потребителей»³.

Таким образом, непременными свойствами инновации являются их новизна, производственная применимость (экономическая  обоснованность) и она обязательно должна отвечать запросам потребителей.

Существует множество  видов инноваций. Но для антикризисного управления наибольшее значение имеют  продуктовые новшества, определяющие материальный результат управления, процессные преобразования, изменяющие все процессы функционирования организации, и преобразования ресурсные, связанные с перераспределением ресурсов. Особая роль этих видов инноваций определяется их влиянием на инвестиционную деятельность организации⁴.

Процессные преобразования антикризисного управления включают следующие нововведения:

1. в процессах взаимодействия организации с внешней средой (организация сбытовой и закупочной деятельности, схемы сотрудничества, выбор партнеров и пр.);
2. в процессах управления движением материальных запасов и денежных средств (логистические преобразования);
3. в процессах информационно-аналитического обеспечения управления (оперативность, достоверность, своевременность, аналитическая ценность и пр.);
4. технологические -в процессах производства продукта, услуги и др.;
5. организационные - в процессах взаимодействия функций, персонала, целевых групп и пр.;

Процессные инновации ориентированы на экономию всех видов издержек, времени, повышение качества работы. В этом случае они могут быть непосредственным источником дополнительной прибыли. Особенность процессных преобразований — краткосрочность их окупаемости, доступность в проектировании и реализации.

Продуктовые инновации - это выбор и освоение новых видов продуктов и услуг. Конечно, для этого необходимо разработать новые технологии или приобрести какие-либо новые технические решения и права на их реализацию - путем покупки изобретения, или приглашения на работу новых работников, способных разработать новые технологии, или своими силами.

При разработке продуктовых  инноваций в процессах антикризисного управления всегда возникает необходимость выбора таких инноваций, которые окажутся наиболее приемлемыми в конкретных условиях функционирования предприятия, его положения на рынке, конкурентоспособности и ресурсоемкости.

Классификация продуктовых инноваций возможна как по критериям новизны для предприятия и рынка, так и по другим критериям.

По жизненному циклу  продукта или услуги можно выделить следующие продуктовые инновации:

1. с длительным жизненным циклом;
2. с коротким жизненным циклом;
3. инновации в продуктах и услугах, требующих значительного научно-технического задела;
4. капиталоемкие;
5. некапиталоемкие;
6. с коротким сроком окупаемости;
7. с длительным сроком окупаемости.

Данные виды инноваций, как правило, сочетаются, что играет важную роль в различных ситуациях антикризисного управления.

Продуктовые инновации  имеют решающее значение в реализации антикризисного управления.

Ресурсные инновации - это  реконструкции основных факторов функционирования предприятия:

1. реорганизация предприятия в различных факторах его функционирования - управление, организация производства, работа с персоналом и др.;
2. перераспределение или реструктуризация материальных и нематериальных ресурсов;
3. перераспределение ответственности должностных лиц и полномочий менеджеров различного уровня, укрепление дисциплины, повышение организационной четкости работы всех звеньев управления.

«Ресурсные инновации  непосредственно не приносят дополнительных прибылей, но являются необходимым условием реализации всех преобразовательных проектов продуктового типа, всех преобразований по увеличению продаж и снижению себестоимости»⁵.

В то же время ресурсные  инновации, как и все другие, требуют  определенных затрат, проходят иногда весьма болезненно в социально-психологическом  отношении и медленно окупаются. Они характеризуют стратегический аспект антикризисного управления.

Различные виды инноваций  в зависимости от их окупаемости  и доступности относительно стартовых  инвестиций можно ранжировать следующим  образом:

1. наиболее доступные и оперативные - процессные новшества;
2. продуктовые инновации являются среднесрочными и среднекапиталоемкими, а ресурсные - самыми долгосрочными и дорогостоящими.

Это расположение инноваций  остается таким же, если ранжировать  их в зависимости от вероятности рисков. В совокупности инноваций всегда существуют ведущие и системообразующие.

Таким образом, ресурсные нововведения в антикризисном управлении играют различную роль в зависимости от состояния фирмы по отношению к возможному или реальному (наступившему) кризису.

1.2 Антикризисные инновации и механизмы повышения антикризисной устойчивости

Инновации являются необходимым элементом антикризисного управления. Существует широкий спектр инноваций, присущих всякому управлению. Но для антикризисного управления наибольшее значение имеют инновации процессные, изменяющие все процессы функционирования организации, инновации продуктовые, определяющие материальный результат управления, и инновации реорганизационные, связанные с перераспределением ресурсов (их иногда называют аллокационными инновациями).

Особая роль этих видов  инноваций определяется их влиянием на инвестиционную деятельность организации.⁶

Процессные инновации  антикризисного управления включают следующие нововведения:

• Нововведения в процессах взаимодействия организации с внешней средой (организация сбытовой и закупочной деятельности, схемы сотрудничества, выбор партнеров и пр).
• Нововведения в процессах управления движением материальных запасов и денежных средств (логистические инновации).
• Нововведения в процессах информационно-аналитического обеспечения управления (оперативность, достоверность, своевременность, аналитическая ценность и пр.).
• Технологические нововведения в процессах производства продукта, услуги и др.
• Организационные нововведения в процессах взаимодействия функций, персонала, целевых групп и т.д.
• Процессные инновации ориентированы на экономию всех видов издержек, экономию времени, повышение качества работы. В этом случае они могут быть непосредственным источником дополнительной прибыли. Особенностями процессных инноваций являются краткосрочность их окупаемости, доступность в проектировании и реализации.
• Продуктовые инновации заключаются в выборе и освоении новых видов продуктов и услуг, для чего необходимо разработать новые технологии или приобрести какие-либо новые технические решения и права на их реализацию. Это можно сделать путем покупки изобретения или приглашения на работу новых работников, способных разработать новые технологии, или своими силами, мобилизуя интеллектуальные ресурсы, найти новые технические решения.

При разработке продуктовых  инноваций в процессах антикризисного управления всегда возникает необходимость  выбора таких, которые окажутся наиболее приемлемыми в конкретных условиях функционирования предприятия, его  положения на рынке, конкурентоспособности и ресурсоемкости.

Диапазон выбора новых  товаров и услуг определяется следующими видами продуктовых инноваций:

• товары и услуги, не новые для предприятия, но новые для рынка, на котором работает предприятие;
• товары и услуги, не новые для предприятия, но производимые для нового рынка, на котором может работать предприятие;
• товары и услуги, новые для предприятия, но не новые для рынка и поэтому требующие от предприятия освоения рынка;
• товары и услуги, новые как для предприятия, так и для рынка, требующие освоения не только производства, но и создания рынка.

Возможна классификация  продуктовых инноваций не только по критериям новизны для предприятия  и рынка, но и по другим критериям.

По жизненному циклу  продукта или услуги можно выделить следующие инновации:

• продуктовые инновации с длительным жизненным циклом;
• продуктовые инновации с коротким жизненным Циклом;
• инновации в продуктах и услугах, требующих значительного научного задела;
• капиталоемкие продуктовые инновации;
• не капиталоемкие продуктовые инновации;
• инновации с коротким сроком окупаемости;
• инновации с длительным сроком окупаемости.⁷

Эти виды инноваций, как  правило, существуют в определенном сочетании своих типологических свойств. Такое сочетание играет важную роль в различных ситуациях антикризисного управления.

Продуктовые инновации  играют решающую роль в реализации антикризисного управления.

Аллокационные инновации  состоят, как правило, в реконструкции  основных факторов функционирования предприятия.

Они включают:

• реорганизацию предприятия в различных факторах его функционирования: управление, организация производства, работа с персоналом и пр.
• перераспределение или реструктуризацию материальных и нематериальных ресурсов;
• перераспределение ответственности должностных лиц и полномочий менеджеров различных уровней, укрепление дисциплины, повышение организационной четкости работы всех звеньев управления.

Аллокационные инновации  непосредственно не приносят дополнительных прибылей, но являются необходимым  условием реализации всех инновационных проектов продуктового типа, всех инноваций увеличения продаж и снижения себестоимости.

В то же время аллокационные  инновации, как и все другие, требуют  определенных затрат, проходят подчас весьма болезненно в социально-психологическом  отношении и медленно окупаются. Они характеризуют стратегический аспект антикризисного управления.⁸

Если оценить различные  виды инноваций по их окупаемости  и доступности относительно стартовых  инвестиций, то можно их ранжировать  следующим образом. Наиболее доступными и оперативными являются процессные новшества. Продуктовые инновации выступают среднесрочными и среднекапиталоемкими. Самыми долгосрочными и дорогостоящими являются аллокационные инновации. По вероятности рисков в осуществлении инноваций их расположение остается таким же.

Во всей совокупности инноваций всегда существуют ведущие  и системообразующие. Аллокационные  инновации в антикризисном управлении играют различную роль в зависимости  от состояния фирмы по отношению  к возможному или реальному (наступившему) кризису.

Технологическую схему  антикризисного управления визуально  можно представить в виде восьми фаз.⁹

Фаза 1. Создание специализированной рабочей группы. Она может состоять из персонала организации и из работников, приглашенных со стороны  лишь на время возможной или реальной кризисной ситуации. Специалисты должны знать прогнозирование, конфликтологию, теорию кризисов, исследование систем управления, макроэкономику, микроэкономику, разработку управленческих решений и т. д. Руководители должны владеть искусством управления в условиях кризиса и практическими навыками эффективного управления в условиях риска и неопределенности, обладать специальными знаниями по антикризисному менеджменту, понимать специфику кризисного предприятия, специфику управления финансами, технологиями, персоналом, информационными потоками и пр. Группа может быть выделена в отдельное подразделение в организационной структуре предприятия.

Фаза 2. Предполагается проверка целесообразности и своевременности  проведения мероприятий по антикризисному управлению. При нецелесообразности происходит возвращение к исходной ситуации – поиску новых целей, планированию по ним специальных мероприятий. Если есть обоснование целесообразности и своевременности «включения» антикризисного управления, совершается переход к блоку 3.

Фаза 3. На этом этапе создаются  антикризисные управленческие решения.

Важнейшим этапом является получение необходимой информации о ситуации в организации, структурно-морфологический  анализ ситуации, определение необходимых  ресурсов, определение путей вывода организации из кризисной ситуации, проверка возможности достижения поставленных целей.

Фаза 4. На четвертом этапе  создается система реализации мероприятий  по разрешению острых противоречий в  организации.

При этом группой специалистов, подготовившей эти решения, определяются их конкретные исполнители. Исполнитель должен располагать необходимыми и достаточными ресурсами для выполнения антикризисного управленческого решения, а также обладать знаниями и навыками по управлению кризисными ситуациями.

Фаза 5. На этом этапе антикризисного управления осуществляется организация  выполнения управленческих решений. Это  конкретные организационно-практические мероприятия, реализация которых в  четко определенной последовательности позволит достигнуть целей, поставленных в антикризисном управлении.

Фаза 6. На следующем этапе  необходимы оценка и анализ качества выполнения управленческих решений  по показателям деятельности организации. Если качество выполнения управленческого  решения удовлетворяет критериям эффективности, т. е. в деятельности организации установлена положительная динамика развития, начинается следующий этап антикризисного управления.

Фаза 7. Теперь проверяется  целесообразность проведения дальнейших работ по выводу организации из кризисной ситуации, определению стадии антикризисной программы.

Фаза 8. На заключительном для данной технологической схемы  этапе антикризисного управления разрабатываются  мероприятия по прогнозированию  будущих кризисных ситуаций. Прогнозирование  позволяет, если не избежать кризисной ситуации, то подготовиться к ней и минимизировать ее последствия.

Наглядно механизмы применения инноваций в антикризисном управлении представлены в Приложении №1.

Важной является система  контроля и раннего обнаружения  признаков предстоящей кризисной ситуации:

1. Серьезным предупреждением  грядущего неблагополучия предприятия  может быть отрицательная реакция  партнеров по бизнесу, кредиторов, банков, поставщиков, потребителей  на различные мероприятия, проводимые  организацией.

Значимыми являются различные преобразования предприятия (структурные, организационные, открытие или закрытие подразделений, филиалов, дочерних фирм, их слияние), частая и необоснованная смена поставщиков, освоение новых сегментов, риски в закупке предметов труда и другие изменения в его стратегии.

Другой характеристикой, значимой для инвесторов, стали изменения  в системе менеджмента и организационной  культуре компании.¹⁰

2. Грядущую кризисную ситуацию  характеризуют также изменения  финансовых показателей, финансовая  отчетность и результаты аудиторских проверок.

Предметом тщательного наблюдения здесь являются:

1) задержки с предоставлением  бухгалтерских документов (могут  отражать умышленные действия  или низкую квалификацию работников  финансовых подразделений);

2) увеличение или уменьшение материальных запасов (может свидетельствовать о сознательных действиях или о неспособности компании осуществить поставки);

3) изменения в активной и пассивной  частях бухгалтерского баланса;

4) уменьшение доходов  предприятия и падение его прибыльности, обесценивание его акций, установление чрезмерно низких или высоких цен на продукцию и т. д. Вызвать беспокойство могут также внеплановые проверки предприятия, ограничение его коммерческой деятельности органами власти, отмена и изъятие лицензии и т. д.;

5) увеличение задолженности  предприятия поставщикам и кредиторам.

1.3 Формирование инновационных инфраструктур как условие выхода из кризиса

Одной из основных задач  экономической политики развитых и  развивающихся стран является создание инновационных структур. С помощью  этих структур можно стабилизировать  экономическую ситуацию. Обычно они создаются в период экономического спада, который сопровождается: сокращением рабочих мест; снижение объемов бюджетных отчислений на научное развитие. Сейчас очень популярны такие инновационные структуры: научно технические парки, технополисты, центры высоких технологий, бизнес-инкубаторы.

Технопарки – дают новые рабочие места, способствует переходу производств на новые технологии. Технопарки принято делить на:

1) исследовательские  – удовлетворяют потребность  в эффективном проведении научных  разработок;

2) промышленные – занимаются созданием рабочих мест и производственных помещений;

3) технологические –  помогают организации малых производств  и коммерциализации результатов  научнотехнических разработок.

Управление инновационным  процессом требует социальных механизмов. Главным образом это связанно с неопределенностью, характерной для инновационной деятельности. Всегда есть риск, что цена разработанных инновационных решений окажется выше или новая продукция потерпит поражение на рынке. Неэффективность инвестиций тесно связана с возможностью коммерческого успеха.

С помощью создания специальной  программы, которая поддерживает инновационный  процесс, эту проблему можно разрешить. Инновационная инфраструктура –  это организационная, финансово-кредитная, материальная и информационная база для создания условий, которые могут способствовать:

1) оказанию услуг для  развития инновационной деятельности;

2) эффективному распределению  средств.

От уровня экономического развития страны зависит создание инновационной  структуры. Если этот уровень достаточно велик, то мы можем наблюдать такой процесс, как софтизация и сервизация.

Софтизация – повышение  роли нематериальных и невещественных факторов производства, информатизация общества.

Сервизация – тесно  переплетается с понятием софтизации и означает опережающее развитие сферы услуг.

Инновационная инфраструктура в трансформирующемся обществе может  помогать вхождению науки в рыночную среду и развитию предпринимательства  в научно-технической сфере. Именно по этой причине ее формирование определяется состоянием инфраструктуры рынка.¹¹

Направления, по которым  инновационная инфраструктура распределяет риск:

1) по фазам инновационного  процесса;

2) между участниками  венчура;

3) снижает риск инвестирования  в определенном регионе;

4) между государством и институциональными инвесторами.

2. ПРИМЕНЕНИЕ ИННОВАЦИЙ В АНТИКРИЗИСНОМ УПРАВЛЕНИИ НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИЙ ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ

2.1.Роль инновационных исследований для антикризисного управления в туристских организаций

По определению Всемирной торговой организации (ВТО), туризм признан мировой индустрией номер один. В ней занято более 200 млн. человек. Полмиллиарда туристов тратят в поездках более одной трети триллиона долларов, что составляет примерно 5-10% годовых потребительских расходов. Нововведение, как важный фактор антикризисного управления, в том числе и в международном туризме, представляется комплексным процессом создания, распространения и использования нового практического средства (новшества) для новой (или для лучшего удовлетворения уже известной) общественной потребности. Одновременно это есть процесс сопряженных с данным новшеством изменений в той социальной и вещественной среде, в которой совершается его жизненный цикл.

В широком смысле проблема имеет три возможных аспекта исследований в зависимости от стратегии и целей турфирмы:

1) фундаментальное, или  основное, исследование в целях  приобретения информации (так, афинский  отель «Holiday Inn» не смог бы  провести столь успешных мероприятий  по модернизации без предварительных исследований такого типа);

2) применение R&D для  создания благоприятствующей перспективы  новшества в пределах существующего  бизнеса;