Анализ организационно-экономической деятельности на примере ООО «Т-сервис»

План работы.

Введение………………………………………………………………………….2

1. Задачи и основные приёмы экспертизы…………………………………4
1. Методы экспертизы инновационных проектов,

финансируемых из бюджета…………………………………….9

2. Методы отбора инновационных проектов для реализации….12
3. Показатели эффективности инновационного проекта……….16
4. Процедура экспертизы инновационных проектов……………24
2. Анализ организационно-экономической деятельности на примере

ООО «Т-сервис»………………………………………………………….29

1. Общая характеристика ООО «Т-сервис» и структура

Предприятия……………………………………………………..29

2. Обоснование необходимости и направление

инновационных изменений……………………………………32

3. Анализ, оценка и исследование инновационного

стратегического состояния организации или ситуации………...33

4. Анализ вариантов и выбор инновационных стратегий……...52
5. Планирование процесса инновационных изменений………..60
3. Результаты реализации инновационной стратегии ООО «Т-сервис»...62
1. Инновационные изменения и их цели…………………………....62
2. Определение параметров и критериев для контроля

 и оценки результатов  изменений……………………………...65

3. Анализ и формирование списка возможных проблем……….68
4. Оценка Финансово-экономических показателей……………..72
5. Вывод……………………………………………………………..77

Заключение………………………………………………………………………80

Список литературы……………………………………………………………...81

Введение.

Рост инвестиционной активности населения - является одним из значительных показателей развития жизнедеятельности общества. Поэтому, в период диверсификации экономики активизация инвестиционной деятельности в стране существенно возросла. Значительное место в инвестиционной деятельности любого предпринимателя занимает финансирование инновационных проектов. Прогресс имеет огромное значение для экономики, ведь  темп экономического роста и уровень ВВП страны напрямую зависят от совершенствований технологий производства. В глобальной экономической конкуренции лидируют страны, создающие наиболее благоприятные условия для качественно-эффективной инновационной деятельности. Инновационная деятельность сводится к разработке и внедрению инновационных проектов, программ и продуктов.

В мировой практике существует много научных подходов к определению эффективности инновационных проектов, все они дают возможность оценить эффективность проекта лишь после его внедрения. Также, много методик предусматривает обработку большого объема информации, которую в условиях колебаний рынка новинки получить и обобщить крайне затруднительно. Следовательно,  вопросы теоретического и методического характера вкупе с  изучением проблем управления и оценки инновационной деятельности предприятия нуждаются в тщательной доработке.

Актуальность темы заключается в рассмотрении методов и направлений экономической оценки инновационной деятельности организации, а также инновационных решений в предпринимательстве в целом.

Цель работы: разработка рекомендаций по оценке эффективности инновационных проектов на предприятии ООО «Т-Сервис».

Задачи:

1. Рассмотреть особенности осуществления инновационных процессов хозяйствующих субъектов;
2. Исследовать критический анализ методов оценки эффективности инновационных процессов;
3. Определить систему оценочных показателей эффективности инноваций;
4. Дать общую экономическую, организационно-правовую характеристику предприятию ООО «Т-сервис» и охарактеризовать его трудовые ресурсы;
5. Выявить слабые места в деятельности ООО «Т-сервис», требующие внедрения инновационного проекта для повышения эффективности функционирования организации;
6. Дать рекомендации по разработке и внедрению проекта конкретного нововведения в ООО «Т-сервис»;

Объект работы: ООО «Т-сервис».

Предмет работы: эффективность предполагаемого к осуществлению инновационного проекта и конечные социально-экономические, бюджетные, технологические, экологические и прочие результаты, достигаемые при его осуществлении.

Задачи и основные приёмы экспертизы.

Заинтересованность государства и общества в целом в инновационной деятельности понятна – это стремление укрепить экономику страны, повысив уровень производства, качество жизни граждан.

Под инновационной деятельностью при этом понимается процесс, направленный на использование (внедрение) результатов законченных научных исследований и разработок либо иных научно-технических достижений в новый или усовершенствованный продукт, реализуемый на рынке, в новый или усовершенствованный технологический процесс, используемый в практической деятельности, а также связанные с этим опытно-конструкторские работы, дополнительные научные исследования и разработки.

Инновационный проект собирает вокруг себя множество заинтересованных лиц – заказчиков, разработчиков, экспертов, исполнителей, научные кадры, наконец. Всех их призваны «обслуживать» организации инновационной инфраструктуры.

Инновационный проект можно назвать таковым если в его составе наличествуют:

• правоустанавливающие документы, бизнес-план и проектная документация.
• социальная (с учетом значимости проекта для общества), организационная и технико-экономическая обоснованность ведения инновационных изысканий, а также её задачи, объемы финансирования, информация по исполнителям, срокам исполнения и окупаемости проекта, планы и мероприятия по их реализации.
• заявленная и подлежащая реализации цель - освоение и распространение новых видов продукции, услуг, технологий. Здесь имеются в виду также новые процессы (как объекты инновационной деятельности) в различных сферах деятельности человека, обеспечивающие социально-экономические и экологические эффекты от их реализации.

В качестве предмета исследования инновационный проект предстает перед экспертами как инвестиционный проект, с необходимым обоснованием экономической целесообразности, объема и сроков осуществления вложений, но с учетом направленности на реализацию результатов научно-технических достижений и востребованности рынком конечного инновационного продукта (товара).

Заказчиками инновационного проекта могут быть любые заинтересованные в его продвижении лица, в том числе органы государственной власти. Как правило, государство финансирует такие проекты через госзаказы.

Разработчиками и исполнителями инновационных проектов являются – научно-технические, научно-исследовательские, образовательные, производственные и иные организации или индивидуальные специалисты.

Экспертами по инновационным проектам выступают юридические и физические лица, являющиеся специалистами в различных областях знаний, что позволяет им компетентно оценить как соответствие проекта требованиям законодательства, так и его экономическую целесообразность и конкурентоспособность.

Инновация - результат деятельности по обновлению и преобразованию предыдущей деятельности, приводящей к замене одних элементов другими, либо дополнению уже имеющихся новыми продуктами, товарами, услугами, технологиями и.т.д, в том числе сопровождаемой организационными и производственно-технологическими преобразованиями.

С точки зрения экономических наук инновация - законченный акт качественной модификации технологического базиса производства, характеризуемый, с одной стороны, неопределенностью и краткосрочностью для данного звена общественного производства, а с другой – долгосрочным эффектом, достигаемым суммой инновационных актов, объединенных в непрерывный инновационный процесс.

Процесс введения новшества на рынок называют коммерциализацией. Период времени между появлением новшества и воплощением его в нововведение (инновацию) называется инновационным лагом. Для перевода новации в нововведение необходимо использование различных ресурсов, главными из которых являются финансовые инвестиции и временной фактор. Инновация появляется в следствии целенаправленного применения результатов научного исследования и разработки, которая была направлена на совершенствование технологических и производственных процессов, экономических, правовых и социальных отношений в области науки, культуры, образования, в других сфер существования общества.

Инновации применяются во многих областях жизни современного общества. Они классифицируются по:

Области применения:

1. Материально-технические;
2. Экономические;
3. Организационно-управленческие;
4. Правовые;
5. Социальные
6. Информационные.

По причинам возникновения:

1. Реактивные
2. Стратегические

По механизму осуществления:

1. Диффузные;
2. Единичные;
3. Завершённые;
4. Успешные, либо неуспешные.

Применяются также и другие классификации. Следует отметить, что использование инноваций не может не отражаться на инновационном механизме. Например, как уже было отмечено выше, существуют технические и технологические инновации, значительно улучшающие производственные процессы. При этом их влияние создает предпосылки и для определенных управленческих инноваций, т.к. происходят изменения в организации производства.

Вторым, но не менее маловажным объектом инновационного менеджмента является инновационный процесс. Их значения действительно близки, но не равноценны.

Инновационный процесс - это процесс создания, освоения, распространения и использования инновации. Также инновационный процесс применительно к конкретному продукту и может быть определен как процесс последовательного превращения идеи в товар через этапы исследований, конструкторских разработок, маркетинга, производства, сбыта

С возникновением нового объекта экспертизы (инновационных проектов, программ) появляется насущная необходимость вернуться и заново рассмотреть исходные положения теории экспертирования.

Анализ существующей практики экспертизы показывает, что на сегодня нет согласованного представления о содержании экспертных процедур инновационных продуктов.

Экспертиза инновационных разработок имеет, по крайней мере, две цели:

1. Оценка степени соответствия рассматриваемых материалов некоторым нормативным моделям (либо существующим традициям), выраженной в совокупности общих, специальных и конкретных критериев.
2. Понимание авторского замысла, исходной проектной идеи; выявление ее мировоззренческого контекста, целевых ориентаций проекта и его ценностно-смысловых оснований.

Сам процесс проведения экспертизы может быть построен как особая деятельность, включающая в себя как исследование инновационной практики, так и организацию ответного влияния на процесс экспериментирования. Поэтому необходимо привлечение квалифицированных специалистов-экспертов. При этом необходимо исключить фактор заинтересованности экспертов в результатах экспертизы, иначе результаты предлагаемого решения могут быть необъективными. Эксперт должен быть административно и функционально независимым.

Экспертизу инновационной деятельности целесообразно проводить минимально по двум направлениям: по предметному направлению и по деятельностному направлению.

Специалист по предметному направлению должен обладать опытом и авторитетом в заявленном направлении инновации, а специалист по деятельностному направлению - опытом анализа деятельности, выявления средств и целей инновационной работы. Назначение экспертов желательно согласовать, с одной стороны, с экспертным советом, с другой - с авторами инновации.

Помимо экспертизы собственно инновации, необходима экспертиза потенциала участников, вовлеченных в рассматриваемую инновационную деятельность. Требуется оценить способность участников детально разработать инновационную идею вплоть до ее воплощения. Итак, что же такое экспертиза? Кто такой эксперт? Какая бывает экспертиза? Каковы критерии экспертизы? Как осуществляется процедура экспертизы?

Рассмотрим варианты ответов на эти вопросы.

• Экспертиза - исследование специалистом (экспертом) каких-либо вопросов, решение которых требует специальных познаний в области науки, техники, искусства и т. п.
• Экспертиза - исследование какого-либо вопроса, требующее специальных знаний, с последующим представлением мотивированного заключения.
• Экспертиза - оценка состояния, выявляющая общественную значимость инициативы, ее реализационный потенциал, особенность включения данной инициативы в конкретную ситуацию. Экспертиза включает в свои цели определение возможных направлений движения данной инновации, форм ее существования и воздействия в региональной ситуации.
• Эксперт - специалист, привлекаемый к экспертизе, оценке какого-либо продукта или деятельности.

Работа эксперта заключается в оценке (установлении качества) продукта по его характеристикам, для которых не существует объективно выработанного эталона. Оценивая инновацию, эксперт в большинстве случаев должен опираться на свое мнение о качестве и, как предполагается, его ответ будет служить гарантией правильной и достоверной оценки.

Экспертиза предполагает определенную структуру, которую можно представить следующим образом:

• цель экспертизы
• предмет экспертизы
• средства экспертизы
• процедура экспертизы
• продукт экспертизы

Критерии экспертной оценки определяются в соответствии с принципами и целями конкретной экспертизы. Обычно выделяют в качестве основных критериев реалистичность и реализуемость инновационного проекта.

Выделяются три типа критериев:

1. общие критерии (новизна идеи, масштабность)
2. специальные критерии (полнота проекта, согласованность структурных частей)
3. частные критерии  (реалистичность, реализуемость, управляемость проекта)

1. Методы экспертизы инновационных проектов, финансируемых из бюджета.

В условиях рыночных отношений система финансирования инновационных проектов и инновационной деятельности в целом имеет свою специфику и выступает как составной элемент финансовой политики государства.

Эта система призвана обеспечивать решение следующих важнейших задач:

1. Создание необходимых предпосылок для быстрого и эффективного внедрения технических новинок во всех звеньях народнохозяйственного комплекса страны, обеспечение ее структурно-технологической перестройки;
2. сохранение и развитие стратегического научно-технического потенциала в приоритетных направлениях развития;
3. создание материальных условий для сохранения кадрового потенциала науки и техники, предотвращения его утечки за рубеж.

В области научно-технической и инновационной деятельности используются следующие формы и источники финансирования:

1. Бюджетное финансирование.

При выделении средств из бюджета государство может ускорять инновационные процессы, ориентировать их в заданном направлении и способствовать общему повышению эффективности использования ресурсов.

Бюджетное финансирование производится через специализированные государственные некоммерческие фонды, такие как Российский фонд фундаментальных исследований, Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере, Федеральный фонд производственных инноваций.

2. Внебюджетное финансирование:

• средства специальных внебюджетных фондов финансирования;

• собственные средства предприятий;
• средства, мобилизуемые путем эмиссии ценных бумаг;
• финансовые ресурсы различных типов коммерческих структур (инвестиционных компаний, коммерческих банков, страховых обществ, финансово-промышленных групп и т. п.);
• кредитные ресурсы специально уполномоченных правительством инвестиционных банков;
• иностранные инвестиции промышленных и коммерческих фирм и компаний;
• средства национальных и зарубежных научных фондов;
• частные накопления физических лиц.

3. Финансовый лизинг.

Используется при решении задачи быстрого промышленного освоения крупных инновационных проектов, требующих приобретения дорогостоящего оборудования, уникальной измерительной и вычислительной техники, энергетических установок, транспортных средств и т. п.

4. Венчурное финансирование.

Представляет собой механизм кредитования и финансирования инноваций любого типа, проводимых, в частности, небольшими и вновь создаваемыми малыми инновационными предприятиями.

Венчурный капитал - рисковый капитал, формируемый с привлечением личных средств инвесторов, средств пенсионных и благотворительных фондов, страховых компаний, свободных средств крупных корпораций.

Существуют три основных метода экспертизы инновационных проектов, финансируемых из бюджета:

• описательный;
• сравнение положений «до» и «после»;
• сопоставительная экспертиза.

Суть описательного метода в том, что рассматривается потенциальное воздействие результатов осуществляемых проектов на ситуацию на определенном рынке товаров и услуг. Получаемые результаты обобщаются, составляются прогнозы и учитываются побочные процессы.

Недостаток в том, что метод не позволяет корректно сопоставить два и более альтернативных варианта.

Метод сравнения положений «до» и «после» позволяет принимать во внимание не только количественные, но и качественные показатели различных проектов. Однако этому методу присуща высокая вероятность субъективной интерпретации информации и прогнозов.

Сопоставительная экспертиза состоит в сравнении положения предприятий и организаций, получающих государственное финансирование и не получающих его. В этом методе обращается внимание на сравнимость потенциальных результатов осуществляемого проекта, что составляет одно из требований проверки экономической обоснованности конкретных решений по финансированию краткосрочных и быстроокупаемых проектов.

Положительные и отрицательные стороны различных методов экспертизы инновационных проектов обусловливают их комбинированное применение.

2. Методы отбора инновационных проектов для реализации.

В современных условиях хозяйствования функционирование инновационного потенциала предприятия осуществляется в рамках постоянно изменяющихся условий, что обусловливает необходимость непрерывного совершенствования программ инновационной деятельности. В любой момент может возникнуть непредвиденная проблема и придется отложить или даже прекратить работу по инновационному проекту. Иными словами, могут измениться требования потребителей и спрос, в связи с чем потребуется провести переоценку целесообразности инновационного проекта.

Поскольку каждый проект требует выделения дефицитных ресурсов в зависимости от его реализационной специфики, инновационные проекты необходимо ранжировать для эффективного использования этих ресурсов.

Число инновационных проектов в портфеле должно определяться отношением бюджета инновационной деятельности за определенный период времени к средним затратам на один проект. Исходя из этого, предприятиям необходимо решить, каким количеством инновационных проектов можно одновременно эффективно управлять; или сконцентрировать усилия на нескольких проектах или распределить имеющиеся ресурсы на большее число проектов.

Инновационный портфель, состоящий из крупных проектов, более рискован по сравнению с портфелем, где ресурсы распределены между небольшими проектами, поэтому необходимо помнить о том, что небольшие проекты, требующие небольших затрат на инновационную деятельность, обычно реализуются в новых продуктах, имеющих скромный потенциал по объему продаж. Портфель небольших проектов может привести к равномерному потоку инноваций, большая часть из которых обладает ограниченным рыночным потенциалом, что нежелательно с позиций номенклатуры продукции, формируемой предприятиями для продажи.

При рассмотрении проекта на предмет включения в портфель, необходимо учитывать возможное качество управления им и последствия перераспределения затрат на него. Следовательно, формирование портфеля заказов должно предполагать проведение работы с потенциальными потребителями результатов инновационной деятельности. Также, при разработке механизма формирования инновационного портфеля предприятия необходимо учитывать то, что для современной ситуации, сложившейся на российских предприятиях, очень сложно, иногда, даже невозможно, точно спрогнозировать спрос на инновационную продукцию, т.е. здесь имеет место неопределенность спроса.

Следующим элементом механизма формирования инновационного портфеля предприятия является проектное финансирование инновационной деятельности. Вместе с тем, следует отметить, что при этом, безусловно, растут проектные и финансовые риски, а, следовательно, и требования к экспертной оценке инновационных проектов. Эти вопросы необходимо решать как в методическом, так и в практическом и организационном планах, так как сегодня сложно найти не только кредитора, но и независимых консультантов, способных оценить пригодность и риск устаревания продукции.

Отличаясь значительно большей неопределенностью и рисками, инновационные проекты имеют то преимущество, что они могут быть прекращены при небольших финансовых потерях уже на ранних стадиях разработки. Также обращает на себя внимание и фактор ограниченности информации при отборе инновационных проектов по сравнению с инвестиционными, так как в инновационных проектах гораздо чаще можно столкнуться с неадекватностью информации. Чрезвычайно сложным представляется коррелировать мнения независимых экспертов. Инновационные проекты отличаются не только многокритериальностью и значительной степенью неопределенности и рисков, но и качественной оценкой. Именно поэтому необходима специальная процедура установления интегральных критериев эффективности и оптимального соответствия предпринятых усилий полученному результату. Безусловно, наиболее успешным будет являться такой проект, который удовлетворяет наибольшему количеству критериев. В связи с этим, весьма сложно выбрать вариант из предложенных инновационных проектов, поэтому для минимизации проектных рисков и оптимизации параметров эффективности проекта и должен применяться механизм формирования инновационного портфеля.

Инновационный портфель должен содержать разнообразные проекты: крупные и мелкие, долго и краткосрочные, различные по назначению и принципам реализации, что, в свою очередь, необходимо для оптимального внедрения инноваций с одновременной высокой результативностью финансово-экономических показателей, а также для успешной реализации инновационной стратегии предприятия. В связи с этим, содержание портфеля должно достаточно часто подвергаться ревизии, пересмотру и обновлению.

Портфель, составленный только из крупных проектов, является рискованным, поскольку падает вероятность их эффективного внедрения. Кроме того, при крупных инновационных проектах сужается возможность оптимального распределения рисков, но растет необходимость в нормировании использовании ресурсной, технологической и кадровой базы, ужесточаются требования к производственным возможностям.

Портфель, составленный из небольших и мелких проектов, также отличается рядом свойств. Хотя каждый проект в случае успеха характеризуется сравнительно скромным объемом продаж и незначительной суммой прибыли, он может генерировать более высокую норму прибыли, чем более крупные проекты. К тому же небольшие проекты требуют значительно меньших ресурсов. Темпы разработки небольших проектов легче прогнозировать. Таким образом, портфель небольших проектов сформирует, скорее всего, равномерный поток достаточно прибыльных инноваций. Вместе с тем, небольшие проекты отличаются и рядом недостатков: они более чувствительны к нестабильной внешней среде, зачастую выдвигают более высокие требования к качеству производственных фондов и технологий, сужают возможности диверсификации рисков.

В связи с этим, окончательный успех любого инновационного проекта зависит не столько от его размера, сколько от квалификации руководителя в области инновационной деятельности в части формирования инновационного портфеля на предприятии. Тщательный и многосторонний анализ и отбор инновационных проектов позволяют оптимизировать состав портфеля. Единого алгоритма для выработки решения не существует, так как в каждом конкретном случае может превалировать своя группа критериев. Исходя из этого, система анализа инновационных проектов в целях формирования портфеля инноваций должна отличаться множественностью применяемых методик

Заключительным элементом механизма формирования инновационного портфеля предприятия является рациональное разделение инноваций на инновации, подлежащие внедрению и инновации, которые разрабатываются к продаже.

Инновационный портфель представляет собой перечень инноваций приобретенных и собственной разработки, подлежащих внедрению на предприятии и разработанных предприятием для реализации.

Главным выводом следует считать то, что использование механизма формирования инновационного портфеля предприятия является одним из элементов оценки инновационного потенциала и обусловливает стратегии инновационного развития в установившейся экономике.

3. Показатели эффективности инновационного проекта.