Ассортимент и контроль качества персональных компьютеров и их комплектующих в магазине ООО «ТехноБум»
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ЦЕНТРОСОЮЗА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КООПЕРАЦИИ»
КАМЧАТСКИЙ ФИЛИАЛ
Кафедра товароведения, товарного консалтинга и аудита
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине
Товароведение и экспертиза однородных групп непродовольственных товаров
ТЕМА:
«Ассортимент и контроль качества персональных компьютеров и их комплектующих в магазине ООО «ТехноБум».
Руководитель: Гробовая Л.Г.
г. Петропавловск-Камчатский
2012г.
Содержание
Введение
1. Теоретическая часть
1.1 Классификация персональных
компьютеров
1.2 Состояние рынка
персональных компьютеров
1.3. Факторы, формирующие ассортимент и качество персональных
компьютеров
1.4 Требования к качеству по нормативным документам
2. Практическая часть
2.1. Объект, место и методы исследования
2.2 Анализ ассортимента
по классификационным признакам компьютеров и комплектующих к ним в
магазине ООО «ТехноБум»
2.3 Контроль качества
персонального компьютера
Выводы и предложения
Список литературы
Введение
В настоящем времени трудно назвать те области человеческой деятельности, успехи в которых не были бы связаны с использованием компьютера. Сфера применения компьютера постоянно расширяется, существенно влияя на развитие производительных сил нашего общества. Непрерывно изменяются технико-экономические характеристики компьютера, например, такие, как быстрота действия, ёмкость памяти, надёжность в работе, стоимость, удобства в эксплуатации, габаритные размеры, потребляемая мощность и др.
Процесс взаимодействия человека с ЭВМ насчитывает уже более 40лет. До недавнего времени в этом процессе могли участвовать только специалисты-инженеры, математики - программисты, операторы. В последние годы произошли кардинальные изменения в области вычислительной техники. Благодаря разработке и внедрению микропроцессоров в структуру ЭВМ появились малогабаритные, удобные для пользователя персональные компьютеры. Ситуация изменилась, в роли пользователя может быть не только специалист по вычислительной технике, но и любой человек, будь то школьник или домохозяйка, врач или учитель, рабочий или инженер. Часто это явление называют феноменом персонального компьютера. В настоящее время мировой парк персональных компьютеров превышает 20 млн.
Определение "персональный" возникло потому, что человек получил возможность общаться с ЭВМ без посредничества профессионала-программиста, самостоятельно, персонально. При этом не обязательно знать специальный язык ЭВМ. Существующие в компьютере программные средства обеспечат благоприятную "дружественную» форму диалога пользователя и ЭВМ.
Цель моей работы: рассмотреть персональный компьютер, как товар, проанализировать, как его технические характеристики влияют на спрос покупателей и цену.
Моя задача: провести анализ ассортимента по классификационным признакам и контроль качества на основе нормативной документации.
1. Теоретическая часть
1.1 Классификация персональных компьютеров
Поскольку в настоящее
время разными фирмами-производ
- Настольные компьютеры:
Настольный компьютер (Desktop) — самый популярный и распространенный сегодня тип. Включает центральный элемент — системный блок, в котором сосредоточены все самые важные устройства компьютера (процессор, оперативная память, жесткий диск и т. д.). К системному блоку подключаются также дополнительные, внешние устройства — монитор, сканер, принтер, модем и т. д.
Настольный компьютер
сравнительно громоздок, а большую
часть его корпуса заполняет
пустота. Зато он недорог и легко
модернизируется — при
Настольные компьютеры по назначению делятся на [9, с 11]:
Домашние компьютеры — универсалы, которые «умеют» всего понемножку. Упор здесь делается на развлечение, на пресловутую «мультимедийность». Домашний компьютер просто обязан качественно воспроизводить звук, полноэкранное видео, уметь работать с трехмерной графикой... И, разумеется, для домашнего компьютера жизненно важно быть «играбельным» - именно для него и созданы всевозможные джойстики, «трехмерные» очки и прочие игровые «гаджеты».
Рабочие станции — обычно так называют компьютеры, предназначенные для предприятий, фирм и прочих организаций. Здесь требования прямо противоположные: никаких игр! Как правило, рабочая станция предназначена для выполнения достаточно узкого круга задач. Таких, например, как работа с текстом и электронными таблицами. Соответственно под эту задачу компьютер и приспосабливают.
«Настольное издательство» — довольно дорогостоящая и мощная система, включающая большой монитор, качественную профессиональную видеокарту, мощный лазерный принтер и сканер. Предназначена для допечатной подготовки «бумажных» изданий, или для создания электронных средств массовой информации (страниц Интернет, электронных энциклопедий и т. д.).
Серверы
— компьютеры-распорядители.
Игровые
и Интернет-приставки.
- Настольные мини компьютеры
Эти компактные настольные
- Планшетные компьютеры (Tablet PC)
Это вид портативных
- Портативные компьютеры (ноутбуки)
От настольных компьютеров
«Народный» - самый распространенный. Имеет диагональ экрана 12-13,1 дюймов. Вес до 2 килограмм.
«Стандартный» ноутбук оснащен, как правило, дисплеем с диагональю 14,1 дюйма. Может конкурировать с настольным компьютером по качеству изображения, но более тяжелый.
«Бизнес-класс» - с диагональю 5 дюймов и выше. Весят от 5 до 7 килограммов, дорогостоящие. Служат для замены обычных настольных компьютеров.
Субноутбуки. Отличаются очень маленькими размерами. Диагональ дисплея не более 8 дюймов, вес 700-800 граммов. Жесткий диск 10-20 Гб, оперативная память до 192 Мб, могут иметь модем и сетевую карту. Экран «активен», реагирует на нажатие специального пера.
- Карманные компьютеры (КПК)
Задачи, которые умеют решать современные КПК:
Для чтения электронных книг. Позволяет найти нужную информацию в любом электронном издании, расставлять многочисленные интерактивные закладки.
Органайзер
и записная книжка. Переносной
банк данных для хранения
Коммуникационный
центр. Позволяет
Электронный офис. Позволяет читать и создавать документы, умеет распознавать рукописный текст.
Мультимедиа-центр. Оснащен функциями МР 3 и даже видеопроигрывателя, можно с их помощью составлять электронные письма, слушать и записывать музыку, просматривать фильмы.
Все персональные компьютеры делятся на настольные и переносные. В свою очередь каждая группа подразделяется по размерам, назначению, количеству выполняемых функций, мощности и т.д. Миниатюрные ПК удобны своими размерами, но проигрывают в мощности и количестве выполняемых ими функций. Настольные ПК более мощные, имеют большие возможности для модернизации, но громоздки и большое место в них занимает пустота.
1.2. Состояние рынка персональных компьютеров.
Аналитическая компания Gartner Dataquest представила отчет, в котором показано, что мировые объемы продаж персональных компьютеров во втором квартале 2011года снизились на 0,6 % в связи с тем, что запасы товаров на складах уменьшились и потребительский спрос снизился. Объем поставок по всему миру составил 29,9 млн. единиц, тогда как во втором квартале позапрошлого года его размер был 30 млн [1] (рис. 1.1)
Рис.1.1. Мировой объем продаж персональных компьютеров
Наибольший спад произошел в Японии и США - 12 % и 8,5 % соответственно, аналогичный показатель по Азиатско-Тихоокеанскому региону вырос на 5 %, а по Латинской Америке - на 4,3 %. Поставки в Европу, Африку и на Ближний Восток упали на 0,3 %. Несмотря на экономическую нестабильность, уменьшение закупок компаний произошло не в столь значительном объеме, как прогнозировалось, хотя и частный спрос тоже уменьшился. Аналитики Gartner Dataquest считают, что темпы роста в текущем году составят 2-4 % вместо 5 % [1].
Компания Hewlett-Packard контролирует 15,5 % компьютерного рынка, объем поставок компании упал на 16,1 %. Второе место на рынке занимает компания Dell с 14,9 %, объемы ее продаж выросли на 13,1 %. Третьей стала IBM (6,6 %). Американский сегмент рынка Dell составил 27,7 %, тогда как Hewlett-Packard - 18,4 %, что было вызвано ростом запасов, финансовыми издержками слияния с Compaq и слабостью рынка США [1].
По прогнозам специалистов южнокорейской компании LG IBM, объемы продаж персональных компьютеров в Южной Корее вырастут в 2012 году на 7,8% по сравнению с уровнем 2011 и достигнут 2,94 миллиона штук. Продажи настольных компьютеров увеличатся на 6,3%, а ноутбуков - на 15,4 %. В 2011 году в Южной Корее были проданы 2,73 миллиона персональных компьютеров, что на 7,3% ниже уровня 2010 года [10, с.12].
Эксперты компании Samsung Electronics не разделяют оптимизма своих конкурентов. Как заявил один из высших руководителей Samsung корреспонденту газеты The Electronics Times, объемы продаж персональных компьютеров в 2012 году снизятся по сравнению с уровнем текущего года. Причиной возможного снижения продаж является низкий спрос на компьютерную технику, как на рынке потребительских товаров, так и на рынке корпоративных систем. По оценкам аналитиков Samsung, в 2011 году объемы продаж персональных компьютеров на рынке Южной Кореи снизились на 10% по сравнению с уровнем 2010 года и составили всего 2,3 миллиона машин [2].
Аналитики фирмы TriGem Computer предполагают, что объемы поставок настольных компьютеров в будущем году снизятся на пять процентов и составят 1,91 миллиона штук. В то же время, объемы продаж ноутбуков в 2012 году вырастут на 10% и достигнут 2,5 триллиона вон (около 2,08 миллиарда долларов США). В 2011 году, по мнению специалистов TriGem, объемы продаж персональных компьютеров в Южной Корее снизились на 8,7% и достигли 2,4 миллиона штук [10, с12].
Европейский рынок персональных
компьютеров в I квартале текущего года
держался лучше, чем ожидалось. Об этом
свидетельствуют
Американская Context считает, что количество проданных в Европе компьютеров увеличилось за указанный период на 7% по сравнению с I кварталом 2011 г. и составило около 8,25 млн. шт. По данным другой американской компании, International Data (IDC), в первые три месяца текущего года в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке было продано более 9 млн. персональных компьютеров - на 4,4% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Рынок США, напротив, сократился в I квартале 2012г. на 9,5% [2].
Значительное замедление экономики в США, конечно, сказалось на происходящем в Европе. Но все было не так плохо, как прогнозировалось. Среди ведущих европейских рынков сильнейшим в I квартале был французский. Высокий корпоративный спрос помог ему восстановиться после некоторого спада в IV квартале прошлого года. По данным IDC, рост рынка Франции составил 12% по сравнению с I кварталом 2011г. [1]. Двузначные показатели роста отмечены на рынках Испании и стран Восточной Европы, а в Германии и Великобритании из-за снижения уровня потребительской уверенности рост рынка составил всего 1,3% и 6,4% соответственно. Экономические проблемы Турции привели к падению продаж на 15% на рынке Ближнего Востока и Африки [1].
По данным IDC, корпоративный
спрос на компьютеры в Европе был
достаточно высоким. Спад на потребительском
рынке был компенсирован
В то же время результаты деятельности Hewlett-Packard в Западной Европе в I квартале выглядят, по данным Context, почти ошеломляющими. Маркетинговая кампания помогла Hewlett-Packard увеличить продажи компьютеров на 39%, что поставило ее на третье место после Compaq Computer и Dell Computer. Последняя, по данным IDC, с помощью сокращения цен также смогла увеличить свою долю рынка [2].
Обе компании отметили, что
Fujitsu Siemens Computers, СП немецкой Siemens и японской
Fujitsu, съехала со 2-го места на 4-е,
хотя, по данным Context, объем продаж ее
серверов вырос на 80%, а поставки
портативных компьютеров выросл
Несмотря на превышение фактических результатов I квартала над прогнозами, европейский рынок персональных компьютеров вряд ли вернется к росту приблизительно на 20% в год, зафиксированному в 1998-1999 гг. Hewlett-Packard на прошлой неделе заявила, что во I квартале 2012г ситуация пока развивается не так хорошо. В Европе в этом квартале мы наблюдаем быстрое снижение потребительских затрат. Это ударило по нашим продажам персональных компьютеров [2].
Экспертно-аналитический центр «СК Пресс» завершил исследование российского рынка компьютеров во II квартале 2011 г. Общий объем рынка оценивается почти в 500 тыс. шт. (93,5% этого количества приходится на настольные компьютеры, почти 4,5% на ноутбуки и около 2% — на серверы) [16, с.9](рис.1.2).
Рис.1.2 Рынок компьютеров в России
В I квартале текущего года объем продаж ПК почти не изменился (рост менее 0,5%). Следует отметить, что по продукции зарубежных компаний наблюдался значительный рост объемов продаж, в то время как соответствующие показатели российских производителей, наоборот, снизились на 2,3%. На рынке серверов рост составил 6,3%, ноутбуков было продано на 8,2% больше, чем в I квартале 2011года [16, с. 10].
Лидером продаж ПК по итогам II квартала 2011 г. является компания «Формоза». При этом на первую пятерку компаний («Аквариус», «Интел», «Формоза», Hewlett-Packard, R-Style Computers) приходится 19,9% продаж настольных компьютеров[16, с.10].
В сегменте серверов лидирует Compaq. На первую пятерку производителей серверов («Аквариус», «Инфорсер», «Крафтвей», Compaq, Hewlett-Packard) в сумме приходится 49,9% продаж [16, с.10].
В сегменте ноутбуков наилучший показатель у компании «Белый Ветер». На долю первой пятерки (Compaq, Fujitsu-Siemens, IBM, Toshiba, «Белый Ветер») приходится 72,1% всех продаж [16, с.10].
Таким образом, в 2011году мировой объем продаж персональных компьютеров в целом снизился на 0,1% по сравнению с 2010 годом, что связано с уменьшением покупательского спроса на потребительском рынке. Наибольший спад произошел в Японии и США, а в Тихоокеанском регионе этот показатель, наоборот, вырос.
Лидером
на мировом рынке компьютеров
является компания Hewlett Packard, которая
занимает первое место по
Большая часть продаж персональных компьютеров в России приходится на настольные компьютеры. Спрос на компьютеры иностранных производителей значительно вырос, в то время как продажа компьютеров российских компаний упала.
Лидером на российском рынке является компания «Формоза». Она занимает первое место по продаже настольных компьютеров. В сегменте ноутбуков на первом месте компания «Белый ветер», а в сегменте серверов – «Compaq».
1.3. Факторы, формирующие ассортимент и качество персональных компьютеров
Выбирая компьютер в магазине, основные характеристики системного блока можно узнать, например, из прайслиста, в котором напротив строчки с ценой можно найти емкую формулу типа:
P4 – 2000/256DDR (PC333)/50Gb/GeForce 4 128Mb AGP/DVD/SB
Эта формула описывает конфигурацию системного блока [9, с.34]:
где:
P4 – 2000 – процессор Intel Pentium 4 с тактововой частотой 2 гигагерца (ГГц);
256DDR (PC333) – оперативная память типа DDR объемом 256 Мб, способная работать на частоте системной шины до 166МГц;
50Gb – жесткий диск (винчестер) объемом 50Гб;
GeForce 4 128Mb – видеокарта,
основанная на наборе
DVD – дисковод для чтения дисков CD-ROM и DVD;
SB – звуковая карта
1.3.1 Процессор
Сам процессор – это система множества важных устройств. На процессорном кристалле находятся [9, с.38]:
- Собственно процессор, главное вычислительное устройство, состоящее из миллионов логических элементов – транзисторов.
- Сопроцессор – специальный блок для операций с «плавающей точкой». Применяется для особо сложных и точных расчетов, а также для работы с рядом графических программ.
- Кэш-память первого уровня – небольшая (несколько десятков килобайт) сверхбыстрая память, предназначенная для хранения промежуточных результатов вычислений.
- Кэш-память второго уровня – эта память чуть помедленнее, зато больше – от 128 до 512 Кб
Существуют три основные характеристики для процессора, которые связаны с его возможностями и скоростью работы:
1. Семейство. Это либо продукция Intel, либо процессоры от AMD. И те, и другие зарекомендовали себя с лучшей стороны, и конкретный выбор зависит от задач, над которыми будет трудиться Ваш компьютер, и от условий, в которых он будет это делать. Сегодня процессоры ADM лидируют по соотношению «цена-качество», хотя по ряду технических характеристик уступают изделиям Intel. Присутствует выигрыш и в скорости, если компьютер предназначен для работы с мультимедиа. Кого больше волнуют не цена и скоростные характеристики, а стабильность и надежность работы, предпочитают процессоры от Intel.
2. Поколения отличаются
друг от друга скоростью
3. Модификация. В каждом
поколении имеются модификации,
- Xeon – работает на мощных серверах
- Pentium 4 – для производительных настольных компьютеров
- Celeron – для домашних компьютеров
Семейство АMD делится на:
- Athlon – для дорогих настольных компьютеров и компьютерных станций
- Duron – для недорогих домашних машин
4. Тактовая частота. Это величина, измеряемая в герцах (Гц), показывает, сколько инструкций способен выполнить процессор в течение секунды. Пик спроса сейчас приходится на процессоры с частотой от 2,5 до 3 ГГц [9, с 42].
5. Размер кэш-памяти. Это встроенная память, в которую процессор помещает все часто используемые данные. Она бывает двух видов:
- Кэш-память первого уровня – самая быстрая (32Кб у процессоров Intel и до 128 Кб - ADM)
- Кэш память второго уровня – менее быстрая, но более объемная
Объем кэш-памяти влияет на скорость работы компьютера. Это самый дорогой элемент в процессоре, и с увеличением ее объема стоимость процессора возрастает.
6. Частота системной шины. Шиной называется та аппаратная магистраль, по которой бегут от устройства к устройству данные. Чем выше частота шины, тем больше данных поступает за единицу времени к процессору. Частота системной шины прямо связана и с частотой самого процессора через «коэффициент умножения». Например: частота процессора 2,4ГГц – это частота системной шины в 400МГц, умноженная на коэффициент 6 [9, с.44]
7. Форм-фактор. Это тип исполнения процессора, его внешнего вида и способа подключения к материнской плате. Все сегодняшние процессоры выпускаются в форме «сокет» - прямоугольный корпус с торчащими из него ножками-контактами. Число ножек определяет тип микросхемы (например Socket-478 для Pentium 4 и новые модели Celeron, Socket-462 для Athlon и Duron). Несмотря на схожесть форм-факторов разных процессоров, разные их виды чаще всего несовместимы между собой.
1.3.2 Системная (материнская) плата.
Системная плата – это комплекс логических групп, координирующий работу всех частей компьютера. Она состоит из следующих частей:
- Набор разъемов и портов для подключения отдельных устройств
- Шина – информационная магистраль, связывающая их воедино. Передает сигналы между всеми видами компьютерной «начинки» и доставляет информацию к процессору.
- Базовый набор микросхем, чипсет, с помощью которого системная плата осуществляет контроль над всем происходящим внутри системного блока
- Микросхема BIOS – координационный центр системной платы, управляющий всеми ее возможностями.
- Встроенные (или интегрированные) дополнительные устройства [9, с.49]
Традиционно элитой среди производителей системных плат в России считаются следующие компании:
ASUSTeK
ABit
Chaintech
Gigabyte
Платы ABit отличаются большим количеством настроек. Платы от ASUSTeK отличаются хорошей стабильности и отличной системой мониторинга, а на все платы Gigabyte устанавливается так называемый «двойной» BIOS, который позволяет плате уцелеть при атаке вируса, поражающего именно содержимое BIOS.
Последнее время все чаще выпускают интегрированные системные платы, в которые могут быть встроены микросхемы, отвечающие за работу с сетью (сетевая карта), видео (видеокарта). Стоит такая плата намного дешевле, чем стоимость отдельных комплектующих.
1.3.3 Жесткий диск
Предназначен для хранения инфо
- Объем диска, т.е. количество информации, которое он способен хранить. Измеряется в гигабайтах.
- Скорость чтения данных. Средний показатель на сегодня – 10-15 Мб/с[9, с.92].
- Среднее время доступа. Измеряется в миллисекундах и обозначает время, которое необходимо диску для доступа к любому участку. Средний показатель 7-10мс [9, с.92]
- Скорость вращения диска. Напрямую связана со скоростью доступа и скоростью чтения данных. Сегодняшний стандарт 7200 об/мин [9, с.92]
- Размер кэш-памяти. Это память, в которую компьютер помещает наиболее часто используемые данные. Ее размер у современных моделей винчестеров от 512кб до 2 Мб. Чем больше кэш-память, тем быстрее и стабильнее работает жесткий диск.
- Фирма-производитель. Лидерами рынка винчестеров можно назвать IBM, Fujitsu, Western Digital и др. Каждая модель имеет свои, только ей присущие особенности.
1.3.4. Монитор
Одни из самых распространенных типов мониторов до недавнего времени были мониторы CRT (Cathode Ray Tube). В основе всех подобных мониторов лежит катодно-лучевая трубка (технически правильно электронно-лучевая трубка (ЭЛТ)).
Для создания изображения в CRT мониторе используется электронная пушка, которая испускает поток электронов сквозь металлическую маску или решетку на внутреннюю поверхность стеклянного экрана монитора, которая покрыта разноцветными люминофорными точками.
Для управления электронно-лучевой трубкой необходима и управляющая электроника, качество которой во многом определяет и качество монитора. Кстати, именно разница в качестве управляющей электроники, создаваемой разными производителями, является одним из критериев определяющих разницу между мониторами с одинаковой электронно-лучевой трубкой.
Минимальное расстояние между люминофорными элементами одинакового цвета называется dot pitch (или шаг точки) и является индексом качества изображения. Шаг точки обычно измеряется в миллиметрах (мм). Чем меньше значение шага точки, тем выше качество воспроизводимого на мониторе изображения.
Существует два типа трубок: с апертурной решеткой и теневой маской. Трубки с теневой маской дают более точное и детализированное изображение, поскольку свет проходит через отверстия в маске с четкими краями. Поэтому мониторы с такими CRT хорошо использовать при интенсивной и длительной работе с текстами и мелкими элементами графики, например в CAD/CAM-приложениях. Трубки с апертурной решеткой имеют более ажурную маску, она меньше заслоняет экран, и позволяет получить более яркое, контрастное изображение в насыщенных цветах. Мониторы с такими трубками хорошо подходят для настольных издательских систем и других приложений, ориентированных на работу с цветными изображениями.
LCD (Liquid Crystal Display, жидкокристаллические мониторы) сделаны из вещества, которое находится в жидком состоянии, но при этом обладает некоторыми свойствами, присущими кристаллическим телам. Фактически это жидкости, обладающие анизотропией свойств (в частности оптических), связанных с упорядоченностью в ориентации молекул. Молекулы жидких кристаллов под воздействием электричества могут изменять свою ориентацию и вследствие этого изменять свойства светового луча проходящего сквозь них. Основываясь на этом открытии и в результате дальнейших исследований, стало возможным обнаружить связь между повышением электрического напряжения и изменением ориентации молекул кристаллов для обеспечения создания изображения. Сегодня, в результате прогресса в этой области, начинают получать все большее распространение LCD мониторы для настольных компьютеров.

- Ассортимент и особенности приготовления блюд вьетнамской кухни
- Ассортимент и особенности приготовления блюд из курицы с органопорошками
- Ассортимент и особенности приготовления блюд из мяса и птицы
- Ассортимент и особенности приготовления блюд из птицы
- Ассортимент и особенности приготовления блюд из птицы
- Ассортимент и особенности приготовления блюд из птицы
- Ассортимент и особенности приготовления блюд из птицы
- Ассортимент и классификация выпускаемого мороженого
- Ассортимент и классификация игрушек
- Ассортимент и классификация игрушек
- Ассортимент и классификация мясных консервов
- Ассортимент и конкурентоспособность детского питания, реализуемого в торговых предприятиях
- Ассортимент и конкурентоспособность макаронных изделий реализуемых ЗАО ТД «Перекресток» ООО «Агроторг «Пятерочка +»
- Ассортимент и конкурентоспособность парфюмерных товаров