Автоматические системы управления и особенности их внедрения

Министерство образования Республики Беларусь

Институт парламентаризма  и предпринимательства

Кафедра экономики и управления

Курсовая  работа

по учебной дисциплине «Технология и организация ДОУ»

на тему «Автоматические  системы управления и особенности  их внедрения»

Минск, 2011

СОДЕРЖАНИЕ  

Введение …………………………………………………………………    3

1. Общие сведения автоматических  систем управления ……………..   5

1.1 Основные виды организационной  техники управления …..   5

1.2 Этапы развития автоматических  систем управления ………  9

1.3 Классификация автоматических систем управления ……… 11

1.4 Программные комплексы  систем управления ……………… 13

1.5 Документационное управление  офисами и корпорацией … 16

2. Особенности внедрения  автоматических систем управления, стандарты MRP/ERP …………………………………………………………………. 18

2.1 Особенности и задачи  автоматической системы управления  на предприятии ……………………………………………………………… 18

2.2 Автоматические системы  управления стандарта MRP/ERP 

……………………………………………………………………………..  23

2.3 Приоритеты в развитии  автоматических систем управления  ……………………………………………………………………………..  26

Заключение ………………………………………………………………. 32

Библиография ……………………………………………………………. 33

                                               ВВЕДЕНИЕ

В работе рассматривается  достаточно актуальная тема современности  – автоматические системы управления (АСУ). Автоматизированное управление – это важнейшая функция, без которой немыслима современная целенаправленная деятельность любой социально – экономической, организационно производственной системы.

АСУ – представляет собой  интеллектуальную систему, созданную  для увеличения темпов и качества регулярного решения основных управленческих задач и производственно –  хозяйственной деятельности предприятия  на основе оптимизации методов организации  информационного цикла с использованием экономика – математических методов  и вычислительной техники, автоматизированного  сбора и интегрированной обработки  организационно – производственной и техника – экономической  информации, а также комплексной  автоматизации функции управления в условиях изменяющегося рыночного  спроса и ограниченного контингента работающих с качественно новым уровнем квалификации. В этом заключается не маловажная проблема для нашей страны, отсутствие действительно квалифицированного персонала, и закостенелый консерватизм на всех уровнях управления.

Различные предприятия, фирмы, корпорации, банки, органы территориального управления представляют собой сложные  системы. Они реализуют производственные и управленческие функции. Такие  экономические объекты имеют  многоуровневую систему, а также  обширные внешние и внутренние информационные связи. Для обеспечения нормального функционирования сложных систем, где взаимодействуют различные материальные, производственные ресурсы и большие коллективы людей, осуществляется управление как отдельными элементами, так и системами в целом.

Одна из самых важных функций  системы управления – получение  своевременной информации, выполнение процедур по её обработке с помощью  заданных алгоритмов и программ, формирование на основе полученных данных управленческих решений, определяющих дальнейшее поведение  системы. Поскольку информация передается и фиксируется на материальных носителях, необходима работа человека и технических  средств по восприятию, сбору информации, её записи, передаче, преобразованию, обработке, хранению, поиску и выдаче. Эти действия обеспечивают нормальное протекание информационного процесса и входят в технологию управления. Они реализуются с помощью технологических процессов обработки данных с использованием компьютеров и других технических средств.

Однако этот материал не отвечает на вопрос так зачем, ради чего столько времени тратить  на написание курсовой по автоматическим системам управления, зачем обучаться  им если все можно и так сделать «по старинке», за нудной и кропотливой работой с бумажными документами. Вот данные которые показывают результат внедрения АСУ, насколько повышается качество продукции, и в общем, конкурентоспособность предприятия:

- улучшение обслуживания  клиентов – от 15% до 26%

- снижение уровня запасов  – от 16% до 30%

- рост эффективности работы  подразделений – от 11% до 20%

- снижение затрат на  закупку – от 7% до 13%

Мировой рынок программ АСУ  ежегодно бурно растет на 35% - 40%, и  это не удивительно, ведь каждая организация, предприятие пытается выжить в условия  жёсткой конкуренции рыночной экономики. И львиная доля потребления информационных программ приходиться на производственный сектор. Поэтому во второй части курсовой я решил рассмотреть проблематику АСУ на конкретном примере – предприятии.

1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ АВТОМАТИЧЕСКИХ  СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

1.1 ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ  ТЕХНИКИ

АСУ – это хорошо продуманная  программа, которая облегчает наш  труд и даёт экономический эффект. Но работа программ АСУ невозможна без компьютера, который является неотъемлемой и, в наше время, основной составляющей организационной техники любого кабинета и офиса.

В широком смысле слова  организационной техникой (далее  оргтехникой) можно назвать любое  техническое средство, облегчающее нашу работу: от ручек до паутины сетей и современных компьютеров. В более узком смысле, под оргтехникой чаще всего понимают технические средства, которые непосредственно участвуют в процессе делопроизводства с целью создания электронных либо бумажных документов, их обработку, хранения, копирование.

Применение оргтехники должно быть максимально направленно на то, чтобы документационная информация, предварительно обработанная, обладала достоверностью и как можно больше отвечала запросам пользователей в  части формы представления, в  оперативности и др. Средства оргтехники должны по максимуму автоматизировать все процедуры технологического процесса обработки делопроизводства. Существует 3 вида обработки документационной информации осуществляемой в ходе управленческих решений: централизованная, децентрализованная и смешанная. Смешанная является предпочтительной, в силу своей гибкости при обработке документов.

Основная часть операций по обработке документов носит технический  и формально логический характер, однако новейшие средства автоматизации  предполагают и более сложные  процедуры. При этом обработке подлежит, как и смысловая часть документа, так и его физический носитель.

Средства оргтехники –  это средства механизации и автоматизации  управленческого и инженерно-технического труда. Средства оргтехники которые применяют на конкретном рабочем месте называют малой оргтехникой. В настоящее время данное определение устарело, поскольку большая часть номенклатуры средств изменила свои габариты, технические характеристики, расширились функции и тд. Появилось множество новых устройств и приспособлений, используемые индивидуально. К таким средства по современной классификации относят: персональные устройства и их периферийные устройства, копировальные машины индивидуального использования, телефоны, факс и тд. Поэтому принято считать, что малая оргтехника – это всякая «канцелярская мелочь» которая присутствует на каждом рабочем месте и применяется повседневно каждым сотрудником для повседневной работы.

Большинство людей работающих с оргтехникой испытывают различного рода затруднения при выборе различных  моделей и средств оргтехники для обработки документации управления и не только. Для оптимизации выбора технических средств следует учитывать ряд факторов, влияющих на процедуру выбора:

- объем документооборота;

- временные характеристики  документопотоков;

- объем документов, получаемых  и передаваемых по каналам  связи;

- способ организации эксплуатации  технических средств;

- объем копируемых документов  как первичный так и вторичный;

- технологические характеристики  оборудования;

- надёжность фирмы производителя  данной техники;

- стоимость техники;

- стоимость расходных  материалов, частота их замены;

- стоимость эксплуатации  и тд.

При правильном выборе оргтехники значительно сокращается затраченное  время на принятие управленческих решений, снижается стоимость документа, и меньше шансов, что документ будет утерян.

Средства оргтехники в  процессах управления применяют  для выполнения разнообразных операция по обработке документационной информации или связанны с организацией управленческого процесса. Поэтому классификация всей номенклатуры средств оргтехники проводится по функциональному признаку и закреплена в соответствующем ГОСТе.

Прогрессивное развитие программного аппарата и информационных технологий в том числе в среде оргтехники позволяет внедрять в практику работы офиса элементы безбумажной технологии, в которой информационный обмен документации между различными кабинетами, структурными подразделениями и т.д. будет осуществляться с помощью электронных коммуникационных средств, хранение и обработка информации с помощью компьютеров и различной номенклатуры периферийных устройств; копирование и размножение – с помощью современной копировальной техники, позволяющей кроме операции копирования выполнять целый комплекс вспомогательных процедур по электронному монтажу документов, последующей обработке и т.д. Как я уже писал, электронный документооборот выгодней, более коммуникабелен. Однако, по данным статистики, в тех же штатах только 5% от общего документооборота оформляются на электронных носителях, остальные 95% оформляются «по-старинке» на бумаге, много факторов на это влияют, однако это не по теме курсовой.

Ключом к решению проблемы повышения уровня эффективности деятельности персонала офиса, стала концепция электронного офиса. В данном случае речь идет о комплексном использовании современной оргтехники для автоматизации функции управления, средств программной поддержки, подходов к проектированию помещений офиса, охраны труда.

Внедрение концепции электронного офиса стало возможно благодаря  повсеместному внедрению компьютеров  с открытой архитектурой, позволяющие  создавать любую, какую надо, конфигурацию ПК, ориентировать её на выполнение конкретных работ, внедрением новых  программных продуктов, а также  всевозможных высокоэффективных средств  оргтехники.

Сегодня этап развития электронных (автоматизированных) офисов неразрывно связан с применением ПК и созданием, на их основе, АРМ (автоматизированных рабочих мест). АРМ объединяются в единую сеть посредством коммуникационных средств, имеют связь со всеми  вычислительными ресурсами офиса, имеют доступ к общим базам  данных а также к иным, внешним, источникам информации. Благодаря этому увеличивается скорость информационного обмена между пользователями сети, автоматизируются некоторые традиционные операции, связанные с приёмом и отправкой корреспонденции и иных документов.

Стандартное АРМ состоит  из персонального компьютера, по мере необходимости оснащённого дополнительными  устройствами, расширяющими его функциональные возможности, и различного рода перефирийными устройствами. Помимо этого каждое рабочее место оснащено нужной оргтехникой, исходя из функций выполняемых на данном рабочем месте.

Для каждого работника  оснащается АРМ исходя из его управленческих функций. Ориентация реализуется посредством  выбора и установки соответствующего программного обеспечения.

Первым и основным, пожалуй, компонентом электронного офиса  является текстовый редактор, потому, что проблема редактирования текста является одной из основополагающей задачей делопроизводства.

Появление электронной почты  позволило реализовать с помощью  компьютера функцию информационного  обмена, присущую системе телефонной связи.

 Немного позже стали  использовать системы разработки  баз данных, а также электронные  таблицы для выполнения различных  расчетов. В дальнейшем в офисах  стали использовать системы деловой  графики, необходимые для наглядного  выполнения офисных процедур.

Все перечисленные компоненты служебной деятельности управленческого  состава и персонала офиса  соответствуют специализированным пакетам, предназначенным для комплексной  автоматизации некоторых функций. Самым распространённым из таких  макетов является офисная система Microsoft Office. Программные продукты этой системы не только унифицированы, но и связанны (интегрированы) между собой, что позволяет в рамках какой либо проблемы осуществлять информационный обмен, не зависимо от типа документа.

Использование ПК в учреждении не исключает, а даже наоборот, усиливает  роль оргтехники, разработанной на основе применения новейших достижений техники, такой как: различные сканирующие, копирующие, размножающие устройства, факс-модемные платы, факсимильные аппараты и т.д.

Реализация концепции  электронного офиса на практике приводит постепенно к изменению стиля  и методов управления, к пересмотру и перераспределению функций  персонала учреждения, повышению  производительности труда при выполнении объемного ряда задач делопроизводства и не только.

Однако внедрение электронного офиса имеет и другую сторону  медали. Основное негативное последствие  отрицательное воздействие электронной техники на человеческий организм. Кроме того ухудшается возможность личного контакта персонала офиса, что естественно сказывается на общем психологическом климате в коллективе. Также, в связи с введением новых устройств оргтехники изменяются квалификационные требования к персоналу, что часто создает конфликтные ситуации.

Новые технические средства призваны обеспечить повышение производительности труда в офисной и административной деятельности. Но все же очевидным  остается то, что технические средства и компьютерные технологии , административные и офисные системы выполняют вспомогательные работы, связанные с обработкой информации, по крайней мере на данном этапе технического прогресса. Процесс принятия управленческих решений остается прерогативой человека. Однако, благодаря автоматизации ряда процессов управления, персонал офиса освобождается от выполнения многих рутинных операций, уделяя больше внимания аналитическим процессам.

1.2 ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ АВТОМАТИЧЕСКИХ  СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Пока сформировалось только четыре этапа формирования автоматических систем управления.

Первый этап начинается с 20 века, и для него характерно автоматизация планово-экономических  расчетов и учета с ориентацией на традиционные методы управления. В этот период отсутствие стандартных периферийных устройств значительно затрудняло внедрение автоматических систем управления (далее АСУ), вынуждая проектировщиков создавать оригинальные, но зачастую неперспективные, мало функциональные устройства. АСУ первого поколения почти полностью копировали ручные методы управления, имели разомкнутый характер и были ориентированы на конкретный объект.

Все изменилось с появлением первых ЭВМ, тогда и начался второй этап развития АСУ, когда начали автоматизироваться целые комплексы задач. Самостоятельное  развитие получили АСУ конкретного  назначения. С оптимизацией решалась часть функциональных задач. Возник информационно-советующий способ управления производством с решением оперативных  задач в диалоговом режиме. Стали  применяться вычислительные комплексы  второго поколения в качестве технических средств, базирующихся на диалоговых операционных системах с использованием функциональных пакетов прикладных программ и систем управления базами данных. Не осталась в стороне и система программирования, которая начала совершенствоваться, стали применяться библиотеки типовых проектных решений, пакеты прикладных программ. Развитие получила и система автоматического проектирования АСУ с использованием алгоритмических языков высокого уровня. Были разработаны общеотраслевые методические материалы по созданию АСУ. В тот же период получило развитие, при организации технического процесса, многопрограммный режим работы вычислительной системы с широким использованием баз данных, реализованных на основе систем управления базами данных (СУБД) и накопителях прямого доступа на магнитных дисках. Однако АСУ различных уровней управления имели ещё разобщённый характер, достаточно слабо использовались инструментальные средства автоматизации проектирования АСУ, недостаточно быстро развивались необходимые АСУ технологического типа.

Для советского союза в  тот этап характерно было появление  интереса государства к АСУ, и созданием единой системы государственных стандартов автоматизированных систем управления. Основной документ был утверждён и введён в действие Постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 30 июня 1986 г. № 1952.

В 90 происходит формирование третьего поколения автоматических систем управления. По содержанию решаемых задач и структуре своего построения они являются уже интегрированными системами, которые охватывают стадии от возникновения идеи до серийного  производства изделия, а также уровни управления от организационно-экономического до технологического. Широко применяются методы оптимизации, имитационного моделирования,  для решения функциональных задач.

При создании АСУ получили распространение программно-технологические  комплексы, которые позволяли автоматизировать процесс проектирования АСУ и  её обеспечивающих подсистем. Разработке АСУ третьего поколения предшествовало совершенствование организационных  и технологических основ производства и хозяйственного механизма предприятия. Как видно, уже в АСУ третьего поколения нашли отражения элементы новой информационной системы.

АСУ четвертого поколения  – это гибкие, адаптивные интегрированные  системы с элементом искусственного интеллекта. Они созданы для реализации безбумажного, безлюдного управления с подстройкой к изменяющимся условиям и ресурсам. Эти ресурсы  должны обладать значительной долей  универсальности и настройкой на разновидность управляемых объектов. Их реализация возможна исключительно на суперкомпьютерах четвертого поколения. В АСУ четвертого поколения, в отличии от всех других поколений, должно происходить накопление информации, знаний. В их структуре должны найти реализацию системы управления банками данных, экспертные системы и инструментальные на основе языков программирования высокого уровня, позволяющие развивать и наращивать возможности АСУ в зависимости от целей их применения и условий использования. Необходимо совершенствовать и технологию создания программно-технических комплексов на основе интеллектуальных систем автоматического проектирования. АСУ четвертого поколения должно базироваться на новой информационной технологии.

Применение АСУ четвертого поколения невозможно представить  также без информационной технологии принятия решений управления. Именно поэтому формирование инженерного  состава по автоматическим системам управления прежде всего означает формирование новейшей специальности широкого профиля, что обусловлено необходимостью углубленных знаний и большим разнообразием объектов управления: производство с различными особенностями технологического процесса, в том числе с гибкой технологией, интегрированные производственные комплексы, системы управления в социальной сфере. Специалист АСУ должен прежде всего знать системный подход, уметь ставить и решать основные задачи управления с учетом специфики управляемого объекта.

1.3 КЛАССИФИКАЦИЯ АВТОМАТИЧЕСКИХ  СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Автоматическая система  управления в общем смысле представляет собой совокупность коллектива людей  и комплекса различных технических  средств, проще говоря является человеко-машинным системой, которая базируется на экономико-математических методах управления, использовании средств электронной вычислительной техники и совместно с математическим, программным, информационным и техническим обеспечением реализует нужную в данный момент функцию управления.

Организационная система  управления заданным объектом лежит  в основе построения АСУ. Организационная  структура самого предприятия –  это основа для создания организационной  структуры АСУ, но при переходе автоматической системе управления требуется совершенствование организационной структуры объекта и должна производиться работа по упорядочению процесса управления по автоматизации.

Исторически в АСУ стали  выделяться наиболее характерные для  данной отрасли функциональные части  системы, которые получили название функциональных подсистем. Функциональные подсистемы проще можно назвать как подсистемы, охватывающие определённые функции управления. Зачастую, они разрабатываются последовательно во времени, что приводит к дублированию использованной информации информационной базы, к усложнению алгоритмов обработки информации и увеличению требуемых вычислительных ресурсов. Функциональный подход позволяет провести анализ выполняемых функций, наметить пути развития системы и её дальнейшего совершенствования.

Таким образом, некоторые  аспекты структуры АСУ, такие  как организационный, функциональный и технический  являются взаимно независимыми, но не смотря на это в реально созданной системе они тесно взаимосвязаны таким образом, что в конечном итоге составляют единое целое.

В основе технологического процесса лежит перемещение предметов  труда от одной до другой стадии обработки, и это легко отображается в виде материального потока в производственном пространстве. В соответствии с характером материального потока технологические процессы бывают разделены на непрерывные и дискретные. В непрерывных технологических процессах как материальный поток, так и отражающая его информация являются непрерывными. Для дискретных же технологических процессов характерная черта является дискретность выходной продукции. К производству дискретного типа относят предприятия приборостроительной, машиностроительной промышленности. В реальных условиях может существовать производство смешанного, дискретно-непрерывного типа, сочетающее в себе особенности дискретного и непрерывного производства. Обычно, дискретному производству, соответствуют мелкосерийные и единичные производства.

Независимо от типа производства любая АСУ состоит  из двух частей – управляющей части  и объекта управления.

Для наиболее точной классификации АСУ необходимо выбрать  ряд классификационных признаков: уровень управления, характер решаемых задач и объектов управления, структура, выполняемые функции, степень использования  выходных результатов и характер производства.

Интегрированные системы  включают в себя АСУ организационно-экономического типа и АСУ технологическими процессами. Интегрированная система интегрирует как по вертикали, так и по горизонтали. Характерной чертой интегрированной системы является единый подход к процессу управления, причём в качестве управляемого объекта выступают машины, технологические процессы, и коллективы людей в социальных и экономических системах. Интегрированные АСУ, как показала практика, дают наибольший экономический эффект и являются исключительно перспективными, но требующие серьёзного изучения математического, информационного, программного и технического обеспечения. По характеру производства выделяются интегрированные автоматические системы управления с дискретными, непрерывными и непрерывно-дискретным типом производства.

Для грамотного, правильного, построения системы необходимо четкая взаимосвязь целей системы с  критериями её функционирования, наиболее рациональное формирование структуры  управления на каждом уровне, определение  нормального уровня автоматизации  функции управления, установление минимума влияния внешней среды на качество функционирования системы, проще говоря обеспечение устойчивости системы в целом. Основная трудность в построении автоматической системы управления в том, что она является разомкнутой системой и в ней могут слабо использовать разработанные в теории управления методы синтеза сложных систем. Ещё больше усложняет проблему разработки систем – наличие человеческого фактора в АСУ. Формализация человека как элемента системы является одной из важнейших составляющих синтеза АСУ и занимает самостоятельное место в этой системе.

1.4 ПРОГРАММНЫЕ КОМПЛЕКСЫ  АВТОМАТИЧЕСКИХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

В наше время создание единого информационного пространства, информационный бизнес и сетевая  коммерция являются главными направлениями  экономики, уже сейчас приносящие огромные прибыли. Поэтому основа современной  экономики – корпоративные экономические  системы, объединяющие производственно-финансовые структуры от малых фирм до крупных  отраслевых и международных экономических  конгломератов. Современные информационные специализированные и глобальные компьютерные сети и реализованные на их основе корпоративные информационные системы являются наиболее эффективным инструментом объединения.

Процесс принятия решений (далее - ППР) чаще всего протекает  по двум основным схемам: интуитивно-эмперическом (основанном на сравнении проблемы с ранее встречающимися схожими ситуациями) и формально-эврестический (основанный на построении и исследовании модели проблемной ситуации). Независимо от схем протекания ППР информационное обеспечение управленческой деятельности является решающим фактором принятия эффективных решений. Чаще всего, под информационным обеспечением управления подразумевают совокупность информационных ресурсов, средств, методов и технологий, которые способствуют эффективному проведению всего процесса управления, в том числе разработку и реализацию решений управления.