Бизнес-план туристическая фирма

1. Общая характеристика отрасли,

предприятия и продукции.

1.1. Описание отрасли

Туризм - один из наиболее развивающихся видов хозяйственной деятельности.

В 2000 году суммарный доход стран от международного туризма составил более 8% от общего объема мирового экспорта товаров и треть мирового экспорта услуг.

Туристический бизнес – нелегкий и не приносящий мгновенных больших прибылей. Но он – предсказуем, заранее все известно – средний размер комиссии известны направления, куда традиционно едут люди, даты и время вылетов.

Если заранее объективно считать все свои ходы, начиная с выбора направления и кончая рекламной компанией, при этом строго придерживаться бюджета и не впадать в панику при неожиданных срывах, можно прийти к финишу сезона с такой прибылью, которую намечали.

Во-первых, туристическая поездка – это не потребности первой необходимости человека и на прямую зависят от доходов населения, поэтому сформировывая тур, необходима ориентация (недорогие автобусные путешествия или же индивидуальные туры “VIP”).

В третьих, не для кого не секрет, что в нашей стране преобладает выездной туризм, что негативно сказывается на бюджете страны, поэтому целесообразно осуществить меры по привлечению туристов в нашу страну, создать условия для комфортабельного отдыха.

Но для этого необходимо развивать внутреннюю инфраструктуру (наладить авиационные перевозки внутри страны, реконструировать гостиницы туристические бары, комплексы, мотели, кемпинги, улучшить сервисное обслуживание путем обучения персонала на данном этапе своего развития. А статистические данные говорят о резком увеличении количества туристов выезжающих за рубеж. И следуя правилу: “Производить то, что продается, а не продавать то, что произведено” решили создать туристическое агентство “Стар-Тревал”.

1.2. Описание предприятия

1.Название предприятия

Создаваемое мной предприятие будет называться – “Стар-Тревал”.

2. Юридический и физический адрес, и банковские реквизиты.

Турагенство “Стар-Тревал” будет располагаться по адресу:

Республика Татарстан г. Казань ул. Достоевского д. 10

Этот адрес является юридическим и физическим.

Банковские реквизиты:

Банк “                                ”

р\с 407856245000000008

Бик 04330781

3. Юридический статус. Уставной фонд.

Решая вопрос выбора организационно правовой формы предприятия мы остановились на хозяйственном обществе с ограниченной ответственностью. Почему?

Потому что в условиях рыночных отношений это – самая гибкая форма. Для начала давайте выясним, что же скрывается за таким понятием как Общество с ограниченной ответственностью ( далее именуемое ХООО ).

ХООО – это предприятие учредителями которого являются граждане и юридические лица. Источником образования имущества – вклады участников. Ответственность по обязательствам все участники несут лишь в пределах своих вкладов и по обязательствам общества не отвечают.

Минимальный размер уставного капитала составляет 900.000 рублей. Эта сумма достаточно приемлемая для нас.

Размер вкладов учредителей в Уставный фонд Общества на момент его учреждения  составляет:

1.3. Описание предоставляемых услуг

Турагенство “Стар-Тревал” оказывает услуги, связанные с организацией туризма и отдыха в пределах Российской Федерации и за рубежом.

В основе туристического бизнеса лежит целенаправленная рекламная деятельность и работа по координации действий различных служб (транспорт, визы, питание, покупки и др.).

Ввиду высокой конкуренции, необходимо постоянное изучение зарубежного опыта туристического бизнеса и формирование у целевой группы потенциальных клиентов обновленных представлений о возможностях отдыха и желания реализовать эти возможности. Рекламу планируется проводить в крупных процветающих фирмах (финансовых компаниях, торговых домах, банках, страховых фирмах и т. п.).

Преимущества и недостатки предлагаемых услуг

Турагенство “Стар-Тревал” выступает в качестве посредника между клиентами (туристами), с одной стороны, и транспортными компаниями, гостиницами и другими предприятиями, оказывающими клиентами услуги в рамках тура, с другой стороны.

Услуги, предлагаемые фирмой, включают в себя:

-оформление в установленном порядке туристские или проездные документы, визы в иностранных посольствах;

-обеспечение своих клиентов авиабилетами и соответствующим трансфером;

-размещение клиентов в гостиницах, которые располагают всеми необходимыми условиями для отдыха и работы;

-предоставление возможностей для проведения деловых встреч и научных конференций (в гостиницах сущетвуют конференцзалы, рассчитанные на различное количество участников, оснащенные современной аудиовизуальной аппаратурой, компьютерами и т. д., а также возможность пользоваться услугами переводчиков и секретарей).

Фирма организует для своих клиентов туристические поездки по следующим странам:

Италия, Кипр, Объединенные Арабские Эмираты.

Туристам предоставляются комфортабельные номера в следующих отелях:

Италия

Кипр

Объединенные Арабские Эмираты

Все гостиницы представляют собой здания современной конструкции. Все номера оснащены телевизором, телефоном, кондиционером, современным сантехническим оборудованием, лоджией или балконом.

Набор услуг, который может быть предложен проживающим в гостинице:

        ресторан,

        дневной бар,

        ночной бар,

        киноконцертный зал,

        бассейн,

        сауна,

        тренажерный зал,

        пункт обмена валюты,

        парикмахерская,

        магазин.

Помимо общепринятого набора услуг соответствующего европейскому стандарту отдыхающим будет предоставлена возможность совершать экскурсионные поездки по достопримечательностям данного района.

2. Анализ рынка и основных конкурентов.

2.1. Определение спроса.

      Определение спроса предлагает оценку потенциальной емкости рынка, т.е. общую стоимость товаров, которые жители определенного региона могут купить за определенный период времени.

      Потенциальная емкость рынка – максимальный объем продаж , когда все потенциальные потребители приобретают товар, исходя из максимально возможного уровня потребления. Потенциальная емкость рынка – величина недостижимая на практике.

      Реальная емкость рынка - прогнозный объем продаж товара.

      Существует несколько методов расчета реальной емкости рынка: метод тренда; метод по парных сравнений; метод уровня потребителя; метод лидирующего индикатора; метод нормы потребления; метод суммирования первичных, повторных и дополнительных продаж.

      При расчете будем использовать метод тренда. В результате маркетинговых исследований выяснилось, что спрос на услуги нашей туристической фирмы достаточно стабилен.

Таблица 1.

       Итак, определим сколько путевок в нашей туристической фирме будет продано в 7 период.

1)                        наиболее вероятная величина посетителей:

X

2)                        стандартное отклонение:

R=

        xi – наиболее вероятное значение

bi – вероятность возникновение каждого значения

I – рассмотренный период времени

n – число рассмотренных периодов времени

X = (603+744+1101+581+492+677)*1/6 = 670 путевок

R=   (603-670)*1/6 + (744-670)*1/6 + (1101-670)*1/6 + (581-670)*1/6 + (492-670)*1/6 + (677-670)*1/6 =  198,07 198 путевок.

     Вывод: Таким образом по оптимистическим прогнозам в нашей фирме будет куплено 670 + 198 = 868 путевок.

По наиболее вероятному варианту: 670 путевок.

По пессимистическому варианту прогноза: 670-198 = 472 путевок.

Мы больше склоняемся к наиболее вероятному, т.е. считать, что в нашей фирме будет куплено 670 путевок. В дальнейшем планируем, что число клиентов увеличится по средствам методов стимулирования (рекламы).

2.2. Выбор целевого сегмента.

     Сегментирование рынка – это процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристика и поведений. Сегмент рынка состоит из потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга. Сегментирование рынка может основываться на следующих критериях:

-      географических, т.е. фирма выбирает для себя один или несколько регионов, где для него складываются наиболее благоприятные условия по уровню цен, плотности населения в силе конкуренции;

-      социально демографические – возраст, образование, пол, доход, размер семьи;

-      психологические – способность воспринимать новизну, жизненный цикл.

   Рассмотрим две группы потребителей графически в виде матрицы (по возрасту и по доходу).

   По возрасту можно выделить следующие группы потребителей:

-      молодые

-      средний возраст

-      пожилые

   По доходу можно выделить следующие группы потребителей:

-      низкий уровень дохода

-      средний уровень дохода

-      высокий уровень дохода

    Выделенные группы представим графически и выделим тот сегмент рынка, на который будем ориентироваться:

Таблица 2.

   Будем ориентироваться на молодых людей со средним и высоким уровнем доходов, а также людей всех возрастов с высоким уровнем доходов.

2.3. Определение конкурентной позиции фирмы в выбранном сегменте рынка.

     Для проведения анализа конкурентного положения организации используется матрица " Привлекательности отрасли – Конкурентная позиция ".

     Позиционирование организации ведется в системе координат, одна из осей которых является " Привлекательность сегмента ", а другой – " Конкурентная позиция организации в выбранном сегменте ".

Оценка конкурентной позиции организации

Таблица 3.

Общая оценка конкурентной привлекательности фирмы:

1,5 + 0,5 + 1 + 0,6 + 0,8 = 4,4

Оценка степени привлекательности сегмента рынка

Таблица 4.