Информационное продвижение образовательных учреждений и услуг

 

 

ТЕМА: «ИНФОРМАЦИОННОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ И УСЛУГ (на примере МГУПС-МИИТ)».

 

Введение…………………………………………………………………………..3

ГЛАВА 1. Исследование особенностей продвижения образовательных учреждений и услуг. 7

     1.1Понятие и  классификация «образовательных  услуг» 7

  1.2Связи с общественностью как информационный подход к управлению процессом образовательных услуг. 12

ГЛАВА 2.  Механизм эффективного продвижения образовательных учреждений и услуг (на примере МИИТа).18

     2.1Отличительная характеристика образовательных услуг МГУПС-МИИТ.18

        2.2Информационное продвижение образовательных услуг МИИТ.21

Заключение……………………………………………………………………...25

Библиографический список…………………………………………………..31

Приложение 1……………………………………………………………………33

Приложение 2……………………………………………………………………34

Приложение 3……………………………………………………………………35

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ.

 

  Актуальность темы исследования тесно связана с развитием информационных технологий, ростом конкуренции на рынке труда и повышением требований к молодым специалистам, где возрастает роль образования. В настоящее время можно говорить о существовании разнообразных учебно-методических разработок по подготовке специалистов в различных областях, направленных на повышение квалификации профессионалов, приобретение дополнительных навыков. Учитывая многообразие предложений на рынке образовательных услуг, человек, желающий получить образование, может испытывать затруднения при выборе необходимой программы обучения. В этой связи возрастает роль продвижения как источника информации о предложениях на рынке образовательных услуг, и в то же время как способа формирования имиджа учебного заведения. Учитывая актуальность данной проблемы,  в  своей  работе  я  попыталась рассмотреть сущность  понятия  «образовательная  услуга»,  ее  специфические особенности,  отличия  от  других  видов  услуг,  классификацию,   а   также особенности информационного продвижения  образовательных  учреждений и услуг  на  рынке,  уделив  особое внимание отделу по связям с общественностью. Информационное продвижение имеет свою специфику, определяемую свойствами информации как продукта, технологией доступа к информации, а также динамикой развития глобальных компьютерных сетей. Высокая технологичность сферы информационных технологий обуславливает сложность организации PR, поскольку для его эффективного применения требуются специальные знания.

За последние годы на рынке образовательных услуг сложилась серьезная и сложная ситуация. Открылось огромное количество филиалов, которые стремятся найти как можно больше абитуриентов. Для этого они размещают рекламу в печатных изданиях, на рекламных щитах и телевидении. Так же и действующие вузы ведут свою рекламную политику.

Развитие рыночных отношений в России обусловило тот факт, что образование из бесплатной привилегии, оплачиваемой государством, превратилось в товар, а точнее услугу нематериального характера. За достаточно короткий промежуток времени в России сложился рынок образовательных услуг, предложение которых за последние 5-7 лет сделало колоссальный скачок. Во многих случаях предложение даже превышает спрос. Вместе с тем, если инструменты маркетинга уже достаточно продолжительное время применяются в бизнесе, экономике, рекламе, то образование и коммерция еще недавно воспринимались общественным мнением как антагонистические понятия. Поэтому в сфере образования маркетинговые и рыночные инструменты управления используются в недостаточной степени. Однако проблема актуальности  деятельности отдела по связям с общественностью в области образования вызывает огромный интерес. Реальная жизненная практика, опыт деятельности процветающих образовательных учреждений наглядно демонстрируют, что надежным залогом успешной деятельности образовательного учреждения в условиях рынка является использование информационного подхода в управлении своей деятельностью, в частности поддержанием имиджа и продвижением услуг.

Степень изученности. Взаимоотношения субъектов характеризуются разнонаправленными задачами, стремление к решению которых обеспечивает развитие рынка образовательных услуг: одни субъекты продают образовательные услуги, а другие - покупают, одни имеют задачей получение прибыли, другие - получение образования. Для сохранения конкурентоспособности высшему образовательному учреждению необходимо находиться под влиянием общественного мнения и обладать собственной информационной политикой, что еще раз доказывает важность   функционирования отдела по связям с общественностью. В своей работе для выявления основ информационного продвижения я использовала теоретические данные:  учебные работы Алешиной И. В. «Паблик рилейшенз для менеджеров» 1, Королько В. Г., «Основы PR» 2,  Шевченко Д.А. «Особенности маркетинга образовательных услуг»3  и практические материалы: http://www.miit.ru/ 4, где выделила основные классические инструменты PR,  которые используются для информационного  продвижения.

Цель представленной работы – дать рекомендации по оптимизации деятельности, направленной на информационное продвижение образовательных учреждений и услуг (на примере МГУПС-МИИТ).

На основе всего вышеперечисленного в работе ставятся следующие задачи:

1. Определить и классифицировать понятие «образовательная услуга»

2. Выявить сущность ПР-отдела в процессе управления образовательными услугами

3. Рассмотреть основные показатели ВУЗа МГУПС-МИИТ на рынке образовательных услуг

4. Выделить основы информационного продвижения образовательных услуг МИИТ.

Объектом исследования является деятельность, направленная на информационное продвижение на рынке образовательных услуг (на примере МГУПС-МИИТ).

Предмет исследования – особенности информационного продвижения образовательных услуг на рынке (на примере МГУПС-МИИТ).

Участники образовательного процесса (субъекты рынка образовательных услуг) - основа функционирования рынка образовательных услуг. Основными субъектами рынка образовательных услуг являются:

-государство;

-фирмы, организации и  предприятия;

-учащиеся, студенты, слушатели;

-посредники.

Структура курсовой работы включает в себя: введение, две главы, заключение, библиографический список и приложения.

В первой главе раскрывается смысл образовательных услуг, какое место и значение они занимают на рынке труда, насколько важно сделать правильный выбор относительно их специфики учитывая все особенности предоставления услуг на фоне деятельности отдела PR.

Во второй главе характеризуется высшее учебное заведение по фактическим данным, в которых детализировано описывается информационное продвижение МИИТа.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. Исследование особенностей продвижения образовательных услуг.

1.1 Понятие и классификация «образовательных услуг».

 

По  определению,  принятому  20-ой  сессией  Генеральной   конференции ЮНЕСКО, под образованием понимается процесс  и  результат  совершенствования способностей и поведения личности,  при  котором  она  достигает  социальной зрелости  и  индивидуального  роста.  В  Законе  Российской  Федерации   «Об образовании» дается следующее определение  образования  -  «целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека,  общества,  государства, сопровождающийся   констатацией   достижения    гражданином    (обучающимся) установленных   государством   образовательных   уровней    (образовательных цензов)».

 В то же время  образование как отрасль представляет собой «совокупность учреждений,  организаций  и  предприятий,   осуществляющих   преимущественно образовательную деятельность, направленную на  удовлетворение  многообразных потребностей населения  в  образовательных  услугах,  на  воспроизводство и развитие кадрового потенциала общества». Главной целью  образования  как педагогического процесса, его миссией является приращение ценности  человека как личности, работника, гражданина.

  Основным   видом  деятельности   учреждений    образования    является создание    образовательных    услуг.    Что    скрывается    за    термином «образовательная услуга"? В чем ее отличие от других видов услуг? Анализ  отечественной  литературы  и  периодики  показал,  что   среди исследователей, изучающих данную проблему, единое  мнение  по  поводу  того, что  же  считать  образовательной  услугой,  отсутствует.  В  связи  с  этим постараюсь выделить лишь основные подходы.

Наиболее  распространенный  из  них  под   образовательными   услугами понимает  «систему   знаний,   информации,   умений   и   навыков,   которые используются  в  целях  удовлетворения  многоликих  потребностей   человека, общества и государства».5

Согласно другому подходу услуга  образования  в  процессе  потребления трансформируется в рабочую силу,  качество  которой  зависит  не  только  от совокупности потребленных  образовательных  услуг,  но  и  от  количества  и качества личного труда,  затраченных  в  процессе  потребления  этих  услуг, личных способностей, степени их реализации и других  субъективных  факторов.

Поэтому  в  рамках  этого  подхода  следует  отличать  совокупность  знаний, умений, навыков, которая является продуктом совместного труда  преподавателя и обучающегося, от образовательных услуг, потребленных обучающимся,  которые суть продукт труда преподавателей. Таким  образом,  «именно  образовательные услуги (т.е. совокупность  труда  преподавателей),   а  не  знания,  умения, навыки, как это часто утверждается в литературе, могут  рассматриваться  как товарная продукция учебного заведения».

КЛАССИФИКАЦИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.6

Отличительная  особенность образовательных  услуг заключается в значительной роли государства  и  его органов  управления.  В частности к их специфическим функциям в сфере образования относятся:

- создание,  поддержка  и  укрепление  благоприятного  общественного   мнения, позитивного имиджа образовательных институтов;

-гарантирование гуманистичности7 образования,  единства  федерального  культурного  и  образовательного  пространства,  общедоступности  и адаптивности  образования,  его  светского  характера,  свободы и  плюрализма, демократизма управления и автономности  образовательных учреждений;

-лицензирование и аттестация образовательных учреждений  и  программ по ассортименту и качеству услуг;

-информационное обеспечение образовательных учреждений.

Кроме того, отметим , что в  ряду специфических особенностей  образовательных услуг  можно выделить:

- сезонность;

- зависимость результатов  от условий будущей работы  и жизни; 
- зависимость приемлемости услуг от места их оказания;

- конкурсный характер (этот   признак   в   основном проявляется  в большинстве государственных  высших учебных заведений);

- относительно  молодой  возраст  потребителей  образовательных  услуг.

Закон Российской Федерации  «Об   образовании»8  в качестве одного из компонентов системы  образования называет  образовательную  программу,  которая,  как  уже  было  сказано   в предыдущем  параграфе,  по  мнению   некоторых   исследователей,    является комплексом образовательных  услуг,  которые  в  виде  специфического  товара предлагаются на рынке. Все образовательные программы подразделяются на общеобразовательные  и профессиональные.

Общеобразовательные   программы   направлены   на   решение   задач формирования общей культуры личности, адаптации личности к  жизни  в обществе, на создание  основы  для  осознанного  выбора  и  освоения профессиональных образовательных программ и реализуются в дошкольных образовательных учреждениях, образовательных учреждениях  начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.

Профессиональные   программы   направлены   на    решение    задач последовательного повышения профессионального и общеобразовательного уровней,  подготовку  специалистов  соответствующей  квалификации  и реализуются   в   образовательных   учреждениях    профессионального образования, имеющих государственную аккредитацию.

К одной из групп относят следующие виды программ9:

-дошкольного образования;

-начального общего образования;

-основного общего образования;

-среднего (полного) общего образования.

Следующую группу образовательных программ составляют:

-программы начального профессионального образования  –  имеют цель подготовить работников  квалифицированного  труда основным направлениям общественно-полезной  деятельности  на базе   основного   общего   образования; наиболее    часто осуществляются      профессиональными  училищами   и профессиональными лицеями;

-программы    среднего    профессионального    образования предназначены для подготовки специалистов  среднего  звена, удовлетворения  потребностей   личности   в   углублении  расширении    образования;   осуществляется    техникумами, колледжами, техникумами-предприятиями;

-программы высшего  профессионального  образования,  освоение которых необходимо для выполнения  высококвалифицированного, преимущественно умственного труда в различных сферах. Данные программы   реализуются   в  высших   учебных   заведениях: университетах, академиях и институтах;

-программы  послевузовского  профессионального   образования предоставляют  возможность  повышения  уровня   образования, научной, педагогической квалификации после окончания вуза  в аспирантуре, ординатуре и адъюнктуре. 

Образовательные  программы   могут   предоставляться   образовательными учреждениями в следующих формах:10

-очной,

-очно-заочной (вечерней),

-заочной.

Это  положение  наиболее  отчетливо  проявляется  в рамках политических компаний, в  которых  вопрос  общественного  образования обычно рассматривается как элемент  обеспечения  национальной  безопасности, перспективы выживания и развития нации.11 В заключение упомянем,  что  образовательные  услуги  как  никакой другой вид деятельности всегда  находится под пристальным общественным  вниманием  и внерыночным  давлением.

      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Связи с общественностью как информационный подход к управлению процессом образовательных услуг.

 

С современной точки зрения коммуникация рассматривается как информационное взаимодействие между объектами, причем такими объектами могут служить технические информационные устройства, предприятия, учреждения, люди. Содержание информации, ее интенциональность12, или направленность, со стороны источника и интерпретация полученной информации адресатом составляют важнейшие предпосылки взаимного обмена мыслями и чувствами, благодаря которому достигается взаимопонимание и взаимодействие между людьми в процессе коммуникации.

Для того чтобы иметь возможность ежегодно оценивать эффективность коммуникационных мероприятий, необходимо располагать информацией и статистическими данными для расчета вышеперечисленных показателей. Для этого необходимо: формировать базы данных по всем предлагаемым показателям; наладить «обратную связь» с клиентами вуза для сбора необходимых информационных данных как по количеству актов сотрудничества, так и по качеству, ежегодно подкрепляя их исследованиями рынка образовательных услуг 13.

На формирование спроса на образовательные услуги оказывают влияние самые различные факторы. К ним можно отнести характеристики местного рынка труда, экономическое положение населения данного региона, образ жизни, индивидуально-психологические особенности, жизненный опыт родителей, желание родителей повысить социальный статус семьи, возраст, пол, национальность, место жительства и другие факторы.

В современных условиях объединения информационного пространства и возрастания темпа обновления знаний образование становится стратегическим ресурсом для развития государства. Обеспечение доступности, актуальности образовательных услуг, соответствие уровня и качества образования условиям внешней среды и сокращение затрат возможны только при внедрении современных информационно-коммуникационных технологий и создании качественной информационной инфраструктуры14.

В этих условиях очень важной и ответственной задачей для вузов является правильный выбор подхода к управлению процессом предоставления образовательных услуг, который бы позволил добиться обеспечения высокого качества образования, интенсификации интеграционных процессов науки и образования, расширения информационного пространства, тесного взаимодействия работодателей и вузов, способствуя вхождению России в мировое информационное пространство.15В этой связи возникает необходимость эффективной деятельности PR-отдела и дополнительных исследований с целью выработки комплекса мер на основании различных подходов, повышения управляемости процесса предоставления образовательных услуг в условиях перехода к информационному обществу.

Можно выделить следующие способы развития связей с общественностью образовательных учреждений.16

1. «Открытые двери».

Вуз периодически организует дни открытых дверей для внешней аудитории - потенциальных абитуриентов и их родителей, представителей законодательной и исполнительной власти, будущих работодателей выпускников, местного сообщества, чтобы все они могли ознакомиться с условиями и возможностями обучения, преподавательским составом. Им демонстрируют лицензии, сертификаты, почетные грамоты и дипломы, документы об образовании сотрудников, отчеты о работе и т.д. Преподаватели и администрация в такие дни носят на груди бейджики, вручают посетителям визитки, буклеты, проспекты, вывешиваются необходимые наглядные материалы. Здесь можно выгодно презентовать образовательные программы вуза.

2. Наша газета.

Традиционно во многих вузах издается малотиражная газета. Событием же может стать специальный ее выпуск, содержание и оформление которого ориентированы на значимые для вуза целевые аудитории.

З. «Wау-со6ытие».

Это - нестандартное событие, созданное с целью при влечь внимание, вызвать позитивные - вплоть до восхищения - эмоции. В «wау-событие» можно превратить и «стандартный» День факультета, и круглый стол, и профессиональную конференцию... Но все-таки лучше, чтобы это было нечто необычное и впечатляющее.

4. Создание традиций.

Несколько лет назад агентство PR «Эксперт» предложило Нижегородскому филиалу Университета Российской академии образования провести весеннюю акцию «Зеленое дерево», которая и состоялось в рамках традиционного Дня открытых дверей вуза, эмблема которого - миртовое дерево. Акция настолько соответствовала имиджу учебного заведения, что стола традиционной и теперь каждую весну студенты и преподаватели совершают ритуал высадки деревьев, который каждый раз привлекает внимание широкой общественности.

5. «Этапы большого пути».

Речь идет о событиях, связанных со знаменательными датами, например, открытием какой-то специальности, первым выпуском и т.д.

6. Teambuilding.17

Тренинговые командные программы позитивно влияют на внутренний климат организации, тем более такой, как ВУЗ. И, например, в Санкт-Петербургском международном институте менеджмента такие мероприятия, кок спортивные состязания и конкурсы, проводятся довольно часто. И студенты, и преподаватели с нетерпением ждут их, принимают в них самое активное участие.

7. Adions-presentations.18

Как правило, в западных университетах есть специалист, занимающийся подготовкой заявок на гранты, докладов для учредителей и администрации, связями со спонсорами и выпускниками. Здесь полагают, что решать подобные задачи помогают публикации в журналах, презентации научных и образовательных программ и распространение информации о вузе в Интернете, Все это эффективные приемы построения имиджа.

8. Конкурсы и рекорды.

Еще один прием - различные конкурсы на разработку фирменного стиля, на лучшее название вузовской газеты, на лучший «формат» досуга, а также регистрация достижений в различных книгах рекордов, в том числе и в своих собственных. Например, в Российском государственном педагогическом университете им. А.И. Герцена существует «Книга рекордов Герцена»19, где фиксируются разнообразные вузовские достижения: самая долгая овация, которой удостаивался преподаватель после блестящей лекции, самое большое количество аспирантов, обучающихся на кафедре, самый молодой профессор и т .д. Заявки в нее оцениваются на интернет-форуме.

10. Научные мероприятия: конференции, симпозиумы, семинары.

Одним примером из тысяч подобных может служить Всероссийская научно-практическая конференция «Связи высшего учебного заведения с общественностью: практические аспекты формирования и продвижения имиджа», состоявшаяся в Санкт-Петербурге в середине марта по инициативе все того же РГПУ им. АИ Герцена, в которой приняли участие руководители и ведущие специалисты служб общественных связей, отделов маркетинга и рекламы вузов Санкт-Петербурга, Иваново, Пятигорска, Красноярска, Нижнего Новгорода и т.д.

Но возможности вузовских коммуникаций не исчерпываются событийной инженерией. Есть также ряд медийно- ориентированных технологий, позволяющих вузу вести эффективный социальный диалог и формировать собственную индивидуальную позицию.

Попробуем систематизировать их.

1. Ньюсмейкерство.

Эта технология - важнейшая в системе медийных. Для успешной ее реализации не помешает провести ревизию и классификацию всех ньюсмейкерских ресурсов учебного заведения.

2. «Похвала ВУЗу».

Здесь используются все возможности продемонстрировать успешность, высокую репутацию учебного заведения, квалификацию его преподавательских кадров, качество обучения и т.д.

3. «Похвала клиенту».

Суть приема - в возвышении в глазах окружающих тех, кто имеет тесные отношения с вузом. В контексте этой технологии хорошо работают клубы выпускников. Как пример можно привести сайт Ивановского государственного университета, который активно посещают выпускники вуза.

4. «Включение в контекст»

Немало событий, происходящих в стенах учебного заведения, могут прозвучать громче, если включить их в контекст внешних процессов.

5. «Счетная палатка».

Речь о периодических анкетированиях, экспертных опросах студентов, потенциальных абитуриентов и их родителей с целью выяснить предпочтения целевой аудитории вуза. Данные таких исследований позволяют определить каналы информирования этих целевых аудиторий, чтобы иметь возможность влиять на них.

И еще одно безусловно полезное, важное и перспективное направление это:

6. Интернет.

Все большее число абитуриентов и студентов получает доступ к Всемирной паутине, и, естественно, правильно построенная Интернет-кампания продвижения вуза в Сети может достичь вполне ощутимые результаты.

Обязательно стоит учесть, что в течение всего времени реализации программы коммуникационных действий учреждения, принципиально важно для обеспечения ее эффективности обладать достаточно полной информацией о том, на каком именно этапе (осведомленность, знание и т.д.) находится основная часть потенциальных клиентов и как они ведут себя в отношении к высшему учебному заведению, т.е. осуществлять контроллинг и коррекцию принятых планов, в т.ч. в отношении выбранных аргументов и средств коммуникаций.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2.  Механизм эффективного продвижения образовательных учреждений и услуг (на примере МИИТа).

2.1 Отличительная характеристика образовательных услуг МГУПС-МИИТ.

 

15 июня 1993 г. МИИТ получил  статус университета и стал  называться Московский государственный  университет путей сообщения (МИИТ).

С 1997 г. по настоящее время МИИТом руководит профессор Б.А. Лёвин. При нём значительно выросло число подразделений, вошедших в состав Университета, и изменилась структура управления.

Хронология формирования структуры МИИТа за этот период:

    1997 г. - создание  Института экономики и финансов (ИЭФ), Института пути, строительства  и сооружений (ИПСС);

    1998 г. - создание  Института транспортной техники  и организации производства (ИТТОП), Института систем управления, телекоммуникаций  и электрификации (ИСУТЭ);

    1999 г. - вхождение  в состав МИИТа Российской академии путей сообщения (РАПС, специализирующейся на повышении квалификации, переподготовке руководителей и специалистов железнодорожного транспорта), а также Юридического института (ЮИ);

    2000 г. - создание  Института управления и информационных  технологий (ИУИТ);

    2002 г. - создание  Гуманитарного института (ГИ);

    2003 г. - вхождение  в состав университета Гимназии  МПС РФ;

    2004 г. – присоединение  к МИИТу Московского медицинского колледжа железнодорожного транспорта;

    2007 г. - создание  Института комплексной безопасности (ИКБ);

    2008 г. - создание  Русско - немецкого института (РНИ), обучение в котором проводят ведущие специалисты МИИТа и университетов Германии;

    2009 г. – образование  Университетского комплекса: присоединение  к МИИТу Российского государственного университета путей сообщения (РГОТУПС) - ныне Российская открытая Академия транспорта (РОАТ), вместе с филиалами в разных городах РФ; вхождение в состав вуза Московского колледжа железнодорожного транспорта, а также 17 отраслевых колледжей и техникумов разных городов РФ;

    2010 г. - создание  НИИ транспорта и транспортного  строительства (НИИТ и ТС);

    2011 г. - объединение  ИТТОПа и ИСУТЭ в Институт транспортной техники и систем управления (ИТТСУ).

Проведенная реорганизация позволила повысить эффективность управления Университетом и увеличить внебюджетные доходы.

В настоящее время Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ) является крупнейшим вузом страны, в составе которого, кроме упомянутых Московских подразделений, 37 филиалов в 24 субъектах Российской Федерации. В МИИТе обучаются свыше 118000 студентов, аспирантов, докторантов и слушателей по очной, очно-заочной и заочной формам обучения, в том числе более 1800 человек из 28 стран мира. Обучение проводят 2508 преподавателей, из них 284 профессора и 898 доцентов.

На базе Университета действуют:

Учебно-методическое объединение по образованию в области транспорта и транспортного строительства;

Ассоциация вузов транспорта РФ

Международная Ассоциация транспортных вузов;

Совет по образованию и науке Координационного транспортного совещания государств - участников СНГ.

В МИИТе выполняется большой комплекс научных исследований по инновационному развитию транспорта России. Только в 2010 г. общий объем научно-технических работ составил 1,45 млрд. руб.

МИИТ в свои 117 лет сохраняет и приумножает славные традиции, заложенные предшествующими поколениями.

За эти годы из стен Университета вышло более 360000 высококвалифицированных специалистов с высшим образованием. Целью своего дальнейшего развития коллектив МИИТа видит в том, чтобы стать национальным исследовательским транспортным университетом - системным интегратором отраслевого транспортного образования, науки и инновационной деятельности.

МИИТ - ведущий транспортный университет, крупный центр образования, науки и культуры, сохраняющий и развивающий двухвековые традиции и базовые ценности отечественного транспортного образования, фундаментальной и прикладной науки, осуществляющий на уровне высших современных достижений, инновационных технологий и принципов управления образовательную, научную и социально-культурную деятельность в целях развития и реализации кадрового, научного и производственного потенциала железнодорожного транспорта России.

         МИИТ видит свое предназначение в том, чтобы стать системным интегратором отраслевого транспортного образования, науки и инновационной деятельности, экспериментальной площадкой по разработке и внедрению новых государственных образовательных стандартов и инновационных технологий обучения, адекватных новым технологическим укладам, обеспечивающим эффективную реализацию стратегии и программы технического, технологического и социально-экономического развития единого транспортного комплекса России.