Инновации в аптеке

Содержание

Введение……………………………………………….…………..….3-4

1. Понятие инновации и инновационного процесса……….…5-10
2. Общество потребления……………………………………………………...10-15
3. Фармамаркеты…………………………………………………………….……..16-21
4. Интернет-аптека………………………………………...…...21-26

Заключение ……………………………………………...………....…..27

Список литературы…………………………………………..………...28

Введение

Аптечный бизнес в последние  годы считается одним из самых  доходных. О том, насколько он привлекателен, говорит и все возрастающее число аптек. Их возникает все больше – больших и маленьких, независимых или входящих в крупные аптечные торговые сети. В каждом торговом центре сейчас обязательно есть аптечный пункт или магазин, иногда даже несколько – и все они выглядят по-разному. И частого от того, насколько привлекательно смотрится аптека снаружи и изнутри, зависит и количество покупателей. Сегодня аптека – это место, куда заходят и вполне здоровые люди. Ускоренный темп современной жизни требует от людей «быть в форме». Работающий человек в наше время не может себе позволить не только часто болеть, но и просто быть «не в тонусе». В то же время нагрузки, особенно психологические. Вызванные стрессами, переизбытком информации, плохой экологией в городах, очень ослабляют организм. Поэтому сегодня мы стараемся поддерживать себя – не только фитнесом, но и принимаем витамины и общеукрепляющие лекарства. Быть здоровым сейчас просто необходимо – иначе мы не сможем полноценно жить и работать. Постоянная профилактика заболеваний стала такой же важной, как и их лечение.

Не так давно, в советские  времена. Аптеки были унылым местом. Невнятный  интерьер, сердитые провизоры, очереди, стойкий запах лекарств. Ассортимент  тоже не отличался разнообразием, часто  бывало, что какое-то лекарство было в постоянном «дефиците». В общем, аптеки были таким местом, посещать которое рядовому гражданину хотелось как можно реже, а уж если пришлось посетить, то он стремился поскорее забыть возникшие ощущения. Если тогда аптеки в нашем сознании были связаны прежде всего с болезнями, с нарушением нормального ритма жизни. То сейчас, как ни странно, наоборот- аптеки часто вызывают обратные ощущения. Многие из нас заходят в аптеку не только потому, что плохо себя чувствуют, но и ля того, чтобы не допустить плохого самочувствия. Фармацевтическая  промышленность постоянно развивается, возникают все новые и новые лекарства, как ля лечения, так и ля профилактики болезней. Если раньше для лечения какой-либо определенной болезни существовало не более пяти видов лекарств, а иногда и меньше, то сейчас их число может достигать нескольких десятков. Благодаря рекламе мы узнаем о новых эффективных препаратах – и, конечно, идем в аптеку. Но не в какую придется, а в ту которая нас больше привлекает обслуживанием, интерьером и разнообразием товара. Для привлечения покупателя предприниматели идут на все возможные изощрения, используется новейшие инновации не только в производстве и изготовлении лекарств, но и в самой аптеке. Анализ современных нововведений  в аптеки очень интересен для рассмотрения и изучения. Но чтобы полностью понять цель и смысл последних инноваций, нужно разобраться и в современном обществе потребления.

1. Понятие инновации и инновационного процесса

В мировой экономической литературе "инновация" интерпретируется как  превращение потенциального научно-технического прогресса в реальный, воплощающийся  в новых продуктах и технологиях. Проблематика нововведений в нашей стране на протяжении многих лет разрабатывалась в рамках экономических исследований НТП.

Термин "инновация" стал активно  использоваться в переходной экономике  России как самостоятельно, так и  для обозначения ряда родственных  понятий: "инновационная деятельность", "инновационный процесс", "инновационное  решение" и т. п.

В литературе насчитываются сотни  определений. Например, по признаку содержания или внутренней структуры выделяют инновации технические, экономические, организационные, управленческие и  др.

Выделяются такие признаки, как  масштаб инноваций (глобальные и  локальные); параметры жизненного цикла (выделение и анализ всех стадий и подстадий), закономерности процесса внедрения и т. п. Различные авторы, в основном зарубежные (Н. Мончев, И. Перлаки, Хартман В. Д., Мэнсфилд Э., Фостер Р., Твист Б., И. Шумпетер, Роджерс Э. и др.) трактуют это понятие в зависимости от объекта и предмета своего исследования.

Например, Б. Твист определяет инновацию  как процесс, в котором изобретение  или идея приобретают экономическое  содержание. Ф. Никсон считает, что инновация -- это совокупность технических, производственных и коммерческих мероприятий, приводящих к появлению на рынке новых и улучшенных промышленных процессов и оборудования. Б. Санто считает, что инновация – это такой общественный - технический - экономический процесс, который через практическое использование идей и изобретений приводит к созданию лучших по своим свойствам изделий, технологий, и в случае, если она ориентируется на экономическую выгоду, прибыль, появление инновации на рынке может привести добавочный доход. И. Шумпетер трактует инновацию как новую научно-организационную комбинацию производственных факторов, мотивированную предпринимательским духом. Во внутренней логике нововведений – новый момент динамизации экономического развития.

В настоящее время применительно  к технологическим инновациям действуют  понятия, установленные Руководством Осло и нашедшие отражение в Международных  стандартах в статистике науки, техники  и инноваций.

Международные стандарты  в статистике науки, техники и  инноваций – рекомендации международных организаций в области статистики науки и инноваций, обеспечивающие их системное описание в условиях рыночной экономики. В соответствии с этими стандартами инновация – конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам.

Таким образом, инновация является следствием инновационной деятельности.

Анализ различных определений  приводит к выводу, что специфическое содержание инновации составляют изменения, а главной функцией инновационной деятельности является функция изменения.

Австрийский ученый И. Шумпетер выделял пять типичных изменений:

1. Использование новой техники,  новых технологических процессов  или нового рыночного обеспечения  производства (купля - продажа).

2. Внедрение продукции с новыми  свойствами.

3. Использование нового сырья.

4. Изменения в организации производства  и его материально-технического  обеспечения.

5. Появление новых рынков сбыта.

Эти положения И. Шумпетер сформулировал еще в 1911 г. Позднее в 30-е годы он уже ввел понятие инновация, трактуя его как изменение с целью внедрения и использования новых видов потребительских товаров, новых производственных и транспортных средств, рынков и форм организации в промышленности.

В ряде источников инновация рассматривается  как процесс. В этой концепции  признается, что нововведение развивается  во времени и имеет отчетливо  выраженные стадии.

Инновации свойственны как динамический, так и статический аспекты. В  последнем случае инновация представляется как конечный результат научно-производственного  цикла (НПЦ), эти результаты имеют  самостоятельный круг проблем.

Научно-технические инновации должны: а) обладать новизной; б) удовлетворять  рыночному спросу и приносить  прибыль производителю.

Распространение нововведений, как  и их создание является составной частью инновационного процесса (ИП).

Различают три логических формы  инновационного процесса: простой внутриорганизационный (натуральный), простой межорганизационный (товарный) и расширенный. Простой ИП предполагает создание и использование новшества внутри одной и той же организации, новшество в этом случае не принимает непосредственно товарной формы. При простом межорганизационном инновационном процессе новшество выступает как предмет купли-продажи. Такая форма инновационного процесса означает отделение функции создателя и производителя новшества от функции его потребителя. Наконец, расширенный инновационный процесс проявляется в создании все новых и новых производителей нововведения, нарушении монополии производителя-пионера, что способствует через взаимную конкуренцию совершенствованию потребительских свойств выпускаемого товара. В условиях товарного инновационного процесса действует как минимум два хозяйственных субъекта: производитель (создатель) и потребитель (пользователь) нововведения. Если новшество является технологическим процессом, его производитель и потребитель могут совмещаться в одном хозяйственном субъекте.

По мере превращения инновационного процесса в товарный выделяются две его органические фазы: а) создание и распространение; б) диффузия нововведения. Первое, в основном, включает последовательные этапы научных исследований, опытно-конструкторских работ, организацию опытного производства и сбыта, организацию коммерческого производства. На первой фазе еще не реализуется полезный эффект нововведения, а только создаются предпосылки такой реализации.

На второй фазе общественно-полезный эффект перераспределяется между производителями  нововведения (НВ), а также между  производителями и потребителями.

В результате диффузии возрастает число  и изменяются качественные характеристики как производителей, так и потребителей. Непрерывность нововведенческих процессов оказывает определяющее воздействие на скорость и широту диффузии НВ в рыночной экономике.

Диффузия инновации – процесс, посредством которого нововведение передается по коммуникационным каналам между членами социальной системы во времени. Нововведениями могут быть идеи, предметы, технологии и т. п., являющиеся новыми для соответствующего хозяйствующего субъекта. Иными словами диффузия – это распространение уже однажды освоенной и использованной инновации в новых условиях или местах применения.

Распространение инновации – это информационный процесс, форма и скорость которого зависит от мощности коммуникационных каналов, особенностей восприятия информации хозяйствующими субъектами, их способностей к практическому использованию этой информации и т. п. Это обусловлено тем, что хозяйствующие субъекты, действующие в реальной экономической среде, проявляют неодинаковое отношение к поиску инноваций и разную способность к их усвоению.

В реальных инновационных процессах  скорость процесса диффузии НВ определяется различными факторами: а) формой принятия решения; б) способом передачи информации; в) свойствами социальной системы, а также свойствами самого НВ. Свойствами НВ являются: относительные преимущества по сравнению с традиционными решениями; совместимость со сложившейся практикой и технологической структурой, сложность, накопленный опыт внедрения и др.

Одним из важных факторов распространения  любой инновации является ее взаимодействие с соответствующим социально-экономическим  окружением, существенным элементом  которого являются конкурирующие технологии. Согласно теории нововведений Шумпетера диффузия НВ является процессом кумулятивного увеличения числа имитаторов, внедряющих НВ вслед за новатором в ожидании более высокой прибыли.

Субъекты инновационного процесса делятся на следующие группы: новаторы; ранние реципиенты; раннее большинство  и отстающие. Все группы, кроме первой, относятся к имитаторам. Шумпетер считал ожидание сверхприбылей главной движущей силой принятия НВ. Однако на ранних стадиях диффузии НВ никто из хозяйствующих субъектов не имеет достаточной информации об относительных преимуществах конкурирующих НВ. Но хозяйствующие субъекты вынуждены внедрять одну из альтернативных новых технологий под угрозой вытеснения с рынка.

Нужно исходить из того, что внедрение  НВ является трудным и болезненным  процессом для любой организации.

Во всех случаях одним из важных критериев принятия решений каждым субъектом является сравнение альтернативных технологий и решения, принятые предыдущими  реципиентами. Но получить такую информацию достаточно сложно, так как это  связано с конкурентным положением фирм на рынке. Поэтому каждая фирма  может быть знакома с опытом ограниченной выборки фирм, меньшей, чем все  множество реципиентов. Это обуславливает  неопределенность процессов принятия решений и диффузии НВ в рыночной экономике. Другая причина неопределенности связана с самыми новыми технологиями. На ранних стадиях диффузии их потенциальная прибыльность остается неопределенной. Неопределенность может быть устранена с накоплением опыта внедрения и использования НВ. Однако со снижением неопределенности и риска применения новой технологии исчерпывается потенциал ее рыночного проникновения и снижается ее прибыльность. Возможность извлечения дополнительной прибыли от использования любого нововведения - временна и снижается с приближением предела его распространения.

2. Общество потребления

Все эти годы норма потребления  неуклонно растет и, возможно, даже превысила 100% от располагаемого дохода. Это противоречит экономической  теории, ведь при росте реального  дохода (а он рос), склонность к потреблению  должна более быстро падать, в связи  с тем, что все большая часть  дохода идет на покупку дорогостоящих  предметов длительного пользования  и, следовательно, на некоторое время  изымается из расходной части  в сферу накопления! Это противоречит здравому смыслу, но рост благосостояния сопровождался увеличением психической  неудовлетворенности! Чтобы разобраться  в этом, необходимо связать воедино  рост доходов, рост нормы потребления, рост психического дискомфорта. Их объединение  привело к созданию мыслительной конструкции "общества потребления", объясняющей протекающие социокультурные  процессы. Рассмотрим вкратце ее основные положения.

Общество потребления - общество индустриально развитых стран, характеризующееся:

- массовым потреблением товаров  и услуг;

- формированием соответствующей  системы ценностей.

Если под обществом понимается система организации совместной жизнедеятельности людей, то первоначальное определение трансформируется следующим  образом: общество потребления представляет собой систему, организующую совместную жизнедеятельность людей таким  образом, что манипулирование культурными  кодами, инициирующими потребительские  психологические установки, становится ее доминирующим содержанием. Эта система  характеризуется массовым манипулированием культурными символами и формированием  соответствующей иерархии ценностей, на вершине которой - перманентный выбор, покупка и регулярное обновление вещей. [5]

В обществе потребления потребление  сделалось главным содержанием  социальной жизни. Потребление является не только основой данного общества, конституируя его политические, экономические  и социальные институты, деформируя индустрию производства и индустрию  развлечений, но и конечной целью. Манипулирование товарами как культурными знаками подразумевает не столько способность товара удовлетворять человеческую потребность, сколько социальное значение, придаваемой обладателю товара в данной культуре. На первый план выходят уже не функциональные качества товара, а престижность обладания данным товаром, товар становится признаком социального статуса. Разумеется, использование вещей в обществе потребления присутствует, но акценты при этом обязательно будут смещены в область выбора и обновления. Сознание потребителя постоянно занято выбором товара, купив который он может очень быстро охладеть к нему и почти не использовать (а то и вовсе о нем забыть). Источник возникновения общества потребления лежит не только в материальной сфере удовлетворения жизненно необходимых потребностей, но и в идеальной сфере социально-психологической мотивации. Для существования и распространения потребительского общества в социокультурной среде необходимы как материальные, так и идеальные условия, находящиеся в диалектической взаимосвязи.

Акцентирование человеческого  сознания на потреблении неизбежно  приводит к одержимости вещами. Исторически, первой цивилизацией, в которой сложились  предпосылки для возникновения  потребительского общества, оказалась  Западная. Общество потребления возникло после окончания Второй мировой войны, когда экономика западных стран бурно развивалась, а характерной чертой экономической политики ведущих держав стала ее социальная ориентация.

В самых общих чертах психический  механизм возникновения потребительства выглядит следующим образом. Человек обладает врожденным набором потенциальных способностей, которые могут быть развиты, и спектр которых необычайно широк.

Кроме того, в человеке есть интенции (влечения, стремления) к осуществлению  заложенного потенциала. Процесс  актуализации способностей и качеств, с одной стороны, сопровождается удовольствием и является непосредственно  привлекательным и самоценным, но, с другой, требует постоянного возобновления усилий, вследствие чего зачастую не осуществляется. Нереализация заложенных способностей приводит к психическим расстройствам, человек ощущает подавленность и дискомфорт, неудовлетворенность, потерянность и отчужденность. Психическую неудовлетворенность можно либо заглушить другим, более сильным раздражителем нервных рецепторов, т.е. отвлечь, либо притупить общую чувствительность психической системы, либо попытаться подменить внешними атрибутами успеха, придавая пещам культовое значение. Средствами для этого могут выступать: туристические поездки, экстремальные виды отдыха, просмотр телепередач и представлений, коллекционирование, чревоугодие, азартные и компьютерные игры (отвлекающие от психического дискомфорта), а также употребление алкоголя, наркотиков, токсичных веществ (притупляющие чувствительность нервной системы). Использование вышеперечисленных способов борьбы с психической неудовлетворенностью (коренящейся в нереализованности духовных способностей) является основой потребительства. [2]

Потребительский образ жизни обладает рядом специфических особенностей, на которых имеет смысл остановиться подробнее.

Во-первых, поведение индивидуумов в обществе потребления акцентируется  на устранении (хотя бы и мнимом) психического дискомфорта с помощью потребления. Вследствие этого доля расходов на потребление в структуре полученного дохода домохозяйств будет иметь тенденцию к росту.

Следующим индикатором развития общества потребления является широкое распространение института потребительского кредитования. С одной стороны, развитие кредитования говорит о востребованности данной услуги обществом, с другой – распространение институтов кредитования предоставляет новые возможности для потребления – покупки товаров в кредит. Возможность неограниченного потребления тем самым только укрепляет негативное стремление к приобретению ради приобретения.

Важно отметить тот факт, что в  действительности, до конца Второй мировой войны широкого распространения не получили ни потребительский кредит, ни автомобильный заем, ни ипотечный кредит. Только в 1960-х гг. (или чуть ранее) появилась потребность в этих институтах, которые стали стремительно развиваться.

Доля потребления относительно ВВП увеличились во всех без исключении странах большой семерки, в среднем на 9%, а также в Австралии и Канаде (которые тоже являются развитыми западными странами). Причем это происходило на фоне роста реального ВВП в этих странах. Практика опережающего потребления за счет кредитов и займов зачастую приводит к потере платежеспособности и разорению. Однако социальные последствия подобного поведения не отпугивают покупателей.

Важно обратить внимание на тот факт, что стремительное увеличение потребления  может привести к глобальной катастрофе уже в ближайшем будущем. В  последней трети XX в. мировая общественность всерьез заговорила об экологической проблеме. Фундаментальное противоречие между ограниченностью ресурсов и безграничностью потребностей ведет потребительски ориентированное общество к кризису.

Безудержная гонка потребления, в  первую очередь, истощает невозобновимые природные ископаемые - источники энергии. Кроме того, загрязнение окружающей среды во второй половине XX в. стало поистине угрожающим.

По мнению специалистов, человечеству, чтобы сохраниться, необходимо "сократить  несоразмерное потребление".

Логично было бы предположить, что  возросший уровень потребления  связан со стремительным ростом населения  в последние два столетия. Уровень  потребления в той или иной стране тогда должен зависеть (хотя бы приблизительно) от численности  ее населения. Однако ни Китай, ни Индия, ни другие азиатские страны, ни страны африканского континента, ни арабские страны, ни страны Латинской Америки, СНГ или Восточной Европы не являются лидерами по потреблению мировых  ресурсов. Пальму первенства по этому  показателю уверенно держат страны западной цивилизации.

Неслучайно граница, отделяющая страны с более высокой долей потребления  совокупного мирового продукта, по сравнению с долей проживающего в них населения, в точности совпадает  с границей стран западной культуры .

"В США и Канаде проживает  5.2% населения планеты, но на  эти страны приходится примерно 31.5% мировых потребительских затрат. Ненамного отстала от лидера  и Западная Европа, где проживает  6.4% населения Земли, которые потребляют 28.7% мировых продуктов. Австралия  и Новая Зеландия также относятся  к регионам планеты, где доля  населения (0.4%) ниже, чем доля потребляемых  ими продуктов в мировом раскладе.

На страны Восточной Европы и  бывшего СССР приходится 7.9% мирового населения и 3.3% потребительских  расходов. К наиболее бедным регионам относятся Южная Азия (население 22.4%, доля потребляемых продуктов 2%) и Африка южнее Сахары (население - 10.9%., доля потребляемых продуктов - 1.2%).[5]

Все мы что-то продаем, а что-то покупаем. Уже давно сам человек прекратился  в рабочую силу, и это с тало поводом развития политической экономии. Что касается покупок, то они не изучаются  серьезными науками и пока еще  не стали расхожим объектом гуманитарного знания. Между тем человек покупающий представляет значительный интерес и не только для торговли. Поскольку в обществе потребления покупки уже не связаны напрямую с естественными потребностями. постольку торговля во все более широком масштабе прибегает к тому, что Ж. Делез и Ж. Бодрийар называют соблазном. Это только кажется, что покупают вещи или услуги. Это производство и продажа представлений и впечатлений. Если речь идет о воображаемом, тут просыпаются самые рафинированные интеллектуалы. Это новое исследовательское эльдорадо, где среди рекламного шлака и РК намывают зерна теории символического обмена.

В целом они таковы:

1) сегодня страсть к покупкам  является основной социальной  добродетелью и критерием политкорректности;

2) шопинг - арена подвигов и самореализации  человека;

3)шопинг - это форма коммуникации  со своими медиумами и кодами

4) реклама навязывает не вещи, а образ жизни; она пришла  па смену

идеологии.

Можно сформулировать ряд критических  тезисов:

1) реклама предлагает уникальное, а производство дает серийное, отсюда омассовление;

2) шопинг создает иллюзию свободы  выбора;

3) шопинг как симуляция приводит  к разрушению экономии;

4) шопинг - это бегство от реальности. [4]

3. Фармамаркеты

Обилие аптек на улицах города уже  стало навязчивым. Броские названия, яркие витрины, круглосуточная торговля. Однако в большинстве своем новые  аптечные точки тесны, товар плохо  просматривается, очереди неизбежны. И даже в аптеках с открытой выкладкой не покидает ощущение своей  неловкости: так близко друг к другу  стоят стеллажи.

Совсем другое дело – новые аптеки – так называемые фармамаркеты.. Много товара на больших площадях, приветливые фармацевты, в любую минуту готовые прийти на помощь. В удобных и красивых залах всегда можно будет получить заботливый и профессиональный совет консультанта.

У посетителей есть возможность  спокойно выбрать лекарство, витамины, косметические средства, внимательно, неторопливо изучая аннотации и  этикетки: безрецептурный товар находиться в торговых залах в свободной  выкладке. Это позволит не просто улучшить обеспечение людей лекарствами  и средствами ухода, но позволит провести в жизнь передовую международную  практику в управлении бизнесом. [9]

Большое количество товаров для  поддержки здорового образа жизни  и широкий ассортимент (от редких рецептурных препаратов до подгузников  и средств ароматерапии) привлекают публику, которая приходит не только купить лекарство, но и просто поглазеть  на витрины. Это очень удачный  маркетинговый ход, действующий  на подсознание потенциального клиента. Здесь посетитель не чувствует себя больным, которому нужно срочно лечиться: он ощущает себя человеком, которому нужно заботиться о своем здоровье. Интерьер, подбор товара, поведение  консультантов - все это создает  положительный настрой, помогающий посетителю стать покупателем.

Этому же способствует и открытая форма торговли: безрецептурные препараты (50% всех) лежат на открытых полках, их можно взять в руки, посмотреть, прочитать аннотацию. В аптеках  устраиваются "специальные предложения", рекламные акции компаний-производителей, более характерные для супермаркетов и бутиков, нежели для аптек. [9]

Пользуются ли успехом фармамаркеты? На данный вопрос можно ответить положительно, хотя прежде, чем аргументировать такое мнение, стоит, наверное, “сверить терминологию”, понять, что же мы называем фармамаркетами и почему они недостаточно широко представлены сегодня на розничном рынке. Важно также определить, какие факторы влияют на успех фармамаркетов и как его измерить.

На российский рынок фармамаркеты введены аптечными сетями и развиваются, как правило, в их рамках. Сейчас на рынке сетей достаточно много, но лишь некоторые из них в действительности обладают всеми атрибутами сети — развитой разветвленной структурой под единым брендом, высокой узнаваемостью этого бренда, единым стандартом обслуживания и качества, централизованной системой закупок, маркетинга и мерчандайзинга. В основном такие сети находятся в Москве.

На московском фармрынке сегодня работает около 1900 розничных точек, 592 (или 32%) из них составляют аптеки. Фармамаркеты входят в это число, поскольку никакими нормативными актами не выделяются как отдельная форма аптечных учреждений: примерно 120 московских аптек входят в сети, и приблизительно 60-70 из них можно назвать фармамаркетами. [11]

Что такое фармамаркет? Существует три признака, позволяющих отнести аптеку к этому разряду. Это прежде всего новая для наших покупателей открытая форма продажи, или самообслуживание. В открытом доступе находятся ОТС и парафармацевтическая продукция. Открытая форма очень сильно влияет на восприятие покупателей, не без оснований считающих, что фармамаркеты предлагают более широкий, чем обычно, спектр препаратов и парафармацевтики.