ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Н.П.ОГАРЕВА» 

Факультет экономический 

Кафедра экономического анализа и учета 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

Контроль  как функция управления предприятием 
 
 
 
 

Автор курсовой работы           ______________          Н.А.Фролова

Обозначение курсовой работы КР-02069964-080109-25-2011

Специальность 080109 бухгалтерский учет, анализ и  аудит

       Руководитель работы                                       

        к.э.н., доцент  _______________________________   Кучеров А.В. 
 

                                                                                   Оценка ______________ 
 
 
 

Ковылкино 2011

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ  «МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Н. П. ОГАРЕВА» 

Факультет экономический 

Кафедра экономического анализа и учета 
 
 
 

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ 

Студент:  Фролова  Наталья Александровна

1 Тема: контроль как функция управления предприятием

2 Срок представления  работы к защите   _____________________________

3 Исходные данные  для научного исследования : учебные  пособия, периодические издания, справочники .

4 Содержание  курсовой работы

        4.1 Контроль деятельности предприятия как важная составляющая

управленческого процесса

        4.2 Контроль как функция управления предприятием (на примере ООО «Арстон»).

        4.3 3. Предложения по усовершенствованию контроля на предприятии.

Руководитель  работы:        к.э.н., доцент  _________________   А.В. Кучеров.

Задание принял к исполнению:   _________________________   Н.А.Фролова 
 
 
 
 

     Реферат

     Курсовая  работа содержит 41cтраницу, 1 рисунок,  32 использованных источника.

      БУХГАЛТЕРСКАЯ ОТЧЕТНОСТЬ,КОНТРОЛЬ, УПРАВЛЕНИЕ,МЕНЕДЖМЕНТ, ПРОИЗВОДСТВО,КОНТРОЛЛИНГ.

      Объект  исследования – ООО «Арстон»

     Цель  работы – исследовать контроль, как функцию управления предприятием, рассмотреть пути его усовершенствования в ООО «Арстон».

    Методы  исследования: сравнение, группировка, балансовый метод, метод относительных величин, вертикальный, горизонтальный анализ.

    В ходе исследования изучены теоретические  аспекты контроля , показана его роль в управлении предприятием и указаны способы усовершенствования контроля на предприятии.

    Область применения в практике работы бухгалтерии  и аналитического отдела ООО «Арстон» и других предприятий.

    Эффективность – повышение уровня контроля  в управлении предприятием. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Содержание 

      Введение 

     Тема  контроля актуальна еще с древности. Контроль – одна из функций менеджмента. Он представляет собой процесс, обеспечивающий достижение организацией поставленных целей. Без контроля не возможно успешное функционирование организации. Контроль как функция менеджмента пронизывает все сферы жизни общества и лежит в основе процесса менеджмента. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать в отрыве от контроля, поскольку, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации.

     Планы не всегда выполняются так, как было задумано, поскольку люди зачастую не принимают делегированные им права  и обязанности, а руководству не удается должным образом мотивировать людей на достижение поставленных целей. Меняются условия окружающей среды, и организация должна соответственно к ним адаптироваться. Достичь этой цели помогает контроль, при помощи которого руководство организации определяет, правильны ли его решения и не нуждаются ли они в корректировке.

     Цель  данной работы - исследовать контроль, как функцию управления предприятием, рассмотреть пути его усовершенствования в ООО «Арстон».

     Для достижения поставленной цели сформулированы следующие задачи:

1. Объяснить необходимость контроля;
2. Рассмотреть контроль на примере предприятия «Арстон»;
3. Предложить пути создания эффективного контроля в организации.

              При выполнении настоящей курсовой работы использовались следующие методы исследования:

      - изучение научных работ и монографий  известных отечественных и зарубежных  ученых по данной теме;

      -  анализ практики управленческого  учета ООО «Арстон»

     В работе используется аналитический  метод исследования.

     Базой исследования послужили учебники по менеджменту, экономике и социологии, журналы, документация ООО «Арстон» и личные наблюдения за обстановкой на предприятии. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 1. Контроль деятельности предприятия как важная составляющая

управленческого процесса.

1.1 Сущность и необходимость контроля. 

     В условиях современной действительности успех деятельности предприятия полностью зависит от выполнения поставленных перед ним целей, его финансово-экономической устойчивости, а также от положения предприятия среди конкурентов на рынке. Обеспечение выполнения перечисленных требований является основной задачей управления предприятием.

     Контроль  — аналитическая функция управления, которая представляет собой осуществляемый субъектом управления комплекс мер наблюдения за подготовкой, принятием и ходом реализации управленческих решений, а также проверки фактического состояния государственной организации (подразделения, сотрудника).

     Руководство начинает осуществлять функцию контроля с того момента, когда оно сформулировало цели и задачи и создало организацию. Согласно П. Друкеру: «Контроль и определение направления – это синонимы». Это верно подмечено, так как если не осуществлять должного контроля, нельзя добиться поставленных целей. Сами по себе цели, планы и структура организации определяют ее направление деятельности, распределяя усилия тем или иным образом[24,c.117].

     Необходимость контроля обусловлена следующим:

1. Контроль уменьшает неопределенность, характерную для изменчивой внешней среды организации. Множество разнообразных обстоятельств может воспрепятствовать реализации целей организации. Изменения законов, социальных ценностей, технологии, условий конкуренции и других переменных величин окружающей среды могут превратить планы, вполне реальные в момент их формирования, через некоторое время в нечто совершенно недостижимое. Для того, чтобы подготовиться и отреагировать должным образом на изменения среды, организациям нужен эффективный механизм оценки воздействия на них возможных перемен, которым и является контроль.
2. Контроль предупреждает о возникновении кризисных ситуаций. Ошибки и проблемы, возникающие при анализе ситуаций внутри организации, переплетаются, если их вовремя не исправить, с ошибками в оценке будущих условий окружающей среды и поведения людей.

     Одна  из важнейших причин необходимости осуществления контроля состоит в том, что любая организация, безусловно, обязана обладать способностью вовремя фиксировать ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации.

3. Контроль поддерживает сильные стороны организации. Сопоставляя реально достигнутые результаты с запланированными, т.е. отвечая на вопрос «Насколько мы продвинулись к поставленным целям?», руководство организации получает возможность определить, какие именно направления деятельности организации наиболее эффективно способствовали достижению ее общих целей. Контроль – важная и сложная функция менеджмента. Контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально это не поручал [3, c.118].

     Существуют  виды контроля:

     Банковский  контроль – контроль, осуществляемый банками за целевым расходованием  выданных кредитов, если это оговорено  кредитным договором, либо за расходованием средств неплатежеспособного должника, до признания его банкротом.

     Контроль  безопасности – системные просмотр, изучение журналов и наблюдение за функционированием системы с  целью определения достаточности средств ее контроля на соответствие принятой методике безопасности и процедурам обработки данных, обнаружение нарушений безопасности и выработка рекомендаций по изучению средств контроля и процедур безопасности. Бюджетный контроль - составная часть государственного контроля, посредством которого в процессе составления проекта бюджета, его рассмотрения и при составлении отчета о его исполнении проверяется образование, распределение и использование бюджетных средств.

     Валютный  контроль – это, прежде всего система, посредством которой государство регулирует порядок приобретения иностранной валюты и проведения операции с ней. Как правило, лицензии на проведение операций с иностранной валютой уполномочены выдавать министерство финансов страны или ее центральный банк; Валютный контроль – это также и контроль за перемещением через таможенную границу страны (за исключением периметров свободных таможенных зон и свободных складов) национальной валюты, ценных бумаг, валютных ценностей; Валютный контроль – это еще и контроль за валютными операциями, связанными с перемещением через таможенную границу страны товаров и транспортных средств; Валютный контроль – составная часть единой общегосударственной политики в области организации контроля и надзора за соблюдением законодательства страны в сфере валютных, экспортно-импортных и иных внешнеэкономических операций; - это контроль за соблюдением резидентами и нерезидентами государственного законодательства и ведомственных нормативных актов, регулирующих совершение валютных операций, и за выполнением резидентами обязательств перед государством в иностранной валюте. Внутрибанковский контроль - система обеспечения правильности совершения кассовых, расчетных, кредитных и других операций в учреждениях банка.

     Внутрихозяйственный контроль – контроль, который осуществляется за хозяйственными операциями и процессами, происходящими в производственных объединениях, на предприятиях, фирмах, акционерных обществах.

     Государственный контроль - одна из форм осуществления  государственной власти, обеспечивающая соблюдение законов и других правовых актов, издаваемых органами государства.

     Оперативный контроль за исполнением Федерального бюджета – контроль за выполнением закона о федеральном бюджете [7,c.18].

     Контроль  за состоянием государственного внутреннего  и внешнего долга РФ и за использованием кредитных ресурсов – контроль, осуществляемый Счетной палатой за управлением и обслуживанием государственного внутреннего и внешнего долга РФ. Контроль материнской компании над дочерней – возможность компании-инвестора определять долговременную производственную и финансовую политику другой компании; формально для этого необходимо владеть более чем половиной акции дочерней компании.

     Контроль  над заработной платой – политика в области заработной платы и цен, которая в законодательном порядке устанавливает максимально допустимые размеры повышения заработной платы и цен в какой-либо период времени.

     Контроль  над ценами – государственное  регулирование цен на некоторые виды товаров.

     Оперативный контроль – контроль продукции или  процесса во время выполнения или после завершения технологической операции.

     Контроль  поставок – отслеживание поставки, начиная с подтверждения поставщиком  получения заказа, согласования условий  поставки и кончая проверкой своевременности  отгрузки и доставки заказанной продукции. В ходе контроля поставок проверяются соблюдение поставщиком своих договорных обязательств по ассортименту, количеству и качеству продукции, а перевозчиком – соблюдение сроков доставки, отсутствие повреждений и недостач.

     Приемочный  контроль – контроль готовой продукции, осуществляемый органами приемки.

     Производственный  контроль – сопоставление показателей  производственного планирования с фактическими данными, а также анализ отклонений. Производственный контроль охватывает количественные и временные аспекты производственного процесса, контроль качества, использование мощностей, а также издержек производства. Важный аспект производственного контроля – контроль (слежение) за соблюдением заданных сроков работ. Различают регулярное (повторяющиеся) слежение и разовый контроль, контроль за внешними, внутренними операциями предприятия. Организационной формой контроля и регулирование производственного процесса могут быть диспетчерские пункты – своего рода информационные центры.

     Сплошной  контроль – контроль, охватывающий все единицы продукции, товара. Это полный контроль.

     Фактический контроль – контроль, который состоит  в установлении действительного, реального  состояния объекта путем пересчета, взвешивания, обмера, лабораторного анализа и других методов установления фактического состояния объекта. К объектам фактического контроля относятся: наличные деньги, в кассе, основные средства, материальные ценности, готовая продукция, незавершенное производство. Хозяйственный контроль – система мероприятий, обеспечивающий проверку по хозяйственным вопросам, а также проверку хозяйственно-финансовой деятельности предприятий, учреждений и организаций. Ценовой контроль – вводимые ограничения на цены потребительских товаров и их периодическая проверка. Экспортный контроль – система мер по запрету, ограничению или контролю над экспортом «стратегических товаров»

     Выделяют  три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный. По форме  осуществления все эти виды контроля схожи, так имеют одну и ту де цель: способствовать тому, чтобы фактически получаемые результаты были как можно ближе к заданным. Различие состоит только во времени осуществления. (Рис.1).

     Рис.1 Время осуществления основных видов  контроля

     Предварительный контроль – контроль, который осуществляется перед выполнением хозяйственных операций. Основными средствами его осуществления выступает реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Их строгое соблюдение - есть способ убедиться, что работа развивается в заданном направлении. Такой контроль в основном используется для контроля человеческих, материальных и финансовых ресурсов.

     Текущий контроль – осуществляется непосредственно  в ходе проведения работ, в ходе процесса производства.² Чаще всего его объектом выступают подчиненные сотрудники. Текущий контроль не проводится буквально одновременно непосредственно с выполнением самой работы. Он базируется на изменении фактических результатов, полученных после проведения работы, направленной на достижение желаемых целей. Для осуществления текущего контроля аппарату управления необходима обратная связь – данные о полученных результатах. Системы обратной связи позволяют руководству выявить множество непредвиденных проблем и скорректировать свою линию поведения так, чтобы избежать отклонения организации от наиболее эффективного пути к поставленным перед нею задачам [21, c.318]

     Заключительный  контроль - контроль результатов деятельности организации, качества продукции либо предлагаемых услуг. Он осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, но он выполняет две важные функции:

     - дает руководству организации  информацию, необходимую для планирования в случае, если аналогичные работы предполагаются проводить в будущем.

     - поддерживает мотивацию. Измерять результативность и давать соответствующие вознаграждения необходимо для того, чтобы сформулировать будущие ожидания о существовании тесной связи между фактическими результатами и вознаграждением [17,c.283]

     Существует  контроль за сроками исполнения задания. Его можно разделить на текущий и предупредительный. Может быть ручной и автоматизированный. При разработке процедуры контроля менеджер должен принимать во внимание поведение людей, т.е. учитывать поведенческие аспекты контроля.

     Менеджеры часто намеренно делают процесс контроля видимым, чтобы оказать воздействие на поведение сотрудников и заставить их направить свои усилия на достижение целей организации. Наглядность и видимость контроля направлена не на то, чтобы зафиксировать ошибки или недоработки, а на то, чтобы предотвратить их. Менеджеры надеются на то, что сотрудники, зная о том, что контроль существует и действует эффективно, будут сознательно стараться избегать ошибок.² Цели организации могут быть достигнуты только при условии хорошо налаженной обратной связи, т.е. при осуществлении надежного контроля. Однако, контроль – это не опека. Эффективный контроль – совет, помощь, своевременная подсказка, поощрение, одобрение и т.д. Контроль не несет в себе возмездия за упущения. ³

     Контроль  может привести и к негативным последствиям: формировать поведение, ориентированное на контроль, побуждать людей выдавать организации искаженную информацию [16, c.96].

     Польский  профессор Е. Старосьцяк считает, что  требования к качеству менеджеров не могут быть одинаковыми при всех условиях, а зависят от уровня среды, в которой менеджеру приходится работать. Основывая свое мнение, Е. Старосьцяк отмечает, что в среде со слабыми моральными устоями успехов может добиться менеджер, пользующийся такими методами, которые в иных условиях можно было бы назвать «грубыми».

     В среде с высоким культурным уровнем  тот же самый организатор, применяя те же самые методы, может встретить  неодобрение, а его усилия не будут  поддержаны. Когда руководитель обладает четко определенными полномочиями направлять усилия подчиненных, это не всегда оказывается возможным. Как заметил Честер Бернард, подчиненные могут отказаться выполнить просьбу руководителя, тем самым сводя на нет его полномочия. Можно с ним согласиться, так как современные рабочие обычно гораздо более образованы и меньше согласны смириться с традиционной властью, чем их предшественники. Даже если такой проблемы не возникнет, руководитель часто зависит от людей, которые ему формально не подчинены. Эта зависимость от факторов и людей, которыми нельзя управлять напрямую, является основной причиной трудностей, которую испытывает руководящий персонал. Однако страдают не только чувства. Если руководитель не в состоянии эффективно взаимодействовать с этими многочисленными неуправляемыми силами, он не может выполнять свою собственную работу, а это обязательно снизит эффективность как индивидуального трудового вклада, так и деятельности всей организации. Наиболее сильным влияние контроля будет тогда, когда исполнитель высоко ценит ту потребность, к которой аппелируют, считает важным ее удовлетворение и думает, что его усилия обязательно оправдают ожидания руководителя [31,c.309].

     1.2 Контроль как функция управления

     Управление — сознательное целенаправленное воздействие со стороны государства, экономических субъектов, на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты.

     Из  определения следует, что управление – воздействие на объект для достижения цели. Контроль, в свою очередь, деятельность, направленная на обнаружение и ликвидацию отклонений от принятых целей организации.

     Именно  поэтому контроль - одна из ведущих  функций управления после целеполагания. Если не выработана цель, то и нечего контролировать. В связи с этим контроль – это процесс и способ обеспечения достижения организацией своих целей.

     Руководители  начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию. Контроль очень важен, для того чтобы организация функционировала успешно. Без контроля совместной деятельности на предприятии начинается хаос [1,c.112].

     Функция контроля – это такая характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

     В самом общем виде контроль есть часть  управленческого процесса, которая в содержательном плане предусматривает получение информации о результатах управленческих воздействий.

     В контроле как функции управления можно выделить две основные стороны:

     а) познавательную, связанную с восприятием и изучением информации;

     б) воздействующую, заключающуюся в возможности обеспечить управляющую систему данными для осуществления корректирующих мер [16,c.34].

     При оценке роли и места функции контроля в управлении, следует помнить, что контроль занимает в управленческом цикле последнее место лишь логически, но отнюдь не по значению.

     Содержание  функции контроля в конкретной ситуации определяется структурой и содержанием других функций управления (планирования, организовывания, мотивирования). В то же время принятая система контроля будет влиять на содержание систем планирования, организации деятельности, мотивирования.

     Рассмотрим  взаимосвязь контроля с другими  управленческими функциями.

     Тесная  связь контрольной функции с функцией планирования проявляется в формулировании целей и контрольных показателей, которые фиксируются в соответствующих планах, а также в том, что временные периоды осуществления обеих функций должны совпадать. Это означает, что по периодам осуществления контроль должен быть трех видов: стратегический, тактический и оперативный.

     Связь контроля с функцией предприятия прослеживается в решении проблемы централизации - децентрализации и установлении субъекта и объекта контроля. Чем выше нестабильность среды, тем актуальнее применение децентрализации по разным уровням иерархии. Субъекты и объекты контроля (подразделения, персонал) должны быть четко указаны в положениях о подразделениях и должностных инструкциях [7,c.174].

     Результаты  контроля, в соответствии с теорией Портера - Лоулера, являются необходимым условием для мотивации персонала, т. к. именно результат (степень достижения цели) ведет к удовлетворенности трудом, и человек будет стремиться повторить то производственное поведение, которое привело к возникновению этого чувства. Именно поэтому критерии оценки труда должны быть четко сформулированы и быть понятны исполнителям. В этом смысле эффективность системы мотивации определяется эффективностью системы контроля.

     Таким образом, контроль есть фундаментальный элемент процесса управления. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации.

     Одна  из важнейших причин необходимости осуществления контроля состоит в том, что любая организация, безусловно, обязана обладать способностью вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации.

     Также важной является и положительная  сторона контроля, состоящая во всемерной  поддержке всего того, что является успешным в деятельности организации. Другими словами, один из важных аспектов контроля состоит в том, чтобы определить, какие именно направления деятельности организации наиболее эффективны. Определяя успехи и неудачи организации и их причины, мы получаем возможность достаточно быстро адаптировать организацию к динамичным требованиям внешней среды [32,c.99].

     Контроль – это критически важная и сложная функция управления. Одна из важнейших особенностей контроля, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей.