Личностное и профессиональное развитие современного менеджера

План

Введение……………………………………………………………………. 2

Глава 1. Личностное и профессиональное развитие современного менеджера………………………..…………………………………………..4

1. Профессия менеджера ………………………………………………….4
2. Основные черты самоактуализации по А. Маслоу …………………...6
3. Основные направления работы менеджера над собой ……………….8

Глава 2. Профессиональные и личностные качества менеджера………..12

2.1 Структура  профессиональных и личностных качеств руководителя.12

2.2 Анализ своего предприятия …………………………………………...18

Глава 3. Методы совершенствования профессиональных и личностных качеств менеджера………………………………………………………….23

3.1 Типичные управленческие  ошибки и способы их устранения………23

3.2 Основные компоненты  и направления работы менеджера  над собой 26

3.3 Реализация  принципов отношения к профессии……………………...29

Заключение…………………………………………………………………..31

Список использованной литературы……………………………………….33 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Выбранная мною тема является очень актуальной, так как ни одна компания не может  существовать без менеджеров – ведь как только появляется фирма, сразу же появляется потребность в управлении ею на всех уровнях. Актуальность темы состоит в том, что для успеха в управлении другими людьми менеджер должен постоянно развивать свои профессиональные и личностные качества. Люди, занимающиеся подготовкой и повышением квалификации менеджеров, разработали много практических методов, помогающих им развить и опробовать собственный стиль и способности. Почти всегда руководители, овладевая новыми навыками и углубляя понимание своей профессии, обнаруживают ранее скрытые способности. Но прежде всего, необходимо непосредственно личное участие и обучение на собственном опыте в целях приобретения и успешного применения новых навыков, так как только развив в себе высокие профессиональные и личностные качества, менеджер способен стать настоящим профессионалом.

     Эффективность управления начинается, возможно, с  малого – умения осознать свои личные цели, понимать подчиненных, правильно  распределять свое время, снимать стрессы, нормально одеваться и многое другое. Формирование в себе качеств  сильной личности является одним  из обязательных условий работы менеджера  над собой.

     Наука управления возникла на основе многолетнего накопления эмпирических знаний, сформировавшихся теорий управления. Предметом науки  менеджмента являются общественные отношения между людьми в сфере  управления, выявление факторов и  условий, непосредственно либо опосредованно  влияющих на эффективность организованной трудовой деятельности. Основы науки  базируются на философии; очевидна связь  менеджмента с политологией, социологией  и другими науками. Наука управления обязательно должна опираться на нормы гражданского и административного  права, огромное значение имеют и  непременно должны учитываться положения  трудового права.

     Объектом  в данной работе будет являться сам  менеджер, в современных условиях. А предмет - его личность, профессиональные качества.

     Целью работы является рассмотрение таких  вопросов как личностное развитие менеджера, его профессиональные характеристики, авторитет и власть. Для достижения цели необходимо выполнить следующие :

1. Сделать описание качеств, без которых не сможет обойтись ни один современный менеджер
2. Подробно рассмотреть личностные и профессиональные качества, которыми должен обладать менеджер.
3. Проанализировать полученные знания, сделать на их основании выводы.

Глава 1. Личностное и профессиональное развитие современного менеджера. 

1. Профессия менеджера.

     Менеджер  – руководитель или управляющий, отвечающий за определенное направление  деятельности предприятия (менеджер по персоналу, инвестиционный менеджер, менеджер по связям с общественностью, финансовый менеджер, риск-менеджер, бренд –  менеджер, экаунт – менеджер, менеджер по продажам), управляющий проектом (менеджер проекта) или целой компанией (топ менеджер).

     Термин  «менеджер» произошел от английского «manage», что означает: «управлять, заведовать, стоять во главе, справляться». Современное понимание этого термина, которое приведено в Оксфордском словаре, определяет менеджмент как:

1. Вид деятельности, процесс управления людьми в разнообразных организациях.
2. Область человеческого знания, особое искусство, навык управления.
3. Определенную категорию людей, осуществляющих работу по управлению, совокупность (группу) менеджеров отрасли, предприятия, подразделения.

     Таким образом, менеджер – это управляющий, обладающий профессиональными знаниями по организации и управлению производством. Исходя из такого определения, менеджером можно назвать любого руководителя, директора, заведующего, администратора.

     Основная  функция менеджеров – управление, включающее процесс планирования, организации, мотивации и контроля. В зависимости  от величины и количества объектов управления различают уровни управления, а следовательно и менеджеров.

     Основные  функции менеджера:

1. Планирование – определение целей организации и действий по их достижению.
2. Организация – структурирование работы сотрудников, повышающее эффективность работы.
3. Распорядительство – это процесс доведения решений от менеджера к его сотрудникам.
4. Координация – согласование и установление взаимосвязей для достижения поставленных целей.
5. Мотивация – создание условий, побуждающих сотрудников эффективно выполнять работу в соответствии с их обязанностями.
6. Контроль – обеспечение достижения поставленных целей путем отслеживания процесса работы, сроков ее выполнения и своевременной корректировки ошибок.

     Общепринято выделять менеджеров низшего звена, менеджеров среднего звена и менеджеров высшего звена.

     Менеджеры низшего звена – это младшие начальники, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). К ним относятся мастера, заведующие отделами в магазинах, заведующие кафедрами, менеджеры по продажам у которых в подчинении находятся торговые представители (агенты) и т.д. Вообще, большая часть руководителей - это менеджеры низшего звена. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. Менеджеры низшего звена могут иметь любой уровень образования.

     Менеджеры среднего звена – это начальники над менеджерами низшего звена. В зависимости от величины организации  может быть несколько уровней  таких менеджеров. Менеджерами среднего звена являются: начальник цеха, директор филиала, декан факультета, начальник отдела продаж и т.д. Чаще всего такие управленцы имеют  дипломы об окончании высших учебных  заведений.

     Менеджеры высшего звена – самая малочисленная  группа управленцев. Даже в самых  крупных организациях и всего  несколько человек. Типичными должностями  здесь будут - генеральный директор, директор магазина, ректор университета, председатель совета директоров. Этот уровень управления требует наличия высшего образования, иногда и не одного.

     Директор, руководитель группы, начальник, заведующий – все эти должности, и лица, выполняющие данные функции, могут быть объединены понятием «менеджер». Управление выступает как важнейший и наиболее эффективный в современном мире способ осуществления власти. В общем случае власть- это способность и возможность осуществлять свою волю, оказывать определяющее влияние на поведение и деятельность отдельных людей и их групп с использованием авторитета, права, денег, и т.д. В свою очередь, наличие власти является необходимым условием эффективного руководства [1]

     Что значит быть менеджер? Трудно дать одно абсолютно точное и объемное определение. Функции менеджера и ситуации, в которых они реализуются, различны. Можно выделить следующие важные признаки:

1. Менеджер руководит работой одного или нескольких сотрудников.
2. Менеджер управляет частью или всем предприятием, на котором работает.
3. Ему делегируются некоторые полномочия. Он вправе (в определенных ситуациях) принимать решения, которые будут иметь последствия для других сотрудников.

     Менеджер  в своей организации занимается координацией, осуществляет руководство и управление, принимает решения.

     Менеджеры занимают определенную социальную прослойку  в обществе, играющую заметную роль.

     Главным элементом, лежащим в основе действий менеджера, является профессиональный характер управленческой деятельности. 

     В нашей стране в прошлые годы, при  административно – командной  системе, профессионализм руководителя не имел существенного значения. Не возникло потребности в специальной  управленческой подготовке. Требовалось  главным образом разбираться  в технике и технологии производства, и ориентироваться в коридорах  власти, уметь строить правильные отношения с отраслевыми и  партийными органами. [2]

2. Основные черты самоактуализации по А.Маслоу.

     А.Маслоу определяет самоактуализацию как «полное использование талантов, способностей, возможностей и т.п. Я представляю себе самоактуализировавшегося человека не как обычного человека, которому что-то добавлено, а как обычного человека, у которого ничто не отнято. Средний человек – это полное человеческое существо, с заглушенными и подавленными способностями и одаренностями. Самоактуализация – это не отсутствие проблем, а движение от переходящих и нереальных проблем к проблемам реальным».[3]  

     А.Маслоу выделил такие черты самоактуализации:

1.  Эффективное  восприятие реальности и верные  отношения с ней. 

     А.Маслоу говорит не о правильном или неправильном восприятии реальности, а об эффективном. Восприятие реальности всегда субъективно и в этом смысле всегда неправильно, не точно, не полно. Эту неправильность, неточность невозможно преодолеть, но эффективное восприятие есть такое восприятие, которое позволяет в любой ситуации увидеть возможность ее изменения или возможность управления ею. Было обнаружено, что самоактуализирующиеся личности намного лучше других отличают свежее, конкретное, непосредственное, индивидуальное в каждой жизненной ситуации от общего, абстрактного, стереотипного.

     А.Маслоу отмечал, что «самоактуализирующиеся личности не боятся неизвестного, но принимают его. Часто неизвестное даже более притягательно для них, чем известное. Они не только терпят неопределенное, неконструктивное – они стремятся к нему, они не отвергают незнакомое, не бегут от него. Колебания, сомнения, неопределенность, которые для большинства кажутся опасной угрозой, для этих людей являются приятно стимулирующим вызовом».[7]

2. Принятие  себя, других и мира.

     По  мнению А.Маслоу, многие личностные качества могут быть понятны как проявления или производные единого фундаментального отношения к миру – наличия или отсутствия чувства вины, стыда и тревоги. Многие люди в каждом своем проявлении одержимы этими чувствами, они беспрестанно ощущают свою вину, ответственность за слишком большое число дел, испытывают тревогу за многие, не имеющие к ним отношения ситуации. Самоактуализирующиеся же люди принимают собственную человеческую природу, других людей, и мир такими, какие они есть, с достоинствами и недостатками. [8]

3. Спонтанность, простота и естественность.

     Поведение самоактуализирующихся людей отличается простотой и натуральностью, отсутствием искусственности, желания произвести эффект. Отлично понимая, что их нестандартное поведение может привести в замешательство или даже шокировать людей, и люди могут не понять или не принять их. Самоактуализирующаяся личность, уступая по пустякам, никогда не позволит принудить себя отказать делать то, что она считает важным и основным.

4. Проблемная центрация.

     Этот  тип личности характеризуется тем, что сфокусирован на проблемах, внешних  по отношению к себе. Они не эгоцентрированы, а проблемно центрированы. Они, не представляя проблемы для самого себя и не очень озабоченны собой, ориентированы на некоторую внешнюю цель. Такое отношение к жизни имеет массу следствий – широкие горизонты видения проблем, умение смотреть поверх мелочей, не застревая на них. Среди других черт самоактуализирующихся людей выделяются:

     - автономность (независимость суждений  и оценок от мнения и «давления»  окружающих);

     - непосредственность оценок;

     - демократичность

     - чувство юмора.

     Таким образом, самоактуализация – это именно то, что составляет ядро, основу любого действия менеджера – профессионала. Современный менеджмент, его человеческое измерение, невозможен без самоактуализирующихся людей. Самоактуализация – это полное использование и реализация способностей личности, её таланта и творческого потенциала.  

Роль  менеджера в организации 

     Менеджеры являются ключевыми людьми в организации. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в компании, они не все занимают одинаковую позицию; задачи, решаемые различными менеджерами далеко не одинаковы, и наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами далеко не одинаковы. Это связано с тем, что в организации существует иерархия, с тем, что в организации выполняются различные функции, и наконец, с тем, что существуют различные виды управленческой деятельности.

     Организация не может существовать без менеджеров, и для этого существует ряд  причин:

• менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;
• менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;
• менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении;
• менеджеры обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;
• менеджеры являются основным информационным звеном связи организации с окружением;
• менеджеры несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;
• менеджеры официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях. [4]

     Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют в организации ряд разнообразных ролей. Среди них можно выделить три ключевые роли. Во-первых, это роль по принятию решения, выражающаяся в том. Что менеджер определяет направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т.п. Право принятия управленческих решений имеет только менеджер. Будучи наделенным, правом принятия решения, менеджер несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения. Это может сделать специалист по подготовке решений или даже машина. Менеджер должен решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определенном направлении. Это бывает зачастую сделать гораздо труднее, чем рассчитать оптимальное решение.

     Во-вторых, это информационная роль, состоящая  в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько  он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, очень сильно зависит результат его работы.

     В-третьих, менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри  и вне организации, мотивирующего  членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и, наконец, выступающего в качестве представителя  организации. Менеджер должен быть менеджером, за которым люди готовы идти, идеям которого они готовы верить. Поддержка членами коллектива своего руководителя в современных условиях является той базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным специалистом он ни был, не сможет успешно управлять своим коллективом.

     В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых им задач, характера  реализуемых функций, данные роли могут  быть присущи им в большей или  меньшей мере. Однако каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает  руководителем по отношению к  определенной организации. [5]

     Основные  требования, предъявляемые к менеджеру.

     Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Что значит управлять людьми? Чтобы  быть хорошим менеджером надо быть психологом. Быть психологом – значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. Кроме того, хороший  менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, и умеющим слушать других. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Менеджер должен знать условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

     По  мнению Вересова Н.Н. «менеджер должен быть лидером, достойным подражания. Главная задача менеджера – делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы, интересы «босса» и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных».[9]

     Я считаю, что менеджер должен обладать лидерством. Это искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают им от природы. Другие – обучаются этому в процессе получения знаний, и информации. А третьи никогда не постигают. На мой взгляд, в конце концов, каждый рано или поздно должен найти свой стиль руководства. Среди управленцев встречаются разные люди, с разными характерами и взглядами на свою профессию. Один динамичен, обаятелен, способен воодушевлять других. Другой – спокойный, сдержан в речи и поведении. Однако оба они могут действовать с равной эффективностью – внушать себе к себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась быстро и качественно. Но все – таки некоторые характерные черты, все, же присущи лидерам различных стилей.

     Лидер должен быть предан своей фирме, он не намерен, принижает свою фирму, в  глазах сотрудников и не должен унижать  своих сотрудников в глазах руководства  фирмы.  Если работа менеджера состоит  в управлении людьми, как он может  выполнять её хорошо, если не любит  людей. Лучшие лидеры заботятся о  своих сотрудниках. Их интересует, что  делают другие.

     Лидер всегда готов принимать решения. Требуется настоящая смелость, чтобы  принять решение, пусть даже и  ошибочное.

     К менеджеру любого уровня управления предъявляются требования, в частности  следующие:

     - наличие общих знаний в области  управления предприятием;

     - компетентность в вопросах технологии  производства в той отрасли,  к которой относится предприятие  по виду и характеру своей  деятельности;

     - владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы в наиболее выгодных сферах применения;

     - принятие обоснованных и компетентных  решений на основе согласования  с нижестоящими менеджерами и  работниками и распределение  участия каждого в их исполнении;

     - умение анализировать деятельность  предприятий – конкурентов;

     - умение предвидеть тенденции  развития хозяйственной конъюнктуры,  особенности спроса, мер государственного  регулирования экономики в своей  стране и в других странах, на рынках которых предприятие стремится усилить, либо удержать свои позиции.

     И всё же важнейшим требованием  к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Это умение включает:

     - знание в совершенстве своих  непосредственных подчиненных возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы;

     - знание условий, связывающих предприятие  и работников, защита интересов  тех и других на справедливой  основе;

     - устранение неспособных работников  с целью удержания единства  и правильности функционирования  предприятия. Успешность работы  менеджера во многом зависит  от его способностей, личностно  – деловых качеств и опыта.  Со всеми его особенностями  его характера, формой взаимоотношения  с другими людьми. Как всякому  человеку, ему присущи характер и темперамент. От этого в большинстве случаев зависит его стиль, метод, тип руководства.

1.3 Основные направления работы менеджера над собой

     Руководство это процесс влияния на подчиненных, является способом заставить их работать на достижение единой цели. Руководить – это значит быть способным заставить весь коллектив стремиться к выполнению задач, стоящих перед организацией.

     Руководство как единый процесс может быть разбит на отдельные действия и шаги руководителя. Они направлены на достижение промежуточных, оперативных целей. Руководство непосредственно связано  с оказанием влияния на подчиненных, учеников, друзей и т.п. Готовность персонала  следовать приказам и распоряжениям  руководителя, определяется следующими факторами:

     - степенью понимания смысла распоряжения;

     - совместимостью распоряжений с  индивидуальными потребностями  и интересами сотрудников;

     - интеллектуальными и физическими  способностями подчиненных;

     - личных взаимоотношений;

     - организаторских талантов руководителя;

     - качества руководства;

     - мотивации.

     Одним из элементов руководства является обязательное наличие общей цели, на достижение которой будет направлены совместные усилия. Личные цели отдельных  индивидов заставляют менеджера  либо выполнять их для достижения общей задачи, либо подчинить их достижению общей цели, либо они  не должны мешать достижению целей  организации. Для этого руководитель должен применить всю свою энергию, а иногда и власть.

     Для быстрого и эффективного достижения цели менеджер должен координировать работу и мотивировать персонал для  выполнения  ее. Ключ к мотивации  персонала следует икать так, чтобы выборочно использовать тот  вид воздействия, который соответствует  конкретным обстоятельствам, применимым к конкретному сотруднику.

     Индивидуальная  мотивация требует знаний характеров, темпераментов, способностей и других качеств сотрудников. Для мотивации  группы существуют определенные правила  и менеджеру необходимо их знать.

     Удачно  созданная руководителем группа работает ровно, без срывов, и и большинство проблем решает без конфликтов, заинтересована в конечных результатах. Воодушевленная главной идеей группа добивается поставленной перед ней цели и с готовностью принимается за новую задачу, поставленную перед ней.

     По  словам Кабаченко Т.С., «изучая управление, многие ученые пытались определить степень зависимости хорошего руководства от менеджера. Какими качествами должен быть наделен руководитель, для того чтобы организация была процветающей? Бесспорно, личность менеджера играет важную роль в управлении организацией. Руководитель оценивает ситуацию и принимает решение, подбирает персонал и распределяет задания, контролирует работу и осуществляет мотивацию. Поведение менеджера, его отношение к делу и людям создают социально – психологическую атмосферу работы. И это может быть атмосфера нервозности, неуверенности и даже страха, или атмосфера уверенности, стабильности, доброжелательства и деловой активности. Несомненно, очень многое в деятельности любой организации зависит от личности менеджера, а именно – от его авторитета». [10]

      Я считаю, что работа менеджера над  собой начинается, во – первых, с осознания своих сильных и слабых сторон, а во – вторых, с преодоления некоторых стереотипов сознания, мешающих менеджеру строить эффективные отношения. Хороший, «сильный» руководитель должен:

      - обладать высокой сопротивляемостью к состояниям, возникающим при столкновении с препятствиями, кажущимися непреодолимыми;

      - уметь общаться с людьми;

      - быть способным отказаться от  своей точки зрения, если подчиненные  докажут, что она не оптимальна;

      - обсуждать свои качества, принимает  критику, но при этом сохраняет  уверенность в себе;