Лидерские качества менеджера. 3

СОДЕРЖАНИЕ

Введение..………………………………………………………………………………………..2

Глава 1 (теоретическая часть)

1. Понятие и  природа лидерства...........................................................................3

2. Формальный и неформальный менеджмент............................................3

3. Искусство менеджера и степень лидерства...............................................4

4. Основные черты и проявления лидерства ................................................5

5. Качества успешного лидера................................................................................5

6. Ценности в менеджменте.....................................................................................6

7. Проявления лидерства...........................................................................................6

8. Лидер и менеджер. Лидерство как ресурс менеджмента...................7

Глава 2 (анализ и оценка лидерских качеств менеджера)

 

 9. Лидерские качества менеджера, имидж менеджера..........................8

10. Разновидности лидерства...............................................................................12

11. Теории лидерства.................................................................................................18

12. Стили менеджера .................................................................................................20

Глава 3

мои предложения  как улучшить лидерские качества менеджера…

4.1. Понятие стиля  менеджера........................................................................20

4.2. Факторы формирования  стиля менеджера.....................................21

Заключение………………………………………………..……………………………….26

Литература………………………………………………………………………………....27

                                             

 

 

 

 

                                                    ВВЕДЕНИЕ

Лидерство – это искусство  влияния на людей, умение вдохновить их на то, чтобы они стремились достичь  нужных целей. Люди следуют за лидером  потому, что он в состоянии предложить им средства для удовлетворения их потребностей, указать направление  деятельности. Если провести статистический анализ публикаций по менеджменту, то весьма вероятно, лидерство окажется самой популярной темой. Феномен  лидерства занимает особое место  также и в политической психологии. С одной стороны, власть в политико-психологическом  измерении — это способность  властвующего субъекта («верхов») заставить  себе подчиняться, то есть некоторая  потенция лидера, политического института  или режима. С другой стороны, власть — это готовность «низов» подчиняться  «верхам».

Представляется, что внимание к феномену лидерства не случайно и, более того, сам он в определенном смысле оказывается интегратором целого ряда серьезных проблем современного менеджмента. В частности, резко  возросшая скорость изменений бизнес- среды привела к необходимости  пересмотра знаменитой дилеммы "менеджер или лидер": теперь, когда делегирование  полномочий является не исключением, а  нормой, практически любой менеджер должен в той или иной степени  владеть искусством лидерства. Но наука  породила такое множество теорий лидерства, что иногда трудно разобраться, применение какой именно из них уместно  в данной управленческой ситуации. Для ответа на этот вопрос необходимо представлять проблемное поле лидерства. Этим определяется актуальность и научный  интерес темы исследования.

Объект исследования – лидерские качества менеджера. Цель – комплексный анализ и оценка существующих лидерских качеств менеджера.

Задачи:

- определение понятия  «лидерство»;

- историческое обозрение осмысления и развития темы лидерства;

- определение существующих  основных теорий о лидерстве;

- классификация основных  современных теорий лидерства;

- анализ постулатов основных  теорий о лидерстве.

Методология настоящей работы представляет собой сочетание ряда общенаучных методов (индукция, дедукция, анализ и синтез, метод комплексного подхода, системный, логический, и др.) и специально-научные (метод социологического исследования, наблюдения, статистический метод).

Данная тема ввиду её значимости часто раскрывается в научной  и публицистической литературе, однако среди ученых – социологов, историков, политологов нет единого мнения и понимания современной феномена лидерства, что определяет многообразие теорий о лидерстве. Попытки классифицировать теории лидерства предпринимались  неоднократно, однако и среди классификаций нет единства или наиболее точной их систематизации.

 

ГЛАВА 1

 

1. понятие и природа  лидерства

 

Слово лидер (англ. leader - от lead «вести») многозначно, в русском  языке имеет следующие значения: «1) ведущий, руководитель; 2) корабль, возглавляющий  группу, караван судов; 3) спортсмен  или спортивная команда, идущие первыми  в соревновании; 4) едущий впереди  велосипедиста мотоциклист (гонка  за лидером)». В менеджменте лидерство  является ключевой ситуационной переменной, определяется качествами руководителя, и подчиненных, ситуацией.

Лидерство - ведущее положение  индивидуума в области неформальных отношений, обусловленное его вкладом  в эффективность функционирования группы.

Управленческие взаимоотношения  между лидером и последователями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленные на побуждение людей к достижению общих целей  снижают затраты на управление и  поддерживают инновационную природу  менеджмента. Лидерство возникает в группе в процессе взаимодействия людей и проявляется в межличностных и деловых неформальных отношениях. Сущность лидерства состоит в том, что группа признает лидерскую позицию индивида и начинает следовать за ним. В этом проявляется природа лидерства. Таким образом, следует сделать вывод, что лидер является доминирующим лицом любого общества, организованной группы, организации.

 

2. Формальный и неформальный  менеджмент

 

В деятельности человека и  в развитии производства все большую  роль играет творческий подход к работе, личная инициатива. Именно они являются главными факторами качества и динамики развития. Но отношение к делу с позиций творчества и инновации определяется в большей степени неформальным менеджментом, позитивной социально-психологической мотивацией.

Формальный менеджмент в  качестве управленческого воздействия  использует директивно принятые меры.

Неформальный менеджмент - это такой тип менеджмента, в  котором основанием для управленческого  воздействия являются сложившиеся  в группе неформальные отношения.

Иногда бывает ошибочным  стремление менеджера к предельно  четкой формальной организации. Конечно, она имеет определённые преимущества. Повышение ответственности, возможности  контроля, продуманности в распределении  функций, исполнительская дисциплина, некоторый автоматизм в работе, что  способствует оперативности и своевременности  решений. Однако существует и имеет  определенное распространение такой  вид забастовки - «работа по правилам». И такая забастовка, как правило, воспринимается руководством фирмы  как бедствие. Это ведет к убыткам. Работа формальная, без творчества и энтузиазма, сегодня воспринимается как отрицательное явление. Рассмотрим приоритеты, которыми руководствуются управленцы при проектировании воздействия в формальном и неформальном менеджменте.

Для любой структуры, как  формальной, так и неформальной (хотя порой трудно отделить одну от другой), характерны в большей в большей  степени одни приоритеты и в меньшей - другие.

Так, для формального менеджмента  характерны такие приоритеты для  воздействия, как максимум формальных требований, детализация регламента, исполнительство и дисциплина.

Для неформального менеджмента  характерными приоритетами в ходе воздействия  являются интересы и ценности, лидерство  и группа, творчество и индивидуальность.

Если в любой структуре  присутствуют и те, и другие вышеназванные  приоритеты, то это повышает эффективность  взаимодействия в подразделении.

 

3. Искусство менеджера  и степень лидерства

 

Необходимо сочетание  формального и неформального  менеджмента, их взаимное дополнение друг друга. В таком сочетании проявляется  искусство менеджера.

Это позволяет использовать преимущества формального и неформального  менеджмента, нейтрализуя их недостатки. Такая модель менеджмента является наиболее результативной и эффективной.

Факторы, от которых зависит  такое сочетание:

· качество персонала;

· личность менеджера;

· социально-экономическая  внешняя и внутренняя обстановка;

· психологический климат в коллективе;

· тип управления;

· интересы, ценности и мотивы, господствующие в коллективе;

· динамика развития коллектива.

Для менеджера степень  его лидерства заключается в  возможности управлять людьми, опираясь не столько на свои полномочия, сколько  на авторитет и признание, уважение и способности убеждать и воодушевлять людей.

Резюме

1. Слово лидер означает «ведущий, руководитель». В менеджменте лидерство является ключевой ситуационной переменной, определяется качествами руководителя и подчиненных, ситуацией.

2. Лидерство возникает в группе в процессе взаимодействия людей и проявляется в межличностных и деловых неформальных отношениях. Лидерство, являясь феноменом области неформальных отношений, в современных условиях играет большую роль в повышении эффективности управления. Природа лидерства проявляется в том, что группа признает лидерскую позицию индивида и начинает следовать за ним.

3. Формальная структура группы отражает документально зафиксированные связи между должностями и соподчиненность между ними, фиксирует отношения «руководитель - подчиненный». А неформальная структура отражает неформальные отношения в группе, которые формируются благодаря неформальным связям в группе, возникающим как следствие индивидуальных усилий и развивающимся на основе общих интересов и дружбы.

4. Признаками формального менеджмента являются формально действующие организационные положения, а неформального - опора на личностные отношения.

5. Искусство менеджера проявляется в сочетании формального и неформального менеджмента.

 

4. Основные черты и  проявления лидерства

 

Лидера выделяют его интеллектуальные способности, унаследованные и воспитанные  черты характера, приобретенные  умения. Лидер не обязан быть менеджером, но менеджер, как правило, всегда лидер. Лидерство есть психологический  феномен, а менеджмент - социальный. Лидерство - важный ресурс менеджмента.

 

5.Качества успешного лидера

 

Любая организация может рассматриваться в двух планах: как формальная и как неформальная организация. Соответственно двум этим организацион-ным структурам правомерно говорить и о двух присущих им типах отношений людей: формальных и неформальных. Отношения первого типа - должностные, функциональные; второго - психологические, эмоциональные.

Изучение личностных качеств  лидера привело к выделению трех групп параметров: интеллектуальные способности, черты характера личности и приобретенные умения.

Связь с лидерством интеллектуальных качеств проявляется в том, что большинство исследователей отмечают более высокие интеллектуальные характеристики у лидеров. Этому способствует то, что лидер должен делать эффективный вклад в деятельность группы.

Черты характера могут  иметь как наследственную основу, так и воспитательную. Изучение их взаимосвязи привело к появлению  очень длинного списка этих качеств, но самое главное - этот список никогда  не признавался исчерпывающим.

Приобретенные умения связанны с выполнением лидером своих  функций, к ним чаще всего относят: умение заручаться поддержкой, умение брать на себя риск и ответственность, умение убеждать и пр.

 

6. Ценности в менеджменте

 

Ценностная ориентация личности определяет практически все ее действия, в том числе и профессиональное поведение. Ценности личности можно  разделить на абсолютные и операционные. Абсолютные ценности определяют устремление  личности, в частности, те цели, которые  человек ставит в жизни. Операционные ценности регулируют способ достижения целей. Система принятых ценностей  в группе имеет большое значение для потенциального лидера, так как  для того, чтобы большинство членов группы признали его лидирующую роль, ему необходимо их разделять.

 

7. Проявления лидерства

 

В чем суть основных черт и проявлений лидерства?

Во-первых, лидер группы, как  правило, выдвигается во взаимодействии людей, ее составляющих. Он есть олицетворение  ценностей, мотивов (заинтересованности) и стремлений ее членов.

Важно отметить, что лидерство  личности проявляется в признании  ее эффективного вклада в деятельность коллектива. Необходимо, чтобы в  коллективе были его последователи  и четко определена и зафиксирована  его лидерская роль.

 

 

8. Лидер и менеджер. Лидерство  как ресурс менеджмента

 

Как мы с вами выяснили ранее, менеджмент - феномен, имеющий место  в системе формальных (или, как еще говорят, официальных) отношений, а лидерство - феномен, порожденный системой неформальных (неофициальных) отношений. Причем роль менеджера заранее определена «на табло» социальной организации, оговорен круг функций реализующего ее лица. Роль лидера возникает стихийно - в штатном расписании учреждения, предприятия ее нет.

Руководитель коллектива назначается извне, вышестоящим руководством, получает соответствующие властные полномочия, имеет право на применение санкций (как позитивных, так и негативных). Лидер выдвигается из числа окружающих его людей, в сущности, равных (или, по крайней мере, близких) ему по статусу (служебному положению), он как бы «один из нас». Вместе с тем, лидер также может прибегать к санкциям в отношении кого-то из партнеров, но эти санкции носят неформальный характер, право на их применение нигде официально не зафиксировано.

Здесь следует обратить внимание еще и на такой любопытный момент. Как бы человек ни стремился стать лидером (а это, что скрывать, мечта многих людей), он никогда им не станет, если окружающие не воспримут его так. А вот в руководстве дело обстоит совсем иначе. Менеджер нередко назначается на свой пост независимо от того, воспринимают его подчиненные соответствующим этой роли или нет.

Короче говоря, менеджмент есть социальный по своей сущности феномен, а лидерство - психологический. И в этом - основное различие между  ними, хотя в то же время имеется  и немало общего.

Общее между лидерством и  менеджментом:

Во-первых, и руководство, и лидерство являются средством  координации, организации отношений  членов социальной группы, средством  управления ими. Только один из этих феноменов  «работает», как уже говорилось, в системе формальных, официальных  отношений, а другой - в системе  отношений неформальных, неофициальных.

Во-вторых, оба феномена реализуют процессы социального влияния в группе (коллективе). Но в одном случае (руководство) это влияние идет главным образом по официальным каналам, тогда как в другом (лидерство) - по неофициальным.

В-третьих, обоим феноменам присущ момент известной субординации отношений. Причем в руководстве он выступает достаточно отчетливо и закреплен должностными инструкциями, а в лидерстве его присутствие гораздо менее заметно и уж заранее никак не очерчено.

Лидерство есть важный ресурс менеджмента.

В практике управления нередко  лидерство способно переходить в  руководство, а руководитель - становиться лидером и т.д. Примеров такого рода трансформаций в прошлом и настоящем великое множество. В наше же время хороший руководитель организации - это человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными.

Таким образом, необходимо еще  раз сказать, что отличие понятие  лидера от менеджера достаточно велико. Менеджер, как правило, всегда лидер. Лидер же не обязан быть менеджером. Лидерство встречается как в  формальных отношениях, так и в  неформальных… чего нельзя сказать  о менеджменте.

Резюме

1. Для достижения успеха лидеру необходимы соответствующие интеллектуальные качества, унаследованные и воспитанные черты характера и приобретенные умения.

2. Атрибутивные характеристики лидерства: признание ведущего положения индивидуума, обусловленное его вкладом в эффективное функционирование коллектива; наличие у него последователей; определение и фиксирование его лидерской роли.

3. Роль менеджера заранее определена, оговорен круг функций реализующего ее лица - существует официальная должность менеджера. Роль лидера возникает стихийно, в результате неформальных отношений - в штатном расписании ее нет. Лидер не обязан быть менеджером. Лидерство есть психологический феномен, а менеджмент - социальный. Менеджмент ограничен формальными, официальными рамками, лидерство же встречается и в формальных, и в неформальных отношениях.

4. Общее между менеджментом и лидерством: оба феномена - средства координации, организации отношений членов социальной группы, средством управления ими; реализуют процессы социального влияния в группе; обоим феноменам присуща субординация отношений.

5. Лидерство - важный ресурс менеджмента. Лидерство способно переходить в руководство, а руководитель - становиться лидером, и т. д. В наше время хороший руководитель организации - это человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными.

 

 

ГЛАВА 2

9.Лидерские качества менеджера, имидж менеджера 
 
Термин менеджер трактуется довольно широко, поэтому любое его определение будет недостаточно полным. С некоторой степенью приближения можно сказать, что менеджер – это человек, который составляет систему текущего и перспективного планирования, прогнозирования и ориентации производства, реализации продукции и услуг с целью получения прибыли. Иными словами, менеджер – человек планирующий организацию, мотивацию и контроль производства для максимально быстрого достижения целей.  
 
Следовательно, менеджер должен обладать определёнными качествами, манерами, умением умело руководить трудовым коллективом, наиболее полно использовать творческие способности каждого из работников, обеспечивая тем самым гибкие реагирование на требования заказчиков. Все это трактуется понятием имидж менеджера. 
 
Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. Главная задача менеджера - делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы, интересы босса и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчинённых. 
Нельзя обозначить лидерство какой-то формулой. Это искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают им от природы. Другие обучаются этому. А третьи никогда этого не постигают. 
 
В конце концов, каждый находит свой стиль. Один динамичен, обаятелен, способен воодушевлять других. Другой спокоен, сдержан в речи и поведении. Однако оба они могут действовать с равной эффективностью - внушать к себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась быстро и качественно. Но некоторые общие характерные черты присущи менеджерам различных стилей. Менеджер предан своей фирме, он не принижает свою фирму в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства фирмы. 
 
Менеджер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает других и их идеи, потому что он всегда ждет хороших новостей. Пессимист слушает как можно меньше потому, что ожидает плохих новостей. Оптимист думает, что люди по преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческим началом, стремятся к созиданию. Пессимист считает, что они ленивы, строптивы и от их мало прока. Интересно, что оба подхода обычно оказываются правильными. 
 
Лучшие менеджеры заботятся о своих сотрудниках. Их интересует, что делают другие. Хороший менеджер доступен и не прячется за дверью кабинета. Лучшие менеджеры человечны, они отдают себе отчёт в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других. 
Хороший менеджер должен быть смелым. Он всегда попытается найти новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше. Но он никогда не делает это необоснованным. Если он разрешит кому-то провести эксперимент и тот окончится неудачей, то он не возложит вину на него и не потеряет в него веру. 
 
Лучший менеджер обладает широтой взглядов. Он никогда не скажет: «Это не моё дело». Если он ожидает, что группа сотрудников энергично включится в работу, когда возникнут какие-либо необычные ситуации, нужно продемонстрировать им, что он сам готов взяться за новое дело, когда его об этом попросят. Менеджер проявляет большой интерес ко всем аспектам деятельности фирмы. Менеджер должен быть решительным. Когда есть вся необходимая информация, правильное решение лежит на поверхности. Труднее, когда известны не все исходные данные, а решение все равно необходимо принять. 
 
Требуется настоящая смелость, чтобы принять решение и осознавать при этом, что оно может быть ошибочным. 
 
Менеджер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать работу, а не человека, её выполняющего. 
 
Справедливость - тоже важная черта менеджера. Например, если сотрудник получает надбавку, а он ничего не сделал, чтобы её заслужить, у менеджера, вероятно, появится десяток недовольных. Когда подчинённый совершает ошибку, ему нужно указать на неё, он должен её признать, а потом надо забыть об этом. 
 
Менеджер должен быть всегда честен. Быть честным по отношению к руководству - 
 
·          это говорить вышестоящим менеджерам то, что им, возможно, не всегда приятно слышать. Быть честным по отношению к подчинённым; 
 
·          это говорить, когда они правы и когда они неправы. Быть честным - это умение признавать свои ошибки. Не всегда легко сказать правду, не ущемив чувства других и не показавшись бестактным, но честность в интересах общего блага фирмы и её сотрудников всегда должна быть превыше всего. 
 
Менеджер должен быть честолюбивым. Он радуется не только за себя, но и за достижения сотрудников и разделяет их успех. Таким образом, он вдохновляет других своим энтузиазмом и энергией. 
 
Менеджер должен быть последовательным и скромным. Он не нуждается в лести окружающих, к тому же ему не надо скрывать свои ошибки. Менеджер должен быть наставником. Он помогает своим подчиненным развивать в себе уверенность, любовь к людям, честолюбие, энтузиазм, честность, уравновешенность и решительность. 
 
Менеджер всегда должен быть уверенным в себе. Уверенность в себе без заносчивости, вера в свои силы без заносчивости, вера в свои силы без высокомерия - вот отличительные черты сильного Менеджера. 
 
По мнению зарубежных экспертов, поведение менеджера должно отличаться: некоторой агрессивностью, настойчивостью, готовностью к восприятию и передаче информации, рациональностью, групповой работой,  
 
юмором, стремлением к установлению контакта, самоконтролем, уверенностью в манере поведения, положительным отношением к состязательности, но естественно ориентированностью на достижение поставленных целей. 
 
Итак, в число наиболее важных способностей менеджера, входят: умение реализовать, делегировать полномочия и ответственность. Способности к организации и мотивации групповой работы, установлению приоритетов, самопознанию и самооценки, убеждению, аналитическому мышлению, распознаванию наиболее существенных факторов, системности, обработки и формирование информации, разработке программ, выявление тенденций, распределение усилий и времени. 
 
Менеджер должен ясно осознавать, что такие черты поведения как вежливость, тактичность, деликатность, абсолютно необходимы для “умения вести себя в обществе”. Нельзя забывать о культуре общения, чувстве меры, доброжелательности, нужно полностью управлять своими эмоциями, стрессами. Необходимо иметь свой, но непременно цивилизованный стиль поведения, свой, но непременно благородный образ, тот самый имидж менеджера, который гарантирует не только половину успеха, но и постоянное удовлетворение от деятельности.

 

 

ГЛАВА 3

Мои предложения как  улучшить лидерские качества менеджера

 

Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. На этом я  бы хотела остановиться и рассказать подробней. Главная задача менеджера —делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы, интересы босса и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных. 
 
Как стать лидером. 
 
Нельзя обозначить лидерство какой-то формулой. Это искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают им от природы. Другие —обучаются этому. А третьи никогда этого не постигают. 
 
В конце концов каждый находит свой стиль. Один динамичен, обаятелен, способен воодушевлять других. Другой спокоен, сдержан в речи и поведении. Однако оба они могут действовать с равной эффективностью —внушать к себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась быстро и качественно. Но некоторые общие характерные черты присущи лидерам различных стилей. 
 
Лидер предан своей фирме, он не должен принижать свою фирму в глазах сотрудников и должен не унижать своих сотрудников в глазах руководства фирмы. 
 
Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает других и их идеи, потому что он всегда ждет хороших новостей. Пессимист слушает как можно меньше потому, что ожидает плохих новостей. Оптимист думает, что люди по преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческим началом, стремятся к созиданию. Пессимист считает, что они ленивы, строптивы и от их мало прока. Интересно, что оба подхода обычно оказываются правильными. 
 
Лидер любит людей. Если работа менеджера состоит в управлении людьми, как он может выполнять ее хорошо, если не любит людей. Лучшие лидеры заботятся о своих сотрудниках. Их интересует, что делают другие. Хороший лидер доступен и не прячется за дверью кабинета. Лучшие лидеры человечны, они отдают себе отчет в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других. 
 
Лидер должен быть смелым. Он всегда попытается найти новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше. Но он никогда не делает это необоснованным. Если он разрешит кому-то провести эксперимент и тот окончится неудачей, то он не возложит вину на него и не потеряет в него веру. 
 
Лидер обладает широтой взглядов. Он никогда не скажет: ”Это не мое дело”. Если Вы ожидаете, что Ваша группа сотрудников энергично включится в работу, когда возникнут какие-либо необычные ситуации, нужно продемонстрировать им, что Вы сами готовы взяться за новое дело, когда Вас об этом попросят. Лидер проявляет большой интерес ко всем аспектам деятельности фирмы. 
 
Руководитель должен быть решительным. Лидер всегда готов принимать решения. Когда есть вся необходимая информация правильное решение лежит на поверхности. Труднее, когда известны не все исходные данные, а решение все равно необходимо принять. Требуется настоящая смелость, чтобы принять решение и сознавать при этом, что оно может быть ошибочным. 
 
Лидер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать работу, а не человека, ее выполняющего. Один мудрец сказал, что каждое критическое замечание нужно упаковывать как бутерброд — меж двух ломтей хвалы. 
 
Справедливость — тоже важная черта лидера. Например, если сотрудник получает надбавку, а он ничего не сделал, чтобы ее заслужить, у Вас, вероятно появится десяток недовольных. Когда подчиненный совершает ошибку, ему нужно указать на нее, он должен ее признать, а потом надо забыть об этом. 
 
Лидер всегда честен. Быть честным по отношению к руководству —это говорить вышестоящим менеджерам то, что им, возможно, не всегда приятно слышать. Быть честным по отношению к подчиненным —это говорить когда они правы, и когда они неправы. Быть честным —это умение признавать свои ошибки. Не всегда легко сказать правду, не ущемив чувства других и не показавшись бестактным, но честность в интересах общего блага —фирмы и ее сотрудников —всегда должна быть превыше всего. 
 
Лидер честолюбив. Он радуется не только за себя, но и за достижения сотрудников и разделяет их успех. О вдохновляет таким образом других своим энтузиазмом и энергией, и все преуспевают по службе. 
 
Лидер последователен и скромен. Он не нуждается в лести окружающих, к тому же ему не надо скрывать свои ошибки. 
 
Лидер должен быть наставником. Он помогает своим подчиненным развивать в себе уверенность, любовь к людям, честолюбие, энтузиазм, честность, уравновешенность и решительность. 
 
Лидер уверен в себе. Уверенность в себе без заносчивости, вера в свои силы без высокомерия —вот отличительные черты сильного лидера.