Маркетинг и маркетинговые исследования. Изучение мнения жителей о торговых центрах г. Воронежа

гимназия им. А. Платонова

 

 

 

 

 

 

 

 

Проект на тему:

«Маркетинг и маркетинговые  исследования.

Изучение мнения жителей  о торговых центрах г. Воронежа»

 

 

 

подготовили:

ученики XI класса «Б»

Коновалова Мария и Маслова Екатерина

руководитель:

Поплавская В.И.

 

 

 

Воронеж 2010г.

Дневник работы над проектом

1 часть

Введение:

Тема нашего проекта – маркетинговое исследование, которое посвящено изучению мнения жителей нашего города о торговых центрах Воронежа.

Что же такое маркетинг  и кому он необходим? По определению основоположника теории маркетинга американского ученого Ф. Котлера маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Маркетинг является одной из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи, заведующие производством новых и марочных товаров и т.д. Проще говоря, маркетинг необходим каждому, кто строит бизнес.

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку  и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, которая возникает  при принятии каких-либо решений в этой области. Исследованиям подвергаются рынок, конкуренты, потребители, цены.

В связи с расширением  рынка и увеличением конкуренции, несомненно, потребность в маркетинговых исследованиях растет, а значит, повышается и интерес к ним. Именно поэтому мы выбрали данную тему для нашего проекта.

Конечным продуктом проекта  стал перечень самых лучших торговых центров, по мнению жителей Воронежа.

 

Изученная литература:

• Ильющенко Е.В. Основы маркетинга. – Мн.: УП “ИВЦ Минфина”, 2002.
• Акулич И.Л. Маркетинг. – Учебник. – Мн.: Высш. шк., 2000.
• ru.wikipedia.org/wiki/Маркетинг
• www.4p.ru/main/theory/2515
• Иванова С.И. Экономика. Основы экономической теории. – Учебник для 10-11 кл. общеобразоват. учрежд. Профильный уровень образования. – 12-е изд., с изм. – В 2-х книгах. Книга 1. – М.:ВИТА-ПРЕСС, 2008.
• www.businessdelo.ru/anketa.

Время работы над проектом три недели. Из всей нашей работы можно выделить следующие этапы:

1. Изучение темы «Маркетинг и маркетинговые исследования»
2. Составление анкеты
3. Опрос жителей г. Воронежа
4. Обработка данных и анализ анкетирования

Сбор информации (анкетирование) проходил 16 июля с 12 до 18 часов около  ТРЦ «Максимир».

 

 

Продукт проекта

Тип нашего проекта информационный, а значит, его целью является сбор информации о чем-либо. Результат  нашей работы – это статистические данные, формирующие мнение граждан  о торговых центрах города.

№1. Как часто Вы посещаете торговые центры Воронежа?

Итак, судя по этой диаграмме, мы можем сказать, что, как правило, люди посещают торговые центры несколько раз в месяц. На наш взгляд, это объяснимо тем, что нужда в потребностях, которые люди могут удовлетворить в ТЦ (в основном это одежда и обувь) возникает как раз несколько раз в месяц.

Как ни странно, соотношение  мужчин и женщин в данной категории  почти одинаково.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

№2. Чем вы руководствуетесь при выборе товара?

Данная диаграмма характерна для женской половины населения.

         А эта диаграмма характерна для мужчин.

Из полученных данных можно сделать следующий вывод: мужчины склонны чаще планировать то, что они собираются приобрести, в то время как женщины чаще поддаются сиюминутно возникшей потребности и, когда собираются за покупками, далеко не всегда знают, с чем они вернутся домой.

 

 

 

 

№3. Какие ТЦ города Воронежа Вы посещаете чаще всего?

По данным, полученным из этой диаграммы, мы можем с уверенностью сказать, что самыми популярными на сегодняшний день являются ТРЦ Московский проспект и ТРЦ Галерея Чижова.

№4 Что Вас не устраивает в торговых центрах города?

№5. Где Вы обычно покупаете продукты питания и товары повседневного спроса?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

№6. Где Вы обычно покупаете одежду и обувь?

 

 

 

 

 

 

 

 

№7. Где Вы обычно покупаете бытовую технику и электронику?

Итак, что касается диаграмм под номерами 5, 6 и 7, то здесь можно  сказать следующее.

Во-первых, торговые центры  на данный момент, несомненно, пользуются популярностью у жителей г. Воронежа. Это можно объяснить удобством  расположения всех магазинов, ведь абсолютно  все можно купить в одном месте, не затрачивая при этом много времени.

Во-вторых, важным аспектом является то, что люди, которые предпочитают в большей степени торговые центры, в среднем моложе тех, кто предпочитает уличные лотки или рынки. Это может быть связано с тем, что в торговых центрах представлены товары и услуги, ориентированные в большей степени на людей относительно молодого возраста. Более того, могут сказываться потребительские привычки представителей старшей возрастной группы, когда поход по магазинам был не приятным временем провождения, а «охотой» за товарами.

 

 

 

 

 

 

 

№8. Считаете ли Вы, что появление торговых центров хорошо сказывается на уровне развития нашего города?

Итак, мы с полной уверенностью можем утверждать, что в России, а в частности в нашем городе, прижились торговые форматы европейского образца (торговые центры, молы, супермаркеты и т. д.). Походы по магазинам являются не только способом удовлетворения первичных потребностей (в пище, в одежде и т. д.), но и являются одним из способов проведения досуга.

Почему же торговые центры столь популярны сейчас? На этот вопрос можно рассуждать долго.

Основными плюсами торговых центров является большой ассортимент  товаров для покупателей с  разным уровнем доходов. У каждого покупателя существует возможность выбора: мало кто из потребителей жалуется на маленький ассортимент. Следовательно, фактически во всех торговых центрах города арендаторы подобраны правильно.

Кроме того, торговые центры привлекают своим оформлением. В  ТЦ сейчас лучше, чем в парках: и  фонтаны, и пальмы, и аттракционы. Все располагает для покупок и отдыха.

Наряду с этим, зоны торговых центров особо удобны для покупателей  с детьми. Ведь, например, гипермаркет  – не самое любимое место для  малышей. И пока родители заняты, их дети могут отлично отдохнуть  на игровой площадке под присмотром квалифицированного персонала.

Конечно, и удобны зоны фудкорта, ведь здесь можно без проблем, а главное без потери времени  перекусить и продолжать заниматься шопингом.

Строительство торговых центров, несомненно,  – дело нужное. Культура торговли здесь находится на высоком  уровне, что является одним из основных показателей. Следовательно, все новые  торговые центры будут востребованы.

 

 

 

 

2 часть

Основная:

Свою работу мы начали с составления анкеты. На мой взгляд, это один из самых сложных этапов, так как только правильно поставленный вопрос сможет дать нужные результаты. Важно также помнить о том, что некоторые вопросы могут вызвать болезненную реакцию собеседника, поэтому их нужно задавать спокойно-нейтральным тоном, вежливо и тактично. Также для составления анкеты нам пришлось изучить рынок г. Воронежа, а именно его торговые центры, и их покупателей.

Далее мы приступили к самому опросу. Здесь мы столкнулись с некоторыми трудностями: многие отказывались принимать участие в анкетировании. Конечно, это неприятно, но в данной области это неизбежно, поэтому нужно только учиться «выбирать» из толпы потенциальных респондентов.

Другая проблема заключается  и в том, что нужно стараться привлечь внимание людей на себя, заинтересовать их в прохождении интервью.

Одной из проблем можно  считать личные вопросы, на которые  респонденты либо отвечали неохотно, либо совсем отказывались отвечать.

И последняя проблема, уже  никак несвязанная непосредственно с опросом, это выбор места для анкетирования. Однозначно место должно быть людным. Мы выбрали ТРЦ «Максимир» во-первых, потому, что в этом месте проходят большие потоки людей за день, во-вторых, он отражает тему нашего проекта. Третьей причиной стало близкое расположение к дому. За выбором времени проблем не стояло: дневное время самое подходящее для посещения  торговых центров.

К счастью, мы четко распланировали нашу работу, и отклонения от плана были незначительными. Единственным нарушением плана стала доработка анкеты (а именно увеличение вариантов ответа для вопросов № 6 и 7) с целью получения более подробной информации.

В ходе работы проектный  продукт изменен не был. Изначально были распланированы вопросы, которые должны быть затронуты в проекте.

Несмотря на все трудности, мы считаем, что поставленные цели были достигнуты. Нам удалось собрать именно ту информацию, которая была необходима в самом начале работы. Мы выбрала ту тему, которая интересна многим.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 часть

Заключение:

 

До недавнего времени  подавляющее большинство воронежцев покупали продукты или другие товары либо у уличных торговцев, либо в  многочисленных магазинах, либо на многолюдных  рынках. Теперь все необходимые покупки  можно сделать в одном месте, в торговом центре, число которых  в нашем городе растет с неимоверной  скоростью.

Из нашего опроса можно  выделить пятерку лидирующих по популярности торговых центров г. Воронежа.

1. Московский проспект.

Итак, что мы можем сказать о  Московском проспекте. Товарные группы, размещающиеся в центре: одежда, обувь, белье, аксессуары, кожгалантерея, парфюмерия и косметика, ювелирные  изделия, подарки, цифровая техника, товары для детей, спортивные товары. В общем-то, все, что нужно для удовлетворения своих потребностей.

По мнению жителей Воронежа, главным плюсом МП является его зона развлечений. Несомненно, и мультиплекс  «Киномакс» (6 залов), и детский парк развлечений «Crazy Park», и огромная зона фуд-корта (рестораны русской, итальянской, восточной кухни), и еженедельные развлекательные программы не могут не привлекать внимания.

Кроме того, посетители довольны парковкой (подземная, которая рассчитана на 300 автомобилей) и наземная (1200 мест). Таким цифры не могут не впечатлять.

 

2. Галерея Чижова.

ТРЦ «Галерея Чижова» - один из новых, но уже полюбившихся жителями, объектов города.

Что же привлекает покупателей  сюда? На данный момент «Галерея Чижова»  радует нас удачными арендаторами, такими как «Benetton», «Sisley», «Marc O’polo», «Oasis», «Veromoda» и т.д.

«Галерея Чижова» планируется  как высококлассный по исполнению, содержанию и обслуживанию многопрофильный  объект, способный удовлетворить  самый требовательный спрос посетителя. Объект должен стать основной визитной карточкой области и региона.

 

 

 

3. Твой Дом.

Гипермаркет «Твой Дом» - универсальный  магазин предполагающий все, что  касается дизайна и строительства, садоводства и стиля жизни.

Ни один существующий в  настоящее время в Воронеже торговый объект не может сравниться с гипермаркетом  «Твой Дом» ни по площади, ни по представленному  ассортименту, ни по ценовому диапазону.

«Твой Дом» - это гораздо  больше, чем просто магазин строительных материалов. Это гипермаркет товаров для дома, где предложены лучший выбор и выгодные цены для того, чтобы вне зависимости от своего образа жизни, доходов, возраста, семейного положения, вкусов и желаний клиенты могли бы найти лучшее техническое решение, декорировать свой дом в желаемом стиле и осуществить свои большие и маленькие проекты.

4. Армада.

Торговый центр «Армада» начал  свою деятельность накануне 2006г. На наш  взгляд, именно постоянство и долговременность этого проекта привлекает все  больше и больше покупателей.

Как и остальные торговые центры, «Армада» собрала под своей  крышей достаточное многообразие торговых марок.

Одним из главных плюсов является удобное местоположение. Расположение рядом с «Курской» трассой  по белгородскому направлению позволили  охватить достаточную аудиторию, как  жителей Воронежа, так и проезжих.

5. Максимир.