Механизм эффективного менеджмента

 

 

 

Курсовая работа

 

По дисциплине: «Менеджмент»

Тема: «Механизм эффективного менеджмента»

 

 

 

 

 

 

                                                                                            Студентки 2 курса

Заочной формы  обучения

Ямальского н/г института

                                                                      Специальность «ЭПз – 09»

Шифр: 083

Морской Марины Викторовны

 

 

Научный руководитель:

Койшина Е. А.

Ассистент

 

 

Г. Новый Уренгой

2011г.

Содержание 

 

Введение……………………………………………………………………………3-6 стр.

1.     Структура механизма менеджмента……………………………………………7-8 стр.

2.     Характерные черты эффективного менеджмента……………………………..9-10 стр.

3.     Анализ и оценка эффективности менеджмента……………………………….11-15 стр.

4.     Пути и методы  анализа эффективности менеджмента………………………..16-24 стр.

5.     Качество менеджмента………………………………………………………….25-29 стр.

6.     Эффективность управления……………………………………………………..30-33 стр.

6.1     Уровни эффективности системы управления…………………………34-35 стр.

6.2     Персонал как фактор повышения эффективности управления………36-39 стр.

6.3     Правильная организация труда как фактор повышения эффективности управления……………………………………………………………………...………40-41 стр.

Заключение……………………………………………………………………..………42-43 стр.

Список используемой литературы…………………………………………………….....44 стр.

 

 

 

Введение

В современных условиях приоритетным направлением перестройки экономики  страны является выработка основных теоретических и методологических позиций по применению менеджмента  в российской практике. Особенно важна  эта задача на уровне предприятий, имеющих  сегодня право на хозяйственную  самостоятельность и распоряжение результатами труда, например в распределении  прибыли, определении материальных финансовых и трудовых ресурсов, решающих вопросы реструктуризации в условиях нестабильной экономики.

Проблемы повышения эффективности  развития предприятия во многом определяются организованностью его системы  управления, которая в свою очередь  зависит от четкой структуры, деятельности всех элементов для достижения поставленных целей. А все это и есть составляющие понятия «менеджмент», без знания принципов и методов которого невозможно сегодня управлять ни на каком уровне иерархической лестницы. Вот почему в преподавании экономических  дисциплин менеджмент все более  выдвигается на первый план.

В ходе реформ в России произошли  коренные изменения во всех областях жизни общества, и едва ли не самые  кардинальные из них — в сфере  экономики. Современный период экономического развития сопровождается ломкой старой социальной и политической системы, а в области управления — заменой  административно-командной системы  рыночной. Если судить по темпам 2003-2004 г., оживлению во многих отраслях народного хозяйства, в целом можно с уверенностью сказать, что рыночная экономика у нас вполне утвердилась, постепенно втягивает в себя все виды общественного производства.

Необходимым условием этих изменений является постоянное совершенствование управления в  социальных системах на основе всестороннего  использования достижений науки, техники  и передового опыта. Особенно важны  преобразования в различных сферах управления, поскольку меняется социально-экономическая  система, возникают новые требования к управлению предприятиями, обусловленные  рыночными отношениями.

Грамотное, квалифицированное управление (менеджмент) — это основа успешной работы предприятий. Особенностью современного менеджмента  является его направленность на эффективное  ведение хозяйства в условиях дефицитности ресурсов, постепенное  уменьшение регулирования производства административными методами, интенсификацию производства.

Современный менеджмент должен способствовать развитию рынка, товарно-денежных отношений  в оптовой торговле средствами производства, конвертируемости денег, стабилизации рыночных цен. Характерной чертой развития современного менеджмента является усиление тенденции технократизма, что проявляется во внедрении новых технологий управления на базе информационных технологий.

Менеджмент, хотя и играет вполне определенную роль в организации, тем не менее, как бы пронизывает всю организацию, касаясь и затрагивая практически  все сферы ее деятельности. Однако при всем многообразии взаимодействия менеджмента и организации можно  достаточно четко установить границы  деятельности, которые составляют содержание менеджмента, а также достаточно четко определить субъекты управленческой деятельности — менеджеров.

Конечной  целью менеджмента является обеспечение  прибыльности, или доходности в деятельности предприятия путем рациональной организации производственного  процесса, включая управление производством  и развитие технико-технологической  базы, а также эффективное использование  кадрового потенциала при одновременном  повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого  работника.

Управление  персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения  в коллективе, социально-психологические  аспекты управления. Ключевое же место  занимает определение способов повышения  производительности, путей роста  творческой инициативы, а также стимулирование и мотивация работников.

Обращение к человеческому фактору –  это революционный переворот  в науке управления и менеджмента. Именно «человеческий фактор» определяет ныне конкурентоспособность и эффективность  организации. Поэтому в последние  годы затраты на человека стали рассматриваться  не как издержки, а как активы компании, которые надо правильно  использовать. Поэтому такая система  управления, где основное внимание уделяется человеческому фактору, является наиболее оптимальной в условиях рынка.

Актуальность  темы исследования состоит в том, что эффективность управления определяется степенью взаимодействия сознательной управленческой деятельности с законами рыночной экономики. Перестройка управления экономикой путем перехода к новым  формам хозяйствования предъявляет  повышенные требования к профессиональному  уровню менеджеров. Они должны владеть  основами эффективной организации  производства, рационального и экономного использования всех видов ресурсов, плановой работы. Рыночные отношения  меняют взгляды на природу, роль, сущность и значение труда руководителя. На первое место выдвигается самостоятельность, инициатива, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному риску.

В то время как большая часть  ресурсов организации представлена материальными объектами, стоимость  которых со временем снижается посредством  амортизации, ценность людских ресурсов с годами может и должна возрастать. Таким образом, как для блага  самой организации, так и для  личного блага служащих своей  организации, руководство должно постоянно  работать над всемерным развитием  потенциала кадров.

Успешная  программа по развитию кадров способствует созданию рабочей силы, обладающей более высокими способностями и  сильной мотивацией к выполнению задач, стоящих перед организацией. Естественно, что это должно вести  к росту производительности, а  значит, и к увеличению ценности людских ресурсов организации.

Управление  организациями реализуется в  рамках конкретного хозяйственного механизма, в котором различают  статику (его организационную структуру) и динамику (протекающие процессы принятия решений). Этим двум аспектам управления уделено особое внимание в данном исследовании.

Основой управленческих структур выступает  потребность в эффективном и  экономически обоснованном управлении организациями. В основе управленческих структур лежит также и количественный фактор, возможность эффективного охвата управленческой деятельностью определенного количества объектов. В менеджменте это называют диапазоном контроля, т.е. предельным числом объектов, которыми можно эффективно управлять.

Понять  сущность и предназначение управленческих структур позволяет критерий их эффективности, действенности. На практике встречаются  такие примеры, когда созданные  управленческие структуры не только не отвечают своему предназначению, но и оказываются вредными и излишними. Особенно это проявляется в чрезмерной бюрократизации управления, возникновении  промежуточных инстанций, тормозящих процесс согласования управленческих действий и принятие необходимых  решений.

Важнейшим резервом повышения эффективности  всего общественного производства является повышение качества принимаемых  решений, которое достигается путём  совершенствования процесса принятия решений.

Эффективное принятие решений необходимо для  выполнения управленческих функций. Совершенствование  процесса принятия обоснованных объективных  решений в ситуациях исключительной сложности достигается путём использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Наибольший  интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая  технологию мыслительных действий, поисков  истины и анализа заблуждений, путей  движения к цели и средств ее достижения.

Целью данной курсовой работы является рассмотрение эффективного менеджмента во всех его  смыслах. Понять его сущность и смысл. Рассмотреть и понять реализацию механизма менеджмента, инструментарии менеджмента и их развития, формы действия и использование механизма управления, а так же определить взаимосвязь механизма управления и оптимизацию управленческих решений. Описать повышение эффективности труда.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     1. Структура механизма менеджмента

 

Многосложная структура механизма менеджмента образует единое целое благодаря целенаправленному воздействию на ее основные связи и процессы. Это достигается управленческой деятельностью, которая представляет собой сочетание различных функций, каждая из которых направлена на решение специфических, разнообразных и сложных проблем взаимодействия между отдельными подразделениями фирмы, требующих осуществления большого комплекса конкретных мероприятий. Сфера управления охватывает не только производство, но и НИОКР, сбыт, финансы, коммуникации, то есть все стороны обширной деятельности экономического механизма менеджмента.

Если коротко сформулировать круг проблем, решаемых управленческой деятельностью, то их можно свести к следующему: прежде всего определяются конкретные цели развития, выявляется их приоритетность, очередность и последовательность решения. На этой основе разрабатываются хозяйственные задачи, определяются основные направления и пути решения этих задач, вырабатывается система мероприятий для решения намеченных проблем, определяются необходимые ресурсы и источники их обеспечения, устанавливается контроль за выполнением поставленных задач.

Важнейшей составной частью совершенствования  механизма является дальнейшее развитие маркетинга и планирования, их более  тесная увязка. Это означает, что  к изучению организации управления нельзя подходить с общими критериями, необходимо выявлять и анализировать  изменения, происходящие в содержании управленческой деятельности конкретных фирм, выявляя их особенности и  характерные черты.

Повышение уровня централизации в  управлении на современном этапе  предполагает дальнейшее развитие таких  функций управления, как маркетинг, внутрифирменное планирование и  контроль. Видоизменяясь, эти функции  оказывают влияние и на централизованное управление, которое приобретает  новые черты и свойства, постигаемые  лишь при их детальном и комплексном  изучении.

Централизованное управление исходит  из необходимости проведения в рамках фирмы глобальной хозяйственной  политики, предусматривающей, в частности, разработку общих задач и согласованные  действия всех подразделений с целью  их выполнения. Поэтому в процессе реализации указанных выше функций  важную роль играет их тесная увязка с  функциями низового звена управления, т.е. производственных отделений и  дочерних компаний, что в итоге  и обеспечивает эффективную деятельность в современных условиях.

Рассмотрение наиболее важных функций  централизованного управления внутрифирменного планирования и контроля - как в  отдельности, так и в их взаимосвязи - позволяет раскрыть и глубже понять функцию маркетинга, рассматриваемую нами как специфическую функцию децентрализованного управления.

Организационный механизм управления построен на гибком сочетании принципов  централизации и децентрализации. Рост масштабов и сложности производства, территориальной рассредоточенности предприятий, диверсификация выпускаемой продукции объективно вызывают необходимость увеличения числа организационных подразделений и предоставления им оперативной самостоятельности, что ведет к децентрализации управления. В то же время непрерывные изменения в условиях производства, связанные с развитием НТР, ориентация производства на определенный рынок и конкретного потребителя требуют применения во внутрифирменном управлении маркетинга, планирования и прогнозирования, разработки новых форм и методов контактов с банками и промышленными фирмами, осуществления жестких контроля и координации деятельности всех подразделений. В этом проявляется объективная потребность усиления централизации управленческой деятельности.

Прогресс в средствах связи позволяет высшему руководящему звену оперативно и во все расширяющихся масштабах получать информацию непосредственно с предприятий, из научных лабораторий, расположенных в разных странах. Этим, в частности, обусловлено для современных условий стремление упростить структуру управления, что играет порой решающую роль в повышении эффективности производства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Характерные черты эффективного менеджмента

В мировой практике приняты следующие черты эффективного менеджмента:

1. ориентация на энергичное и быстрое действие;
2. постоянный контакт с потребителем;
3. предоставление людям определенной автономии, поощряющей их предприимчивость;
4. ориентация на человека как главного источника повышения производительности труда и эффективности производства;
5. наличие немногочисленного, но высококвалифицированного штата сотрудников.

Эффективность менеджмента – результативность управленческой деятельности, критерии которой:

• действенность – степень достижения целей организации (отношение результатов, которые достигнуты, к результатам, которые намечались);

• экономичность – соотношение  необходимого и фактического расхода  ресурсов;

• качество – соответствие характеристик  товара (услуг) стандартам и требованиям  потребителей;

• прибыльность – соотношение  между доходами и суммарными издержками;

• продуктивность – соотношение  объема товара (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных  и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному  объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.);

• качество трудовой жизни – условия  труда работников;

• инновационная активность –  результативность внедрения новшеств в различных функциональных областях деятельности организации: техническое  переоснащение, производство, организация  и т.д.

Экономические показатели эффективности  управления следующие.

1. Показатель эффективности управления

Эу = П : Зу,

где П – прибыль организации; Зу – затраты на управление.

2.Коэффициент численности управленческих работников

Кч = Чу : Ч,

где Чу – численность работников управления; Ч – общая численность работников организации.

3. Коэффициент затрат на управление

Кз = Зу : 3,

где 3 – общие затраты организации.

4. Коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции (оказываемых услуг)

Кзп = Зу : К,

где К – количество или объем выпускаемой продукции (оказываемых услуг).

Э.М. Коротковым предложена формула  эффективной деятельности менеджера (рис. 2.12).

Рис. 2.12. Формула эффективной  деятельности менеджера

 

3. Анализ и оценка эффективности менеджмента  

Эффективность менеджмента — сложное и многообразное понятие, смысл которого заключается в том, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и, заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью (производительностью). На рис.126  схематично показано, что преобразуется в результате процесса.  

 

Управление  организацией

-цели,

-структура,

-коммуникации,

-планирование,

-технология,

-персонал,

-финансы,

-мотивация,

-контроль

ВХОД

Ресурсы (цели, материалы, информация, финансы, труд)

ВЫХОД

Ресурсы (результат, информация, занятость, социо-экономические выгоды)

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

 

 

  

Рис.126.   Взаимосвязь ресурсов и управления организацией  

 

Материальные, трудовые и финансовые ресурсы должны преобразовываться в товары, услуги и т. д. Для этого существует организация, которая должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата. В этом и заключается сущность понятия эффекта и эффективной деятельности. Хороший менеджер видит организацию как систему зависящих друг от друга элементов, результативность функционирования которых зависит от непрерывного развития и движения этой системы.

Основными критериями эффективного управления является определенная множественность показателей, характеризующих результативность работающих организационных систем и подсистем. Конечный результат управления часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом.

 

 

       Эффект  управления складывается из трех  составляющих:

1) экономический  эффект – вид эффекта, имеющий  непосредственную стоимостную форму,  то есть измеряющийся в денежных  или натуральных измерителях  (прибыль, затраты, себестоимость);

2) социально-экономический  эффект – имеет комплексную  природу сочетания экономической  выгоды и социальной стабильности  и спокойствия (дисциплина, профзаболевания,  текучесть кадров);

3) социально-психологический  эффект – вид эффекта, который  принципиально не может быть  пересчитан в экономический (акции  неповиновения).

Общий эффект можно условно принять за сумму трех эффектов. Условно, так как показатели эффекта измеряются по-разному, и напрямую сложить их не представляется возможным. Помимо понятия эффекта используют понятие эффективности.       

 Эффективность — результат, выраженный стоимостными показателями, является экономическим эффектом, характеризующимся приростом дохода, увеличением прибыли. Эффективность представляет собой соотношение эффекта или достигнутого результата и затрат на их получение.                                  

      Эффект

Эффективность =                                      

  Затраты      

  При управлении стремятся к  максимальному сокращению затрат  и к максимальному повышению  всех видов эффектов. Затраты  в организации не однородны  и не всегда являются в чистом  виде деньгами (хотя всегда стараются  перевести их в денежную форму). Обычно затраты подразделяют  на:

•  материальные затраты (сырье, полуфабрикаты) и энергия;

• трудовые затраты (время работы и квалификация работников);

• финансовые ресурсы или деньги и их эквиваленты (например, ценные бумаги).        

  Эффективность можно увеличить  уменьшением любого из перечисленных  ресурсов, и эти пути весьма  разнообразны. Используя компьютерную технику, можно уменьшить трудовые ресурсы и более экономно расходовать материальные (например, за счет уменьшения отходов производства путем электронного раскроя материала). Однако для внедрения. Такой техники финансовые затраты должны быть увеличены       

  Наиболее важным источником затрат  является аппарат управления. Эффективность  деятельности менеджеров напрямую довольно сложно измерить, так как между решением и результатом проходит время и множество преобразований. Необоснованные управленческие решения имеют большую разрушительную силу. Они могут подорвать не только организацию, но и социально-экономическую систему (например, градообразующие предприятия и их деятельность). Решения могут быть неэффективными вследствие неправильно выставленных целей, нехватки ресурсов, плохого выполнения работ и т. д.

Итак, эффективность менеджмента обеспечивается за счет деятельности по оптимизации затрат и увеличения результативности по всем направлениям менеджмента:

• в  управлении трудовыми ресурсами;

• в  управлении производством или при  создании операционной системы;

• при  определении методов и структур управления. 

 

 

         Используя расчетные данные  по нижеприведенным формулам, можно  рассчитать и оценить основные экономические показатели эффективности управления организацией:

Эу=П/Зу,

где Эу -показатель эффективности, Зу- затраты на управление, П – прибыль.

Кч=Чу/Ч,  

где Кч -коэффициент численности управленцев, Чу –численность работников управления, Ч – общая численность работников организации.

Кз=Зу/З,  

где Кз –коэффициент затрат на управление,  Зу –затраты на управление, З –общие затраты организации.

Кзп+Зу/ОП,  

где Кзп –коэффициент затрат на управление на единицу выпускаемой продукции(услуг), Зу – затраты на управление, ОП – количество или объем выпускаемой продукции (услуг).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Пути и методы анализа эффективности менеджмента

Управление  организацией предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации  для достижения ею своих целей.

Менеджмент  не эквивалентен всей деятельности организации по достижению конечных целей, а включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением к осуществлению производственной и других видов деятельности, с целевой ориентацией различных видов деятельности и т.п.

Достижение  целей организации требует определенной производственной и управленческой деятельности сотрудников организации, т. е. совокупности поступков, активного  поведения.

Если  деятельность полностью или частично приводит к достижению поставленных целей, с управленческой точки зрения она считается эффективной. Степень  эффективности определяется тем, насколько  удалось достичь указанных целей.

Помимо  эффективности действия, направленные на достижение целей, характеризуются  выгодностью и экономичностью. Первая заключается в получении определенного  положительного результата, например прибыли; вторая показывает, сколько на единицу этого результата приходится затрат. Чем в большей степени результат их превышает, тем экономичнее деятельность.

Эффективная деятельность характеризуется такими признаками, как результативность, простота и рациональность технологии и организации, точность, надежность всех элементов (оборудования, материалов и работников), высокое качество процессов и их результата, соответствие целям организации и т. п.

Для достижения необходимой эффективности  управленческой деятельности следует  заблаговременно создать для  нее необходимые условия в  виде предпочтительных позиций в  тех или иных областях, предотвращения влияния, как в настоящее время, так и в будущем неблагоприятных  обстоятельств, особенно тех, последствия  которых могут быть необратимыми.

Само  осуществление деятельности должно быть своевременным, что требует выбора наиболее удачного момента для ее начала, оптимальной последовательности отдельных этапов, предотвращения неоправданных перерывов и потерь времени.

Важность  учета этих обстоятельств в условиях усложнения хозяйственных процессов  трудно переоценить.

Эффективно  работающее предприятие предполагает единовременное функционирование всех стадий и направлений менеджмента, т.е. взаимосвязь их во времени и  пространстве.

Обеспечение прибыльности, а значит, эффективности  работы всех подразделений предприятия  — главная задача менеджмента. Она  включает рациональную организацию  производственного процесса, развитие технико-технологической базы, эффективное  использование живого труда (кадров), обеспечение творческой активности работников.

Какой бы характер хозяйственная деятельность ни носила, но если она направлена на получение прибыли или предпринимательского дохода, то можно сказать, что она  осуществляется при помощи менеджмента. Таким образом, менеджмент охватывает деятельность промышленных предприятий, банков, страховых обществ, гостиниц и целый ряд других хозяйственных  организаций, которые выступают  в рыночном механизме в качестве самостоятельных экономических  субъектов.

Уровень прибыльности фирмы в значительной степени определяется рынком, но зависит  также от рационального использования  производственных ресурсов и эффективности  управления. Прибыль является залогом  стабильного функционирования предприятия. Любое предприятие находится  под воздействием ситуации, складывающейся на рынке: изменяется положение конкурирующих  фирм, условия и формы финансирования, соотношение спроса и предложения.

Все это определяет долю риска, которая  возмещается прибылью. Менеджмент призван  снизить долю риска не только в  настоящем, но и в будущем периоде, поэтому менеджеры наделяются правом самостоятельности в принятии решений  в изменяющейся обстановке.

Ориентация  предприятия на удовлетворение рыночных потребностей в товарах и услугах  предполагает многообразие видов деятельности менеджеров. Вот далеко не полный их перечень: новая техника и технология производства, обеспечение высококвалифицированными кадрами, материальное и моральное  стимулирование труда, улучшение условий  труда, регулирование и координация  деятельности подразделений и служб, планирование деятельности по периодам, стратегическая деятельность, контроль и др. В общем, вся деятельность менеджеров сводится к выполнению общих функций управления. Своевременность и качество выполнения этих функций реализуются на рынке в виде прибыли.