Менеджер в качестве лидера
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации
НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ
Факультет очного обучения
Кафедра управления и маркетинга
КУРСОВАЯ РАБОТА
ПО ДИСЦИПЛИНЕ: «Теория управления»
НА ТЕМУ: «Менеджер в качестве лидера»
Выполнила студентка группы Гк-324
Нижний Новгород
2014
Содержание.
Введение…………………………………………………………
Глава 1. менеджер как лидер в организации……………………………………5
1.1 Лидер – каков он……………………………………………………………5
1.2. Руководитель – организатор
трудового коллектива……………………….
1.3 Организаторские качества
лидера и менеджера…………………………..
1.4 Сходства и различия
понятий лидер и менеджер………………
Глава 2. Знаменитые лидеры-менеджеры……………………………………
2.1Коносуке Мацусита: история жизни и успеха……………………………...22
2.2Основатель крупнейшей
в мире сети розничной
Заключение……………………………………………………
Список литературы……………………………………………………
Введение
Каждый, претендующий на место лидера в коллективе должен обладать лидерскими качествами. Организация будет наиболее эффективной, если лидером и менеджером будет выступать одно и то же лицо.
В настоящее время тема лидерства очень актуальна: проводится масса дискуссий, собраний, научных исследований, теме лидерства посвящаются конференции и саммиты.
Вопросы, которые волнуют в наше время людей всех видов профессий: можно ли научиться быть лидером? Что для этого необходимо делать, какими качествами обладать?
Сейчас очень часто путают такие понятия, как «менеджер» и «лидер», но они совершенно разные.
Менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решения по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях.
Лидерство представляет собой совокупность свойств и характеристик поведения человека (в том числе руководителя), расцениваемую как его умение оказывать влияние на группу людей для достижения поставленных целей. Лидерство является важным составляющим эффективного руководства группой (организацией).
В отличие от руководства, лидерство предполагает наличие в организации последователей, а не подчиненных. Соответственно отношения «начальник – подчиненный», которые свойственны традиционному взгляду на управление, заменяются отношениями «лидер – последователь».
Целью курсовой работы является изучение того, как сочетаются понятия лидер и менеджер.
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
1.дать определение менеджеру и лидерству;
2.рассмотреть качества, которыми должен обладать менеджер и лидер;
3.сравнить понятия менеджера и лидера.
4. рассмотреть, как могут сочетаться эти качества в человеке на примере известных менеджеров.
Глава 1. менеджер как лидер в организации.
- Лидер – каков он.
С древних времен люди задавались вопросом о том, что дает лишь ограниченному числу им подобным вести за собой массы и создавать военные, политические и бизнес империи. 200 лет назад Наполеон создал первую известную истории управленческую матрицу, классифицировав своих последователей с точки зрения силы и ума и энергии. Обладающим этими качествами отводилась роль лидеров-генералов, только умом – штабистов, лишенного этого качества энергичных мужчин - пехота, а остальных великий император предлагал расстреливать. Традиционные отечественные представления об эффективных лидерах достаточно близки к наполеоновским: незаурядный ум и железная воля – вот ключевые характеристики успешного лидера в России.
Эффективный лидерский стиль определяется большим количеством признаков, но самые очевидные из них – это индивидуальные особенности лидера (характер, ценности, опыт, формальная власть), его последователей (характер, ценности, потребности, взаимодействие между собой) и конкретная ситуация (сферой деятельности, состоянием организации и внешней для нее среды).
Лидерство – это всегда процесс взаимодействия с конкретными людьми, который происходит не в вакууме, а в конкретных обстоятельствах.
Современные исследователи сделали вывод, что эффективным лидером является тот, который имеет последователей и с их помощью достигает результатов, стабильно превышающих средние (по отрасли, региону, стране): обеспечивает устойчивый рост доходов и курса акций на протяжении 20 лет (Джек Велш из «Дженерал Электрик»), за 5 лет увеличивает капитализацию зрелой компании в 2 раза (Михаил Ходорковский из «Юкоса»), выигрывает 9 чемпионатов мира подряд (хоккейный тренер Аркадий Чернышев). Причем лидеру совершенно не обязательно сосредотачивать в своих руках административную власть.
Лидер создает образ привлекательного для своих последователей будущего и доводит его до их сознания. Заряжая их созидательной энергией, он формирует у последователей определенные ценности и поведенческие нормы, мотивирует на достижение высоких результатов.
Для эффективного исполнения роли лидера требуются специальные навыки и качества, называемые компетенциями. Успешные лидеры отличаются пониманием самих себя, собственных настроений и эмоций, а также способностью их регулировать, направлять в желаемое русло. Они так же понимают эмоциональное состояние других и умеют устанавливать и поддерживать отношения с широким кругом людей.
Еще одно качество выделяет лидеров – сильная мотивация, несгибаемое стремление добиваться своей цели и исключительный уровень энергии, трансформирующийся в интенсивную социальную деятельность.1
Каждый человек, претендующий занять место лидера в коллективе должен обладать рядом лидерских качеств. Именно эти качества и определяют роль лидера, объясняют, почему одни становятся таковыми и готовы повести за собой, другие же не принимаются в этом качестве и не пользуются авторитетом.
Качества лидера – это совокупность психологических качеств, умений и способностей взаимодействовать с группой, которые способны обеспечить успешное выполнение лидерских задач и функций.
Существуют различные типы качеств лидера:
Личные качества лидера
Знание себя, своих чувств и эмоций.
Знать себя, чувствовать, что происходит внутри себя, уметь прислушаться к своим эмоциям и чувствам, к своей интуиции, четко и ясно представлять чего ты хочешь – неотъемлемое качество лидера. Это помогает ориентироваться в жизни и понимать других людей, это помогает не упустить свой шанс, распознав подходящую возможность. Настоящего лидера не сбить с намеченного пути им сложно манипулировать, потому что он точно знает, что хочет.
Готовность к риску.
Это одно из лидерских качеств, которое присуще многим современным лидерам. Причиной, объясняющей, почему настоящие лидеры не боятся рискнуть и изменить свою жизнь, является понимание, что за непроявленную инициативу порой приходится платить немалую цену. Потому люди, стремящиеся предугадывать события, всегда готовы пойти на риск.
Уверенность в себе.
Высокий и адекватный уровень самооценки лидера в сочетании с уверенностью в себе помогают ему в необходимых ситуациях рисковать, повышают в критических ситуациях смелость и решительность. Уверенность в собственных силах позволяет лидеру расширять пределы своих возможностей и приобретать новый жизненный опыт.
Надежность, нормативность и последовательность.
Лидер - это носитель норм и ценностей объединения людей, поэтому его взгляд на мир, его действия должны быть согласованы с общечеловеческими нормами морали — честностью, справедливостью, надежностью, ответственностью и последовательностью в действиях и поступках.2
Активная жизненная позиция.
Для правильной ориентации в ситуации у лидера должна быть активная жизненная позиция. Это необходимое лидерское качество, которое позволяет лидеру всегда находиться в центре событий, узнавать обо всем первым и быть более информированным.
Инициативность и умение мотивировать себя.
Инициативные и активные люди не ждут, пока кто-то заставит их работать. Они понимают, что только на них лежит ответственность заставить себя действовать. Вот, что говорил Теодор Рузвельт, один из величайших людей 20 века, наделенный массой лидерских качеств: «В биографии нет ничего выдающегося и блестящего, кроме того, что я действительно делал то, что, по моему убеждению, нужно было сделать. И когда у меня складывалось однозначное мнение о нужности осуществить что-то, я действовал».3
1.2. Руководитель – организатор трудового коллектива.
Хороший организатор – это не тот, кто хорошо работает только сам, а тот, у кого хорошо работают подчиненные. Задача руководителя состоит в том, чтобы уметь находить людей, способных выполнять определенную работу, и уметь проверять их работу.
По мере того как организации и задачи становятся сложнее, руководителям приходится прикладывать все больше усилий для достижения результатов и повышения эффективности работы своих коллективов. Для достижения высоких показателей в работе коллектива современный руководитель нуждается в эффективных организаторских навыках, среди которых в специальной литературе выделяют четыре группы:
1) способности по формированию коллективов;
2) исполнение роли лидера коллектива;
3) умение повышать уровень развития коллектива;
4) способности к преодолению трудностей, препятствующих эффективной работе коллектива.
Организация эффективно работающего коллектива - сложный и трудоемкий процесс. Коллектив нельзя создать без усилий, целеустремленности и доверия. Организующая роль руководителя проявляется, прежде всего, в функциях координации. На основе стоящих перед организацией целей и задач он призван обеспечить согласованные и целенаправленные действия подчиненного ему персонала.
Воздействие руководителя на коллектив начинается с подбора и расстановки кадров на различных участках. Расстановка кадров должна помогать раскрытию личных способностей работников, обеспечивать рост эффективности совокупного труда всего коллектива.4
В решении этой задачи большая роль принадлежит руководителю, его умению учитывать индивидуальные способности, интересы и психологические особенности людей при организации их совместного труда. Руководитель должен уметь анализировать и учитывать мотивы поведения членов коллектива, применять различный подход к людям с учетом их отношения к положительным примерам и имеющимся недостаткам, с учетом их личных склонностей, интересов и психологии. Успех руководства во многом зависит именно от того, насколько руководитель опирается на коллектив, на его опыт и знания, насколько он поддерживает и развивает деловую инициативу.
Роль руководителя в организации коллектива во многом зависит от совершенствования стиля и методов его руководства, от поведения руководителя, от характера его взаимоотношений с людьми. Руководителю зачастую мешает эффективно выполнять свои функции неспособность сотрудничать с людьми.
При создании коллектива нужно начинать с постановки ясных целей. Постановка перед коллективом задач, требующих активной работы всех членов и связанных с профессиональным ростом, создает благоприятный климат, сплачивает коллектив, дает возможность раскрывать по-новому его потенциал.
Руководитель должен быть в курсе потребностей своих работников и иметь четкую программу создания коллектива, а также последовательности прохождения этапов развития. При этом важно, чтобы были известны способности каждого человека и возможности их использования; организационное строение группы соответствовало выполняемой задаче; развита самодисциплина. Нужно, чтобы каждый работник представлял себе цели совместной деятельности.
По мере развития коллектив проходит определенный ряд последовательных этапов.
На первом этапе происходит притирка людей, они присматриваются друг к другу, определяя свое место в коллективе. Творческая коллективная работа практически отсутствует, а взаимодействие происходит формальным образом. Поэтому на первом этапе организаторская роль руководителя состоит в сплочении персонала организации.
На втором этапе в ходе конкурентной борьбы за лидерство возникают разного рода группировки, разногласия, проявляются сильные и слабые стороны людей. Коллектив ищет пути для достижения согласия и улучшения взаимоотношений. Роль руководителя в данной ситуации состоит в создании условий для скорейшего преодоления конфликтов, в управлении этими процессами.
Третий этап - экспериментирование - характерен поиском новых методов работы. На этом этапе возрастает потенциал коллектива. Задача руководителя состоит в том, чтобы позволить реализовать накопленную энергию, способности и ресурсы людей в реальное повышение производительности труда.
На четвертом этапе - роста эффективности - в зависимости от конкретных задач управленческие функции переходят от одного работника к другому. Накопленный опыт успешного решения проблем и использования ресурсов позволяет максимально эффективно осуществлять работу. Возникающие проблемы рассматриваются реалистически, а решение осуществляется творчески.
Последний, пятый этап - зрелости - характерен тем, что коллектив демонстрирует значительные стабильные результаты работы и устанавливает высокие стандарты поведения. В коллективе формируются прочные связи, людей принимают и оценивают по достоинству, отношения складываются в основном неформально, межличностные разногласия быстро устраняются.
Основная задача руководителя - помочь своим работникам успешно пройти все стадии развития на пути к зрелости, полностью раскрыть свой потенциал, расширить границы полномочий в процессе выполнения людьми своих обязанностей.
Характеристики руководителей с высокой и низкой способностью формирования коллектива даются в таблице.5
Признаки руководителей по способностям формирования коллектива
Низкая способность |
Высокая способность |
Не обладает достаточными навыками руководства |
Имеет прочные навыки руководства |
Непоследователен |
Последователен |
Исповедует антиколлективные взгляды |
Поддерживает идеи коллектива |
Подбирает неподходящих сотрудников |
Правильно подбирает сотрудников |
Недостаточно заботится о других в коллективе |
Заботится о членах коллектива |
Нечетко представляет себе роль организации |
Четко представляет себе роль организации |
Не владеет эффективными методами работы |
Распределяет обязанности между сотрудниками |
Сочетает критику с анализом |
Анализирует без критик в адрес конкретных людей |
Не занимается вопросами индивидуального развития |
Поддерживает личное развитие своих сотрудников |
Подавляет творческий потенциал |
Поощряет творческий потенциал |
Избегает обратной связи на межличностном уровне |
Стремится к обратной связи |
Не умеет создать положительный климат |
Создает положительный климат |
Не достаточно интересуется результатами работы |
Заинтересован в результатах работы |
Организационные способности руководителя играют решающую роль при формировании команды, когда нужно объединить большое число людей и научить их эффективно работать на общую цель в обстановке сотрудничества.
1.3 Организаторские качества лидера и менеджера
Организаторские качества лидера.
Лидер создает образ привлекательного для своих последователей будущего и доводит его до их сознания. Он формирует у последователей определенные ценности и поведенческие нормы, мотивирует на достижение высоких результатов.
Лидер разрабатывает и с помощью последователей внедряет основные элементы организации: структуру, культуру, управленческие системы – вознаграждения, отбора, информационного обмена и т.д. В рамках созданной им организации эффективный лидер играет еще одну роль – развития своих последователей, их подготовки к решению более сложных задач:6
Умение создать команду.
Умение притягивать к себе людей (идеями и мыслями, идеалами, умением убедить человека) и создавать команду последователей и единомышленников – качество, которое определяет успешность становления индивида в роли лидера. Постановка общих целей и ценностей и контроль над приверженностью последователей этим целям являются одними из главных лидерских качеств.
Способность организовать коллектив на решение поставленных задач.
Это одно из фундаментальных организационных качеств лидера. Оно состоит из умения распределять обязанности между членами коллектива, способности воодушевлять и мотивировать группу на выполнение задач и функций, координировать работу и т. д.
Видение перспективы.
Человек, который ведет за собой группу, просто обязан знать куда идти. Наблюдательность, видение перспективы деятельности своей группы, которая следует за ним – одно из самых важных организационных качеств лидера.
Лидеры не имеют права зацикливаться на мелочах и деталях настолько, чтобы потерять из виду то, что является по-настоящему важным.
Гибкость поведения и чувствительность к ситуации.
Лидеры - это зачастую участники сложных процессов, они находятся на «арене», где действует большое множество всевозможных сил, которые порой находятся за границами его знаний и контроля. Поэтому организационный лидер должен чувствовать ситуацию, уметь быстро в ней сориентироваться и принять единственное правильное решение.
Готовность поддержать в трудную минуту.
Нежелание лидера оказать своему единомышленнику и последователю поддержку в случае, когда она очень нужна, и он способен ее предоставить, в большинстве случаях, лишает его статуса лидера.
Люди уважают такого лидера, который никогда не забывает об их интересах. Если человек сконцентрирован на том, что он может дать своим последователям, а не на том, что может от них получить, то последователи будут уважать этого лидера, а это сделает их взаимоотношения длительными и более прочными.
Организаторские качества менеджера.
Каждый руководитель должен обладать организаторскими качествами и талантом, уметь налаживать совместную работу с большим количеством людей в рамках организации. Он должен обладать как определенными знаниями в области организации и управления организацией, так и положительными качествами личного свойства.
В основе психологической структуры личности руководителя лежат организаторские способности. В современной литературе выделяют следующие три типа организаторских способностей:
- Организационная проницательность, включающая:
-психологическую
-практическую направленность
интеллекта, т.е. прагматическую ориентацию
руководителя на использование
данных о психологическом
-психологический такт - способность соблюдения чувства меры.
2. Эмоционально-волевая
- энергичность, способность направлять деятельность своих подчиненных в соответствии со своими желаниями, заряжать их устремленностью, верой и оптимизмом в продвижении к цели;
- требовательность, способность добиваться решения своих задач при психологически грамотной постановке и реализации требований к подчиненным;
- способность критически оценивать свою деятельность, обнаружить и адекватно оценить отклонения от намеченной программы в деятельности работников.
3. Склонность к организаторской
деятельности, т.е. готовность к организаторской
деятельности, начиная мотивационными
факторами и заканчивая
Хороший руководитель должен обладать следующими личными качествами:
- широким кругозором, жаждой знаний, профессионализмом, новаторством, творческим подходом к работе;
- чувством понимания ситуации;
- творческим отношением к работе, упорством, уверенностью в себе и преданностью делу;
- нестандартным мышлением, изобретательностью, инициативностью и способностью генерировать идеи;
- готовностью к переменам, открытостью, гибкостью и легкой приспособляемостью к происходящим изменениям;
- стремлением к сотрудничеству, коммуникабельностью и чувством успеха;
- эмоциональной уравновешенностью и стрессоустойчивостью, психологическими способностями влиять на людей;
- ситуационным лидерством и энергией личности в корпоративных структурах;
- способностью работать в коллективе и с коллективом;
- умением предвидеть результат;
- внутренней потребностью к саморазвитию и самоорганизации;
- способностью и умением рисковать;
- способностью действовать самостоятельно;
- ответственностью за деятельность и за принятые решения;
- способностью увидеть, выделить существенное;
- искусством выполнять планы.7
1.4 Сходства и
различия понятий лидер и
Лидерство - это не управление. Управление концентрирует внимание на том, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство - на том, чтобы люди делали правильные вещи.
В современной науке менеджмента лидерство характеризуется неоднозначно, но можно выделить следующие основные понятия лидерства:
- лидерство - это разновидность власти, спецификой которой является направленность сверху вниз, а также то, что ее носителем выступает не большинство, а один человек (группа лиц);
- это руководящая должность, управленческий статус, социальная позиция, связанная с принятием решений;
- это способность оказывать постоянное, руководящее, приоритетное над другими и опирающееся не на прямое применение силы, а на авторитет (признание правомерности) руководства влияние;
- это символ общности и образец поведения группы.
Лидерство - это процесс воздействия на группу людей, чтобы повлечь их за собой для совместной реализации управленческих решений по достижению определенных целей.8
Происходящие в мире изменения заставляют по-новому воспринимать роль менеджера в организации и дилемму «менеджер или лидер». Одним из исследователей лидерства была сформулирована, ставшая знаменитой, максимума: «Менеджеры все делают правильно, а лидеры делают правильные вещи». На сегодняшний день такое противопоставление не так заметно, так как по мере развития менеджмента возникла необходимость формирования навыков лидерства.
Основываясь на своем профессионализме, способностях и умениях, менеджер концентрирует усилия в области принятия решений, сводя к минимуму варианты путей решения проблемы, принимающихся на основе опыта, а лидер предпринимает попытки разработать новые и неоднозначные пути решения проблемы. После решения проблемы лидеры берут на себя риск появления новых проблем, особенно при возможности получения соответствующего вознаграждения. В большинстве менеджеры обладают лидерскими качествами, но на практике их не проявляют.
Управление в организации как процесс межличностного общения включает в себя отношения «менеджер - сотрудник», а также все области жизни индивидов, коллективов, обществ в государстве и самого государства. При этом те, кто управляет, и те, кем управляют, находятся во взаимодействии. Поэтому необходимо рассматривать природу лидерства с учетом взаимодействия между людьми, так как управляемый взаимодействует с управляющим.
Современный менеджмент невозможен без индивидуального, инновационного подхода к изменяющимся обстоятельствам для достижения новых перспективных направлений развития, т.е. менеджмент невозможен без лидеров. Управление и лидерство - не синонимы, но способность быть лидером - ключевое условие, чтобы стать менеджером. Лидер - это тот, кому удается превратить сотрудника в своего единомышленника или последователя.
Организацию можно рассматривать в двух аспектах: как формальную и неформальную.
Соответственно, правомерно говорить и о двух присущих им типах отношений людей (формальных и неформальных), особенности которых состоят в следующем:
1) отношения первого типа - должностные, функциональные; отношения второго типа - психологические, эмоциональные;
2) руководство занимает
особое место в системе
