Менеджмент как деятельность, наука и искусство. 2

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО  «Нижегородский государственный университет

им. Н.И. Лобачевского» 

                                    Экономический факультет 

                                       Кафедра менеджмента 

                               К У Р С О В А Я    Р А Б О Т А

                                                     На тему:

           «Менеджмент как деятельность, наука и искусство» 
 
 
 

                                                                                Студент 1 курса 711 группы

                                                                                                                        Купцова Е.А

                                                                                             Руководитель – доцент, к.э.н.

                                                                                                                      Алехина О.Ф. 
 
 
 
 
 
 
 

                                                    Нижний Новгород 2011 г.

Содержание

Глава 1.    Введение: Менеджмент как деятельность, наука и искусство

Глава 2.   Менеджмент и его историческое развитие  

2.1     Определение понятия менеджмента

2.2.    История развития менеджмента в России 

Глава 3.  Менеджмент как наука  

3.1.     Сущность менеджмента 
3.2.     Основное содержание общих целей и ограничений

3.3.    Принципы менеджмента

3.4    Природа и состав функций менеджмента

3.4.1 Понятие и классификация функций управления

3.4.2 Основное содержание конкретных функций управления фирмой 

Глава 4.    Менеджмент как искусство  

4.2.   Основные принципы управления 

Заключение

Список литературы

1.Введение: Менеджмент как деятельность, наука и искусство 

В экономической  литературе менеджмент (от англ. management управление) трактуется как процесс управления хозяйственной деятельностью организации; процесс управления производством (продажами) товаров и услуг; функции и методы управления организацией; персонал (аппарат) управления организацией.

Кроме того, если рассматривать менеджмент в аспекте  исторического развития человеческого  общества в целом, то его следует  понимать и как искусство управления, и как науку управления.

Аргументацией в пользу каждой из сторон категории  «менеджмент» может служить следующий  экскурс в раскрытие его содержания.

Процессный аспект менеджмента заключается в том, что специально подготовленные люди формируют организацию, ставят перед  ней цели и задачи, обеспечивают посредством планирования достижение последних через эффективное  управление людьми и ресурсами.

Функциональный  аспект менеджмента предполагает в  ходе управления выполнение следующих  функций: прогнозирование, целеполагание, планирование, организовывание, координирование, учет, контроль, анализ и регулирование. Посредством выполнения этих функций  менеджеры обеспечивают условия  и организуют эффективное использование  труда персонала, производственного  аппарата, материальных и финансовых ресурсов организации.

Чтобы обеспечивать условия для эффективного и целенаправленного  использования ресурсов организации  в процессах производства товара или услуги, осуществления хозяйственной  деятельности, необходимы люди, умеющие  профессионально управлять организацией и претворяющие это умение на практике. Такие профессионально подготовленные люди, умеющие воздействовать на труд отдельного работника, группы и целой  организации, являются менеджментом организации, эту категорию персонала называют менеджерами.

Менеджеры в  организации взаимодействуют между  собой посредством вертикальных и горизонтальных связей и образуют специфический орган – аппарат  управления. Последний является составной  частью любой организации, а задача работающих в нем людей состоит  в обеспечении эффективности  использования всех ресурсов для  достижения целей организации.

Менеджмент выступает  одновременно и как наука, и как  искусство. В предисловии к книге  «Основы менеджмента» по этому поводу сказано, что менеджмент – «самостоятельная область знаний, отдельная дисциплина, а точнее – междисциплинарная  область, которую правильнее всего  назвать «управленческая мысль», сочетающая в себе науку, опыт, «ноу-хау», приумножаемые управленческим искусством…» .

В оценке менеджмента  как науки аргументами служат следующие соображения: управление – это наука, которая имеет  свой предмет, сумму накопленных  за тысячелетия человеческих знаний, представленных различными концепциями, теориями, и как любая другая наука  имеет свои проблемы, принципы и  методы их решения. 

Менеджмент как  наука, возникшая на базе практического  опыта управления, опирается на всю  сумму знаний об управлении, накопленных  человечеством, и содержит концепции, теории, принципы, способы и формы  управления. Ее основные задачи: 
- объяснение природы управленческого труда; 
- установление причинно-следственных связей в этой области; 
- выявление факторов и условий эффективности совместного труда; 
- разработка методов эффективного оперативного управления; 
- прогнозирование событий, разработка методов стратегического управления и политиками организации.

Первые работы, в которых была сделана попытка  научного обобщения накопленного опыта  и формирования основ научного управления, появились за рубежом к концу  XIX — началу XX в. Это было ответом на потребности промышленного развития, которое все больше приобретало такие специфические черты, как массовое производство и массовый сбыт, ориентация на рынки большой емкости и крупномасштабную организацию в форме мощных корпораций и акционерных обществ. Предприятия-гиганты испытывали острую необходимость в рациональной организации производства и труда, в четкой и взаимосвязанной работе всех подразделений и служб, менеджеров и исполнителей в соответствии с научно обоснованными принципами, нормами и стандартами.

Понимание менеджмента  как искусства основывается на учете  особенностей организации, а также  специфики каждой человеческой личности, составляющей эту организацию. Любая  организация – это сложная, как  правило открытая, система, на функционирование которой оказывают влияние множество  факторов внешней и внутренней среды. В этих условиях не каждый человек, даже профессионально подготовленный, способен управлять деятельностью  других людей (членов коллектива), оперативно принять нужное решение, взять ответственность  за это решение и претворить его  в жизнь. Именно в этом и заключаются  проблемы менеджмента как искусства. Чтобы таких проблем не возникало, менеджер должен опираться на науку  и искусство управления, объединив  их в единый процесс. В результате этого процесса появляется качественно  новый специалист – менеджер, способный  соединить в едином действии постоянно  пополняемые научные знания и  личностные качества, формируемые как  природой человека, так и развиваемые  практическим опытом, накапливаемыми знаниями.

Итак, сделаем  попытку дать обобщенное определение  понятия «менеджмент», включив в  него следующее содержание.

Менеджмент  – это система, обеспечивающая комплексный процесс функционирования целенаправленной хозяйственной деятельности организации, эффективного использования для этого факторов производства (труда, капитала и земли) и финансов, которая основывается, в свою очередь, на системе принципов, функций, методов и организационной структуры управления, адекватных соответствующим условиям ее внешней среды.

Менеджмент как  междисциплинарная область человеческой деятельности базируется на нескольких концепциях, что позволяет рассматривать  его также в нескольких аспектах:

• управление производственными  операциями раскрывает технический  аспект менеджмента в организации;

• управление трудовыми  операциями – социальный аспект;

• управление маркетингом  – рыночный аспект;

• управление коммуникациями – информационный аспект;

• управление собственностью раскрывает имущественный аспект.

В организации  указанные аспекты менеджмента  системно связаны между собой  и должны развиваться комплексно. Однако в зависимости от вида деятельности, формы собственности, правовой формы  организации акцент в менеджменте  может делаться на различных сочетаниях перечисленных концепций. Всестороннее рассмотрение понятия «менеджмент» позволяет подчеркнуть его адекватность понятию «управление», что делает возможным использовать их в качестве взаимозаменяемых. 

2. Менеджмент  и его историческое развитие

2.1 Определение  понятия менеджмента

Понятия "менеджер", "менеджмент", "маркетинг" в последнее время быстро вошли в словарный запас русского языка. Иногда люди говорят о директоре своего предприятия, что он хороший менеджер. Сказанным они хотят выразить, что он - современный руководитель, который в отличие от стиля руководства, присущего старой командно-бюрократической системе, при организации своей работы и работы своего предприятия использует современные методы управления. 

Термин «управление» обозначает совокупность скоординированных  мероприятий, направленных на достижение поставленных целей . В. Зигерт дает такое определение: «Управление – это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем» .  К этому надо добавить, что целеполагание , т.е. выбор целей и формулировка задач, также относится к управлению. Более того, целеполагание – одна из основных обязанностей менеджеров, особенно первых руководителей.  

Термин «менеджмент» имеет несколько значений. Рассмотрим их. 

1) Менеджмент  понимается как вид трудовой деятельности. Управление – это умственный труд, в результате которого осуществляется процесс управления. Коротко говоря, процесс управления – это непрерывное осуществление последовательных действий от прогноза предстоящей деятельности, постановки цели и разработки способов ее достижения до анализа ее фактического результата .  

2) Менеджментом  называют сам процесс управления, со всеми его функциями, методами и средствами. Процесс менеджмента предполагает выполнение определенных функций. Таких, как прогнозирование, планирование, создание организационных структур, командование, координация, стимулирование (мотивация) деятельности , контроль и анализ. Для реализации той или иной функции применяют различные методы. Например, прогнозировать можно с помощью статистических и/или экспертных методов. При этом могут быть использованы соответствующие технические средства – компьютеры, программные продукты, Интернет, средства связи и др. Менеджмент объединяет различные составляющие управленческой деятельности в единое целое. 

3) Под менеджментом понимают категорию людей, профессионально занимающихся управлением, работающих на должностях, входящих в аппарат управления. 

4) Менеджмент – это научная дисциплина, посвященная проблемам, возникающим, когда люди управляют людьми. В России менеджмент обычно рассматривается как одна из экономических наук. Проводятся научно-исследовательские работы, выпускаются журналы и книги, защищаются диссертации по менеджменту.  

5) Менеджмент – это не только наука, но и искусство управления. Управленческая наука дает скорее общие ориентиры, чем конкретные инструкции на каждый конкретный акт управления. Реальное управление, особенно оперативное – скорее искусство, чем наука. Менеджеру необходимы не только знания, но и интуитивное понимание людей, которыми он управляет.  

Все рассмотренные  понимания термина «менеджмент» (а их число можно значительно  увеличить) отнюдь не противоречат друг другу. Наоборот, они тесно связаны  между собой и раскрывают разные стороны обсуждаемого понятия.

Слова "менеджер" и "менеджмент" употреблялись  в английском языке еще в прошлом  столетии. Но лишь во второй четверти XX века они постепенно начинают приобретать  определенное значение, в соответствии с которым менеджером является человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами.

Менеджер не автоматически является руководителем  или входит в состав высшего руководства  предприятия. Менеджеры работают на всех "эшелонах" управления и, по американским понятиям, таковым является человек, в задачу которого входит организация  конкретной работы в рамках определенного  числа сотрудников, которые подчиняются  ему.

Итак, на западных предприятиях различают:

Менеджмент - специфический  орган функционирующего коммерческого  предприятия. Если на Западе речь заходит  о каком-то предприятии, скажем о  фирме "Мерседес-Бенц" или "Дженерал моторс", то люди имеют в виду прежде всего менеджмент, т.е. руководство  данного предприятия, так как  именно оно представляет предприятие  в обществе.

Деловое предприятие  может действовать только через  свои органы, а это означает через  руководство, или менеджмент. Любое  предприятие, независимо от его правовой формы, обязано иметь руководство.

Определение понятия "менеджмент" говорит о том, что менеджмент является экономическим органом, функционирующим в современном индустриальном обществе.

Любое действие, любое решение, принимаемое менеджментом - это мероприятие экономического характера. Таким образом, эффективность  менеджмента и деятельности менеджеров можно измерять лишь с помощью  показателей экономических успехов, экономических результатов. Менеджмент - скорее практическая деятельность, чем  наука или профессия, хотя им охватывается как то, так и другое.

В последнее  время в силу сильной конкуренции  между предприятиями стран Запада и перенасыщенности почти всех западных рынков в стиле руководства предприятием (менеджмента) произошли существенные изменения. Если раньше успешным менеджером был тот, кто быстрее всех реагировал на изменение ситуации на рынке, то сейчас хорошим менеджером считается  специалист, который для своего предприятия  создает новые рынки, который не только пассивно реагирует на изменения на рынке, но и сам меняет рынок. Не зря говорят, что задача менеджмента состоит в том, чтобы вначале сделать желаемое возможным, а потом и реальным,

Главное в менеджменте - ставить перед собой цели, отвечающие интересам предприятия - Management by objectives ("менеджмент постановкой целей"). В этом заключается принципиальное отличие менеджеров от руководителей  предприятия старого стиля.

В соответствии с еще одним определением менеджмента функция последнего заключается в том, чтобы создавать рентабельное предприятие на основе имеющихся людских и материальных ресурсов.

Предприятие должно быть в состоянии поставлять товары лучшего качества по более низкой цене или предоставлять лучшие услуги, чем услуги конкурентов. Менеджмент позволяет предприятию быть нечто  большим, чем суммой его отдельных  компонентов - капитала и сотрудников. Впрочем, предприятие - прежде всего  люди.

Отсюда следует третье определение термина: менеджмент - это организация работы людей, сотрудников. Люди являются важнейшим элементом производственного процесса на предприятии.

Финансовые средства, капитал для осуществления новых  инвестиций при создании нового предприятия  можно получить на рынке капиталов. А вот найти компетентных сотрудников  намного сложнее. Уже греческий  философ Платон заметил, что хорошее  общество - это больше, чем сумма  его отдельных частей.

2.2 История развития  менеджмента в России

Развитие менеджмента в XVII в. Начало развития менеджмента в России было положено в ХУП в., когда начался процесс слияния областей, земель и княжеств. Произошло объединение раздробленных региональных рынков в единый общенациональный рынок.

В развитии системы  государственного управления важную роль сыграл А. Л. Ордин - Нащокин (1605-1680), сделавший попытку введения городского самоуправления в западных приграничных городах России. Таким образом, А. Л. Ордин - Нащокин считается одним из первых русских управленцев, поставивший вопрос о развитии не только стратегического, но и тактического (на микроуровне) менеджмента.

Особую эпоху  в развитии российского менеджмента  составляют петровские реформы по совершенствованию  управления экономикой. Круг управленческих действий Петра I весьма широк - от изменения  летоисчисления до создания нового государственного управленческого аппарата. Детализируя  и конкретизируя управленческие аспекты периода правления Петра I, можно выделить следующие преобразования в центральном и местном управлении:

- развитие крупной промышленности и государственная поддержка ремесленных производств;

- содействие развитию сельского хозяйства;

- укрепление финансовой системы;

- активизация развития внешней и внутренней торговли.

Законодательные акты Петра I - указы, регламенты, инструкции и контроль за их исполнением - регулировали различные сферы деятельности государства, по сути это был государственный  менеджмент.

Заслуживают внимания и управленческие идеи И. Т. Порошкова (1652-1726). К оригинальным идеям И.Т. Порошкова следует отнести разделение богатства на вещественное и невещественное. Под первым он подразумевал богатство государства (казны) и народа, под вторым - эффективное управление страной и наличие справедливых законов. Принципы И.Т. Порошкова об улучшении управления экономикой основывались на решающей роли государства в руководстве хозяйственными процессами. Он был сторонником строгой регламентации хозяйственной жизни.

Развитие управленческой мысли в XVIII в . Первая четверть ХVIII в. была периодом петровского реформирования управления экономикой как на макро-, так и на микро уровне. Созданная Петром I система управления имела необратимый характер.

Идеи государственного управления нашли свое отражение  в трудах А.П. Волынского (1689-1740). Последовательным идеологом крепостничества был  В.Н. Татищев (1686-1750). В области управления хозяйственными делами России В.Н. Татищев  особое значение придавал управлению финансовой политикой. Он считал, что  государство обязано не наблюдать  за хозяйственными процессами, а активно  регулировать их в интересах России.

Во второй половине ХVIII в. управленческая мысль развивалась в духе реформ Екатерины II. В целях совершенствования управления экономикой России по указанию Екатерины II было издано "Учреждение для управления губерний Российской империи".

Особенности управления экономикой России в XIX в  к началу XIX в. невозможность управления Государством Российским старыми методами, необходимость преобразований осознавались высшей властью.

Основные преобразования управления экономикой в начале ХIХ в. произошли в период царствования Александра I . В 1801 г. был издан манифест об учреждении министерств, которые были построены на началах личной власти и ответственности.

Особую роль в развитии менеджмента в России сыграл М.М. Сперанский (1772-1839). Цель преобразований он видел в придании самодержавию внешней формы конституционной  монархии, опирающейся на силу закона. Систему власти М.М. Сперанский предложил  разделить на три части: законодательную, исполнительную и судебную. Т.е. законодательные  вопросы должны были находиться в  ведении Государственной Думы, суда - в ведении Сената, управления государством - в ведении министерств, ответственных  перед Думой.

В 1864 г. Александр  II утвердил "Положение о губернских и уездных земских учреждениях", которым утверждалось всесословное самоуправление.

Развитие менеджмента  в XX в. В начале XX в. управленческие преобразования осуществлялись под руководством таких личностей, как С.Ю. Витте (1849-1915) и А.С. Столыпин (1862-1911).

Программа реформ А.С. Столыпина затрагивала все  отрасли государственного управления и была рассчитана по замыслу ее автора на 20 лет. Речь в основном шла  о децентрализации управления Россией.

Советский менеджмент берет отсчет с 7 ноября 1917 г. В поисках  некапиталистических форм управления на микро- и макроуровнях Всероссийский центральный исполнительный комитет (ВЦИК) осуществил ряд мер, основными из которых были следующие:

-введение рабочего контроля;

-создание Высшего совета народного хозяйства;

-образование местных органов экономического управления.

Период "военного коммунизма" характеризуется директивно-командными методами управления сверху донизу. В период новой экономической политики с позиций управления выделялось три уровня — высший, средний и низший.

Таким образом, история менеджмента — это  история людей, людей планирующих, организующих, подбирающих кадры, руководящих  и контролирующих. 

3.    Менеджмент  как наука 

3.1 Сущность менеджмента

Менеджмент (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для  побуждения действий, соответствующих  достижению поставленных целей при  принятии на себя менеджерами ответственности  за результативность воздействия (рис. 6).  

Рис. 6. Кольцо управления

Управление включает три аспекта: 
- "Кто" управляет "кем" (институциональный аспект); 
- "Как" осуществляется управление и "как" оно влияет на управляемых (функциональный аспект); 
- "Чем" осуществляется управление (инструментальный аспект).

В деятельности любого предприятия следует выделить цели и ограничения. Они выполняют  следующие  основные задачи в управлении: 
- сопоставление существующего состояния с желаемым ("где мы?" и "куда идем?"); 
- руководящие требования к действиям ("что надо сделать?"); 
- критерии принятия решений ("какой путь лучший?"); 
- инструменты контроля ("куда мы в действительности пришли и что из этого следует?" (рис.7).  

Рис. 7. Сущность менеджмента 

3.2 Основное содержание общих целей и ограничений

Цели и ограничения  по смыслу очень близки друг другу.

Цель - генеральный  императив действий, описывающий  будущее состояние или процесс  как объект, желаемый для достижения.

Ограничение - конкурирующая  главной цель из разряда второстепенных, которая противоречит ей и достижение которой нежелательно.

Цели и ограничения  выполняют следующие задачи: 
- функция инициативы (сопоставление существующего состояния с желаемым); 
- инструмент управления (руководящие требования); 
- критерий принятия решения (критерии оценки информации и выбор альтернатив); 
- инструмент координации; 
- инструмент контроля;

Классификация целей может осуществляться : 
- по охватываемой сфере (общая, частная цели); 
- значению (главная, промежуточная, второстепенная); 
- количеству переменных (одно- и многоальтернативная); 
- предмету цели (рассчитан на общий или частный результат).

Типичные результативно-хозяйственные  цели: 
- стремление к доходу; 
- стремление к имущественному состоянию (например, доведение фирмы до состояния, обеспечивающего возможность ее выгодной продажи); 
- стремление к увеличению оборота; 
- стремление к снижению расходов.

Кроме того, могут  иметь место общественные, социальные цели.

Ограничения могут  задаваться самой фирмой и извне (соблюдение законов).

Формулировка  целей и ограничений является важной задачей менеджмента. При  этом следует четко определить: 
- содержание цели; 
- ее размер (максимум, минимум, уровень); 
- временные параметры; 
- пространственные характеристики; 
- персональную привязку; 
- ранг в иерархии целей.

Пример. Зам. руководителя фирмы по маркетингу (персональная привязка) должен в 1995г. (временная привязка) на территории Ростовской обл. (пространственная привязка) путем продажи продукции (содержание) увеличить оборот фирмы (содержание) не менее чем на 20% (размер цели).

Как правило, цель ставится не одна, а в группе с  многими другими (система целей). Соответственно возникает проблема их взаимодействия на одном уровне (горизонтальные связи) и по иерархии (вертикальные).