Мероприятия по улучшению эффективности управления предприятием ООО «Широков»

Содержание

Введение

Глава 1.  Теоретические аспекты организации управления малым предприятием

  1.1.Преимущества  и недостатки малого предприятия

  1.2. Менеджмент на малых предприятиях

  1.3. Определение процесса управления  малым предприятием

Глава 2. Анализ методов управления предприятием на примере ООО «Широков»

  2.1. Краткая  характеристика предприятия

  2.2. Анализ существующей системы  руководства предприятием

  2.3 Оценка  финансового состояния предприятия

  2.4.Анализ  методов управления предприятием

  2.5 Анализ  Устава ООО «Широков»

Глава  3. Мероприятия по улучшению эффективности управления предприятием ООО «Широков» 

  3.1. Организация  маркетинговой службы

  3.2.Разработка  фирменного стиля

Заключение

Список литературы

          Приложения

Введение

Преобладающее большинство занятого в экономике населения работает на предприятиях численностью менее 50 человек. Однако практически все исследования, касающиеся вопросов управления, ориентированы на менеджеров крупных структур. Поэтому возникает необходимость рассмотреть особенности управления малыми предприятиями.

Вместе с тем, несмотря на относительный рост численности персонала и объема выпускаемой продукции на малых предприятиях по сравнению с крупными, доля прибыли последних в общем объеме неуклонно растет.

Объяснение подобного рода эффектов лежит в области макроэкономики и выходит за рамки настоящего курса, однако мы можем отсюда заключить, что положения менеджера крупной компании и менеджера мелкого предприятия различаются не только уровнем их заработной платы или размахом работы, но и рядом других качеств, которые рассмотрим несколько подробнее.

Целью данной курсовой работы является анализ методов управления предприятием малого бизнеса и выявление путей его совершенствования.

Исходя их поставленной цели, в работе стоят следующие задачи:

Изучить теоретические аспекты организации управления малым предприятием;

Провести всесторонний анализ деятельности исследуемого предприятия.

Разработать рекомендации по совершенствованию управления исследуемого предприятия.

Объектом практического исследования в данной курсовой  работе является ООО «Широков» - фирма, занимающаяся продажей, установкой дверей и  внутренней отделкой помещений.

Согласно поставленным задачам, строится структура данной курсовой работы.

В первой главе рассматриваются теоретические аспекты управления малым предприятием, определяются преимущества и недостатки малых предприятий, рассматривается менеджмент малых предприятий, определяется процесс управления, рассматриваются различные типы организационных структур.

Во второй главе проводится анализ исследуемого предприятия ООО «Широков» - дается его краткая характеристика, анализируется существующая система руководства, проводится анализ финансового состояния предприятия по данным бухгалтерской отчетности за период 2011-2013 гг,  анализируются методы управления на данном предприятии, приводится  анализ устава

Третья глава посвящена мероприятиям по улучшению эффективности управления предприятием ООО «Широков»

Глава 1.  Теоретические аспекты организации управления малым предприятием

1.1.Преимущества и недостатки  малого предприятия

Почему же малые фирмы, находясь в условиях, куда менее привилегированных, имея гораздо меньше средств для проведения жизненно важных стратегических исследований, тем не менее отвоевывают свою долю на рынке? Вероятно потому, что малые предприятия имеют свои достоинства. Эти достоинства не слишком бросаются в глаза, но они весьма существенны.

Прежде всего, это известный предпринимательский дух. Люди, пришедшие работать на малое предприятие, гораздо ощутимее чувствуют успехи и неудачи фирмы. По данным многих исследований, производительность труда у работников предприятий с численностью занятых менее 500 человек по крайней мере на 50% выше, чем на предприятиях с числом занятых свыше 4,5 тыс. человек.

Существует множество критериев отнесения предприятия к группе малых: численность работающих, объем продаж, величина капиталовложений и т. д.

С точки зрения вопросов управления к малым имеет смысл относить предприятия, которые управляются одним - двумя руководителями, что обеспечивает оперативность управления.

Другим не менее важным преимуществом малых фирм является более высокая скорость прохождения информации. В первую очередь это обстоятельство объясняется значительно меньшим объемом информации на малых фирмах. Менеджеры крупной компании на различных уровнях управления в условиях дефицита времени и интенсивного потока информации вынуждены подразделять информацию на срочную и долговременную (которая иной раз попадает под "сукно"), причем вероятность того, что в разряд последней попадет срочная информация, достаточно велика, а не принятое, равно как и невыполненное, вовремя решение оборачивается значительными потерями. Менеджер мелкой фирмы может себе позволить подходить ко всей информации относительно равноценно, что существенно снижает риск возможных потерь.

Кроме того, наличие большого числа уровней управления в крупных корпорациях увеличивает протяженность между объектом и субъектом управления, что также снижает оперативность в работе. Хотя компьютеризация и внедрение различного рода гибких организационных структур в определенной степени компенсируют эти недостатки, преимущества малых фирм в этом отношении очевидны.

Все сотрудники на виду, их работа происходит на глазах у всего предприятия. Поскольку фирма может постоянно пребывать в зоне риска (а средний срок жизни малых фирм— шесть лет), то это стимулирует сотрудников на непрерывные поиски улучшений.

Недаром существует достаточно тесная корреляционная связь между размерами фирм и нарушениями трудовой дисциплины, текучестью кадров и другими сопутствующими явлениями. Работая в огромном коллективе, менеджер сталкивается с массой вопросов, которые легче всего решаются их дроблением.

Если малое предприятие не является дочерней организацией и предоставлено само себе, то оно имеет гораздо большую маневренность, поскольку ограничения, накладываемые головной компанией, не сковывают ее. Однако при неудачах отсутствуют страховка и поддержка, которые головная компания оказывает дочерним фирмам.

Одной из самых значительных перемен в последнее время явилось расширение доступа к внешней информации всех, даже мельчайших субъектов рынка.

Строго говоря, доступ к информации был и раньше, однако малые фирмы не имели средств для ее оплаты, да и степень оперативности потребляемой информации была у малых фирм на относительно низком уровне. Одной этой причины было достаточно, чтобы мелкий предприниматель разорялся за несколько лет (если в редчайшем случае он не вставал на ноги). Сейчас поток информации значительно расширился и, что особенно важно для малых фирм, стал относительно дешевым доступ к средствам и носителям информации (компьютерным сетям, факсам, телексам и т. д.). Поэтому мелкий производитель экономит не только на издержках, но и оперативно получает информацию о том, что можно продать, где и за сколько.

Помимо общественной поддержки (традиционно в западном, прежде всего американском, мире общественное мнение было всегда на стороне малого бизнеса, который ассоциируется с американской мечтой) небольшие предприятия, как правило, имеют определенные налоговые льготы и другие, законодательно предоставляемые преимущества.

Серьезные фирмы разрабатывают определенную, на их взгляд, лучшим образом функционирующую структуру управления, под которую впоследствии подлаживается и хозяйственная деятельность. Небольшие по размеру фирмы не имеют такой строго очерченной структуры и взаимоотношения между сотрудниками складываются скорее не из их первоначальных обязанностей, а в большей степени обусловлены оперативной ситуацией.

Кроме того, определенным образом построенная управленческая структура малых предприятий гораздо в большей степени адаптирована к возможным изменениям внешней среды, и менеджеру приходиться не заниматься процессом формализации связей между сотрудниками, а лишь учитывать их в своей работе.

Таким образом, малые размеры фирмы обеспечивают ей управляемость и что важнее — преданность делу. При этом создается такое положение, при котором не теряются значение и роль каждого отдельного работника.

Недостатками крупных фирм (и соответственно преимуществами малых) является то, что советы директоров далеки от нужд рынка, они одобряют и утверждают планы, а не товары, управляющие крупных компаний не привержены к риску и нововведениям.

Для малых фирм характерны также совмещение профессий, универсальные знания и умения (в отличие от узкой специализации на конвейере).

Управленцам на крупных фирмах, чтобы достичь такой квалификации и активности сотрудников, приходится тратить много времени, отвлекать значительные средства на обучение и переобучение персонала.

Малые предприятия не способны проводить научных исследований и вкладывать серьезные средства в перспективные начинания (во всяком случае, не способны это делать до тех пор, пока они еще являются малыми). Однако в любом отрицательном явлении имеются свои положительные стороны.

Малые предприятия успешно функционируют именно в тех направлениях, где не требуется значительных вложений в основные средства и сравнительно низки управленческие расходы, что положительно сказывается на себестоимости выпускаемой продукции и повышает адаптационные возможности предприятия. Даже в предприятиях научной ориентации небольшой коллектив работает с колоссальной отдачей.

Насколько сильны плюсы мелкого бизнеса, можно судить по их не слишком активному желанию встать под опеку крупной организации. В этом случае за приобретение стабильности и устойчивого положения мелкие фирмы расплачиваются своей независимостью.

Недостатки малых фирм видны и лежат на поверхности. Они как уже отмечалось, лишены возможности заниматься крупномасштабными научными исследованиями. Малые фирмы делают свое будущее, а не прогнозируют его. Малый бизнес работает под страхом быть разоренным, многое зависит не столько от умения менеджеров, сколько от воздействия внешней среды. поэтому в кризисные для экономики периоды небольшие предприятия в первую очередь становятся банкротами. В период спада они лишены возможности сохранять заработную плату своим сотрудникам. Им не по силам проводить политику полной занятости

У малого предприятия нет возможности покупать сырье со значительными оптовыми скидками, так как закупки его ограничены масштабом производства, им также не по средствам организовать собственную службу маркетинга и дилерскую сеть. Кроме того, ограниченная номенклатура выпускаемой продукции делает малое предприятие уязвимым с точки зрения конъюнктуры рынка.

Малому бизнесу практически нет применения в фондоемких, наукоемких отраслях, отраслях, требующих больших капиталовложений. Сфера их деятельности ограничена.

1.2. Менеджмент на  малых предприятиях

Всегда следует иметь в виду, что масштабы деятельности предприятий определяются не стремлением менеджеров или владельцев достигнуть тех или иных размеров, а предопределены объективными факторами и, прежде всего, требованиями рынка и вытекают из условий конкурентной борьбы.

Различие между мелкими и крупными фирмами обусловливают и различия в деятельности менеджеров. В частности, интересно было бы обратить внимание на структуру времени работы руководителя. В случае если руководитель находится внутри коллектива, то большую часть его рабочего времени занимают контакты с персоналом. Если менеджер физически не в состоянии охватить хотя бы опорные моменты работы своих подчиненных, то в своей руководящей деятельности ему целесообразнее заниматься не столько контролем исполнения указаний (эта обязанность возлагается на помощников), сколько стратегическими вопросами деятельности предприятия.

Руководитель малой фирмы полагает, что многие функции легче выполнить самому, нежели перепоручать подчиненным. Однако этот выигрыш носит единовременный характер.

Целесообразно потратить определенное время на обучение подчиненного и делегировать ему полномочия, чем постоянно самому выполнять эту работу.

Поэтому можно полагать, что отказ от делегирования полномочий влечет за собой дефицит времени на управленческую деятельность и отрицательно сказывается на управлении вообще.

В зависимости от численности коллектив имеет свою специфику и менеджмент.

Руководитель небольшого коллектива. Специфика такого организационного подразделения предполагает неформальное исполнение власти. Иерархическая лестница формируется большей частью самим персоналом и в меньшей степени навязывается извне. Однако руководителю всегда следует иметь в виду, что автономно работающая небольшая группа, где взаимоотношения между работниками носят прямой характер и доступ к информации имеют все, предрасположена к выделению скрытых лидеров, и личность, более компетентная обладающая более сильным характером, может в ряде случаев перехватить власть, оставив тем самым номинального менеджера не у дел.

Сам руководитель все время на виду, равно как и принимаемые им решения, естественного барьера между ним и подчиненными нет, и его авторитет в большей степени, нежели в других организационных структурах, основан на профессиональных качествах и трудолюбии.

Руководитель среднего по размерам коллектива. Таким подразделением невозможно управлять напрямую, поэтому необходимо создание определенной организационной структуры с выделением линейных и функциональных специалистов.

Средний по размерам коллектив, как правило, состоит из группы небольших коллективов, в каждом из которых возможны только прямые контакты между персоналом.

Роль управляющего таким коллективом во многом сводится к координации действий линейных и функциональных служб, что предусматривает в ряде случаев единоличную ответственность. То, что у японских специалистов называется делегированием ответственности, желательно, но не всегда возможно, поскольку всегда есть вопросы, которые может решить только руководитель.

В последние годы руководителей предпочитают делить на руководителей по вкладу (руководителей подразделений, построенных на функциональной основе) и руководителей подразделений, ориентированных на результат.

Такие руководители не столько ставят задачи подчиненным, оговаривая при этом их личный вклад, сколько нацеливают персонал на достижение результата.

В организации, ориентированной на результат, руководитель должен проявить следующее качества: готовность дать оценку полученным результатам и определить программу развития подразделения и персонала.

1.3. Определение  процесса управления малым предприятием

Современное предприятие является достаточно сложной системой, которой приходится действовать в динамично изменяющемся, предъявляющем к предприятию все более жесткие требования мире. Это приводит к усложнению задач управления производством, требует постоянного совершенствования и обновления деятельности предприятия через выявление, формулирование, анализ и решение возникающих проблем.

Если представить предприятие как искусственную систему, то управление играет в ней роль обратной связи, которая выполняет ряд операций: сравнивает полученный результат процесса преобразования входа в выход с моделью желаемого результата, выявляет различие, оценивает это различие, вырабатывает решение, устраняющее различие, воздействует на процесс с целью его ликвидации (рис. 1.1.).

Рисунок 1.1. Управляющий и управляемый процессы на предприятии

Таким образом, процесс управления можно представить как непрерывную последовательность действий, осуществляемых руководителем, в результате которых формируется и изменяется образ управляемого объекта, устанавливаются цели совместной деятельности, определяются способы их достижения, распределяются работы между участниками и интегрируются их усилия.

Процесс управления имеет циклический характер: начинается с выявления потребностей в практических действиях и постановки целей, а заканчивается их достижением либо отказом от этого. В управленческом цикле выделяются четыре управленческих действия: планирование, организация, руководство и контроль.

Планирование - это начальное управленческое действие, в результате выполнения которого определяют: какие результаты предполагается получить в будущем (ставят цели) и какие действия, в какой последовательности и в какие сроки должны быть для этого выполнены.

Организация обеспечивает выполнение плана, определив, кто и какие работы будет выполнять и с кем при этом взаимодействовать.

Руководство создает условия для того, чтобы исполнители хорошо понимали, каких результатов от них ожидают, были заинтересованы в их получении, испытывали удовлетворение от продуктивной работы.

Контроль завершает управленческий цикл, соизмеряя фактические результаты работы с запланированными и получая информацию о том, достигает ли предприятие поставленных целей. Контроль позволяет выделить проблемы и предпринять корректирующие меры прежде, чем предприятию будет нанесен серьезный ущерб. Именно контроль делает управление чувствительным к изменениям. Реагирование же на эти изменения осуществляется через планирование, организацию и руководство. Тем самым цикл управления оказывается замкнутым.

Решения и коммуникация связывают управленческие действия, обеспечивая их взаимозависимость. Поэтому их называют связующими.

По мнению зарубежных ученых, можно выделить восемь характерных черт эффективного управления:

• ориентация на энергичное и быстрое действие;
• постоянный контакт с потребителем;
• предоставление людям определенной автономии, поощряющей их предприимчивость;
• рассмотрение людей как главного источника повышения производительности труда и эффективности производства;
• связь с жизнью;
• ограничение своей деятельности лишь тем, что знаешь и умеешь лучше всего;
• простота форм управления, немногочисленность управленческого штата;
• сочетание в управлении свободы в одном и жесткости в другом

.

Глава 2. Анализ методов управления предприятием на примере ООО «Широков»

2.1. Краткая характеристика  предприятия

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Широков»  (сокращенное фирменное наименование общества – ООО «Широков») зарегистрировано в 2002 году, учреждено физическим лицом – единственным участником общества.

Юридический адрес: Новгородская обл, Старорусский р-н, Старая Русса г, Дзержинского ул, 21 

Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанность и быть истцом и ответчиком в суде.

Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Свою деятельность Общество осуществляет на основании текущего законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», Устава предприятия.

Целью деятельности ООО «Широков» является получение прибыли.

Основной вид деятельности – производство отделочных и завершающих работ.

Дополнительный вид деятельности – прочая розничная торговля в специализированных магазинах.

Предприятие имеет статус малого в соответствии с Законом РФ “О государственной поддержке малого предпринимательства в РФ” от 14.06.95 №88-ФЗ, так как:

1. Среднесписочная численность  работников составляет 15 человек;

2. В уставном  капитале доля, принадлежащая физическим лицам составляет 100%

ООО «Широков» занимается продажей и установкой дверей, продажей строительных материалов, выполняет отделочные работы.

Основными принципами деятельности ООО «Широков» являются получение прибыли, максимальное удовлетворение потребностей своих клиентов.

Предприятие имеет комплект оборудования, машин, механизмов для выполнения всех заявленных видов работ и способно выполнять работы одновременно на нескольких объектах. Оборудование позволяет проводить полный объем ремонтных работ.

2.2. Анализ существующей  системы руководства предприятием

Трудовой коллектив – это общность людей, организованных к совместной трудовой деятельности, имеющих общие цели, общность интересов, наличие организации управления. Основные признаки трудового коллектива: единство цели и средств ее достижения, общение в течении относительно длительного времени, совместная общественно полезная деятельность связанная с разделением кооперации труда и квалификации персонала, четкая организованная структура функций, духовное и эмоциональное воздействие т.к. обладает свойством большой динамичности.

Подбор кадров осуществляется по следующим этапам: организация и состав трудового коллектива, объединение коллектива в рамках одной организации, подборка кадров (реклама, объявления), прием, расстановка персонала в соответствии с их особенностью, обеспечение взаимосвязи деятельности персонала, определение правил жизнедеятельности персонала.

На данном предприятии состав персонала определен в зависимости от объема работ и функций, необходимых для выполнения этих работ, т.е. штатное расписание включает в себя: руководителя предприятия, бухгалтера,  продавца, экспедитора, мастеров по установке металлических дверей и мастеров по производству отделочных работ.

С работниками предприятия заключается трудовой договор, в котором указываются ответственности сторон. Предприятие со своей стороны обязано обеспечить безопасные и невредные условия труда для выполнения принятых работающим обязательств, обустроить рабочее место соответственно к правилам нормативных актов об охране труда, предоставить необходимый инвентарь, рабочую одежду, а также другие социальные гарантии. Они включают социальное и медицинское страхование и социальное обеспечение в соответствии с действующим законодательством. А, работник со своей стороны должен соблюдать все правила безопасности на рабочем месте, пожарной безопасности, выполнять свою работу в соответствии с графиком рабочего времени. График работы определен с 8 до 18 часов, перерыв с 12 до 13 часов. Эти документы согласовываются с  бухгалтером и утверждаются директором. Изменения в штатную численность вносятся приказом директора.  Заработная плата начисляется в соответствии с условиями трудового договора, в котором указывается уровень заработной платы.

Структурные подразделения ООО «Широков» представлены  на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1. Структура ООО «Широков»

Директор – выполняет функции руководителя, отдает распоряжения, решает все организационные вопросы, осуществляет контроль над их прохождением, занимается анализом спроса на рынке аналогичных услуг.

Продавец – осуществляет продажу строительных материалов и принимает заказы на установку металлических дверей, соблюдает все правила санэпидемстанции в соответствии с требованиями.

Все операции выполняемые главным бухгалтером производятся на компьютере с помощью специализированной программы “1С Бухгалтерия: v.7.7.». В функции главного бухгалтера ООО «Широков» входит:

- обеспечение  ведения бухгалтерского учета  в полном соответствии с Положением  по ведению бухгалтерского учета  и бухгалтерской отчетности в  РФ, Планом счетов бухгалтерского  учета и Инструкцией по его  применению и другими действующими  нормативными актами в области  методологии бухгалтерского учета;

- обеспечение  своевременного и полного представления  необходимой информации заинтересованным  пользователям в соответствии  с действующим законодательством;

- обеспечение  возможности достоверного определения  налогооблагаемой базы для расчета  с бюджетом и внебюджетными  фондами по установленным налогам  и прочим платежам в соответствии  с действующим налоговым законодательством;

- разработка  рабочего плана счетов бухгалтерского  учета для отражения необходимых  коммерческих и финансово-хозяйственных  операций на основе действующего  Плана счетов;

- обеспечение  введения самостоятельно разработанных  с учетом специфики деятельности  учетных регистров, которые будут  использоваться при осуществлении  бухгалтерского и налогового  учета.

Внутренним документом на предприятии, регламентирующим принципы учета бухгалтерской информации является учетная политика предприятия.

В ООО «Широков» применяется рабочий план счетов, согласно примерному плану счетов бухгалтерского учета и инструкция по его применению.

Хозяйственные операции отражаются в регистрах бухгалтерского учета в хронологической последовательности и группируются по соответствующим счетам бухгалтерского учета.

ООО «Широков», являясь субъектом малого предпринимательства, применяет для учета финансово-хозяйственных операций регистры бухгалтерского учета, представляющие собой ведомости, каждая из которых применяется, как правило, для учета операций по одному из используемых бухгалтерских счетов.

Бухгалтерский учет  в ООО «Широков» разделен на 2 участка:

1. учет торговой деятельности (продажа дверей, стройматериалов и сопутствующих предметов);
2. оказание услуг по установке и отделке.

На предприятии для учета оказанных услуг применяется позаказный метод, согласно которому проводится ряд операций, связанных с фактическими расходами на материалы, оплату труда и общепроизводственными расходами. ООО «Широков» применяет  упрощенную систему налогообложения, налоговый учет ведется главным бухгалтером. Регистром налогового учета в ООО «Широков» является Книга учета доходов и расходов. Форма Книги учета доходов и расходов и порядок отражения в ней хозяйственных операций субъектами малого предпринимательства, применяющими упрощенную систему налогообложения устанавливаются Минфином России и МНС России.